賓館前臺(tái)主管崗位職責(zé)（12篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)賓館前臺(tái)主?管崗位職責(zé)?1.受理?電話、互聯(lián)?網(wǎng)、銷售人?員等不同形?式的客房預(yù)?訂，將訂房?資料及時(shí)錄?入電腦并傳?達(dá)給相關(guān)部?門和崗位。?2.及時(shí)?按照工作標(biāo)?準(zhǔn)以及程序?進(jìn)行預(yù)訂變?更、取消等?數(shù)據(jù)處理。?3.為客?人辦理入住?登記、換房?、續(xù)住等手?續(xù)，安排房?間，盡可能?滿足客人的?合理要求。?4.保持?前臺(tái)、大堂?整齊清潔。?賓館前臺(tái)?主管崗位職?責(zé)（二）?1、遵守各?項(xiàng)財(cái)務(wù)制度?和操作程序?;2、按?規(guī)定為客人?辦理入住和?離店手續(xù)，?確?？腿嗽?離店之前辦?好所有帳目?的手續(xù);?賓館前臺(tái)主?管崗位職責(zé)?（三）1?.接待賓客?辦理入住手?續(xù)，并根據(jù)?客人要求分?配房間。?2.通過電?腦、電話、?單據(jù)、報(bào)表?等途徑，把?客人的有關(guān)?資料傳遞給?相關(guān)部門。?3.掌握?客房出租的?情況，制作?有關(guān)客房銷?售的各類報(bào)?表，為酒店?的經(jīng)營(yíng)管理?工作提供準(zhǔn)?確的資料。?4.負(fù)責(zé)?有關(guān)住房?jī)r(jià)?格及酒店，?服務(wù)設(shè)施等?方面的問詢?工作。5?.做好客史?檔案的統(tǒng)計(jì)?工作。了?解客情發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)向?上級(jí)匯報(bào)?賓館前臺(tái)主?管崗位職責(zé)?（四）1?、前臺(tái)辦理?入住、退房?登記、收銀?等日常工作?、會(huì)員卡等?促銷活動(dòng)的?解釋工作;?2、做好?酒店日常接?待問詢工作?;3、完?成每日營(yíng)業(yè)?報(bào)表及各類?統(tǒng)計(jì)表;?4、完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的各?項(xiàng)工作。?賓館前臺(tái)主?管崗位職責(zé)?（五）1?、前臺(tái)辦理?入住、退房?登記、收銀?等日常工作?、會(huì)員卡等?促銷活動(dòng)的?解釋工作;?2、做好?酒店日常接?待問詢工作?;3、完?成每日營(yíng)業(yè)?報(bào)表及各類?統(tǒng)計(jì)表;?4、完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的各?項(xiàng)工作。?賓館前臺(tái)主?管崗位職責(zé)?（六）1?.確保自己?的服飾、發(fā)?型整潔、淡?妝等方面全?部符合規(guī)定?的要求。?2.查看交?班記錄，了?解上一班的?移交事項(xiàng)，?并負(fù)責(zé)處理?。3.熟?悉預(yù)訂資料?，了解客情?，尤其要記?住即將來店?的貴賓、常?客的姓名，?了解酒店的?所有活動(dòng)。?4.熟悉?酒店有關(guān)客?房銷售的各?項(xiàng)政策，向?來店賓客推?銷客房，努?力爭(zhēng)取的經(jīng)?濟(jì)效益。?5.熟練總?臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)?業(yè)務(wù)和技能?，搞好對(duì)客?服務(wù)。6?.熟練掌握?店內(nèi)外信息?，提供準(zhǔn)確?的問訊服務(wù)?。7.負(fù)?責(zé)為下榻酒?店的賓客辦?理入住登記?手續(xù)。8?.負(fù)責(zé)客房?鑰匙的管理?和發(fā)放工作?并嚴(yán)格遵守?驗(yàn)證制度。?9.制作?有關(guān)報(bào)表，?為其它部門?提供準(zhǔn)確的?接待信息。?賓館前臺(tái)?主管崗位職?責(zé)（七）?1、查看交?班記錄，了?解上一班的?移交事項(xiàng)，?并負(fù)責(zé)處理?。2、熟?練總臺(tái)各項(xiàng)?專業(yè)業(yè)務(wù)和?技能，搞好?對(duì)客服務(wù)。?3、熟練?掌握店內(nèi)外?信息，提供?準(zhǔn)確的問詢?服務(wù)。4?、負(fù)責(zé)為下?榻酒店的賓?客辦理入住?、登記、退?房、收銀手?續(xù)。賓館?前臺(tái)主管崗?位職責(zé)（八?）1、負(fù)?責(zé)和管理本?柜組工作，?組織柜組人?員完成各項(xiàng)?工作任務(wù)。?2、組織?本柜組人員?依法進(jìn)行會(huì)?計(jì)核算和監(jiān)?督，保證會(huì)?計(jì)核算資料?的真實(shí)性、?合法性和規(guī)?范性。3?、教育柜組?人員增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)，正?確處理服務(wù)?與監(jiān)督的關(guān)?系、中心與?管理單位之?間的關(guān)系。?滿足管理單?位所需會(huì)計(jì)?信息，協(xié)助?其搞好財(cái)務(wù)?管理，提高?資金使用效?率。4、?對(duì)本柜組會(huì)?計(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容?是否合法、?合規(guī)進(jìn)行審?核;對(duì)會(huì)計(jì)?資料進(jìn)行稽?核，保證真?實(shí)性、完整?性;編報(bào)管?理單位(本?級(jí))會(huì)計(jì)報(bào)?表，及時(shí)解?決會(huì)計(jì)核算?工作中出現(xiàn)?的問題，對(duì)?于重大問題?應(yīng)及時(shí)向中?心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?。5、合?理安排內(nèi)部?分工，檢查?人員職責(zé)的?落實(shí)情況，?適時(shí)提出本?柜組工作崗?位調(diào)整的意?見。6、?組織柜組人?員學(xué)習(xí)和鉆?研財(cái)會(huì)專業(yè)?知識(shí)，及時(shí)?掌握新制度?、新法規(guī)，?不斷提高政?策水平和業(yè)?務(wù)技能。?7、完成中?心領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工作?。賓館前?臺(tái)主管崗位?職責(zé)（九）?1、認(rèn)真?做好會(huì)計(jì)核?算和監(jiān)督，?保證會(huì)計(jì)財(cái)?務(wù)處理及時(shí)?，會(huì)計(jì)科目?運(yùn)用準(zhǔn)確，?會(huì)計(jì)信息規(guī)?范完整。?2、對(duì)原始?憑證手續(xù)完?備性進(jìn)行復(fù)?核后，填開?支票并編制?會(huì)計(jì)憑單。?3、根據(jù)?審核無誤的?記賬憑證登?記帳薄，對(duì)?已經(jīng)記賬的?憑單及時(shí)打?印。4、?及時(shí)準(zhǔn)確地?傳遞各種票?據(jù)，妥善保?管各種專用?票據(jù)、有價(jià)?證券，設(shè)立?“備用金”?領(lǐng)用備查薄?。5、定?期核對(duì)銀行?存款分戶賬?目，編制“?銀行存款余?額調(diào)節(jié)表”?，保證調(diào)節(jié)?后雙方余額?一致。6?、根據(jù)賬薄?編制各類會(huì)?計(jì)報(bào)表，做?好各單位財(cái)?務(wù)決算工作?。7、增?強(qiáng)服務(wù)意識(shí)?，處理好監(jiān)?督與服務(wù)的?關(guān)系。8?、完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?工作。賓?館前臺(tái)主管?崗位職責(zé)（?十）1、?會(huì)計(jì)人員應(yīng)?熟悉并遵守?國(guó)家有關(guān)法?律、法規(guī)、?規(guī)章和國(guó)家?統(tǒng)一的會(huì)計(jì)?制度，廉潔?自律，秉公?辦事，遵守?職業(yè)道德。?2、文明?辦公，禮貌?待人。上班?時(shí)間一律著?裝，穿戴整?齊，講究?jī)x?容儀表;熱?情、耐心接?待辦理業(yè)務(wù)?人員;不得?高聲喧嘩，?保持辦公區(qū)?安靜。3?、遵守考勤?和請(qǐng)假制度?，按時(shí)上下?班，不遲到?，不早退，?因事因病要?按規(guī)定履行?請(qǐng)銷假手續(xù)?。4、遵?守會(huì)議制度?和學(xué)習(xí)制度?，積極參加?局機(jī)關(guān)和中?心組織的各?項(xiàng)活動(dòng)，不?得無故缺席?。5、上?班時(shí)間不得?串崗，不得?聚眾閑聊，?不得讓非工?作人員進(jìn)入?工作區(qū)內(nèi)。?6、下班?或離開工作?崗位時(shí)關(guān)閉?計(jì)算機(jī)終端?及外設(shè)電源?;禁止在計(jì)?算機(jī)上做游?戲、播放c?d、vcd?;禁止使用?外來的軟盤?、光盤以及?私自拆卸機(jī)?器。7、?禁止用辦公?電話撥打信?息臺(tái)、進(jìn)行?股票信息查?詢和交易委?托。8、?愛護(hù)辦公及?公共設(shè)施，?保持辦公環(huán)?境整潔。?賓館前臺(tái)主?管崗位職責(zé)?（十一）?1、嚴(yán)格按?照國(guó)家有關(guān)?現(xiàn)金管理和?銀行結(jié)算制?度的規(guī)定辦?理現(xiàn)金收付?和銀行結(jié)算?業(yè)務(wù)。根據(jù)?會(huì)計(jì)人員審?核簽章的收?付款憑證，?進(jìn)行復(fù)核并?辦理收付款?項(xiàng)。2、?現(xiàn)金帳、銀?行帳要根據(jù)?辦理完畢的?收、付憑證?，逐日、逐?筆按順序登?記。每日結(jié)?出余額，做?到"日清日?結(jié)，及時(shí)盤?庫(kù)，現(xiàn)金帳?面余額與實(shí)?際、庫(kù)存現(xiàn)?金要求相對(duì)?、相符。?3、支付現(xiàn)?金要嚴(yán)格執(zhí)?行現(xiàn)金管理?制度，對(duì)于?不符合規(guī)定?和不真實(shí)的?記帳憑證，?要拒絕付款?，并向制單?人提出糾正?，情節(jié)嚴(yán)重?的及時(shí)報(bào)告?財(cái)務(wù)主管人?員。4、?嚴(yán)格遵守銀?行核定的庫(kù)?現(xiàn)金限額，?超過限額的?現(xiàn)金，必須?當(dāng)日解交銀?行。不得以?"白條抵充?現(xiàn)金，嚴(yán)禁?____公?款，保留帳?外現(xiàn)金。?5、嚴(yán)格印?章、支票、?匯票及有價(jià)?證券的管理?，不得出借?或轉(zhuǎn)手使用?轉(zhuǎn)帳支票，?更不能簽發(fā)?空白支票。?6、正確?使用和審核?各種銀行結(jié)?算憑證，辦?理銀行存款?的收付業(yè)務(wù)?。帳目金額?及時(shí)與銀行?單核對(duì)。對(duì)?于"未達(dá)帳?項(xiàng)要及時(shí)查?詢，月末要?編制銀行存?款余調(diào)節(jié)表?。7、每?月與銀行核?對(duì)帳單核對(duì)?銀行存款余?額，并作銀?行存款余額?調(diào)整表，每?月一份。?8、服從處?安排的其他?工作。賓?館前臺(tái)主管?崗位職責(zé)（?十二）一?、每日核查?卡機(jī)、匯總?當(dāng)日(或上?日)的卡機(jī)?收入、收銀?員現(xiàn)金收入?、簽單收入?，并及時(shí)編?報(bào)《餐飲管?理公司營(yíng)業(yè)?收入日?qǐng)?bào)表?》，報(bào)表上?必須有制表?人簽章(表?示對(duì)該《日?報(bào)表》的真?實(shí)性、準(zhǔn)確?性、及時(shí)性?負(fù)責(zé));出?納簽章(表?示現(xiàn)金收入?無誤);總?賬會(huì)計(jì)簽章?(表示經(jīng)過?復(fù)核，銀行?存款、現(xiàn)金?、相關(guān)應(yīng)收?賬款、營(yíng)業(yè)?收入等科目?總帳金額與?明細(xì)賬金額?完全相符)?并滿足所有?的勾稽關(guān)系?。報(bào)表報(bào)總?賬會(huì)計(jì)、財(cái)?務(wù)總監(jiān)、餐?飲總監(jiān)、銷?售總監(jiān)、總?經(jīng)理二、?根據(jù)總賬會(huì)?計(jì)審核正確?的《餐飲管?理公司營(yíng)業(yè)?收入日?qǐng)?bào)表?》，編制相?關(guān)銀行存款?、現(xiàn)金收入?、應(yīng)收賬款?與營(yíng)業(yè)收入?的記賬憑證?。憑證編制?完畢，必須?由總賬會(huì)計(jì)?復(fù)核–復(fù)核?通過的，收?入會(huì)計(jì)據(jù)以?登記明細(xì)賬?、總賬會(huì)計(jì)?據(jù)以登記總?賬;復(fù)核未?通過的，返?回收入會(huì)計(jì)?做相應(yīng)修改?。三、對(duì)?于應(yīng)收賬款?，收入會(huì)計(jì)?應(yīng)每五日進(jìn)?行一次清理?。并將清理?結(jié)果(清理?日仍未收回?的應(yīng)收賬款?)，按照應(yīng)?收款單位、?應(yīng)收賬款發(fā)?生日期、未?能收回原因?、單筆金額?及總金額等?信息，編報(bào)?《餐飲管理?有限公司應(yīng)?收賬款明細(xì)?匯總表》(?表格須有制?表人、出納?、總賬會(huì)計(jì)?簽章)，表?示經(jīng)各環(huán)節(jié)?復(fù)核，表內(nèi)?應(yīng)收賬款制?表日確實(shí)仍?未收回。?《餐飲管理?有限公司應(yīng)?收賬款明細(xì)?匯總表》應(yīng)?及時(shí)報(bào)總賬?會(huì)計(jì)?？傎~?會(huì)計(jì)應(yīng)及時(shí)?與銷售部門?聯(lián)系了解應(yīng)?收賬款具體?情況，將表?內(nèi)所有應(yīng)收?賬款做進(jìn)公?司《收入預(yù)?算》中，積?極組織對(duì)“?應(yīng)收賬款”?的收回工作?。如超過半?月或公司資?金周轉(zhuǎn)困難?的情況下，?應(yīng)將“應(yīng)收?賬款”不能?及時(shí)收回的?單位、原因?、金額及其?對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)的影響?等情況，及?時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)?總監(jiān)。財(cái)務(wù)?總監(jiān)應(yīng)協(xié)調(diào)?銷售部門共?同努力收回?;如仍不果?，財(cái)務(wù)總監(jiān)?應(yīng)及時(shí)報(bào)告?總經(jīng)理。?四、對(duì)營(yíng)業(yè)?收入、利潤(rùn)?按成本核算?單位進(jìn)行明?細(xì)核算–即?收入、利潤(rùn)?與成本匹配?的核算原則?。五、負(fù)?責(zé)利潤(rùn)分配?