績效計劃要素構(gòu)建

企業(yè)績效管理之績效計劃要素構(gòu)建

人力資源中心

講解：Doc.liu

第一節(jié)：績效管理的定位

目的定位建立企業(yè)內(nèi)部良性激勵約束機制，激發(fā)員工的工作潛能和工作積極性；了解組織及員工工作中存在的問題與不足，為人才發(fā)展及企業(yè)績效改進提升提供支持；讓員工清楚了解企業(yè)對自己的真實評價；為員工之間提供正式溝通的機會；為薪酬和職務(wù)調(diào)整提供決策支持；為企業(yè)政策調(diào)整提供依據(jù)。

目標(biāo)導(dǎo)向原則績效管理工作以實現(xiàn)“公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)與員工個人發(fā)展目標(biāo)”為導(dǎo)向；突出關(guān)鍵（重點）原則以關(guān)注關(guān)鍵績效指標(biāo)為主，過程（或能力）管理類指標(biāo)為輔的原則；SMART原則

S（specific）：具體的，明確的

M（measurable）:可以衡量的

A（attainable）:可實現(xiàn)的

R（Realistic）:有現(xiàn)實意義的

T（timebounded）:有時間限制的持續(xù)改善原則1）績效體系優(yōu)化的持續(xù)改善；2）考評結(jié)果的持續(xù)改善；原則定位

績效改進與提升；評優(yōu)評先；薪酬調(diào)整；績效工資與年度獎金發(fā)放、分配；職位晉升、崗位調(diào)整與離崗辭退；員工試用期轉(zhuǎn)正；培訓(xùn)開發(fā)及人力資源規(guī)劃管理等其他方面；下一輪績效考核依據(jù)。結(jié)果應(yīng)用定位

第二節(jié)：績效計劃的要素管理工欲善其事，必先利其器！工欲善其事，必先利其器！

績效計劃表績效指標(biāo)的提取與設(shè)定品質(zhì)主導(dǎo)型他這人怎么樣？個性、特征、性格、態(tài)度、創(chuàng)造性等行為主導(dǎo)型效果主導(dǎo)型干了什么？如何去干？重點在工作過程，非結(jié)果干出了什么？重在結(jié)果而非過程能力素質(zhì)類過程管理類結(jié)果導(dǎo)向類

關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)英文全稱KeyPerformanceIndicator，簡稱KPI。KPI考核法

指利用關(guān)鍵要素分析法，通過對企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)進行層層分解，提煉出的最能影

響業(yè)績目標(biāo)達成的若干關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)進行考核的模式。KPI的重要性1）KPI是對企業(yè)運作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵指標(biāo)；2）建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關(guān)鍵；3）可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，可以使管理者及員工明確崗位的核心價值與關(guān)鍵職責(zé)。優(yōu)點：能更好的體現(xiàn)出“二八原理”難點：在于指標(biāo)的制定。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)80％的工作業(yè)績由20％的關(guān)鍵指標(biāo)體現(xiàn)KPI指標(biāo)的提取

崗位職責(zé)提取法

KPI指標(biāo)的選取與設(shè)定關(guān)鍵措施2關(guān)鍵措施1公司重點業(yè)務(wù)規(guī)劃&部門重點工作項目關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵措施3關(guān)鍵措施5關(guān)鍵措施6關(guān)鍵措施4關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成KPI指標(biāo)的選取與設(shè)定

KPI選取與設(shè)定實例

目標(biāo)分類1）量化目標(biāo)：如：達成率、完工率、完成數(shù)額等；2）非量化目標(biāo)：a.時間節(jié)點目標(biāo)；b.質(zhì)量類目標(biāo),如：準(zhǔn)確性、質(zhì)量效果等。設(shè)定與分解的參考要素1）上一級部門（主管）的績效目標(biāo)；2）歷史績效數(shù)據(jù)、資料；3）考評對象承載的職能職責(zé)與能力素質(zhì)；4）資源供應(yīng)保障及內(nèi)外部客觀因素變化。遵循原則1）遵循SMART原則2）遵循一致性原則績效目標(biāo)的設(shè)定，下一級業(yè)務(wù)部門（員工）的績效目標(biāo)是上一級業(yè)務(wù)單位（主管）績效的分解，并能支撐（大于）上一級績效?？冃繕?biāo)的分解、設(shè)定

績效目標(biāo)的分解與設(shè)定流程經(jīng)理和員工溝通部門的目標(biāo)是什么管理者周期性跟進員工為實現(xiàn)共同認(rèn)可的目標(biāo)的進展情況。根據(jù)崗位分工與參考要素，確定員工在具體措施中需達成的工作目標(biāo)。經(jīng)理和員工團隊共同設(shè)定達成目標(biāo)的計劃措施，以達成整體目標(biāo)。溝通計劃跟進設(shè)定

績效目標(biāo)的分解與設(shè)定目標(biāo)設(shè)定與分解實例績效指標(biāo)權(quán)重要素的構(gòu)建

權(quán)重的作用1）權(quán)重是對于各項指標(biāo)重要程度的權(quán)衡和評價，權(quán)重的大小反映被考評者各項工作的重點、難度以及在資源精力投入上的差別；2）不同的權(quán)重往往導(dǎo)致不同的評估結(jié)果，因此，權(quán)重確定是考核指標(biāo)體系設(shè)計中異常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，對于能否準(zhǔn)確、客觀地反映部門或者員工的實際績效起著至關(guān)重要的作用。設(shè)置方法1）經(jīng)驗判斷法2）按重要性排序法3）三維確定法

設(shè)置要求特別提示：為了便于計算和比較，指標(biāo)權(quán)重一般為5%的倍數(shù)，最小為5%，太小就無意義了。績效指標(biāo)權(quán)重要素的構(gòu)建績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置

設(shè)置原則1）整數(shù)倍原則：評分標(biāo)準(zhǔn)以“1”的整數(shù)倍的形式表現(xiàn)；2）一致性原則：盡量避免考核評分標(biāo)準(zhǔn)既有+分情況，又有-分情況；3）系統(tǒng)性原則：不同指標(biāo)的完成進展對公司影響一致，評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持一致。設(shè)置方法1）達成比率類指標(biāo)：a.不設(shè)底線標(biāo)準(zhǔn)的：按達成率直接計算分值；b.設(shè)定底線標(biāo)準(zhǔn)的：標(biāo)準(zhǔn)以下0分，標(biāo)準(zhǔn)以上按達成比率進行等距分段設(shè)置；2）時限類指標(biāo)：每超1天，-X分（根據(jù)影