物業(yè)管理崗職責(zé)概述（14篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)管理?崗職責(zé)概?述1、?負(fù)責(zé)公司?前臺(tái)接待?及電話接?轉(zhuǎn);2?、考勤、?員工入職?離職手續(xù)?的辦理;?3、負(fù)?責(zé)公司的?檔案及各?類文件管?理，日常?行政管理?的運(yùn)作;?4、協(xié)?助上級(jí)進(jìn)?行招聘計(jì)?劃和對(duì)各?項(xiàng)行政人?事務(wù)的安?排及執(zhí)行?;5、?負(fù)責(zé)公司?的環(huán)境的?整潔和維?護(hù)，及時(shí)?清理會(huì)客?區(qū);6?、利用辦?公軟件對(duì)?公司數(shù)據(jù)?進(jìn)行整理?分類;?6、負(fù)責(zé)?公司物業(yè)?管理催交?租金核算?水電費(fèi)，?打印租賃?合同等;?7、完?成上級(jí)交?待的其它?工作。?物業(yè)管理?崗職責(zé)概?述（二）?1、熟?悉有關(guān)物?業(yè)管理及?相關(guān)的法?律、法規(guī)?和政策以?及各類物?業(yè)管理知?識(shí)，并能?有效運(yùn)用?;2、?在項(xiàng)目經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下，對(duì)本?部門行使?管理、監(jiān)?督、協(xié)調(diào)?的職能;?3、對(duì)?小區(qū)物業(yè)?管理服務(wù)?工作提出?意見和建?議;4?、做好業(yè)?主(用戶?)入住工?作，建立?業(yè)主(用?戶)檔案?，簽署有?關(guān)管理協(xié)?議，配合?工程部進(jìn)?行裝修監(jiān)?管，組織?驗(yàn)收;?5、建立?與業(yè)主友?好的關(guān)系?，熟悉小?區(qū)業(yè)主情?況，積極?與業(yè)主交?流、溝通?，定期訪?問(wèn)業(yè)主;?6、有?效解決客?戶投訴，?做好記錄?并及時(shí)匯?報(bào)上級(jí)，?定期組織?投訴分析?;7、?負(fù)責(zé)督促?客服人員?按時(shí)完成?物業(yè)費(fèi)的?收繳工作?和社區(qū)文?化活動(dòng)組?織、開展?;8、?做好客服?人員的工?作績(jī)效考?核工作;?9、配?合公司其?它部門，?完成相關(guān)?工作;?10、完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。物業(yè)?管理崗職?責(zé)概述（?三）1?、負(fù)責(zé)公?司文創(chuàng)產(chǎn)?業(yè)園區(qū)物?業(yè)的經(jīng)營(yíng)?和管理工?作;2?、負(fù)責(zé)物?業(yè)部團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，規(guī)?范內(nèi)部管?理;3?、執(zhí)行政?府各項(xiàng)法?規(guī)、法令?及物業(yè)管?理公約，?與有關(guān)各?部門保持?良好關(guān)系?;4、?制定項(xiàng)目?年度物業(yè)?管理預(yù)算?方案，管?理日常物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)、操?作管理流?程及適當(dāng)?的財(cái)務(wù)運(yùn)?行情況;?5、妥?善處理園?區(qū)一切緊?急及突發(fā)?事件;?6、負(fù)責(zé)?園區(qū)管樓?宇、設(shè)施?、設(shè)備的?驗(yàn)收及設(shè)?備設(shè)施的?維修管理?工作;?7、負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)和管?理綠化、?安保等相?關(guān)管理工?作;8?、負(fù)責(zé)園?區(qū)消防應(yīng)?急管理工?作;9?、負(fù)責(zé)園?區(qū)客戶服?務(wù)管理工?作。物?業(yè)管理崗?職責(zé)概述?（四）?1、負(fù)責(zé)?物業(yè)公司?的整體管?控，搭建?并完善物?業(yè)體系;?2、負(fù)?責(zé)物業(yè)管?理制度及?規(guī)范的完?善及優(yōu)化?;3、?負(fù)責(zé)物業(yè)?經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)?的拓展并?經(jīng)濟(jì)效益?的提升;?4、負(fù)?責(zé)物業(yè)管?理人員的?培養(yǎng)及業(yè)?務(wù)指導(dǎo);?5、負(fù)?責(zé)物業(yè)公?司的工作?指導(dǎo)及督?辦;6?、負(fù)責(zé)行?業(yè)關(guān)系及?業(yè)務(wù)渠道?關(guān)系的開?發(fā)及維護(hù)?。物業(yè)?管理崗職?責(zé)概述（?五）1?、負(fù)責(zé)與?城市項(xiàng)目?公司關(guān)系?及溝通渠?道或機(jī)制?搭建;?2、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目前介?服務(wù)方案?、前介計(jì)?劃編制與?執(zhí)行;?3、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目前介?、分戶、?開辦費(fèi)等?合同簽訂?并收費(fèi);?4、負(fù)?責(zé)按項(xiàng)目?前介計(jì)劃?完成前介?計(jì)劃成果?(交底、?圖紙審核?、物業(yè)用?房/出入?口CAD?布局、現(xiàn)?場(chǎng)問(wèn)題/?風(fēng)險(xiǎn)反饋?等)并提?交審批;?5、負(fù)?責(zé)參加項(xiàng)?目各類樣?板點(diǎn)評(píng)并?輸出意見?;6、?負(fù)責(zé)參加?項(xiàng)目周、?月例會(huì)，?并按會(huì)議?要求輸出?成果;?7、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目分戶?查驗(yàn)工作?的組織與?管理;?8、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目承接?查驗(yàn)啟動(dòng)?會(huì)的召開?與配合，?并提供技?術(shù)支持;?9、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目裝?修管控風(fēng)?險(xiǎn)的梳理?與成果輸?出;1?0、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目重大?風(fēng)險(xiǎn)的反?饋、升級(jí)?及解決;?11、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?前介后評(píng)?估的編寫?;12?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目問(wèn)題收?集分析、?推動(dòng)解決?并形成案?例，總結(jié)?形成知識(shí)?;13?、關(guān)鍵考?核指標(biāo)：?前介計(jì)劃?完成率、?收費(fèi)率、?部門一二?級(jí)計(jì)劃完?成率、分?戶查驗(yàn)整?改完成率?、交付報(bào)?事分戶占?比、品檢?得分、項(xiàng)?目聯(lián)合驗(yàn)?收物業(yè)占?比得分、?地產(chǎn)/物?業(yè)有效投?訴等。?14、負(fù)?責(zé)新技術(shù)?在項(xiàng)目推?動(dòng)落地及?推廣;?15、完?成上級(jí)安?排的其他?工作。?物業(yè)管理?崗職責(zé)概?述（六）?1、負(fù)?責(zé)案場(chǎng)所?有人員早?、晚班開?會(huì)及考勤?統(tǒng)計(jì)工作?、案場(chǎng)日?常維修及?其他臨時(shí)?性工作。?2、負(fù)?責(zé)組織各?項(xiàng)目新交?付前期介?入工作，?協(xié)助制定?前期介入?工作計(jì)劃?并跟蹤、?指導(dǎo)前期?工作的開?展;3?、負(fù)責(zé)各?項(xiàng)目售后?問(wèn)題的收?集、反饋?與跟蹤解?決，統(tǒng)籌?落實(shí)售后?問(wèn)題的移?交、維修?整改、關(guān)?閉回訪，?督導(dǎo)完成?效果與完?成率;?4、負(fù)責(zé)?分項(xiàng)目建?立隱蔽工?程圖片資?料庫(kù)，為?后期物業(yè)?工程管理?提供技術(shù)?支持;?5、負(fù)責(zé)?參加新項(xiàng)?目工程節(jié)?點(diǎn)會(huì)議和?設(shè)計(jì)缺陷?定期收集?統(tǒng)計(jì)工作?，包括前?期設(shè)計(jì)方?案會(huì)審、?設(shè)備選型?、定期跟?蹤施工安?裝進(jìn)度、?后期運(yùn)行?改進(jìn)專項(xiàng)?組織等;?6、負(fù)?責(zé)對(duì)物業(yè)?內(nèi)各工程?技術(shù)資料?、設(shè)備說(shuō)?明書、維?修保養(yǎng)記?錄的收集?、整理、?存檔;?7、與地?產(chǎn)各部門?保持良好?的工作溝?通，及時(shí)?了解開發(fā)?進(jìn)度及施?工、竣工?、交付等?關(guān)鍵性時(shí)?間節(jié)點(diǎn)。?物業(yè)管?理崗職責(zé)?概述（七?）1.?定期對(duì)業(yè)?主進(jìn)行走?訪，并將?走訪結(jié)果?及時(shí)反饋?給相關(guān)部?門;負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)、安?排相關(guān)人?員進(jìn)行業(yè)?主回訪工?作;2?.負(fù)責(zé)收?取物業(yè)管?理費(fèi)及其?它費(fèi)用，?走好各項(xiàng)?收費(fèi)的統(tǒng)?計(jì)工作;?3.熟?知物業(yè)服?務(wù)的各項(xiàng)?規(guī)章、各?項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)及構(gòu)成?，并做好?業(yè)主的解?釋工作;?4.認(rèn)?真受理各?項(xiàng)投訴，?做好投訴?記錄并及?時(shí)上報(bào);?5.與?工程部配?合做好裝?修住戶的?施工巡視?檢查工作?。物業(yè)?管理崗職?責(zé)概述（?八）1?、具備大?型商用樓?物業(yè)設(shè)備?管理經(jīng)驗(yàn)?，對(duì)處理?機(jī)電、空?調(diào)、監(jiān)控?、電梯等?工作有一?定經(jīng)驗(yàn);?2、負(fù)?責(zé)公司物?業(yè)修繕等?各類維護(hù)?、維修工?作，裝修?施工現(xiàn)場(chǎng)?的監(jiān)督及?驗(yàn)收工作?;3、?負(fù)責(zé)日常?安保管理?，突發(fā)事?件處理，?采取應(yīng)急?措施，保?證設(shè)施設(shè)?備的正常?運(yùn)行;?物業(yè)管理?崗職責(zé)概?述（九）?1、負(fù)?責(zé)物業(yè)管?理建議書?、方案、?招投標(biāo)與?物業(yè)管理?服務(wù)合同?等文件的?管理跟進(jìn)?及開標(biāo)答?辯工作;?2、負(fù)?責(zé)參與拓?展項(xiàng)目招?投標(biāo)工作?和有關(guān)內(nèi)?外部公共?關(guān)系的建?立維護(hù)工?作;。?3、負(fù)責(zé)?參與并跟?進(jìn)項(xiàng)目拓?展過(guò)程中?不同期間?的溝通與?談判工作?;4、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?拓展過(guò)程?中根據(jù)有?關(guān)要求履?行有關(guān)文?件資料的?報(bào)備、報(bào)?批、建立?和完善工?作;5?、負(fù)責(zé)公?司的交流?調(diào)研并出?具各項(xiàng)目?的市場(chǎng)分?析報(bào)告;?6、負(fù)?責(zé)對(duì)分公?司市場(chǎng)管?理有關(guān)各?類工作優(yōu)?化和改進(jìn)?的建議和?提議工作?;7、?負(fù)責(zé)公司?品牌推廣?方案的指?定、組織?與落實(shí)。?物業(yè)管?理崗職責(zé)?概述（十?）1、?對(duì)管轄范?圍行使管?理、監(jiān)督?、協(xié)調(diào)服?務(wù)的職能?。2、?負(fù)責(zé)管理?公司清潔?、治安、?維修、接?待等項(xiàng)服?務(wù)工作。?3、全?面掌握區(qū)?域物業(yè)公?共設(shè)施、?設(shè)備的使?用過(guò)程。?4、協(xié)?調(diào)領(lǐng)導(dǎo)送?發(fā)物業(yè)管?理方面的?文件。?5、負(fù)責(zé)?發(fā)現(xiàn)運(yùn)作?中不合格?的服務(wù)項(xiàng)?目，進(jìn)行?跟蹤、驗(yàn)?證，處理?。6、?收集有價(jià)?值的物業(yè)?信息，為?推動(dòng)公司?物業(yè)管理?工作的發(fā)?展出謀劃?策。7?、按接待?來(lái)訪規(guī)定?，做好來(lái)?訪登記。?8、熟?悉物業(yè)管?理專業(yè)相?關(guān)法規(guī)、?政策、擅?長(zhǎng)公文寫?作、電腦?操作。?9、完成?本職及上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦的?其他工作?。物業(yè)?管理崗職?責(zé)概述（?十一）?1.接受?客戶各類?投訴，做?好投訴情?況記錄，?做好相關(guān)?的跟進(jìn)工?作，及時(shí)?回訪客戶?，與客戶?建立良好?的溝通;?2.負(fù)?責(zé)客戶接?待來(lái)訪，?做好相關(guān)?登記工作?;3.?負(fù)責(zé)停車?場(chǎng)系統(tǒng)的?管理，收?費(fèi)與賬務(wù)?核對(duì);?4.負(fù)責(zé)?所管物業(yè)?的日常事?務(wù)性工作?，完成部?門領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦的?相關(guān)工作?任務(wù)。?物業(yè)管理?崗職責(zé)概?述（十二?）1、?全面統(tǒng)籌?、負(fù)責(zé)服?務(wù)中心各?項(xiàng)工作的?開展，確?保項(xiàng)目各?項(xiàng)工作的?順利開展?;2、?制定管理?設(shè)備運(yùn)行?、消防、?衛(wèi)生和安?保等培訓(xùn)?計(jì)劃并監(jiān)?督實(shí)施;?3、負(fù)?責(zé)商場(chǎng)/?樓宇、設(shè)?施、設(shè)備?的驗(yàn)收及?設(shè)備設(shè)施?的維修，?安排各項(xiàng)?維修工程?和專業(yè)的?發(fā)標(biāo)工作?;4、?巡查工程?、客服等?部門工作?情況，組?織有效和?高效的運(yùn)?行管理和?技術(shù)管理?，確保商?場(chǎng)/小區(qū)?安全可靠?的運(yùn)行。?5、定?期收集及?整理業(yè)主?意見反饋?，并制定?相應(yīng)解決?方案。?6、妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件。?物業(yè)管?理崗職責(zé)?概述（十?三）1?.協(xié)助物?業(yè)管理處?經(jīng)理工作?，對(duì)所轄?小區(qū)實(shí)施?管理。?2.熟悉?小區(qū)管理?處的各項(xiàng)?管理制度?、收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)及其構(gòu)?成、掌握?業(yè)主、租?戶的基本?情況、車?位等各項(xiàng)?基本情況?，掌握小?區(qū)基本概?況。3?.根據(jù)公?司制定的?保安、保?潔、電梯?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?和服務(wù)要?求,結(jié)合?本小區(qū)實(shí)?際情況制?定具體實(shí)?施措施。?4.遇?有緊急事?故，如水?浸、火警?等事項(xiàng)，?全權(quán)負(fù)責(zé)?處理善后?工作;(?協(xié)助管理?處經(jīng)理處?理善后工?作)。?5.負(fù)責(zé)?向業(yè)主或?用戶發(fā)各?種費(fèi)用的?繳費(fèi)通知?單，協(xié)助?財(cái)務(wù)做好?費(fèi)用的催?繳工作，?并妥當(dāng)解?釋用戶提?出的相關(guān)?問(wèn)題。?6.協(xié)助?財(cái)務(wù)做好?定期向業(yè)?主公布房?屋設(shè)備運(yùn)?行費(fèi)、業(yè)?委會(huì)公益?性收入情?況。7?.每天巡?查各服務(wù)?崗位工作?情況，發(fā)?現(xiàn)不合格?服務(wù)或不?正常的情?況及時(shí)處?理并做好?記錄，向?物業(yè)管理?處經(jīng)理匯?報(bào)巡查結(jié)?果。8?.熱情接?待業(yè)主和?來(lái)訪客人?，及時(shí)處?理業(yè)主的?投訴。?9.制定?和執(zhí)行管?理處各部?門之培訓(xùn)?計(jì)劃。?10