單位顧問工作心得體會

9/9單位參謀工作心得體會工作總結(jié)必須有情況的概述和表達，有的比擬簡單，有的比擬詳細。這局部內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和根底等進行分析。這里給大家分享一些關(guān)于單位參謀工作心得，供大家參考。關(guān)于單位參謀工作心得體會1法律參謀工作關(guān)乎法治政府建設，是推進法治孝南建設的重要助力。今年，在區(qū)政府的領導下，在四位法律參謀的共同努力下，孝南區(qū)法律參謀工作取得了較大成效。一、根本情況一直以來，我區(qū)法律參謀工作實行兼職政府法律參謀聘任工作制，從律師事務所等法律實務經(jīng)驗豐富的專業(yè)機構(gòu)中選聘專業(yè)人員擔任兼職政府法律參謀，主要負責參與區(qū)政府重要行政決策的論證，并提供法律和政策依據(jù);草擬、修改、審核以區(qū)人民政府及政府辦公室名義簽署的合同、協(xié)議和其他法律事務文件，并根據(jù)需要參與重大經(jīng)濟工程洽談;參與研究、論證區(qū)政府依法行政工作意見及實施方案;參與標準性文件制定咨詢論證工作;根據(jù)需要，為涉及行政執(zhí)法監(jiān)督、行政復議提供咨詢，辦理區(qū)政府民事、行政訴訟案件。二、主要成效一是積極參與政府的重大行政決策。今年以來，區(qū)政府法律參謀先后共計5次列席區(qū)政府常務會議，參與重大行政決策的討論，為區(qū)政府依法決策提供了法律效勞，確保政府的重大決策符合法律法規(guī)規(guī)定，促進了法治政府建設步伐。二是積極為開展經(jīng)濟效勞。對重大投資和重大工程建設、重要合同提供法律審核意見。先后9次對政府重大活動、重要投資和重要合同進行集中討論。參與起草章程復函4次，參與起草標準性文件30余次，對標準性文件的制定提出了具有建設性的審查意見，確保政府的重大決策科學性、合法性與可操作性。三是積極為行政復議、行政應訴案件提供在專業(yè)效勞。今年以來，政府法律參謀先后5次參與行政應訴，為行政復議案件的解決提供法律意見，在我區(qū)首次行政復議委員會上，法律參謀充分利用法律知識，結(jié)合案情，深入剖析，最終促進了黃某行政復議案件的合法合理解決。三、存在的問題一是潛力和作用沒有充分發(fā)揮。受人員數(shù)量、時間、精力等因素的制約，政府法律參謀還未能全方位、多角度參與政府決策和日常涉法事務;同時缺乏鼓勵機制，政府法律參謀的積極性未能充分調(diào)動起來。二是長效機制有待進一步健全。我區(qū)實行政府法律參謀制度至今已有多年，雖然在推進我區(qū)經(jīng)濟社會快速開展方面發(fā)揮了積極作用，但從貫徹落實依法行政工作要求來看，從實現(xiàn)行政工作法制化、標準化、科學化的目的出發(fā)，還需要進一步完善相關(guān)配套制度，健全政府法律參謀工作的長效機制。四、下一步打算一是加大政府法律參謀對政府事務的參與力度。政府法律參謀對政府依法行政過程中所涉及的法律事項提供相應的法律效勞的范圍應進一步擴大，這是建設“法治政府〞的必然要求。二是提高政府法律參謀人員綜合素質(zhì)。法律參謀在承辦政府法律事務時，不是簡單法律適用問題，更多的會涉及法律、政策、社會問題，作為政府法律參謀不僅需要豐富的訴訟經(jīng)驗，更需要的是較強的政治意識、專業(yè)意識、責任意識，對區(qū)情的正確把握以及對決策風險的分析和判斷能力。因此，必須提高政府法律參謀業(yè)務技能和綜合效勞能力，更好的適應政府工作需求。三是建立長效考核和鼓勵機制，調(diào)動政府法律參謀的工作積極性，推進政府法律參謀工作開展，提高區(qū)政府依法行政水平。關(guān)于單位參謀工作心得體會2自我擔任置業(yè)參謀以來，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始，參加_公司開展，成為一名置業(yè)參謀。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝〞就能簡單了事的。以下是我這段時間的工作總結(jié)。之前在_有做過三級市場，對_和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個開展的好時機，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。記得我來時的運氣比擬好，第二天本工程就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。前二個月，都是擔任見習置業(yè)參謀，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認識。雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比擬多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上。第四個月的時候，我正式升上為置業(yè)參謀。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。其實，總的來說，太多的缺乏之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的〞!下一階段，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。關(guān)于單位參謀工作心得體會3似水流年，20_年已接近尾聲，進入公司已有半年，回憶這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改良，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將20_年來的工作情況做簡要總結(jié)：一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的根底上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的根底。加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，防止疏漏和過失。二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情效勞，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。公司秉著“精誠至上，效勞為先〞的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向。工作中存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式開展，努力奉獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識。第二，本著實事求是的原那么，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)參謀，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員。第三，自身工作作風建設，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氣氛。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。四、回憶本年來的點點滴滴。工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關(guān)心和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步開展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!關(guān)于單位參謀工作心得體會4自從20_年7月進入公司以來，迄今已有將近5個月的時光，從炎炎夏日到數(shù)九寒冬，從北四環(huán)的海亮到東二環(huán)的綠都，處處留下難忘的回憶，在_的這些時間是最充實的時光?，F(xiàn)對自己的工作做出如以下總結(jié)：一、個人工作情況首先7月份參加_海亮時代one工程這個團隊，去的時候已經(jīng)臨近開盤，迅速調(diào)整進入工作狀態(tài)，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的為海亮團隊氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有干勁，8月份個人銷售業(yè)績13套，登上團隊展示的榮耀榜更是對我有很大的鼓勵。九月初綠都開始進場，開始正式接觸商業(yè)地產(chǎn)，之前一直都是從事住宅的銷售，接觸了商業(yè)之后才真正體會的銷售的難度。在_主委的帶著下，我學習到了很多關(guān)于鄭州商業(yè)地產(chǎn)的知識，掌握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現(xiàn)場接待并重，不斷積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間里自己的主觀能動性得到了很大的發(fā)揮，堅持到11月份終于體會到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷中的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對于我以及整個團隊的鼓勵都有很積極的作用。二、個人工作缺乏和未達成原因分析商業(yè)地產(chǎn)有別于住宅地產(chǎn)，在之前的工作過程中積累的經(jīng)驗缺乏以支撐現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)銷售，自己的缺點暴露無遺，情緒管理是我的問題，在處理案場事情過程中過于感性，易沖動，同時關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)知識還需要更多的去學習，去充實。三、個人優(yōu)缺點總結(jié)自己的缺點有很多，都是不成熟的表現(xiàn)，跟自己的經(jīng)歷有很大的關(guān)系，遇事容易急躁，沖動，按捺不住自己洪荒之力：1、遇事情緒化。2、對于客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺。3、對于領導提出的任務不能有效的完成。4、對于加班不夠積極。對于優(yōu)點就是積極的愿意去學習，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況，不會在無用工上多費力，保存更多的精力去處理正正需要解決的事情。四、個人開展規(guī)劃與瓶頸本人立足房地產(chǎn)行業(yè)斷斷續(xù)續(xù)已有3年有余，既然目前仍然選擇本行業(yè)，是覺得做一個房產(chǎn)銷售員能接觸各行各業(yè)，形形色色的人群，能不斷的提升自己，當然也想利用自己的專業(yè)能得到轉(zhuǎn)型。行年至此，深刻的感受到后代力量的強盛，也許年齡已經(jīng)成為我的開展瓶頸，現(xiàn)今我也正在尋求突破，有時機一定會把握住。五、本部門存在問題及建議首先自己感受案場氣氛有些壓抑，另外團隊建設待加強，與公司兄弟工程聯(lián)誼較少，還有本工程的傭金提點有待提高，確實是商業(yè)工程中比擬低的，商業(yè)工程本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單，傭金提點提高了更有助于提升我們的工作積極性，這些只是個人建議。關(guān)于單位參謀工作心得體會5雖然進入__已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個缺乏夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去__的學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次時機是正確的選擇，此次去__的學習讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程參謀這個崗位有了更深入的了解。此次學習的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程參謀;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。想要成為一名優(yōu)秀的課程參謀，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認知，因為課程參謀的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程參謀要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程參謀不可或缺的職業(yè)根本功，也是衡量課程參謀是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前_X各校區(qū)的電話主要用于“接〞而不是“打〞，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，根本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程參謀需要注意以下幾點：1.接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否那么不禮貌;4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信;5.詳細記錄電話結(jié)果;6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程參謀一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程參謀需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程參謀具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制?？蛻舻耐对V是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時發(fā)覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程參謀要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程參謀對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原那么即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原那么上守中性立場，所謂的中性立場指只說明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、