版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
10/10醫(yī)藥銷售畢業(yè)實習報告經(jīng)過學習之后我們必須將所學應用到實踐中,而實踐之后必有所得,所以寫一份實習報告檢查自己實屬必要。下面是小編帶來的五篇醫(yī)藥銷售畢業(yè)實習報告,希望大家喜歡!醫(yī)藥銷售畢業(yè)實習報告1我從2月6日開始到___醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習,在各位經(jīng)理和同事的指導幫助下,我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深.經(jīng)過系統(tǒng)培訓后,具備了根本的銷售技巧,但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我,從而才能讓自己在社會上立足,才能更好地為公司效力。在楊經(jīng)理的指導下,我們對上海市場做了全面的調研,尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調能力。在調研期間里,我努力過,挫折過,彷徨過,喜悅過,但從來沒有退縮過!如:第一次去上海市一鋼醫(yī)院時,向醫(yī)生索取信息時,我顯得有點緊張,也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息,這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點低落,回去后向楊經(jīng)理報告今日的狀況,楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當時的情景,覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞,并引導且教我一些談話技巧。當我再次踏進這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進藥程序如何進行時,這次醫(yī)生向我透露一些情況,說你去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長,可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任,而孫主任只說你要找臨床主任打報告,我們要開藥事會通過前方能采購。同時也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價格廉價的優(yōu)勢與30mg拜心同比照,一天不到8毛錢的費用,不會過多增加患者的經(jīng)濟負擔,效果也是比擬好的,加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說著說著,臨床嚴主任開始接話問我們的藥多少錢,自己算了一下,說價格廉價是你們的優(yōu)勢,我先和其他醫(yī)生商量一下,不過我們的藥事會是不定期開的,你先留份資料且寫下你們藥的價格吧,我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息,談話技巧是很有講究的。在這段時間里,我體味著享受著工作帶來的快樂與激情,并堅決著有付出終有回報的信念。5月份我們正式分配到青浦,把我這段時間所學到的東西運用到實踐中。為了更好的鍛煉自己,顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信,覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默,我無法跟他們進行有效溝通。不知是什么原因,我一邊反省自己到底錯在哪里,一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節(jié),我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此時機,我了解到她們科室內部不和。找到這個突破口后,下次去跟進,我不再針對跟某個醫(yī)生聊天,而是整體進攻他們。這一次我們聊得好愉快!在這一段時間里,我不僅很好地運用所學的專業(yè)知識,而且還學到了很多在學校學不到的待人處世之道,闊大了知識面,也豐富了社會實踐經(jīng)歷,為我即將踏入社會奠定了很好的根底。十分感謝盈天醫(yī)藥集團,感謝上海辦銷售部給我這樣一個珍貴的實習時機,讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識,為我即將走上工作崗位增添了信心,讓我在大學生活中留下了美好的一面。其次,我還感謝各位師傅,感謝給我的指導,謝謝!我也要對各位經(jīng)理說一聲謝謝,感謝你們對我的栽培!醫(yī)藥銷售畢業(yè)實習報告2轉眼間已經(jīng)有4個多月的時間了,在這4個多月學習與工作中,經(jīng)過各位師傅的精心指導,我能較好的把書本上所學的知識與工作實踐有機的結合起來了,取得了很大進步。同時使也計算機應用水平、英語水平、社交能力有了很大程度的提高;實習過程中,我積極肯干,虛心好學、工作認真負責,主動參與企業(yè)市場調查、產(chǎn)品銷售、行政管理、生產(chǎn)運作管理等工作。實習中端正態(tài)度,腳踏實地,從基層開始工作,認認真了解所售產(chǎn)品的,性能特色,公司概況,企業(yè)文化。以最快的速度容入企業(yè),根本了完成從一個大學生到一名企業(yè)員工的轉變?,F(xiàn)在國家食品藥品監(jiān)督治理局規(guī)定在藥品的外包裝上必須標有藥品的通用名,這就給我們的工作帶來了新的要求。有的顧客來購置感冒藥,為了增加藥品的效果,經(jīng)常會把兩種藥品同時服用,殊不知有些藥品中所含成分是相同的,假設同時服用,不僅不會增加療效還會造成重復用藥,產(chǎn)生嚴重的不良反響,對身體造成很大危害。例如:治療感冒引起的鼻塞、頭痛、咽喉痛、發(fā)熱的藥品“復方氨酚烷胺〞為該藥的通用名,是國家藥典所規(guī)定的統(tǒng)一名稱,但由于生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)工藝的不同,以及為了參與劇烈的市場競爭,各商家便紛紛打出了各自的商品名如“快克〞“感康〞“好醫(yī)生輕克〞“泰克〞“太福〞等,這就是生產(chǎn)廠家出于對藥品的宣傳而非凡使用的名稱。但他們都屬于同一種藥物。對于顧客來說并不十分了解,碰到這種情況,我就會對他們一一解釋,并說明藥品的用法用量,不良反響,禁忌癥以及注重事項,同時也會叮囑顧客服用前仔細閱讀說明書,以免出現(xiàn)不良的后果。為了人們的身體健康與用藥平安,國家食品藥品監(jiān)督治理局規(guī)定購置抗菌素類藥物必須持有醫(yī)師的處方,這就要求我的工作要更加嚴謹、細致。有些顧客不理解,我會向他們耐心的解釋,并做好藥品的銷售工作。仔細的審方:要求處方上患者的姓名、性別、年齡,單位(或住址)、病情及診斷,藥品的名稱、規(guī)格、用法用量都要寫清楚,醫(yī)師的簽字清楚,處方當日有效,準確無誤的發(fā)藥,請藥師核對處方并且在處方上簽字,最后填寫“處方藥審核登記表〞做好備案工作。以確?;颊哂盟幤桨灿行В瑴p少藥物對人體的不良反響。這些在實習中所遇到的問題讓我知道了,藥品是一種非凡的商品,它直接關系到人們的生命與健康。而我參加工作僅僅4個多月時間,有些工作上的細節(jié)還不是很熟練,但我十分熱愛我得職業(yè),我會用我百分之百的熱忱投入到工作中去,持之以恒鉆研業(yè)務知識,時刻以“杏仁、桃仁、柏子仁,仁中求德;朱砂、辰砂、夜明砂,砂里淘金〞(老婆,你看到用那句好“同修德人,濟世養(yǎng)生〞)的醫(yī)藥道德認真接待好每一位顧客,為醫(yī)藥事業(yè)開展,奉獻出自己的一份力量。醫(yī)藥銷售畢業(yè)實習報告3我在5個月的時間內在老師的要求下圓滿的完成了學校規(guī)定的實習工作。我在福建省前進藥業(yè)股份實習五個月,福建前進藥業(yè)股份是一家以醫(yī)藥經(jīng)營為主的現(xiàn)代化企業(yè)。公司依托福州政治,經(jīng)濟,文化中心的強大地域優(yōu)勢,依靠公司雄厚的實力支持,秉承濟民惠民,信待天下的經(jīng)營理念,以務實,誠信,客戶至上宗旨立足和效勞于醫(yī)藥市場。公司立足于福建效勞于全國,盡心盡責為福建省的各醫(yī)療衛(wèi)生單位用藥做好配送效勞工作,公司建立更加完善的配送機制,擴大為廣闊農村醫(yī)療系統(tǒng)效勞。公司保持與全國各大醫(yī)藥高校緊密合作關系,有選擇性地投資支持具有高新技術專利成果的新特藥可開發(fā)產(chǎn)品,使之盡快轉化為生產(chǎn)力為人類健康效勞。我以能在這樣為人民健康著想的公司實習而感到自豪。以下是我在公司實習所獲的心得我滿懷沖動的心情來到公司的下屬銷售部門上班,部門的經(jīng)理和主任很熱情,把我?guī)У轿业膶嵙晬徫徊盐医榻B給周圍的同事。同事們很好教了我好多東西,這些東西都是書本上學不到的。主任和經(jīng)理也經(jīng)常的關心我們工作和生活上的事給我們許多好的意見,使我有一中溫馨的感覺。前輩在教我的時候都是面帶微笑,這樣我的學的很快也很快樂。這使我在工作中保持著良好的的狀態(tài)。在實習中,我在公司指導老師的熱心指導下,積極參與公司日常銷售相關工作,注意把書本上學到的醫(yī)藥營銷管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的醫(yī)藥營銷管理理論,探求日常管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。作為一個即將畢業(yè)的的大學生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最根本的東西學起、做起,比方排列藥品,記住藥品的位置等等。實習的第一天,我就在記藥品的排列位置和藥品的價格,在一遍又一遍的記憶下我大概的熟悉了藥品的方位。雖然我已經(jīng)熟悉了藥品的位置但,但是看見師傅們工作的謹慎的態(tài)度我還是對自己說要努力。在之后的實習時間內,我協(xié)助公司同事銷售藥品。整天在店里把人們要的藥品賣給他們,這樣的工作雖然非??菰餆o趣。但是一想到這些藥品能給人們帶來健康和學到好多有用的知識,補充了以前在課堂上學到的那些理論知識。完善了我對醫(yī)藥營銷這一行業(yè)的認識,而且在和人人們的接觸中可以不斷的提高自己交際水平。使我的知識與理論完善的結合起來。在實習的過程中我不盡學會了專業(yè)的知識,更學會了微笑、學會了真誠、學會了塌實努力、學會了寬容、學會了積極上進等做人處事的道理。微笑使我贏得他人的好感;真誠讓我用自己的真心去面對他人;踏實努力使我明白每件事情都要從小做起,認真對待每件事情;寬容使我在溝通他人時更加容易。通過實習,我也認識到自己的缺乏和缺陷1.缺乏工作經(jīng)驗因為自己缺乏工作經(jīng)驗,很多具體問題而不能分清主次,一些問題沒能及時覺察。我想通過實習的進行以及自身不斷的努力,我一定會積累起經(jīng)驗。2.工作時未能認真在工作時不能馬虎,嚴謹認真是需時刻記住。因為我的一些工作上的失誤造成了其他人在工作上的困擾。通過實習老師的指導我明白了對待任何事都要認真再認真。是啊,實習是當代大學生面對社會、面對生活的第一個經(jīng)歷,它對我們以后的社會觀、思想觀、價值觀等有著深遠的影響。在實習過程中我也曾想過退縮、想過放棄,但每當我想起家中父母做的活比我們更苦更累,我的心就不由的陣痛。父母為了我能上大學在家里辛勤操勞了大半輩子都沒有喊過苦,我怎么可以為了一點點的小困難而退縮呢?實習,是大學生重要的一課,付出了便有收獲。我很幸運地參加了在前進藥業(yè)實習,通過五個月來和公司各個老師的指導,讓我對于醫(yī)藥營銷這一行業(yè)的認識邁進了一步,同時,在工作交流的過程中,我也體會到了一個團隊的力量。總之,這次實習,讓我獲取了經(jīng)驗,認識了缺乏,體驗了醫(yī)藥這個神圣行業(yè),也感受,思考了許多醫(yī)藥改革的問題。在以后的路上,我會珍惜這些經(jīng)驗,讓自己做得更好。醫(yī)藥銷售畢業(yè)實習報告420__年_月我來到五常市向陽鎮(zhèn)醫(yī)院的藥房實習,為期兩個月的實習,我了解了醫(yī)院的大概部門,有門診部、藥房、注射室,還有B超室、放射室等。門診又有分五官科科、皮膚科、內科、婦科等。在藥房實習期間,藥房的工作人員對我們實習人員都很支持,使我學到了不少藥學方面的知識。藥房的老師還有幾位護士給予了悉心的指導和幫助,讓我受益匪淺?,F(xiàn)在說說在藥房的實習情況。藥房效勞標準遵守四查十對:查處方,對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標簽;查配伍禁忌,對藥品性狀、用法和劑量;查用藥品合理性,對臨床診斷。在醫(yī)院我主要是跟著藥房主任拿藥,這當然得先熟悉藥品的擺放,開始時,我就在藥房的藥柜前看和記藥品的名字和位置。藥房藥品種類很多,要全部記下來還是有些困難,不過藥品的擺放是有按類別來的,記起來容易些。先是注射液、膠囊、片劑、滴丸等的分類,再在這些的根底上分別按抗生素類、心血管、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、外用、非處方藥、食品、方案生育、醫(yī)療器械、其他來分。其中注射液在醫(yī)院的使用比擬廣泛,按類別來記就較簡易了。在藥品中,葡萄糖和生理鹽水較常用。別的心血管類的、消化系統(tǒng)方面的、呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用。市場對藥品的需求是非常大的,特別是常用心血管類、消化系統(tǒng)類、呼吸系統(tǒng)類的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降火藥,感冒藥有復方氨酚烷胺片、復方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊、小兒止咳糖漿、小兒氨酚烷胺顆粒、小兒咳嗽靈顆粒、枇杷止咳顆粒,同時還有一些退燒藥如柴胡注射液、安乃近注射液等。降火藥主要有西瓜爽潤喉片、金銀花顆粒等,咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等。西藥是藥品的主力,同時也意味著門診處的工作格外繁忙辛苦。取藥是體力活也是我剛來的時候所做的第一件事。早上一來就是清理和擺放藥品,這樣可以熟悉藥品的理化性質和藥理作用以及不良反響等,后來通過慢慢的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會拿錯了。在對藥品的擺放位置熟悉了些后,我開始看處方為病人拿藥,有不懂的就問護士或藥房的老師,雖然拿藥是很簡單的事,只要是識字的,時間久了都會,可是到自己會做,并且把藥給病人,還是很開心的。在拿藥的時候發(fā)現(xiàn),對不同年齡、性別和不同程度的病人,藥的拿取都是不同的,特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心、謹慎。對于孕婦,能不開藥就盡量不開藥。當患者取藥時,我們應以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢,了解患者的身體狀況,同時向患者詳細講解藥物的性味、成效、用途、用法用量、考前須知及副作用,以便患者能夠放心使用。在配藥過程中,不能依據(jù)個人主見隨意更改用藥劑量,有些要含有重金屬,如長期使用會留下后遺癥和不良反響,要保證患者用藥和身體平安。實習期間,我也向藥房的藥師們了解了一些中醫(yī)藥學的知識,并了解了中藥局的規(guī)章制度。作為中藥學人員應對處方內容、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等,詳加審查前方能進行調配。配方時應嚴格執(zhí)行“四查〞“十對〞和“處方制度〞的規(guī)定執(zhí)行。中醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史,是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結,是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成局部,對于中華民族的繁衍興盛做出了巨大奉獻,其又是世界醫(yī)學的重要組成局部,對于世界醫(yī)學的開展產(chǎn)生了很大影響。迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用,我本人更是感同身受。中藥是中國所特有的,其作用機理與西藥不同,西藥雖然藥效快,但治標不治本,而重要的療效是循序漸進的,從根本上治療疾病。作為以民藥學工作者、一名中國人,都應該支持我國醫(yī)藥的重要的開展方向。到藥房實習,我真的學到了很多東西,首先我們也是上班的,要遵循醫(yī)院的規(guī)章制度,不能像在學校一樣。時間上自己支配的更多,做事情也要有所顧忌,不能隨心所欲,重要的是秉持一種認真,學習的態(tài)度,懷著一顆善良的心??偟膩碚f,這次實習讓自己覺得自己知道的還太少,還需多學習,多努力。感謝醫(yī)院的工作人員們能讓我學到很多知識,想想這么多天的忙碌才知道藥學工作的不易,覺得藥學工作不僅需要熟練的技巧,而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質、專業(yè)素質。實習是步入社會前的預演,實習中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己的成長。今后將步入社會參加工作,肩負起藥學工作者的使命和責任。工作對得起職業(yè),做事對得起國家。總而言之,在藥房實習的這段期間,我以認真的工作態(tài)度、熱情的效勞態(tài)度,得到了領導和帶教老師的一致好評。在以后的工作中,本人會更加努力,遵守職業(yè)道德,以更多的熱情投入工作當中,為我國的醫(yī)藥事業(yè)奉獻自己的一份微薄之力。醫(yī)藥銷售畢業(yè)實習報告5很榮幸我們__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生于20__年來到__市__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營來實習,有幸的成為了該公司的實習生,回憶這二個星期的實習,我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下,嚴格要求自己,按照店長的要求,較好的完成了,自己的本職工作,在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,感謝__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營給了我們一個展示的時機。通過這段時間的工作和學習,明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門,有采購部,防損部,營運部,行政部,財務部,信息效勞部,人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店,而分店主要由店長,營業(yè)員和收銀員,理貨員組成?,F(xiàn)將二個星期的實習報告總結如下:一、實習的時間和人數(shù)的安排首先在不打亂正常的營運工作的情況下,總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作,實習時間從__-_至__-__。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度,這樣既保持了時間的合理分配,也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境,同時也讓我們更好的有時間和精力去學習,去討論。二、實習階段的認識和學習在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境,慢慢的融入了這個集體里,在店長的關心下,真的學習了店里的各個工作制度要求和任務,明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學習了首先是認識藥,了解藥的分類,用途和拿藥。雖然藥品的種類很多,但是藥品的擺放時按類別來的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類,再再次根底上分別按抗生素,心血管,呼吸系統(tǒng),消化系統(tǒng),外用,非處方藥,計生,醫(yī)藥器材,其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候,對不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹慎。其次在拿藥取藥的時候,藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時向患者詳細講解藥品的性質,功能,用途和用法及考前須知,同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比方有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮,這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的,利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,認識到了做任何工作都要認真,負責,細心,處理好每一次的營業(yè),了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。三、加強自身學習,提高專業(yè)知識水平和認識通過這二個星期的學習,不僅學到了很多書
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年度工程結清協(xié)議范本:電力工程款項結算與設備安裝維護協(xié)議3篇
- 玉溪農業(yè)職業(yè)技術學院《銀行法規(guī)及職業(yè)道德》2023-2024學年第一學期期末試卷
- 玉柴職業(yè)技術學院《建筑工程定額原理與計價》2023-2024學年第一學期期末試卷
- 永州職業(yè)技術學院《動畫視聽語言》2023-2024學年第一學期期末試卷
- 永州師范高等專科學?!妒袌鰻I銷學B》2023-2024學年第一學期期末試卷
- 永城職業(yè)學院《化學反應工程基礎》2023-2024學年第一學期期末試卷
- 2024年度太陽能產(chǎn)品代理商加盟代理合同樣本3篇
- 銀川科技學院《國際結算A》2023-2024學年第一學期期末試卷
- 2024年度民間抵押貸款合同示范文本(二零二四年度)3篇
- 益陽師范高等專科學?!督逃驹怼?023-2024學年第一學期期末試卷
- 招標代理成果文件質量保證措施
- 水稻生產(chǎn)技術知識考核試題及答案
- 教科版八年級下冊物理《力的描述》參考課件
- AGV智能小車循跡系統(tǒng)的建模與仿真
- 中心極限定理的應用
- 家庭室內裝飾裝修工程保修單
- 有效減輕中小學生課業(yè)負擔的實踐研究開題報告
- ATS技術交流(新型發(fā)動機智能恒溫節(jié)能冷卻系統(tǒng))100318
- 應急照明裝置安裝施工方法
- E5015焊條成分設計及焊接性能分析
- 壓力管道驗收資料表格(共38頁)
評論
0/150
提交評論