成人教學的原則與方法-組訓-張彧

成人教學的原則與方法主講人：張彧1.對學員的訓練需求不甚了解2.被挑選參訓的學員并不甚了解為什么會被選上3.講師缺乏專業(yè)威望或是較缺乏外勤銷售、管理的實務經(jīng)驗4.講授課程過的且大都是單向溝通5.過多的理論知識、欠缺＂如何執(zhí)行＂的行動指導或經(jīng)驗的傳承會影響成功訓練的若干問題和阻礙6.學員結(jié)訓后,他們的直屬主管很少跟學員進行追蹤回饋7.無法將訓練效果從教室延續(xù)到實際的工作崗位上8.缺乏一系列長期訓練計劃來協(xié)助學員的持續(xù)成長9.沒有提供隨堂課程講義10.參訓學員未遵守培訓班與公司的參訓規(guī)定會影響成功訓練的若干問題和阻礙解決方法：a.講師要增加與業(yè)務員及各級營銷主管的接觸b.訓練課程完全符合學員的實務需要c.課程的設計要以學員的利益為依據(jù)d.每一個課程都必須針對訓練需求來分析設計1.對學員的訓練需求不甚了解解決方法:a.安排受訓學員的主管來授課或開訓時簡單致詞b.請單位的主管共同參與甄選作業(yè)c.提供課程表給受訓學員的主管,使他能事先與參訓學員作充分的溝通,培訓后的追蹤回饋動作d.提醒參訓學員事前與主管討論受訓的課程內(nèi)容,學習目標及為何會選派他參訓2.被挑選來受訓的學員并不甚了解為什么會被選上解決方法:a.挑選既有銷售經(jīng)驗且具專業(yè)威望的講師人選然后訓練他成為某個課程的專業(yè)講師b.運用講師操作手冊c.要求講師提供授課大綱的詳細內(nèi)容d.請有經(jīng)驗的外勤銷售主管來協(xié)助主持分組研討,藉此來強化講師的威望e.請有經(jīng)驗的外勤講師跟專職講師一起講課以協(xié)助專職講師建立專業(yè)威望3.講師缺乏專業(yè)威望或是較缺乏外勤管理的實務經(jīng)驗解決方法：a.要確定講師是否專注於訓練的效果,而不是以傳迅資訊或賣弄自己的專業(yè)知識為目的b.適當?shù)匕才庞柧殘龅氐淖?鼓勵學員能積極參與課程的進行c.訓練講師多運用個案研討、角色扮演、團體游戲(GAMES)、分組研討、公開討論等方式d.講師要時時記?。核皇菍W校老師而是訓練者e.要不斷在課程進行中向?qū)W員問問題4.講授課程過多且大都是單向溝通解決方法:a.針對每一個訓練班,定出該訓練班學員結(jié)訓后所要達成的工作績效目標b.在訓練班上所作的練習應多著重技巧的練習,而非只是知識的傳授c.挑選一位能融合理論與實務的適當講師人選d.讓學員經(jīng)歷學習模式的三個步聚－學習獲得親身示范、實際應用及五個階段－傾聽、了解、接受、保有、行動e.可運用『講授課程過多且大都是單向溝通』的解決方法5.過多的理論欠缺＂如何執(zhí)行＂的行動指導或經(jīng)驗的傳承解決方法：a.要讓學員的直屬主管肯定這次訓練的價值b.提供一套該訓練班的講義給學員的直屬主管,使學員跟他討論整個課程的內(nèi)容c.制作課后行動計劃表,并請直屬主管協(xié)助追蹤d.直接安排直屬主管參與講課的任務6.學員結(jié)訓后他們的直屬主管很少進行追蹤回饋解決方法:a.訓練班結(jié)訓后,主管應要求每一位學員寫好行動計劃,如日后要表現(xiàn)出那些工作績效、行為標準、以及實際執(zhí)行的時間表b.有些課程的事后追蹤工作,可在結(jié)訓后3-6個月內(nèi)召集同班受訓的學員一起檢討行動計劃的執(zhí)行成效c.主管需進行日常展業(yè)活動與輔導管理7.無法將訓練效果從教室延續(xù)到實際的工作崗位解決方法:a.為學員將來的成長與發(fā)展擬定一份整體性的長期訓練計劃b.營業(yè)單位制作一份全年度每月執(zhí)行的銜接教育的訓練行事歷c.與外勤主管充分地溝通由培訓部舉辦的各種訓練課程d.制作學員訓練手冊并詳加記錄已參訓課程資料8.缺乏一系列長期訓練計劃來協(xié)助學員的持續(xù)成長解決方法:a.養(yǎng)成分發(fā)隨堂講義的習慣b.如果學員有套完整的課程資料可供參考,再加上講師能引導正面的問題供他們思考,學員必定能獲得更好的學習效果．另一方面,也使講師因為獲得更多學員的回饋而豐富了他的授課內(nèi)容c.隨堂講義的確能充實整個課程的內(nèi)容9.沒有提供隨堂課程講義d.分發(fā)隨堂講義也有其缺點:學員只顧看講義而不理會講師．這跟講師的發(fā)問技巧有關(guān)，如果他能隨意抽問任一位學員,其他學員就會提高他們的警覺講師是否在事前有跟學員說明,隨堂講義只是課程重點的大綱而已,講師會在課堂中作更詳細的說明．解決方法:a.請參訓學員直屬主管報告，提醒學員不得在受訓期間找公司各相關(guān)部門洽談公務b.要求從各分支機構(gòu)來公司的參訓學員利用開班前或結(jié)訓后才處理公務,最好是結(jié)訓后c.提醒直屬主管要求他們的參訓學員不要無故不來受訓,尤其是有外聘講師時d.實施較嚴格的受訓規(guī)定．如：退訓處理、通報···10.參訓學員未遵守培訓班與公司的參訓規(guī)定TeacherV.STrainer教師講師目的為人們做好生活準備幫助人們更好的生活模式何時學、學什么、怎么學由教師來決定何時學、學什么、怎么學由講師提供參考重點知識、素質(zhì)技巧、能力評價學生懂不懂學員會不會、做不做方式灌輸式引導式學習者無經(jīng)驗，無責任、無自我整合能力有經(jīng)驗，有責任、有自我整合能力其它…………成人學員的學習動機不同的需求產(chǎn)生不同的動機成人學習源于社會需要成人學員的學習能力年齡段10-1718-2930-4050-6070-80知覺10099937646記憶95100928355比較判斷72901008767動作反應88100979272總計385388382338239成人學習的優(yōu)勢和障礙優(yōu)勢學習目標明確自控能力較強經(jīng)驗豐富，便于理解新知障礙五覺降低，精力減弱如被動學習則效果差經(jīng)驗同時也阻礙新知不適當?shù)姆椒〞档蛯W習興趣成人教學理論課程結(jié)構(gòu)論－－－－－布魯納（美）新教學論體系－－－－贊可夫（前蘇）范例教學論－－－－－韋德勒（德）教學過程最優(yōu)化理論－巴班斯基（前蘇）暗示教學理論－－－－盧扎諾夫（保）掌握學習論－－－－－布盧姆（美）成人教學論－－－－－諾爾斯（美）諾爾斯的成人教學論成人具有自主性成人的經(jīng)驗是永不枯竭的教學資源培訓的內(nèi)容要緊密聯(lián)系成人的發(fā)展任務成人要求學以致用特別強調(diào)“自導式學習”什么是“自導式學習”不論有無他人協(xié)助，凡個人采取主動，去診斷其自我需求，建立學習目標，確認學習的人力和物質(zhì)資源，選擇及實施適當?shù)膶W習策略，并評鑒學習結(jié)果者，此一過程就是自導式學習自導式學習的特點符合成人自我導向的人格和心理特征自導式學習能為任何人服務不受時間限制，可靈活安排學習場所極具彈性經(jīng)濟有效自己掌握方式和速度，能滿足學習者不同需求自導式學習包含的內(nèi)容創(chuàng)造良好的學習環(huán)境師生共同制訂學習規(guī)劃發(fā)動學習者診斷自己的學習需求師生共同確定學習目標幫助學習者設計學習模式、內(nèi)容、深度、步驟、進度和考核辦法提供資源，督促學習幫助學員評估學習效果科爾伯學習風格類型行動者（利于學習技巧）長：完成計劃；領(lǐng)導和冒險弱：不現(xiàn)實；只重目的實用者（利于學習習慣）長：做決定；解決問題弱：集中精力；檢驗與評估思想體驗者（利于學習態(tài)度）長：想像；腦筋急轉(zhuǎn)彎問題弱：發(fā)現(xiàn)機會；提出行動方案理論者（利于學習知識）長：制定計劃，指出問題；創(chuàng)建模型與理論弱：從經(jīng)驗中學習；看見更廣闊的圖景反思學習行動學習抽象思考具體感覺諾爾斯學習風格類型積極主動型參與意識強烈想像力豐富和創(chuàng)造性思維喜歡挑戰(zhàn)意味和豐富多彩的活動樂于嘗試或體驗不同的經(jīng)歷反思型擅長歸納推理注重信息收集分析喜歡多角度全方位的思考理性化理論型偏好假設、思維、理論模型和系統(tǒng)分析崇尚理性和邏輯對問題沒有答案時工作的更好專注工作，不愿與人打交道實踐型熱衷于理論與實踐相結(jié)合喜歡新的經(jīng)歷與冒險適應環(huán)境能力很強思考行動理性感性兩種基本的教學方法講授法運用講解、敘述和說明的方式進行教學呈現(xiàn)的教學方法

優(yōu)點：傳遞面廣+教學的溝通與交流直接

缺點：學員的注意力會逐漸下降發(fā)現(xiàn)法向?qū)W員提供一種情境，教師扮演促進者的角色，讓學員自己有所體會和發(fā)現(xiàn)。

優(yōu)點：激發(fā)智慧潛力+培養(yǎng)自我激勵的內(nèi)在動機+有利于記憶保持

缺點：耗時兩種基本的教學方法成人教學法簡介講授法討論法模擬與游戲教學法發(fā)表教學法角色扮演教學法四環(huán)式教學法練習教學法設計教學法問題解決教學法講述法之演講技術(shù)1、及格的表現(xiàn)（60分）：

（1）音量足夠（2）音調(diào)有自然的高低起伏變化（3）表情溫和親切，目光環(huán)顧四周（4）字詞避免重復、平淡，應力求簡明扼要（5）注意教學過程的完整與連貫2、80分的進階：

（1）語氣強弱有分（2）聲音動聽，富于情感（3）表情手勢生動，能引人注意（4）用字遣詞流暢，多變化（5）重視課程設計及教學評鑒，以提高學習興趣與效果講述法之演講技術(shù)3、完美的100分：

（1）說出口的字字句句都包含著精、氣、神（2）聲音誠懇感人，能引人向善（3）能展現(xiàn)個人魅力—氣質(zhì)、風范與涵養(yǎng)（4）字詞幽雅，多妙語良言（5）精研教學內(nèi)容，教學相長講述法之演講技術(shù)4、外表上的三不與三要：

三不——不要過于時髦或古板不要太繁雜不要暴露三要——式樣要簡單大方，富整體感服裝的顏色要明朗且色彩調(diào)和要有變化，顯得有活力講述法之演講技術(shù)5、儀態(tài)及其他應注意事項：儀態(tài)—領(lǐng)袖的姿態(tài)誠懇、熱忱、親切的態(tài)度表情柔和、愉快有活力、富情感自然、真實、看重學生其他—深入淺出，有條有理，活潑生動了解外在情境因素掌握內(nèi)在情境因素控制時間控制內(nèi)容控制秩序講述法之演講技術(shù)講述法之講述的技術(shù)1、講述的要求：（1）清楚（2）系統(tǒng)（3）生動有趣

2、講述應注意的要點：

（1）準備充分（2）注意語言、特別語言、非語言所傳遞的信息（3）講述時間不宜過長（4）控制緊張（5）建立接觸（6）切實動聽（7）保持儀態(tài)（8）敏感察覺學生的反應，適時采取適切的行動講述法之講述的技術(shù)3、講述的配合技術(shù)：

（1）善用板書（2）善用發(fā)問（3）善用討論（4）善用練習或活動（5）善用教學媒體與教具（6）提醒適當做筆記（7）建立教與學的雙向溝通

講述法之講述的技術(shù)討論法一群人為達成某種教學目標，經(jīng)由說、聽及觀察的過程，彼此溝通意見。1、特性：（1）有明確的目標（2）是有系統(tǒng)、有組織、有計劃的方法（3）是一種多樣化的溝通方式（4）是一種團體性的過程2、討論法經(jīng)常被運用的時機（1）具有爭議性的問題（2）具有多種可能答案的問題時（3）欲建立或改變個人行為時討論法3、討論法的功用及注意事項：A：（1）有助于學員對整個課程的了解（2）增進學員的學習動機（3）培養(yǎng)良好的學習態(tài)度和方法（4）學習民主的生活方式B：（1）時間充裕否（2）主題明確否（3）人員過多否（4）學員具發(fā)問、傾聽及討論技巧否討論法4、分組并決定參與者的任務（1）機械分組（2）友誼分組（3）興趣分組（4）成績分組（5）不同能力分組討論法5、進行討論的共同原則：（1）本著合作的精神，不要心存競爭心態(tài)（2）能建設性地運用沖突，勿導致分裂（3）鼓勵自由表達，不要僅局限于少數(shù)人討論法6、討論法類型及要領(lǐng)：類型--腦力激蕩討論會要領(lǐng)--場所及位置的安排提問的技巧爭議性問題處理主持人的作用成果的確定討論法模擬與游戲教學法的分類與功用分類：純游戲；純比賽；純模擬；交互運用功用：是多樣化的心智學習活動提供自由的學習環(huán)境培養(yǎng)責任心與義務感寓教于樂發(fā)表教學法利用語言、文