劉楚岸技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)成長

技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)成長第四節(jié)創(chuàng)新管理2002-04-041A-U模型

1975年，美國哈佛商學(xué)院的WilliamJ.Abernathy與麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的JamesM.Utterback共同提出了工業(yè)創(chuàng)新的動態(tài)過程模型，也被稱為A-U模型。

A-U模型描述了特定產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新相互依存的關(guān)系，以及技術(shù)創(chuàng)新對產(chǎn)業(yè)成長的作用。創(chuàng)新管理2002-04-042打字機(jī)案例2002-04-043打字機(jī)的出現(xiàn)創(chuàng)新管理1874年夏天，馬克·吐溫在波士頓的商店櫥窗里發(fā)現(xiàn)了被稱為“打字機(jī)器”的新奇玩意，他花費(fèi)了125美元買下了這臺機(jī)器，成為打字機(jī)的“領(lǐng)先用戶”。馬克·吐溫所購買的機(jī)器是第一種提供給普通公眾的雷明頓I型打字機(jī)。2002-04-044最初的打字機(jī)雷明頓I型外觀大而沉重，有一個鍵盤，在頂端有一卷紙，只能打出大寫字母，也沒有標(biāo)號。機(jī)鍵從機(jī)器內(nèi)部打在紙上，打字人在打完前四排之前都看不到自己所打的東西。技術(shù)上，雷明頓I型是許多技術(shù)和機(jī)械不見的合成，使用司行輪，即每次打字使打字機(jī)滾筒移動一個字母，字母鍵和連接臂采用電報(bào)鍵，工作時類似于鋼琴發(fā)音，用縫紉機(jī)的踏板轉(zhuǎn)動滾筒，每打完一個字母，鍵柄返回時的撞擊聲響得吵死人。2002-04-045打字機(jī)發(fā)明原型雷明頓I型是一個名叫肖爾斯的人發(fā)明的。就象其他的發(fā)明一樣，肖爾斯的發(fā)明只是一系列的一部分。早在1714年，一個英國工程師就獲得了一項(xiàng)“打字機(jī)器”的專利。在美國，威廉·伯特也擁有“印刷工”專利。2002-04-046打字機(jī)的商業(yè)機(jī)會根據(jù)1853年的官方速度，一位擅長書寫的人用筆一分鐘寫出的字不會超過30，而電報(bào)和速寫的速記員每分鐘能記下的信息不會多于130個詞，這就對創(chuàng)造一種有效的快速打字機(jī)器具有迫切性，在伯特和肖爾斯的發(fā)明期間，出現(xiàn)過成打的打字機(jī)原型并都獲得了專利，但是沒有一個進(jìn)入商業(yè)使用。2002-04-047從發(fā)明到商業(yè)機(jī)器肖爾斯發(fā)明了打字機(jī)后，于1868年7月獲得了專利，認(rèn)識到專利擁有者需要花錢和經(jīng)理把發(fā)明轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒Φ纳虡I(yè)開發(fā)，肖爾斯在1869年與名叫詹姆斯·當(dāng)斯摩爾的人成了合作伙伴。當(dāng)斯摩爾讓肖爾斯改進(jìn)粗糙的機(jī)器，并且迫使發(fā)明者對模型進(jìn)行了大約50次的改進(jìn)，最終才制造出機(jī)器原型，在這一點(diǎn)上，當(dāng)斯摩爾起到了創(chuàng)新企業(yè)家的作用。2002-04-048雷明頓公司背景1873年，當(dāng)斯摩爾向雷明頓公司出售了獨(dú)家制造權(quán)。當(dāng)時正值內(nèi)戰(zhàn)之后的繁榮時期，雷明頓公司一直在擴(kuò)張，已滲入到農(nóng)機(jī)、縫紉機(jī)、救火車、軋棉機(jī)等領(lǐng)域，由于公司的工廠開工率不足，正在考慮擴(kuò)大消費(fèi)品的種類，打字機(jī)的想法吸引了雷明頓公司總裁費(fèi)羅·雷明頓。2002-04-049雷明頓I型的市場反應(yīng)1874年7月，雷明頓I型上市。由于打字機(jī)僅僅能打出大寫字母，因此未能贏得使用者或讀者的喜愛。I型打字機(jī)銷售遲緩，由于定價高、性能差，雷明頓在開始的六個月只售出400臺，但是公司對產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn)，到1877年，打字機(jī)售出了4000臺。2002-04-0410雷明頓II型的出現(xiàn)1878年，公司引進(jìn)了新機(jī)器，II型打字機(jī)，它具備現(xiàn)在熟悉的雙打字面和轉(zhuǎn)換鍵，使打印小寫字母成為可能。這種機(jī)器在其壽命期內(nèi)售出了10萬臺。2002-04-0411打字機(jī)產(chǎn)業(yè)的形成打字機(jī)繼續(xù)它的發(fā)展，在以后的30年里，它創(chuàng)造出一個全新的產(chǎn)業(yè)，辦公室和家庭中的老式書寫方法讓位于打字，企業(yè)的擴(kuò)張和隨著增大的對書寫文件、報(bào)告和記錄的需求，對打字機(jī)的發(fā)展幫助很大。2002-04-0412打字機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打字機(jī)很快成為辦公場所里無處不在的用品，它創(chuàng)造出了一個新的職員類型——專門從事書面文件的書寫工作。年份人數(shù)1890330001900134000191038700019207860002002-04-0413新的競爭者和創(chuàng)新在雷明頓II型打字機(jī)出現(xiàn)之后，對于潛在競爭者而言，打字機(jī)的商業(yè)化機(jī)會并未消失，許多新設(shè)計(jì)的機(jī)器進(jìn)入了打字機(jī)行業(yè)。1881年，卡利格拉夫II型問世，它有兩個完整的獨(dú)立鍵盤，有大寫和小寫功能。1885年，出現(xiàn)了克拉迪爾、漢姆蒙德和霍爾打字機(jī)，每種打字機(jī)都有其獨(dú)特之處。2002-04-0414雷明頓的對策到1886年，據(jù)《科學(xué)的美國》估計(jì)，已生產(chǎn)的打字機(jī)總數(shù)在5萬臺，而到1888年，雷明頓公司每日生產(chǎn)打字機(jī)約1500太，它的工廠采用大批量生產(chǎn)技術(shù)達(dá)到了這個產(chǎn)量水平。由專業(yè)化部門完成制模鑄造、鍛造、退火、電鍍和裝配，已裝備上了專業(yè)化設(shè)備形成了生產(chǎn)線，工人獨(dú)自熟練地安裝每臺機(jī)器。2002-04-0415雷明頓領(lǐng)先地位的確立雷明頓知道它生產(chǎn)的打字機(jī)功能最全，因此向大眾積極宣傳。1888年，公司的銷售代理機(jī)構(gòu)向卡利格拉夫和其他一些競爭者提出了一個“1000美元挑戰(zhàn)賽”，開展一項(xiàng)公開比賽，由工整的裁判判定哪臺機(jī)器打字最快，雷明頓打字機(jī)最終獲得了打字冠軍?？ɡ窭驈氐资×?。而雷明頓的勝利證實(shí)了它在打字機(jī)行業(yè)的領(lǐng)頭地位。2002-04-0416新競爭者加入雷明頓地位的確立，未能阻止連續(xù)不斷進(jìn)入這一領(lǐng)域的新的競爭者，特別是肖爾斯的專利又臨近到期。在1885年到1890年期間，公司數(shù)量達(dá)到10家，又有20多家成長起來?？偟膩砜?，雇員總?cè)藬?shù)約1800人，產(chǎn)成品銷售額為360萬美元。2002-04-0417真正的威脅

——瓦格納的新設(shè)計(jì)曾設(shè)計(jì)卡利格拉夫打字機(jī)的瓦格納進(jìn)行了一項(xiàng)新設(shè)計(jì)，這項(xiàng)新設(shè)計(jì)的重要特征是：可視打字。瓦格納設(shè)計(jì)出向外擺動的打字桿，可以從正中處打字，操作者能看到任何錯誤并馬上改正。安德伍德看到了這項(xiàng)創(chuàng)新的優(yōu)越性，，他們向瓦格納買下設(shè)計(jì)，于1895年開始生產(chǎn)這種新的打字機(jī)，這就是安德伍德I型。2002-04-0418成功的安德伍德V型安德伍德I型很快獲得了成功，隨后不久根據(jù)基本設(shè)計(jì)又出品了幾種型號，其中V型出品于1899年，是其中最為重要的一種。V型打字機(jī)可視、輕觸、可標(biāo)號、安靜操作，采用易改錯設(shè)計(jì)。這種打字機(jī)是如此成功，對它的需求以火箭般的速度增長。2002-04-0419最后的霸主安德伍德憑借V型打字機(jī)迅速占領(lǐng)市場，雷明頓于1901年推出Monarch模型，另一個制造商——L.C.史密斯兄弟公司接著推出了它的VIII型打字機(jī)（1908）年，這兩種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都明顯秉承了安德伍德的設(shè)計(jì)，然而，這并沒有對安德伍德的發(fā)展構(gòu)成阻礙，到了1920年，安德伍德所銷售的打字機(jī)數(shù)量是所有競爭對手的總和。2002-04-0420產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定羅伊爾公司（1904）年進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)，卻穩(wěn)穩(wěn)地站住了腳。到1909年約有89家制造商在美國市場上嘗試運(yùn)氣，但大多數(shù)企業(yè)進(jìn)來得快，推出得也快，最終安德伍德、雷明頓、羅伊爾和L.C.史密斯兄弟占據(jù)了美國市場，直到20世紀(jì)40年代，電動打字機(jī)出現(xiàn)。從市場上打字機(jī)的設(shè)計(jì)和特征看，產(chǎn)品創(chuàng)新的變化急劇放慢了，制造上更集中精力去考慮制造和成本，一直到新的創(chuàng)新浪潮的出現(xiàn)。2002-04-0421A-U模型2002-04-0422主導(dǎo)設(shè)計(jì)的概念某一產(chǎn)品種類的主導(dǎo)設(shè)計(jì)是贏得市場信賴的一種設(shè)計(jì)，是競爭者和創(chuàng)新者為支配重要的市場追隨者所必須奉行的一種設(shè)計(jì)。一般來說，主導(dǎo)設(shè)計(jì)通常是以綜合過去產(chǎn)品變化中所采用的技術(shù)創(chuàng)新而形成的一種新產(chǎn)品（或一系列特征）為形式的。2002-04-0423A-U模型的圖形表示2002-04-0424產(chǎn)業(yè)特征的變化產(chǎn)品從廣泛多樣性，到主導(dǎo)設(shè)計(jì)，到標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的漸進(jìn)創(chuàng)新。工藝制造工藝從極大地依賴熟練工人和通用設(shè)備到依靠不需要熟練工人操作的專用設(shè)備。組織從創(chuàng)業(yè)的有機(jī)型公司到等級制的機(jī)械型公司。市場從市場支離破碎和不穩(wěn)定、產(chǎn)品多種多樣、反饋迅速到大量無差異產(chǎn)品的商品化生產(chǎn)競爭從生產(chǎn)獨(dú)特產(chǎn)品的眾多小企業(yè)到生產(chǎn)類似產(chǎn)品的壟斷企業(yè)。2002-04-0425A-U模型中的階段劃分在A-U模型中，產(chǎn)業(yè)發(fā)展分為三個階段：不穩(wěn)定階段，過渡階段和穩(wěn)定階段。這些階段既與創(chuàng)新的速度有關(guān)，也與產(chǎn)品、工藝、競爭和組織的基本方面有關(guān)。2002-04-0426不穩(wěn)定階段不穩(wěn)定階段是發(fā)生大量變化的階段，這個階段的成果非常不確定。不穩(wěn)定階段中，要求產(chǎn)品以較快速度變化。新的產(chǎn)品技術(shù)常常粗糙、昂貴、缺乏可靠性，但是它能以某種方式填補(bǔ)急需某中功能的市場空缺。不穩(wěn)定階段產(chǎn)品創(chuàng)新面臨目標(biāo)不確定和技術(shù)不確定。2002-04-0427不穩(wěn)定階段工藝創(chuàng)新在不穩(wěn)定階段的早期通常不如產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和規(guī)格的頻繁出現(xiàn)與重要變化阻礙了相應(yīng)工藝創(chuàng)新的發(fā)展。在不穩(wěn)定階段，功能性的產(chǎn)品性能是競爭的基礎(chǔ)。在不穩(wěn)定階段，大部分公司都保留著他們的創(chuàng)業(yè)特征。2002-04-0428過渡階段隨著新產(chǎn)品的增長，該產(chǎn)業(yè)就進(jìn)入了過渡階段。市場接受了產(chǎn)品創(chuàng)新和出現(xiàn)了主導(dǎo)設(shè)計(jì)是這個階段的標(biāo)志。隨著對用戶需要了解得日益清楚，競爭強(qiáng)調(diào)的是為更多的用戶生產(chǎn)產(chǎn)品，企業(yè)開始采用大規(guī)模生產(chǎn)方式制造新產(chǎn)品。2002-04-0429過渡階段在過渡階段，產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新開始更為重要的聯(lián)系。材料更為專門化，工廠開始使用專業(yè)化設(shè)備，出現(xiàn)了局部的自動化。管理控制開始變得重要起來，生產(chǎn)運(yùn)行方面不斷增長的剛性表明，考慮產(chǎn)品變化需要更高的成本。2002-04-0430穩(wěn)定階段穩(wěn)定階段的目標(biāo)在于高效率地生產(chǎn)非常專業(yè)的產(chǎn)品，質(zhì)量與成本的價值比率成為競爭的基礎(chǔ)。穩(wěn)定階段的產(chǎn)品都有十分明確的界定，競爭者產(chǎn)品之間的差異小，共同之處多。產(chǎn)品和工藝之間的聯(lián)系非常密切，產(chǎn)品和工藝的任何細(xì)小變化都可能是困難的，而且指出也大，并需要另一方發(fā)生相應(yīng)的變化。2002-04-0431穩(wěn)定階段在組織方面，由“創(chuàng)業(yè)”改為“守業(yè)”，監(jiān)控生產(chǎn)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，這不是專指工人，也包括管理者與工程師。2002-04-0432A-U模型三個階段的顯著特征非穩(wěn)定階段過渡階段穩(wěn)定階段創(chuàng)新主要產(chǎn)品頻繁變化隨著需求的增長，主要工藝發(fā)生變化產(chǎn)品漸進(jìn)改良創(chuàng)新源產(chǎn)業(yè)先驅(qū)；產(chǎn)品用戶制造商；用戶通常是制造商產(chǎn)品多樣化設(shè)計(jì)，通常是定做的至少有一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)很穩(wěn)定，能實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)量主要是無差異的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝靈活但無效率，易于變化更加穩(wěn)定，工藝變化發(fā)生于主要工序有效、資本密集、固定；變化成本高2002-04-0433非穩(wěn)定階段過渡階段穩(wěn)定階段研究與開發(fā)由于技術(shù)不確定程度高，不集中于某個專業(yè)一旦出現(xiàn)主導(dǎo)設(shè)計(jì)，集中致力于專門產(chǎn)品特性焦點(diǎn)是漸進(jìn)性產(chǎn)品技術(shù)；強(qiáng)調(diào)工藝技術(shù)設(shè)備通用型，需要熟練工人某些工藝自動化，出現(xiàn)局部自動化專用；自動化，多數(shù)工人集中精力在設(shè)備的維護(hù)與監(jiān)控上工廠小規(guī)模，位于用戶或創(chuàng)新源附近通用，但建有專業(yè)部門大規(guī)模、特定產(chǎn)品高度專業(yè)化工藝變化的成本低中等高2002-04-0434非穩(wěn)定階段過渡階段穩(wěn)定階段競爭者很少。但是隨著市場份額的巨大變化，數(shù)量增加眾多。但是出現(xiàn)主導(dǎo)設(shè)計(jì)后，數(shù)量減少很少。傳統(tǒng)型壟斷，市場份額穩(wěn)定競爭焦點(diǎn)產(chǎn)品性能產(chǎn)品變異，使用的適合程度價格組織控制企業(yè)家的非正式控制依靠項(xiàng)目和任務(wù)小組結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和目標(biāo)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的脆弱性面對模仿者和專利挑戰(zhàn)；面對成功的產(chǎn)品突破面對更有效和更高質(zhì)量的生產(chǎn)者面對技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生的卓越替代品2002-04-0435A-U模型總結(jié)A-U模型分析了兩個方面：①產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場、組織、競爭環(huán)境等的變化；②產(chǎn)業(yè)成長的生命周期。A-U模型是以某種或某類產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，分析眾多企業(yè)的創(chuàng)新行為及其結(jié)果，而不是單個企業(yè)的創(chuàng)新行為。A-U模型適用于裝配型的工業(yè)產(chǎn)品。2002-04-0436工藝導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)

的動態(tài)創(chuàng)新模型2002-04-0437裝配產(chǎn)品與非裝配產(chǎn)品裝配品：由許多零件組合在一起而形成的產(chǎn)品，是最一般意義上的產(chǎn)品，例如電腦、家用電器、汽車等，其性能和功能取決于組成產(chǎn)品的各個零件的性能和功能以及它們組合的方式。非裝配品：由一種或幾種材料構(gòu)成的一個“整體性”的產(chǎn)品，如汽油、油漆、鋼鐵、玻璃、人造纖維、化工產(chǎn)品、飲料等，其性能和功能取決于形成產(chǎn)品的材料及其工藝過程。2002-04-0438裝配產(chǎn)品與

非裝配產(chǎn)品創(chuàng)新的差異裝配產(chǎn)品與非裝配產(chǎn)品創(chuàng)新上的顯著差異在于：非裝配產(chǎn)品變化過程中，以工藝創(chuàng)新為導(dǎo)向。非裝配產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，工藝創(chuàng)新是產(chǎn)品創(chuàng)新的先導(dǎo)和必要條件，根本性工藝創(chuàng)新引發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新，漸進(jìn)性工藝創(chuàng)新導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的條和生產(chǎn)成本的下降。2002-04-0439非裝配產(chǎn)品

產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的劃分不穩(wěn)定階段非裝配產(chǎn)品（工藝導(dǎo)向）的動態(tài)創(chuàng)新過程往往開始于某些根本性工藝創(chuàng)新的出現(xiàn)。這些根本性工藝創(chuàng)新的初衷是克服某些重大技術(shù)障礙。在初期，工藝技術(shù)處于發(fā)展和變動階段，試驗(yàn)性工作較多，技術(shù)的潛在市場尚未完全明朗，但根本性工藝創(chuàng)新使許多產(chǎn)品創(chuàng)新成為可能。2002-04-0440非裝配產(chǎn)品

產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的劃分過渡階段借用主導(dǎo)設(shè)計(jì)的概念，在非裝配產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過渡階段，主導(dǎo)工藝產(chǎn)生。以工藝創(chuàng)新為基礎(chǔ)的產(chǎn)品創(chuàng)新大量出現(xiàn)，工藝創(chuàng)新的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向以適應(yīng)產(chǎn)品創(chuàng)新和實(shí)際生產(chǎn)中的原材料條件為中心。這種以產(chǎn)品與原料為中心的工藝創(chuàng)新，常常也會出現(xiàn)重大突破，在這一階段，產(chǎn)品逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)開始增加專用設(shè)備，使用專供材料，規(guī)范生產(chǎn)過程的組織管理。2002-04-0441非裝配產(chǎn)品

產(chǎn)業(yè)發(fā)展的階段劃分穩(wěn)定階段工藝技術(shù)日趨成熟，生產(chǎn)設(shè)備逐步專門化和自動化，企業(yè)組織和生產(chǎn)工藝呈現(xiàn)出越來越大的剛性，企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)換成本增大，對重大技術(shù)變化的適應(yīng)能力下降。企業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向以提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和增加產(chǎn)品品種為中心的漸進(jìn)性創(chuàng)新。在這一階段，雖然仍可能存在漸進(jìn)性的產(chǎn)品創(chuàng)新，但大部分是漸進(jìn)性工藝創(chuàng)新，這種漸進(jìn)性創(chuàng)新具有極大的累積效率。2002-04-0442非裝配產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的典型

——鋼鐵工業(yè)19世紀(jì)50年代，一種大規(guī)模、高效率和低成本的煉鋼方法——貝西莫煉鋼法出現(xiàn)，首次使?fàn)t溫升高到1540℃，煉鋼成本只有原來的十分之一，煉鋼的時間也大大縮短。2002-04-0443非裝配產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的典型

——鋼鐵工業(yè)盡管貝西莫；煉鋼法效率很高，成本低，但只能使用低磷低硫礦石，這使得貝西莫煉鋼法在90%的礦石為高磷礦石的歐洲很難推廣，這時，人們圍繞產(chǎn)品和原料進(jìn)行了大量工藝創(chuàng)新嘗試，直到英國人托馬斯改進(jìn)了貝西莫煉鋼法，使包括高磷礦石在內(nèi)的許多種礦石都可以使用，托馬斯法迅速在歐洲各國得到廣泛推廣。2002-04-0444西門-馬丁引入新結(jié)構(gòu)與新燃料創(chuàng)造了可生產(chǎn)多種高質(zhì)量鋼的堿性平爐煉鋼法，堿性平爐煉鋼法迅速在各國應(yīng)用，成為當(dāng)時主要的煉鋼工藝。1930年1960年期間，世界鋼產(chǎn)量的80%都是采用這種平爐法生產(chǎn)的。非裝配產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的典型

——鋼鐵工業(yè)2002-04-0445隨著制氧技術(shù)的發(fā)展，鋼鐵工業(yè)出現(xiàn)了氧氣頂吹和底吹轉(zhuǎn)爐技術(shù)，這是對貝西莫法的突破性創(chuàng)新，使平爐煉鋼法失去了優(yōu)勢。此外，電爐煉鋼法的出現(xiàn)又使得鋼的品種增加，能適應(yīng)市場的變化靈活調(diào)節(jié)鋼的產(chǎn)量，可望成為新的主要的煉鋼方法。非裝配產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的典型

——鋼鐵工業(yè)2002-04-0446利用創(chuàng)新動態(tài)過程模型進(jìn)行創(chuàng)新管理2002-04-0447進(jìn)入一個產(chǎn)業(yè)的時機(jī)2002-04-0448主導(dǎo)設(shè)計(jì)如何產(chǎn)生？在概念上，主導(dǎo)設(shè)計(jì)的思想比技術(shù)競爭和進(jìn)步更加寬泛，非技術(shù)性的因素也起到重要的作用。主導(dǎo)設(shè)計(jì)本身的可取性；行業(yè)法規(guī)和政府干預(yù)；附屬資產(chǎn)，如市場渠道，品牌商標(biāo)和顧客轉(zhuǎn)換成本等；公司的戰(zhàn)略措施；制造商與使用者的交流；2002-04-0449擺脫穩(wěn)定階段根據(jù)A-U模型，處于穩(wěn)定階段的產(chǎn)業(yè)，其生產(chǎn)進(jìn)入了最后的狀態(tài)，只有在產(chǎn)品和工藝上能有新的重大動作，才能走出這個狀態(tài)，通常這將帶來，全新替代產(chǎn)品的介入，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的更新?lián)Q代。2002-04-0450個人計(jì)算機(jī)案例2002-04-0451第一臺個人計(jì)算機(jī)可稱為“個人計(jì)算機(jī)”的第一臺機(jī)器是牽牛星8800，由位于阿爾伯可基的一個小電子用品制造商設(shè)計(jì)，市場售價為395美元。牽牛星8800是電子愛好者中碰發(fā)出的思想火花和數(shù)字狂熱者種下的新種子。2002-04-0452個人計(jì)算機(jī)市場的形成1977年，至少有30家公司生產(chǎn)個人計(jì)算機(jī)，包括蘋果、康芒多爾、泰迪（無線電子小屋）和石南凱特公司。電子表格和文字處理軟件的開發(fā)極大地推動了個人計(jì)算機(jī)市場的形成和發(fā)展，個人計(jì)算機(jī)的銷售量直線上升。2002-04-0453蘋果II型1977年，蘋果II型問世，該機(jī)內(nèi)存16K，不帶顯示器的售價為1195美元。首批蘋果II型計(jì)算機(jī)存在許多惱人的缺點(diǎn)，這些缺點(diǎn)曾困擾過最初的打字機(jī)，它只能產(chǎn)生大寫字母，沒有制表功能，屏幕上看到的格式和打印出的格式不一樣（所見即所打的個人計(jì)算機(jī)是Macintosh引入市場后才出現(xiàn)的）。2002-04-0454IBMPC1981年8月引入的IBMPC是個人計(jì)算機(jī)的里程碑（主導(dǎo)設(shè)計(jì)），以大約3000美元的價格，IBM提供了一個設(shè)計(jì)保守的臺式計(jì)算機(jī)。它包括如下要素：Intel8088微處理器日本打印機(jī)臺灣顯示器微軟公司的軟件2002-04-0455IBMPC的成功1981年最后三個月里，IBM就售出了13000臺新的個人計(jì)算機(jī)，在隨后的兩年里，出售的個人計(jì)算機(jī)是這個數(shù)字的40倍。盡管存在技術(shù)上的不足，IBM的計(jì)算機(jī)造就了個人計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)。2002-04-0456IBM成功的原因IBMPC本身雖然并不完美，但它將一些成功的要素集合在一起，具備了主導(dǎo)設(shè)計(jì)的特征。IBM采取了一種開放結(jié)構(gòu)和政策，公開了設(shè)計(jì)信息，使公司外的客戶可以自己編制軟件，從而成為應(yīng)用軟件開發(fā)者匯集的中心。2002-04-0457IBM成功的原因IBM個人計(jì)算機(jī)主要依賴于非專有部件，這種狀況為許多模仿者敞開了大門，他們制造了IBM兼容機(jī)和外圍設(shè)備。不久以后，絕大多數(shù)個人計(jì)算機(jī)用戶使用的設(shè)備與占主導(dǎo)地位的IBMPC具有相同的操作特征。IBM強(qiáng)大的商業(yè)力量支撐，為計(jì)算機(jī)的購買者提供了保證。2002-04-0458大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)淘汰1983年，個人計(jì)算機(jī)市場銷售增長率達(dá)到50%，卻有許多的競爭者都推出了該產(chǎn)業(yè)。1984年，銷售給經(jīng)營團(tuán)體的個人計(jì)算機(jī)占整個個人計(jì)算機(jī)銷售的62%，其中IBM占49%，蘋果僅占13%。2002-04-0459蘋果艱難的生存在IBM推動的運(yùn)動中保留下來的唯一重要公司就是蘋果計(jì)算機(jī)公司。蘋果公司提供的顯示器、鍵盤、磁盤驅(qū)動器、操作系統(tǒng)、處理單元和構(gòu)造等具有標(biāo)準(zhǔn)的外觀特征。但它堅(jiān)守于封閉結(jié)構(gòu)、優(yōu)越操作系統(tǒng)和構(gòu)造、依賴于摩托羅拉微處理器的做法是蘋果公司脫離了更為廣泛使用的基于DOS、Intel芯片的用戶。盡管蘋果的Macintosh計(jì)算機(jī)相當(dāng)精美，但公司在1993年的市場份額卻停留在13%。同時行業(yè)內(nèi)激烈的競爭大大削減了它的利潤率。2002-04-0460市場的進(jìn)一步擴(kuò)張90年代以后，個人計(jì)算機(jī)市場在全世界范圍內(nèi)繼續(xù)高速增長，“主流機(jī)”席卷全球。2002-04-0461蘋果公司的創(chuàng)新產(chǎn)品蘋果電腦的軟、硬件及配件絕大部分不能與其他電腦兼容，這種做法極大地限制了它的發(fā)展。目前，蘋果在美國個人電腦市場占5%的份額，在全球市場份額不足3%。但蘋果公司向來都是一個富有創(chuàng)造精神的公司，每一款新電腦的推出都會引起業(yè)界轟動。2000年，蘋果推出的Cube系列電腦，造型雅致、外觀亮麗，但價格過高，注重美觀而忽略了消費(fèi)者對性能的需求。2002-04-0462新iMAC——個人電腦的未來？2001年1月7日，舊金山“蘋果盛典”電腦展上，當(dāng)蘋果公司的新款iMAC電腦從舞臺中央慢慢升起時，全場響起了熱烈的掌聲。蘋果公司首席執(zhí)行官喬布斯熱情洋溢地向觀眾介紹，稱新款iMAC電腦是個人電腦的未來。2002-04-0463新的iMAC電腦iMac系列最吸引人的地方就是其外形設(shè)計(jì)，在這方面，蘋果確實(shí)大大領(lǐng)先于其它電腦制造商，新型iMac和老型號相比外形發(fā)生了很大變化，它采用了15寸的平板顯示器，顯示器通過一個支撐臂連在半球形的基座上，而且可以旋轉(zhuǎn)、彎折。對于這個新外形，有人評價它有些像IBM推出的NetVistaX臺式PC，不過它克服了許多NetVistaX設(shè)計(jì)上所面臨的問題。2002-04-0464新iMAC與

IBMNetVistaX臺式PC2002-04-0465蘋果的眾多新舉措蘋果的產(chǎn)品新穎、質(zhì)量也是一流，但蘋果電腦也有擺脫不掉的“歷史缺點(diǎn)”——價格太高，往往曲高和寡。但新iMAC卻在一定程度上克服了這個缺點(diǎn)，只比其他同類產(chǎn)品貴200美元左右。這對蘋果來說是一個了不起的進(jìn)步。2002-04-0466蘋果的眾多新舉措蘋果公司在90年代陷入困境，其中很大一個原因就是市場營銷不力，因此2001年起，蘋果在全美各地陸續(xù)開了十幾家俱樂部式的專賣店，蘋果公司要求店內(nèi)的服務(wù)人員只解答用戶的“疑難雜癥”，不做促銷，也別想靠賣電腦掙傭金。這種做法一方面為原有的忠誠用戶服務(wù)，另一方面通過大張旗鼓的宣傳來吸引新的用戶。2002-04-0467未知的未來蘋果公司希望通過新產(chǎn)品和新計(jì)劃使蘋果的全美市場份額達(dá)到5%以上，但時下電腦業(yè)競爭如此激烈，各大軟、硬件公司都不斷推出低價位的新產(chǎn)品吸引顧客。蘋果的iMAC能否暢銷，最終還是要由顧客說了算。2002-04-0468擺脫穩(wěn)定階段新的疑問：能否擺脫高度資本化、高度控制、普遍缺乏創(chuàng)新的大量生產(chǎn)方式？新型生產(chǎn)方式的出現(xiàn)為擺脫身陷穩(wěn)定階段的創(chuàng)新死胡同的企業(yè)提供了出路。2002-04-0469從大量生產(chǎn)到精益生產(chǎn)

（汽車工業(yè)的變革）2002-04-0470福特汽車的最初嘗試福特汽車公司于1902年成立，推出了福特設(shè)計(jì)的第一批產(chǎn)品——既實(shí)用又便宜的車型，售價僅為850美元，獲得了巨大的成功。1905年福特公司每季度的銷售量達(dá)到了5000輛，成為同行中的佼佼者，至此，福特汽車的巨大成功僅僅是初露端倪，究竟是什么樣的汽車最符合市場的需要，仍是懸而未決的問題。2002-04-0471轉(zhuǎn)向薄利多銷1906年，福特公司推出了8種車型，其中售價最低為1000美元，最高為2000美元，這一決策帶來了災(zāi)難性的結(jié)果，銷售量猛然下降，迫使福特公司重新轉(zhuǎn)向薄利多銷。次年，公司降低了售價，銷售量魔術(shù)一般地回升，盡管當(dāng)時全美經(jīng)濟(jì)蕭條已經(jīng)開始，但1906年到1907年間，福特車的顧客之多是前所未有。2002-04-0472福特劃時代的決策1908年，福特制定了一個劃時代的決策，宣布從此致力于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，只制造較低廉的單一品種。福特開發(fā)了新產(chǎn)品——T型車。T型車全身上下找不到一絲裝飾或華而不實(shí)之處，百分之百地實(shí)用。它去掉了所有附件，規(guī)格一致，以850美元一輛出售。與當(dāng)時其他類型的汽車相比，T型車具有經(jīng)久耐用、構(gòu)造精巧和輕盈便利的優(yōu)點(diǎn)。2002-04-0473大量生產(chǎn)方式的形成1909年，福特汽車廠進(jìn)行了設(shè)備改裝，簡化工藝程序，初步具備了大量生產(chǎn)的條件。1910年，重新進(jìn)行部件車間的布局，建立流水線生產(chǎn)。1913年，采用傳送帶供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了在93分鐘內(nèi)從無到有地組裝成一輛汽車。1920年，實(shí)現(xiàn)每分鐘組裝一輛汽車，1925年，創(chuàng)造每10秒鐘組裝一輛汽車的記錄。到20世紀(jì)20年代，福特汽車公司成為當(dāng)時世界上最大的汽車公司，日產(chǎn)汽車9000輛，年銷售汽車90萬輛。2002-04-0474大量生產(chǎn)方式的意義以大量生產(chǎn)方式取代單件生產(chǎn)方式，推動了汽車工業(yè)的進(jìn)步達(dá)半個世紀(jì)以上，而最終大量生產(chǎn)方式幾乎被北美和歐洲的每一個工業(yè)所采用。時至今日，許多企業(yè)依然把擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，達(dá)到單件大批量生產(chǎn)作為降低成本的主要途徑。2002-04-0475大量生產(chǎn)方式的缺點(diǎn)大量生產(chǎn)方式用精通某一狹隘領(lǐng)域的專業(yè)人員設(shè)計(jì)產(chǎn)品，用非熟練半熟練的工人操作昂貴的專業(yè)設(shè)備生產(chǎn)出大批量的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。機(jī)械設(shè)備的高成本決不允許生產(chǎn)發(fā)生中斷，因此，生產(chǎn)過程中增加了許多的緩沖環(huán)節(jié)，包括額外的協(xié)作廠、額外的工人與額外的場地。由于產(chǎn)品改型所需花費(fèi)更大，大量生產(chǎn)廠家總是盡可能延長其標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的生產(chǎn)時間，其結(jié)果是消費(fèi)者得到了廉價的產(chǎn)品，但必須放棄他們所希望的品種變化。而且大量生產(chǎn)方式分工細(xì)致，雇員——尤其是一線工人——從事的工作單調(diào)枯燥，毫無創(chuàng)造力可言，因此大多數(shù)雇員都對工作方法感到厭煩，提不起興趣。2002-04-0476對大量生產(chǎn)方式的質(zhì)疑1950年春天，一個年輕的日本工程師豐田英二對福特魯奇廠進(jìn)行了三個月的訪問。當(dāng)時魯奇廠是世界最大而且效率最高的制造廠，但是豐田英二在對這個龐大的企業(yè)的每一個細(xì)微之處都作了審慎的考察之后，在給豐田總部的報(bào)告中寫到：“那里的生產(chǎn)體制還有些改進(jìn)的可能?！?002-04-0477精益生產(chǎn)方式產(chǎn)生的背景戰(zhàn)后日本國情有以下特點(diǎn)：資源短缺，原材料價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歐美；日本國內(nèi)汽車市場很小，但需要的汽車種類復(fù)雜；日本本土的勞動力，不愿意被當(dāng)作可變成本而隨意更換；日本經(jīng)濟(jì)缺乏資金和外匯，不能大量購買西方的最新生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備。2002-04-0478精益生產(chǎn)方式產(chǎn)生的背景大野耐一在戰(zhàn)后曾多次訪問了底特律，他詳細(xì)分析了增長生產(chǎn)量需要的途徑，得出量的增加和質(zhì)的增加兩方面共五種方法。量的增加：1增加人員；2增加機(jī)臺；3延長勞動時間；質(zhì)的增加：4勤奮努力；5消除工作中的浪費(fèi)和不合理。2002-04-0479精益生產(chǎn)方式的思想精髓精益生產(chǎn)起源于一個簡單樸素的思想：杜絕浪費(fèi)。杜絕浪費(fèi)，不僅指杜絕財(cái)力上的浪費(fèi)，而且包括人力、物力、時間、空間上的浪費(fèi)，這浪費(fèi)不僅是在某一個工序，甚至整個生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)，而是包括工序與工序之間，各個環(huán)節(jié)之間的浪費(fèi)。杜絕浪費(fèi)不是口號而是踏踏實(shí)實(shí)地去做。2002-04-0480企業(yè)中最常見的七種浪費(fèi)錯誤——提供有缺陷的產(chǎn)品或不滿意服務(wù)；積壓——因無需求造成的積壓和多余的庫存；過度加工——實(shí)際上不需要的加工和程序；多余的搬運(yùn)——不必要的物品移動；等候——因生產(chǎn)活動的上游不能按時交貨或不能按時提供服務(wù)而等候；多余的運(yùn)動——人員在工作中不必要的動作；提供顧客并不需要的服務(wù)和產(chǎn)品。2002-04-0481精益生產(chǎn)的初期實(shí)踐大野耐一開發(fā)了沖壓中的快速換模技術(shù)，采用了滾子來移動模具配以簡單的調(diào)整機(jī)構(gòu)，并由生產(chǎn)工人來承擔(dān)更換模具的工作。在西方是用幾百臺壓床來制造汽車的所有零部件，而大野的這項(xiàng)技術(shù)能夠用少數(shù)幾條沖壓線生產(chǎn)整部汽車。

2002-04-0482精益生產(chǎn)的初期實(shí)踐在試驗(yàn)的過程中，大野意外地發(fā)現(xiàn)，這樣小批量地生產(chǎn)沖壓件，每件的生產(chǎn)成本比大批量生產(chǎn)還要低。這是因?yàn)樾∨可a(chǎn)省去了大量生產(chǎn)方式中由于大量庫存成品零部件所引起的資金積壓，而更重要的是在轎車組裝之前只制造出少量的零件，可以及早發(fā)現(xiàn)沖壓中產(chǎn)生的問題，這樣使得沖壓車間的工人更關(guān)心品質(zhì)，不至于在生產(chǎn)已進(jìn)行了很久之后，才發(fā)現(xiàn)大量沖壓件有缺陷而造成浪費(fèi)。

2002-04-0483JIT生產(chǎn)方式形成大野的理想體制是只要夠工作兩小時所需的中間庫存，甚至更少的庫存。這需要有一支技術(shù)精湛而又動機(jī)明確的勞動力隊(duì)伍，并且要將零件加工與總成組裝的過程完美地協(xié)調(diào)起來。為此，豐田公司與其眾多的協(xié)作廠家建立了基于共同利益基礎(chǔ)上的完全不同于其他的密切關(guān)系，使這些協(xié)作廠在產(chǎn)品開發(fā)、資金來源及人事安排上都與豐田公司息息相通。最后，大野開發(fā)了一種新的生產(chǎn)方式來按日進(jìn)度安排零部件在協(xié)作廠之間的流動進(jìn)程，這就是準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）。

2002-04-0484JIT生產(chǎn)方式的本質(zhì)JIT即“JUSTINTIME”，它的本質(zhì)用一句話來概括就是“只在需要的時候，按照需要的標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品”。它追求一種無庫存或庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)，兼?zhèn)涫止どa(chǎn)與大量生產(chǎn)二者的優(yōu)點(diǎn)，同時又克服了二者的缺點(diǎn)。JIT把所有的保險(xiǎn)緩沖措施都去掉，要求生產(chǎn)過程中的每一個成員都注意在事先看出問題，不讓它發(fā)展到足以使一切都停下來的地步。2002-04-0485JIT與大量生產(chǎn)方式的不同JIT認(rèn)為庫存是一種不利因素，應(yīng)該盡一切努力減少庫存。而大量生產(chǎn)方式認(rèn)為庫存是一種資產(chǎn)，“庫存越多，則越安全”。JIT僅僅生產(chǎn)立即需要的數(shù)量，而大量生產(chǎn)方式則綜合考慮庫存費(fèi)用和生產(chǎn)準(zhǔn)備，用公式來計(jì)算批量。2002-04-0486JIT與大量生產(chǎn)方式的不同JIT力求取消在制品庫存，而大量生產(chǎn)方式中在制品庫存，是必要的投資，當(dāng)上一道工序發(fā)生問題時，在制品庫存可以保證連續(xù)的生產(chǎn)。JIT的生產(chǎn)過程中，要保證廢品率為零，而大量生產(chǎn)允許一定的廢品出現(xiàn)。2002-04-0487JIT與大量生產(chǎn)方式的不同JIT生產(chǎn)中，供貨商是協(xié)同工作的一部分，而在大量生產(chǎn)方式中，供貨商與制造商是有矛盾的甲乙方關(guān)系，一般都有多個供貨來源。JIT生產(chǎn)要保證設(shè)備穩(wěn)定有效地運(yùn)行，把故障減少到最少，而大量生產(chǎn)中，設(shè)備的維修是必須的，由于存在在制品庫存，所以這個問題并不關(guān)鍵。2002-04-0488JIT與大量生產(chǎn)的不同JIT生產(chǎn)中，盡量壓縮生產(chǎn)的提前期，銷售、采