《電子政務》復習題及答案(分題型匯總)

《電子政務》復習題及答案（分題型整理）題型：單選題20道，選題20道判題30道，90分開卷，機考一、單選題1、信息化是指以信息為主要資、以（）為支撐、以信息處理為主要生產(chǎn)方式的過程。A.計機技術B.通信技術C。信息技術D。網(wǎng)絡技術2、在組織結(jié)構(gòu),政再造主建立一個無縫隙的（B)組結(jié)構(gòu)。A。金字塔式B.扁平式C.分權(quán)式。科層制3字鴻溝”又稱為（BA。電腦鴻溝B.信息鴻C.絡鴻溝D.資源鴻溝4、電子政務在（B中以孕育和發(fā)展，成為現(xiàn)代科學技術應用與行政改革有機結(jié)合的統(tǒng)一體。A府造運動B.新公管理改革息技術D府革5、新公共管理改革核心思想是私營部門的管理手段和市場激勵結(jié)構(gòu)引入（D）和公共服務之中.A.政部門B。行政部C.理部門D。公共部門6電子政務是一個包含內(nèi)容廣的政府轉(zhuǎn)變創(chuàng)新行動過發(fā)揮與利用C)的驅(qū)動作用，發(fā)展與傳遞高質(zhì)量、無縫、集成的信息和公共服務，重構(gòu)政府部門的業(yè)務和流,整合系統(tǒng)應用及功能實以公民為中心的電子包容和電子民主。A。計算機軟硬件技術B。絡通技術C.信息和通信技術D。信息安全技術7、在線服務即為公民、企業(yè)提的在線服務。這一層面通常也被稱為電子政務的(BA.窗B.前臺C基礎。后臺8電子政務鼓勵政府利用對經(jīng)競爭力至關重要的信息技允許政府重新定義其職能成以（A）中心的府；能在不降低公共服務質(zhì)量的同時降低政府行政成本。A.公民B.企業(yè)。顧客D.益9、電子政務的核心內(nèi)容是（BA.政業(yè)務信息化B.政府再造C.府治理模式D。政府服務范式的轉(zhuǎn)變10、子政務是一種（B）式A。政治B.治C管理D.務11、子政府是電子政務建設的C)A。手段B.途C目標。組成部分12、子政務是（A）某一階段的具體實.A府息化B.政府再造統(tǒng)政務改革D息會13、子政府打破了實體政府D府組織結(jié)構(gòu)扁平化同也使得政府為公民提供7天24小時“站式服務成為可能。A。組織機構(gòu)B.行政體C.務流程D。物理邊界14、電子政務的發(fā)展顯然能離一個家或地區(qū)現(xiàn)有的經(jīng)濟文化條件。其中(C）作為行政環(huán)境的首要環(huán)境因素，對電子政務的發(fā)展階段水平，具有決定

性影響A.信技術B。創(chuàng)新基C.濟要素D.人力資源15、個典型的電子政務戰(zhàn)略通描述“公民為中心（A)實現(xiàn)政府轉(zhuǎn)型。A。信息技術B。絡技術C。媒體技術D.數(shù)據(jù)庫技術16、布什政府“以公民為中心的電子政務戰(zhàn)略的核心是（BA。網(wǎng)絡化政府服務發(fā)展B.低政府運行成本、提高政府效率和有效性C.提區(qū)域競爭和全球競爭地位戰(zhàn)略需要D.推動本土企業(yè)走出去參與國際競爭17、大利亞政府認為電子政務功的關鍵是政府的（D）政府各部門之間的協(xié)調(diào)。A.再B。參與C.革D.主導18&Lee提出了四階電子政務成熟度模型，下列階段中不屬于該模型的是（B）.A。目錄上網(wǎng)B。線交易C垂直整合D。水平整合19、Siau＆Long提了整合電子政務發(fā)展階段模型，下列階段中不屬于該模型的是（A)。A垂直和水平整合B.在線交換C務交易D.電民主20、息技術的有效應用可以改政府提供服務的手段和方式，為實現(xiàn)以“公民為中"的7×24小的（C）供關鍵技術保障。A.網(wǎng)購物B.信反饋C。無縫服務D。優(yōu)化流程21、列選項中不屬于CIO職的(BA制定信息化規(guī)劃和實施計劃B制數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)C.制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略D.參與制定機構(gòu)的總體發(fā)展戰(zhàn)略22、B/S多層構(gòu)是電子政務應系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)形,運行業(yè)務邏輯的應用程序服務器處于（C)。A?？蛻魧覤。數(shù)據(jù)層C.務器層D.網(wǎng)絡層23(D)是CSCW的本任它要求CSCW應用系統(tǒng)為各協(xié)作成員提供方便靠的信息采集、訪問、修改和刪除機制。A.多媒群組通信B.個活動管理C。體協(xié)作管理D.信共享24B作一種重要的協(xié)同工作技術主要目標是通過管理業(yè)務過程中各個活動環(huán)節(jié)，調(diào)用與活動相關的人力或者信息資,實現(xiàn)業(yè)務過程的自動化。A。網(wǎng)絡技術B。作流技術C.多媒體技術D。數(shù)據(jù)庫技術25、識庫子系統(tǒng)的組成可分為識庫管理系統(tǒng)(C和推理.A.數(shù)庫B.數(shù)據(jù)倉庫C.識庫D.信息系統(tǒng)26電子政務信息安全技術基礎設施為電子政務各種應用系統(tǒng)建立通用的安全接口供通用的安全服務，主要包括(A)授權(quán)管理基礎設施和密鑰管理基礎設施。A。公鑰基礎設施B.私基礎設施C。數(shù)字簽名基礎設施D。加密解密基礎設施27、理信息系統(tǒng)GIS的基本職能是（DA。災害監(jiān)測B。鄉(xiāng)規(guī)劃C.觀決策D。資源清查28、施電子政務的政務外網(wǎng)必與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)（B

A.物隔離B。邏輯隔C.接連接D.不連接29、務內(nèi)網(wǎng)和政務外網(wǎng)間應該?。˙）措.A.邏輯隔離B。物理隔C。直接連接D.不連接30施子政務政的組織機構(gòu)必然由垂直化多層次結(jié)構(gòu)B變A.垂化少層次結(jié)構(gòu)B扁平化少層次結(jié)構(gòu)C扁平化輻射結(jié)構(gòu)D.扁平化層次結(jié)構(gòu)31、著網(wǎng)絡時代和網(wǎng)絡經(jīng)濟的臨，管理正由傳統(tǒng)的金字塔模式向（C）模式轉(zhuǎn)變，減少管理的層次以種形式通過網(wǎng)格與企業(yè)與民眾建立直接的聯(lián)系。A.條結(jié)構(gòu)B.塊結(jié)構(gòu)C。網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)D.樹結(jié)構(gòu)32、于電子政務，下面不對的法是（DA。政府機構(gòu)應用現(xiàn)代信息和通技術，將管理和服務通過網(wǎng)絡技術進行集成B.在聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)工作流程的優(yōu)化重組C.超時間、空間與部門分割的制，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準的管理和服務D.通大力發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)，動社會改革33、現(xiàn)由“現(xiàn)有的政務”到“子政"的轉(zhuǎn)變，是一個D)的問題。A.簡B.短期C.可能D.雜而困難34、務型政府是指在公民本位社會本位和權(quán)利本位的指導之下，通過法定程序，按照（B）意志組建起來，承擔服務職能的政府。A。領導B.公C政府。企業(yè)35在設政府門戶網(wǎng)站,要分考慮到從以政府為中心轉(zhuǎn)變?yōu)椋–為心的政府治理。A。領導B.企C.民D.公務員36實施電子政務府管理方式必然由政府實體性管理(A)轉(zhuǎn)變A。政府虛擬性管理B民民主管理統(tǒng)程序式管理D.人與計算機管理37政智能系統(tǒng)的目的是通過分析政務活動中積累（C得有指導意義的知識和決策依據(jù)，使政府更好地管理和服務社會。A.業(yè)流程B.規(guī)制度C.量數(shù)據(jù)D.文件38、息是人們在適應外部世界并使這種適應反作用于外部世界的過程中，同外部世界進行交換的BA.符B。內(nèi)容和名稱C。內(nèi)容D.稱39、處理功能的深淺對信息進分類可分為業(yè)務處理信息和（BA.綜合處理信息B.決策處理信息C.戰(zhàn)略決策信息D.戰(zhàn)術決策信息40數(shù)挖掘是一項(B為礎的數(shù)據(jù)分析技術主要功能是在大量數(shù)據(jù)中自動發(fā)現(xiàn)潛在有用的知,這些知識可以被表示為概念、規(guī)則、規(guī)律、模式等。A。數(shù)據(jù)庫B.數(shù)倉庫。人工智能。知識庫41、策支持系統(tǒng)主要包括定量策問題的模型計算系統(tǒng)和定性決策問題的(B)等。A.數(shù)庫系統(tǒng)B.邏輯推理系統(tǒng)C.知識系統(tǒng)D。專家系統(tǒng)42、體決策支持系統(tǒng)是一種在C）基礎上利用網(wǎng)絡與通信技術，供多個決策者為同一目標,通某種規(guī)則相互協(xié)地探尋半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題解決方案的信息系統(tǒng)。

A。作業(yè)信息系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.策支持系統(tǒng)D.辦公自動化系統(tǒng)43、機分析處理是一種基于（）軟件技術，它使分析人員能夠迅速、一致、交互地從多維多視角觀察數(shù)據(jù)以達到深入理解數(shù)據(jù)的目的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)必不可少的分析工具。A。數(shù)據(jù)庫B.模庫C.數(shù)據(jù)倉庫D知識庫44、流程的分類來看，主要為解決“做什么”的問題的流程是（AA。戰(zhàn)略流程B.操作流C保障流程D.組織內(nèi)流程45、流程的分類來看,主要為解決“怎樣做”的問題的流程是B）.A.戰(zhàn)流程B。操作流C.障流程D.組織內(nèi)流程46、程管理要求流程必須是面（C)的程，流程中的活動都應該是增值的活動A.領者B.執(zhí)行者C.客D.眾47、能管理模式下政府的主要理目標是（CA.行過程B.行效率C.能目標D。政務流程48、列哪項不是政府流程再造目標？（D）A。流程便捷化B。行為范化C.過程人性化D。規(guī)則法律化49、府流程再造不成功的原因可能是（DA。未合理選擇再造的關鍵流程B.能與政府再造同步進行C.沒一支復合型的專業(yè)人才隊伍D政府機構(gòu)未完全按流程分類來設置50、子政府的基本運行模式前臺、一站",的基本思想在于創(chuàng)造一個虛擬的統(tǒng)一對外的服務窗口，能夠超越職能完(C）的服務.A.獨B.專門C.成式D.致51、務流程中與外部流程銜接政府作業(yè)流程稱為（B）程，運行在電子政府的后臺A.外B。內(nèi)部C.心D.公共52、子政務公共服務的核心理(AA.以眾為中心B。惠所有人C.無處不在D。無縫53在基于客戶關系管理的政府治理業(yè)務模式中論政府的對外服務還是政府部門之間的業(yè)務都看作是（C）顧客的關.A.領B。管理C.務D.決策54、客戶導向的電子政務,所謂客戶導向就是以客戶的需求為出發(fā)點，并以客戶的滿意程度作為衡量（B）準略。A.會管理B.公共服務C。市場監(jiān)管D民主政治55、戶關系管理簡稱(CA.ERPB.BPRC。CRMD.KM56、子政務一站式服務的首選道是（A。政務大廳B.政府網(wǎng)C.務呼叫中心D.公信息服務站57、列哪項不是建設政府門戶站時重點考慮的因素？（D）A。服務導航功能B站服務”功能C.網(wǎng)站群龍頭功能D.完備的搜索功能58、子政務實體式一站式服務道的主要形式是（)A.行服務大廳B.門網(wǎng)站。政務呼叫中心D.各政府部門的辦事窗口

59、代政府理念以（A）為衡量政府工作的標準。A.行效率B.行成本C。政務公開D.績60、設服務型政府的首要的、本性創(chuàng)新是（AA服務理念創(chuàng)新B.服體制創(chuàng)新C.務規(guī)范創(chuàng)新D服務隊伍創(chuàng)新61、子化公共服務是以（D）載體的現(xiàn)代化政府服務形式。A。計算機技術B.網(wǎng)絡術。政府門戶網(wǎng)站D。信息技術62、建設政府門戶網(wǎng)站時，要分考慮到從以政府為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕–）為中心的政府治理。A.領B.企業(yè)C.民D.務員63、客戶關系管理思想用在政府管理中，要求政府運行模式以C)為出發(fā)點。A。降低流程中介度B。上領導和有關部門的要求C。戶的需求D.政機構(gòu)設置情況64、(C)是服務型政府核心。A.管B。控制C。服務D.批65、PZB服質(zhì)量模型中主要由于理者決策的不可實性而帶來的差距是（BA.顧客期望服務與管理者認知的距B.理者認知與服務質(zhì)量標準的差距C。服務質(zhì)量標準與務傳遞的差距D.客期望與顧客認知的差距66、PZB服質(zhì)量模型中，主要由于服務實施與標準之間的不匹配而帶來的差距是（B）.A.服務遞送與外部溝通的差B.服務質(zhì)量標準與服務傳遞的差距C。管理者認知與服質(zhì)量標準的差距D.顧客期望與顧客認知的差距67、列哪項不是政府績效重點注的要（D)A。用戶滿意度B.成本益C.社會效益D。技術先進性二、多選題1、息技術是以提供信息為主目標的信息系統(tǒng)的技術層面，包括(ABCD）其他設備。A。硬件B.數(shù)庫。軟件D.絡E.管理制度2、信息化的特征可歸納為ACDEA。綜合性B。復雜性C。競爭性D.透性E。開放性3、以“新公共管理”為基本取的政府改革常常被人們描述為一場政府追(ACD）目標的管理改革運動。A.經(jīng)B?？冃。效率D.能E.公平4、信息化建設必須有標準化的持，統(tǒng)一標準(BCD）的基礎。A協(xié)調(diào)一致B.互聯(lián)互C.息共享D.業(yè)協(xié)同E務同步5、我國1993年啟動的“三金工程”指的(ACD)。A.金工程B.金網(wǎng)工程。金關工程D.金卡工程E.金稅工程6、新公共管理在20世紀年代起于英國、美國逐擴展到西方各國乃至全世界。

A.澳利亞B。日本C。新西蘭D.加坡法7府再造的心目標就是通過政府再造，建立一(ABC）政府。A.高率的B.對公眾負責任的C回應性的D.服務性的E.更節(jié)省開支的8、在變革方式,“政府再造”張對政府流程進(AB)計。A.根性的B。徹底的。穩(wěn)定的D.進的E.優(yōu)化的9、哈默和錢皮在《再造企業(yè)》書中所描述的再造的要點包括ABCD)。A.劇性B。徹底性C.程D.重設計E.循漸進10、息能力主要包括下列哪些力？（ABDEA.信搜尋B息甄別C.息處理D信息取舍E.信息獲取11完的電子政務的定,少應該包含以下哪些方面的內(nèi)容ABCDE）A.信技術的應用B?；ヂ?lián)網(wǎng)引入C信息提供。服務傳遞E政效率和效能的提升12、子政務實質(zhì)上就是將工業(yè)模型的大政府（主要表現(xiàn)為集中管理、分層結(jié)構(gòu)、在物理經(jīng)濟中運行轉(zhuǎn)為新型的管理體系，以適應（ABD網(wǎng)絡經(jīng).A.虛的B.全性的。互聯(lián)網(wǎng)為基礎的D。以知識為基礎的E。以數(shù)據(jù)庫為基礎13電政務的建設過程就是運用信息技術對符合電子化息化管理要求的政（ACD）進行改進、完善和鞏固的過程。A.管模式B。組織原C.業(yè)模式D.服務傳遞模式E.技術思路14、子政務與電子商務的區(qū)別要表現(xiàn)在以下哪些方（ABC）A。實施目的不同B。主思想不同C.應用定位不同D。技術手段不同E.應用人群不同15、子政務體系框架由ABCD構(gòu).A.訪層B。門戶層C.電子業(yè)務層D?；A設施層E。隔離層16、子政務的基本內(nèi)容包括（ABCA.政對政府(GtoG）。府對企業(yè)（GtoB）C.政對公眾(GtoC）D.政府對組織機構(gòu)to）E.組織機構(gòu)對組織機構(gòu)(OtoO）17、子政務的實現(xiàn)是一個漸進動態(tài)發(fā)展過程，主要是因為ABCDA.人對電子政務的認識是一個斷深入的過程B.施過程中對原有權(quán)力和利益調(diào)整的難度很大各條件和資源的制約D.現(xiàn)階段技術的不確定性E。規(guī)劃的不及時性18從世界各國電子政務的發(fā)展模式概括起來子務的領導力及組織機構(gòu)呈現(xiàn)出的特征包括（ABCD)。A。府戰(zhàn)略與政策的決策機構(gòu)B。進各部門實施和協(xié)調(diào)各部門行動的機構(gòu)C。顧問咨詢與社會參與機構(gòu)D.政府首席信息官CIO）制度E。中介結(jié)構(gòu)19、子政務的立法工作應當涉的內(nèi)容有（ABCDE。A.政府服務的電子化

B。行政事務及其管理的電子化C。對發(fā)展電子政務過程中違法犯罪行為的民事、行政和刑事法律責任的追究等D。為實現(xiàn)電子政務應進行的工及電子政務的運營原則E。政務文書業(yè)務的削減20、國政府都積極探索，尋求新的籌資模式主要有（ABCDE)。A模式B支式與采辦策略式D?！肮蚕矸铡蹦Ｊ紼.“益籌資”模式21、子政務的發(fā)展障礙主要體在下列哪些方面？（ABCD）A戰(zhàn)略與管理信技術應用C.息系統(tǒng)基礎設施D機構(gòu)和人員E。電子政府22、Layne＆Lee提出電子政務成熟度模型包括下列哪些階段?（ACDE）A。目錄上網(wǎng)B。在線交C.垂直整合D.水平整合E。事務處理23、Moon提的電子政務成熟模型包括下列哪些階段？（ABCDE)A。簡單信息發(fā)布B。雙的溝通C.服務和財務交易D。垂直和水平整合E.政治參與24、Siau&Long提出的整合電務發(fā)階段型包括下列哪些階段？（ABCDE）A.政上網(wǎng)B。在線交C政務交易D服務轉(zhuǎn)變E.電民主25、名優(yōu)秀的政府CIO，必須復合型人其知識結(jié)構(gòu)是既懂信息技術又了解公共管理科學,還應當非常熟悉本單位的業(yè)務，同時應具備下列哪些素質(zhì)和能力？（BCDE)A分析問題能力B.科決策能力C通協(xié)調(diào)能力D.業(yè)務集成能力E。團隊組織能力26、府CIO在面對外包進行選擇和決策應明確哪些問題？（ABCDE）A。外包的時機和外包的原因B.包的范疇、項目、階段C外的運營模式D。信息服務提供商的選擇E.息服務提供商的考核和管理27、權(quán)一家有專業(yè)信息技術經(jīng)的第三方監(jiān)公司可以對外包服務的提供商進行（ABDEA.管理B.監(jiān)控C.營D核E制定外包的規(guī)范流程28、CIO在重視服務提供商的評估和選過程中需要擔當哪些角色？（ABCDE）A.規(guī)劃者B.監(jiān)者C。制訂者D.持者E。溝通者29、息技術外包的種類包(ABCD整體外包B。選擇性外包C.功能外包D。業(yè)務處理的外包E。作外包30、個基本的計算機網(wǎng)絡的硬主要包(ABCDEA.服器B絡適配C絡互聯(lián)設備D.傳輸介質(zhì)E.工作站31、符合要求的特定服務的服務器必須專用服務器，它的主要性能指標包括

（ABCDA.響速度B平衡能力C可性D吞吐量E.性價比32、用服務器主要包(A。數(shù)據(jù)庫服務器B.域名服務器C。mail服器D.文件共享服務器E。FTP服務器33、用的計算機網(wǎng)絡傳輸介質(zhì)(）.A.光纖維B。同軸電C.絞線。微波E。激光34、絡互聯(lián)設備主要包括（ABDEA。交換機B。路由器C。瀏覽器D網(wǎng)橋E.網(wǎng)關35、套完整的視頻會議系統(tǒng)通包括下列哪些部分？（ABCDE）A。網(wǎng)絡管理軟件B。多控制單元MCU)C.視頻會議終端D。傳輸網(wǎng)絡E。投影儀、計算機等36、據(jù)倉庫的特點包括（ABDEA.主題的B。集成的C。過程的D.反映歷史變化E。相穩(wěn)定的37、理信息系統(tǒng)工具（地理信系統(tǒng)外，是一組具(ABC)、析運算、多種輸出等地理信息系統(tǒng)基本功能的軟件包。A.圖形圖像數(shù)字化B。儲管理C.檢查詢D。業(yè)務集成E。信息集成38、理信息系統(tǒng)中,圖數(shù)的輸入主要通過(AC）設備。A。字化儀B.鍵C.掃儀D.標E.打機39、理信息系統(tǒng)中，柵格數(shù)據(jù)(ABDE）.A。感據(jù)B。航測據(jù)C。地圖數(shù)據(jù)D.航空雷達數(shù)據(jù)E.攝圖像數(shù)據(jù)40、前VPN主要采用ABCE）保證安全。A.解密技術B.密鑰管理技術C.隧道技術D。防火墻技術E。信息認證和身份認證技術41、邏輯,防火墻是ABC內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間的任何活動保內(nèi)部網(wǎng)絡的安全。A。分離器B.制器C.分析器D.解碼器E.加器42、施電子政務主要是將政府（BD）職能通過精簡、優(yōu)化、整合、重組后在互聯(lián)網(wǎng)絡上實現(xiàn)。A。領導管理C.調(diào)D。服務E.監(jiān)43、子治理主要應包括（ABCE等方面的內(nèi)涵。A.電化行政B。電子公民C.電化服務D。電子化政府E。電子化社會44、施電子政務的最終目的主包括（ABD)。。加強對政府業(yè)務運作的有效監(jiān)管B。提高政府的科決策能力C.高政府的指揮控制能力D.為社會公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、潔的一體化管理和服務E.提高政府部門內(nèi)部的辦事效率4、政府通過電子政務為社公提的應該是（ABD）的一體化管理和服務。A。高效B.優(yōu)質(zhì)C.豐D。廉潔E.價45、子政務在管理上的創(chuàng)新主包(ABCDA.提政府的工作效率B.低政府的運作成本C.促進府的廉政建設D。提高政府的決品質(zhì)E.高公務員隊伍素質(zhì)

46、子政務具有的作用包括（ABCDE)A。促進政府部門與社會各界的溝通B.便廉政建設C更好地為民服務D.降辦公費用E.提升政府信息化水平47、政府部門間實行電子政務一個巨大變化是（ACDA.打破了各級政府間以及政府部間文件傳遞的繁瑣性B。打破了各級政府間以及政府門間職責權(quán)利的界限C?？梢杂米羁旖莸碾娮臃绞皆诟约安块T之間傳遞信息D.解決了部分共用信息的共享問E.降低辦公費用48、理信息系統(tǒng)是一個由人、算機等組成的，能進行信息的收集、傳統(tǒng)、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)能（ABCDEA測組織的各種運行情況B.利用過去的數(shù)據(jù)預測未來C.從組織全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策D.利用信息控制組織的行為E。幫助組織實現(xiàn)其規(guī)劃目標49、按次對信息進行分類可分為（ABEA.戰(zhàn)略息B。術信息C.外信息D.部信息E作業(yè)信息50、加工順序?qū)π畔⑦M行分類分為（ACDE多信息B.單次信息C。一次信息D.次信息。三次信息51數(shù)據(jù)挖掘是一項以人工智能為基礎的數(shù)據(jù)分析技術主要功能是在大量數(shù)據(jù)中自動發(fā)現(xiàn)潛在有用的知識，這些知識可以被表示為（ABDE)等。A。概念B。規(guī)則C。數(shù)據(jù)D規(guī)律E.式52管信息系統(tǒng)通常主要包（ABD)。A.信息報告系統(tǒng)B.信息控制系統(tǒng)C。信息加工系D信息分析系統(tǒng)E.信息存儲系統(tǒng)53、立政府IDC，對于政府中心主網(wǎng)站與各部門網(wǎng)站的這種架構(gòu)，可以帶來許多好處，比如ABC).A。避免重復投資、分散建設,節(jié)約運行費確保網(wǎng)絡安全B。政府互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心有專業(yè)員進行維護，免除了各政府部門的后顧之憂C。帶寬有保障，而且政府部門網(wǎng)絡維護問題可以得到解決，網(wǎng)絡無法訪問的現(xiàn)象也可以消失D.解決老百姓上網(wǎng)難的問,公眾上網(wǎng)便宜E.提升政府形象54、子政務具有的作用包括（ABCDEA.進政府部門與社會各界的溝通B。便于廉政建設。更好地為民服務D。降低辦公費用E。提升政府信息化水平55、子政務與傳統(tǒng)政務在辦公段上的主要區(qū)別體現(xiàn)ABA信資源的數(shù)字化B。信息交換的網(wǎng)絡化C.信息資源少D.信息交換安全性好E信息保密性好56在各級政府部門內(nèi)部網(wǎng)絡信息化建設的過程中當設立負責地區(qū)政府電子政務的專業(yè)機構(gòu),其作用包括ABDA.加統(tǒng)一規(guī)劃B。統(tǒng)一協(xié)調(diào)與一規(guī)范。替代部門進行信息化建設D。給予各部門的政務信息化建設給予專業(yè)指導和監(jiān)督浪削地區(qū)政府的權(quán)利57、上辦公受理系統(tǒng)一般包括ABCDA。網(wǎng)上申報子系統(tǒng)B。上審批子系統(tǒng)C.控子系統(tǒng)D。查詢子系統(tǒng)E。地理信息系統(tǒng)58、務流程對于政府管理的意在于下列哪些方面(ABCDE）

A。它是制約政府行為和過程的具它可以優(yōu)化政務處理過程C.它可以用來減少政務處理中政工作人員對自由裁量權(quán)的濫用D.它有利于實現(xiàn)決策的程序化，供決策水平E.它有利于接收來自各方面的監(jiān)，保證程序上的公平59、府流程具有的屬性包括（ABDE約性B.確定性C.法定性D.穩(wěn)定性E可操作性60、對于職能管理模式，下列于流程管理模式特點的有（ABEA.更加注重過程控制B.突出管理的服務本質(zhì)C.權(quán)力完整級事層負責D能分割徹底理層級多E。更加注重過程效率61、對于企業(yè)流程再造，政府程再造具有的特點有（ACDA.再造主體和目標的公共性B.象需求的同一性C.再過程績效評價的多樣性D.再環(huán)境的復雜性E.再過程的短期性62、府流程再造相較企業(yè)流程造具有的特點包括（ABCDEA。再造主體和目標的公共性B.對象需求的多樣性C再造過程績效評價的多樣性D.再造環(huán)境的復雜性E再造過程的長期性63、府流程再造的目標包(ABCD)。。流程便捷化B.行規(guī)范化C.過人性化D品質(zhì)標準化E.務社會化64中包括的活動個數(shù)B程花費的時間長短C程造的迫切程度D.流程再造所涉及的利益調(diào)整難E.流程中所包含的數(shù)據(jù)量多少65、子政務對政府流程的影響要表現(xiàn)(ACDA.縮業(yè)務流程的規(guī)模B.加業(yè)務流程的數(shù)量C.擴大務流程的范圍D。降低業(yè)務流程中介度?？s小業(yè)務流程的范圍66、程具有的特性包括（ABCD）.A。目標性B。事務性C。整體性D動態(tài)性E。隨機性67、成流程活動核心內(nèi)容的要包括（ABCDE).A活動的主體活的實施對象C.活動實施的方法和手段D動發(fā)生的環(huán)境和場所E.動執(zhí)行的時間68、列關于客戶關系管理的說，正確的有（ABCDE)A?？蛻絷P系管理的核心思想是客戶為中心B.客戶關系管理是一種管理理念，也是一種管理機,同時還一種管理軟件和技術C.客戶關系管理的核心方式是個性化的營銷管理和服務D化推薦技術是客戶關系管理的核心技術之一E.客戶關系管理的目的是為客戶提供個性化服務和降低企業(yè)的成本69、列關于服務型政府的說法不正確的(CEA。服務型政府應重視分權(quán)、放、授權(quán)的使用B。服務型政府的管理是公民與務者互動的過程C服務型政府的核心職責是發(fā)展經(jīng)濟D務型政府中服務的成立條件是被服務者的自愿和要求E。服務型政府把行政效率作為量政府工作的唯一標準70、府網(wǎng)站的三大功能主要包(ABCA.信公開B。在線辦C.互交流D.搜索引擎E.個性化服務

71、將客戶關系管理思想應用電子政務領域下哪些因素應予以考慮？(ABCDE）A仔細區(qū)分客戶類別B.確劃分客戶不同的生命周期C供多種服務渠道D積主動地為用戶提供服務供價值E根需要進行必要的政府組織機構(gòu)重組72、下列關于電子政務公共服務、后臺的說法，正確的有ABCEA和臺都是提供服務所必的的能主要決定了服務遞送的方便性、快捷性和公平性C后的性能主要決定著服務的質(zhì)量能力和效果D前臺和后臺的角色是可以根據(jù)需要臨時調(diào)換的E隨著信息技術的發(fā)展臺會越來越大，而后臺會越來越小73、務協(xié)同辦公平臺的兩個主功能是（AB)。A。數(shù)據(jù)交換B.并審C。便各部門內(nèi)部業(yè)務開展D.方公眾E。身份認證74、列關于電子化公共服務的點，正確的(ABCDEA.電子化公共服務是大眾化的服B。電子化共服務是公益性服務C。電子化公共服務網(wǎng)絡系統(tǒng)為主要的服務平臺D.電子化公共服務強調(diào)雙向、互動、多樣化E。電子化公共服務是非營利性務75、列關于服務型政府的說法正確的有（ABEA。服務型政府是“有限政府”B服務型政府是以人為本位的政府C.服務型政府是透明政府，政府各項政策措施都應向社會公開D.服務型政府的責任和權(quán)力是無的E服務型政府是參與性政府76、于績效評估的下列說法，確的(ACDEA。績效評估的指標包括多個方，但應以客戶為中心B。政府績效評估實質(zhì)上就是電政務績效評估C電子政務績效評估是信息時代政府績效評估的主要內(nèi)容D績效評估的目的是要持續(xù)地提高和改善績效E.電子政務績效評估應與電子政的任務和目標保持一致77、府績效主要關注下列哪些面？（ABCDE）A.成B。投入C。產(chǎn)出。效果E.公平78、務具有的特性包括（ACDEA形B權(quán)轉(zhuǎn)移C務主體和服務客體的不可分割性D.服務績效和服務質(zhì)量的差異性E.易逝性79、PZB服務質(zhì)量模型認為，服務供者在提供服務過程中需要縮小的差距包括（ABCDEA.顧期望服務與管理者認知的差距B。管理者認知與服務質(zhì)量標準的差距C.務質(zhì)量標準與服務傳遞的差距D。服務傳遞與外部溝通的差距顧期與顧客認知的差距80、目前國內(nèi)外基于政府站容的電政務評估模式具有下列哪些共同特點(ABE）A。以網(wǎng)站內(nèi)容為主要的評估對象B.以內(nèi)容和服務交性為評估重點C。定性的評估方法為主D。較多地考慮了電子政務整體的投入情況E.由三方獨立評,本沒有政府和公民的參與81、列關于政府績效評估的說，正確的有（ACD

A.政績效評估是一種有效管理控制政府的方式和手段府績效評估的指標包括經(jīng)濟、效率效果公等多方面但以效率為主要指標C.政府績效評估過程應注重公眾的參與D.政府績效評估應堅持以公民為中心E。政府績效評估的主體只能是政府三、判斷題1、信息化的“四化”是指：智化、電子化、全球化、群體化）2、息社會是一種生活質(zhì)量、會變遷、經(jīng)濟發(fā)展均大量依賴信息及其利用的社會。（√）3、信息處理是政治、經(jīng)濟、文、社會交往的主要內(nèi).（√)4、數(shù)字鴻溝不是因地理區(qū)隔、群、經(jīng)濟狀況、性別的差異，而是因技術、知識和能力等在使用因特網(wǎng)等信息技術資源應用上的差異所造成的差.×）5公共管理”是以采用企業(yè)理理論、方法及技術，引入市場競爭機制，強調(diào)顧客導向以及提高服務質(zhì)量為特征√）6、新公共管理范式表現(xiàn)之一為政府機關、私營部門、非營利組織、小區(qū)組織、團體組織共同負有“公共管理責?！?7方政府再造不是對傳統(tǒng)公共政模式的否而是要尋求替代官僚制組織的政府治理模式×）8、政府再造涉及任何有關政府化、任務、結(jié)構(gòu)、程序、運作等層面有意識與有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革和創(chuàng)新√）9、政府再造就是“全面質(zhì)量管”和“流程再造×)10、組織層面看再理論認為當今政府最基本的問題是人的問題(×)11、府再造的精髓所在就是顧導向√）12、子政務始于克林頓政府√）13、各電子政務建設都將整合公共服務，建立“一站式”得服務平臺作為重點。（√）14只有在所有的政府部門都相互鏈接且們的系統(tǒng)和流程能協(xié)調(diào)工作時才能真正實現(xiàn)整合的門戶（）15、G2G是用于政府機關內(nèi)的電子政務也是應用于政府機關之間的電子政務。（√）16、需求層面而,電子政務前臺要變得“更大層面而言，電子政務的后臺要變得“更小√）17、子政務是如何把信息技術用于政府和公共事務處理的問,是如何應用信息技術來提供信息和電子服務增行政效率的問題×）18、子政務的核心內(nèi)容是政府;電子政務是信息時代的政府治理模式；電子政務代表作政府服務范式的轉(zhuǎn)變√）19、統(tǒng)政務與信息技術相加就電子政務;信息技術應用到政府中就是電子政務。（×）20、子政務可使公共服務行政傳統(tǒng)的官僚范式向“電子政務范式但子政務并不改變政府的組織原則×)21、電子政務建設中的任何“一步到位"的設計思想和解決方案都是不可能的。（√）22、子政府和電子政務都對應英文E，它們不是兩個對等的概念，不能互相替代√）

23、府信息化的實質(zhì)就是工業(yè)代的政府向信息時代的政府演變的過,這一過程自電子政務的應用開始×）24從前各國實踐來看在電政務資金籌措與投入方面最值得我們特別加以關注的是多元化渠道籌資與投資的趨勢及國各地區(qū)在這方面不同的實踐探√）25、息是組織取得競爭優(yōu)勢的鍵，信息技術的戰(zhàn)略價值不在其本,而在于其同業(yè)務及流程的整合程度織信息技應用水平和能力是實現(xiàn)信息技術價值的根本保證26、席信息(CIO）組織中責信息技術戰(zhàn)略策劃、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和實施的“一把手,他們通過謀劃和指導信息技術資源的最佳利用來支持組織的目標27享務”模式是指不同的政府機構(gòu)通過高層協(xié)調(diào)或其它手段結(jié)合在一起，就共同合作的領域協(xié)調(diào)行動，成本在不同參與機構(gòu)間分擔√）28、子政務的發(fā)展模式是指導子政務實踐的依據(jù)√)29、個典型的電子政務戰(zhàn)略通描述為以公民為中心”利用信息技術實現(xiàn)政府轉(zhuǎn)型。（√）30新加坡電子政務戰(zhàn)略愿景的特點是更強調(diào)電子政務服務于新加坡升區(qū)域競爭和全球競爭地位的戰(zhàn)略需要，推動本土企業(yè)走出去參與國際競.√)31、府領導力及組織機構(gòu)不是現(xiàn)電子政務戰(zhàn)略和愿景的重要保障）32電子政務立法是發(fā)展電子政務的關鍵要素過法來保障及促進電子政務的發(fā)展已經(jīng)成為各國的共識33、府需要探索創(chuàng)新籌資模式為電子政務籌資和投資的實踐發(fā)展消除障礙34、20世90年至今，CIO地位相當于總,是負責業(yè)務戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略調(diào)配的高層決策者應是經(jīng)驗豐富的復合人.（×35信息技術外包是為了更好地把精力放在核心業(yè)務上信息技術人員的業(yè)務重心更加集中到組織的核心業(yè)務能力上來36信技術外包是把核心業(yè)務外包給外包供應商以有效降低人力成本減少開支和提高服務水平（×37、權(quán)的第三方信息技術監(jiān)理能對外包各項活動進行質(zhì)量評估(×）38、府CIO制度和IT外都是發(fā)展電子政務的重要管理策略39、子政務環(huán)境,實現(xiàn)信息術的價值是政府的一項全局性任務。政府CIO制是實現(xiàn)這一任務的人員和組織保,是信息技術放在與政府發(fā)展戰(zhàn)略相對應的高度進行思考和謀劃的行動體現(xiàn)。(√)40、IT外包應對電子政務發(fā)中的信息技術人員、資金、維護等困難，保證CIO任和目標實現(xiàn)的有效途徑(√）41、電子政務的發(fā)展階段通常也之為電子政務成熟.(）42、絡技術是政府管理創(chuàng)新和務轉(zhuǎn)變的驅(qū)動(Driver）.（×43、信息技術是政府管理創(chuàng)新和務轉(zhuǎn)變的使能器Enabler44、單地說工流就是一系相互銜接、自動進行的業(yè)務活動或任務(√）45、地理信息系統(tǒng)與其他信息系的主要區(qū)別是其存儲和處理的信息是經(jīng)過地理編碼的，地理位置及與位置有關的地物屬性信息成為信息檢索的重要部分√46火墻能有效防止外部網(wǎng)絡戶以非法手段通過外部網(wǎng)絡迸入內(nèi)部網(wǎng)絡和訪問內(nèi)部網(wǎng)絡資源，保護內(nèi)部網(wǎng)絡操作環(huán)境）47、產(chǎn)資源信息系統(tǒng)不屬于專地理信息系統(tǒng)×）48、河流域信息系統(tǒng)屬于區(qū)域息系統(tǒng)√）49、算機病毒是人為蓄意編制具有特殊功能的一段程序(√）50理離”是指內(nèi)部網(wǎng)不直接或間接地連接公共網(wǎng)√）

51公基礎設（PKI)是一個非對稱密碼算法原理和技術來實現(xiàn)并提供安全服務的有通用性的安全基礎設施√）52、權(quán)管理基礎設施(PMI)是個由屬性證書、屬性權(quán)威、屬性證書庫等組件構(gòu)成的綜合系統(tǒng)，用來實現(xiàn)權(quán)限和證書的產(chǎn)生、管理、存儲、分發(fā)郝撤銷等功能√）53、對稱式加密就是加密和解使用的是同一個密.(×）54、侵檢測被可看著是防火墻后的第二道安全閘門√)55、空間查詢與分析是GIS最要的功能,也GIS別于其他信息系統(tǒng)的本質(zhì)特征。(√）56、機對話子系統(tǒng)是DSS的個窗口，它的好壞對系統(tǒng)的實用水平的高低沒有什么作用。（×）57據(jù)倉庫是對多個異構(gòu)的數(shù)源的有效集,成后按照主題進行重組并包含歷史數(shù),存放在數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)一般可以隨意修.×）58一某個數(shù)據(jù)進人數(shù)據(jù)倉庫以后般情況下將被長期保留也是數(shù)據(jù)倉庫中一般有大量的查詢操作但修改和刪除作很少常只需要定期加載刷新√）59聯(lián)分析處(OLAP服器分析需要的數(shù)據(jù)進行有效集成,按多維模型予以組織以便進行多角度、多層次的分析,發(fā)現(xiàn)趨勢）60、據(jù)挖掘也叫數(shù)據(jù)開采，數(shù)采掘,就是從大量的、不完全的、噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數(shù)據(jù)中提取隱含其中的人們事先不知道的但是潛在有用的信息和知識的過程√）61、內(nèi)外的研究和應用實踐證是電子政務的核心支撐技術√）62政專網(wǎng)和政務內(nèi)網(wǎng)都是政府系統(tǒng)的內(nèi)部辦公業(yè)務網(wǎng)涉密網(wǎng)處理涉及國家秘密的事務，故有時又將二者合稱為政務內(nèi)網(wǎng)√）63、務外網(wǎng)是非涉密網(wǎng)，它必同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同Internet網(wǎng)物理隔離.（×）64務專網(wǎng)可稱為外部專用網(wǎng),是在內(nèi)網(wǎng)建設的基礎,涵蓋了政府部門和其所有協(xié)作單位的網(wǎng)絡(√)65、務專網(wǎng)Extranet)稱政部門外部專用網(wǎng)絡，也可以說是Intranet和Internet之間的網(wǎng)絡(√）66、國“金關“稅卡盾“等電子政務工程中建成的部門專網(wǎng)就不是電子政務專網(wǎng)。(×）67、據(jù)庫技術是電子政務應用件系統(tǒng)的核心技術基礎和支柱√)68數(shù)庫管理系統(tǒng)是據(jù)庫的核心軟是數(shù)據(jù)處理技術各種先進思想的匯集是一種綜合、通用的大型系統(tǒng)軟件）69、系數(shù)據(jù)庫就是將數(shù)據(jù)表示表的集通過建立簡單表之間的關系來定義結(jié)構(gòu)的一種數(shù)據(jù)庫√）70、于構(gòu)建政府網(wǎng)站的最常用技術就是技術×)71、MCU是點視頻會議系統(tǒng)的關鍵設,的作用相當于一個交換機√）72、策支持系統(tǒng)是助策者通過數(shù)據(jù)模和知,以機交互的方式進行半結(jié)構(gòu)化決策或非結(jié)構(gòu)化決策的計算機應用系統(tǒng)√）73、策支持系統(tǒng)對人的決策起定性作用×）74、國統(tǒng)一的政府信息網(wǎng)絡已形成）75、府機構(gòu)職能不同，必須各開展獨立的電子政務工程×）76、子政務應用的基礎是政府部辦公自動化√）77隨信息技術的發(fā)展特別互聯(lián)網(wǎng)技術的普遍應用子政務已成為引領政府管理體

制變革的創(chuàng)新工程?！?78、子政務對當前政府管理機提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，從工作內(nèi)容到工作方,從辦事程序到溝通流程都要圍繞技術手段變化而變革至要重新設計過去的政府部門無論是從職能上，還是從機制,都需要做重大變革。(√）79、子政務是指國家各級政府門綜合運用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡與現(xiàn)代數(shù)字技,徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式，實現(xiàn)公務、政務、商務、事務的一體化管理與運行√）80、子政務處理的是與政權(quán)有的公開事務，除政府機關的行政事務以外，還包括立法、司法部門以及其他一些公共組織的管理事務。(√）81、公自動化（OA)系是指利用現(xiàn)代化的辦公設備和計算機技術來代替辦公人員的手工作業(yè)，從而大幅度地提高辦公效率的信息處理系統(tǒng)√）82、政信息化的核心價值是改善政府的公共服務，提高公共服務的水平和質(zhì)量。（√）83、劃和開發(fā)重要政務信息資是電子政務的重要工作內(nèi).（√）84、在電子政務平臺中,建數(shù)據(jù)心的主要作用是存放基礎數(shù)據(jù)和交換數(shù)據(jù)。（√）85、機分析處理是一種基于數(shù)倉庫的軟件技,使分析人員能夠迅速、一致、交互地從多維多視角觀察數(shù)據(jù)以達深入理解數(shù)據(jù)的目的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)必不可少的分析工具√）86管理信息系統(tǒng)的目標是為了幫助管理者了解日常的業(yè)務過種匯總分析報表對組織進行高效的控制、組織、計劃和有效的決策，從而提高組織的效.（√）87信息共享型政務流程再造是