微信運營策劃方案 智慧醫(yī)療微信開發(fā)策劃案10.13

智慧醫(yī)療·微信開發(fā)策劃案微信公眾搭建（二）（三）目錄微信平臺概述微信公眾建設(shè)背景（一）微信平臺概述1截至2014年6月1>中國網(wǎng)民規(guī)模達7億。2>中國手機網(wǎng)民規(guī)模達6億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至81.0%。3>利用互聯(lián)網(wǎng)開展過營銷活動的受訪企業(yè)使用率最高的是利用即時聊天工具進行營銷推廣，達63.1%?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析6億7億微信用戶超過7億80%的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶在擁有微信移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將突破7億，每天約4億用戶在使用微信。微信日點擊率超過30億次，平均5分鐘就被打開一次。朋友圈日刷新超過13.8億次。微信覆蓋率朋友圈日刷新超過13.8億次

微信數(shù)據(jù)解讀跨平臺服務(wù)信息觸達及時互動性高爆炸式傳播速度覆蓋意向和潛在用戶，包含IOS、安卓等手機平臺。總用戶數(shù)近7億，覆蓋移動互聯(lián)網(wǎng)80%的市場。通過微信推送商戶最新信息，信息送達率100%。企業(yè)與用戶實時溝通，降低短信、電話等成本。利用種子用戶的分享快速傳播

微信優(yōu)勢7億重視價格優(yōu)勢在意社交影響預(yù)約一步到位視覺品牌調(diào)性貼合受眾需求及決策者喜好粘性構(gòu)建新官微提升品牌關(guān)注售后服務(wù)產(chǎn)品一目了然使用通俗易懂

微信平臺構(gòu)建要點

內(nèi)容弱關(guān)系CRM服務(wù)品牌傳播弱關(guān)系強關(guān)系內(nèi)容先行用戶關(guān)系培養(yǎng)第一步，內(nèi)容主題秉持微信號“服務(wù)”態(tài)度，緊扣目標用戶的切實需求：購買、認知（欲）、便利。CRM創(chuàng)建會員體系機制會員優(yōu)惠政策用戶流量查詢O2O互動，促進購買服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)發(fā)布客服實時服務(wù)專題服務(wù)交互體驗品牌傳播朋友圈線下會議

微信可以幫助xx醫(yī)院解決以下問題O2O社會化媒體營銷

媒體投放微信官網(wǎng)平臺提升效果深化傳播吸引關(guān)注最大化曝光加強用戶認知提升流量吸引關(guān)注曝光告知制造話題擴大影響持續(xù)二次傳播增強用戶粘性整合傳播，疊加推廣，強化品牌，病毒式營銷xx醫(yī)院微信公眾號建設(shè)背景2微信有子化、精確化的傳播特點，即時提醒，能主動提供醫(yī)療咨詢和幫助。

微信公眾號建設(shè)背景微信是最安全的移動支付工具，聯(lián)合中國人保財險推出全賠模式。微信平臺服務(wù)穩(wěn)定、登錄安全、傳輸安全、存儲安全，系統(tǒng)安全。微信占據(jù)智能手機用戶80%的手機使用時間，在線注冊，用戶達到數(shù)億。即時關(guān)懷支付安全數(shù)據(jù)分析應(yīng)用背景1234微信提供友好，多樣式的標準數(shù)據(jù)接口。技術(shù)接口5微信公眾搭建3創(chuàng)建xx賬號定位：賬號類型：服務(wù)號，個性化菜單定制服務(wù)；移動端聚合、交互平臺設(shè)計賬號定位：微官網(wǎng)、微商城、優(yōu)惠活動、醫(yī)療服務(wù)xx醫(yī)療自定義菜單示例知·xx我專家團隊xx項目逛商城微官網(wǎng)來院路線微信預(yù)約惠·xx整你玩健康自測每日簽到幸運抽獎xx案例最新活動積分查詢訂單查詢wifi密碼創(chuàng)建xx惠·xx知·xxxx項目專家團隊xx案例逛商城微官網(wǎng)我在線互動每日簽到整你玩幸運抽獎最新活動健康自測微信預(yù)約來院路線積分查詢wifi密碼訂單查詢微信功能如何傳播xx業(yè)務(wù)功能開發(fā)亮點資訊展示與傳播O2O互動用戶智能管理消息的精準投放用戶和消息管理服務(wù)與體驗健康自測創(chuàng)意游戲整你玩魔鏡魔鏡測一測微官網(wǎng)微商城微支付拍購信息差異化群發(fā)微信多客服二維碼追溯分組6.1發(fā)紅包微信大屏幕積分管理微社區(qū)項目展示案例展示每日簽到專家團隊展示門店WIFI訂單管理預(yù)約服務(wù)醫(yī)院導(dǎo)航LBS定位推送后臺用戶數(shù)據(jù)分析創(chuàng)建xx微首頁：以極強的視覺沖擊，簡潔、分類(公司簡介，服務(wù)項目，最新活動等)清晰的原則，讓用戶對企業(yè)的了解一目了然。（微首頁模板展示）創(chuàng)建xx惠·xx知·xx專家團隊xx案例逛商城xx項目我在線互動微官網(wǎng)微官網(wǎng)創(chuàng)建xx1.商城首頁展示，開拓移動電商渠道、提高用戶轉(zhuǎn)化率2.促銷信息及時、精準，降低人力物力的投入3.加強品牌宣傳，擴大知名度4.建立用戶和企業(yè)的直接溝通，提高用戶忠誠度微商城模板展示創(chuàng)建xx惠·xx知·xxxx項目專家團隊xx案例逛商城微官網(wǎng)我微商城創(chuàng)建xx開發(fā)費用：萬元（詳情見功能清單）專題搶購微支付活動頁面展示xx隆胸專場折扣活動微信價：￥3890

微支付創(chuàng)建xx惠·xx知·xxxx項目專家團隊xx案例逛商城微官網(wǎng)我在線互動xx項目：xx服務(wù)項目羅列，清晰的分類讓用戶可精準選擇自己想要的服務(wù)xx項目展示創(chuàng)建xx惠·xx知·xxxx項目專家團隊xx案例逛商城微官網(wǎng)我專家團隊：實力雄厚，經(jīng)驗十足的團隊展示，讓用戶更加信服，加深用戶對品牌的認知，同時，用戶可通過在線咨詢專家、預(yù)約專家實現(xiàn)自己愛美的夢想！

專家團隊展示創(chuàng)建xx惠·xx知·xx服務(wù)項目專家團隊xx案例逛商城微官網(wǎng)我xx案例：用戶塑形案例展示，讓會員直觀了解創(chuàng)建環(huán)美的實力。xx案例展示微信功能如何傳播xx業(yè)務(wù)功能開發(fā)亮點資訊展示與傳播O2O互動用戶智能管理消息的精準投放用戶和消息管理服務(wù)與體驗健康自測微信打印機創(chuàng)意游戲整你玩魔鏡魔鏡測一測微官網(wǎng)微商城微支付拍購信息差異化群發(fā)微信多客服二維碼追溯分組6.1發(fā)紅包微信大屏幕積分管理微社區(qū)項目展示案例展示每日簽到專家團隊展示門店WIFI訂單管理預(yù)約服務(wù)醫(yī)院導(dǎo)航LBS定位推送母親節(jié)干細胞，只為你一個人而存后臺用戶數(shù)據(jù)分析“加粉利器”——門店擺放微信打印機，用戶關(guān)注創(chuàng)建xx微信號后可向創(chuàng)建xx發(fā)送照片，然后微信打印機打印出照片并提醒用戶到店領(lǐng)取，實現(xiàn)線上、線下聯(lián)動。通過前后用戶面容照片的對比，讓用戶直觀了解到自己容顏衰老的狀況，方便創(chuàng)建xx激活潛在用戶群！微信打印機創(chuàng)建xx創(chuàng)建xx創(chuàng)建xx分享朋友圈解決方案創(chuàng)建xx1.點擊進入xx在線--健康自測；出現(xiàn)Q1，2、3問題，手指滑動屏幕做選擇；2.測試題結(jié)束后，展示測試結(jié)果；進入健康小貼士，推薦產(chǎn)品、新聞。將測試分享到好友圈。3.朋友圈健康指數(shù)。點擊進入--我也要測試--測試結(jié)果（你擊敗了60%，你的健康要改善哦）--再分享至好友或朋友圈。分享和推薦有獎。4.通過線上游戲，用戶可以帶著問題到醫(yī)院免費咨詢，游戲可以獲得電子優(yōu)惠券到億元消費。創(chuàng)建xx惠·xx知·xx我在線互動每日簽到整你玩幸運抽獎最新活動健康自測健康自測創(chuàng)意小游戲一、“整你玩”整形前后對比小游戲(鼻子、耳朵、臉、下巴都可移動，然后用戶可自由選擇替換，選擇完畢保存，然后出現(xiàn)整容前和整容后的對比，同時出現(xiàn)兩個按鈕重新選擇和分享好友)

創(chuàng)意小游戲二、魔鏡、魔鏡我是世界上最美麗的女人嗎？（以鏡子為背景，然后提示用戶上傳自己的照片，讓魔鏡判斷，并給出建議）

創(chuàng)意小游戲三、測測你50歲以后的樣子（沒有存儲干細胞的測試結(jié)果和存儲了干細胞的測試結(jié)果大不同，通過游戲提醒干細胞存儲的價值，游戲可以提供意見領(lǐng)袖的看法。）創(chuàng)建xx惠·xx知·xx我在線互動每日簽到整你玩幸運抽獎最新活動健康自測

創(chuàng)意小游戲策劃O2O便捷、快速、移動拍付，讓你隨時、隨地下單購物！產(chǎn)品二維碼拍付場景只要拍付，拍過的價格就是你實際消費的價格，一年之內(nèi)來消費都不漲價。而且不用排隊，享受優(yōu)先預(yù)約權(quán)。

拍購場景示例創(chuàng)建xx惠·xx知·xx我在線互動每日簽到整你玩幸運抽獎最新活動健康自測微信大屏幕三大特色①活躍現(xiàn)場氣氛，增強互動體驗②為您的微信公眾賬號迅速增漲真實有效的粉絲③百變風(fēng)格任您挑選④通過用戶參與隨機抽選中獎用戶

活動大屏幕-讓彼此互動近在咫尺創(chuàng)建xx惠·xx知·xx我在線互動微信預(yù)約來院路線積分查詢wifi密碼訂單查詢綁定用戶手機號、姓名等信息才可實現(xiàn)預(yù)約體驗，方便環(huán)美獲取用戶更多詳細、精準的信息微信預(yù)約服務(wù)微信功能如何傳播xx業(yè)務(wù)功能開發(fā)亮點資訊展示與傳播O2O互動用戶智能管理消息的精準投放用戶和消息管理服務(wù)與體驗健康自測微信打印機創(chuàng)意游戲整你玩魔鏡魔鏡測一測微官網(wǎng)微商城微支付拍購信息差異化群發(fā)微信多客服二維碼追溯分組6.1發(fā)紅包微信大屏幕積分管理微社區(qū)項目展示案例展示每日簽到專家團隊展示門店WIFI訂單管理預(yù)約服務(wù)醫(yī)院導(dǎo)航LBS定位推送母親節(jié)干細胞，只為你一個人而存后臺用戶數(shù)據(jù)分析創(chuàng)建xx惠·xx知·xx我在線互動每日簽到整你玩幸運抽獎最新活動健康自測通過每日簽到，刺激用戶獲取積分，積分與游戲消費、商城禮品兌換關(guān)聯(lián)，增強用戶粘性與活躍度每日簽到多客服系統(tǒng)助力企業(yè)實現(xiàn)任何位置、任何時間、無地域限制服務(wù)智能應(yīng)答設(shè)置免去你對同一問題重復(fù)應(yīng)答的煩惱！客服聊天消息自動保存，記錄可供管理員下載查看！微信多客服隨時、隨地廣度管理1.醫(yī)院微信二維碼：統(tǒng)計醫(yī)院的患者關(guān)注情況，關(guān)注用戶自動歸類，后臺可做來源分析2.醫(yī)生微信二維碼：統(tǒng)計每個主治醫(yī)生的患者關(guān)注情況，了解患者需求，同時可對每個醫(yī)生進行KPI考核與我最喜歡的整形醫(yī)生評選3.xx醫(yī)學(xué)公交、雜志、地鐵廣告二維碼來源的追蹤，了解用戶關(guān)注熱點區(qū)域，給出數(shù)據(jù)建議讓市場決定是否增大廣告投放量，從而吸引更多的用戶關(guān)注創(chuàng)建xx二維碼來源追蹤·實現(xiàn)醫(yī)生自動化管理1.設(shè)立會員體系：虛擬會員卡、訂單管理、積分管理。2.消息通知：xx醫(yī)學(xué)重磅消息私信群發(fā)通知用戶，顯示提示按鈕，方便用戶查詢3.特權(quán)管理：代金券、優(yōu)先購買權(quán)、限量版禮品4.活動訂閱管理：xx醫(yī)學(xué)最新活動訂閱，方便用戶隨時查閱，不錯過每一次精彩的瞬間5.收藏管理：對感興趣的產(chǎn)品或者醫(yī)師加入收藏，有利于將潛在用戶轉(zhuǎn)化

會員SCRM管理創(chuàng)建xx惠·xx知·xx我在線互動微信預(yù)約來院路線積分查詢wifi密碼訂單查詢通過游戲、購買預(yù)約服務(wù)賺取積分；使用積分兌換獎品策略，游戲消費積分等互動方式，提升用戶參與度與品牌認知度，加深用戶對品牌的粘性積分管理監(jiān)控客服滿意度企業(yè)平臺訪問數(shù)客戶稱贊數(shù)用戶采納率例如：近期熱門產(chǎn)品數(shù)據(jù)；用戶反饋的產(chǎn)品使用問題；用戶地區(qū)、性別、年齡分布；……客服質(zhì)量可監(jiān)控客戶滿意度可衡量產(chǎn)品市場反饋更靈敏

用戶數(shù)據(jù)更詳盡數(shù)據(jù)分析微信功能如何傳播xx業(yè)務(wù)功能開發(fā)亮點資訊展示與傳播O2O互動用戶智能管理消息的精準投放用戶和消息管理服務(wù)與體驗健康自測微信打印機創(chuàng)意游戲整你玩魔鏡魔鏡測一測微官網(wǎng)微商城微支付拍購信息差異化群發(fā)微信多客服二維碼追溯分組6.1發(fā)紅包微信大屏幕積分管理微社區(qū)項目展示案例展示每日簽到專家團隊展示門店WIFI訂單管理預(yù)約服務(wù)醫(yī)院導(dǎo)航LBS定位推送母親節(jié)干細胞，只為你一個人而存后臺用戶數(shù)據(jù)分析（群發(fā)接收效果預(yù)覽）1.發(fā)送時間自由設(shè)定2.根據(jù)群組標簽自由選擇分組推送3.會員標簽細分化，突破服務(wù)號4條/月的限制。4.編輯器功能擴展，讓你玩轉(zhuǎn)精美文章創(chuàng)建xx知·環(huán)美惠·環(huán)美我信息差異化群發(fā)營銷（突破服務(wù)號4條/月的限制）互動微社區(qū)，用戶與官方零距離溝通的橋梁微社區(qū)聯(lián)動，通過官方話題引導(dǎo)，如“小x瘦身日記”，“小x美膚日記”，“護膚每日一招”激發(fā)用戶對自己整容前后心得與感觸的分享，提升潛在用戶群的社區(qū)活躍度與品牌認知度。同時，不定時發(fā)布官方活動內(nèi)容，鼓勵用戶踴躍參與，獲知用戶更多潛在信息與需求。創(chuàng)建xx#小x瘦身日記#第一波，愛健身的親們，你們喜歡運動嗎？你們知道運動一小時會消耗多少卡路里嗎？加入小x，了解更加豐富的瘦身技巧，健康、愛美一個都不能少......創(chuàng)建xx惠·xx知·xx我在線互動每日簽到整你玩幸運抽獎最新活動健康自測發(fā)紅包：兒童節(jié)將至，你是否準備給孩子發(fā)一個紅包呢？抓緊吧！歡樂6·1發(fā)紅包微信功能如何傳播xx業(yè)務(wù)功能開發(fā)亮點資訊展示與傳播O2O互動用戶智能管理消息的精準投放用戶和消息管理服務(wù)與體驗健康自測微信打印機創(chuàng)意游戲整你玩魔鏡魔鏡測一測微