《人力資源管理》形考作業(yè)1答案

《力資管理》考作業(yè)1答案一案例析題：龍集團人才隊建設(shè)上失誤分年10月，龍集團是一個冊資金有萬元，員幾十人小企業(yè),而1991實現(xiàn)利萬，年現(xiàn)利潤萬元年1994年超過2億。短幾年，龍集團謂飛黃,牛"天。您一還記這樣的告語起兮龍飛洲蔽日飛"世再輝煌6月飛集團突然報紙登出一廣—飛集團入休整然便不見跡，似在逃避有的熱時間和點場合過上一種居生誰說不清們在干么1997年6月失兩年的偉突然地“鉆出來了在者招會上坦：這年我絕任采訪全切斷新聞的往過一種近與世隔的生閉思過修內(nèi)功求脫換骨改自新姜兩年反省和思，姜的復(fù)出為中國業(yè)提供一筆堪“寶貴財”是自稱“總裁二十大失誤中別提到關(guān)“人才的大失⑴有一長遠的才戰(zhàn)略市經(jīng)濟本質(zhì)是才的競,是老常談的題飛龍集的發(fā)除年社會嚴招聘營人才外從來有對人結(jié)構(gòu)認地進行戰(zhàn)略性計隨機招收員、憑情收人，甚至現(xiàn)親情家庭、姻等正常招收人的現(xiàn)象且續(xù)3年之作已發(fā)展為國內(nèi)藥保健前幾名公司人或難以想,司竟有個完的人才,竟有個完整選擇和養(yǎng)人才規(guī)章；個場經(jīng)競爭的沿企業(yè)竟有實人才管、人才聘、人使用的場化。員素質(zhì)偏低，成企業(yè)在種低平、低量的運狀。企人才素單知互補能很弱，能成為個有機快速發(fā)的整人結(jié)構(gòu)不合理造成企各門發(fā)不均衡出現(xiàn)企業(yè)大場質(zhì)檢生產(chǎn)弱財務(wù)大營等發(fā)展均衡或法協(xié)調(diào)展的局面

經(jīng)出現(xiàn)于人才構(gòu)的不理，造弱人才門阻礙破壞、滯了強才部門速展的面。最造成整公緩慢至停滯展。由沒有遠的人戰(zhàn)略就沒有才儲備想。當業(yè)發(fā)展涉足新業(yè)或跨新階段時才猛然現(xiàn)沒有才儲，所以企業(yè)發(fā)中經(jīng)常于人才缺的狀趕鴨子架，又往付出重的學(xué)。⑵才機沒有市化飛集團人才觀有兩個誤：一人才輕不流動二是自培養(yǎng)人。長時忽了重部門、鍵部門緊需門對成人才的聘和使，導(dǎo)致目前人素質(zhì)偏、企業(yè)以高質(zhì)運的錯。⑶一的才結(jié)構(gòu)由專業(yè)特性，龍集團年始，在人才結(jié)設(shè)的前下，盲地大量收中醫(yī)方向的業(yè)人，并安插在業(yè)所有門和機，造成業(yè)高層中層知結(jié)構(gòu)單,導(dǎo)致企人才結(jié)不合理嚴重地礙一個型企業(yè)發(fā)展。⑷才選不暢年3月一高層導(dǎo)失誤成營銷心主任開公,銷中一度陷混亂件事反出飛龍團的個普現(xiàn)—弱帥強造這一現(xiàn)的根本因于集內(nèi)部競的機制有解決將不了強弱帥著位不下來強將根不接受帥的管,弱帥從本上也理不了將，這樣來，實上就造了無法管和不理，出軍閥割，占山王。鐵椅本是企病，在飛龍團這個營業(yè)蔓。問：⑴結(jié)合案,談企業(yè)該如何設(shè)自己需的人隊伍，好人力源戰(zhàn)略劃？⑵過案分析，有什么會？請明開發(fā)管理人資源的要性。、析提：如把人作水，業(yè)比作。顯然水能載亦能覆.有學(xué)者:一切然災(zāi)難不可怕因為我堅信:

人勝天但是由人的原造成的難，實上，世上任何式的災(zāi)，大都“的災(zāi)難其實是最為可的。有人的難被化了，人的希望企業(yè)的也就會隨降臨。做業(yè)的，不可不知道人對企業(yè)至重要,飛龍團的創(chuàng)人亦然但為什有不少企業(yè)因人資源缺乏、合理，陷入困，乃至境呢？從根本來說，要有以幾方面原:（）董事或總經(jīng)為核心的業(yè)決策體在長的市場作中，因為核人物的格特質(zhì)用，在業(yè)形成種獨特、具有定性作的人格的企業(yè)為風(fēng)格如飛龍團采用一套毛東式的軍作戰(zhàn)市營銷略和教、管理工的方；巨人團崇尚險、個絕對權(quán)的決策格。在業(yè)的發(fā)過程中都導(dǎo)致才結(jié)構(gòu)合理、乏企業(yè)需要的才、人素質(zhì)偏、人才拔不暢所的人只能上能下、業(yè)才近繁殖等象。（）企業(yè)中責(zé)人力源管理工作人缺乏具、易操的人力源招聘管理、用方面科方法程序的效培蘿吃一節(jié)一業(yè)需要人力資戰(zhàn)略規(guī)有業(yè)所要的人結(jié)構(gòu)的效分企就會為高的才流失、人才能為企創(chuàng)造利等而致使企極大地高企業(yè)需要的力成本，成嚴損失（）于企采自我中式、理性化族管不是采用以人為心、理化團隊"選拔才的徑只是從自所熟悉人員中色，這一來，企業(yè)中作的各人才可都自己親戚朋。飛集團人才招管方面的誤決僅僅是一個企的失誤是我大部分業(yè)在相長的一時內(nèi)，會碰到一“致命問題了解決“命問”我認為，業(yè)在選、用人過程中至少應(yīng)做以下方面的作。

企業(yè)決集體應(yīng)正樹立場化的人、用觀,確立正的人才拔標準原(2）照科學(xué)程序選人才，人才選作為一科學(xué)來待。（）作為主人力資招聘工的人員應(yīng)熟練握人力源招聘術(shù)，如作分析人員分、試技、心理試、景模擬驗等。、過本例分析可見人資源管的意義下：在類所有的一資源中力源是第寶貴的然成現(xiàn)代管的核心斷提人力資開發(fā)與理水平不僅是前發(fā)展?jié)?、提市場競力的需也一個家、一民族、個地區(qū)、個單位期興旺達的要保證更是一現(xiàn)代人分開發(fā)身潛能適應(yīng)社、改造會的重措。張教授在其著中指出力資源理的主意義是(1）過合理管理，現(xiàn)人力源的精和高效取得最的使用值。并指出：的用價達到最＝的有技能最地發(fā)揮（2通過取一定施，充調(diào)動廣員工的極性和創(chuàng)也就是最地發(fā)揮的主觀動（）培養(yǎng)全發(fā)展的。實上，代人力源管理意義可從三個面，即家、組、個人加以理。在里我認為代人力源管理企業(yè)的義，至體現(xiàn)在下方面（1)企業(yè)決層。人財、物信息等可以說企管理注的主方面，又是最重要的活的、一資源只管理“"一資源才算抓了管理要義、綱，綱舉能目張（2對人資源管部門。人僅是被理客體是具思想、情、主能動性“體何定科、合、有效人力資管理政、制度并為業(yè)組織決策提有效信，永遠是人力源管理門的課。

（3對一管理者任何管者都不能是一萬使者多的應(yīng)是扮一“策、導(dǎo)、協(xié)屬工作的色他僅僅要有效完成業(yè)工作，需要培下屬，發(fā)工潛，建立好的團組織等（）對一個通員工任何人想掌握己的命，但自適合做么、企組織的標、價觀是什、崗位責(zé)是么、自如何有地融入織中、合企業(yè)織目標何開發(fā)己的潛、揮自的能力如何設(shè)自的職人生等是個員工分關(guān)心又深困惑的題我相信現(xiàn)人力資管理會每位員提供有的幫。二案例析題：作職責(zé)歧）一機床作工把量的機灑在他床周圍地面上車間主叫作工灑掉的油清掃凈操工拒執(zhí)行理是工作明書里沒有包清掃的條車間任顧上去查作說明上的原就找一名服工來做掃。服務(wù)工樣拒絕他的理是工作明書里沒有包這一類作。車主威脅要把他雇,為這服務(wù)是分配車間來雜務(wù)的時工。務(wù)工勉同意，是干完后立即公投訴有人員了投訴，審閱三類人的工作明書：床操作、服務(wù)和勤雜機操作的工作明書規(guī)定操作有責(zé)任持機床清潔，之處于操作狀，但并提及清地面；務(wù)的工說明書定：服工責(zé)任各種方協(xié)助操工，如取原材和工具隨叫隨，即時務(wù)，但沒明確明包括掃工作勤工的作說明中確實合了各形式的,是他工作時是從正工人下后始。問：（）對于服工的投，你認該如何?有何?(2如何止類似見分歧重復(fù)發(fā)?(3你認該公司管理上何需改之?答要點

、對案的分析,們可看到，先對服工不應(yīng)該雇在里服務(wù)做了不份內(nèi)的應(yīng)予以,當?shù)赜杈臀镔|(zhì)勵。(1為個間主任說也應(yīng)適當?shù)呐?。沒有個合理完善、確的職說明書對工作位進行明車間任難道有一點任嗎A、對務(wù)書進修，增這一項、操作工，可以加一種樣的條，如工時間保機床周的潔。果因操不慎，成周圍境污染、作要清干凈。生事情后還要時上報E對后勤來也可增加相的條款完成車安排臨時急的任務(wù).案知“間主任不上去工作說書上的文來一服務(wù)工做清掃間任威說要把解”作一個間主任說此為機，努學(xué)提自身合素質(zhì)樹立正觀念，變工作風(fēng)，公、公正人。增領(lǐng)導(dǎo)自身的響力。一步提領(lǐng)導(dǎo)水和管理力，處工作方少一些觀斷，一份細）操工要評教育應(yīng)向指出:把機油在機床圍的地并拒絕掃是錯的。從案知,“機床操工的工說明規(guī)定操作工責(zé)任保機床的潔，使處于可作狀態(tài)但并未及清掃面”,何為處可操作狀”,機周圍地上有油灑難是可操狀?、A、據(jù)司的際情況進行管分工、新定位對職務(wù)明書進修改。證工作順進行B公司在理上以一些有富管理驗的基管理人參與到位責(zé)的劃工作來管理員對第線的工情況悉，比清楚工中存在一些問。根據(jù)際情況定出較科學(xué)合的作說書;一步提領(lǐng)導(dǎo)平；倡愛崗業(yè)、發(fā)團結(jié)協(xié)精從在發(fā)類似事時，能利地加解

一、單項選擇題（請在列出的備選答案中選出一個正答案）（27分)1我國的社會保險度體系主要包括A、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。

A.老保險

B.業(yè)保險

C.活保障

2失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則：B）、償性原則、固定性原.A．強迫原則

B.制性原則

C.行原則

3中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是全第一為主工在勞動程中的安全與健

安全與生產(chǎn)兼管B管生產(chǎn)必須管全C.只管生產(chǎn)不管安全

4勞動合同一般有試用期限按我《勞動法的規(guī)定試用期最長不超（。A4個月

B。月

C.8月

D10個月

5、人與職業(yè)相匹的職業(yè)選擇理論是由A）提出的。A.美國波士頓大學(xué)教授帕森美國約.霍普斯大學(xué)教授霍蘭德

6人性化設(shè)計的特點主要有：界面友好、B、C、D)A人際匹配

B．操簡便

C程序流暢

D．看就懂

7一個好的、優(yōu)秀的、功能充分的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高（）證（B）,帶動企業(yè)管理水平獲得全面提高，把企業(yè)人資源管理對企業(yè)的保證作用和推動作用真正地體現(xiàn)出來。

A管理效能

B。理質(zhì)量

C.管水平

D管理創(chuàng)新

8勞動者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這種情況造成死,在勞動者暫時或永久喪勞動能力時，勞動或其遺屬能夠從國家、社會得到必要的現(xiàn)金補償。這是哪種社會保險度？(D）

A養(yǎng)老保險

B．醫(yī)保險

C．業(yè)保險

D．工保險

9根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計讀物所展示的方法，進行自我定，自我評價而把握職業(yè)方向。是一種什么樣的個人職業(yè)生涯設(shè)計方法？（）

A自行設(shè)計法B專家預(yù)測法

C．評中心法

D．生計劃法

三、案例分析題（73）、退休人員返聘后因工死亡待遇爭議

死者梁某原在深圳市某設(shè)計院任高級工程師，1994年7月退休，同年9月由該設(shè)計院返聘續(xù)工作.時雙方約定，梁如因工致殘、死亡正式員工的待遇理。當月梁某因到廣州出差，遇車死亡。經(jīng)該設(shè)計院、設(shè)計院主管單位某總公司以及死者的親屬與交通肇事者交事者賠償梁某親屬106元.該設(shè)院及其主管單位共對梁某的死亡待遇作出如下處理：第一,梁某的長女曹某市社會保險管理局按退休員工死亡的保險標準領(lǐng)取撫金4338元，喪葬補助費元第二，墊付治喪期間梁某親屬的機票費、治喪費6元；三，給梁某親屬助12000，并扣除已墊付機票費、治喪費付其親屬補助元曹某對此處理不服，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁機構(gòu)提出申請求：第一，梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理,人單位應(yīng)補差(待遇與因工死亡遇之差)；第二根據(jù)圳市有關(guān)工傷保險規(guī)定,梁某的直系親屬包括其父親、母親、子女。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補助費。

仲裁結(jié)果：⑴該設(shè)計院補發(fā)申訴人的撫恤金、喪葬費額11000，差額一年期利元；⑵該設(shè)計院主管單位—-總公司負連帶責(zé)；⑶駁回申訴人養(yǎng)梁某父親、母親次女的申訴請求；⑷仲裁490，申訴人承190元，被訴人承擔(dān)元。

問題：⑴請用勞動保障理論分析梁某的死亡到底算不因工死亡？⑵設(shè)計院的主單位到底該不該負責(zé)這

起事故？⑶當?shù)貏趧訝幹俨脵C構(gòu)的仲裁是否合理？為什么要駁回申訴人對撫梁某父親、母親及次女的申訴請求？分析提示：⑴根據(jù)梁某與設(shè)計院之間的事先約定，應(yīng)享受因工殘廢遇⑵、⑶參見教材P257。、阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)

阿莫可公司（Amoco是設(shè)在芝加哥的家石油公司公司理知道保持職業(yè)通完全暢通的重要性，因此,他們關(guān)心才能通道就如同關(guān)心石油通道一樣。當公司在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和技術(shù)上發(fā)生了變化,莫可公司的員工可以迅速地調(diào)整以適應(yīng)新技能的需要為了確保成功，還需要仔細地對個人才能和企業(yè)需要之間的矛盾進行有效平衡。

H。勞倫斯主席的“Larry”漂工計劃使公司獲得生，其中一部分內(nèi)容是，它將一個工作小組集中在一起，共同設(shè)職業(yè)管理系統(tǒng)。這個工作小組包括高層經(jīng)理人(到了人力資源部門的大力支持）；另外，工作小組的每一個成員要對他或她將與合作的員工進行一次人員“咨詢會”.通過職管理系統(tǒng)的設(shè)計，500個來自阿莫可公司各個階層的員工形成了一種合伙關(guān)系。

阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)（Amoco’CareerManagementSystem,ACM）化了兩年半的時間才形成。它有四個關(guān)鍵的組成部分:（1）教育；（評估；（展；（4）結(jié)果。教育是由每一個企業(yè)的高層管理組通過召開動員大會而發(fā)起的,要求所有員工出。接著，就是一個稱之為“開ACM"半天自愿教育計。ACM第二個組成部分是評估它是過培訓(xùn)會議完成的.這個會議上要分析員工與公司目標有關(guān)的技能。員工可以在兩個評估小組之間進行選擇個主要集中在當前的技能上，另一個稱為最大化職業(yè)選擇，要集中在未來的職業(yè)計劃和工作豐富上。在這兩個工小組中，管理者和員工一起工作同識別與他們職業(yè)目標相關(guān)的優(yōu)勢和劣勢。

發(fā)展是ACM的第三個組成部分。在員工和他們管理者之間要進行職業(yè)討論員工將完成的個人發(fā)展劃帶到會議上來同時管理者也要帶一個表述清晰的團對發(fā)展計劃。用這種方法可以使員和管理者共同為職業(yè)發(fā)展作出貢獻.

最后,ACM將能夠測量的企結(jié)果有機地聯(lián)系一起于的目標是將員工的能力組織的目標結(jié)合在一起所以要根據(jù)對小組和組織所作出貢獻的大小對其結(jié)果進行測量。

阿莫可公司不斷從AMC系統(tǒng)中獲得有用的知識。經(jīng)理們認為，以下幾點對的實施是非常關(guān)鍵的:

（1為了獲得來自高層管理者的支持職業(yè)發(fā)展必須依靠于企的戰(zhàn)略。（2）必須允許個人改造計，而不是試圖強制實行一個“適合于人人”的方法

（3）至少應(yīng)該將溝通看得設(shè)計和完善一樣重要.(4）職業(yè)管理必須同其他人力資源的實際操作聯(lián)系在起，如招聘和培訓(xùn)，以形成強化組織和個人目標的協(xié)作用。（5）個系統(tǒng)的最終目—人們思考如何使自能夠一直保持長期突出的狀態(tài)，而不僅僅只是短期得提.

圍繞著職業(yè)管理的公司文化已通過ACM得到了增強。阿莫可公司的工正在擔(dān)負起他的職業(yè)責(zé)任來，并公司有了這樣一個通道，使得人們可以將正確的能力在正確的時間上用在正確的位上.問題：你如何評價阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)?果需要作進一步改進，你可以提供什么樣的建議？為什么提示：屬中、后期職業(yè)管理改進(1）要按員工類型考慮其發(fā).如升遷，晉級和輪;（2）考慮退休問題。MBA于高層管理者嗎？

在國內(nèi)，中高層管理人員供不應(yīng)求的矛盾十分突出，商管理碩士的職業(yè)發(fā)展

前景非?？春糜绕涫菑膰鈱W(xué)成回國的MBA研究生是,實現(xiàn)自己遠大抱負報效祖國的道路上他們會遇到重新定位的問題我是什么樣的人適合在哪種組織環(huán)境中揮才能？為什么我會遇到這些意想不到的問題？下一如何發(fā)展？

一家職業(yè)咨詢中心接待了兩位在國外學(xué)MBA的求詢者們共同的目的是得對自己的客觀評并希望知道自己究竟適合從事哪些方面的高層管理作。于先生,36,96學(xué)成歸國，現(xiàn)在一著名計算機公司市場總監(jiān)。我們給提出的發(fā)展建議是：適合從事制定目標、策略、計劃等高層管理工作，適宜在鼓勵自主、能夠充分授的領(lǐng)導(dǎo)下工作，適宜和組織性、計劃性較強的同事和屬相配合，需要增強情緒穩(wěn)定性

齊先生，29歲，98學(xué)成歸國，現(xiàn)在一家著名醫(yī)藥公司做部門副經(jīng)理。我建議他：在組織目標任務(wù)確定、管理規(guī)范的環(huán)境中從事事務(wù)性管理工作，目前不適合做高層理工作，需要增強與人交往的興趣問題:個人都希望做高層理者什么一個適合，另一個不適合呢？分析提示

高層管理者不僅需要具備較高的管理技能,更需具備一些重要的人格特征。以這兩位先生為例，測評和咨詢顯示,他們都追求成功，有強烈的責(zé)任感，是在人際溝通以及看待問題、做事的方式、職業(yè)興趣呈現(xiàn)較大的差異。

于先生精力充沛，比較樂觀、自信,善于與人溝通并施影響。經(jīng)常從宏觀度出發(fā)考慮問題分析問題理性而有度，做事有較強的靈活性和適應(yīng)性，創(chuàng)新意識較強，興趣泛，尤其對經(jīng)營性活動非常感興趣。

齊先生，性格內(nèi)向，很不喜歡與人交往，看待問題比較關(guān)注事物的細節(jié)問題慮問題細致，思清晰，做事講求原，有很強的計劃和條理性，有時會執(zhí)，不靈活，對事務(wù)性活動很感興趣不喜歡研究性動。

我們認為有兩方面是齊先成為高層管理人員主要障礙一方面是缺乏宏觀、整體意識，不能從組織整體的視野去制定發(fā)展戰(zhàn)略和劃，關(guān)注的重心在于任務(wù)的完成和環(huán)節(jié)。顯,在也有很多高層管者事必躬親，以身作則，但是,種行為風(fēng)格在企業(yè)展中的某個階段是可以的，從未來發(fā)展的趨勢看層管理者的創(chuàng)新意、策劃能力、對市場的敏感和把握，對企業(yè)的生存和發(fā)展才是至關(guān)重.

另一方面，他缺乏人際溝通的興趣。齊先生說自己不歡與人打交道，在工作中似乎也找不到合適的同事和助手。

人際溝通對于高層管理人員是非常重要的。一位管理家說“所謂管理就是使人完成工作?！彼麖娬{(diào)了“人”在管理工作中的重要性。研表明，中層管理者把80％～時間用在與別人往上上層的管理人員，花在與別人交談的時間也高達國外曾對管理人的特點進行調(diào)查分，有100%的人認為“指導(dǎo)能”是管理者的一個重要特征，有人認“親和力是管理者不可缺少的為管理者,最要的和最大量的工作是與組織內(nèi)外的各類人打交道對人際不關(guān)心的管理者是不合格的。

MBA育提供的是管理的理念、技術(shù)，但是給自己準確定位，擇適合自己的發(fā)展道路，是更值得思考的事情，高層管理者并非唯一出路.……

開放英語(形成考核冊答案曾(游客)表評論2007430：作(1)案:第部分交際用（每題2分，共分。D。A3.C4BB第部分詞匯與構(gòu)（每分共15分20題D7.B8.。A11。C12DBA。B。A。AB19。A20。第部分:型填（每題2，共20分21.B23C。。B27。D30A第部分閱讀理（每題2份，共分短理解31.D32.A。34。AC短理解。A37.DC40。短理解。D42。DD。

短理解46.F。T48.49。NG。F第部分書面表15分）、分原(1)本總分分按個檔次分。(2)評時，根據(jù)文的內(nèi)容語言初確定其檔，然后該檔次要求來量確定調(diào)整檔最給分（3字數(shù)少于的(包括所句子和點符號從總分中去分。（4評分時應(yīng)意的主內(nèi)容為內(nèi)容要句型變運用詞和語法構(gòu)準確。(5)評時，如拼錯誤較,書寫較，以至響交際將數(shù)降低個檔次、考范Sirs,MynameisWuhua,onJuly，1965，JilinProvinceChinaIjournalisthavealreadyhadofworkingIcanspeakJapaneseandGermanybesidesEnglishandcourseI’mgoodatoperating。IgraduatedfromofBeijingin1990andthenworkedajournalistinShenzhenDailytill，1996.IstudiedinBBCfrom1997andIcameinJanuary1999Iheadthenewssection.IwillbeveryifIworkin——21st。IthinkIabilitiestodojob，Wuhua

作（答:第部分交際用（每題2分，共分1C2.AD。D。第部分詞匯與構(gòu)（每分共15分）20題6DB8B9.10.A。A12.B13.B。A15.D16B17.A18.DC第部分:型填（每題2，共20分30題21.B。BAC25。D26.B。BB。A第部分閱讀理（每題2分，共分)題短理解131B32B33.A34.D。短理解236A37C。B39.B

短理解。D42.DBD45短理解46T47。FT。第部分書表達（分1評分則(1)本總分分按個檔次分。(2）評時先據(jù)文章內(nèi)容和言初步定其檔，然后該檔次要求來量、確或調(diào)整次最后給。（3字數(shù)少于的不包括給句子標點符)總分減去分。(4)評時應(yīng)意的主內(nèi)容:容點、型變化運用詞和語法構(gòu)的準.（5評分時如拼錯誤較書寫,以至影交際將數(shù)降一檔次2參考文willanEnglishlectureonAmericanIndiansAmericaHistoryMissIycidro，anprofessorfromShenzhenUniversityItwillgiveninhallCultureinouruniversityfrom7:309:30，2004。Thosewhointerestedinitare。Andyoualsofriendsfromschoolstoit。suretobelate。Afterlecturepleaseareportitin。Student4,

第一次業(yè)案例分一：飛龍集團在才隊伍設(shè)上的失誤問題一：請結(jié)合案，談?wù)勂髽I(yè)應(yīng)如建設(shè)自己所需的才隊伍，搞好人資源戰(zhàn)略規(guī)劃？、飛公司在才隊伍設(shè)方面實存在些題，要有，是人才構(gòu)不合，缺乏業(yè)發(fā)展需要的人；人選拔渠不暢所的人只能上不下；內(nèi)搞近親殖。二缺乏具、易操的人才拔、使用管理有效機。飛龍司應(yīng)針上述存的問題立市化選人人觀;定適合企業(yè)發(fā)要求的才選聘準、原、程和方法、龍公要按照織發(fā)展標的要，搞好類人員需的分和規(guī)劃。進行供分析時要考慮織發(fā)規(guī)模技術(shù)水、產(chǎn)業(yè)構(gòu)等狀；同時要考慮織內(nèi)外人才狀。在某人短缺,應(yīng)盡快以補充一是過教育訓(xùn)等方，開發(fā)提升企人員的業(yè)技能業(yè)務(wù)水，以充利現(xiàn)有才；二通過外部聘，彌補緊人才的足。問題二難案分析，有什么會？請說明開發(fā)管理人資源的重要性?？蛇\用力資源理的意（功能)相關(guān)理觀點進分析。案例分二：工作職責(zé)分本例所的三個題某種度上有重,題時可簡潔些問題一對于服務(wù)工的投，你認該如何解決？有建議？對務(wù)工投訴應(yīng)受,并對服工能清地上的污給予揚;對床操工絕車主任清要求的行要進批評教而對車主任在有弄清作職責(zé)情況下，迫沒有工作責(zé)的服務(wù)來做的為，也該給適當?shù)脑u。同，要弄楚操作是怎樣機油灑的，以為什么絕間主的清潔問題二如何防止類似意分歧的復(fù)發(fā)生要一步確各個位的工職責(zé)機床作工的作職責(zé)增加保機床圍清潔因工不慎造成潔應(yīng)擔(dān)保責(zé)任的;服務(wù)和勤雜,要增加成車間責(zé)人交相關(guān)的臨時應(yīng)的工作務(wù)。問三、認為該司在管上有何要改進?（致意已在以兩個問中基本含.根實際況，合分工，新定位明確崗職保工作順利進。

第二次業(yè)案例分一、波音公司的計算機統(tǒng)問題一你認為該零部件門的雇需要接受何種培？（受何培訓(xùn)，以自己擇，但須說明由以受在培訓(xùn)為.是指工在不離工作位情況的培訓(xùn)。培內(nèi)容包括新算機系技術(shù)；業(yè)品質(zhì)人際關(guān)上的相協(xié)作和)方面要求。問題二如何確定具體的訓(xùn)目標按通過訓(xùn)將系運行可引起的力和混降到最讓一個用新計機系統(tǒng)雇員成以顧客為心的雇員要求標準來定培訓(xùn)標。問題三、你認為請部的咨詢公司來織這個培訓(xùn)比較適，還是由本公自己來組織實施較合適？(由來組培訓(xùn)，