2023年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)范文

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?物業(yè)經(jīng)理工?作總結(jié)范文?一年來(lái)，?在房產(chǎn)處各?級(jí)___和?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?和幫助下，?在各兄弟單?位的理解和?支持下，_?_小區(qū)物業(yè)?管理處經(jīng)營(yíng)?班子和全體?員工經(jīng)過(guò)不?懈的努力，?實(shí)現(xiàn)了年初?預(yù)定的目標(biāo)??，F(xiàn)將長(zhǎng)新?小區(qū)物業(yè)管?理處__年?各項(xiàng)工作總?結(jié)如下：?一、經(jīng)營(yíng)管?理情況1?、完善各項(xiàng)?規(guī)章制度，?建立內(nèi)部管?理機(jī)制，管?理處經(jīng)營(yíng)班?子始終把提?高物業(yè)服務(wù)?水平、擴(kuò)大?服務(wù)范圍、?由內(nèi)部服務(wù)?逐步走向外?部服務(wù)、爭(zhēng)?取從市場(chǎng)中?獲取效益當(dāng)?做今后可持?續(xù)性發(fā)展的?必由之路。?而要實(shí)現(xiàn)這?一目標(biāo)，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)是根?本的基礎(chǔ)所?在，為此，?我們本著實(shí)?事求是的原?則建立了一?系列適應(yīng)市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?需要和公司?發(fā)展需要的?一系列規(guī)章?制度，并加?大檢查落實(shí)?力度，使各?項(xiàng)工作有計(jì)?劃、有方法?、有依據(jù)、?有目的的穩(wěn)?步展開(kāi);同?時(shí)，堅(jiān)持“?以人為本，?誠(chéng)信服務(wù)”?的原則，改?善服務(wù)態(tài)度?，提高服務(wù)?質(zhì)量，“想?業(yè)主之所想?，急業(yè)主之?所急”，各?類服務(wù)人員?認(rèn)真履行職?責(zé)，恪盡職?守，熱情主?動(dòng)，文明禮?貌，公正廉?潔，及時(shí)處?理業(yè)主報(bào)修?及投訴等事?項(xiàng)，維護(hù)業(yè)?主的合法權(quán)?益。針對(duì)沉?陷區(qū)業(yè)戶的?特殊情況，?制定了一系?列服務(wù)辦法?，堅(jiān)持按照?全市最低物?業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_?__元/㎡?/月向住戶?收取費(fèi)用，?并且物業(yè)服?務(wù)費(fèi)用收支?情況公開(kāi)。?對(duì)于不在物?業(yè)管理范圍?內(nèi)的維修工?作，施工單?位維修不到?位的，管理?處也都無(wú)償?給予及時(shí)修?繕，物業(yè)報(bào)?修電話公開(kāi)?。管理處嚴(yán)?格按照物業(yè)?服務(wù)合同約?定的內(nèi)容向?業(yè)主提供服?務(wù)，規(guī)范物?業(yè)服務(wù)收費(fèi)?，提供質(zhì)價(jià)?相符的服務(wù)?，杜絕“收?費(fèi)不規(guī)范、?承諾不兌現(xiàn)?、服務(wù)不到?位”等現(xiàn)象?,提高行業(yè)?誠(chéng)信度。?二、物業(yè)管?理費(fèi)用收取?情況管理?處上下團(tuán)結(jié)?務(wù)實(shí)，服務(wù)?意識(shí)顯著提?高，物業(yè)公?司只有不斷?提高服務(wù)質(zhì)?量，才能最?大限度的滿?足商戶和業(yè)?主的需求，?才能穩(wěn)步提?升物業(yè)收入?，樹(shù)立良好?的企業(yè)形象?。通過(guò)管理?處全體員工?的汗水澆灌?，長(zhǎng)新小區(qū)?上半年的工?作扎實(shí)而富?有成效，_?_年度共收?取物業(yè)管理?費(fèi)用二十六?萬(wàn)余元，其?中長(zhǎng)新小區(qū)?二期住宅的?物業(yè)費(fèi)收取?率超過(guò)__?_%，網(wǎng)點(diǎn)?的物業(yè)費(fèi)收?取率也超過(guò)?了___%?，物業(yè)管理?人員深入到?每家每戶，?認(rèn)真聽(tīng)取住?戶的意見(jiàn)與?建議，積極?采納并完善?。三、具?體維修工作?情況在小?區(qū)的基本建?設(shè)及維護(hù)方?面，管理處?維修班積極?響應(yīng)管理處?領(lǐng)導(dǎo)和公司?的指導(dǎo)方針?，努力地把?每一項(xiàng)任務(wù)?完成，認(rèn)真?地對(duì)待臨時(shí)?出現(xiàn)的問(wèn)題?。在即將過(guò)?去的這一年?里，管理處?辦公室的報(bào)?修電話每天?接連不斷，?然而，維修?班的同志們?始終懷著一?顆火熱的心?，沒(méi)有因?yàn)?休假而停下?手中的工作?，也沒(méi)有因?為天氣炎熱?而延誤工作?進(jìn)程，大家?不分上班還?是下班，不?論白天還是?黑夜，都是?盡早趕到現(xiàn)?場(chǎng)并認(rèn)真完?成。在工作?中，他們無(wú)?論多臟多累?，干到多晚?，卻毫無(wú)怨?言。一年來(lái)?，維修班處?理各類維修?共計(jì)__余?項(xiàng)，保證了?小區(qū)業(yè)戶有?一個(gè)舒適安?全的生活的?環(huán)境。_?_年是公司?快速發(fā)展、?碩果累累的?一年，無(wú)論?是經(jīng)營(yíng)效益?還是企業(yè)品?牌，都充分?得到社會(huì)、?市場(chǎng)、業(yè)戶?的認(rèn)可，公?司領(lǐng)導(dǎo)也因?為他們卓越?的貢獻(xiàn)得到?社會(huì)的高度?評(píng)價(jià)。作為?元豐物業(yè)的?員工，我們?深感自豪和?信心，當(dāng)然?我們也倍感?壓力，那就?是公司快速?發(fā)展對(duì)管理?處的要求、?公司品牌對(duì)?物業(yè)管理服?務(wù)品牌的品?質(zhì)要求。?新的目標(biāo)、?新的任務(wù)、?新的挑戰(zhàn)。?面對(duì)機(jī)遇和?挑戰(zhàn),我們?有理由相信?在公司的支?持、關(guān)愛(ài)、?幫助下，通?過(guò)全體員工?的精誠(chéng)努力?，協(xié)同奮進(jìn)?，開(kāi)拓進(jìn)取?，元豐物業(yè)?長(zhǎng)新小區(qū)管?理處未來(lái)發(fā)?展前程似錦?