企業(yè)文化內(nèi)容

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.企業(yè)文化建提綱企業(yè)文化1.1企業(yè)業(yè)文化的的含義1.2企業(yè)業(yè)文化包包含的內(nèi)內(nèi)容1.3企企業(yè)CIIS系統(tǒng)統(tǒng)的建立立二、自律文文化2.1企業(yè)業(yè)博物館館2.2企業(yè)業(yè)公告欄欄2.3部門門公告欄欄2.4自律律量化管管理手冊冊2.5現(xiàn)場場自律文文化氛圍圍及企業(yè)業(yè)人文氛氛圍的營營造三、監(jiān)督和和保障體體制3.1內(nèi)審審3.2培訓(xùn)訓(xùn)企業(yè)文化1.1企業(yè)業(yè)文化的的含義：：企業(yè)文化是是指企業(yè)業(yè)在市場場經(jīng)濟的的實踐中中，逐步步形成的的為全體體員工所所認(rèn)同、遵遵守、帶帶有本企企業(yè)特色色的價值值觀念，是是經(jīng)營準(zhǔn)準(zhǔn)則、經(jīng)經(jīng)營作風(fēng)風(fēng)、企業(yè)業(yè)精神、道道德規(guī)范范、發(fā)展展目標(biāo)的的總和。企業(yè)文化的的核心內(nèi)內(nèi)容是價價值觀、行行為準(zhǔn)則則、企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理哲學(xué)學(xué)、經(jīng)營營理念、企企業(yè)精神神等，核心涵涵義是企企業(yè)價值值觀。1.2企企業(yè)文化化包含的的內(nèi)容：：企業(yè)文化的的三大結(jié)結(jié)構(gòu)要素素是企業(yè)業(yè)物質(zhì)文文化要素素、企業(yè)業(yè)制度文文化要素素、企業(yè)業(yè)精神文文化要素素。企業(yè)物質(zhì)文文化：1、企業(yè)福福利體系系制度2、企業(yè)的的經(jīng)營理理念和經(jīng)經(jīng)營活動動如：出品（產(chǎn)產(chǎn)品））的創(chuàng)新及市場定位（市場調(diào)查、產(chǎn)品）；銷售和促銷策略；出品（產(chǎn)品）述求（這是銷售策略及市場定位的具體表現(xiàn)）33、成本本控制；；4、品質(zhì)保保障；5、金融機機構(gòu)、股股市對策策企業(yè)制度文文化：1、組織結(jié)結(jié)構(gòu)和崗崗位職責(zé)責(zé)2、生產(chǎn)管管理行為為及部門門的規(guī)章章制度（百百分考評評制度）企業(yè)精神文文化：使命、目標(biāo)標(biāo)、服務(wù)務(wù)宗旨、企企業(yè)愿景景等干部員工的的教育和和培訓(xùn)職安健、環(huán)環(huán)保以及及企業(yè)的的社會責(zé)責(zé)任4、員員工精神神面貌企業(yè)文化的的表現(xiàn)形形式（企企業(yè)文化化的載體體）：1、CISS系統(tǒng)2、在企業(yè)業(yè)內(nèi)搞的的各種文文體活動動，如打打球、唱唱歌、跳跳舞等；；3、企業(yè)自自己辦的的廠刊、廠廠報4、為職工工提供一一個文化化園地5、干部員員工的教教育和培培訓(xùn)等等1.3企業(yè)業(yè)CISS系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略CIIS（ CorrporrateeIIdenntittySysstemm）既企企業(yè)識別別系統(tǒng)或或者稱為為企業(yè)形形象戰(zhàn)略略。CIIS系統(tǒng)統(tǒng)由三部部分組成成：MII（MiindIdeentiity）企業(yè)理念、BI（BehaviorIdentity）企業(yè)行為、VI（VisualIdentity）為視覺識別，是CIS系統(tǒng)中最具傳播力和感染力的層面。CIS即企企業(yè)識別別系統(tǒng)是是一個社社會組織織(企業(yè)業(yè))為了了塑造組組織(企企業(yè))形形象，透透過統(tǒng)一一的視覺覺識別設(shè)設(shè)計，運運用整體體傳達溝溝通系統(tǒng)統(tǒng)，將組組織(企企業(yè))的的經(jīng)營理理念、企企業(yè)文化化和企業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動的信信息傳遞遞出去，以以凸顯組組織(企企業(yè))的的個性和和精神，與與社會公公眾建立立雙向溝溝通的關(guān)關(guān)系，從從而使社社會公眾眾產(chǎn)生認(rèn)認(rèn)同感和和共同價價值觀的的一種戰(zhàn)戰(zhàn)略性的的活動和和職能。MIS(MMinddiddenttityySyysteem)是是指企業(yè)業(yè)的理念念識別系系統(tǒng)。MMI是企企業(yè)的思思想。MMI的主主體是企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營理念念，還包包括企業(yè)業(yè)精神，企企業(yè)宗旨旨、行為為準(zhǔn)則、座座右銘、經(jīng)經(jīng)營方針針等內(nèi)容容。MII是企業(yè)業(yè)CI計計劃中的的一個重重要組成成部分，是企業(yè)業(yè)內(nèi)部經(jīng)經(jīng)營觀念念的重新新認(rèn)識和和定向，進進而指導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)長長期的經(jīng)經(jīng)營、管管理。MMI是企企業(yè)的靈靈魂，是是企業(yè)展展開活動動的行為為(BII)指南南。因此MMI不僅僅要注重重它的內(nèi)內(nèi)容，而而且要講講究企業(yè)業(yè)精神、價價值觀、經(jīng)經(jīng)營觀念念的正確確表達形形式。這這是MIIS的重重要特征征之一，不不僅重視視經(jīng)營理理念的內(nèi)內(nèi)容，而而且重視視其傳播播效果。只有通通過具體體、鮮明明、精練練的文字字形式傳傳達出來來，才能能強化MMI對企企業(yè)員工工思想的的指導(dǎo)意意義。在企業(yè)實施施中首先先要在企企業(yè)統(tǒng)于于思想，使使全體員員工行為為舉止符符合企業(yè)業(yè)的個性性，這就就要求MMI不僅僅僅是個個別企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個個人的思思想，而而應(yīng)在企企業(yè)內(nèi)部部成員中中形成共共識和認(rèn)認(rèn)同。BI((BehhaviiorIdeentiity))是指在在MI指指導(dǎo)下的的企業(yè)識識別行為為。如果說說MI是是企業(yè)的的"想法法"那么么BI則則是企業(yè)業(yè)的"做做法"。BBI區(qū)別別于企業(yè)業(yè)的一般般性行為為，具有有獨特性性、一貫貫性、策策略性的的特點。BBI的獨獨特性體體現(xiàn)在企企業(yè)的行行為始終終圍繞著著企業(yè)經(jīng)經(jīng)營理念念MI而而開展的的。充分分制定企企業(yè)所能能運用的的各種媒媒體和傳傳播手段段，采用用多種多多樣，不不拘一格格的方式式方法，以以最大限限度地贏贏得內(nèi)部部員工和和社會大大眾的認(rèn)認(rèn)同為目目標(biāo)。BBI的一一貫性，是是指具有有典型識識別意義義的企業(yè)業(yè)行為，必必須長期期堅持。如如企業(yè)定定期、定定時的集集體行為為、典禮禮、儀式式；具有有企業(yè)識識別意義義的由員員工親自自參加的的社會行行為、經(jīng)經(jīng)營行為為等等。BBI的策策略性，是是指企業(yè)業(yè)識別性性行為的的內(nèi)容、形形式、方方法、場場合、時時間根據(jù)據(jù)不同特特點的CCI總目目標(biāo)，不不同的CCI階段段性的目目標(biāo)，不不同企業(yè)業(yè)的實際際情況，所所采用靈靈活多變變的，但但又有計計劃的、按按步驟的的、逐步步實施的的行動。企業(yè)的的行為識識別((BI))分為對對內(nèi)的一一系列行行為，以以創(chuàng)造一一個理想想的內(nèi)部部經(jīng)營條條件，使使企業(yè)的的思想得得到內(nèi)部部員工的的認(rèn)同，以以及對外外的一系系列行為為，以創(chuàng)創(chuàng)造一個個理想的的外部經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境，使企企業(yè)思想想得到社社會大眾眾的認(rèn)同同。對內(nèi)內(nèi)的行為為主要包包括：組組織機構(gòu)構(gòu)建與運運作方式式、生產(chǎn)產(chǎn)管理行行為、干干部員工工的教育育和培訓(xùn)訓(xùn)、生產(chǎn)產(chǎn)福利、工工作環(huán)境境、生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)設(shè)設(shè)備、與與股東的的聯(lián)系等等。對外外的行為為主要包包括：市市場調(diào)查查、產(chǎn)品品開發(fā)、公公關(guān)行為為、促銷銷行為、流流通政策策、銷售售代理商商、金融融機構(gòu)、股股市對策策、社會會公益行行為等等等。VI即（VVisuualIdeentiity），通通譯為視視覺識別別，是CCIS系系統(tǒng)中最最具傳播播力和感感染力的的層面。

人們所所感知的的外部信信息，有有83%%是通過過視覺通通道到達達人們心心智的。也也就是說說，視覺覺是人們們接受外外部信息息的最重重要和最最主要的的通道。企企業(yè)形象象的視覺覺識別，即即是將CCI的非非可視內(nèi)內(nèi)容轉(zhuǎn)化化為靜態(tài)態(tài)的視覺覺識別符符號，以以無比豐豐富的多多樣的應(yīng)應(yīng)用形式式，在最最為廣泛泛的層面面上，進進行最直直接的傳傳播。VI應(yīng)用要要素系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計表表

待客用用項目類類

洽談會會、會客客廳、會會議廳家家具、煙煙灰缸、坐坐墊、招招待餐飲飲具、客客戶用文文具。商品及包裝裝類

商商品包裝裝設(shè)計、包包裝紙、包包裝箱、包包裝盒、各各種包裝裝用的徽徽章、封封套、封封緘、粘粘貼商標(biāo)標(biāo)、膠帶帶、標(biāo)簽簽等。符號類

公公司名稱稱招牌、建建筑物外外觀、招招牌、室室外照明明、霓虹虹燈、出出入口指指示、櫥櫥窗展示示、活動動式招牌牌、路標(biāo)標(biāo)、紀(jì)念念性建筑筑、各種種標(biāo)示牌牌、經(jīng)銷銷商用各各類業(yè)務(wù)務(wù)招牌、標(biāo)標(biāo)示。帳票類

訂訂單、貨貨單、帳帳單、委委托單、各各類帳單單、申請請表、通通知書、確確認(rèn)信、契契約書、支支票、收收據(jù)等。文具類

專專用信箋箋、便條條、信封封、文件件紙、文文件袋、介介紹信等等。服裝類

男男女職工工工作服服、制服服、工作作帽、領(lǐng)領(lǐng)帶、領(lǐng)領(lǐng)結(jié)、手手帕、領(lǐng)領(lǐng)帶別針針、傘、手手提袋等等出版印刷類類

股票、年年度報告告書、公公司一覽覽表、調(diào)調(diào)查報告告、自辦辦報刊、公公司簡歷歷、概況況、獎狀狀等。大眾傳播類類

報紙廣廣告、雜雜志廣告告、電視視廣告、廣廣播廣告告、郵寄寄廣告等等。ＳＰ類

產(chǎn)產(chǎn)品說明明書、廣廣告?zhèn)鞑ゲ?、展展示會布布置、公公關(guān)雜志志、促銷銷宣傳物物、視聽聽資料、季季節(jié)問候候卡、明明信片、各各種ＰＯＯＰ類。交通類

業(yè)業(yè)務(wù)用車車、宣傳傳廣告用用車、貨貨車、員員工通勤勤車等外外觀識別別。證件類

徽徽章、臂臂章、名名片、識識別證、公公司旗幟幟MI是CI系統(tǒng)的的大腦和和靈魂

BI是CCI系系統(tǒng)的骨骨骼和肌肌肉

VVI是是CII系統(tǒng)統(tǒng)的外表表形象

企業(yè)文文化則是是供血系系統(tǒng)，企企業(yè)文化化一旦形形成，CI系統(tǒng)就就有了生生命力。二五常文化化企業(yè)LOGO企業(yè)LOGO自律LOGO大標(biāo)題：××自律博物館效率品質(zhì)衛(wèi)生安全自律委員會組織架構(gòu)圖自律口號目標(biāo)使命五大目標(biāo)自律活動自律改善前后對比的照片（每常三幅同一現(xiàn)場的對比）形象注：邊框為為玫紅色色的區(qū)域域的內(nèi)容容可常更更換。自律博物館館制作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1、自律字字體要求求：大標(biāo)題：黑黑體加粗粗小標(biāo)標(biāo)題：仿仿宋體加加粗正正文內(nèi)容容：宋體體2、需有大大標(biāo)題；；3、需有企企業(yè)LOOGO（放放大標(biāo)題題左邊）及及五常LLOGOO（放大大標(biāo)題右右邊）；；4、使命、目目標(biāo)簡單單扼要：：如：使命：：秉承“以人為為本”，以培培養(yǎng)員工工的忠誠誠度為基基礎(chǔ)，實實施、完完善、堅堅持“自律量量化管理理”模式，打打造高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、高高要求、高高效率的的專業(yè)團團隊。發(fā)發(fā)揚我們們的創(chuàng)業(yè)業(yè)精神，全全面改善善：安全全、衛(wèi)生生、品質(zhì)質(zhì)、效率率、形象象以及提提升競爭爭力。樹樹行業(yè)新新風(fēng)，鑄鑄企業(yè)品品牌。目標(biāo)：(11)改善善環(huán)境，消消除隱患患，保障障安全((Saffetyy)。(2)人人人自律、行行為規(guī)范范，衛(wèi)生生達標(biāo)（HHeallth）。(3)培養(yǎng)養(yǎng)優(yōu)秀員員工，構(gòu)構(gòu)建和諧諧團隊，確確保優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)(Quualiity))。(4)降低低勞動強強度，減減少物料料損耗，提提高工作作效率(Prroduuctiivitty)。(5)上下下一心，群群策群力力，樹立立企業(yè)優(yōu)優(yōu)美形象象(IImagge)。5、需有自自律口號號及自律律量化五五大目標(biāo)標(biāo)：自律口號如如：“天天行行自律，品品質(zhì)更堅堅定”自律量化目目標(biāo)結(jié)果果：安全全——零事事故目標(biāo)標(biāo)衛(wèi)生——無無衛(wèi)生死死角品質(zhì)——顧顧客滿意意度1000%效率——115秒取取放物品品形象——營營造五星星級企業(yè)業(yè)6、需加上上自律宣言言，其顏顏色必須須按五常常的顏色色標(biāo)準(zhǔn)：：安全全衛(wèi)衛(wèi)生品質(zhì)效率率形形象7、需有自自律組織織架構(gòu)圖圖（倒三三角樣式式）：如：副組長副組長組長秘書組員組員組員組員主席：電話：照片企業(yè)公告欄欄：負(fù)責(zé)人：職務(wù)：電話：負(fù)責(zé)人：職務(wù)：電話：安全衛(wèi)生品質(zhì)效率相片大標(biāo)題：××公告欄相片大標(biāo)題：××公告欄企業(yè)LOGO自律LOGO自律口號企業(yè)服務(wù)宗旨自律口號企業(yè)服務(wù)宗旨管理人員承諾書企業(yè)自律企業(yè)自律內(nèi)審計劃企業(yè)組織架構(gòu)圖通告自律通告自律內(nèi)審結(jié)果公布欄企業(yè)分區(qū)平面圖企業(yè)分區(qū)平面圖形象形象部門公告欄欄：相片負(fù)責(zé)人：相片負(fù)責(zé)人：職務(wù)：電話：自律LOGO大標(biāo)題：××（××部）公告欄企業(yè)LOGO企業(yè)LOGO企業(yè)服務(wù)宗旨管理人企業(yè)服務(wù)宗旨管理人員承諾書部門工作流程部門相關(guān)工作制度部門部門自律執(zhí)行委員會架構(gòu)圖企業(yè)服務(wù)承諾通告年度部門各員工百分考核一覽表部門工作責(zé)任分區(qū)平面圖

公告欄制企業(yè)服務(wù)承諾通告年度部門各員工百分考核一覽表部門工作責(zé)任分區(qū)平面圖一、企業(yè)公公告欄1、自律字字體要求求：大標(biāo)題：黑黑體加粗粗小標(biāo)標(biāo)題：仿仿宋體加加粗正正文內(nèi)容容：宋體體2、需有大大標(biāo)題：：如：：深圳自自律量化化管理研究究院公告告欄3、需有企企業(yè)LOOGO（放放大標(biāo)題題左邊）及自律LOGO（放大標(biāo)題右邊）；4、需有負(fù)負(fù)責(zé)人（包包括姓名名、職務(wù)務(wù)、電話話），以以提高他他的責(zé)任任感及自自律性；；5、需進行行分區(qū)；；如：：通知欄欄、內(nèi)審審結(jié)果公公布欄、管管理人員員承諾書書等等，根根據(jù)公告告欄上的的內(nèi)容進進行分區(qū)區(qū)，并加加上分區(qū)區(qū)大標(biāo)題題。6、需有企企業(yè)高層層管理人人員的承承諾書：：高層層管理人人員可在在一張承承諾書上上一起簽簽署，然然后再張張貼到公公告欄；；若公告告欄空間間允許，也也可以分分別簽署署，分別別張貼。7、需有企企業(yè)的組組織架構(gòu)構(gòu)圖；8、需有企企業(yè)整體體的分區(qū)區(qū)平面圖圖：建議將平面面圖、走走火逃生生圖、消消防布控控圖三圖圖合一，三三圖均需需與現(xiàn)場場格局相相對應(yīng)；；分區(qū)平平面圖可可將區(qū)域域進行顏顏色區(qū)分分，并加加上顏色色索引，即即標(biāo)注出出每一種種顏色所所代表的的區(qū)域；；走火逃逃生圖必必須確保保逃生路路線的方方位正確確，圖上上人所在在位置、安安全出口口、逃生生路線及及消防設(shè)設(shè)施布控控情況的的圖標(biāo)同同樣需加加上索引引。9、可加上上企業(yè)的的服務(wù)宗宗旨及承承諾；如：：自律事業(yè)業(yè)，責(zé)任任體現(xiàn)10、需有有企業(yè)自自律內(nèi)審審計劃及及審核結(jié)結(jié)果公布布欄：公布結(jié)果建建議采用用手寫式式的表格格形式，可可循環(huán)再再用；11、需預(yù)預(yù)留通知知欄：張貼企業(yè)發(fā)發(fā)布的相相關(guān)通告告（建議議采用磁磁粘的形形式），通通告需有有分類、清清晰標(biāo)題題和除下下日期，并并加蓋企企業(yè)公章章；12、需加加上自律律宣言，其其顏色必必須按自自律的顏顏色標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：二、部門公公告欄1、自律字字體要求求：大標(biāo)題：黑黑體加粗粗小標(biāo)標(biāo)題：仿仿宋體加加粗正正文內(nèi)容容：宋體體2、需有大大標(biāo)題：：如：深圳自自律量化化管理研研究院公公告欄3、需有企企業(yè)LOOGO及及自律LOOGO；；4、需有負(fù)負(fù)責(zé)人（包包括姓名名、職務(wù)務(wù)、電話話），以以提高他他的責(zé)任任感及自自律性；；5、需進行行分區(qū)；；6、需有部部門管理理人員的的承諾書書；7、需有部部門的工工作責(zé)任任分區(qū)平平面圖；；8、需有部部門的自自律執(zhí)行行委員會會架構(gòu)圖圖：注：：需采用用倒三角角的樣式式，自律律執(zhí)行委委員會每每個職務(wù)務(wù)的成員員均需有有姓名、照照片及電電話（如如：圖中中的組長長）。如：：組員組員副組長組員組長：電話：照片9、可結(jié)合合部門性性質(zhì)增加加相關(guān)工工作制度度、計劃劃或流程程類的內(nèi)內(nèi)容；10、需預(yù)預(yù)留通知知欄：張貼企業(yè)發(fā)發(fā)布的相相關(guān)通告告（建議議采用磁磁粘的形形式），通通告需有有分類、清清晰標(biāo)題題和除下下日期，并并加蓋企企業(yè)公章章；11、需加加上自律律宣言，其其顏色必必須按五五常的顏顏色標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五常口號號）地址:郵編::電話:傳真::目錄序號內(nèi)容頁碼1.使命命及目標(biāo)標(biāo)1.1背景景11.2使命命11.3目標(biāo)標(biāo)11.4參考考文獻2.建立立標(biāo)準(zhǔn)2.1五常常理念2.2五常常標(biāo)準(zhǔn)2.3五常常標(biāo)準(zhǔn)相相片2.4五常常審核表表2.5五常常標(biāo)簽2.6目標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3.執(zhí)行行機制3.1組織織架構(gòu)3.2分工工及問責(zé)責(zé)3.3執(zhí)行行策略3.4執(zhí)行行方法3.5培訓(xùn)訓(xùn)及工具具3.6資源源預(yù)算3.7紀(jì)律律及獎懲懲3.8宣傳傳及推廣廣4.監(jiān)察察機制4.1五常常審核機機制提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::4.2監(jiān)察察及改善善5.附件件附件一：五五常運動動年度計計劃附件二：五五常標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)相片附件三：五五常審核核表系列列F-01：：P牌記記錄表F-02：：五常內(nèi)內(nèi)部審核核計劃表表F-03：：五常審審核表F-04：：五常審審核NCC報告F-05：：五常審審核及預(yù)預(yù)防措施施附件四：五五常標(biāo)簽簽附件五：各各崗位每每天行五五常內(nèi)容容附件六：每每日例行行檢查表表附件七：標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)務(wù)用語示示例附件八：五五?？谔柼柛郊牛汗すぷ髫?zé)任任分區(qū)平平面圖附件十：消消防疏散散圖附件十一：：公司組組織架構(gòu)構(gòu)圖附件十二：：公司管管理人員員承諾書書6．鳴謝提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::1.使命及及目標(biāo)1.1背景景1.2使命命1.3目標(biāo)標(biāo)（提示示：五?？谔枺?.4參考考文獻（1）五常常卓越管管理《新新聞篇》、《理理論篇》、《案案例篇》、《標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化篇篇》；（2）五常常卓越管管理導(dǎo)報報（055年度）第第一至第第四期；；提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五常口號號）地址:郵編::電話:傳真::（3）五常常卓越管管理總部部案例VVCD；；（4）五常常卓越管管理總部部所提供供的電子子檔參考考資料；；（5）五常常卓越管管理總部部所提供供的《五五常管理理手冊》、《五五常博物物館》、通通告欄等等參考資資料。2.建立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)本公司依據(jù)據(jù)五常的的理念，按按安全、衛(wèi)衛(wèi)生、品品質(zhì)、效效率及形形象五大大元素，應(yīng)應(yīng)用五常常卓越管管理中國國總部所所提供的的50點點審核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(22.2))，結(jié)合合公司訂訂立的餐餐飲五常常法標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，附以以文字圖圖片，通通過定期期五常管管理委員員會的內(nèi)內(nèi)審及五五常管理理總部的的審核，確確保企業(yè)業(yè)形象不不斷提升升。2.1五常常理念常組織((Strructturiise))拋掉不需要要的物品品或回倉倉，并將將保存的的物品分分層管理理，要點點在集中中存放及及盡量減減低存量量，“一是最最好”之運運用。常整頓((Sysstemmatiise))常整頓是研研究提高高效率方方面的學(xué)學(xué)科，先先要決定定物品的的「名」」及「家家」，旨旨在用最最短時間間可以取取得或放放好物品品。常清潔((Sannitiise))常清潔應(yīng)該該由整個個組織所所有成員員，上至至總經(jīng)理理，下至至清潔工工人，一一起來完完成。每每個人都都應(yīng)該清清潔地方方，并有有每人負(fù)負(fù)責(zé)清潔潔、整理理、檢查查的范圍圍，其格格言不僅僅是「我我不會使使東西變變臟」，而而且是「「我會立立即清理理」。常規(guī)范((Staandaardiise))常規(guī)范重點點是維持持透明度度、視覺覺管理及及園林式式工作環(huán)環(huán)境，包包括利用用創(chuàng)意和和「全面面視覺管管理法」」，從而而獲得和和堅持規(guī)規(guī)范化的的條件，提提高辦事事效率。常自律((Sellf–disccipllinee) 提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::創(chuàng)造一個具具有良好好習(xí)慣的的工作場場所，嚴(yán)嚴(yán)格按上上述四常常自律，有有助我們們養(yǎng)成制制定和遵遵守規(guī)章章制度的的習(xí)慣。2.2五常常標(biāo)準(zhǔn)1.常組織織(SStruuctuurisse)::進行行分層管管理和問問題處理理編號典型活動（企業(yè)）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)主要目標(biāo)1.1將不需要的的東西拋拋掉或回回倉(例如:一一年內(nèi)沒沒用過))私人物品不不能放在在工作場場所；將破損的用用具或器器皿拋掉掉；將不用的用用具回倉倉。I1.23-R:環(huán)環(huán)?；厥帐铡⒀h(huán)環(huán)再用及及減少用用紙(ppapeerleess))食品采用可可循環(huán)再再用的保保鮮盒盛盛載；垃圾環(huán)保分分類處理理。Q＆H1.3物品根據(jù)「「需要」」的低、中中、高用用量分別別存放1.4私人物品減減至最低低(一是是最好))及集中中存放1.5處理骯臟、泄泄漏和損損壞的情情況及解解決其成成因1.6“一是最好好”運用之之一:一天工作計計劃表和和排序1.7“一是最好好”運用之之二:一套工具//文具//一頁表表格1.8“一是最好好”運用之之三:一小時會議議(發(fā)發(fā)言精簡簡)1.9“一是最好好”運用之之四:一一站顧客客服務(wù)（如如：一對對一的服服務(wù)）1.10“一是最好好”運用之之五:物料或文件件集中存存放(包括電腦腦Serrverr內(nèi)的檔檔案)提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::2.常整頓頓(SSysttemaatisse)::合適的的儲存方方法和容容器編號典型活動（企業(yè)）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)主要目標(biāo)2.1所有東西都都有一個個清楚的的標(biāo)簽((名)和和位置((家)2.2每個分區(qū)位位置均有有負(fù)責(zé)人人標(biāo)簽2.3柜門和出入入口的保保安(包包括鑰匙匙記錄及及總表))2.4用合適的容容器存放放文件..材料..工具等等物品((例:層層架及透透明膠盒盒)2.5存檔標(biāo)準(zhǔn)和和控制總總表((包括最最高、低低數(shù)量和和日期))2.6物流和人流流先進先先出的安安排(如如左入右右出)2.7部門.地線線.通道道.管道道及工作作證等標(biāo)標(biāo)志2.8整潔的通告告板((有大標(biāo)標(biāo)題、分分區(qū)和責(zé)責(zé)任人標(biāo)標(biāo)簽)2.9明確易懂的的通告(包括括分類、清清晰標(biāo)題題和除下下日期))2.1030秒鐘內(nèi)內(nèi)可取出出及放回回文件及及物品3.常清潔潔(SSaniitisse)::清潔潔檢查和和衛(wèi)生程程度編號典型活動（企業(yè)）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)主要目標(biāo)3.1個人清潔責(zé)責(zé)任的劃劃分及認(rèn)認(rèn)同(包括高層層人員))3.2使清潔和檢檢查容易易(如：合適適地磚和和離地115cmm)3.3清掃日常較較少注意意到的隱隱蔽地方方(如如:防細細菌)3.4制定清潔和和維修計計劃檢查查表解決決小問題題3.5地面和整體體環(huán)境保保持光潔潔、明亮亮、照人人提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::4.常規(guī)范范(SStanndarrdisse)::視覺覺、安全全管理和和5-SS標(biāo)準(zhǔn)化化編號典型活動（企業(yè)）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)主要目標(biāo)4.1去掉不必要要的門..蓋和鎖鎖及增加加透明度度4.2現(xiàn)場直線直直角式的的布置((不阻塞塞通道和和減少踫踫撞)4.3滅火器.警警告燈..緊急出出口標(biāo)志志和走火火逃生指指引4.4危險物(工工具.機機械.化化學(xué)物等等)安全全設(shè)施的的處理4.5現(xiàn)場工作指指引和“已檢查查合格”的標(biāo)簽簽4.6電掣開關(guān)..功能標(biāo)標(biāo)簽及電電線的整整理((包括離離地)4.7節(jié)省能源方方法(例例如:空空調(diào)合適適溫度指指標(biāo)和時時段)4.8體力處理操操作情況況的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和指引引(如:255kg重重物需兩兩人搬))4.9顏色和視覺覺管理(紙紙、文件件匣、名名牌、柜柜.分區(qū)區(qū)平面圖圖)4.10在平面圖和和現(xiàn)場加加上五常常責(zé)任人人標(biāo)簽4.11處理噪音、震震動和危危險情況況及其預(yù)預(yù)防4.12安全政策的的承諾及及風(fēng)險評評估4.13“小孩也能能做得到到”的防止止出錯方方法（ffooll-prrooffingg）(例例如:用用不同大大小的喉喉管來避避免出錯錯)4.14園林式的環(huán)環(huán)境(花花園式辦辦公室//酒樓//商場//工場))4.15設(shè)置五常博博物館(包括括改善前前后對比比的相片片)及其其他有關(guān)關(guān)職安健健康標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的資訊訊欄提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::5.常自律律(SSelff-diisciipliine)):養(yǎng)養(yǎng)成良好好的習(xí)慣慣和有規(guī)規(guī)律的工工作編號典型活動（企業(yè)）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)主要目標(biāo)5.1履行個人職職責(zé)((包括優(yōu)優(yōu)良工作作環(huán)境、問問責(zé)和守守時)5.2穿上安全衣衣/帽//手套//鞋/吊吊帶/眼眼罩/口口罩/耳耳塞等5.3良好服務(wù)態(tài)態(tài)度的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和溝溝通訓(xùn)練練(如如:魔術(shù)術(shù)語)5.4每天開(收收)工前前五分鐘鐘行五常常(自己己定五點點內(nèi)容))5.5今天的事今今天做(包括括1.66.五常和和職安工工作)5.6安全設(shè)備及及危機處處理的計計劃.訓(xùn)訓(xùn)練演習(xí)習(xí)和記錄錄5.7組織架構(gòu)和和服務(wù)宗宗旨放在在入口當(dāng)當(dāng)眼處5.8編寫和遵守守員工《五五常手冊冊》5.9定期作五常常審核(最少每季季一次))5.10百聞不如一一見：優(yōu)良的的五常環(huán)境及及KISSS(+) KKISSS=KeeepIItSShorrtaandSimmplee=精簡為為要安全Ｓ（提提示：主主要目標(biāo)標(biāo)的對應(yīng)應(yīng)點數(shù)）衛(wèi)生HH品質(zhì)Ｑ效率Ｐ形象Ｉ不適用用≤5%--------------------------------------------------五常?？倲?shù)（已已略去不不適用者者）50提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::2.3五常常標(biāo)準(zhǔn)照照片根據(jù)2.22的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)拍下合合適的照照片作為為標(biāo)準(zhǔn)照照片，有有關(guān)相片片可因環(huán)環(huán)境轉(zhuǎn)變變而作修修改。((見附件件二)2.4五常常審核表表根據(jù)五常卓卓越管理理中國總總部的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定定適用的的五常審審核表。((見附件件三F--3)2.5五常常標(biāo)簽根據(jù)本公司司的需要要制定常常用的五五常標(biāo)簽簽，如有有需要，可可以日后后加添。((見附件件四)2.6 目目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(a)安全全(Safeety))：將意意外事故故逐年減減少，最最終達到到零事故故，確保保工作安安全。(b)衛(wèi)生生（Heealtth）：：(c)品質(zhì)質(zhì)(Quallityy)：(d)效率率(Prodducttiviity))：(e)形象象(IImagge)：：提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::3.執(zhí)行機機制3.1組織織架構(gòu)成立企業(yè)五五常管理理委員會會,成員員包括：：架構(gòu)形式為為：（提提示：五五常管理理委員會會組織架架構(gòu)圖需需采用倒倒三角的的樣式）3.2分工工及問責(zé)責(zé)五常團隊由由各職級級代表組組成，并并互選出出團隊中中的職位位。五常團隊的的職責(zé)包包括推動動、執(zhí)行行及監(jiān)察察五常管管理的運運作。詳細職責(zé)如如下：職位職責(zé)主席組長提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五常口號號）地址:郵編::電話:傳真::3.3執(zhí)行行策略：：（提示示：可參參考附件件）3.4執(zhí)行行方法（提示：可可參考附附件）3.5培訓(xùn)訓(xùn)及工具具（提示：制制定符合合企業(yè)的的培訓(xùn)制制度，可可參考附附件）3.6資源源預(yù)算（提示：可可參考附附件）提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五常口號號）地址:郵編::電話:傳真::3.7紀(jì)律律及獎罰罰（提示：制制定出符符合企業(yè)業(yè)的獎罰罰制度）3.8宣傳傳及推廣廣（提示：可可參考附附件）提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五常口號號）地址:郵編::電話:傳真::4.監(jiān)察機機制（提提示：可可參考附附件）4.1五常常審核機機制4.2監(jiān)察察及改善善提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::附件一﹕五五常運動動年度計計劃A．年度計計劃標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1.五常會會議﹕ 2.編訂手手冊﹕ 3.全體培培訓(xùn)﹕ 4.五常常日﹕﹕ 5.觀摩活活動﹕ 6.內(nèi)部審審核﹕ 7.五?？偪偛繉徍撕拴s B.20005/20006年度度五常運運動時間間表月月份項目1234567891011121、五常會會議2、編訂手手冊3、全體培培訓(xùn)4、五常日日5、觀摩活活動6、內(nèi)部審審核7、五?？偪偛繉徍撕颂崾荆汗舅綥OGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::注：此計劃劃及于計計劃外額額外增加加的活動動，均須須得到五五常會議議的通過過，及（或或）獲得得有關(guān)職職員同意意方可進進行。附件二：五五常標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)相片提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五常口號號）地址:郵編::電話:傳真::附件三﹕五五常審核核表系列列F-01：：P牌記記錄表編號日期位置問題大綱糾正者交回負(fù)責(zé)人人提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::F-02：：五常內(nèi)內(nèi)部審核核計劃表表日期：組長：：主席席批核：：審核日期審核地點審核員被審核者提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五常口號號）地址:郵編::電話:傳真::F-03：：五常審審核表審核地點：：審核日日期：年月月日日審核員：（簽簽署）被被審核者者：（簽簽署）注意：A、每每次審核核需最少少要用一一個小時時。B、如有某某些典型型活動不不適用，在在審核時時可填上上“不適合合”（但不不應(yīng)超過過20%%）1．常組織織（Sttruccturrisee）：進進行分層層管理和和問題處處理編號典型活動位置審核結(jié)果糾正者(及日期))1.1拋掉不需要要東西或或回倉(例如:一年內(nèi)內(nèi)沒有用用過)1.23-R:環(huán)環(huán)?；厥帐铡⒀h(huán)環(huán)再用及及減少用用紙(ppapeerleess))1.3根據(jù)「需要要」物品品的低、中中、高用用量分別別存放1.4私人物品減減至最低低(一是是最好))和集中中存放1.5處理骯臟、泄漏和損壞情況及解決其成因1.6“一是最好好”運用之之一:一天工作計計劃和排排序1.7“一是最好好”運用之之二:一套工具//文具//一頁表表格1.8“一是最好好”運用之之三:一小時會議議(精精簡發(fā)言言)1.9“一是最好好”運用之之四:一站顧客服服務(wù)1.10“一是最好好”運用之之五:物料或文件件集中存存放(包括計算算機Seerveer檔案案)不合格點：：提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::2．常整頓頓（Syysteemattisee）：合合適的儲儲存方法法和容器器編號典型活動位置審核結(jié)果糾正者(及日期))2.1所有東西都都有一個個清楚的的標(biāo)簽（名名）和位位置（家家）2.2每個分區(qū)位位置（家家）都有有負(fù)責(zé)人人標(biāo)簽2.3柜門和出入入口的保保安（包包括鎖匙匙及加上上總表）2.4文件、物料料、工具具等要用用合適容容器（例例：五常常膠盒）2.5存檔標(biāo)準(zhǔn)和和控制總總表（包包括高//低數(shù)量量和日期期）2.6物流和人流流的先進進先出的的安排（左左入右出出）2.7部門、地線線、通道道、管道道及工作作證等標(biāo)標(biāo)志2.8整潔的通告告板（有有大標(biāo)題題、分區(qū)區(qū)和責(zé)任任人的標(biāo)標(biāo)簽）2.9明確易懂的的通告（包包括分類類、清晰晰的標(biāo)題題和除下下日期）2.1030秒內(nèi)可可取出及及放回文文件和物物品不合格點：：提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::3．常清潔潔（Saanittisee）：清清潔檢查查和清潔潔度編號典型活動位置審核結(jié)果糾正者(及日期))3.1個人清潔責(zé)責(zé)任的劃劃分及認(rèn)認(rèn)同（包包括高層層人員）3.2使清潔和檢檢查容易易（如：：合適地地磚和離離地155cm）3.3清掃那些較較少注意意到的地地方（如如：防細細菌）3.4制定清潔和和維修檢檢查表（包包括蟲蟻蟻）和糾糾正小問問題3.5地面和整體體環(huán)境保保持光潔潔、明亮亮、照人人不合格點：：

提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::4．常規(guī)范范（Sttanddarddisee）：視視覺、安安全管理理和五常常標(biāo)準(zhǔn)化化編號典型活動位置審核結(jié)果糾正者(及日期))4.1清除不必要要的門、蓋蓋和鎖及及增加透透明度4.2現(xiàn)場直線直直角式的的布置（不不阻塞通通道和減減少碰撞撞）4.3滅火器、警警告燈、“緊急出口”標(biāo)志和走火逃生指引4.4危險物（工工具和化化學(xué)物）、機機械等安安全設(shè)施施的處理理4.5現(xiàn)場工作指指引和“已檢查查合格”的標(biāo)簽簽4.6電掣開關(guān)和和功能標(biāo)標(biāo)簽及電電線的整整理（包包括離地地）4.7節(jié)省能源方方法（如如：空調(diào)調(diào)的合適適溫度指指標(biāo)和時時段）4.8體力處理操操作情況況的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和指引引4.9顏色和視覺覺管理（如如：紙、文文件匣、名名牌、柜柜）4.10在平面圖和和現(xiàn)場上上加上五五常和工工作責(zé)任任標(biāo)簽4.11處理噪音、震震動和危危險情況況及其預(yù)預(yù)防4.12安全政策的的承諾及及風(fēng)險評評估4.13“小孩也能能做得到到”的防止止出錯的的方法（FFooll-Prrooffingg）（如如：用不不同大小小的喉管管來避免免出錯）4.14園林式的環(huán)環(huán)境（花花園式辦辦公室//酒樓//商場//工場）4.15設(shè)置五常博博物館（包包括改善善前后的的對比相相片）及及其他有有關(guān)職安安健康的的咨詢欄欄不合格點：：提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::5．常自律律（Seelf--disscipplinne）：：養(yǎng)成良良好的習(xí)習(xí)慣和有有規(guī)律的的工作編號典型活動位置審核結(jié)果糾正者(及日期))5.1履行個人職職責(zé)（包包括優(yōu)良良工作環(huán)環(huán)境、問問責(zé)和守守時）5.2穿上安全衣衣/帽//手套//鞋/吊吊帶/眼眼罩/口口罩/耳耳塞等5.3良好的服務(wù)務(wù)態(tài)度的的標(biāo)準(zhǔn)和和溝通訓(xùn)訓(xùn)練（如如：魔術(shù)術(shù)語）5.4每天收工前前五分鐘鐘行五常常（自己己定五點點內(nèi)容表表）5.5今天的事今今天做（包包括1..6）、五五常和職職安工作作5.6安全設(shè)備及及危機處處理的計計劃、訓(xùn)訓(xùn)練、演演習(xí)和記記錄5.7組織架構(gòu)及及服務(wù)宗宗旨放在在入口當(dāng)當(dāng)眼處5.8編寫和遵守守員工《五五常手冊冊》5.9定期五常審審核（每每季最少少一次）5.10百聞不如一一見：優(yōu)優(yōu)良的五五常環(huán)境境及KIISS++不合格點：：KISS==KeeepIItSShorrtaandSimmplee=精簡簡為要※最重要是是改善后后，下次次審核結(jié)結(jié)果要提提升一級級，最終終目的是是令五常常[一做做就OKK]提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::F-04：：五常審審核NCC報告報告編號：：-NCC-年月日頁碼：：編碼+地點不合格((NC))或觀察點點(OOB)的內(nèi)容容++NCOB五常標(biāo)準(zhǔn)糾正者*糾正日期總數(shù):其它意見﹕﹕+每點隔隔一行+++被被審核者者已接受受有關(guān)不不合格點點的內(nèi)容容。*如有NNC,請請用糾正正及預(yù)防防措施表表記錄。被審核者：：審核員員﹕姓名:(簽簽署)姓名名:((簽署))職位:職位::_提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五常口號號）地址:郵編::電話:傳真::F-05：：五常糾糾正及預(yù)預(yù)防措施施不合格點的的說明NCC編號：：________________________審核日期：：年年月日審核核員/記記錄員：：________________審核地點：：違反標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：_______________________改善前相片片不合格點的的說明：：糾正及預(yù)防防措施糾正人人：糾正正日期：：_____________________改善后相片片糾正及預(yù)防防措施：：跟進結(jié)果：：_總經(jīng)理簽署署：年年月日提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::附件四：五五常標(biāo)簽簽提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::附件五：各各崗位每每天行五五常內(nèi)容容（提示：可可參考附附件）附件六：每每日例行行檢查表表日期期：年月日部門范圍清潔整齊規(guī)范一般需維修需糾正糾正事項備注：改正日期：：主主管：（簽署署）注：1、在在相應(yīng)欄欄內(nèi)填上上符號；；22、如需需維修的的，請注注明損毀毀情況。提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五常口號號）地址:郵編::電話:傳真::附件七：標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)務(wù)用語（提示：可可參考附附件）附件八：五五?？谔柼柛郊?工工作責(zé)任任分區(qū)平平面圖附件十：消消防疏散散圖附件十一：：公司組組織架構(gòu)構(gòu)圖附件十二：：公司管管理人員員承諾書書提示：公司司LOGGO（提示：公公司名稱稱）（提提示：五五?？谔柼枺┑刂?郵編::電話:傳真::鳴謝五常管理----中中國總部部（wwww.ccn5ss.coom）深深圳市五五常企業(yè)業(yè)管理顧顧問有限限公司董董事長---印友友海。總經(jīng)理理—劉景霞霞及顧問問組的高高度責(zé)任任工作以以及到點點到位指指導(dǎo)！本本企業(yè)得得以實現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)場目目視化管管理的：：安全（SS）、衛(wèi)衛(wèi)生（HH）、品品質(zhì)（QQ）、效效率（PP）、形形象（II）量化化達標(biāo)率率80%%至1000%標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。更更為感謝謝是：幫幫助本企企業(yè)的設(shè)設(shè)施設(shè)備備綜合效效率1000%實實現(xiàn)預(yù)期期目標(biāo)管管理，同同時幫助助實現(xiàn)層層級量化化網(wǎng)狀管管理以及及完善人人力資源源1000分考核核制度化化目的。另另本企業(yè)業(yè)更具市市場化，國國際化的的競爭力力！參考文獻五常管理（理理論篇）、（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)篇）、（案案例篇）、（新新聞篇）及及其它相相關(guān)資料料和案例例VCDD內(nèi)訓(xùn)資資料。五常手冊標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容容建立參考考附件一、封面制制作要求求：有大標(biāo)題（如如：深圳圳市五常常企業(yè)管管理顧問問有限公公司五常常管理手手冊）、企企業(yè)VII（如：：LOGGO、聯(lián)聯(lián)系方式式等）、五五常LOOGO，另另外可加上一一些與內(nèi)內(nèi)容吻合合的形象象性圖案案。二、五常字字體要求求：大標(biāo)題：黑黑體加粗粗小標(biāo)標(biāo)題：仿仿宋體加加粗正文文內(nèi)容：：宋體三、相關(guān)內(nèi)內(nèi)容的建建立：（參參照示例例）3.3執(zhí)行行策略：：高層承承諾、全全員參與與、自律律管理、持持之以恒恒。3.4執(zhí)行行方法：：高層承諾：：董事會會全體取取得共識識，從人人力、財財力、物物力上予予以保障障。全員參與：：全體員員工必須須接受五五常課程程培訓(xùn)。成立五常團團隊。定期進行會會議，制制訂每年年的活動動大綱，檢檢討成就就，并保保存有關(guān)關(guān)紀(jì)錄。自律管理：：制訂標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、審審核機制制、獎賞賞制度、資資源預(yù)算算、宣傳傳及推廣廣策略。編訂五常責(zé)責(zé)任分區(qū)區(qū)，以目目視管理理作為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。持之以恒：：定期參參加五常常管理總總部五常常認(rèn)證審審核，確確保本公公司五常常管理達達優(yōu)質(zhì)水水平。全體職員一一起參與與逢星期期一之五五常日，內(nèi)內(nèi)容包括括游戲、審審核、比比賽、參參觀等促促進活動動。3.5培訓(xùn)訓(xùn)及工具具3.5.11教育及及培訓(xùn)所所有職員員推動及及執(zhí)行五五常運動動。3.5.22職員入入職后，均均須閱讀讀五常的的參考資資料，如如有關(guān)書書籍、錄錄像帶及及相片紀(jì)紀(jì)錄等。3.5.33職員入入職后((一年內(nèi)內(nèi))須考考獲五常常審核領(lǐng)領(lǐng)袖資格格。3.5.44職員可可接受店店方安排排或自行行參加有有關(guān)訓(xùn)練練及講座座。3.5.55有關(guān)的的培訓(xùn)工工具包括括：五常常審核培培訓(xùn)錄像像帶、五五常卓越越管理《新新聞篇》、《理理論篇》、《案案例篇》、《標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化篇篇》、五五常卓越越管理導(dǎo)導(dǎo)報、五五常審核核表及其其它相關(guān)關(guān)素材。3.6資源源預(yù)算3.6.11制訂五五常運動動所需的的資源預(yù)預(yù)算，包包括：五五常認(rèn)證證費用、購購置物資資、獎賞賞金額、參參觀開支支。本年年度的預(yù)預(yù)算為：：人民幣幣20880000元。3.6.22首次認(rèn)認(rèn)證費((包括五五常手冊冊審核及及現(xiàn)場審審核費))，合計計人民幣幣260000元元；以后后半年一一次的五五常持續(xù)續(xù)審核費費用為每每次人民民幣1880000元，三三年后減減為每年年一次持持續(xù)審核核。3.6.33每年度度購置物物資(包包括維修修)預(yù)算算為人民民幣10000000元，五五常團隊隊須按照照此限額額購置合合適用品品(價錢錢及適用用度)，如如超出此此預(yù)算，須須向董事事會作出出申請。3.6.44每年的的獎賞金金額為人人民幣7720000元。3.6.55每年參參觀活動動開支為為人民幣幣100000元元，包括括：出外外參觀的的交通費費用、外外界到訪訪的物資資準(zhǔn)備及及茶點招招待。項目年度開支金額1五常認(rèn)證費費(包包括年費費)人民幣2660000元2購置物資人民幣10000000元3獎賞人民幣7220000元4參觀活動人民幣1000000元總計::人民幣20080000元3.8宣傳傳及推廣廣3.8.11以本公公司的宗宗旨「推推行五常常管理--提升企企業(yè)形象象」的理理想，向向全體員員工灌輸輸及認(rèn)識識五常管管理的原原則，培培養(yǎng)他們們自我管管理的能能力，并并成為生生活及學(xué)學(xué)習(xí)的模模式，從從而培養(yǎng)養(yǎng)積極的的人生觀觀和價值值觀。本本公司宗宗旨會展展示在本本公司簡簡章內(nèi)。3.8.22本公司司以五常常的理念念為設(shè)計計的原則則，布置置都是透透明度極極高、園園林式及及直線直直角，而而且還有有清晰可可見的標(biāo)標(biāo)簽，給給客人提提供一個個潔凈、綠綠化、安安全的美美好環(huán)境境。3.8.33安排五五常觀摩摩活動；；職員出出席外界界觀摩、訓(xùn)訓(xùn)練和外外界到本本公司參參觀五常常管理的的執(zhí)行。4.監(jiān)察機機制4.1五常常審核機機制4.1.11按審核核計劃進進行五常常審核。（CCNAQQ-011:五五常內(nèi)部部審核計計劃表）4.1.22按照本本公司的的標(biāo)準(zhǔn)(2..2)及及審核表表(CNNAQ--01))作為審審核的基基準(zhǔn)。4.1.33每次審審核(內(nèi)內(nèi)部審核核及五常常管理總總部審核核)均須須紀(jì)錄，有有關(guān)紀(jì)錄錄由五常常管理委委員會派派發(fā)給各各負(fù)責(zé)人人進行糾糾正，糾糾正措施施須于指指定日期期內(nèi)完成成，以確確保有關(guān)關(guān)不合格格點得到到妥善的的糾正和和預(yù)防，并并須將紀(jì)紀(jì)錄交回回有關(guān)組組長存盤盤。（CCNAQQ-033:五五常糾正正及預(yù)防防措施；；CNAAQ-002:五常審審核NCC紀(jì)錄）4.1.44結(jié)果在在五常會會議中報報告及在在「五常常告示板板」內(nèi)展展示。4.2監(jiān)察察及改善善4.2.11定期進進行五常常會議、內(nèi)內(nèi)部審核核及五常常管理總總部審核核。4.2.22每次五五常會議議會檢討討推行五五常運動動的成效效、現(xiàn)行行措施及及審核基基準(zhǔn)(審審核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及審核核表)的的適切性性，并擬擬出合適適的修訂訂方案。附件五：各各崗位每每天行五五常內(nèi)容容（示例例）經(jīng)理/辦公公室下班班前行五五常1．拋掉桌桌面,柜柜面不需需要的東東西.2．文件,,工具,,物品存存放歸位位.3．檢查有有無待辦辦和移交交事項..4．清潔整整理工作作間及寫寫字臺..5．關(guān)掉電電器,鎖鎖好門..附件七：標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)務(wù)用語（示示例）打招呼早上好!中中午好!!晚上好好!歡迎迎光臨。妨礙客人時時不好意思，妨妨礙您//打憂您您點點心時xxx先生生/xxxx小姐姐