微信運(yùn)營(yíng)策劃方案 化妝品行業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)策略

火爆化妝品招商網(wǎng)：www.5588.tv火爆化妝品招商網(wǎng)新聞：www.5588.tv/news/化妝品行業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)策略微博出現(xiàn)之后，微博營(yíng)銷(xiāo)緊隨其后被一些眼光獨(dú)到的企業(yè)家所發(fā)掘，給自己帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)，如今騰訊微信問(wèn)世，同樣的微信營(yíng)銷(xiāo)成為現(xiàn)在最熱門(mén)的話題，互聯(lián)網(wǎng)總是會(huì)給營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)窮的機(jī)遇，關(guān)鍵是你能否把握的住，微信營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新興起的營(yíng)銷(xiāo)渠道，很多人都仍舊是一知半解，那么在化妝品行業(yè)之中如何做好微信營(yíng)銷(xiāo)呢？微信營(yíng)銷(xiāo)的作用隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來(lái)越多的人會(huì)從網(wǎng)絡(luò)上獲取知識(shí)以及資訊，在百度數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2013年第一季度化妝品行業(yè)報(bào)告》中顯示，2013年第一季度化妝品行業(yè)日均搜索指數(shù)為350萬(wàn)，婦女節(jié)當(dāng)天搜索指數(shù)也達(dá)到了404萬(wàn)。由此可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)潛在消費(fèi)人群的龐大。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)給現(xiàn)在化妝品行業(yè)更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，那么移動(dòng)互聯(lián)就像是賦予了化妝品行業(yè)一起騰飛的翅膀。移動(dòng)互聯(lián)更加貼近用戶，親密分享?；瘖y品作為一個(gè)重體驗(yàn)、重口碑分享的品類(lèi)。在傳統(tǒng)條件下，一對(duì)一的指導(dǎo)顯然要耗費(fèi)極大的成本且效果不明顯，微信正好給了品牌與消費(fèi)者面對(duì)面的窗口，無(wú)論是產(chǎn)品的解說(shuō)，還是肌膚的保養(yǎng)都可以實(shí)現(xiàn)與用戶精準(zhǔn)指導(dǎo)交流，樹(shù)立品牌形象的同時(shí)，提高品牌忠誠(chéng)度?；瘖y品行業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)策略第一、關(guān)注有禮——禮尚往來(lái)做好用戶行為與品牌關(guān)系的每一步。首先第一步，關(guān)注有禮活動(dòng)。例如：歐萊雅關(guān)注微信即可成為會(huì)員，享受會(huì)員折扣。掃描巴黎歐萊雅官方微信二維碼后，提示“關(guān)注并領(lǐng)新會(huì)員卡”，點(diǎn)擊關(guān)注后，即出現(xiàn)會(huì)員開(kāi)領(lǐng)取頁(yè)面，提交手機(jī)號(hào)完成領(lǐng)取，開(kāi)始享受會(huì)員折扣。為了擴(kuò)大官方微信的傳播，歐萊雅還在傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、微博等渠道為微信的關(guān)注有禮活動(dòng)作宣傳。第二、化妝品產(chǎn)品知識(shí)推介——我把我講給你聽(tīng)利用微信的一對(duì)一精準(zhǔn)溝通功能，將官方微信作為品牌展示平臺(tái)，把產(chǎn)品介紹、特點(diǎn)、功能等結(jié)合用戶的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行包裝推介，引起用戶的關(guān)注，促成購(gòu)買(mǎi)。第三、化妝品微信促銷(xiāo)海報(bào)——打折優(yōu)惠我先知將微信作為一個(gè)促銷(xiāo)平臺(tái)，發(fā)布最新產(chǎn)品促銷(xiāo)、優(yōu)惠信息，以及限時(shí)活動(dòng)，實(shí)時(shí)成交等，給品牌粉絲送去福利的同時(shí)，也為熱愛(ài)打折的潛在用戶提供了有價(jià)值的信息。例如：巴黎歐萊雅官方微信會(huì)在每個(gè)月的月第發(fā)布一期次月的促銷(xiāo)信息，讓自己的品牌粉絲早知道，早點(diǎn)搶購(gòu)自己喜歡的產(chǎn)品。這不但增加了粉絲量，而且提升了用戶粘性，就是有那么一群“哪里打折哪有我”的小女人們!除了促銷(xiāo)特輯，歐萊雅官方微信在每期微信的低端都配置了分享按鈕和促銷(xiāo)引導(dǎo)。第四、化妝品微信電商——驚喜多微信平臺(tái)的互動(dòng)button幾乎無(wú)處不在，關(guān)鍵是看怎樣去用。微信與電商活動(dòng)相結(jié)合，通道暢通，通過(guò)與用戶的互動(dòng)，不僅能提升品牌好感度，獲得更高的知名度和忠誠(chéng)度，還能吸引更多的優(yōu)質(zhì)粉絲，增加潛在客戶數(shù)量及潛在消費(fèi)的可能。在調(diào)動(dòng)用戶興趣的同時(shí)，在其心中大大的烙上品牌的印記，相信在不久的將來(lái)，這些印記將會(huì)成為她們選擇的首要考慮對(duì)象。例如：相宜本草天貓店鋪的微信平臺(tái)就定位于做電商，及時(shí)更新天貓店鋪的活動(dòng)信息，為電商平臺(tái)導(dǎo)引有效流量。第五、微信密友會(huì)——美麗的秘密私密、隨身是微信獨(dú)有的特點(diǎn)之一。女孩子喜歡秘密，很多私密事不喜歡暴露在大庭廣眾下。微信的私密性無(wú)疑為用戶放心大膽的提問(wèn)提供了保障，在這里，大家可以隨心發(fā)問(wèn)。例如：歐萊雅Q&A密友會(huì)就是把握用戶的小心理，結(jié)合用戶熱點(diǎn)需求，每期推出一套問(wèn)答產(chǎn)品解決方案，用戶可以隨時(shí)微信提問(wèn)肌膚的相關(guān)問(wèn)題。每月還會(huì)抽取5位幸運(yùn)粉絲，贈(zèng)送產(chǎn)品!這在無(wú)形中抓住用戶的心理需求，獲得用戶的產(chǎn)品的認(rèn)可，形成較高的忠誠(chéng)度。第六、時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)——最懂用戶心互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)、信息整合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于讓隨時(shí)隨地的互聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)實(shí)。用戶可以不受時(shí)空限制，和網(wǎng)站端產(chǎn)生大規(guī)模的即時(shí)的，或者延時(shí)的交互。這樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為線下的商業(yè)提供一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)和數(shù)據(jù)即時(shí)擷取的中心，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的模式更好的把線下交易呈現(xiàn)出來(lái)，激發(fā)巨大潛能。百度數(shù)據(jù)顯示，護(hù)膚仍是網(wǎng)民最關(guān)注的美容需求，但隨著春夏的靚麗著裝，網(wǎng)民對(duì)彩妝的關(guān)注度逐漸提升，超越20個(gè)百分點(diǎn)。膚色改善和眼部彩妝是用戶最關(guān)注的彩妝類(lèi)化妝品。而對(duì)于這類(lèi)人群而言，彩妝的標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)向所在就是當(dāng)季的時(shí)尚明星。抓住用戶的好奇和從眾心理，搜集最新時(shí)尚熱點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)巨星潮流妝扮，整理推薦明星范兒妝點(diǎn)過(guò)程，適時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品以滿足其需要，提高品牌曝光的同時(shí)，不僅不會(huì)引起用戶的反感，還可以在一定程度上提高銷(xiāo)量，得到用戶的認(rèn)可。第七、微信自助餐——需要什么自己點(diǎn)品牌通過(guò)將產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，設(shè)置關(guān)鍵詞，并數(shù)字或字母標(biāo)注，一旦用戶回復(fù)相關(guān)詞語(yǔ)，就可以得到其所需要的詳細(xì)信息，快捷而又高效，同時(shí)企業(yè)也省時(shí)省力。微信自動(dòng)回復(fù)仔細(xì)挖掘，潛力無(wú)限。例如：自然堂會(huì)把自己最近正在進(jìn)行的“武林爭(zhēng)霸賽隨手拍”贏大獎(jiǎng)等正在進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)置到自動(dòng)回復(fù)，方便吸引更多的粉絲來(lái)參加。第八、情感溝通——搭建心靈橋梁情感永遠(yuǎn)是人際關(guān)系的紐帶。它可以是愛(ài)心、可以是開(kāi)心、也可以是童心。微信也成為企業(yè)和用戶情感溝通的橋梁，幫助人們緩解壓力，抒發(fā)情感。例如：歐萊雅提出的美膚星象將護(hù)膚與女生最?lèi)?ài)的星座相結(jié)合，大大賺取了年輕女生的眼球；六一兒童節(jié)是當(dāng)下所有年輕人不老的夢(mèng)想，引發(fā)大家不想長(zhǎng)大的共鳴；自然堂攜手CCTV發(fā)起的“尋找‘最美孝心少年’”不僅樹(shù)立了自然堂的慈善形象，表達(dá)了人們對(duì)孝與善珍重。第九、化妝品微信矩陣——“群力”不可小覷由于當(dāng)前微信平臺(tái)尚有待完善，加V認(rèn)證可以讓用戶更有信賴感；同時(shí)，為了更針對(duì)性的提供服務(wù)，品牌微信平臺(tái)也可以參考微博，根據(jù)不同需求定位，術(shù)業(yè)有專攻，專門(mén)提供某項(xiàng)服務(wù)。第十、化妝品微信漫畫(huà)——看圖講故事如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)給了漫畫(huà)第二次生命，手機(jī)則給了漫畫(huà)有一次新生。在手機(jī)上，漫畫(huà)更容易創(chuàng)作、傳播、分享。微信上的各種主題、不同定位漫畫(huà)也被網(wǎng)友們眾星捧月，品牌漫畫(huà)也是備受網(wǎng)友喜愛(ài)。例如：蘭芝在官方微信推出《新狼人不了情》“漫畫(huà)time”互動(dòng)活動(dòng)，由官方創(chuàng)作一系列漫畫(huà)，有用戶發(fā)揮想象添詞，組成完整故事。參加活動(dòng)者可