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文檔簡介
文化管理學習文章
【1】
海景花園酒店管理公司一封信是一個來自監(jiān)獄的犯人寫的:小時候,有一天媽媽拿來幾個蘋果,大小不同,我非常想要那個又紅又大的蘋果。不料,弟弟搶先說出了我想說的話,媽媽聽了,瞪了他一眼,責備他說:“好孩子要學會把好的東西讓給別人,不能總想著自己。”于是,我靈機一動,立即說:“媽媽我想要那個最小的,把最大的留給弟弟吧?!眿寢屄犃朔浅8吲d,把那個又紅又大的蘋果獎給了我。從此,我學會了說謊。
另一封信是來自白宮的著名人士寫的:小時候,有一天媽媽拿出幾個蘋果,大小不同。我和弟弟們都爭著要最大的,媽媽把那個最紅最大的蘋果舉在手里,對我們說:“這個蘋果最紅最大最好吃,誰都想得到它。很好,那么,讓我們來做個比賽,我把門前的草坪分成三塊,你們一人一塊,負責修剪好,誰干得最快最好,誰就有權利得到它?!蔽覀?nèi)吮荣惓荩Y(jié)果,我獲得了那個最紅最大的蘋果。我非常感謝母親,她讓我們明白了一個最簡單也最重要的道理。這兩個故事的確讓人扼腕嘆息,仔細思索,余味無窮。一個中國人看到這兩個故事后,也講了一個蘋果的故事,前半部分與后一個故事相同,媽媽確定了分蘋果的原則后,老大立即拿起工具在烈日下干了起來。等到老大干完那塊草坪的活,汗流滿面地來到媽媽跟前時,桌上只剩那個最小的蘋果。兩個弟弟正在媽媽身邊,乖順地啃著又紅又大的蘋果。老大哭叫著:“說好的,誰干得好,誰吃大蘋果?!眿寢屌獾溃骸澳愕膭訖C就不對,你干活只想得到你想得到的東西?!崩洗鬆庌q道:“可弟弟他們并沒有干活呀?”媽媽怒氣沖天:“既然你這么會干,你為什么不替他們干了?”老大嗚咽著無奈地離開,身后傳來媽媽和弟弟的歡笑聲。作者寫完這個故事后評道:“這個故事發(fā)生在中國的某個地方,但今天仍在繼續(xù),這個看似簡單、平常的故事蘊含著深刻的道理。在管理工作上,仔細品味分蘋果的故事,琢磨其中的道理,并將其運用到實際工作中去是很有教益的。第一個故事,罪犯之所以成為罪犯,絕不是因為他在媽媽分蘋果時的察言觀色,因而編出了一個謊言。但是,有謊言而可以得到實惠,卻在他幼小的心靈里留下了不可磨滅的烙印。并不時地提醒他,謊言比真實更有效。這件事對他日后的行為及世界觀的形成產(chǎn)生了決定性的影響。媽媽在一件小事上的不經(jīng)意的做法,導致了孩子走入歧途,成為罪犯,這可能是這個媽媽或千千萬萬個媽媽絕對沒有想到的。由此引出了一個命題:我們怎樣看待真實表達自己意見的人;如何看待不合自己心思的、也并不十分合理但確實有其真實意見的人。在管理工作中肯定會經(jīng)常遇到同樣的問題,簡單的處理或不得要領的批評,可能都會帶來意想不到的后果,給自己的工作造成阻力,在自己和團隊、部門中形成口是心非、虛偽奸詐的不好風氣。也不會有向心力、凝聚力。這是這個故事給我們的啟示之一。故事一注釋:
1、要求我們講誠信,不要逼者員工說假話,說了假話后應及時予以糾正。
2、管理人員不能只聽,要調(diào)查員工是否講實話,要有評判的能力。
3、管理者要克服只愿意聽喜歡聽的話,要求我們報憂不報喜。
4、謊言可以得到實惠。
5、要求我們有辨別是非的能力。
6、簡單的處理或是不得要領的批判,可能會帶來想不到的結(jié)果。
7、怎樣激勵培養(yǎng)員工的各方面的綜合素質(zhì)。
第二個故事也是日常生活、工作中屢見不鮮的事情:要得到什么必須先付出什么,付出得多,得到的就多。公平競爭,不附加任何人為的因素。這個孩子按照媽媽的要求,最先把草坪整理好,理所當然地得到了她希望得到的蘋果。過程簡單,操作容易。這個孩子后來成為成功人士之列,在數(shù)十年后對此事的細節(jié)記憶猶新,并說他感謝母親,讓他明白了一個簡單而重要的道理。誰能說童年的這件事不是他世界觀形成的基石呢。本著這樣的人生哲學和生活態(tài)度,他老老實實做人,盡心盡力做事,不偷懶、不取巧。步步走向了成功,最終走進白宮,成為著名人士。也許我們會說,這沒有什么深奧的,本來就是這樣的道理,我們的機制就應該是這樣的。這個機制的核心就是鼓勵實事求是,多勞多得,不附加任何其他條件。比如你是不是媽媽最疼愛的孩子,你是不常得最好的蘋果,你是不是最會討媽媽的歡心,你是不是最會察言觀色等等,除了用心做好你該做的事情,不必在其他方面花太多的心思,用更多的精力。其結(jié)果是:心理平衡,“認賭服輸”;心氣順暢,絕不“紅眼”。曾有專家撰文對目前社會上普遍存在的無責任現(xiàn)象深感憂慮。而分配不公,權錢交易,司法腐敗,行賄受賄,贖職、失職等導致的利益傾向正是無責任感產(chǎn)生的根源,而無責任感對社會的危害是極大的。由此也可以看出,大到整個社會,小到一個家庭、一個團隊、一個部門,好的機制可以培養(yǎng)、訓練人們的責任感,使之對社會、對事業(yè)、對集體承擔自己的一份責任。
故事二注釋:
1、要取得好成績就要比別人做得更好。
2、干多干少、干好干壞不一樣。
3、事事要有標準。
4、受到獎勵的事總會做得更好。
5、競爭激勵機制起了很大的作用。
6、靠自己想得到必須經(jīng)過努力。
7、付出的多才會得到得多。
應該說第三個故事最令人回味,使人深思和震撼。游戲的規(guī)則確定了,也就是說制度有了。但制度在權威(也就是媽媽)面前不堪一擊。如果對規(guī)則、制度視同兒戲,唯我獨尊,對事情的發(fā)展秩序的破壞和對個人優(yōu)秀品質(zhì)的形成具有的殺傷力是難以估量的。作為“老大”,他從此事得到的“教訓”是:凡事不可以當真,堅持真理便是“白癡”,作為“弟弟”,他從此事得到的啟發(fā)是:只要討好“媽媽”,把“媽媽”哄轉(zhuǎn),就有好果子吃,完全沒有必要到大太陽地里去流血流汗。作為旁觀者,會因為這件事的價值導向從而對自己的正確行為產(chǎn)生叛離或懷疑,漸漸形成干的不如看的,看的不如說的。
這里的“媽媽”,不是實際意義上的媽媽,是指管理者、決策者、領導者。每一位管理者如果主觀意識強于客觀標準,不管你的主觀意識出發(fā)點有多好,效果都不會好,更何況摻雜著個人的感情和個人利益的主觀意識。從這個意義上說,分蘋果的故事對個
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