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企業(yè)大學(xué)一、企業(yè)大學(xué)的定義企業(yè)大學(xué)又稱公司大學(xué),是指由企業(yè)出資,以企業(yè)高級(jí)管理人員、一流的商學(xué)院教授及專業(yè)培訓(xùn)師為師資,通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬、案例研討、互動(dòng)教學(xué)等實(shí)效性教育手段,以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部中、高級(jí)管理人才和企業(yè)供銷合作者為目的,滿足人們終身學(xué)習(xí)需要的一種新型教育、培訓(xùn)體系。其實(shí)已經(jīng)有了類似的企業(yè)高等學(xué)府,如海爾大學(xué)。二、 企業(yè)大學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略的創(chuàng)始研究者侯鍔博士闡述,企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略(CUS,CorporateUniversityStrategy),是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,以不斷適應(yīng)組織應(yīng)對(duì)變革的戰(zhàn)略調(diào)整,將企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈上的人力資源、人力資本與知識(shí)管理、信息管理相結(jié)合,利用現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)技術(shù)、教學(xué)設(shè)計(jì)和綜合性的組織學(xué)習(xí)方式,對(duì)企業(yè)核心人才、關(guān)鍵客戶、利益共同體,進(jìn)行企業(yè)文化傳播、戰(zhàn)略宣導(dǎo)和素質(zhì)能力等提升,所作出的重大的、宏觀的、全局性構(gòu)想與個(gè)性化系統(tǒng)規(guī)劃。一系列最佳實(shí)踐證明,企業(yè)大學(xué)體現(xiàn)了最完美的人力資源培訓(xùn)體系,是最有效的學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)手段,更是公司規(guī)模與實(shí)力的有力證明。三、 企業(yè)大學(xué)的規(guī)模自1955年,全球第一所企業(yè)大學(xué)一通用電氣公司克頓維爾學(xué)院正式成立,企業(yè)大學(xué)在全球迅速崛起。在美國(guó),從1988年到1998年之間,企業(yè)大學(xué)數(shù)量由400家猛增到1600家。到了2003年已超過(guò)2000家,其中財(cái)富500強(qiáng)的大部分企業(yè)都建立了自己的企業(yè)大學(xué),如GE克勞頓學(xué)院、IBM中國(guó)渠道大學(xué)、西門(mén)子管理學(xué)院、摩托羅拉大學(xué)、惠普商學(xué)院、麥當(dāng)勞大學(xué)等等。不久的將來(lái),企業(yè)大學(xué)的數(shù)量甚至將會(huì)超越傳統(tǒng)的大學(xué),成為未來(lái)成年職場(chǎng)教育及終身學(xué)習(xí)的主流。根據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè),2010年全球企業(yè)大學(xué)的數(shù)量將達(dá)到3700所,《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)中,有近80%擁有或正在創(chuàng)建自己的企業(yè)大學(xué)。在不久的將來(lái),企業(yè)大學(xué)的數(shù)量甚至將會(huì)超越傳統(tǒng)的大學(xué),成為未來(lái)成人職場(chǎng)教育及終身學(xué)習(xí)的主流。四、 企業(yè)大學(xué)的特色與特點(diǎn):由于高等教育體系無(wú)法滿足企業(yè)的各類知識(shí)個(gè)技能需求,難以培養(yǎng)企業(yè)自己需要的合適人才,因而企業(yè)都希望擁有的自己的學(xué)習(xí)組織,這就誕生了企業(yè)大學(xué)。具體來(lái)講,企業(yè)大學(xué)有以下特征:1、 企業(yè)性。企業(yè)大學(xué)在管理、課程、講師、學(xué)員等等方面都帶有明顯的企業(yè)色彩,因?yàn)樗菫槠髽I(yè)服務(wù)的,帶有企業(yè)的烙印也是理所當(dāng)然。2、 戰(zhàn)略性。企業(yè)大學(xué)是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的助手,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略運(yùn)作,并推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。3、 集成性。集成主要是指資源的集成,即企業(yè)內(nèi)外的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)資源都集中于企業(yè)大學(xué),保證企業(yè)的大學(xué)的資源充足并良好運(yùn)行。4、 自主性。企業(yè)大學(xué)相對(duì)于其他職能部門(mén)來(lái)說(shuō),自主性很強(qiáng),其類似于企業(yè)的一個(gè)項(xiàng)目,可以獨(dú)立運(yùn)行,并自主的開(kāi)發(fā)課程、挖掘培訓(xùn)講師、開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目等等。5、 針對(duì)性。由于是為某一企業(yè)服務(wù),針對(duì)性也就十分的明顯了。此外,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步,企業(yè)大學(xué)已經(jīng)初步具備了開(kāi)放性和虛擬五、 企業(yè)大學(xué)的作用在經(jīng)濟(jì)全球化潮流愈發(fā)洶涌的當(dāng)下,企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的提升顯得尤為重要。值得借鑒的是,企業(yè)大學(xué)在成熟的跨國(guó)企業(yè)中已成為企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)建的極佳平臺(tái)。其重要作用有如下幾點(diǎn):企業(yè)大學(xué)是跨國(guó)公司在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,實(shí)施跨文化管理的有效途徑。企業(yè)大學(xué)作為跨國(guó)公司的組成部分,是其跨文化管理的有效增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的原素。企業(yè)大學(xué)是企業(yè)內(nèi)部溝通的有效平臺(tái)。企業(yè)大學(xué)為員工營(yíng)造學(xué)校的氛圍,這就是在向員工傳遞一種進(jìn)取的組織文化。同時(shí)企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)可集中企業(yè)高層和下級(jí)員工,使雙方得到充分的交流,從而在企業(yè)內(nèi)部建立一種融洽的氛圍,增強(qiáng)彼此的協(xié)作。企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容不僅針對(duì)技能,更重要的是一種企業(yè)文化的傳遞。企業(yè)大學(xué)能夠幫助跨國(guó)公司留住人才。企業(yè)大學(xué)將跨國(guó)公司對(duì)員工的培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展結(jié)合在一起,優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)將為公司發(fā)展和員工成長(zhǎng)提供“及時(shí)而準(zhǔn)確的知識(shí)”的學(xué)習(xí)方案,為各個(gè)層次的員工設(shè)計(jì)了不同層次的培訓(xùn)項(xiàng)目,利于留住人才。企業(yè)大學(xué)是連接跨國(guó)公司與事業(yè)伙伴的橋梁??鐕?guó)公司對(duì)外開(kāi)放的企業(yè)大學(xué)可以幫助其供貨商具備完成工作所必需掌握的技能、知識(shí)和能力。他們對(duì)質(zhì)量、可靠性、循環(huán)周期和客戶服務(wù)等基本技能的掌握,可以保證跨國(guó)公司在本地的順利采購(gòu)。企業(yè)大學(xué)能幫助跨國(guó)公司與供貨商成為伙伴,讓企業(yè)去改進(jìn)總體競(jìng)爭(zhēng)力,讓企業(yè)與供貨商、顧客、經(jīng)銷商和批發(fā)商之間建立伙伴關(guān)系。企業(yè)大學(xué)為跨國(guó)公司營(yíng)銷本地化提供解決方案。企業(yè)大學(xué)作為跨國(guó)公司培養(yǎng)人才的基地,責(zé)無(wú)旁貸地為跨國(guó)公司營(yíng)銷本地化提供合適的人才,從而保證跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)的成功。企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)除了針對(duì)管理方面的培訓(xùn)外,還將跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化傳遞給經(jīng)銷商,使他們?cè)谒枷牒湍繕?biāo)上達(dá)成共識(shí)。企業(yè)大學(xué)在組織變革中對(duì)文化整合起著關(guān)鍵作用。美國(guó)麥肯錫咨詢公司曾對(duì)近十年來(lái)發(fā)生的企業(yè)兼并做過(guò)一次大規(guī)模調(diào)查,發(fā)現(xiàn)只有近四分之一的公司在兼并后重新賺回了有關(guān)費(fèi)用??鐕?guó)并購(gòu)失敗的原因是多方面的,如市場(chǎng)形勢(shì)的變化、管理者的決策失誤等等,但是其中一個(gè)不可忽視的深層原因就是企業(yè)合并后,不同的民族文化和企業(yè)文化所引致的碰撞與沖突。企業(yè)大學(xué)在這方面起著關(guān)鍵作用。六、企業(yè)大學(xué)的組織架構(gòu)企業(yè)大學(xué)內(nèi)部組織架構(gòu)的建立,是其高效開(kāi)展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。在建立組織架構(gòu)前,必須考慮企業(yè)大學(xué)的業(yè)務(wù)架構(gòu)。正如一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)一樣,需要根據(jù)其業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈來(lái)設(shè)計(jì)各個(gè)部門(mén)。企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)或企業(yè)的首席學(xué)習(xí)官(CLO),當(dāng)仁不讓地承擔(dān)著整合學(xué)習(xí)資源、引領(lǐng)企業(yè)變革的任務(wù)。GE的全球副總裁兼首席教育官鮑伯?科卡倫的職責(zé)是:第一,幫助首席執(zhí)行官杰夫?伊梅爾特制定公司有關(guān)教育的戰(zhàn)略和目標(biāo),并轉(zhuǎn)化為具體的教育和培訓(xùn);第二,負(fù)責(zé)全球領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的培訓(xùn),不僅培養(yǎng)GE今天的領(lǐng)導(dǎo)人,還要培養(yǎng)明日的領(lǐng)導(dǎo)人;第三,為GE全球員工提供定期培訓(xùn);第四,為客戶的管理人員進(jìn)行培訓(xùn),幫助客戶成功的同時(shí),也成就GE的成功。韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)中心也在他的帶領(lǐng)下,擔(dān)負(fù)著為GE員工的成長(zhǎng)與發(fā)展提供培訓(xùn);向GE各業(yè)務(wù)部門(mén)傳播最佳實(shí)踐、公司舉措以及學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn);傳播公司文化與價(jià)值觀。而教學(xué)研究部也有可能擔(dān)任變革領(lǐng)導(dǎo)者的角色。民生銀行培訓(xùn)中心的教學(xué)研究部,經(jīng)常開(kāi)展一些前瞻性的研究,如銀行業(yè)研究、銀行業(yè)培訓(xùn)體系評(píng)估等。這些研究工作的成果,為民生銀行引入了新的思想和理念。教學(xué)研究部除了開(kāi)展研究以外,還承擔(dān)著自主開(kāi)發(fā)課程或二次開(kāi)發(fā)外購(gòu)課程的任務(wù),即學(xué)習(xí)解決方案的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)規(guī)劃部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)的組織需求、崗位需求及個(gè)人需求進(jìn)行調(diào)研與分析,進(jìn)行相應(yīng)學(xué)習(xí)解決方案的選擇,并做出短期與中長(zhǎng)期的培訓(xùn)規(guī)劃。而項(xiàng)目管理部與教學(xué)實(shí)施部主要承擔(dān)方案實(shí)施的功能。培訓(xùn)中心實(shí)施對(duì)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的評(píng)估與跟蹤,并將之反饋給方案的選擇者與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)者,以確保企業(yè)大學(xué)教學(xué)功能的不斷進(jìn)步。除了以上這些主要業(yè)務(wù)部門(mén)之外,部分企業(yè)大學(xué)還會(huì)設(shè)立校董會(huì),以對(duì)企業(yè)大學(xué)的校長(zhǎng)安排、預(yù)算、戰(zhàn)略規(guī)劃等重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。另外,企業(yè)大學(xué)可單獨(dú)成立信息支持與財(cái)務(wù)部門(mén),也可由企業(yè)的相關(guān)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)這些工作。企業(yè)大學(xué)既然稱之為大學(xué),必然會(huì)有很多與大學(xué)相似的特點(diǎn)。除了同樣進(jìn)行人才的培養(yǎng)之外,企業(yè)大學(xué)在組織形式上也可以向大學(xué)借鑒。如在同一所企業(yè)大學(xué)下設(shè)立不同的學(xué)院以滿足不同服務(wù)對(duì)象的需求,如領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、技術(shù)學(xué)院、營(yíng)銷學(xué)院等。在各學(xué)院下可單獨(dú)設(shè)立項(xiàng)目管理辦公室及課程開(kāi)發(fā)辦公室,以更好地開(kāi)展學(xué)院的專業(yè)活動(dòng)。學(xué)院的地點(diǎn)與形式都不拘一格,而是根據(jù)戰(zhàn)略的需要來(lái)進(jìn)行設(shè)置。如通用汽車大學(xué)除了在美國(guó)設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、溝通學(xué)院、工程學(xué)院、金融學(xué)院及服務(wù)7市場(chǎng)學(xué)院以外,還在全球范圍內(nèi)成立了16個(gè)與其主要的業(yè)務(wù)功能契合的學(xué)院。在中國(guó),通用汽車和上海交通大學(xué)合作成立了通用-上海交通大學(xué)科技學(xué)院,致力于共同研究、開(kāi)發(fā)和技術(shù)培訓(xùn)等領(lǐng)域。通用汽車再次向我們展示了企業(yè)大學(xué)是如何更好地與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的。七、企業(yè)大學(xué)建立理由建立企業(yè)大學(xué)主要有三大基本目的:1) 培養(yǎng)人才;2) 推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型及文化變革;3) 滿足企業(yè)對(duì)技術(shù)提升的需求。作為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略,企業(yè)大學(xué)是企業(yè)發(fā)展到一定階段必須建立的機(jī)構(gòu)平臺(tái)。理由一:傳統(tǒng)大學(xué)的課程不能滿足市場(chǎng)的需求傳統(tǒng)的大學(xué)教育更多的偏重理論教育,傳授的主要是通用的知識(shí)和技術(shù),隨著新時(shí)代對(duì)人才要求的變化,我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的大學(xué)管理課程越來(lái)越不能滿足市場(chǎng)的需求?,F(xiàn)在市場(chǎng)對(duì)人才的需要從單一的技術(shù)、學(xué)歷型向綜合能力、個(gè)性化、培養(yǎng)復(fù)合型人才轉(zhuǎn)化,而傳統(tǒng)的大學(xué)教育對(duì)綜合能力、個(gè)性化的培養(yǎng)明顯不足,這一點(diǎn)在中國(guó)的大學(xué)教育體系中尤為突出。由于特殊的國(guó)情,中國(guó)的大學(xué)教育不可能單純的作為精英教育,也不可能對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)。而且,在大學(xué)學(xué)習(xí)的知識(shí)和實(shí)際工作中運(yùn)用的知識(shí)往往有錯(cuò)位,這也就是為什么很多大學(xué)生覺(jué)得自己所學(xué)的知識(shí)沒(méi)有用!而企業(yè)大學(xué)可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)大學(xué)的不足,通過(guò)企業(yè)內(nèi)部講師和內(nèi)部化的課程,針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況和特點(diǎn),對(duì)員工或外部人進(jìn)行更有針對(duì)性的教育。理由二:企業(yè)大學(xué)是吸引人才和留住好員工的工具現(xiàn)在能否招聘和留住優(yōu)秀的人才無(wú)疑是企業(yè)成功的關(guān)鍵。除了高薪之外,現(xiàn)在的人才越來(lái)越注重企業(yè)所提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間。有人說(shuō)“培訓(xùn)是員工最好的福利”,優(yōu)秀的人才十分注重自己的不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),企業(yè)不僅僅是他們發(fā)揮個(gè)人才智的平臺(tái),也是不斷鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)。而企業(yè)大學(xué)所提供的系統(tǒng)、持續(xù)的高品質(zhì)教育無(wú)疑對(duì)這些人才是極具吸引力的。理由三:對(duì)新技術(shù)新產(chǎn)品提升的需求信息時(shí)代,新技術(shù)新產(chǎn)品的更替速度是前所未有的。一個(gè)企業(yè)能否快速的開(kāi)發(fā)或掌握新的技術(shù),推出新的產(chǎn)品往往決定了企業(yè)的成敗。如何保持員工不斷跟上技術(shù)發(fā)展的步伐?如何保持員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的與時(shí)俱進(jìn)?更重要的如何激發(fā)員工的技術(shù)創(chuàng)新?答案都在企業(yè)大學(xué)身上!在企業(yè)大學(xué)中不但會(huì)為員工提供最新技術(shù)的培訓(xùn),而且更重要的是在這個(gè)教學(xué)過(guò)程中員工之間思想的激蕩和碰撞可能成為創(chuàng)新的源泉。企業(yè)大學(xué)的另一個(gè)重要職能——?jiǎng)?chuàng)新,則可以保持企業(yè)的不斷學(xué)習(xí)進(jìn)而創(chuàng)新的能力,使企業(yè)在信息時(shí)代屹立于不敗。理由四:提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)企業(yè)大學(xué)是一個(gè)全企業(yè)平等溝通交流的平臺(tái),通過(guò)內(nèi)部充分地互相學(xué)習(xí)和交流,企業(yè)的信息、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)得到共享。古語(yǔ)說(shuō)“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”,這些實(shí)操性非常強(qiáng),非常貼近企業(yè)實(shí)際的信息、知識(shí)或者經(jīng)驗(yàn),對(duì)于團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)的提高更是異常迅速。同時(shí),在企業(yè)大學(xué)的交流互動(dòng)中,團(tuán)隊(duì)成員之間會(huì)形成良性的競(jìng)爭(zhēng),促使整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員提升學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)熱情,最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)的提升。理由五:培養(yǎng)并開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛能企業(yè)大學(xué)最初建立通常都是把中高層管理層作為培訓(xùn)對(duì)象的,一系列課程的設(shè)計(jì)也都是針對(duì)不同層級(jí)的管理者而開(kāi)發(fā)的,所以從課程學(xué)習(xí)上,企業(yè)大學(xué)無(wú)疑有助于企業(yè)培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)員工的領(lǐng)導(dǎo)潛能。另外,企業(yè)大學(xué)為員工提供了除了工作之外的另外一個(gè)舞臺(tái),在這個(gè)舞臺(tái)上員工通過(guò)小組任務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等等學(xué)習(xí)活動(dòng)有機(jī)會(huì)充分發(fā)揮和鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)力。理由六:企業(yè)轉(zhuǎn)型及組織變革驅(qū)使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展決定了只有不斷創(chuàng)新和變革才能適應(yīng)這樣的環(huán)境,才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。被動(dòng)的改變,照樣會(huì)落后會(huì)被淘汰,更不要說(shuō)根本不去改變了。所以變革成為了當(dāng)今每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)的重大問(wèn)題。企業(yè)的變革要求員工有極強(qiáng)的全局化的視野和適應(yīng)能力,而這種能力除了員工自身的素質(zhì)外更主要的需要系統(tǒng)化、持續(xù)性的培訓(xùn)。正是在這樣高速發(fā)展背景下,變革呼喚企業(yè)大學(xué)的建立。同時(shí),企業(yè)大學(xué)往往是轉(zhuǎn)型和變革的推動(dòng)者和領(lǐng)導(dǎo)者,例如企業(yè)大學(xué)通過(guò)高層培訓(xùn)課程,讓高層的思想交流碰撞,最終形成轉(zhuǎn)型和變革的源泉。另外,企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)和交流可以推動(dòng)員工對(duì)變革的深刻理解,大大減少企業(yè)變革中的阻力。理由七:樹(shù)立企業(yè)形象企業(yè)大學(xué)往往和優(yōu)秀、先進(jìn)、創(chuàng)新等名詞聯(lián)系在一起,企業(yè)大學(xué)也是伴隨著一個(gè)個(gè)卓越的企業(yè)出現(xiàn)在人們的視線中的,如GE、摩托羅拉、HP等等。企業(yè)大學(xué)是根植于企業(yè)的,企業(yè)有著較高的管理水平,企業(yè)大學(xué)才能真正有效順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)大學(xué)的建立本身就是對(duì)企業(yè)實(shí)力的一種證明,這既包括企業(yè)盈利能力,也包括企業(yè)的管理能力和技術(shù)能力。因此,建立企業(yè)大學(xué)本身就是樹(shù)立一種追求卓越的企業(yè)形象,同時(shí)也給人一種不斷進(jìn)取,不斷創(chuàng)新的形象。理由八:有效地傳播企業(yè)文化企業(yè)文化的宣傳本身就是企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系中的重要一環(huán)。尤其對(duì)于新員工,企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)更是他們最初認(rèn)識(shí)企業(yè)的窗口,是他們感受企業(yè)文化的窗口。另外,企業(yè)大學(xué)也是培養(yǎng)企業(yè)文化的最佳土壤。企業(yè)大學(xué)是思想交流的場(chǎng)所,學(xué)員雖然來(lái)自不同部門(mén),但凡是在企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)過(guò)的人,潛移默化中會(huì)形成一種共同的價(jià)值觀和理念,這正是企業(yè)文化的體現(xiàn)。企業(yè)大學(xué)為員工營(yíng)造學(xué)校的氛圍,這本身就是在向員工傳遞一種進(jìn)取創(chuàng)新的組織文化。而企業(yè)大學(xué)對(duì)企業(yè)文化傳播的持續(xù)性、體系性和多樣性,也能彌補(bǔ)企業(yè)文化現(xiàn)階段所面臨的持續(xù)和系統(tǒng)兩大難題。理由九:強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略思想的貫徹力和內(nèi)部溝通能力。企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的重要區(qū)別之一就是站在戰(zhàn)略的高度為企業(yè)服務(wù),而不是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳式的應(yīng)急式培訓(xùn)。所以企業(yè)大學(xué)從一開(kāi)始的成立到各大系統(tǒng)的建立和完善無(wú)不體現(xiàn)出企業(yè)的戰(zhàn)略需求。很多高層領(lǐng)導(dǎo)者是戰(zhàn)略的制定者又是企業(yè)大學(xué)的教師,這樣戰(zhàn)略制定者直接面對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行者,執(zhí)行者有信息又可以直接和制定者進(jìn)行反饋并提出建議,使得戰(zhàn)略信息的傳遞更加直接有效。同時(shí),通過(guò)長(zhǎng)期的培訓(xùn)使員工深刻領(lǐng)悟企業(yè)的戰(zhàn)略,并且讓員工感受到自己參與了戰(zhàn)略制定的過(guò)程,自然使得戰(zhàn)略的貫徹力得到了強(qiáng)化。理由十:強(qiáng)化與企業(yè)供應(yīng)鏈的伙伴關(guān)系。一個(gè)企業(yè)的管理能力已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在內(nèi)部控制力上,對(duì)上游和下游供應(yīng)鏈的整合能力對(duì)于企業(yè)的成功越來(lái)越重要?;诖藨?zhàn)略要求,企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)對(duì)象不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的員工,一般都會(huì)向企業(yè)價(jià)值鏈上的伙伴擴(kuò)展,以支撐企業(yè)戰(zhàn)略。通過(guò)企業(yè)大學(xué)的對(duì)供應(yīng)鏈伙伴的培訓(xùn),可以提高對(duì)方的工作效率或者技術(shù)水平,使企業(yè)和其伙伴獲得雙贏,雙方的績(jī)效都能得以改善。同時(shí),在培訓(xùn)過(guò)程中可以增進(jìn)雙方的了解和溝通,利于形成穩(wěn)定的戰(zhàn)略同盟,改變零和博弈的對(duì)立思想。另外,通過(guò)企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)還有利于雙方文化的理解,促進(jìn)業(yè)務(wù)的配合默契,提高雙方的合作效率。理由十一:企業(yè)重要的溝通平臺(tái)。首先,企業(yè)大學(xué)能夠?yàn)槠髽I(yè)高層帶來(lái)定期的信息交流溝通和思想碰撞平臺(tái)。其次,企業(yè)大學(xué)的教師有很多是企業(yè)的管理者,尤其是高層管理者必須全部參與。他們與下級(jí)員工在以師生關(guān)系為基礎(chǔ)的交流中,能夠打破傳統(tǒng)的縱向?qū)蛹?jí)界限,能夠拉近雙方的距離,更利于換位思考。再者,來(lái)自不同部門(mén)的人員在一起交流學(xué)習(xí),打破了職能部門(mén)的阻隔,有利于打破橫向界限。同時(shí),不同地位不同部門(mén)的員工在這里也能正確理解和尊重對(duì)方的文化背景,員工還能提出合理化建議,從而在企業(yè)內(nèi)部建立一種融洽的氛圍,協(xié)作得以增強(qiáng),管理效率得到提高,大大降低了內(nèi)部的交易成本。其實(shí)建立企業(yè)大學(xué)的理由遠(yuǎn)不止這些,根據(jù)每個(gè)企業(yè)不同發(fā)展階段和不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境都會(huì)有各自特殊的理由,但是以上11條是普遍適用并且在任何時(shí)候都會(huì)體現(xiàn)出其優(yōu)越性的。然而,目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)雖然掛了企業(yè)大學(xué)的牌匾,但是卻沒(méi)有做企業(yè)大學(xué)的事情。追究其原因,我們認(rèn)為,主要是國(guó)內(nèi)本土企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)的目的與企業(yè)大學(xué)建立的三大根本目的有所偏差。有研究表明,中國(guó)本土企業(yè)建立企業(yè)大學(xué)的目的主要有:1)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略、商務(wù)計(jì)劃或目的的實(shí)施;2)改善企業(yè)內(nèi)部的溝通;3)幫助企業(yè)塑造及完成新戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移過(guò)程,或完成合并、收購(gòu)或流程再造過(guò)程;4)提升新任經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理(勝任力管理);5)在過(guò)程中,探索并建立更多的商機(jī);6)整合供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn),建立并鞏固與客戶、供應(yīng)商及經(jīng)銷商的關(guān)系;7)將所有教育與培訓(xùn)整合于一身;8)通過(guò)灌輸“終生學(xué)習(xí)”戰(zhàn)略留住員工,以吸引有能力和具潛質(zhì)的人加盟;9)彌補(bǔ)中國(guó)大學(xué)提供教育的不足;10)作為一種公關(guān)工具,與當(dāng)?shù)卣㈥P(guān)系;11)大勢(shì)所趨,成立“企業(yè)大學(xué)"可以建立良好的形象;12)創(chuàng)造一個(gè)潛在的賺錢商機(jī)。此上面的12項(xiàng)目的都是可以通過(guò)建立企業(yè)大學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。每個(gè)企業(yè)在建立企業(yè)大學(xué)的時(shí)候都要結(jié)合自身的戰(zhàn)略、發(fā)展階段、環(huán)境、規(guī)模等等分析自身的實(shí)際需求,給出自己建立企業(yè)大學(xué)的目的并且盡可能具體化。但是很多的企業(yè)僅僅為了實(shí)現(xiàn)其中的某些目的而建立了所謂的“企業(yè)大學(xué)”,導(dǎo)致企業(yè)大學(xué)根基不穩(wěn),甚至目的不純,形成了很多四不像“企業(yè)大學(xué)”。這是我們企業(yè)大學(xué)實(shí)踐者必須要避免的。綜上所述,企業(yè)建立企業(yè)大學(xué)的理由或者目的都應(yīng)該源自三大基本目的和11大理由,這些理由不但可以作為建立企業(yè)大學(xué)過(guò)程中的指導(dǎo),并且可以用它們是否成立和實(shí)現(xiàn)作為評(píng)價(jià)企業(yè)大學(xué)建立成效的標(biāo)準(zhǔn)。只有正確的認(rèn)識(shí)到建立企業(yè)大學(xué)的理由或者目的之后,并為之努力的時(shí)候,我們的企業(yè)才能扎扎實(shí)實(shí)做好企業(yè)大學(xué)!八、企業(yè)大學(xué)的辦理定位企業(yè)大學(xué)根據(jù)目標(biāo)對(duì)象的不同主要有以下幾種定位。按照開(kāi)放程度來(lái)看,企業(yè)大學(xué)可以分為內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)和外向型企業(yè)大學(xué);依據(jù)其在方式來(lái)看,企業(yè)大學(xué)又可以分為實(shí)體化存在和虛擬化存在。內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)是企業(yè)培訓(xùn)部或培訓(xùn)中心的拓展,主要是服務(wù)本企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn),如GE克勞頓學(xué)院,不對(duì)外開(kāi)放。外向型企業(yè)大學(xué)又可以分為兩類,一種是僅僅面向其供應(yīng)鏈體系開(kāi)放,將供應(yīng)商、分銷商或客戶納入學(xué)員體系當(dāng)中,主要目的是支持其業(yè)務(wù)發(fā)展,如愛(ài)立信學(xué)院;一種是面向整個(gè)社會(huì),主要目的是提升企業(yè)形象或?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,如惠普商學(xué)院。對(duì)于如何定位企業(yè)大學(xué),關(guān)鍵取決于以下幾個(gè)問(wèn)題:培訓(xùn)業(yè)務(wù)是否對(duì)本企業(yè)有吸引力,本企業(yè)是否有必要進(jìn)軍培訓(xùn)行業(yè)?本企業(yè)是否在培訓(xùn)業(yè)務(wù)方面是否具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如企業(yè)知名度、課程開(kāi)發(fā)能力和培訓(xùn)師資等。內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)主要是為構(gòu)筑企業(yè)全員培訓(xùn)體系而設(shè)計(jì), 它的學(xué)員主要由企業(yè)全體員工構(gòu)成,并不對(duì)外開(kāi)放,如麥當(dāng)勞大學(xué)、GE克勞頓學(xué)院。外向型企業(yè)大學(xué)1?面向供應(yīng)鏈體系未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)不在是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)營(yíng)的勢(shì)能不是取決于企業(yè)有多少資源,而關(guān)鍵是企業(yè)能支配多少資源。通過(guò)企業(yè)大學(xué),向供應(yīng)鏈合作伙伴滲透理念、文化和經(jīng)驗(yàn),是減低交易成本、增進(jìn)相互信任、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)規(guī)范的最好方式之一,能有效提升企業(yè)基于供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而有效拓展企業(yè)資源整合能力和快速響應(yīng)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力。摩托羅拉大學(xué)成立之初,其目的是為摩托羅拉內(nèi)部員工提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)。 隨著摩托羅拉公司事業(yè)的發(fā)展,很多生產(chǎn)環(huán)節(jié)都被外包,只留下核心的產(chǎn)業(yè)。為了維護(hù)摩托羅拉公司的產(chǎn)品質(zhì)量,摩托羅拉公司希望通過(guò)摩托羅拉大學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)和業(yè)績(jī)改進(jìn)方面的優(yōu)勢(shì),為客戶、供應(yīng)商和商業(yè)伙伴提供廣泛的、端到端的業(yè)績(jī)改進(jìn)解決方案,建立起摩托羅拉的戰(zhàn)略同盟?;诖耍?002年4月,摩托羅拉大學(xué)在北京宣布,其在亞太地區(qū)的戰(zhàn)略重心發(fā)生重大轉(zhuǎn)移,從主要培訓(xùn)內(nèi)部員工轉(zhuǎn)變成主要為供應(yīng)商、客戶和戰(zhàn)略伙伴提供培訓(xùn)和咨詢。成功范例:愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院的產(chǎn)業(yè)使命愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院正式成立于1997年11月18日,當(dāng)時(shí)主要目的之一是使員工更注重能力的培養(yǎng),并為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);另一個(gè)目的就是為其客戶、合作伙伴以及相關(guān)政府部門(mén)做培訓(xùn),使之更了解愛(ài)立信的技術(shù)和業(yè)務(wù),為他們提供一些具有國(guó)際水準(zhǔn)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目,以滿足中國(guó)對(duì)電信及信息產(chǎn)業(yè)空前發(fā)展中對(duì)管理人才、技術(shù)培訓(xùn)的特殊需求。愛(ài)立信的官方文件是這樣描述愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院的——使命:愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院致力于為愛(ài)立信的員工與合作伙伴提供終身教育的機(jī)會(huì),創(chuàng)造一個(gè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)環(huán)境,塑造并推廣專業(yè)精神與業(yè)務(wù)風(fēng)范,以提高員工與客戶的知識(shí)和技能,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。愿景:秉承積極、敏銳和不斷創(chuàng)新的精神,塑造并保持愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院的品牌形象,為信息產(chǎn)業(yè)界提供高質(zhì)量、不斷革新的學(xué)習(xí)環(huán)境,成為一流的公司大學(xué)。基于此,愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院專門(mén)為中國(guó)的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司設(shè)計(jì)了高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目,該項(xiàng)目是培養(yǎng)企業(yè)的經(jīng)理人員和管理者在新的世紀(jì)中應(yīng)對(duì)日趨復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境的能力。所有培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容都是根據(jù)企業(yè)的具體情況度身定做, 以基本的管理理論為出發(fā)點(diǎn),緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際運(yùn)作。通過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí),企業(yè)管理人員可以獲取企業(yè)整體管理理念并能及時(shí)運(yùn)用到管理實(shí)際中。該項(xiàng)目主體培訓(xùn)領(lǐng)域包括市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、全球電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)例、企業(yè)治理機(jī)構(gòu)、成功電信企業(yè)改革。2、面向整個(gè)社會(huì)成功范例:HP商學(xué)院的盈利之道HP商學(xué)院的創(chuàng)辦其實(shí)可以追溯到1997年。1997年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),惠普把幾門(mén)公司的經(jīng)典課程做了一下穿插,公司內(nèi)部幾個(gè)高管給正在中央黨校上課的國(guó)內(nèi) 1000多名大中型國(guó)有企業(yè)廠長(zhǎng)經(jīng)理講了一次,結(jié)果激發(fā)了外部企業(yè)和經(jīng)理人對(duì)惠普的管理及文化的需求。同時(shí)惠普的內(nèi)部業(yè)務(wù)需求推動(dòng)惠普商學(xué)院的成立。當(dāng)時(shí)惠普中國(guó)發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象,它的合作伙伴如增值代理商在幫惠普支撐著中國(guó)業(yè)務(wù),讓惠普受益,但他們的平均壽命大概也就三年多。幫助增值代理商們活的長(zhǎng)一些,整合好自己的價(jià)值鏈,是當(dāng)時(shí)惠普在中國(guó)急需解決的一個(gè)問(wèn)題,但是惠普發(fā)現(xiàn)這些合作伙伴不是資金出現(xiàn)了問(wèn)題也不是惠普產(chǎn)品本身的問(wèn)題, 而是這些公司成長(zhǎng)太快,而他們對(duì)產(chǎn)品,財(cái)務(wù)和人員的管理跟不上企業(yè)壯大步伐,被活活地累死的。內(nèi)外部?jī)煞N力量的驅(qū)動(dòng),促使了惠普商學(xué)院的成立?;萜丈虒W(xué)院是惠普(中國(guó))公司專業(yè)從事管理類培訓(xùn)的機(jī)構(gòu),其宗旨就是“分享惠普成功經(jīng)驗(yàn)、奉獻(xiàn)經(jīng)典管理課程”。主要任務(wù)是將惠普公司多年經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中積累的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和整理并推廣、介紹給國(guó)內(nèi)企事業(yè)的中高層管理者,旨在幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才。自成立以來(lái),惠普商學(xué)院以其獨(dú)有的“惠普特色”(所有講師均由惠普任職多年,有豐富業(yè)務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)的中高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任)和課程的“實(shí)戰(zhàn)性”(課程全部是惠普公司優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)及提煉,有極強(qiáng)的可操作性)得到了中國(guó)企業(yè)界客戶的高度評(píng)價(jià)。自2001年1月始,萬(wàn)科公司為迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn),提高管理團(tuán)隊(duì)的綜合管理水平,先后派人參加了惠普商學(xué)院的《企業(yè)文化》、《戰(zhàn)略規(guī)劃十步法》、《管理流程》以及《項(xiàng)目管理》等方面的專業(yè)培訓(xùn),盡管兩家企業(yè)行業(yè)背景迥然不同。 2004年12月8日,在萬(wàn)科集團(tuán)深圳總部,萬(wàn)科再次聯(lián)手惠普商學(xué)院開(kāi)辦的《萬(wàn)科高級(jí)經(jīng)理精英訓(xùn)練營(yíng)》開(kāi)學(xué)典禮隆重舉行。萬(wàn)科集團(tuán)總經(jīng)理郁亮先生、萬(wàn)科集團(tuán)副總經(jīng)理兼人力資源總監(jiān)解凍先生、人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理林潔女士、惠普全球副總裁,惠普中國(guó)區(qū)總裁孫振耀先生一同出席了開(kāi)學(xué)典禮,該項(xiàng)目是萬(wàn)科與惠
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