第1章 電子商務(wù)項(xiàng)目概述

第1章電子商務(wù)項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1.1.1項(xiàng)目典型的項(xiàng)目項(xiàng)目的概念項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的分類項(xiàng)目與作業(yè)的比較項(xiàng)目的特征1、列舉一些典型的項(xiàng)目3G投資兩千億元

廣州亞運(yùn)項(xiàng)目

2005成立組委會廣州治污工程項(xiàng)目

34.6億

專項(xiàng)資金申請,國家扶持項(xiàng)目

三峽工程北京奧運(yùn)會1、列舉一些典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)進(jìn)行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動進(jìn)行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件結(jié)婚或離婚生孩子在當(dāng)今社會中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目?！绹?xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席PaulGrace參與過項(xiàng)目工作的同學(xué)講述一下做項(xiàng)目的過程和體會。2.項(xiàng)目的概念自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，人們稱之為“運(yùn)作”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動；另一類是臨時性、一次性的活動，人們稱之為“項(xiàng)目”(Projects)，如企業(yè)的技術(shù)改造活動、一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施。2.項(xiàng)目的概念在一個項(xiàng)目中，總是包含著四個關(guān)鍵因素：

成本是多少？

需要多長時間？

它能夠提供多大的技術(shù)性能能力？

項(xiàng)目結(jié)果是如何適應(yīng)組織戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和執(zhí)行的？3.項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展(兩重性：上臺階與破產(chǎn)。）項(xiàng)目運(yùn)作4.項(xiàng)目的定義項(xiàng)目是在一定的資源（包括時間、經(jīng)費(fèi)、人力等）約束條件下，為了達(dá)到特定的目標(biāo)所作的一次性任務(wù)或努力。此定義實(shí)際包含三層含義：項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。4.項(xiàng)目定義涉及的因素溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神開始日期結(jié)束日期項(xiàng)目5、項(xiàng)目的分類6.項(xiàng)目與作業(yè)的比較7.項(xiàng)目的特征獨(dú)特性/一次性目標(biāo)明確性：每一個項(xiàng)目是為一個明確的目標(biāo)而成立的任務(wù)相關(guān)性：資源限定性：比如時間、人力和成本等生命周期屬性風(fēng)險(xiǎn)性：不可試做，失敗不可以重來1.1.2項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理三項(xiàng)基本業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理的重要性項(xiàng)目管理的歷史項(xiàng)目管理發(fā)展階段項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀項(xiàng)目管理的知識體系和相關(guān)認(rèn)證國內(nèi)項(xiàng)目管理專業(yè)組織國內(nèi)項(xiàng)目管理的發(fā)展動態(tài)項(xiàng)目管理專業(yè)證書發(fā)展1.項(xiàng)目管理的定義

項(xiàng)目管理是指將知識、技能、工具和技術(shù)運(yùn)用于項(xiàng)目的各項(xiàng)活動中，以實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目業(yè)主對項(xiàng)目要求和期望的過程?！九e例】假設(shè)把項(xiàng)目管理與一個樂隊(duì)演出進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)，一個項(xiàng)目經(jīng)理和一個樂隊(duì)指揮的角色非常相似，作為樂隊(duì)指揮，他的目標(biāo)就是要成功地完成演出，最大限度的滿足聽眾對演出的目標(biāo)要求。怎樣來演奏好這場音樂會？需要所有參加樂隊(duì)演出的演奏人員齊心協(xié)力，同時還要有一個統(tǒng)一的指揮，統(tǒng)一的要求。樂隊(duì)的總譜就相當(dāng)于項(xiàng)目管理的一個計(jì)劃，樂隊(duì)指揮要按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，項(xiàng)目工作才得以開展。演奏過程的先后次序，工作的輕重緩急，樂曲的強(qiáng)弱，包括不同聲部的進(jìn)入，都需要有一個完整、周密的計(jì)劃。一個好的項(xiàng)目經(jīng)理，也相當(dāng)于一個樂隊(duì)指揮，項(xiàng)目經(jīng)理的作用就是使整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，大家形成一種合力，為達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)共同努力。兩者的共同點(diǎn)：(1)共同語言(2)團(tuán)隊(duì)(3)有效的管理內(nèi)容(4)計(jì)劃2.項(xiàng)目管理主要任務(wù)

項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目組織質(zhì)量管理費(fèi)用控制進(jìn)度控制當(dāng)前已經(jīng)發(fā)展為時間、知識、保障三方面管理。項(xiàng)目管理設(shè)計(jì)的內(nèi)容常見的組織形式主要有：兩個層次、四個階段、五個過程、九個領(lǐng)域、四十二個要素及多個主體。3、項(xiàng)目管理的重要性

1）項(xiàng)目管理對當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會的影響據(jù)美國項(xiàng)目管理學(xué)會PMI統(tǒng)計(jì)：目前全球的項(xiàng)目投資額高達(dá)10萬億美元，其中美國為2.5萬億美元（約占其本國GDP的25%）。全球從事項(xiàng)目管理的人員約1650多萬人。其中美國為450萬人其他國家為1200萬人從以上的數(shù)字可以看出，項(xiàng)目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會生活中占據(jù)著重要的地位，全球項(xiàng)目投資成本和從業(yè)人員達(dá)到了空前的規(guī)模，并且這一數(shù)字有逐漸上升的趨勢。2）項(xiàng)目管理對國民經(jīng)濟(jì)的影響據(jù)報(bào)道：我國這幾年來用于信息化建設(shè)的投資高達(dá)上萬億人民幣。包括：(1)2008年北京奧運(yùn)會(2)西部大開發(fā)(3)上海申辦世界博覽會(4)加入WTO之后的國際化競爭從以上數(shù)據(jù)可以看出，項(xiàng)目管理涉及的范圍非常廣，如果沒有良好的管理，將會給我們的經(jīng)濟(jì)生活造成巨大的影響。3、項(xiàng)目管理的重要性

3）企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理許多跨國公司都認(rèn)為，企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理。IBM公司將整個企業(yè)的運(yùn)作管理變成基于項(xiàng)目的管理。摩托羅拉（中國）公司使用項(xiàng)目管理通過CMM五級評審，是我國唯一一家通過CMM五級評審的企業(yè)。其他的跨國公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運(yùn)營的核心部分都采用了項(xiàng)目管理模式進(jìn)行運(yùn)作。3、項(xiàng)目管理的重要性

4.項(xiàng)目管理的歷史

項(xiàng)目管理的歷史可以追溯到幾千年之前：古埃及的金字塔古羅馬的尼古水道中國的萬里長城和都江堰這些輝煌的工程建設(shè)項(xiàng)目反映了古代勞動人民在大型項(xiàng)目組織管理方面的卓越成就?！景咐勘彼螘r期，皇帝命令大臣在汴京建立一個都城，工期非常緊張。如何在非常短的時間內(nèi)把皇宮、相應(yīng)的城市道路和相關(guān)設(shè)施建立起來呢？當(dāng)時，指揮這個項(xiàng)目的大臣采用了一個非常絕妙的設(shè)計(jì)，即采用黃河故道修建水渠，把水直接引到汴京城中，他命令手下開溝修渠，然后取土，就地?zé)u，引水通航，疏運(yùn)建材，把從南北運(yùn)來的木料、涂料通過黃河以及引水渠直接運(yùn)輸?shù)焦さ厣稀．?dāng)皇宮與房屋建筑物建好之后，把沙土及土窯廢磚瓦全部平整到水渠里，最后就修成了城市道路，也就是平渠筑路，廢渣利用，這一非常絕妙的計(jì)劃使原來建設(shè)宮城的工期大大縮短。中國古代在宮城項(xiàng)目管理方面的成就，有非常智慧的一面，體現(xiàn)了勞動人民的智慧，但是它還稱不上科學(xué)的管理。5、項(xiàng)目管理發(fā)展階段

6.項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為：一門學(xué)科廣泛開展“項(xiàng)目管理知識體系”的研究一個專業(yè)在大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位一種職業(yè)職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證7、項(xiàng)目管理的知識體系和相關(guān)認(rèn)證（1）PMI和PMP

美國項(xiàng)目管理學(xué)會PMI，成立于1969年。以各類專家為主要成員。理論上的貢獻(xiàn)，主要是知識體系。使項(xiàng)目管理有了共同的語言。81年的六大領(lǐng)域——范圍、成本、時間、質(zhì)量、人力、溝通；84的九大領(lǐng)域——加了管理的框架、風(fēng)險(xiǎn)和采購與合同；此后又經(jīng)過了多次補(bǔ)充。2000版七大過程：需求確定、項(xiàng)目選擇、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、評價和收尾。84年推出PMP資格認(rèn)證。http://（2）IPMA和IPMP國際項(xiàng)目管理協(xié)會IPMA，成立于1965年是一個在瑞士注冊的非營利組織；以項(xiàng)目經(jīng)理為主要成員。實(shí)踐和工具方法上的貢獻(xiàn)。推出了一個IPMP的認(rèn)證，其基準(zhǔn)是ICB（IPMACompetenceBaseline)和各國NCB(NationalCompetenceBaseline)。http://www.ipma.ch7、項(xiàng)目管理的知識體系和相關(guān)認(rèn)證8.國內(nèi)項(xiàng)目管理專業(yè)組織中國(雙法）項(xiàng)目管理研究委員會PMRC（1991年成立）。中建協(xié)的工程項(xiàng)目管理委員會北航的項(xiàng)目管理研發(fā)中心現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心中科管理研究所等等9.國內(nèi)項(xiàng)目管理的發(fā)展動態(tài)項(xiàng)目管理登陸挑戰(zhàn)ＭＢＡ

(北京晨報(bào)，2001.2.15)——ＰＭＰ是ＭＢＡ之后又一熱點(diǎn)

“項(xiàng)目管理學(xué)”走向本土化《瞭望新聞周刊》2001年第12期

MBA、MPA熱潮未退IPMP又來了(中國青年報(bào)，2001.8.3)項(xiàng)目管理-------入世之后最俏職業(yè)《中華工商時報(bào)》2月19日7萬元學(xué)費(fèi)擋不住讀PMP，北京晚報(bào)10.項(xiàng)目管理專業(yè)證書發(fā)展研究知識體系標(biāo)準(zhǔn)教育與培訓(xùn)證書基礎(chǔ)基本構(gòu)架基于研究支持標(biāo)準(zhǔn)基于標(biāo)準(zhǔn)1.2電子商務(wù)項(xiàng)目1、電子商務(wù)項(xiàng)目的概念所謂電子商務(wù)項(xiàng)目，是指在電子商務(wù)過程中，為了達(dá)到所需的績效目標(biāo)，在一定的期限內(nèi)，依托一定的資源，而進(jìn)行的一系列活動，這一系列活動的過程有其豐富的內(nèi)容，構(gòu)成了許許多多大大小小的項(xiàng)目。

2、電子商務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)電子商務(wù)項(xiàng)目涉及角色多

電子商務(wù)項(xiàng)目具有復(fù)雜性

電子商務(wù)項(xiàng)目具有動態(tài)性

電子商務(wù)項(xiàng)目存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)項(xiàng)目的生命周期短

3、電子商務(wù)項(xiàng)目的分類（1）傳統(tǒng)企業(yè)e化項(xiàng)目傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)如：海爾、聯(lián)想、沃爾瑪目的：擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、增加銷售、降低成本、減少庫存、取得競爭優(yōu)勢注意的問題：會使企業(yè)產(chǎn)業(yè)變革，項(xiàng)目開展前要進(jìn)行周密的規(guī)劃和部署案例：海爾電子商務(wù)項(xiàng)目海爾集團(tuán)自2000年成立電子商務(wù)公司并發(fā)布電子商務(wù)網(wǎng)站，經(jīng)過9年的發(fā)展，網(wǎng)上銷售額已數(shù)億元，年均保持50%以上速度增長。海爾集團(tuán)于2000年３月１０日投資成立海爾電子商務(wù)有限公司，這是中國國內(nèi)家電企業(yè)第一個成立電子商務(wù)公司的企業(yè)。2000年4月18日海爾電子商務(wù)平臺開始試運(yùn)行（包括B2C和B2B平臺）2000年5月創(chuàng)辦海爾商城，提供個性化服務(wù)目前強(qiáng)調(diào)了國際化、平臺化、集團(tuán)化的特點(diǎn)，將海爾集團(tuán)網(wǎng)站，海爾分公司網(wǎng)站、海爾電子商城網(wǎng)站的進(jìn)一步提升、海爾物流等網(wǎng)站集合于一體，形成海爾網(wǎng)站集群。海爾：將電子商務(wù)競爭力融入核心競爭力3、電子商務(wù)項(xiàng)目的分類（2）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展新市場、開拓新業(yè)業(yè)務(wù)等活動如騰迅的QQ、百度、阿里巴巴等項(xiàng)目要有價值性，具有廣闊的市場前景和足夠的市場空間，還要獨(dú)特新穎。案例1：Hhao123建于1999年5月，前名是“精彩實(shí)用網(wǎng)址”，后來改名為“Hao123網(wǎng)址之家”，

hao123互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址導(dǎo)航的第一品牌，千萬用戶上網(wǎng)的第一站。2004年，百度為收購花費(fèi)了5000萬人民幣，外加部分百度股權(quán)。案例2：騰迅的發(fā)展1998年11月

公司成立，推出無線互聯(lián)網(wǎng)尋呼解決方案

1999年2月

騰訊公司即時通信服務(wù)開通，與無線尋呼、GSM短消息、IP電話網(wǎng)互聯(lián)

1999年11月

QQ用戶注冊數(shù)突破100萬

2000年4月

QQ用戶注冊數(shù)達(dá)500萬。

2004年8月27日，騰訊QQ游戲（http://game.QQ.com）的同時在線突破了62萬人2004年12月

騰訊打造國內(nèi)時尚娛樂第一門戶網(wǎng)站

……..

案例3：開心農(nóng)場80后創(chuàng)始人憑一款游戲月入300多萬2006年，從華東理工大學(xué)信息學(xué)院畢業(yè)的徐城和郜韶飛獲得了上海市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金，成立了上海你我信息服務(wù)有限公司，開始了創(chuàng)業(yè)歷程，分別擔(dān)任公司的COO和CEO。他們的第一個產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)收藏夾，此后還做過網(wǎng)站外包。在推出《開心農(nóng)場》前，五分鐘已經(jīng)做過三款產(chǎn)品，分別是《瘋狂王后》(棋牌類)、《愛拼才會贏》(拼圖類)、《賽車總動員》。這三款游戲并沒有流行起來。與其他公司一開始就樂于從國外抄襲創(chuàng)意相比，五分鐘從一開始就堅(jiān)持原創(chuàng)。2008年底，《開心農(nóng)場》率先在校內(nèi)網(wǎng)上線，并一路走紅至今。據(jù)業(yè)內(nèi)人士說，僅靠《開心農(nóng)場》一款產(chǎn)品，五分鐘的月收入估計(jì)就能達(dá)到三百萬元左右。這還不算其他游戲.如果加上其他游戲，徐城和郜韶飛至少一月能收獲500W.徐城和郜韶飛都是80后，一個25歲一個26歲4、電子商務(wù)項(xiàng)目的生命周期

(1)概念．主要任務(wù)是確認(rèn)和批準(zhǔn)一個項(xiàng)目（或項(xiàng)目的某個階段）執(zhí)行，承諾開始一個項(xiàng)目；(2)計(jì)劃．主要任務(wù)是明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍，并確定周密的項(xiàng)目計(jì)劃；(3)實(shí)施．主要內(nèi)容包括：需求管理、開發(fā)管理、測試管理、運(yùn)行管理、項(xiàng)目后評價管理；(4)控制．確保項(xiàng)目依照項(xiàng)目計(jì)劃和目標(biāo)完成的重要過程，進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)控制和變更控制；(5)收尾．包括項(xiàng)目驗(yàn)收、合同收尾和行政收尾。

1.3電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)1、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)的含義指項(xiàng)目實(shí)施前所做的計(jì)劃準(zhǔn)備工作，這項(xiàng)工作貫穿項(xiàng)目生命周期的概念階段和計(jì)劃階段。2、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)的流程招標(biāo)書承建商投標(biāo)3、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)的內(nèi)容1）、項(xiàng)目概述項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目背景：(需求及迫切性)項(xiàng)目目標(biāo)：項(xiàng)目內(nèi)容：項(xiàng)目的投