網(wǎng)格化管理工作考核辦法

網(wǎng)格化管理工作考核辦法為進一步加強全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作，切實提高社會治理實效，做到微事不出格、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。根據(jù)縣委、縣政府有關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本考核辦法。一、考核原則以提高基層社會治理能力和治理水平為基本原則，堅持提升網(wǎng)格化管理服務(wù)能力與改進工作作風(fēng)、解決民生訴求、增強干群關(guān)系相結(jié)合，以事項上報數(shù)量、辦理質(zhì)量以及結(jié)果反饋、群眾滿意度為評分基礎(chǔ)，確保通過網(wǎng)格化月度工作考核，提高網(wǎng)格化事項辦理質(zhì)量，提升群眾滿意度。二、考核對象承辦網(wǎng)格化事項的村居、企業(yè)和鎮(zhèn)直各部門。三、考核內(nèi)容主要考核基礎(chǔ)網(wǎng)格員上報礦產(chǎn)資源盜采、安全隱患、環(huán)境保護、矛盾糾紛、重點人員、工程建設(shè)等6類18項信息以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排的其他應(yīng)急管理工作，使網(wǎng)格吹哨，部門報到”落到實處，成為鄉(xiāng)村社會治理的新常態(tài)。四、考核指標(biāo)和計分辦法考核指標(biāo)：36個村居211個基層基礎(chǔ)網(wǎng)格，采取月度考核和村居常規(guī)指標(biāo)考核相結(jié)合。1、業(yè)務(wù)指標(biāo)考核（70分）（1）上報率（30分）：指網(wǎng)格員上報網(wǎng)格事項除以當(dāng)天全鎮(zhèn)網(wǎng)格上報事項乘以1%。村居各基層網(wǎng)格采取信息直報機制，網(wǎng)格員每天在所轄區(qū)域進行網(wǎng)格巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能處理的及時上報村級網(wǎng)格長和鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)中心。（2）辦結(jié)率（20分）：指承辦單位在規(guī)定時限內(nèi)落實處理的網(wǎng)格化事項數(shù)量占總承辦量的比例。網(wǎng)格事項及時辦結(jié)，辦結(jié)率以90%為基礎(chǔ)，每上升一個百分點加1分，下降一個百分點扣1分，直至扣完為止，加分可以上不封頂。（3）滿意度（20分）：指網(wǎng)格化事項提出方對事項辦理滿意和基本滿意的數(shù)量占總承辦量的比例。對所有網(wǎng)格上報事項辦結(jié)回復(fù)，要求滿意度1%，每有一項不滿意扣1分，直至扣完為止。2、常規(guī)指標(biāo)考核（30分）（1）制度建設(shè)（10分）：主要考核制度健全、職責(zé)明晰、流程規(guī)范、檔案齊全等方面的情況。（2）陣地建設(shè)（10分）：主要考核場所配套、設(shè)施整合、平臺維護、部件應(yīng)用等方面的情況。（3）隊伍建設(shè)（10分）：主要考核人員配備、責(zé)任落實、隊伍管理、服務(wù)保障等方面的情況。五、加減分1、加分項目（1）本月無12345熱線、無群眾舉報以及無上級各部門反饋線索的月考核得滿分。(2)在排查中發(fā)現(xiàn)涉及安保維穩(wěn)類、違法建設(shè)類、安全生產(chǎn)類、環(huán)境保護類等底線工作和重大負面輿情及時上報并能處理化解的每有一件加5分。2、減分項目對存在漏報、瞞報、錯報、遲報等重要信息，而被群眾舉報、12345政務(wù)服務(wù)熱線舉報及上級部門反饋線索的，每有一件次減10分，如造成嚴(yán)重后果的，免除現(xiàn)有職務(wù)，并依法依紀(jì)追究相關(guān)人員責(zé)任。六、組織實施網(wǎng)格化管理服務(wù)工作考核由鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理服務(wù)中心、組織實施。七