實戰(zhàn)：如何玩轉(zhuǎn)生活服務(wù)O2O營銷

實戰(zhàn)：如何玩轉(zhuǎn)生活服務(wù)O2O營銷？

阿里的支付寶服務(wù)窗如火如荼，繼9月初百度推出直達(dá)號后，在近半個月內(nèi)，騰訊二度增持58同城股票，并力推微店。就在近日，360推出來店通，窩窩商城也推出網(wǎng)店通，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始發(fā)力生活服務(wù)O2O，打商家營銷的主意。歷來行業(yè)風(fēng)向巨頭們最先知！阿里、百度、騰訊、360的染指都表明，生活服務(wù)O2O的營銷商機正悄然來臨。但知易行難，移動互聯(lián)網(wǎng)大潮中，具體如何玩轉(zhuǎn)生活服務(wù)O2O？對于這一鏈條上最核心的環(huán)節(jié)商家而言，他們卻陷入O2O的困惑。未來，誰能真正滿足他們的硬需求，誰將收獲一片春色。1、商家的困惑和硬需求移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商家獲取流量趨于碎片化，想在此領(lǐng)域掘金的商家們可謂在微店、百度直達(dá)號、支付寶服務(wù)窗、360等第三方網(wǎng)店平臺上一個都不能少，這讓人力有了一定的門檻。人的精力是有限的，人力耗費過高，利潤自然就下來了，畢竟，本質(zhì)上是一門生意，最大化賺錢才是王道。此外，此路為我開，此花為我栽，要想從此賺錢，必然要給眾多第三方網(wǎng)店平臺以傭金、被提成等費用，大家都不是做公益的，這又進(jìn)一步削弱了商家的利潤。一位商家曾向筆者大倒苦水：“本來就是小本生意，表明上看似乎賺了點Money，但真正到手的少的可憐。而且在營銷中，人流來了不知為何而來，走了不知為何而走，摸不著、抓不住、留不下?？鄲腊。　笨梢灶A(yù)見，誰能真正化解眾商家這些真正痛點需求，誰就能有所斬獲?？v觀移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，所有成功的產(chǎn)品和平臺無不是滿足了特定人群的硬需求。什么是硬需求？一個比較通俗的解釋：比如男人都想找個美女，女人想找個對自己好的暖男。話糙理不糙，“滿足硬需求”幾乎是整個移動互聯(lián)網(wǎng)的共識。而就在前幾天，窩窩商城推出了一款叫網(wǎng)店通的產(chǎn)品，引發(fā)了筆者的興趣?？此瓶梢詾樯碳姨峁┮环N便利、簡單、滿足需求的解決方案，而非把時間浪費在無謂的營銷選擇上。按照窩窩商城官方高大上的說法：網(wǎng)店通是基于移動直銷模式，即通過商家自有的網(wǎng)上店鋪，包括移動店鋪以及品牌專賣店，為商家實現(xiàn)網(wǎng)上直銷和會員運營，并向商家提供消費者的消費行為數(shù)據(jù)。本質(zhì)上，其實就是一款連接傳統(tǒng)商家和用戶的營銷產(chǎn)品。在我看來，窩窩玩法最核心的一點就是，網(wǎng)店通讓商家營銷在PC端及移動端形成整合，打通了微店、百度直達(dá)號、支付寶服務(wù)窗等多個第三方平臺，以此讓商家建立起一站式的統(tǒng)一運營管理。此舉一方面提高了商家們移動營銷的效率，另一方面降低了商家線上營銷的時間、資金、人力等成本。21世紀(jì)，什么最貴，人才！時間就是金錢，效率就是生命！這一道理，商家和平臺們都是深諳的。而且，商家需求多樣化，無論微店、百度直達(dá)號、支付寶服務(wù)窗都這都是別人家的田地，難以真正滿足，網(wǎng)店通則更加獨立、自主化，可發(fā)揮的空間較大。一句話，只要為商家解決了上述諸多硬需求，產(chǎn)品自然能俘獲商家芳心。2、生活服務(wù)O2O路在何方？透過窩窩商城網(wǎng)店通這一差異化的生活服務(wù)O2O布局，也讓我看到，或許直銷才是生活服務(wù)O2O的正途。直銷行業(yè)的實質(zhì)就是產(chǎn)品和消費者的直接對接，省去了傳統(tǒng)渠道和堆積貨物。之前，百度推出“直達(dá)號”，直接觸達(dá)生活服務(wù)商戶，就有很強的“直銷“意味。窩窩網(wǎng)店通也是通過直銷營銷，讓餐飲、旅游、娛樂、生活服務(wù)等各行各業(yè)玩家都能有效快速直接的對接用戶，滿足用戶需求的路徑也最短，這樣的生活O2O服務(wù)才有更廣闊的前途。網(wǎng)店通最重要的意義在于讓線下向線上導(dǎo)流，沉淀用戶資源實現(xiàn)正反向O2O循環(huán)。在窩窩商城董事長兼CEO徐茂棟的算盤中，移動時代的生活服務(wù)電商，已不是簡單的線上到線下，亦或線下到線上，而是線上線下的全面連接和全面融合。不過，要實現(xiàn)從線下驅(qū)動線上的直銷模式，這需要很強大的線下資源整合能力，這塊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司的短板。此前，窩窩雖然擁有豐富的數(shù)據(jù)庫資源和優(yōu)質(zhì)的商家資源，了解不同商家在移動營銷方面的需求，但生活服務(wù)O2O直銷要真正成為現(xiàn)實還有很大的變數(shù)，窩窩還需要付出極大的努力。未來，窩窩能否通過網(wǎng)店通實現(xiàn)其商業(yè)模式完整的連接閉環(huán)還說不好，不過最起碼其已