IBM 智慧酒店方案

IT驅(qū)動變革，開創(chuàng)智慧酒店

林志鋼解決方案經(jīng)理，IBM全球科技服務(wù)部議程IBM中國公司簡介新的經(jīng)濟形勢下酒店趨勢IBM智慧酒店案例分享全球采購總部(Procurement)全球服務(wù)執(zhí)行中心(AMSCenter)亞太地區(qū)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包中心(BTO)呼叫/聯(lián)系中心(CallCenter)系統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)、出口中心IBM中國研究院IBM中國開發(fā)中心IBM中國系統(tǒng)與科技研發(fā)中心IBM中國系統(tǒng)中心IBM中國創(chuàng)新中心在整體服務(wù)器、外部存儲器、中間件、IT服務(wù)市場、咨詢服務(wù)等市場占據(jù)領(lǐng)先位置超過6000人超過4000人超過6600人超過16,600名員工！全球創(chuàng)新中心全球服務(wù)執(zhí)行中心服務(wù)本地客戶近10000家合作伙伴超過5000人的服務(wù)團隊1000多名咨詢專家團隊26家分公司虛擬分公司遍布全國3000名技術(shù)專家逾億美元零備件儲備

IBM中國—全球整合企業(yè)的重要組成部分“僅僅被看成是中國最好的外國企業(yè)是不夠的,我們要成為

中國最好的公司。”“如果要客戶信任我們，可以把他們轉(zhuǎn)型的大業(yè)放心地交給我們來幫忙，我們就必須要在所有的工作中做到無懈可擊。”彭明盛,大中華區(qū)員工大會2006年11月4日IBM在中國的目標中國系統(tǒng)與科技研發(fā)中心(CSTL)2004年開始籌建并于2007年正式成立IBM全球35個研發(fā)中心，在大中華區(qū)擁有北京、上海、臺北三大中心1200多位工程師，專攻于系統(tǒng)硬件、軟件管理開發(fā)，存儲器，半導(dǎo)體技術(shù)等12我們在中國的研發(fā)機構(gòu)中國研究院ü1995年成立üIBM全球八大研究中心之一ü200多位研究人員ü集基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究為一體、均衡發(fā)展的研究體系，實現(xiàn)技術(shù)價值最大化ü全方位與學(xué)術(shù)界、客戶、業(yè)務(wù)伙伴及政府機構(gòu)開展合作中國開發(fā)中心1999年成立IBM全球規(guī)模最大的軟件開發(fā)基地之一,跨國企業(yè)在中國最大的開發(fā)中心5000多位工程師同時進行InformationManagement,WebSphere,Lotus,Tivoli,andRational等核心五大品牌軟件開發(fā)，并承擔(dān)systemz（大型機）的軟件的重要開發(fā)工作為客戶提供頂級行業(yè)解決方案提供專業(yè)的核心技術(shù)支持與服務(wù)üüüüüü建設(shè)部智能化甲級設(shè)計資質(zhì)建設(shè)部智能化工程專業(yè)承包一級資質(zhì)信息產(chǎn)業(yè)部信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)擁有業(yè)界最高的設(shè)計\施工雙甲資質(zhì)IBM的價值所在…－－作為外商獨資企業(yè)，在中國申請相關(guān)資質(zhì)并不是十分容易的情況下，IBM擁有建設(shè)部智能化甲級設(shè)計資質(zhì)，建設(shè)部智能化專業(yè)承包一級資質(zhì)，信息產(chǎn)業(yè)部信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)，這點尤其難得，這代表了IBM在該領(lǐng)域的設(shè)計和施工方面有全面的能力。擁有這樣的資質(zhì)，說明了IBM的專業(yè)人員架構(gòu)、公司規(guī)模、經(jīng)營業(yè)務(wù)和實施能力得到了國家相關(guān)部門的認可。規(guī)劃設(shè)計施工調(diào)試驗收交付咨詢服務(wù)設(shè)計服務(wù)項目建造服務(wù)安裝調(diào)試服務(wù)客戶竣工交接和后續(xù)相關(guān)服務(wù)IBM提供酒店智能化系統(tǒng)總包工程的每個階段的服務(wù)IBM引領(lǐng)新一代智慧建筑發(fā)展新方向

業(yè)界領(lǐng)先的方法論我們遵循ROT方法論，深刻理解酒店客戶的需求和智能化系統(tǒng)對酒店創(chuàng)新服務(wù)的作用，并一直致力于綠色創(chuàng)新，總結(jié)出一攬子具有前瞻性的新一代智慧建筑的構(gòu)建思路，引領(lǐng)智能化系統(tǒng)發(fā)展的方向。Tools&TechniqueProjectIntegrationManagementQualityCostTimeScopeProcurementRiskComm.HumanResource4Corefieldsofprojectmanagement4accessorialfieldsofprojectmanagement豐富的項目管理經(jīng)驗

IBM是一個以管理著稱的公司，憑借豐富的項目管理經(jīng)驗，能夠為您設(shè)計、管理和建造可靠的信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)，使您的智能化系統(tǒng)建設(shè)獲得功能、進度、質(zhì)量和安全上的全面成功。整合全球的技術(shù)和資源

我們的專業(yè)團隊背后有IBM整合業(yè)務(wù)的強大支持，更有全世界IBM業(yè)務(wù)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)協(xié)助，職能涵蓋行業(yè)咨詢、應(yīng)用管理、企業(yè)改革、實施服務(wù)和全面承包各方面，為您提供端到端的全方位解決方案。強大的設(shè)計實施團隊IBM在中國有眾多大型智能化集成項目的成功案例，同時也培養(yǎng)了一支技術(shù)過硬的團隊，團隊由咨詢師、架構(gòu)師、設(shè)計師、項目經(jīng)理組成。同時我們加強了與全球團隊的溝通和協(xié)同合作，構(gòu)成了全球+本地的強大的技術(shù)團隊。卓越于中國－優(yōu)秀的專業(yè)團隊－在ChinaS&F團隊中擁有16位國家建設(shè)部一級建造師15位國家一級項目經(jīng)理1位國家注冊造價師10位高級工程師18位中級工程師5位ICP認證高級項目經(jīng)理16位國際PMP項目經(jīng)理IBM中國設(shè)計中心

IBM在中國設(shè)有專為智能建筑服務(wù)的設(shè)計中心，擁有電氣、暖通、弱電、裝飾等不同專業(yè)的資深設(shè)計師團隊。以精湛的專業(yè)水準為客戶提供完備、科學(xué)的設(shè)計思路和圖紙。IBM中國智能酒店服務(wù)團隊35位CCIE網(wǎng)絡(luò)專家國騰等戰(zhàn)略合作伙伴

客戶為什么選擇我們?nèi)蚝椭袊际堑谝晃坏腎T服務(wù)公司，國騰是中國電子百強，中國西區(qū)最大的本地IT公司專業(yè)的有競爭力的服務(wù)供應(yīng)商，在業(yè)界在全球和在中國都有良好的參考和聲譽通過多年的服務(wù)跨國公司和本地客戶，扎實地了解客戶需要和期望，擁有豐富的經(jīng)驗經(jīng)驗豐富的專門的項目管理小組執(zhí)行有效和高效的項目管理方法一致和標準化的方法和過程，以確保高質(zhì)量的服務(wù)經(jīng)驗豐富的實施和支持團隊我們專長于復(fù)雜的系統(tǒng)集成財務(wù)健康穩(wěn)定，客戶可長期信賴我們服務(wù)的地理覆蓋面廣闊，可以支持業(yè)主和酒店管理公司在全球和全國物業(yè)我們的全球團隊與酒店以及本地團隊緊密合作有競爭力的價格IBM和國際知名酒店管理集團從2007年開始一起研究ClearSkyNet概念，方案已經(jīng)過長期嚴格的測試和認證強大的本地合作伙伴隊伍酒店行業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)經(jīng)濟衰退和未來的不確定性信息爆炸和風(fēng)險/機會增長波動的石油價格和能源短缺全球化和新興經(jīng)濟體新的客戶需求和商業(yè)模式縮減開支降低成本提高效率提升質(zhì)量拓展客戶創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)革命對酒店業(yè)的支持會轉(zhuǎn)化為服務(wù)，現(xiàn)代科技在酒店中的應(yīng)用既表現(xiàn)為一種硬件投入，更表現(xiàn)為一種服務(wù)模式的更新。當(dāng)前形勢下酒店行業(yè)如何發(fā)展開源提高酒店服務(wù)水準提高客人的滿意度提高客人的入住率節(jié)流提高酒店管理效率降低能源成本降低人力成本IBM綠色創(chuàng)新工程綠色理念自我實踐技術(shù)創(chuàng)新綠色管理節(jié)能減排降低費用綠色服務(wù)開源節(jié)流 幫助酒店獲得綠色收益全面提升酒店競爭力IBM綠色創(chuàng)新工程---在全球贏得眾多的“綠色”獎項

利用新技術(shù)給客人新的體驗，提高客人滿意度，提高客房率。提高效率，降低成本。

智能化給客人新體驗VIP客人到店提醒IP電話智慧電話電子貓眼互動服務(wù)電視系統(tǒng)，全新住店體驗細分客流，縮短入住登記時間樓層導(dǎo)航

經(jīng)營效率提高一鍵式服務(wù)酒店員工及服裝管理會議管理資產(chǎn)管理互動虛擬酒店展示PC減肥，提高效率智慧酒店新系統(tǒng)的分類酒店智能化系統(tǒng)整體架構(gòu)IPT或PABX+DECT無線通信系統(tǒng)智能會議網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（LAN&WAN）視頻會議多媒體信息查詢信息管理系統(tǒng)（Intranet）多媒體信息發(fā)布IBMS（智能樓宇管理系統(tǒng)）電子顯示屏智能卡/RFID安保系統(tǒng)消防系統(tǒng)接口BA餐飲醫(yī)療消費考勤車庫巡更門禁CCTV背景音響/廣播視頻點播IPTVWebInternet綜合布線系統(tǒng)（Cabling）機房工程(包括弱電接地和防雷)大廈水風(fēng)電設(shè)備通信自動化(CA)綜合信息管理系統(tǒng)(OA)樓宇管理自動化(BA)數(shù)字化酒店總統(tǒng)框架基礎(chǔ)支撐平臺綜合布線系統(tǒng)電話交換系統(tǒng)有線電視及衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)機房通信接入系統(tǒng)時鐘系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)衛(wèi)星通信系統(tǒng)室內(nèi)移動通信覆蓋系統(tǒng)無線屏蔽系統(tǒng)數(shù)字化管理商業(yè)經(jīng)營信息管理系統(tǒng)賓館經(jīng)營信息管理系統(tǒng)建筑設(shè)備管理系統(tǒng)停車場管理系統(tǒng)物業(yè)運營管理系統(tǒng)公共服務(wù)管理系統(tǒng)智能卡應(yīng)用管理系統(tǒng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)招商管理CRM客戶關(guān)系管理酒店預(yù)訂管理數(shù)字化監(jiān)控出入口控制系統(tǒng)火災(zāi)自動報警系統(tǒng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)安全防范綜合管理系統(tǒng)巡更管理系統(tǒng)聯(lián)動控制系統(tǒng)在線能源監(jiān)測系統(tǒng)空氣質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)字化服務(wù)會議系統(tǒng)廣播系統(tǒng)信息導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng)公共信息服務(wù)系統(tǒng)模擬客戶體驗系統(tǒng)VIP客戶智能識別系統(tǒng)傳統(tǒng)酒店網(wǎng)絡(luò)的問題–一個“多云”的天空（多張小網(wǎng)）建設(shè)和支持費用高昂使用和管理復(fù)雜多家供應(yīng)商，網(wǎng)絡(luò)水平參差不齊安全風(fēng)險難以管理這樣的酒店網(wǎng)絡(luò)不可靠–任何一個晚上集團都可能有多達10,000-30,000個客房不能上網(wǎng)–損失的收入高達=$50,000–$100,000每天–大量的客人抱怨.理想的解決方案-實施“純凈的天空ClearSky”

（一張支持所有業(yè)務(wù)的融合網(wǎng)絡(luò)，一家服務(wù)提供商）IBM會提供主動式網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和運行維護等服務(wù)IBM會為酒店建成這張融合網(wǎng)絡(luò)IBM和合作伙伴服務(wù)范圍覆蓋全球和全中國主要城市，可支持國內(nèi)任何一家酒店我們已經(jīng)在美國為IHG提供這樣的服務(wù)(2008年，$7千萬)IBM酒店網(wǎng)絡(luò)解決方案正在為以下品牌酒店提供服務(wù)

啟動金融杠桿建設(shè)智慧酒店讓成本不再成為創(chuàng)新的障礙最新IT技術(shù)？不難。想使IT使用成本最小化？也不難。想以最少的錢建設(shè)最新的酒店IT系統(tǒng)？…………IBM，可以做到Y(jié)ears$項目成本新方案的優(yōu)勢(ROI)IGF融資付款融資優(yōu)勢:使用IGF融資計劃來構(gòu)建現(xiàn)金流，以IGF融資支付（紫色曲線）取代項目成本（黃色曲線），來實現(xiàn)可期的項目受益（藍色曲線）IBM全球融資服務(wù)通過提供定制化支付模式，將成本與可期的收益掛鉤，加速回報過程，以實現(xiàn)“智慧的酒店”困難:

成本花費集中在項目啟動的時候，收益則在項目完成實施后才能體現(xiàn)啟動金融杠桿建設(shè)智慧酒店–北京九華山莊項目收益(ROI)IBM全球融資部融資付款項目支出$Time將一次性大額資金投入轉(zhuǎn)換為按期支付，減輕資金負擔(dān)IT融資使現(xiàn)金流出與預(yù)期收入相匹配，加速投資報酬優(yōu)化現(xiàn)金流，并增加項目投資收益率保留現(xiàn)金運用于其它關(guān)鍵業(yè)務(wù)降低固定資產(chǎn)，提高資產(chǎn)回報率，從而改善財務(wù)報表九華山莊現(xiàn)占地面積2000多畝，是北京最大的園林式度假酒店。作為數(shù)字時代的現(xiàn)代化酒店，九華山莊希望打造更智能的酒店IT系統(tǒng)，滿足溫泉、保健、娛樂、運動、餐飲、會議的全方位一條龍要求九華山莊希望借助現(xiàn)代科技的力量，徹底改變軟硬件條件不再適合市場競爭的現(xiàn)狀，提供超乎想象的客戶體驗。計劃中的投資項目包括了全方位的酒店管理系統(tǒng)與RFID等智能體系包括了20余個子系統(tǒng)的設(shè)計、項目管理與具體實施。在不穩(wěn)定的經(jīng)濟環(huán)境下，大規(guī)模的資金投入必須能盡快帶來投資收益，平穩(wěn)現(xiàn)金流。案例分享IBM酒店工程部分案例已完工項目：上海諾富特海神大酒店上海瑞吉紅塔大酒店博鰲會議中心酒店天津萬麗大酒店山東新聞酒店杭州歌德酒店上海綠洲仕格維大酒店大連洲際酒店新疆石化酒店杭州黃龍飯店改造寧波麗晶酒店黃嘉喜來登酒店在建項目：麗江Pullman酒店廣州Sofitel酒店拉薩St.Regis酒店錦江之星呼叫中心浙江余姚四明湖酒