第一至第三講管理概述

《管理學》教學課件設計六安職業(yè)技術學院經(jīng)貿(mào)系：傅寶

OntheDesignofTeachingCoursewareforManagementScience第一講

本課程綜述和管理概述第一部分課程綜述為什么要學習《管理學》？感悟管理知識，培養(yǎng)管理能力，開啟管理智慧，書寫美好人生1.教學目標控制與創(chuàng)新能力綜合管理技能基層管理崗位管理基本概念先進管理思想計劃與決策能力組織與人事能力領導與溝通能力管理學知識體系管理學營銷管理生產(chǎn)管理設備管理財務管理其他職能管理管理實踐綜合管理職能管理指導指導2.課程定位——職業(yè)技術基礎課程3.課程內(nèi)容體系

管理學上篇：管理概述管理概念管理思想中篇：管理職能計劃組織領導控制下篇：管理實訓實訓1實訓5第二部分

管理綜述教學內(nèi)容與要求（1）通過案例，領會管理的含義（2）通過案例分析，領會管理的科學性與藝術性（3）通過案例分析，領會管理者的基本素質(zhì)1.1管理的定義案例分析：什么是管理？一、管理

效果與效率：效率（efficiency）是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出；效果（effectiveness）是指所從事的工作和活動有助于組織達到其目標。效率是關于做事的方式，而效果涉及結果，或者說達到組織的目標，兩者相輔相成，共同構成管理活動追求的目標，如下圖所示。管理，就是管理者帶領組織成員通過計劃、組織、領導和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)組織目標的社會活動。

管理來源于共同勞動，并且有明確的目標管理的對象是組織中的資源管理的載體是組織，管理的主體是管理者管理的核心是處理人際關系管理是一系列相互關聯(lián)并連續(xù)進行的活動過程1.2管理的特征管理是科學與藝術的結合1.3管理的性質(zhì)

管理的藝術性：強調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。

管理的科學性：強調(diào)其客觀規(guī)律性；1.4管理的職能計劃控制組織領導二、管理者

企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。關于管理者的傳統(tǒng)觀點：強調(diào)職位、職權、下屬。關于管理者的現(xiàn)代觀點：強調(diào)對組織富有貢獻的責任。管理者的定義：管理者是指履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標負有貢獻責任的人。案例：楚漢傳奇高層管理者中層管理者第一線管理者（督導人員）一般只限于督導操作人員的工作，不會指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負責制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方向討論：你心目中的管理者應是怎樣的？管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識、能力與身心條件。

掌握必要知識、技能與經(jīng)驗具備良好的人際關系處理能力德才兼?zhèn)?、工作忠誠、愛崗敬業(yè)執(zhí)行力、領導力、控制力、創(chuàng)新精神課后小結：課件里應增加一些中小企業(yè)圖片，補充一些基層管理者的照片。經(jīng)過與同學們一起討論，總結出基層管理者應具備哪些基本素質(zhì)。第二講管理思想與管理方式管理目的就是使得被管理者心甘情愿的按照管理者的意愿去工作。1、中國古代的管理思想2、西方早期的管理思想傳統(tǒng)管理的主要特點：缺乏系統(tǒng)研究和完整理論。只注重技術，而不注重管理，管理部門主要關心的是財務，生產(chǎn)過程和銷售活動。兩權合一，資本家直接管理企業(yè)，缺乏專業(yè)知識；企業(yè)的生產(chǎn)和管理主要是憑個人的經(jīng)驗；靠師徒受藝的方法來培養(yǎng)工人，缺乏科學的培訓和教育。3、古典管理理論（19世紀末到20世紀30年代）古典管理理論的三位先驅(qū)管理百年（1）泰勒科學管理理論（著重生產(chǎn)過程，提高單個工人的生產(chǎn)率）（2）法約爾組織管理理論（管理職能的劃分，管理原則的歸納）（3）馬克思韋伯組織管理理論科學管理的特點：一個目標和三個重視：即以提高勞動生產(chǎn)率為目標，十分重視科學實驗、重視生產(chǎn)者個人的效率、重視規(guī)章制度的重要性。管理的措施是任務管理，葫蘿卜加大棒政策。不足：將人視作“機器”，是“無人的組織”。（1）測定工作條件、工作日長度、休息時間長度與次數(shù)及與物質(zhì)環(huán)境有關的其他因素對生產(chǎn)率的影響（2）3年大規(guī)模訪談21000人次工作環(huán)境中的人的因素與人群關系對生產(chǎn)有重要影響（3）對工人的群體行為進行觀察和記錄發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在對生產(chǎn)定額的影響4、行為管理理論20世紀30年代至50年代1．行為科學的定義：是指運用類似自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的一門科學。2．梅奧與霍桑試驗哈佛大學教授梅奧1924-1932年3.霍桑試驗的總結：《工業(yè)文明中人的問題》（1）工人：員工是“社會人”，是復雜社會系統(tǒng)中的成員。（2）組織：企業(yè)中除了正式組織外還存在非正式組織。（3）生產(chǎn)效率：生產(chǎn)率提高取決于工人工作態(tài)度以及他與周圍人關系。新的企業(yè)領導能力在于通過提高員工的滿意度來激發(fā)“士氣”，從而達到提高生產(chǎn)率的目的。4.其他理論馬斯洛的需要層次理論：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實現(xiàn)需要赫茨伯格的雙因素理論麥格雷戈的XY理論管理百年管理啟示：（1）工人：員工是“社會人”，是復雜社會系統(tǒng)中的成員。需要得到尊重、關愛和信任。（2）生產(chǎn)效率：生產(chǎn)率提高取決于工人工作態(tài)度以及他與周圍人關系。（3）新的企業(yè)領導能力在于通過提高員工的滿意度來激發(fā)“士氣”，從而達到提高生產(chǎn)率的目的。（4）堅持以人為本，持續(xù)、協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學發(fā)展觀。（5）管理措施是注重探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進行人力資源的開發(fā)。實行參與式管理，強調(diào)自我控制，自我管理。5現(xiàn)代管理叢林

20世紀50年代以后（1）系統(tǒng)管理理論從系統(tǒng)論和控制論的基礎上發(fā)展而來，在組織管理上運用系統(tǒng)理論進行研究，重視對組織結構和模式的分析?？ㄋ固兀溃┙Y構子系統(tǒng)功能子系統(tǒng)開放式系統(tǒng)（2）權變管理理論（權宜機變）盧桑斯（美）1976年《管理導論：一種權變學》

環(huán)境變量：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境管理變量：各種管理觀念和技術兩者之間的函數(shù)關系即為權變關系（3）質(zhì)量管理理論建立在顧客需要上不斷完善、精益求精、追求零缺陷，六西格瑪標準，業(yè)務流程再造，業(yè)務外包。經(jīng)濟人社會人復雜人自我實現(xiàn)人任務管理參與式管理自我管理管理思想及管理方式的選擇第三講管理方法案例一拼命三郎招人怨案例二福特汽車公司人際關系與管理案例導入（1）以科學的管理理論作指導計劃控制組織領導（2）精細的管理制度行政（制度）方法的內(nèi)容與實質(zhì)依靠行政組織的權威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。其實質(zhì)是通過行政組織中的職位描述和崗位職責來進行管理。（3）耐心細致的教育●教育方法的實質(zhì)和任務按照一定的目的、要求對受教育者從德、智、體諸方面施加影響的一種有計劃的活動。通過教育，不斷提高人的思想政治素質(zhì)、