第一章管理預(yù)測的基本原理(管理預(yù)測)

講授人：劉娟單位：管理學(xué)院企業(yè)管理研究所郵箱：liujcumt@163.com2010年8月管理預(yù)測與決策引例1-1:“中國將出兵朝鮮”1950年初的，朝鮮戰(zhàn)爭到了劍拔弩張、一觸即發(fā)的時刻。美國政府就發(fā)動朝鮮戰(zhàn)爭中國會否出兵的問題展開了反復(fù)的討論。討論的結(jié)果認為中華人民共和國剛剛成立，百廢待興，自顧不暇，不會也不敢出兵。當(dāng)時，美國對華政策研究室接到一個秘密情報：著名的決策咨詢機構(gòu)蘭德公司，集中了大量人力和財力研究出了一項對美國來說非常有用的課題，“如果美國出兵朝鮮，中國的態(tài)度將如何”？研究成果出來以后，打算把它賣給美國。據(jù)說這個成果只有一句話，卻索價500萬美元（當(dāng)時折合一架最好的戰(zhàn)斗機）。

用500萬美元買一句話，美國人認為簡直是發(fā)瘋，他們一笑置之。朝鮮停戰(zhàn)后，美國國會開始辯論“究竟出兵朝鮮是否有必要”的時候，才有人想起蘭德公司的研究成果。美國才以300萬美元[有資料為280萬元]買下蘭德公司的研究成果。其實最終的研究成果只有7個字：“中國將出兵朝鮮?！绷砀搅?80頁的論證材料。美軍侵朝司令麥克阿瑟談起這件事時大為感慨地說：“我們最大的失策是：舍得幾百億美元和數(shù)十萬軍人的生命，卻吝惜一架戰(zhàn)斗機的代價?！币?-2:“垃圾不只是垃圾”帕林是柯的斯出版公司的經(jīng)理，本世紀(jì)初，他就在公司設(shè)立了世界上最早的調(diào)研組織。當(dāng)時，柯的斯公司的業(yè)務(wù)代表向美國鼎鼎有名的Campbell湯料公司推銷“星期六郵刊”的廣告版面。但對方告訴他：郵刊不是湯料公司的好媒體，因為郵刊的主要讀者是工薪階層，而Campbell的湯則是高收入家庭購買為主。工薪階層主婦為了省錢，往往自己湊合著自己燒湯，只有高收入家庭才愿意花10美分買已經(jīng)調(diào)配好的Campbell湯。帕林想反駁對方的觀點。為此，他抽取了一條垃圾運輸線，讓人從該線路的各個垃圾堆中收集湯料罐，他發(fā)現(xiàn)從富裕區(qū)收集到的湯料罐幾乎沒有，因為富裕家庭總是讓仆人動手準(zhǔn)備湯料。大部分湯料罐從藍領(lǐng)區(qū)收集到，帕林認為對藍領(lǐng)階層的婦女來說，節(jié)約做湯時間可以更多地為家人做衣服或者其它掙錢的活。在擺出這些發(fā)現(xiàn)后，Campbell很快成為郵刊的廣告客戶。從此“垃圾調(diào)研法”就產(chǎn)生了。教學(xué)安排1、課程要求準(zhǔn)時上課，按時出勤保持課堂秩序積極思考、踴躍發(fā)言2、課程考核筆試考核:70%平時成績:30%第一章管理預(yù)測的基本原理本章要點管理預(yù)測的基本概念管理預(yù)測的學(xué)科發(fā)展管理預(yù)測的必要性和可能性管理預(yù)測的方法概述第一節(jié)管理預(yù)測的基本概念一、預(yù)測是一門科學(xué)預(yù)測，是根據(jù)過去和現(xiàn)在推測未來，由已知推測未知，即事先對某一觀察對象進行的計量和推測，根據(jù)過去和現(xiàn)在預(yù)測未來的一種活動。預(yù)測前提的科學(xué)性預(yù)測方法的科學(xué)性預(yù)測結(jié)果的科學(xué)性t0△t1△t2未來過去觀察期預(yù)測期當(dāng)期歷史考察預(yù)測分析現(xiàn)狀分析未來信息現(xiàn)實資料歷史資料圖1.1預(yù)測的時間范圍管理預(yù)測，是在信息收集和市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，運用邏揖學(xué)和數(shù)學(xué)方法，對決策者關(guān)心的市場變量的未來變化趨勢及其可能水平作出估計與測算，是為決策提供依據(jù)的過程。二、管理預(yù)測是預(yù)測學(xué)在經(jīng)濟領(lǐng)域的應(yīng)用基本要素信息（資料）要素方法（技術(shù)）要素分析（解釋）要素判斷要素三、管理預(yù)測的類型按預(yù)測的時間跨度分類按預(yù)測的空間范圍分類按地理空間范圍分按經(jīng)濟活動的空間范圍分按預(yù)測的性質(zhì)分類按預(yù)測的對象是否可控分類（一）按預(yù)測的時間跨度分類短期預(yù)測：1年內(nèi)；中期預(yù)測：2-5年長期預(yù)測：5年以上據(jù)2009年的有關(guān)資料預(yù)測，2010年我國鋼產(chǎn)量將突破六億五千萬噸大關(guān)。某鋼鐵公司2004年鋼產(chǎn)量為491萬噸，以此預(yù)測2007年將達到1000萬噸，成為我國第一家千萬噸級的鋼鐵企業(yè)，躋身世界十大鋼鐵企業(yè)行列。據(jù)2000年的有關(guān)資料預(yù)測，在未來的十年中，攝像機(包括攝、錄一體化機)將在普通家庭中普及使用。（二）按預(yù)測的空間范圍分類按地理空間范圍分：國內(nèi)預(yù)測和國際預(yù)測。按經(jīng)濟活動的空間范圍分：宏觀預(yù)測和微觀預(yù)測據(jù)預(yù)測，以上海第一百貨商店為核心的“一百”集團2010年總銷售額將達60億元人民幣(2000年為20億元)。據(jù)預(yù)測，我國到本世紀(jì)二十年代原煤產(chǎn)量將達到25億噸(2000年為15億噸)。（三）按預(yù)測的性質(zhì)分類定量預(yù)測與定性預(yù)測觀點一：定性預(yù)測的特點是對預(yù)測對象作出變動方向和性質(zhì)上的推斷，而定量預(yù)測則要求對預(yù)測對象的變化作出數(shù)量上的推斷。觀點二:定性預(yù)測是指預(yù)測中使用的方法是定性的(以邏輯判斷為主的)。只有當(dāng)使用定量方法進行預(yù)測時，預(yù)測才可稱為定量預(yù)測。（四）按預(yù)測的對象是否可控分類主觀計劃預(yù)測與客觀發(fā)展預(yù)測主觀計劃預(yù)測：預(yù)測者在作出預(yù)測的同時，把預(yù)測目標(biāo)的實現(xiàn)列入工作計劃，并輔之以主觀努力，以力爭預(yù)測目標(biāo)實現(xiàn)的一種預(yù)測。

毛澤東同志在1956年預(yù)測：“搞一點原子彈、氫彈，我看有十年功夫完全可能?！笨陀^發(fā)展與預(yù)測：預(yù)測者對預(yù)測目標(biāo)的發(fā)展過程無能為力，只能預(yù)測其發(fā)展過程，適應(yīng)其客觀變化的一種預(yù)測。四、管理預(yù)測的內(nèi)容管理預(yù)測的內(nèi)容非常廣泛，實際上凡是影響企業(yè)的諸因素都應(yīng)用于預(yù)測范圍。圖1.2管理預(yù)測的內(nèi)容1、市場需求預(yù)測圖1.3市場需求預(yù)測內(nèi)容2、資源預(yù)測又稱限制條件的預(yù)測，是對產(chǎn)品生產(chǎn)所需的原材料、輔助材料、能源和配套產(chǎn)品來源的預(yù)測。這些資源是保證企業(yè)生產(chǎn)得以順利進行的物資條件。一般情況下，企業(yè)應(yīng)按需生產(chǎn)，但當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時，企業(yè)的生產(chǎn)量可能會出現(xiàn)要取決于可能提供的產(chǎn)品資源量狀況。因此，企業(yè)必須要重視對資源的預(yù)測工作，掌握生產(chǎn)所需資源的供應(yīng)狀態(tài)以及變化發(fā)展趨勢，使企業(yè)所需的資源得以落實。福特Festiva的全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)3、企業(yè)銷售預(yù)測

即預(yù)測企業(yè)某種產(chǎn)品在某一市場上的可能銷售量。其預(yù)測方法很多，是市場預(yù)測的主要內(nèi)容。4、市場占有率預(yù)測市場占有率的高低，標(biāo)志著企業(yè)市場競爭能力的強弱。對某種商品市場占有率的預(yù)測，實質(zhì)就是對該商品競爭能力的分析，從而為制定有效的促銷手段服務(wù)。五、管理預(yù)測的作用1、管理預(yù)測是企業(yè)經(jīng)營決策的基本前提可行性報告2、管理預(yù)測是實現(xiàn)資源有效配置的基本依據(jù)

波士頓矩陣3、管理預(yù)測是提高管理科學(xué)水平的基本條件

連續(xù)補貨系統(tǒng)4、科學(xué)有效的管理預(yù)測是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要措施

某計算機公司案例波士頓（BCG）矩陣法評價依據(jù)：企業(yè)可根據(jù)每一種產(chǎn)品現(xiàn)在和預(yù)計市場增長率和市場占有率，來分析各種產(chǎn)品的特性，并據(jù)此制定不同的策略。評價指標(biāo)：銷售增長率、相對市場占有率相對市場占有率問題兒童明星產(chǎn)品狗類產(chǎn)品金牛產(chǎn)品銷售增長率連續(xù)補貨系統(tǒng)（CRP）是一種可以預(yù)測顧客的商品需求數(shù)量，并能制定補貨計劃的管理信息系統(tǒng)。補貨的對象，主要是批發(fā)領(lǐng)域的倉庫，其中包括大型超市的物流中心。生產(chǎn)企業(yè)與批發(fā)商聯(lián)手應(yīng)用CRP的實例也已開始出現(xiàn)。連續(xù)補貨系統(tǒng)（ContinuousReplenishmentProgram,CRP）CRP的補貨計劃制定過程如下：

①每天了解批發(fā)商的庫存量和出庫的實際情況。

②據(jù)前一周的出庫實際情況，同時參考零售店促銷計劃，來預(yù)測下周各批發(fā)商倉庫的日出庫量。

③預(yù)測庫存量及出庫量，并制定合適的庫存量及下周補貨計劃（星期幾補何種商品）2005年前的中國某計算機公司零售商分銷商省分公司總公司訂單訂單訂單產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程分銷業(yè)務(wù)流程多級分銷的過程每個分公司銷售部每年花費近百萬無銷售預(yù)測靠庫存來減少缺貨多級庫存4個億年銷售額為6個億庫存每年周轉(zhuǎn)1.3次2005年后的中國某計算機公司減化分銷過程一級分銷每周滾動預(yù)測庫存降為7千萬年銷售額為6個億庫存每年周轉(zhuǎn)8.5次零售商總公司訂單產(chǎn)品周預(yù)測生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程分銷業(yè)務(wù)流程降低庫存的可能地方原來有四個地方現(xiàn)在只有兩個地方零售商空間和資金有限,庫存不會大總公司有銷售信息,有好的預(yù)測,庫存有控制牛鞭效應(yīng)減少了銷售需求直達總公司需求預(yù)測的波動減少了訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級放大，造成過多的庫存，導(dǎo)致生產(chǎn)計劃的不確定性。牛鞭效應(yīng)（Bullwhip）供應(yīng)商批量制造商批量零售商訂貨消費者需求分銷商訂貨數(shù)量時間

寶潔公司（P&G）在研究“尿不濕”的市場需求時發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的零售數(shù)量是相當(dāng)穩(wěn)定的，波動性并不大。但在考察分銷中心向公司的訂貨情況時，吃驚地發(fā)現(xiàn)波動性明顯增大了，其分銷中心說，他們是根據(jù)匯總的銷售商的訂貨需求量向上訂貨的。進一步研究后發(fā)現(xiàn)，零售商往往根據(jù)對歷史銷量及現(xiàn)實銷售情況的預(yù)測，確定一個較客觀的訂貨量，但為了保證這個訂貨量是及時可得的，并且能夠適應(yīng)顧客需求增量的變化，他們通常會將預(yù)測訂貨量作一定放大后向批發(fā)商訂貨，批發(fā)商出于同樣的考慮，也會在匯總零售商訂貨量的基礎(chǔ)上再作一定的放大后向銷售中心訂貨。這樣，雖然顧客需求量并沒有大的波動，但經(jīng)過零售商和批發(fā)商的訂貨放大后，訂貨量就一級一級地放大了。時間來源:TomMcGuffry,ElectronicCommerceandValueChainManagement,1998零售商訂單分銷商訂單生產(chǎn)計劃客戶需求訂單訂貨量古人學(xué)問無遺力，少年功夫老始成，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?；乇菊履夸浀诙?jié)管理預(yù)測的學(xué)科發(fā)展1、原始的預(yù)測：經(jīng)驗推測2、現(xiàn)代的預(yù)測：重視科學(xué)方法3、我國的管理預(yù)測：70年代末，開始正式的管理預(yù)測工作經(jīng)驗預(yù)測“論其有余不足，則知貴賤，貴上極則反賤，賤下極則反貴”?！疤柸龤q處金則穰,三歲處水則毀，三歲處木則康，三歲處火則旱。故散有時，積有時。領(lǐng)則決萬物，不過三歲而發(fā)矣。以智論之，以決斷之，以道佐之，斷長繼短。一歲再倍，其次一倍，其次而反。水則資車，旱則資舟，物之理也。天下六歲一穰，六歲一康，凡十二歲一饑，是以民相離也。故圣人早知天地之變，為之預(yù)備?！钡怯捎谑艿疆?dāng)時社會經(jīng)濟條件的影響，經(jīng)驗預(yù)測并不能真正上升為一門學(xué)科。科學(xué)預(yù)測我們把根據(jù)事物客觀發(fā)展規(guī)律并考慮現(xiàn)實條件與環(huán)境變化而進行的預(yù)測稱為科學(xué)預(yù)測?？茖W(xué)預(yù)測的方法、手段稱為預(yù)測技術(shù)。預(yù)測的理論、技術(shù)等整個體系稱為預(yù)測科學(xué)?？茖W(xué)的預(yù)測一般有以下幾種途徑：一是因果分析；二是類比分析；三是統(tǒng)計分析?；乇菊履夸浀谌?jié)管理預(yù)測的必要性和可能性1、現(xiàn)代的管理與傳統(tǒng)的管理大不相同2、成功的預(yù)測是成功管理的先導(dǎo)3、經(jīng)濟預(yù)測是為經(jīng)濟決策服務(wù)的一、管理預(yù)測的必要性二、管理預(yù)測的可能性管理預(yù)測的任務(wù)，就在于透過千百萬人參與的經(jīng)濟活動的事實，認識經(jīng)濟發(fā)展、變化的規(guī)律。1、連續(xù)性原理2、因果性原理3、類推性原理4、系統(tǒng)性原理可知（測）性原理預(yù)測方法定量預(yù)測方法定性預(yù)測方法平均平滑預(yù)測法季節(jié)變動預(yù)測法趨勢外推預(yù)測法馬爾可夫預(yù)測法回歸分析預(yù)測法對比類推預(yù)測法市場調(diào)查預(yù)測法集體經(jīng)驗預(yù)測法德爾菲法系統(tǒng)性原理類推性原理連續(xù)性原理因果性原理可知性原理圖1.4管理預(yù)測原理與方法的對應(yīng)回本章目錄第四節(jié)管理預(yù)測的方法概述一、管理預(yù)測的步驟確定預(yù)測目的，分析總體形勢搜索和審核資料分析預(yù)測誤差，改進預(yù)測模型選擇預(yù)測模型和方法提出預(yù)測報告圖1.5管理預(yù)測步驟預(yù)測誤差在管理預(yù)測中，不論用什么預(yù)測方法和預(yù)測模型，預(yù)測誤差都會產(chǎn)生。管理預(yù)測的目的要求不同，對預(yù)測精度的要求也不同。就預(yù)測期而言就商品類別而言就預(yù)測方法而言預(yù)測誤差預(yù)測誤差，是指預(yù)測值和實際值之間的偏差例1.1：見下表3241.539.5044.4050.50513543.8041.7040.5048.2053.80MDAREMADS二、市場預(yù)測報告的撰寫遵循要求:a、高度重視報告的閱讀者或使用者；b、報告內(nèi)容要實事求是，力求客觀真實；c、報告要突出預(yù)測的目的，明確其針對性和適用性；d、報告的結(jié)構(gòu)要完整，內(nèi)容要有重點，文字要簡短易懂，盡量少用專業(yè)性較強的術(shù)語，注意運用圖表和數(shù)字來表達意見。格式結(jié)構(gòu):1、扉頁：項目名稱、預(yù)測承擔(dān)人員或組織的