GB/T 28827.4-2019信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第4部分：數(shù)據(jù)中心服務(wù)要求

ICS35080

L77.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T288274—2019

.

信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)

第4部分?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)要求

:

Informationtechnologyservice—Operationsandmaintenance—

Part4Servicereuirementsfordatacenter

:q

2019-08-30發(fā)布2020-03-01實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T288274—2019

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義縮略語(yǔ)

3、………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3.1…………………………1

縮略語(yǔ)

3.2………………3

數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)對(duì)象和內(nèi)容

4…………4

概述

4.1…………………4

數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)對(duì)象

4.2……………5

數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容

4.3……………6

數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)管理要求

5……………7

數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)管理框架

5.1………………………7

目標(biāo)管理

5.2……………8

服務(wù)管控

5.3……………9

故障管理

5.4……………11

數(shù)據(jù)保護(hù)

5.5……………11

安全管理

5.6……………12

附錄資料性附錄數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)人員建議

A()……………………14

附錄資料性附錄數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)工具建議

B()……………………16

附錄資料性附錄數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)服務(wù)文檔示例

C()………………17

概述

C.1…………………17

例行報(bào)告

C.2……………17

事件報(bào)告

C.3……………17

故障總結(jié)報(bào)告

C.4………………………18

發(fā)布檢查列表

C.5………………………18

應(yīng)急預(yù)案

C.6……………19

附錄資料性附錄數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)交付內(nèi)容

D()……………………20

機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施

D.1………………………20

物理資源

D.2……………26

虛擬資源

D.3……………32

平臺(tái)資源

D.4……………38

應(yīng)用

D.5…………………43

數(shù)據(jù)

D.6…………………45

參考文獻(xiàn)

……………………48

Ⅰ

GB/T288274—2019

.

前言

信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)分為個(gè)部分

GB/T28827《》6:

第部分通用要求

———1:;

第部分交付規(guī)范

———2:;

第部分應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范

———3:;

第部分?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)要求

———4:;

第部分桌面及外圍設(shè)備服務(wù)要求

———5:;

第部分應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)要求

———6:。

本部分為的第部分

GB/T288274。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC28)。

本部分起草單位廣州南天電腦系統(tǒng)有限公司上海軟中信息技術(shù)有限公司金稅信息技術(shù)服務(wù)股

:、、

份有限公司東軟云科技有限公司中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司廣州

、、、、

市中南民航空管通信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司廣州分行上海市國(guó)有資產(chǎn)信息中

、、

心上海有孚網(wǎng)絡(luò)股份有限公司昆明理工大學(xué)四川易誠(chéng)智訊科技有限公司中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心上海

、、、、、

翰緯信息科技有限公司云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司信息中心廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支付有限公司上海上科信息

、、、

技術(shù)研究所上海計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)中心威睿信息技術(shù)中國(guó)有限公司中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有

、、()、

限公司廣東南粵銀行股份有限公司興業(yè)銀行股份有限公司四川三海世紀(jì)信息技術(shù)有限公司北京中

、、、、

科仙絡(luò)咨詢服務(wù)有限公司北京銀信長(zhǎng)遠(yuǎn)科技股份有限公司北京榮之聯(lián)科技股份有限公司北京德信

、、、

永道信息技術(shù)服務(wù)有限公司昆明市智慧城市建設(shè)投資有限公司

、。

本部分主要起草人范勇宋俊典熊健淞姜楠周平趙昱祥段培超劉例王宇穎杜遠(yuǎn)宋煒煒

:、、、、、、、、、、、

張軍周宓馬烈張樹(shù)玲陳宏峰向華偉肖新華朱東亮祝江尹興呂鋒邵童林符俊環(huán)謝冬梅

、、、、、、、、、、、、、、

熊云濤侯韶新黃雨莎楊琳林越彰陳明湯維趙廣濤陳楊郭浩楊泉查紅軍王萌劉漢華

、、、、、、、、、、、、、、

尹正茹馬騰江李浩宇

、、。

Ⅲ

GB/T288274—2019

.

信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)

第4部分?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)要求

:

1范圍

的本部分提出了數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行維護(hù)簡(jiǎn)稱運(yùn)維管理框架規(guī)定了數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維

GB/T28827(:),

護(hù)的對(duì)象交付內(nèi)容和管理要求

、。

本部分適用于數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)相關(guān)方

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第部分通用要求

GB/T28827.1—20121:

信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第部分交付規(guī)范

GB/T28827.2—20122:

信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第部分應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范

GB/T28827.3—20123:

信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼

GB/T29264—2012

3術(shù)語(yǔ)和定義縮略語(yǔ)

、

31術(shù)語(yǔ)和定義

.

和界定的

GB/T28827.1—2012、GB/T28827.2—2012、GB/T28827.3—2012GB/T29264—2012

以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

311

..

數(shù)據(jù)中心datacenter

根據(jù)特定工藝設(shè)計(jì)的場(chǎng)地機(jī)房機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施信息系統(tǒng)硬件物理和虛擬資源軟件和信息資

()、、()、

源數(shù)據(jù)以及相應(yīng)的規(guī)章制度組成的集合體

()。

注1數(shù)據(jù)中心場(chǎng)地機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施可參考

:、GB/T2887—2011。

注2數(shù)據(jù)中心場(chǎng)地機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)環(huán)境和人員的安全要求可參考