職場中溝通的法則

職場中交流的法那么交流包括語言交流和非語言交流，語言交流是包括口頭和書面語言交流，非語言交流包括聲音語氣(比方音樂)、肢體動作(比如手勢、舞蹈、武術(shù)、體育運動等)最有效的交流是語言交流和非語言交流的聯(lián)合。法那么1：情緒中不要交流有效交流的先決條件是和睦氛圍。情緒中的交流經(jīng)常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易激動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、交惡成仇的父親母親兒女、對峙已久的上司部下尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、激動性的“決定〞，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種交流無濟于事。尤其是在出現(xiàn)交流危機時，帶著情緒去辦理，不只不能排除警報，反而更會火上加油。法那么2：赤誠相見的交流和交流這是辦理交流危機中相當重要的一個環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不衷心甚至挑撥是非的做法都會嚴重損壞團隊中的工作氛圍，阻擋團隊成員間的正常交流，并最終致使工程或公司經(jīng)營失敗。交流對團隊的工作展開起著重點性的作用，研究說明，團隊1/3的成員80%的工作效率來自于優(yōu)秀的交流。著名企管專家譚小芳老師表示，經(jīng)過有效交流，能夠有效防備團隊內(nèi)部成員之間以及團隊與客戶之間由于文化語境的差別而帶來的矛盾和矛盾，維護團隊目標的一致性。法那么3：把握好自己的角色和定位交流不是一個人的自言自語，交流有兩個維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相變換，信息頻頻傳達。這兩個維度應(yīng)當是同等的，任何一方都必須有充分的“交流權(quán)〞;這兩個維度應(yīng)當是和睦的，任何一方都有權(quán)提出自己的“交流〞建議;這兩個維度應(yīng)當仍是互動的，在信息的不斷傳達和協(xié)商中，完成一致的共鳴。尤其是職場新人要切記，交流不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口假定懸河，侃侃而談。交流始終是兩個維度之間同等、和睦的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好交流的維度和尺度是交流成功的重點。法那么4：尋找適宜的時機和空間如果你對上司做出的決安心存異議，那么當眾說出你的想法或是用一封措辭強烈的電子郵件表達你的怒意，那么是最糟糕的行為。要保證自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個好主意。自然，也不能一頭闖入上司的辦公室里，而是應(yīng)當2/3要求和上司在私下約談。當面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會惹起情緒上的巨大起伏，也不能經(jīng)過發(fā)郵件的方式來交流。法那么5：交流的方式不能千篇一律每一個人都有固有的交流習慣或交流風格或交流偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法交流〞的人去做交流?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現(xiàn)實嘛。比方在外企里，好多時候要用英語交流，如果你用自己造的句子跟人家交流，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。提醒你：把焦點放在自己身上，去改變自己的交流方式，嘗試用不同的方法去做交流。