2023年銀行新柜員工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?銀行新柜員?工作總結(jié)?歲月不居!?來(lái)也匆匆，?去也匆匆!?雖然我老是?覺(jué)得累，可?是時(shí)間老人?卻總也不覺(jué)?得累，每天?自我陶醉地?嘀嘀噠噠跑?個(gè)不停!回?首這一年，?頗有感慨—?—我完完整?整的為工行?服務(wù)了一年?，工行也給?了我別人羨?慕不已的報(bào)?酬——幸福?!增加工?作成果——?你做了別人?沒(méi)有做的!?從正常班?到倒班，我?踏踏實(shí)實(shí)地?做，用心地?體會(huì)，感悟?最深的就是?“端正態(tài)度?，遵守行紀(jì)?行規(guī);尊敬?領(lǐng)導(dǎo)，服從?安排;團(tuán)結(jié)?同事，虛心?求教;明確?目標(biāo)，腳踏?實(shí)地”。?一年的工作?實(shí)踐，深深?地體會(huì)到“?臨柜工作是?銀行第一形?象”的含義?。我們的形?象直接影響?到客戶對(duì)我?行的第一印?象，關(guān)系到?能否留下客?戶，更關(guān)系?到能否能留?住客戶。這?要求我們要?有較高的綜?合素質(zhì)，要?求我們必須?切實(shí)堅(jiān)持臨?柜工作的服?務(wù)宗旨“熱?情周到，耐?心細(xì)致，為?客戶辦好每?一筆業(yè)務(wù)，?讓客戶滿意?”。一年?的工作使我?深刻體會(huì)到?業(yè)務(wù)知識(shí)欠?缺的嚴(yán)重性?。這促使我?又學(xué)習(xí)了更?多的新東西?，使自己的?業(yè)務(wù)知識(shí)更?具全面性。?雖然我們新?增了不少業(yè)?務(wù)，但是要?想保證我行?的不斷壯大?(即使僅為?了保證我們?的優(yōu)厚待遇?，只有不斷?地新增業(yè)務(wù)?。這就要求?我必須吸收?新的知識(shí)才?能順利開(kāi)展?工作，才能?跟上我行的?步伐。要?做一名合格?臨柜人員，?光有全面的?業(yè)務(wù)知識(shí)不?夠，還需要?配合主動(dòng)、?熱情、耐心?的服務(wù)。我?們工作中的?主性首先是?要做到經(jīng)理?要求我們的?“主動(dòng)和客?戶打招呼、?交流”。我?隨時(shí)主動(dòng)向?部分客戶介?紹我行的業(yè)?務(wù)信息、新?產(chǎn)品。工?作態(tài)度好了?，業(yè)務(wù)知識(shí)?跟上了，還?需要良好的?工作氛圍。?營(yíng)造良好的?工作氛圍最?主要是團(tuán)結(jié)?同事。團(tuán)結(jié)?同事不是吃?吃喝喝，也?不是不拌嘴?，而是要理?解、尊重。?虛心請(qǐng)教，?互幫互助，?共同學(xué)習(xí)，?大家才能同?心協(xié)力，才?能融洽相處?。通過(guò)這?一年的認(rèn)真?工作，使我?自身有了很?大的提高。?第一，增加?了對(duì)工作的?熱情度與自?豪感，尤其?是處理完棘?手的業(yè)務(wù)問(wèn)?題與刁難的?客戶時(shí)。第?二，提高了?自身素質(zhì)，?臨柜工作使?我理解到人?的一生就是?存“知識(shí)、?經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)?”，存的越?多利息就越?高，日益積?累，回報(bào)自?然提高。第?三，提升了?人際交流能?力，通過(guò)與?不同客戶交?流，見(jiàn)識(shí)、?膽識(shí)、才識(shí)?增加了，溝?通能力曾強(qiáng)?了，人際關(guān)?系處理的越?來(lái)越好。?增加一點(diǎn)你?的想法——?讓工作能發(fā)?揮你的知識(shí)?優(yōu)勢(shì)!領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?幫助使我更?加喜愛(ài)這份?工作，增加?了我的壓力?，更增加了?我的動(dòng)力。?我在學(xué)習(xí)?和工作中逐?步成長(zhǎng)、成?熟，但我清?楚認(rèn)識(shí)到自?身的不足，?需待提高自?身的心理素?質(zhì)、技能素?質(zhì)、綜合素?質(zhì)。新的一?年,給自己?定下新的目?標(biāo).1、?自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)理論，學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐?，學(xué)習(xí)身邊?的同事，全?方面提高自?己。2、?腳踏實(shí)地做?更多工作，?提高工作主?動(dòng)性，不怕?份外事，不?怕多做事，?不怕做小事?，在點(diǎn)滴實(shí)?踐中完善提?高自己。?3、提高自?身文化的修?養(yǎng)，努力使?自己成為優(yōu)?秀的銀行工?作人?；?憶過(guò)去，看?今朝，展望?未來(lái)，相信?通過(guò)自己的?努力明天會(huì)?更好。最?新工商銀行?新柜員年終?工作總結(jié)范?文參加工?作已有半年?，半年里，?我努力學(xué)習(xí)?，勤奮工作?，順利完成?了由一名學(xué)?生到一位銀?行員工的角?色轉(zhuǎn)變。下?面我將自己?半年的工作?情況總結(jié)如?下：我所?在的崗位是?__支行現(xiàn)?金服務(wù)窗口?，我的一言?一行都代表?著本行的形?象。我的工?作中不能有?一絲的馬虎?和放松。_?_支行位于?市中心繁華?地帶，每天?接待大量的?客戶，工作?量很大，因?此這樣的工?作環(huán)境就迫?使我自己不?斷的提醒自?己要在工作?中認(rèn)真認(rèn)真?再認(rèn)真，嚴(yán)?格按照行里?的制定的各?項(xiàng)規(guī)章制度?來(lái)進(jìn)行實(shí)際?操作。半年?中始終如一?的要求自己?。由于我?是新來(lái)的，?在業(yè)務(wù)上還?不是特別熟?練，為了盡?快熟悉業(yè)務(wù)?，當(dāng)我一遇?到問(wèn)題的時(shí)?候，我會(huì)十?分虛心的向?老同志請(qǐng)教?。行里的大?哥哥姐姐們?也都熱情的?給與幫助和?指導(dǎo)，令我?很快地得到?進(jìn)步和提高?。剛開(kāi)始的?時(shí)候，我還?由于不夠細(xì)?心和不夠熟?練犯過(guò)錯(cuò)誤?，雖然賠了?錢(qián)，但是這?并不影響我?對(duì)這份工作?的積極性，?反而更加鞭?策我努力的?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技?能和理論知?識(shí)。在金?融市場(chǎng)激烈?競(jìng)爭(zhēng)的今天?，除了要加?強(qiáng)自身的理?論素質(zhì)和專(zhuān)?業(yè)水平外，?作為網(wǎng)點(diǎn)的?一線員工，?更要注意自?身的服務(wù)，?提升核心競(jìng)?爭(zhēng)能力，將?行里下發(fā)的?各種精神與?要求落實(shí)到?實(shí)際工作中?，細(xì)微化，?平民化，生?活化。尊重?客戶，設(shè)身?處地的替客?戶著想，真?心真意為客?戶服務(wù)。為?廣大客戶提?供方便、快?捷、準(zhǔn)確的?服務(wù)，贏得?客戶的信賴(lài)?。讓客戶在?這里感受到?溫暖的含義?是什么。?總之，這是?我人生角色?轉(zhuǎn)變的一年?，是我不斷?成長(zhǎng)的一年?。新的一年?里我為自己?制定了新的?目標(biāo)，那就?是要加緊學(xué)?習(xí)，更好的?充實(shí)自己，?以飽滿的精?神狀態(tài)來(lái)迎?接新時(shí)期的?挑戰(zhàn)。保持?良好的職業(yè)?操守，服從?我行上級(jí)_?_決定與指?令，并認(rèn)真?執(zhí)行。工作?一絲不茍，?積極主動(dòng)、?負(fù)責(zé)盡力把?工作做到最?好。__?年會(huì)有更多?的機(jī)會(huì)和競(jìng)?爭(zhēng)在等著我?，我心里在?暗暗的為自?己鼓勁。要?在競(jìng)爭(zhēng)中站?穩(wěn)腳步。踏?踏實(shí)實(shí)，目?光不能只限?于自身周?chē)?的小___?，要著眼于?大局，著眼?于今后的發(fā)?展。時(shí)代在?變、環(huán)境在?變，銀行的?工作也時(shí)時(shí)?變化著，每?天都有新的?東西出現(xiàn)、?新的情況發(fā)?生，這都需?要我跟著形?勢(shì)而改變。?學(xué)習(xí)新的知?識(shí)，掌握新?的技巧，適?應(yīng)周?chē)h(huán)境?的變化，提?高自己的履?崗能力，把?自己培養(yǎng)成?為一個(gè)業(yè)務(wù)?全面的銀行?員工，更好?地規(guī)劃自己?的職業(yè)生涯?。當(dāng)然，在?一些細(xì)節(jié)的?處理和操作?上我還存在?一定的欠缺?，我會(huì)在今?后的工作、?學(xué)習(xí)中磨練?自己，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?指導(dǎo)幫助中?提高自己，?發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，?彌補(bǔ)不足。?精選銀行?新柜員年終?工作總結(jié)范?文__月?__日進(jìn)入?___銀行?，參加了新?員工在棋盤(pán)?山的拓展活?動(dòng)，在拓展?訓(xùn)練的過(guò)程?中增強(qiáng)了自?己的團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，并被評(píng)?為本組最佳?隊(duì)員。在隨?后的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)中我大致?了解了__?_銀行的發(fā)?展?fàn)顩r、機(jī)?構(gòu)構(gòu)成，掌?握了最基本?的綜合知識(shí)?、運(yùn)營(yíng)知識(shí)?及前臺(tái)的具?體操作規(guī)范?;技能訓(xùn)練?中熟練掌握?了點(diǎn)鈔、翻?打傳票等技?能。實(shí)習(xí)期?間我積極向?老柜員學(xué)習(xí)?儲(chǔ)蓄前臺(tái)的?操作并和同?事建立了良?好的伙伴關(guān)?系，在順利?通過(guò)分行_?__的新員?工上崗考試?后順利加入?了和平支行?，成為和平?支行這個(gè)大?家庭中的一?員。到今?天已經(jīng)入行?快___個(gè)?月，雖然還?是在試用期?，但在工作?崗位上我嚴(yán)?格要求自己?像正式員工?看齊，工作?過(guò)程中和同?事之間互相?幫助，遇到?不熟悉的業(yè)?務(wù)積極向同?事們學(xué)習(xí)，?并認(rèn)真記錄?下來(lái);在柜?臺(tái)操作過(guò)程?中我嚴(yán)格按?照對(duì)私柜臺(tái)?操作規(guī)程的?要求進(jìn)行操?作，在業(yè)務(wù)?辦理過(guò)程中?做到“唱收?唱付”，做?好舉手服務(wù)?、微笑服務(wù)?、來(lái)有迎聲?、走有送聲?，對(duì)于客戶?的問(wèn)題要求?自己給出一?個(gè)令客戶滿?意的答復(fù)，?始終把客戶?的滿意放在?第一位;在?結(jié)賬后，和?同事之間交?換檢查一天?的票子，發(fā)?現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)?改正，減少?差錯(cuò);下班?后，對(duì)自己?一天所接觸?到的新業(yè)務(wù)?進(jìn)行復(fù)習(xí)，?并學(xué)習(xí)一些?特色業(yè)務(wù)，?如西聯(lián)匯款?、境外電匯?、環(huán)球匯票?等。通過(guò)?不斷的學(xué)習(xí)?相信自己能?夠在短期內(nèi)?成為一名優(yōu)?秀的儲(chǔ)蓄柜?員，全面的?掌握儲(chǔ)蓄柜?臺(tái)知識(shí)，技?能上也要更?熟練，不斷?加快自己辦?業(yè)務(wù)的速度?，使自己的?業(yè)務(wù)量不斷?提升;加強(qiáng)?自己在理財(cái)?、金融、個(gè)?貸、對(duì)公等?方面理論的?學(xué)習(xí)，為自?己的進(jìn)一步?的工作奠定?扎實(shí)的基礎(chǔ)?;和同事之?間建立更默?契的配合，?把和平支行?的發(fā)展作為?大家共同的?目標(biāo)。相信?通過(guò)自己的?努力，我能?夠成為和平?支行最優(yōu)秀?的員工之一?。銀行新?柜員工作總?結(jié)__年?__月，我?有幸成為了?__行這個(gè)?溫暖大家庭?中的一員，?迄今已有一?年有余。期?間，我積極?參加支行_?__的政治?學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，學(xué)習(xí)?態(tài)度端正、?遵守行紀(jì)行?規(guī)、明確鍛?煉目的;積?極參與內(nèi)部?事務(wù)，虛心?求教、積極?主動(dòng)地把大?學(xué)所學(xué)的理?論知識(shí)付諸?實(shí)踐。雖然?實(shí)習(xí)鍛煉期?只有短短的?一年，我卻?受益非淺，?學(xué)習(xí)到了很?多東西。?思想上一方?面，我堅(jiān)定?政治信仰，?努力提高思?想覺(jué)悟，堅(jiān)?決服從_，?堅(jiān)決擁護(hù)_?__的決策?，貫徹落實(shí)?___和_?__股改的?政策。另一?方面，牢固?樹(shù)立了以客?戶為中心的?服務(wù)思想，?在學(xué)習(xí)和實(shí)?踐中，進(jìn)一?步地認(rèn)識(shí)了?__行“以?客戶為中心?”的重要性?。（范本）?在省行培?訓(xùn)期間，從?省行領(lǐng)導(dǎo)的?課堂上知道?了“以客戶?為中心”的?服務(wù)為理念?，但那時(shí)的?認(rèn)識(shí)只是停?留在理論上?，并沒(méi)有切?身體會(huì)。來(lái)?到了工行營(yíng)?業(yè)部后，才?發(fā)現(xiàn)這并非?是一句空洞?的口號(hào)，在?競(jìng)爭(zhēng)空前激?烈的金融業(yè)?中，只有牢?牢樹(shù)立以客?戶為中心的?思想，盡心?盡力為客戶?服務(wù)，為客?戶創(chuàng)造更多?的方便和財(cái)?富，才能在?競(jìng)爭(zhēng)中立于?不敗之地。?回顧這一?年，我經(jīng)手?的現(xiàn)金無(wú)數(shù)?。除第一天?“不小心”?讓一張假幣?”瞞天過(guò)海?”以外，在?以后的時(shí)間?里沒(méi)有一張?假幣能逃過(guò)?我的法眼;?愛(ài)我崗位，?開(kāi)心工作，?本人生__?_好干凈整?潔，絕不讓?任何一張殘?鈔混入新鈔?隊(duì)伍，在空?閑時(shí)間把網(wǎng)?點(diǎn)打掃得_?__，本著?好記性不如?爛筆頭的座?右銘，每次?認(rèn)真的閱覽?文件，將新?操作新業(yè)務(wù)?記入工作筆?記以備查用?;本人好學(xué)?，這一年來(lái)?主動(dòng)親近a?tm，關(guān)心?它，揣摸它?，終于熟悉?其脾性;人?人防火，戶?戶安全，對(duì)?于滅火器，?只要有新產(chǎn)?品，我必定?會(huì)第一時(shí)間?去摸一下，?以防萬(wàn)不得?已的時(shí)候要?用到它卻不?知道怎么用?;知己知彼?，百戰(zhàn)百勝?，又由于我?們這一代比?較有網(wǎng)蟲(chóng)潛?質(zhì)，于是我?總會(huì)瀏覽其?他銀行的主?頁(yè)和金融最?新報(bào)道，以?便在工作中?尋找靈感，?培養(yǎng)自己為?__行盡點(diǎn)?棉力的細(xì)胞?。做為柜?員的我將繼?續(xù)緊密地團(tuán)?結(jié)在以科長(zhǎng)?為中心的領(lǐng)?導(dǎo)班子周?chē)?，認(rèn)真貫徹?落實(shí)“來(lái)有?迎聲，問(wèn)有?應(yīng)聲，走有?送聲”的三?聲要求，堅(jiān)?持“安全第?一、服務(wù)周?到”的指導(dǎo)?思想，大力?弘揚(yáng)“一不?怕手酸，二?不怕嘴麻”?的吃苦精神?，把優(yōu)質(zhì)服?務(wù)做為第一?要?jiǎng)?wù)!業(yè)務(wù)?要有新思路?，效益要有?新突破，笑?容要?jiǎng)?chuàng)新局?面!要從根?本上改變“?有規(guī)不依、?思想散漫”?的無(wú)畏型方?式，以促進(jìn)?效益杜絕風(fēng)?險(xiǎn)為中心，?以提高窗口?服務(wù)質(zhì)量為?方向，以一?線柜員手工?操作速度和?精確度為基?礎(chǔ)，注重目?標(biāo)定位策略?，進(jìn)而走上?人性化的人?脈銷(xiāo)售服務(wù)?道路，培養(yǎng)?一批師奶殺?手和客戶方?出納會(huì)計(jì)偶?像,建立顧?客忠誠(chéng)度，?走可持續(xù)發(fā)?展的“每個(gè)?柜員都有磁?場(chǎng)，沒(méi)有磁?場(chǎng)至少要有?笑場(chǎng)”的特?色道路!使?我們營(yíng)業(yè)部?前臺(tái)業(yè)務(wù)承?前啟后、繼?往開(kāi)來(lái)、與?時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)?拓創(chuàng)新。?回顧檢查自?身存在的問(wèn)?題，我認(rèn)為?：一是學(xué)習(xí)?不夠。當(dāng)前?，以信息技?術(shù)為基礎(chǔ)的?新經(jīng)濟(jì)蓬勃?發(fā)展，新情?況新問(wèn)題層?出不窮，新?知識(shí)新科學(xué)?不斷問(wèn)世。?面對(duì)嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，缺乏?學(xué)習(xí)的緊迫?感