實(shí)戰(zhàn)：中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+如何落地

實(shí)戰(zhàn)：中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+如何落地

一、互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)要想徹底弄明白一件事，必須要抓住它的本質(zhì)，而不是在表象繞來(lái)繞去，人云亦云。什么是本質(zhì)，就是離開(kāi)它這件事就玩不轉(zhuǎn)。什么是表象，就是它的存在會(huì)讓事情轉(zhuǎn)的更快。其實(shí)萬(wàn)法歸宗，任何事只要你抓住了本質(zhì)，你就抓住了核心，你就可以做到以不變應(yīng)萬(wàn)變。那么“互聯(lián)網(wǎng)”的本質(zhì)是什么呢？就是連接?；ヂ?lián)網(wǎng)連接一切可連接的人或物，徹底改變了信息流通的方式，消除了空間和時(shí)間的阻隔，實(shí)現(xiàn)零距離的自由連接。我們從BAT布局來(lái)徹底看清互聯(lián)網(wǎng)：百度從人與信息的連接轉(zhuǎn)型到人與服務(wù)的連接；淘寶，天貓等電子商城實(shí)現(xiàn)了人與商品的連接；騰訊的宗旨就是連接一切，馬化騰語(yǔ)：“騰訊專注做互聯(lián)網(wǎng)的連接器”；58同城、大眾點(diǎn)評(píng)、滴滴快車等企業(yè)連接的是人與服務(wù)；小米等類型企業(yè)則實(shí)現(xiàn)了人與智能設(shè)備的連接……因此，所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都只是在做一件事情：那就是連接。其實(shí)這也不難理解，因?yàn)樯鐣?huì)就是由人和人組成的。人和人之間最根本是信息傳遞。信息傳遞是一切運(yùn)作的根本?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，無(wú)疑大大地提高了連接的效率，速度和范圍。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這個(gè)世界在發(fā)生什么要的變化？世界水平化，用戶個(gè)性化，組織去中心化。面對(duì)個(gè)性化的用戶，如何讓用戶來(lái)選擇，實(shí)現(xiàn)與用戶的強(qiáng)連接是我們要思考的。工業(yè)時(shí)代連接的是產(chǎn)品和功能；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加入了很多趣味和情感。未來(lái)無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人唯一的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是你與外界連接的速度、廣度和強(qiáng)度，也就是所謂的三度修煉。舍此無(wú)他耳，那么作為個(gè)體的我就要思考，既然互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，那么怎樣才能確保自已屹立潮頭競(jìng)風(fēng)流呢？我通過(guò)什么方式與外界建立連接呢？我的產(chǎn)品和服務(wù)與外界連接的粘度如何？是不是需要通過(guò)混各種圈子和論壇來(lái)與外界建立連接？如何與外界建立強(qiáng)鏈接？我們看看小米的成長(zhǎng)軌跡，小米從一開(kāi)始就是在構(gòu)建顧客社區(qū)，而不是賣產(chǎn)品或建平臺(tái)。而這個(gè)社區(qū)是從100個(gè)人開(kāi)始的，4年之間，從100人到6300萬(wàn)人，從小米網(wǎng)、到同城會(huì)、到小米之家，米粉線下社區(qū)與活動(dòng)策劃：2011年9月-2013年10月，小米官方統(tǒng)計(jì)的活動(dòng)469次、事件58次，平均每月21次營(yíng)銷活動(dòng)！利用互聯(lián)網(wǎng)直接與用戶建立連接，跨越經(jīng)銷商、分銷商。搞清楚了這個(gè)，就不難理解我們經(jīng)常聽(tīng)到的“產(chǎn)品是入口”、“場(chǎng)景營(yíng)銷”、“共享經(jīng)濟(jì)”、“社群營(yíng)銷”這些詞匯。即為了最廣大的用戶，我們要實(shí)現(xiàn)最密切全方位的連接?！蹦敲催B接有什么影響呢？1、互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)決定了去眾中心化。網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)里面，是沒(méi)有中心點(diǎn)的。那么對(duì)企業(yè)有什么影響呢？如張瑞敏提到：扁平化、平臺(tái)化。對(duì)組織結(jié)構(gòu)提出了必然的要求。去中心化反映在商業(yè)模式上：眾籌、眾包、眾貸、人人教育……等模式都出現(xiàn)了，它們的共同特點(diǎn)就是每一個(gè)人都是一個(gè)中心。2、社區(qū)化即不管身處天南海北，大家只要志同道合，都可以建立社群進(jìn)行連接。3、數(shù)據(jù)化。不多說(shuō)。二、中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+落地方法論互聯(lián)網(wǎng)+包括哪些內(nèi)容？有三方面：1、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，即智慧城市和政務(wù)電子化。通俗地說(shuō)，就是原來(lái)需要去政府辦的事情，未來(lái)都可以在網(wǎng)上進(jìn)行。2、互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)研究，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。3、互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)。在企業(yè)，無(wú)非是人和事。那么就存在：人的互聯(lián)網(wǎng)和事的互聯(lián)網(wǎng)化。人的互聯(lián)網(wǎng)化就是互聯(lián)網(wǎng)思維，而行為的互聯(lián)網(wǎng)化就是在線互動(dòng)等方式。在線就是指產(chǎn)品和服務(wù)，尤其是關(guān)鍵流程要在線；互動(dòng)指的就是與用戶互動(dòng)；還有聯(lián)網(wǎng)。方法就是用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)模式?？梢杂糜谄髽I(yè)的方方面面，無(wú)論是從戰(zhàn)略到管理、從生產(chǎn)到管理、從組織到營(yíng)銷、商業(yè)模式、管理模式、營(yíng)銷模式等……具體來(lái)說(shuō)：1.0：優(yōu)術(shù)，即互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是工具。用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以提高效率、降低成本。關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程要上線。2.0：明道。即互聯(lián)網(wǎng)精神：“平等、開(kāi)發(fā)、協(xié)助、分享”。我們要用互聯(lián)網(wǎng)精神去凈化企業(yè)的管理體系?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不僅是工具，它真正的沖擊力是對(duì)商業(yè)生態(tài)的顛覆，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)管理的沖擊和對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷的重購(gòu)。3.0：取勢(shì)。用互聯(lián)網(wǎng)模式重構(gòu)商業(yè)價(jià)值鏈。我曾提出過(guò)互聯(lián)網(wǎng)六大商業(yè)模式：免費(fèi)、社區(qū)、長(zhǎng)尾、跨界、平臺(tái)、O2O。我們可以用這些互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式重構(gòu)商業(yè)價(jià)值鏈。我上述提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”方法論，是在至少研究了國(guó)內(nèi)二十位大佬對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解、思考、探索之后提出的。舉例來(lái)說(shuō)，阿里參謀長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，可以有四類事情可以做，一是現(xiàn)有體系競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，二是用互聯(lián)網(wǎng)工具改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，三是用互聯(lián)網(wǎng)精神進(jìn)行自我革命，四是重新按互聯(lián)網(wǎng)模式建立新業(yè)務(wù)?！鄙鐣?huì)有一種看法，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維只是把把爆款、產(chǎn)品做好就可以了，我不敢茍同。我認(rèn)為，作為企業(yè)，把產(chǎn)品做好是你的本分。商業(yè)和企業(yè)最核心的特征是誠(chéng)信。作為一個(gè)企業(yè)你就應(yīng)該給社會(huì)提供一個(gè)好的產(chǎn)品。好產(chǎn)品已是標(biāo)配，產(chǎn)品最多是個(gè)入口。產(chǎn)品做得再好也只能說(shuō)你有這方面的優(yōu)勢(shì)。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)是取勢(shì)，即要和用戶建立強(qiáng)連接。因此，互聯(lián)網(wǎng)+不僅是技術(shù)層面，而是思維層面和商業(yè)模式層面的，把握了這三個(gè)方面，你就等于把握了互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。至少做個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、APP之類，那只能是說(shuō)明你在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了+互聯(lián)網(wǎng)。我們?cè)僬務(wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)的沖擊力。2010年前，中國(guó)的商業(yè)主角是傳統(tǒng)企業(yè)。2010之后，傳統(tǒng)企業(yè)增長(zhǎng)速度放慢，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始一路猛進(jìn)。到了2014年，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)殘酷的事實(shí)：我們傳統(tǒng)三駕馬車：聯(lián)想、海爾、萬(wàn)科，全部市值達(dá)六百億美金市值，而成立才四五年的BAT，全部市值達(dá)到了六千億美金。也就是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只用了傳統(tǒng)企業(yè)一半的時(shí)間取到了十倍的市值，兩者在財(cái)富創(chuàng)造效率方面整整相差了二十倍。再看胡潤(rùn)排行榜，2014前，七十大富豪有一半來(lái)自房地產(chǎn)；2014年之后，有一半富豪來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)我們可以看看小米，短短四年發(fā)展，市場(chǎng)估值達(dá)450億美元(對(duì)450億的理解，大家可能覺(jué)得還比較抽象，實(shí)際上這相當(dāng)于三個(gè)聯(lián)想集團(tuán))。很多大佬包括柳傳志，馬云，都認(rèn)為，小米的營(yíng)銷很厲害。不可否認(rèn)，小米在營(yíng)銷方面確實(shí)做得很厲害。但是手機(jī)行業(yè)已成國(guó)內(nèi)外的紅海，難道僅僅靠營(yíng)銷這種戰(zhàn)術(shù)層面的成功就能做到這一點(diǎn)嗎？雷軍自己也說(shuō)過(guò)，小米的成功不是靠營(yíng)銷，而是把互聯(lián)網(wǎng)不是當(dāng)成一個(gè)方法，而是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)思想，即互聯(lián)網(wǎng)精神和互聯(lián)網(wǎng)模式。時(shí)下還有一些人把互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)，都放到電商上。如微商、開(kāi)個(gè)淘寶店，做個(gè)APP，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都供過(guò)于求，很多東西都賣不出去，銷售乏力，這樣做也為了擴(kuò)大銷量和拓展銷售渠道。如果把互聯(lián)網(wǎng)比做一個(gè)棋局的話，電商只是其中棋的一部分，我們還有研發(fā)、生產(chǎn)、戰(zhàn)略和組織等多方面。雷軍語(yǔ)：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不僅僅只是電商化。電商確實(shí)提高了渠道效益。便更為重要的是用互聯(lián)網(wǎng)思想武裝自己，而不只是把產(chǎn)品放到互聯(lián)網(wǎng)上?；ヂ?lián)網(wǎng)精神的八個(gè)字：“平等、開(kāi)放、協(xié)作、分享”需要仔細(xì)體會(huì)。你和用戶是否平等？你的生態(tài)商業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)欠袷呛椭C的協(xié)作關(guān)系？你是否足夠開(kāi)放？你的用戶是否愿意把你的產(chǎn)品和服務(wù)分享給更多的人？三、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，雷軍的七字法則——“專注，極致，口碑快”，已受到廣泛傳播和認(rèn)可。我理解的互聯(lián)網(wǎng)思維也是七個(gè)字“搭臺(tái)，架橋，玩社區(qū)”。對(duì)于企業(yè)而言，第一我搭臺(tái)，你唱戲，把主導(dǎo)權(quán)交給用戶，演什么內(nèi)容，怎么演由用戶決定。第二架橋，為大家架起用戶與用戶之間互動(dòng)交流的橋梁，像紅娘一樣為天南海北的有緣人牽線搭橋。第三玩社區(qū)，用社區(qū)的方式把大家組織起來(lái)，一群人，一條心，做一件事，能成否？何況一群有相同價(jià)值取向，共同興趣愛(ài)好的人聚在一起，本身就是一件快樂(lè)的事。如吳曉波所言，把生命浪費(fèi)在美好的事情上，也算是對(duì)生命的一個(gè)交代。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，好產(chǎn)品是標(biāo)配，產(chǎn)品頂多就是個(gè)媒介，社區(qū)才是核心，至于商業(yè)那只是順其自然的結(jié)果，畢竟這幫人在一起總要衣、食、住、行吧。管理泰斗包政老師也說(shuō)，大家在一起，守望相助，榮辱與共。雖然天若有情天亦老，但畢竟有情人終成眷屬。我也自知，即使這樣解釋依然會(huì)引來(lái)很多人拍磚，但我覺(jué)得拍磚這個(gè)行為恰好正是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維最好的注解，把主導(dǎo)權(quán)交給大家，想