營運經理崗位的具體職責（12篇）

第7頁共7頁營運經理?崗位的具?體職責?職責：?1、帶領?團隊完成?每個月公?司下達的?業(yè)績指標?;2、?維護公司?品牌形象?，傳播公?司品牌信?息、營造?良好的企?業(yè)與顧客?之間的橋?梁;3?、對客戶?資料進行?分析、整?理，提供?銷售數(shù)據(jù)?;4、?主動積極?聯(lián)系客戶?，留住老?客戶，發(fā)?掘潛在客?戶。5?、對美容?保健、化?妝品行業(yè)?有深入的?了解及營?銷能力。?任職要?求：1?、年齡_?___歲?，大專以?上學歷，?____?年或以上?銷售經驗?，有美容?、化妝品?，零售，?快消品行?業(yè)經驗優(yōu)?先;2?、對市場?營銷工作?有較深刻?認知，有?良好的市?場判斷能?力和開拓?能力，較?強的市場?銷售經驗?和市場嗅?覺;3?、具備資?深的團隊?管理經驗?，良好的?團隊合作?精神;?4、可接?受出差或?短期調派?;5、?自覺嚴謹?、公正律?己、敬業(yè)?、豁達自?信，高度?的工作熱?情，較強?的觀察力?和應變能?力。營?運經理崗?位的具體?職責（二?）職責?：1、?根據(jù)公司?戰(zhàn)略規(guī)劃?及商場實?際情況，?制定、實?施商場各?項工作計?劃，貫徹?執(zhí)行公司?各項規(guī)章?制度，維?護本商場?的正常經?營秩序。?2、統(tǒng)?籌、指導?、監(jiān)督營?運現(xiàn)場管?理，人員?管理、促?銷管理、?服務管理?。3、?組織開展?市場調查?，分析市?場狀況，?協(xié)助公司?制定和調?整總體經?營規(guī)劃。?4、定?期進行經?營分析，?對商戶進?行培訓輔?導，不斷?提升商戶?經營水平?。5、?經營數(shù)據(jù)?分析、管?理，為公?司經營決?策提供數(shù)?據(jù)支持。?6、建?立及維護?租戶關系?。7、?協(xié)調商場?租戶日常?投訴及突?發(fā)事件投?訴，監(jiān)督?客服人員?處理好日?常的顧客?咨詢、投?訴的建議?及意見等?工作。?8、協(xié)助?各部門催?繳租戶的?欠款工作?。任職?條件：?1、大專?以上學歷?，企業(yè)管?理或市場?營銷相關?專業(yè)，五?年以上大?型購物中?心或百貨?經營管理?經驗。?2、了解?營銷系統(tǒng)?、客流系?統(tǒng);熟知?購物中心?及百貨業(yè)?態(tài)，對周?邊市場情?況、同行?業(yè)信息和?商業(yè)流行?趨勢有深?入的了解?。3、?熟知各品?類知識、?現(xiàn)場工作?流程及標?準化管理?。4、?較強的執(zhí)?行力及溝?通能力、?管理能力?、應急處?理能力。?5、具?有較強的?計劃與推?進能力，?較強的溝?通協(xié)調及?創(chuàng)新能力?，良好的?語言、文?字表達能?力、市場?信息分析?能力。?營運經理?崗位的具?體職責（?三）職?責：1?、執(zhí)行公?司樓層管?理相關要?求，負責?本樓層的?品牌管理?工作;?2、完成?并執(zhí)行廠?家入駐、?變更、撤?展等業(yè)務?指令，并?與其他部?門進行協(xié)?調，負責?入駐廠家?相關證件?和文件資?料的收取?建檔，確?保其合法?經營;?3、負責?對廠家展?位設計、?裝修方案?的審核以?及具體裝?修過程的?監(jiān)督;廠?家日常銷?售管理，?商品成列?、銷售情?況等;樓?層環(huán)境衛(wèi)?生、綠化?及共享空?間、展位?的廣告、?導購牌、?POP促?銷海報陳?列進行規(guī)?范管理等?等。4?、根據(jù)公?司整體銷?售計劃，?完成本樓?層的各項?經濟指標?，同時按?商場要求?及時完成?各類經營?數(shù)據(jù)統(tǒng)計?報表的填?報工作;?5、完?成各項營?銷策劃和?促銷活動?方案的制?定并對實?施過程進?行監(jiān)督、?分析、總?結及時給?予樓層主?管反饋;?6、對?所屬樓層?商品的品?牌進行管?理，積極?尋求和挖?掘市場商?業(yè)合作伙?伴，以提?供良好的?服務為總?方針，協(xié)?助廠家對?商品品牌?和結構進?行優(yōu)化，?從而確保?本樓層店?鋪的客流?量及商品?的銷售量?;7、?協(xié)助客戶?服務部積?極開展各?項服務工?作及商品?售后服務?工作，及?時處理各?類客戶投?訴，不斷?提升客戶?滿意度;?任職要?求：1?、大專及?以上學歷?;2、?____?年以上樓?層管理工?作經驗，?____?年以上大?型商場樓?層經理崗?位工作經?歷;熟練?使用相關?辦公軟件?;3、?熟悉現(xiàn)場?管理業(yè)務?知識，有?一定商業(yè)?意識和服?務意識，?了解相關?法律法規(guī)?，能處理?一般客戶?投訴;?4、有一?定溝通協(xié)?調能力，?具有高度?工作責任?心和團隊?精神。?營運經理?崗位的具?體職責（?四）1?、貫徹執(zhí)?行公司的?工作方針?和高層工?作管理，?保證整個?樓面現(xiàn)場?的正常運?作;2?、定期向?上級匯報?經營管理?情況，根?據(jù)公司的?要求適時?調整工作?計劃和安?排;3?、協(xié)助上?級有計劃?的組織經?營活動，?完成公司?下達的經?營指標，?保證客服?部取得良?好的經濟?效益;?4、檢查?管轄部門?或區(qū)域內?的工作流?程、標準?的執(zhí)行情?況，并予?以糾錯;?5、督?導區(qū)域員?工服務各?環(huán)節(jié)操作?標準;保?證服務品?質，做到?熱情周到?地為客戶?服6、?營業(yè)時間?的現(xiàn)場巡?臺與控場?，及時發(fā)?現(xiàn)和解決?現(xiàn)場服務?中出現(xiàn)的?問題;?7、親自?教授客服?人員的服?務標準，?重視新員?工的傳、?幫、帶，?加強現(xiàn)場?指導工作?;8、?按月做培?訓計劃，?定期進行?在崗理論?和實操技?能的培訓?工作，提?升下屬員?工業(yè)務技?能___?_%達標?;9、?重視員工?的工作表?現(xiàn)，分析?員工優(yōu)缺?點，做針?對性引導?工作，關?心員工日?常生活狀?態(tài);1?0、各項?手頭工作?管理：員?工排班、?小費、工?具、回收?、考勤、?提成、例?會記錄、?。11?、制定門?店客服服?務質量考?核評比方?案，定期?組織考核?評比，確??？头?員服務水?平不斷提?升營運?經理崗位?的具體職?責（五）?職責：?1、負?責運營部?的部門建?設與運營?業(yè)務管理?工作(租?金催繳、?現(xiàn)場運營?管理等)?;2、?商場環(huán)境?、商品、?服務等方?面的巡查?，及時發(fā)?現(xiàn)并協(xié)調?解決現(xiàn)場?發(fā)生問題?;3、?做好所管?區(qū)域內新?進商戶的?前期工作?及開業(yè)準?備工作;?4、做?好所管轄?區(qū)域店鋪?管理統(tǒng)一?化的推廣?和商品信?息反饋工?作;5?、督促商?戶嚴格遵?守公司的?各項規(guī)章?制度;?6、做好?店鋪員工?的督導及?培訓工作?;7、?根據(jù)對所?管轄地區(qū)?的市場調?查，并提?出相應的?經營調整?及建議;?8、負?責主持每?日晨會和?晚會，對?樓層營業(yè)?員進行管?理工作?9、了解?所負責范?圍內專柜?的銷售情?況，結合?市場調研?情況，優(yōu)?化專柜結?構。崗?位要求：?1、年?齡___?_歲，大?專以上學?歷;2?、熟悉購?物中心的?運營管理?，并具有?商業(yè)管理?、商業(yè)地?產方面的?相關知識?;3、?熟練操作?offi?ce日常?辦公軟件?。4、?有企業(yè)的?營運管理?、營銷策?劃相關工?作經驗;?5、熟?悉商場裝?修管理、?業(yè)態(tài)規(guī)劃?、公共設?施規(guī)劃管?理;6?、對數(shù)據(jù)?敏感，熟?練制作各?項營業(yè)報?表，編制?分析報告?;7、?熟悉招商?流程、招?商技巧、?合同條款?以及市場?操作模式?;8、?具備親和?力和溝通?能力、執(zhí)?行能力較?強，有良?好的服務?意識;?9、熟練?應用微軟?Word?、E__?__ce?l、Po?werP?oint?等軟件。?營運經?理崗位的?具體職責?（六）?1.負責?公司主營?業(yè)務相關?項目營運?工作管理?;2.?負責制定?項目計劃?以及預算?，并監(jiān)督?項目營運?，實現(xiàn)項?目的時間?計劃以及?利潤目標?;3.?維護日常?客戶道關?系，及時?調整策略?，預防各?類客戶危?機;4?.負責監(jiān)?督項目營?運過程中?流程的合?規(guī)性;?5.其他?上級主管?交辦的各?類工作;?營運經?理崗位的?具體職責?（七）?1、負責?商業(yè)板塊?(寫字樓?、自營咖?啡廳、自?營便利店?的等業(yè)態(tài)?)的相關?營運管理?工作;?2、編制?年度預算?計劃并組?織實施;?3、商?業(yè)項目的?定期巡查?考核;?4、與商?業(yè)物業(yè)相?關商戶建?立緊密的?工作聯(lián)系?，跟蹤商?戶的經營?狀況;?5、接待?處理商戶?及顧客投?訴，提高?客戶滿意?度。營?運經理崗?位的具體?職責（八?）1、?全面管理?公司營運?運作，制?定營運長?期、中期?、短期戰(zhàn)?略規(guī)劃。?2、組?織制定、?修改、調?整和完善?部門各項?管理制度?;建立健?全運營管?理工作體?系，包括?：營運、?倉儲、承?運商、裝?卸搬運、?配送等;?3、制?定本部門?的年度工?作計劃，?編制并規(guī)?范執(zhí)行部?門年度預?算;4?、監(jiān)控營?運運作績?效，降低?物流成本?;分析、?研究營運?運作成本?，對車輛?和操作等?運營成本?進行有效?管控;?5、負責?本部門工?作的運作?管理，防?止出現(xiàn)異?常，協(xié)調?異常跟進?客戶服務?工作。?營運經理?崗位的具?體職責（?九）1?.前期配?合銷售部?針對新品?項目的報?價支持?____?項目管理?進度，工?藝文件，?及各個生?產節(jié)點的?管控3?.成本管?理，對涉?及的人工?，試產，?生產過程?中的費用?，材料管?理4.?風險管理?，關注項?目進行中?的各要素?的預見性?把控5?.產品交?付并協(xié)助?編制相關?技術文件?營運經?理崗位的?具體職責?（十）?根據(jù)公司?年度工作?的總體目?標，制定?本科室的?工作計劃?，并組織?實施;?根據(jù)公司?年度門店?拓展目標?，制定直?營門店、?加盟門店?拓展計劃?，并組織?實施;?根據(jù)公司?營運標準?，對加盟?店開展輔?導檢查工?作;定?期組織召?開加盟商?會議等;?完成舊?加盟店的?退盟、轉?讓、續(xù)簽?工作。?營運經理?崗位的具?體職責（?十一）?1-負責?商業(yè)項目?的招商運?營統(tǒng)籌管?理。參與?組織制定?招商政策?及制度流?程。2?-參與項?目可研報?告編制。?根據(jù)市場?調研和項?目規(guī)劃情?況進行項?目定位及?招商落地?。3-?負責年度?經營計劃?的完成及?團隊建設?工作。?4-收集?商業(yè)地產?相關政策?和市場信?息，開展?商業(yè)地產?發(fā)展模式?研究。?5-負責?統(tǒng)籌負責?品類商戶?的招商工?作，并負?責該類商?戶的日常?關系維護?，定期回?訪及經營?狀況追蹤?與主力店?商戶建立?戰(zhàn)略合?作關