那愛斯公共關(guān)系案例分析演示文稿

那愛斯公共關(guān)系案例分析演示文稿第一頁，共四十四頁。優(yōu)選那愛斯公共關(guān)系案例分析第二頁，共四十四頁。納愛斯，是nice的中文譯音，其意為“美好”。表示納愛斯要生產(chǎn)美好品質(zhì)的產(chǎn)品獻(xiàn)給天下人，祝愿天下人美好、幸福！

名正言順第三頁，共四十四頁。2006年，集團(tuán)一舉全資收購英屬中獅公司麾下香港奧妮等三家公司及所屬的斯“百年潤發(fā)”、“西亞”、“奧妮”品牌的獨(dú)占使用權(quán)或所有權(quán)，為收購知識產(chǎn)權(quán)的實(shí)踐和自主創(chuàng)新以及企業(yè)的更大發(fā)展拓展了新徑。

品牌就是價(jià)值第四頁，共四十四頁。

2007-06-05集團(tuán)“綠色生產(chǎn)、愛我家園、節(jié)約資源、納愛于斯”系列環(huán)保創(chuàng)意主

題活動啟動。

環(huán)保理念第五頁，共四十四頁。2007-08雕牌第四次蟬聯(lián)中國最具價(jià)值品牌500強(qiáng)。

無形資產(chǎn)第六頁，共四十四頁。

2007-02-12“雕”牌榮獲2006年度最具市場競爭力品牌稱號。

知名度第七頁，共四十四頁。2005-04-30莊啟傳獲評“全國勞動模范”稱號，在京出席全國勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會。

美譽(yù)度第八頁，共四十四頁。2006-09-04

集團(tuán)向“桑美”災(zāi)區(qū)捐贈50萬元，員工亦為災(zāi)區(qū)人民捐款。

2006-08-14

雕牌入選浙江省十大標(biāo)志性品牌。

最好的廣告第九頁，共四十四頁。

2005-09-15雕牌位居“中國500最具價(jià)值品牌”日化品牌首位。

2005-09-02雕牌洗衣粉再度榮膺中國名牌產(chǎn)品稱號。

第十頁，共四十四頁。2005-04-30莊啟傳獲評“全國勞動模范”稱號，在京出席全國勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會。

第十一頁，共四十四頁。2005-12-27我集團(tuán)通過ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證現(xiàn)場考核。

質(zhì)量是基礎(chǔ)第十二頁，共四十四頁。2005-04-30莊啟傳獲評“全國勞動模范”稱號，在京出席全國勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會。

第十三頁，共四十四頁。

2005-02莊啟傳赴迪拜與海外員工歡度春節(jié)。

2005-02-01納愛斯集團(tuán)七屆七次職工代表大會暨2004年度股東代表大會召開，莊啟傳作《勁草過疾風(fēng)》的工作報(bào)告。

內(nèi)部也公關(guān)第十四頁，共四十四頁。企業(yè)文化小勝靠智，大勝靠德。------與納愛斯?fàn)帄Z兩界CCTV商標(biāo)權(quán)牛根生名言第十五頁，共四十四頁。

卑

居低不堅(jiān)毅如水

卑

居低不堅(jiān)毅如水

天下之堅(jiān)莫如水。它遇洞則穿，遇隙則滲，遇阻則繞，勇往直前，匯入大海。納愛斯人堅(jiān)毅如水，居低位而不卑，能吃苦、執(zhí)著、敢闖敢拼，克服了經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)在交通、資源、信息等方面的諸多困難，成功化解了發(fā)展過程中的種種風(fēng)險(xiǎn)，從困境中引出好的結(jié)果，生動演繹了納愛斯人如水般奮勇爭先的優(yōu)秀品質(zhì)。

以柴代煤，難忘的“窮棒子”精神

莊啟傳說：命運(yùn)包括“命”和“運(yùn)”兩個(gè)方面，“命”不可違，“運(yùn)”可以擇，人們完全可以通過改變“運(yùn)”來改變自己的生存狀態(tài)。

1989年，全國煤炭供應(yīng)緊張，許多企業(yè)面臨生產(chǎn)動力嚴(yán)重不足的困難，有的索性停工減產(chǎn)。此時(shí)，正是納愛斯求生存、求發(fā)展的節(jié)骨眼上，如果自動停產(chǎn)，好比雪上加霜。于是企業(yè)決定以柴代煤提供動力。恰是冬天，屋外寒風(fēng)刺骨，車間里工人卻揮汗如雨，不停地劈柴送進(jìn)爐膛。正值原浙江省委書記李澤民到納愛斯調(diào)研，看到這個(gè)情景，他感到太不可思議了，對勇敢挑戰(zhàn)命運(yùn)的納愛斯人，李書記贊許地豎起了大拇指，并親切地稱之為“窮棒子”精神。

第十六頁，共四十四頁。集體包香皂，齊心協(xié)力的創(chuàng)業(yè)精神

集體包香皂，齊心協(xié)力的創(chuàng)業(yè)精神

同年，納愛斯員工以“集體包香皂”的形式度過了一個(gè)難忘的春節(jié)。

當(dāng)時(shí)公司接到一張2000噸出口香皂的訂單，這張訂單是廠長莊啟傳四處奔波爭取來的，它給正處于艱難境地的企業(yè)和員工帶來了希望。訂單要求限時(shí)保質(zhì)、如期交貨。那時(shí)香皂采用的是純手工包裝，包裝工隊(duì)伍總共也只有二三十人，要趕這批貨，得花多大勁啊。任務(wù)下達(dá)后，意想不到的一幕發(fā)生了。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、科室人員下班后都自覺到車間包香皂，有的職工還把妻子兒女也帶來幫忙，車間里繁忙異常，熱火朝天。大家不顧勞累，通宵達(dá)旦，硬是把訂單完成了。同時(shí)交貨的有四家工廠，其中有兩家因質(zhì)量不合格受到處罰。納愛斯加工的產(chǎn)品經(jīng)過連續(xù)四批三次嚴(yán)格抽檢后，唯一一家獲得了免檢供應(yīng)資格。一張訂單，在廣大員工的共同努力下，不僅為企業(yè)贏得了生存的機(jī)遇，還樹立了良好的信譽(yù)，為企業(yè)今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

第十七頁，共四十四頁。

百折不撓自主創(chuàng)新

百折不撓自主創(chuàng)新

流水不腐，戶樞不蠹，生命在于運(yùn)動。40年來，納愛斯如水般奔騰不息、謀求變化、不斷創(chuàng)新，推動企業(yè)步步向前。更重要的是，納愛斯的創(chuàng)新，不僅體現(xiàn)在技術(shù)上，更體現(xiàn)在思想、戰(zhàn)略上。創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的不竭動力。

打破“重復(fù)建設(shè)論”

1998年，莊啟傳參加在青島舉辦的全國洗滌行業(yè)大會。作為全國洗協(xié)副理事長、全國肥皂行業(yè)協(xié)會主任委員，他卻偏偏跑到洗衣粉行業(yè)的會場旁聽。幾天下來，他看到大多數(shù)洗衣粉廠家都在要求行業(yè)主管部門出臺文件，限制不斷上漲的產(chǎn)能，緩和激烈的產(chǎn)業(yè)競爭。莊啟傳覺得機(jī)會來了，理由是：“但凡害怕競爭的行業(yè)，必有無限成長的市場空間。”1999年，納愛斯建成世界上四臺之一的全自動噴粉設(shè)備，雕牌洗衣粉應(yīng)運(yùn)而生。由于采用“高檔產(chǎn)品大眾化”的策略，加上“只買對的，不選貴的”以及充滿親情的“媽媽，我能幫你干活了”等廣告宣傳的帶動，雕牌洗衣粉迅速走紅全國。第二年，納愛斯登上全國洗衣粉行業(yè)的龍頭寶座。其實(shí)，坐上這個(gè)寶座的過程，充滿阻撓、艱辛。其中“重復(fù)建設(shè)論”就給企業(yè)帶來很大的思想壓力。但莊啟傳認(rèn)為，不應(yīng)將“重復(fù)建設(shè)”簡單化，這種說法不科學(xué)，應(yīng)該有“量”和“質(zhì)”的區(qū)別及標(biāo)準(zhǔn)。雕牌洗衣粉在品質(zhì)上有很大提升，滿足了人們生活水平日益提高的需求，這是同“名”不同“質(zhì)”，何來重復(fù)之嫌？退一步說，從區(qū)域看似乎生產(chǎn)能力過剩，但從全國、從世界看又怎么樣？如果講“重復(fù)建設(shè)”，整個(gè)中國與發(fā)達(dá)國家相比，都在“重復(fù)建設(shè)”。用簡單的“重復(fù)建設(shè)論”打壓不同品質(zhì)產(chǎn)品的提升，是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維作祟，本質(zhì)是壓制競爭。而競爭又恰恰是市場經(jīng)濟(jì)的活力與源泉，是社會進(jìn)步的動力。納愛斯以實(shí)踐證明，思維取向的創(chuàng)新，為民謀利的情結(jié)，才是在競爭中取勝的法寶。

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護(hù)水愛山與環(huán)境友好

護(hù)水愛山與環(huán)境友好

水是生命之源。護(hù)水，始能護(hù)山、護(hù)一草一木。納愛斯依山而建，伴水而居，受水滋養(yǎng)，更懂得身體力行地保護(hù)人類生存和發(fā)展的環(huán)境。美好的情懷，激發(fā)了納愛斯強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，走出了一條先環(huán)保、后生產(chǎn)，節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡的可持續(xù)發(fā)展路子，實(shí)現(xiàn)了對消費(fèi)者和社會的真情回報(bào)。

研發(fā)環(huán)保產(chǎn)品開啟洗衣新時(shí)代

納愛斯人認(rèn)為，企業(yè)的主要職能是向社會提供產(chǎn)品服務(wù)。因此，致力于開發(fā)健康、節(jié)約、環(huán)保的產(chǎn)品，對消費(fèi)者的身體健康負(fù)責(zé)，被納愛斯視為首要的社會責(zé)任。

肥皂由何人何時(shí)發(fā)明已難考證，但公元前400多年曾經(jīng)在毀于火山爆發(fā)的古羅馬拜伊城（Pompeii）殘址上，發(fā)現(xiàn)了制皂作坊以及肥皂的遺跡。對已有千年歷史的肥皂，能否改性改型，成了后人要攻克的一道難題。上世紀(jì)90年代初，納愛斯集中技術(shù)力量開始向這道“難題”進(jìn)攻。一塊色澤深藍(lán)而不再蠟黃、面貌全新、洗滌效果堪佳的洗衣皂隆重出爐，并替代了原先性能老化、去污力低、偏堿傷手、功能單一、外觀干癟的舊洗衣皂，這標(biāo)志著世界第一代改性改型的肥皂取得成功，名為雕牌超能皂。接著，一場被喻為“藍(lán)色風(fēng)暴”的洗衣革命迅速在全國蔓延。

改制肥皂成功后，納愛斯又把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到洗衣粉上來。要開發(fā)洗衣粉新產(chǎn)品，這對已經(jīng)是全國洗衣粉行業(yè)龍頭企業(yè)的納愛斯來說，無疑是自找麻煩。但納愛斯人意識到：人類文明是永遠(yuǎn)向前發(fā)展的，不能為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不能完成自我超越的企業(yè)是走不遠(yuǎn)的。因此果斷投入巨資研發(fā)天然皂粉，用天然替代合成。選用天然無污染的原料，洗滌過程中使產(chǎn)品做到一次浸泡、兩次漂清，無需更多搓洗。節(jié)水節(jié)能、省時(shí)省力，正如影星孫儷所言：“用一次就知道是我想要的。”

到底什么樣的產(chǎn)品才是合乎標(biāo)準(zhǔn)的？納愛斯有自己獨(dú)特的見解，這就是消費(fèi)者滿意度，即區(qū)別于“國標(biāo)”、“部標(biāo)”之外的“市標(biāo)”。所謂“市標(biāo)”即市場標(biāo)準(zhǔn)，就是產(chǎn)品要為消費(fèi)者的身體健康負(fù)責(zé)，要為社會和諧負(fù)責(zé)，這才是一個(gè)企業(yè)根本的生存之道。

老樟樹和桃花水母

納愛斯與自然和諧相處，點(diǎn)綴在觀音巖、南明山兩個(gè)風(fēng)景點(diǎn)之間，在甌江碧波中映影，構(gòu)成麗水一幅獨(dú)特的工業(yè)“旅游景觀”，被授予“國家生態(tài)示范園區(qū)”、“全國綠化模范單位”等稱號。1999年，集團(tuán)建成了麗水市最大的企業(yè)污水處理工程，實(shí)行治污從源頭抓起、過程嚴(yán)格控制。

在公司污水處理站旁，有一棵樟樹，20多年來，它伴隨企業(yè)茁壯成長，??樹干直徑有30多厘米，挺拔茂盛，似乎正向人們展示納愛斯欣欣向榮的氣象。記得在啟建污水處理站時(shí)，施工隊(duì)發(fā)現(xiàn)這棵樟樹剛好在直徑20米的污水處理站沉淀池的擬建位置，于是召開工程協(xié)調(diào)會商討。與會人員一致認(rèn)定：拆房保樹，將沉淀池西移。同時(shí)拆除的還有使用價(jià)值4噸/小時(shí)的鍋爐房及設(shè)施。最終，這棵樟樹得以保存。納愛斯人保護(hù)青山綠水的美好情結(jié)，被傳為美談。納愛斯四平基地規(guī)劃廠房平面布置時(shí)，也想方設(shè)法使幾百棵生長了幾十年的大樹完整保留下來。

去年，人們又驚奇地發(fā)現(xiàn)，在與納愛斯相距500米外的南明山明秀湖里生長著一種對水質(zhì)要求極高的動物，它就是素有“水中大熊貓”之稱的桃花水母，形似桃花，游動如傘，十分美觀。桃花水母至今已有6.5億年的生存歷史，被譽(yù)為“億年仙子”。這從側(cè)面說明，納愛斯走綠色生產(chǎn)的路子是完全正確的，納愛斯在促進(jìn)生產(chǎn)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展方面是卓有成效的。在納愛斯廠區(qū)，滿眼綠色，空氣清新，鳥語花香，廠區(qū)似花園。附近的甌江、廠區(qū)的老樟樹、近鄰的桃花水母、嬉戲于凈化池中的群鴨……都一一記錄了納愛斯對社會的責(zé)任和真情。見微知著。通過不懈努力，納愛斯正頻頻帶給世人驚喜，帶給世界清新。

第十九頁，共四十四頁。

驚濤駭浪從容前進(jìn)

驚濤駭浪從容前進(jìn)

事物的發(fā)展不可能都一帆風(fēng)順。納愛斯崛起的過程，就充滿著驚濤駭浪般的考驗(yàn)和激烈的競爭。各種因素的交織、復(fù)雜的形勢、緊要關(guān)頭的抉擇，使納愛斯人一次次受到歷練。納愛斯人認(rèn)識到，對手是幫助自己成功的另一只手。在與跨國公司近身博弈的過程中，納愛斯人視之為學(xué)習(xí)機(jī)會，積聚能量，增強(qiáng)“內(nèi)功”，提升“修行”，并以此使消費(fèi)者獲益、使民族企業(yè)大受鼓舞，贏得了掌聲和尊重。

與跨國公司博弈

1995年，國際洗滌巨頭來勢兇猛，企圖一統(tǒng)中國洗滌市場“江山”，中國洗滌工業(yè)面臨重重挑戰(zhàn)。專家預(yù)言：“一旦國際巨頭在中國市場的壟斷格局最終形成，中國家庭主婦將不得不為搞衛(wèi)生多付出三分之一乃至一倍以上的開支?！鼻f啟傳在出席全國輕工優(yōu)秀企業(yè)表彰會時(shí)，強(qiáng)烈呼吁“振興中國民族洗滌工業(yè)”，這引起了時(shí)任國務(wù)院副總理李嵐清的高度重視。

納愛斯生產(chǎn)的雕牌洗衣粉在中國市場獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，迫使跨國公司放下尊容，調(diào)低價(jià)位，以期挽回縮水的市場。一包400g的洗衣粉，因?yàn)榈衽频某霈F(xiàn)，就使得洋品牌每包從6元降至2元。僅此一項(xiàng)，一年可為中國消費(fèi)者節(jié)省上百億元開支。然而，跨國公司“降價(jià)”的背后，卻做了“降質(zhì)”的手腳。在國家權(quán)威部門公布的洗衣粉抽檢不合格名單中，寶潔旗下的“汰漬”連連上榜。

納愛斯一舉成為全國洗衣粉行業(yè)的龍頭企業(yè),僅當(dāng)年,雕牌洗衣粉銷量就超過國際公司在華銷售總和的五倍。這一驕人的成績使世界500強(qiáng)的寶潔、漢高等在華工廠，屈尊為納愛斯貼牌加工洗衣粉。納愛斯破除洋奴哲學(xué)、爬行主義，直面洋品牌的挑戰(zhàn)，戳穿了洋品牌不可戰(zhàn)勝的神話，改變了中國洗滌用品市場的競爭格局。專家據(jù)此認(rèn)為，中國洗滌業(yè)從退卻防御走向了戰(zhàn)略反攻。

見此情景，跨國公司轉(zhuǎn)變競爭策略，以“合作”為名開出各種優(yōu)惠條件，欲與納愛斯“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”。納愛斯歡迎與跨國公司合作，前提是維護(hù)民族品牌?！皵厥住毙袆游垂?，跨國公司竟然發(fā)動了“射雕大行動”，妄圖擠垮納愛斯。一家國際公司指名道姓打壓一家民族企業(yè)，讓國人不禁為納愛斯捏了把汗。面對嚴(yán)峻的形勢，納愛斯人齊心合力，眾志成城，與之激烈博弈，以“六壁合圍”的戰(zhàn)略在全國采取科學(xué)合理的產(chǎn)銷布局，大獲全勝，為又好又快發(fā)展進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ)。這正應(yīng)驗(yàn)了莊總的一句話：傲視崎嶇，步步皆坦途。

開辟第二戰(zhàn)場

怎樣更有力地抗擊列強(qiáng)打壓，決勝點(diǎn)在哪里？如何發(fā)展成為有品位的中國世界級企業(yè)，走什么樣的路？經(jīng)過深思熟慮，納愛斯決定在雕牌業(yè)已成功的基礎(chǔ)上，繼續(xù)依靠開發(fā)自主品牌、自有知識產(chǎn)權(quán)，利用技術(shù)、規(guī)模、管理、渠道的優(yōu)勢，開辟第二戰(zhàn)場。

第二戰(zhàn)場即高價(jià)位產(chǎn)品市場。納愛斯在自身已有實(shí)力的基礎(chǔ)上，將規(guī)模優(yōu)勢與高科技結(jié)合，增強(qiáng)研發(fā)能力，建立了開放式的創(chuàng)新體系。先是以品質(zhì)看得見的透明納愛斯?fàn)I養(yǎng)牙膏試水市場，接著又推出“超能”、“西麗”等品牌，并將收購的三大品牌重新激活。

“100年潤發(fā)”、“YOURYOU我的樣子”、“麥蓮”品牌一齊上市，標(biāo)志著集團(tuán)成功進(jìn)入個(gè)人護(hù)理用品領(lǐng)域。追根溯源，從“只買對的，不選貴的”到“只為提升您的生活品質(zhì)”，納愛斯的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了大跨度的戰(zhàn)略升級和歷史轉(zhuǎn)折。

開辟第二戰(zhàn)場，其實(shí)是為了更好地提升消費(fèi)者的生活品質(zhì)，使企業(yè)發(fā)展更加契合消費(fèi)者對美好生活的期待。現(xiàn)在，集團(tuán)品牌及旗下產(chǎn)品已形成金字塔式的合理布局，高中低端全覆蓋，多品牌齊頭并進(jìn)，長勢很旺。在開辟第二戰(zhàn)場的路上，納愛斯正以大無畏的精神，挑戰(zhàn)日化行業(yè)高端市場被國際公司一統(tǒng)天下的局面。

第二十頁，共四十四頁。我集團(tuán)成功獲得CCTV-1黃金劇場全年的冠名權(quán)在最近舉行的央視2009年黃金資源廣告招標(biāo)中，我集團(tuán)成功獲得CCTV-1黃金劇場全年的冠名權(quán)，再次成為央視“標(biāo)王”。第二十一頁，共四十四頁。信心比黃金還珍貴溫家寶總理最近講：信心比黃金還珍貴。中央電視臺的廣告招標(biāo)是企業(yè)信心指數(shù)的晴雨表，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的主體是企業(yè)，企業(yè)發(fā)展將帶動整個(gè)社會的信心指數(shù)，而整個(gè)社會信心指數(shù)的提升則是抵御金融海嘯的基礎(chǔ)。

第二十二頁，共四十四頁。納愛斯一直認(rèn)為：只有祖國的崛起才有企業(yè)的發(fā)展，只有祖國的崛起才有國家的強(qiáng)盛和民族的復(fù)興?，F(xiàn)在，國家正傾全力采取措施，企業(yè)豈能袖手旁觀，作為企業(yè)這是應(yīng)盡的社會責(zé)任。但人們往往會忽視了這種無形責(zé)任，更多地看重一些有形的物質(zhì)方面的責(zé)任，所以，這才是走在前列的企業(yè)更應(yīng)該做的事。祖國的崛起企業(yè)崛起第二十三頁，共四十四頁?？偛们f啟傳答納愛斯報(bào)記者問

在最近舉行的央視2009年黃金資源廣告招標(biāo)中，我集團(tuán)成功獲得CCTV-1黃金劇場全年的冠名權(quán)，再次成為央視“標(biāo)王”。在當(dāng)前的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢下，尤其是曾經(jīng)發(fā)生大企業(yè)秦池集團(tuán)成為“標(biāo)王”后不久即隕落的事件，納愛斯的舉動引起了各方的關(guān)注。集團(tuán)總裁莊啟傳近日就此接受了納愛斯報(bào)記者的采訪，首次向公眾披露有關(guān)情況，解釋了廣大消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)問題，并對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢闡述了精彩的觀點(diǎn)。

第二十四頁，共四十四頁。依靠規(guī)模效應(yīng)和性價(jià)比優(yōu)勢取勝

記者：如此龐大廣告費(fèi)用支出，是否會增加消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)？消費(fèi)者能理解嗎？

莊總：會的，但在消費(fèi)者能接受的范圍之內(nèi)，消費(fèi)者就會理解。納愛斯的產(chǎn)品歷來是依靠規(guī)模效應(yīng)和性價(jià)比優(yōu)勢取勝，我們是從全國洗滌用品老大轉(zhuǎn)向個(gè)人護(hù)理用品發(fā)展的，至今沒有銀行一分錢貸款和拖欠客戶一分錢，且有充足的現(xiàn)金流。進(jìn)入個(gè)人護(hù)理用品