計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)方案

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)方案依據(jù)貴院對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作的要求，結(jié)合貴院現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，我公司現(xiàn)擬定如下維保方案：一、建立項(xiàng)目組及人員設(shè)置。我公司將針對(duì)貴院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作設(shè)立維護(hù)項(xiàng)目組，由閱歷豐富的維護(hù)工程師負(fù)責(zé)全局工作，并在每月對(duì)維護(hù)工作狀況作出總結(jié)報(bào)告并提出合理化建議。另設(shè)后援維護(hù)工作師，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作狀況支配到場(chǎng)服務(wù)時(shí)間。二、設(shè)施及維護(hù)工作檔案管理。在項(xiàng)目組建立后，即派遣現(xiàn)場(chǎng)工作師進(jìn)入貴院，對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的全部設(shè)施進(jìn)行全面的設(shè)施備檔工作，對(duì)貴院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)設(shè)施進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，并備案存檔。檔案登記要求精確到每一項(xiàng)子設(shè)施的型號(hào)，如：顯卡為FX5200等。同時(shí)依據(jù)設(shè)施統(tǒng)計(jì)狀況對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。此外，將依據(jù)維護(hù)工作要求建立設(shè)施維保檔案，紀(jì)錄設(shè)施的巡檢及維護(hù)工作紀(jì)錄。定期對(duì)維護(hù)工作紀(jì)錄進(jìn)行匯總并分析出設(shè)施的老化及故障狀況。三、系統(tǒng)重新優(yōu)化及備份。在進(jìn)行設(shè)施登記后，由我公司工程師同貴院相關(guān)人員共同制定軟件安裝列表。依據(jù)軟件安裝列表的要求，對(duì)全部計(jì)算機(jī)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整。將不必要的軟件進(jìn)行卸載，同時(shí)統(tǒng)一殺病毒軟件版本，并保證殺病毒軟件可進(jìn)行正常升級(jí)。對(duì)于操作系統(tǒng)存在較多問(wèn)題的計(jì)算機(jī)統(tǒng)一進(jìn)行重新安裝。在進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)優(yōu)化及安裝工作同時(shí)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定的計(jì)算機(jī)采用工具軟件進(jìn)行本機(jī)的一鍵備份。四、人員使用培訓(xùn)。在維護(hù)工程師進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)后，將依據(jù)人員狀況為設(shè)施使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及到啟動(dòng)步驟、郵件處理、打印、平安、病毒防護(hù)、備份等計(jì)算機(jī)操作。以有效降低因操作緣由造成的設(shè)施故障。五、系統(tǒng)巡檢。依據(jù)貴院計(jì)算機(jī)設(shè)施使用狀況，我公司將制定具體的巡檢方案，定時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，主要包括操作系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝、殺毒軟件升級(jí)等,以作到防患于未燃。六、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)紀(jì)錄及確認(rèn)。我公司現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師在接到貴院相關(guān)人員的報(bào)修后，將在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作流程對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析并準(zhǔn)時(shí)處理，在維護(hù)工作完成后具體紀(jì)錄到場(chǎng)時(shí)間、故障緣由、解決方法等相關(guān)維護(hù)信息，并由現(xiàn)場(chǎng)工作確認(rèn)維護(hù)工作狀況。以保證維護(hù)工作的準(zhǔn)時(shí)及之后的考核及維護(hù)工作分析。七、信息反饋及考核。每月月初由我公司項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師上一月的維護(hù)紀(jì)錄，作出上月貴院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作月報(bào)表，并對(duì)相應(yīng)故障作出有針對(duì)性的維護(hù)方案。同時(shí)同貴院相關(guān)人員一同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作作出考核，有針對(duì)性的改進(jìn)下一月度的維護(hù)工作。八、網(wǎng)絡(luò)管理軟件的安裝及監(jiān)控。依據(jù)貴院的網(wǎng)絡(luò)使用狀況，建議貴公司安裝網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)施，可以對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)同時(shí)進(jìn)行有效的管理及監(jiān)控。具體功能見(jiàn)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)施的說(shuō)明。這樣可以在使用環(huán)節(jié)上有效的對(duì)