企業(yè)家創(chuàng)新管理

WisconsinInternationalUniversity

企業(yè)家創(chuàng)新管理1一、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)五要素

（FactorsofProduction)1、自然資源

naturalresources2、勞動(dòng)力

labor包括勞力與勞心之人的努力3、實(shí)物資本

physicalcapital

工具、機(jī)具、其他生產(chǎn)裝備4、人力資本

humancapital5、企業(yè)家精神Entrepreneurship企業(yè)家創(chuàng)業(yè)能力entrepreneurialability2二、廿一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之六大關(guān)鍵課題資料來(lái)源：BertJ.Lim,DraftaScenariototheDevelopmentthe21stCentury.Victoria,CAN:RRU,20011、全球化globalization2、科技創(chuàng)新innovation3、知識(shí)進(jìn)步[人力資本]knowledgeadvance4、基礎(chǔ)建設(shè)硬體基礎(chǔ)建設(shè)ICT基礎(chǔ)建設(shè)

infrastructure5、主權(quán)與法制架構(gòu)constitutionalization6、財(cái)務(wù)資源financialsupport3三、什么是企業(yè)家

Entrepreneurship（一）關(guān)于企業(yè)家有不少定義任何創(chuàng)建新企業(yè)的人；強(qiáng)調(diào)目的：企業(yè)家尋求的是創(chuàng)造財(cái)富；大膽、創(chuàng)新、投機(jī)、冒險(xiǎn)等。4（二）StephenP.Robibns定義為追求個(gè)人機(jī)會(huì)；通過創(chuàng)新滿足需要。5（三）管理學(xué)權(quán)威PeterDruker的定義：對(duì)自己能力充滿信心；不放過創(chuàng)新的機(jī)會(huì)；不僅追求新奇且要使創(chuàng)新創(chuàng)新資本化的管理者；專門對(duì)協(xié)調(diào)稀缺資源做出判斷決策的人。6四、成功企業(yè)家特性遠(yuǎn)景

Vision決心

Determination動(dòng)機(jī)

Motivation專注性

Focus投入

Devotion7五、企業(yè)家精神企業(yè)家精神（entrepreneurship)是一個(gè)企業(yè)家必要的作為要素；源自于法文中的entreprendre；字義是［執(zhí)行從事，追求各種機(jī)會(huì)］；藉由創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)以滿足各種需要和欲求。（toundertake,topursueopportunities,tofulfillneedsandwantsthroughinnovationandstartingbusinesses)8六、企業(yè)家精神

entrepreneurship擁有三大項(xiàng)要素：進(jìn)取Progressiveness.創(chuàng)新Innovation.冒險(xiǎn)Venture.9七、廿一世紀(jì)企業(yè)家精神的界定具有五個(gè)重要意涵：第一、企業(yè)家精神是一種改變資源產(chǎn)值（yieldsofresources)的力量；第二、要能有效運(yùn)用管理的觀念與技能；第三、能多承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；第四、是一種勇于面對(duì)決策的行為；第五、企業(yè)家精神的運(yùn)用提升到國(guó)際的層次或全球的層次。10八、概論

（一）、企業(yè)的利潤(rùn)鏈利潤(rùn)（Profit)由創(chuàng)新、生產(chǎn)低成本及差異化產(chǎn)品能力（competences)設(shè)計(jì)機(jī)器；整合不同功能建立運(yùn)籌體系，行銷新觀念制造稟賦（Endowments)規(guī)模；專利權(quán)；著作權(quán)；地點(diǎn)；專業(yè)科學(xué)家商舉；贊助者；執(zhí)照知識(shí)(Knowledge)創(chuàng)新的本質(zhì)漸進(jìn)式；基本結(jié)構(gòu)式；復(fù)雜式；內(nèi)隱性；生命周期階段環(huán)境（BusinessEnvironment)內(nèi)部：策略；結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)人員；機(jī)會(huì)。11（二）利潤(rùn)(Profit)(英)PeterDrucker:“商業(yè)只有兩種功能－－市場(chǎng)和創(chuàng)新”BillGates:“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”AndrewS:Grove:“10倍速的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，我們的失敗和成功都以10倍速的節(jié)奏進(jìn)行”“80%的危機(jī)和20%的機(jī)會(huì)”“只有偏執(zhí)狂才能生存”HenryFord:“不創(chuàng)新，就滅亡”利潤(rùn)＝收入－成本12（三）、利潤(rùn)＝收入＞成本收入＝產(chǎn)品價(jià)格與銷售數(shù)量的函數(shù)價(jià)格＝產(chǎn)品屬性及銷售數(shù)量的函數(shù)所以，關(guān)鍵在于創(chuàng)新（Innovation）13（四）、創(chuàng)新（Innovation)

新產(chǎn)品＃低成本＃改良后的屬性＃新的屬性能力及稟賦新技術(shù)知識(shí)新市場(chǎng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的組織的14九、利潤(rùn)的基礎(chǔ)：（一）、能力（Competency)（二）、稟賦（Endowment)（三）、知識(shí)（Knowledge)

15（一）能力（Comperency）核心技術(shù)能力－－R＆D能力；產(chǎn)品與工藝創(chuàng)新能力；應(yīng)變能力：Bell&Pavitt:

應(yīng)變能力是指企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)對(duì)重要事件機(jī)會(huì)和外部威脅作出有意識(shí)的反應(yīng)以獲得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力；協(xié)調(diào)能力；企業(yè)影響力。16（二）稟賦－企業(yè)的特有資產(chǎn)、資源或能力稟賦的主要來(lái)源是能力；稟賦有助于能力的建立；稟賦核心性越大，提供低成本、差異化產(chǎn)品能力越強(qiáng)。17能力設(shè)計(jì)工具契約協(xié)商產(chǎn)品或服務(wù)低成本差異化稟賦智慧財(cái)產(chǎn)優(yōu)良技術(shù)人員品牌聲譽(yù)顧客關(guān)系企業(yè)能力與稟賦的關(guān)連網(wǎng)18（三）、知識(shí)為能力與稟賦的基石－－技術(shù)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)新奇，內(nèi)隱及知識(shí)數(shù)量為知識(shí)三大特質(zhì)；新奇性：指在執(zhí)行某種行動(dòng)所需的創(chuàng)新知識(shí)內(nèi)隱：無(wú)法取得明確參考知識(shí)數(shù)量：指在活動(dòng)執(zhí)行上所需知識(shí)數(shù)目的多寡19十、討論：Q.企業(yè)的成功關(guān)鍵需要怎樣的人才?20十一、創(chuàng)新概論（一）、創(chuàng)新：人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)；發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種有價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。NEW!21（二）、創(chuàng)新討論Q.創(chuàng)新與創(chuàng)意及發(fā)明有何差異？22十二、誰(shuí)來(lái)創(chuàng)新（一）、企業(yè)家：現(xiàn)代企業(yè)家在整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，所可以承擔(dān)的基本任務(wù),列敘為四大項(xiàng)：開發(fā)創(chuàng)導(dǎo)運(yùn)用組織承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)不斷革新23（二）熊彼得之企業(yè)家創(chuàng)新

JosephA.Schumpeter(1883-1950)1912年《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》－－創(chuàng)新概念第一種創(chuàng)新：新產(chǎn)品之創(chuàng)出或產(chǎn)品品質(zhì)之創(chuàng)出第二種創(chuàng)新：嶄新生產(chǎn)方法之創(chuàng)出第三種創(chuàng)新：新市場(chǎng)之開拓第四種創(chuàng)新：新貨源或新素材之取得第五種創(chuàng)新：實(shí)行一種新組織形式24十三、全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展之創(chuàng)新類項(xiàng)取向創(chuàng)新之議項(xiàng)

發(fā)展趨勢(shì)示例1、新素材微電子工業(yè)材料2、新生產(chǎn)技術(shù)新量產(chǎn)工法3、新管理方法時(shí)間與品質(zhì)之管理4、新貨源脫能源脫資源化5、新市場(chǎng)文化、價(jià)值、意識(shí)形態(tài)6、新組織架構(gòu)外部組織（企業(yè)/產(chǎn)業(yè)）之集群化、策略聯(lián)盟、內(nèi)部組織（經(jīng)理權(quán)/統(tǒng)理權(quán)）之開放。25十四、企業(yè)家創(chuàng)新機(jī)會(huì)（一）、擁有七大規(guī)律：1、從意外情況中捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。2、從實(shí)際與設(shè)想之間的不一致捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。3、從過程中的需要中捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。注意四個(gè)基本指標(biāo)：（1）、一個(gè)獨(dú)立完整的過程；（2）、一個(gè)薄弱或缺陷的環(huán)節(jié)；（3）、一個(gè)明暗目標(biāo)；（4）、一個(gè)解決方法的具體要求；264、從行業(yè)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化中捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。5、從人口狀況的變化中捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。6、從觀念和認(rèn)識(shí)的變化中捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。7、從新知識(shí)中捕捉創(chuàng)新機(jī)會(huì)。27（二）從新知識(shí)創(chuàng)新時(shí)，必須擁有三點(diǎn)要求：1、要仔細(xì)分析一切必備的因素。知識(shí)本身社會(huì)經(jīng)濟(jì)2、必須明確地瞄準(zhǔn)戰(zhàn)略位置，從一開始就使自己立于不敗之地。注意三個(gè)重點(diǎn)：開發(fā)完整的系統(tǒng)集中為其產(chǎn)品創(chuàng)造市場(chǎng)占據(jù)戰(zhàn)略地位：抓住關(guān)鍵功能3、必須學(xué)會(huì)并施加嚴(yán)密的管理，尤其是企業(yè)管理。28十五、技術(shù)創(chuàng)新概念（一）、美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)NSF研究：創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的活動(dòng)過程，從新思想和新概念開始。通過不斷的解決任務(wù)和問題，最終使一個(gè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的新項(xiàng)目得到實(shí)際的成功應(yīng)用。29（二）、清華大學(xué)傅家驥教授對(duì)“技術(shù)創(chuàng)新”

下的定義是企業(yè)家抓住市場(chǎng)的盈利機(jī)會(huì)，以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)。重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起效率更高和費(fèi)用更低的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。從而推出新產(chǎn)品、新的生產(chǎn)方法，開辟新市場(chǎng)，獲得新的原料或半成品供給來(lái)源或建立企業(yè)的新的組織，包括科技、商業(yè)、組織和金融等一系列活動(dòng)的綜合過程。30（三）、事業(yè)經(jīng)營(yíng)之效能與效率有效能無(wú)效率存在資源耗費(fèi)或閑置問題有效能有效率資源利用良好目標(biāo)達(dá)成有高生產(chǎn)力無(wú)效能無(wú)效率目標(biāo)未達(dá)成資源耗費(fèi)或閑置有效率無(wú)效能資源不耗費(fèi)也不閑置目標(biāo)未達(dá)成目標(biāo)愿景之成就資源之利用否良高低31十六、提高創(chuàng)意的方法嘗試接受對(duì)事物的不同解釋。驗(yàn)證假設(shè)，不作過早的評(píng)估。盡是擴(kuò)大視野。避免主觀。認(rèn)識(shí)可能性與不可能性之間的可轉(zhuǎn)移性。32十七、創(chuàng)意思考的應(yīng)用新產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)。新的經(jīng)營(yíng)理念。新的市場(chǎng)開拓。新的生產(chǎn)方式。新的營(yíng)銷渠道。新的工作流程。新的工作方法。33十八、創(chuàng)意測(cè)驗(yàn)右腦/左腦應(yīng)用腦力震蕩法因果圖找出各種可能的解決方案并列出各個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)34十九、創(chuàng)意的本質(zhì)（一）專門知識(shí)聰明才智（二）抽象思考豐富的想象力（三）本能動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)注：日本人稱為“Kaizen”（突破性）35廿十、六個(gè)希格瑪(SixSigma)（一）變異控制在3.4ppm（百萬(wàn)分之三點(diǎn)四）以下水準(zhǔn)。每項(xiàng)產(chǎn)品，制造流程，互動(dòng)方面的品質(zhì)誤差接近“零缺點(diǎn)”程序。36（二）創(chuàng)新時(shí)代產(chǎn)品品質(zhì)觀念

（六個(gè)希格瑪原理S4）顧客廠商效用Utility價(jià)值Worth可利用性Availability外觀合適功能知識(shí)情緒經(jīng)濟(jì)數(shù)量時(shí)間37廿一、環(huán)球幾家大企業(yè)創(chuàng)新情況麥當(dāng)勞：－把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉；肯德基－用“特別顧客”監(jiān)督分店；惠普公司－“敞開式大房間”辦公室；日本太陽(yáng)工業(yè)公司－公議成本分析制度韓國(guó)精密機(jī)械株式會(huì)社－“一日廠長(zhǎng)制”美國(guó)通用電氣公司－“全員決策”管理制度Toyota－“動(dòng)腦筋創(chuàng)新制度”38廿二、創(chuàng)新型企業(yè)（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)者關(guān)注，培養(yǎng)與管理企業(yè)不時(shí)變遷著的“條件”。資源其他資源能力資源

資源能力條件+=39（二）創(chuàng)新障礙創(chuàng)新障礙因素可分為：經(jīng)濟(jì)因素能力因素其他因素40（1）、經(jīng)濟(jì)因素：位次缺乏創(chuàng)新資金1創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)大5創(chuàng)新成本高創(chuàng)新的回收期太長(zhǎng)1創(chuàng)新收益不明顯41（2）、能力因素：研究開發(fā)支出小3缺乏人才2缺乏技術(shù)信息4缺乏市場(chǎng)信息6消費(fèi)者不接受銷售網(wǎng)不適應(yīng)9創(chuàng)新時(shí)機(jī)難以把握8缺乏技術(shù)能力42（3）、其他因素：易被模仿、假冒企業(yè)產(chǎn)權(quán)不明晰、獎(jiǎng)勵(lì)不到位研發(fā)人員與工人缺乏配合法律、條款43廿三、討論一（一）、美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特JosephSchumpeter(1883-1950)《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》1912新產(chǎn)品、新生產(chǎn)方式、新市場(chǎng)、新原材料、新組織（美）E.Ansfield:“創(chuàng)新就是一項(xiàng)發(fā)明的首次應(yīng)用”。（日）森谷正規(guī)：“技術(shù)創(chuàng)新，不是技術(shù)發(fā)明”O(jiān)ECD：《科技政策概要》“創(chuàng)新：發(fā)明首次被商業(yè)應(yīng)用”SimonKugnets:創(chuàng)新：到一個(gè)有用的目的而采用的一種新方法。44（二）、創(chuàng)新例子Toshiba(1952):

打破“電扇只能漆成黑色”的束縛（英）Stevenson:

火車不用齒輪、齒軌；換平輪、平軌，提高速度5－10倍。（上海）保溫瓶廠：“以鎂代銀，鍍膜、改進(jìn)保溫”中國(guó)真絲與外國(guó)的“仿真絲”、“超真絲”、“新纖維”45（三）、創(chuàng)新－破壞性創(chuàng)造市場(chǎng)要素的重新組合新的生產(chǎn)函數(shù)新組合46（四）、3M企業(yè)的創(chuàng)新之輪3M公司的創(chuàng)新給某人一項(xiàng)工作以及完成的自由表彰計(jì)劃容忍錯(cuò)誤容忍違規(guī)行為30%新產(chǎn)品規(guī)章創(chuàng)新文化小型團(tuán)隊(duì)15%規(guī)章47廿四、創(chuàng)新的支持系統(tǒng)（一）、組成部分：制度條件；企業(yè)家；創(chuàng)新戰(zhàn)略；政策組成。48（1）制度條件明確技術(shù)創(chuàng)新主體是企業(yè)；激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性。投資的主體：自主籌資融資自主經(jīng)營(yíng)自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)盈虧49（1）制度條件研究開發(fā)主體：企業(yè)要有自己的研究機(jī)構(gòu)合作研究利益分配主體：自由分配稅后利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)有功人員50（2）企業(yè)家創(chuàng)新的主角；能審時(shí)度勢(shì)，抓住企業(yè)發(fā)展機(jī)遇；有效配置企業(yè)資源；推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新；使企業(yè)利潤(rùn)最大化。具備素質(zhì)：創(chuàng)新意識(shí)成就意識(shí)社會(huì)意識(shí)善于用人51（3）創(chuàng)新戰(zhàn)略自主創(chuàng)新模仿創(chuàng)新合作創(chuàng)新現(xiàn)階段以引進(jìn)技術(shù)基礎(chǔ)上的模仿創(chuàng)新為主；逐步增加自主創(chuàng)新的比重；同時(shí)，采用適當(dāng)?shù)男问椒e極進(jìn)行合作創(chuàng)新。52（4）政策（政府對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的支持政策）鼓勵(lì)企業(yè)加速折舊；企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)行稅收優(yōu)惠政策；服務(wù)政策；金融政策；企業(yè)孵化器政策(BusinessIncubator)。53（二）激發(fā)創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)－－實(shí)際：資源易得，溝通密切文化－－松馳：支持新思想；追蹤環(huán)境的變化。人員－－創(chuàng)意：新專業(yè)知識(shí)；工作高度保障。54廿五、創(chuàng)新模型（靜態(tài)模型）（一）Schumpeter企業(yè)家是最可能創(chuàng)新的擁有某種程度的獨(dú)占力的大企業(yè)是最有可能創(chuàng)新的企圖回答問題－－誰(shuí)最可能創(chuàng)新何種企業(yè)形態(tài)最適合創(chuàng)新55（二）、漸進(jìn)、突破式創(chuàng)新

(Incremental-RadicalInnovation)創(chuàng)新的種類決定創(chuàng)新企業(yè)的形態(tài)即存者傾向于發(fā)展、漸進(jìn)式創(chuàng)新新進(jìn)者傾向于漸進(jìn)式創(chuàng)新

漸進(jìn)式－－保持現(xiàn)有能力策略性投資誘因

突破式－－淘汰不具競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品

發(fā)展創(chuàng)新能力，建立在現(xiàn)有上（漸進(jìn)式）組織能力(OrganisationalCapabilities)不同于現(xiàn)有能力（突破式）56（三）新知識(shí)的質(zhì)與量解釋為什么優(yōu)良的技術(shù)并不一定會(huì)成功；不只考量新知識(shí)的新穎程度，還要考慮到量及特性。大量程序產(chǎn)品及知識(shí)基礎(chǔ)產(chǎn)品的差異57（四）知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新科技創(chuàng)新社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境拓展方向技術(shù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新關(guān)系結(jié)構(gòu)圖技術(shù)創(chuàng)新（基礎(chǔ)和關(guān)鍵）知識(shí)創(chuàng)新是科技創(chuàng)新橫向發(fā)展后者包容前者58廿六、創(chuàng)新模型（動(dòng)態(tài)模型）（一）、技術(shù)推動(dòng)模型技術(shù)創(chuàng)新由科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明推動(dòng)研究與開發(fā)（R＆D）是創(chuàng)新的主要來(lái)源基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究開發(fā)生產(chǎn)銷售創(chuàng)造需求59（二）需求拉動(dòng)模型(J.Schmookler)技術(shù)創(chuàng)新是市場(chǎng)需求和生產(chǎn)需要激發(fā)的；實(shí)證研究表明：60%－80%的創(chuàng)新由市場(chǎng)需求引發(fā)的。市場(chǎng)需求/生產(chǎn)需求銷售信息反饋研究與開發(fā)生產(chǎn)與銷售滿足需求施莫克樂的市場(chǎng)需求拉動(dòng)模型60（三）Abernathy—Utterback模型（A－U模型）1、創(chuàng)新生命周期不穩(wěn)定階段；過渡階段；穩(wěn)定階段。產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新主導(dǎo)設(shè)計(jì)前階段主導(dǎo)設(shè)計(jì)后階段不穩(wěn)定階段過渡階段穩(wěn)定階段A-U技術(shù)創(chuàng)新過程的動(dòng)態(tài)模型612、主流設(shè)計(jì)觀－－強(qiáng)調(diào)主流設(shè)計(jì)在生命周期中的重要性。3、產(chǎn)業(yè)化由不同階段演進(jìn)來(lái)預(yù)測(cè)從突破式產(chǎn)品創(chuàng)新－主流設(shè)計(jì)－漸進(jìn)式創(chuàng)新從主要產(chǎn)品創(chuàng)新－程序創(chuàng)新從許多提供獨(dú)特產(chǎn)品小廠商－提供相似產(chǎn)品廠商從高獲利廠商－低獲利廠商62（四）一體化創(chuàng)新過程模型（80年代以后）創(chuàng)新構(gòu)思

R＆D

設(shè)計(jì)制造市場(chǎng)銷售將串行作業(yè)方式變?yōu)椴⑿凶鳂I(yè)方式；目前認(rèn)為是最好方式；工藝人員和客戶參與設(shè)計(jì)。如波音公司新型飛機(jī)的開發(fā)。63（五）系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型（90年代開始）強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間更密切戰(zhàn)略關(guān)系；借助專家系統(tǒng)；采用一體化創(chuàng)新過程的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)；計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。64創(chuàng)新計(jì)劃的制定企業(yè)總體目標(biāo)（近期、中期、遠(yuǎn)期）問題、機(jī)會(huì)、方向路徑、目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃內(nèi)部因素知識(shí)經(jīng)驗(yàn)資源能力缺陷外部因素市場(chǎng)技術(shù)顧客社會(huì)經(jīng)濟(jì)法律政策65廿七、創(chuàng)新對(duì)象選擇（產(chǎn)品）（一）產(chǎn)品創(chuàng)新過程八個(gè)階段：1、尋求創(chuàng)意2、甄選創(chuàng)意3、形成產(chǎn)品概念4、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略5、商業(yè)分析6、產(chǎn)品開發(fā)7、市場(chǎng)試銷8、批量上市661、尋求創(chuàng)意：在外部環(huán)境和公司人員中協(xié)調(diào)和尋求創(chuàng)意。2、甄別創(chuàng)意：識(shí)別：公司要素，它們的比重。3、形成產(chǎn)品概念發(fā)展不同產(chǎn)品概念。4、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃：價(jià)格、分銷、促銷。5、商業(yè)分析準(zhǔn)備：市場(chǎng)分析，成本分析。6、產(chǎn)品開發(fā)處理：工程測(cè)試，消費(fèi)偏好測(cè)試品牌設(shè)計(jì)，包裝設(shè)計(jì)。7、市場(chǎng)試銷有限的生產(chǎn)：準(zhǔn)備廣告8、批量上市購(gòu)買設(shè)備，全面投產(chǎn)和分銷。67廿八、產(chǎn)品創(chuàng)新組織（一）、為什么需要產(chǎn)品創(chuàng)新組織？產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)常與日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相反。產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)未來(lái)的利潤(rùn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在財(cái)力，物力和人力矛盾。68（二）、產(chǎn)品創(chuàng)新模型一、新產(chǎn)品委員會(huì)；二、新產(chǎn)品部；三、產(chǎn)品經(jīng)理制；四、創(chuàng)業(yè)小組。69廿九、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)新過程（一）、知識(shí)創(chuàng)新四大模型；內(nèi)隱知識(shí)存在個(gè)人頭腦中；存在于某個(gè)特定環(huán)境中。外顯知識(shí)經(jīng)過編撰；用正規(guī)化、系統(tǒng)化的語(yǔ)言來(lái)傳遞的知識(shí)。70社會(huì)化外部化內(nèi)部化組合化內(nèi)隱知識(shí)外顯知識(shí)內(nèi)隱知識(shí)外顯知識(shí)知識(shí)轉(zhuǎn)化四種模型71（二）、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)新前題條件1、目的性制定企業(yè)戰(zhàn)略尋找組織核心能力如：NEC引入“戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)域”概念（STD，StrategicTechnologyDomain）2、自主性激發(fā)員工知識(shí)創(chuàng)新自發(fā)組織團(tuán)隊(duì)精神（self-organizingteam）723、波動(dòng)性指外界環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境的異常變化。重新思考促進(jìn)組織知識(shí)創(chuàng)新如：佳能4、信息充分性不必要的復(fù)制，浪費(fèi)或信息過載；通過組織交叉和個(gè)人崗位輪換方式；分享彼此的隱性或外顯知識(shí)。735、案例：《松下電器工業(yè)公司的知識(shí)創(chuàng)新過程》6、評(píng)點(diǎn)：把組織內(nèi)個(gè)人內(nèi)隱知識(shí)社會(huì)化，轉(zhuǎn)移到整個(gè)組織中去；在組織內(nèi)不同層次開展知識(shí)創(chuàng)新，增強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新效果；內(nèi)部創(chuàng)造前提條件，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新；持續(xù)不斷地創(chuàng)新知識(shí)。74三十、企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略（一）、知識(shí)管理價(jià)值取向?qū)ふ夜窘裹c(diǎn)問題經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析例：德克薩斯儀器公司（TexasInstruments）90年代初期－－減低運(yùn)營(yíng)成本1997至1998年－－關(guān)注產(chǎn)品技術(shù)75三十一、企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值三大策略（一）密切顧客關(guān)系目的：在于提高滿意度和忠誠(chéng)度；顧客面前展示良好企業(yè)形象；采用決策支持系統(tǒng)，獲取顧客的信息。案例一、《USAA的顧客滿意服務(wù)》76（二）、加快新產(chǎn)品開發(fā)速度通過對(duì)知識(shí)分享；合理運(yùn)用知識(shí)資產(chǎn)；關(guān)鍵了解產(chǎn)品及設(shè)計(jì)特點(diǎn)；保證所開發(fā)是滿足顧客需要的“正確”產(chǎn)品或服務(wù)。案例二、《瑞士Hoffmann—LaRoche制藥公司的新產(chǎn)品開發(fā)改進(jìn)項(xiàng)目》77（三）改進(jìn)運(yùn)營(yíng)過程部門運(yùn)營(yíng)過程和經(jīng)營(yíng)訣竅轉(zhuǎn)移到整個(gè)組織；組織兼并，產(chǎn)生協(xié)同作用；合作伙伴分享各自實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。案例三：《Chevron的最佳實(shí)踐》78三十二、創(chuàng)新知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理（一）虛擬經(jīng)營(yíng)；（二）合作競(jìng)爭(zhēng)；（三）全球戰(zhàn)略；（四）跨文化管理。79（一）、虛擬經(jīng)營(yíng)五種基本模式：外包加工；共生；策略聯(lián)盟；虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)；“行政部”虛擬化。80（二）、合作競(jìng)爭(zhēng)形成利益共享；風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)；形成合作伙伴；戰(zhàn)略聯(lián)盟。81（三）全球戰(zhàn)略面向全球開發(fā)與配置資源；跨國(guó)公司開始積極開展國(guó)際協(xié)調(diào)研究開發(fā)；建立基于國(guó)際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制；加強(qiáng)和完善國(guó)際營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。82（四）、跨文化管理識(shí)別文化差異；敏感性訓(xùn)練；建立共同經(jīng)營(yíng)觀；建立共同公司文化。83三十三、企業(yè)知識(shí)管理與創(chuàng)新（一）企業(yè)知識(shí)體系企業(yè)知識(shí)體系市場(chǎng)資本技術(shù)（知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本）人力資源組織資本精神資本品牌顧客忠誠(chéng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)商譽(yù)專利權(quán)著作權(quán)商標(biāo)權(quán)企業(yè)家知識(shí)經(jīng)理知識(shí)工人產(chǎn)權(quán)治理結(jié)構(gòu)慣例心智模式企業(yè)管理哲學(xué)企業(yè)文化84（二）知識(shí)創(chuàng)新更多的品牌，更高的品牌知名度，占有率更多的，更高的顧客忠誠(chéng)更好的服務(wù)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)更好的商譽(yù)更多的專利、商標(biāo)、著作更有商業(yè)價(jià)值的新技術(shù)更高級(jí)化的技術(shù)更多創(chuàng)新精神的企業(yè)家更優(yōu)秀的知識(shí)經(jīng)理更優(yōu)秀的知識(shí)工人更有效率的產(chǎn)權(quán)制度安排學(xué)習(xí)型組織更好的企業(yè)慣例和心智模式更積極的企業(yè)管理哲學(xué)更積極的文化市場(chǎng)知識(shí)創(chuàng)新核心技術(shù)知識(shí)創(chuàng)新人力資源知識(shí)創(chuàng)新組織資本創(chuàng)新精神資本創(chuàng)新企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新85（三）創(chuàng)新例子：討論Q.如何打破西方快餐店壟斷的中國(guó)市場(chǎng)局面？86案例（一）Nokia創(chuàng)新記錄1992到1999事業(yè)變化87案例：Nokia創(chuàng)新記錄1992100系列電話1992GSM1011大哥大19942100系列可傳銷資料，傳真，短訊系統(tǒng)1996Communication9000為第一個(gè)集電話，傳真，日歷，電子信箱，Internet于一身的手提電話19978110i動(dòng)態(tài)選單支援智慧傳訊的行動(dòng)電話19973810有圖案及第一亞洲語(yǔ)言行動(dòng)電話1997智慧卡及GSM電話可進(jìn)行語(yǔ)言和資料通信19985100型可換外殼電話19989110Communication手提行動(dòng)終端設(shè)備，可支援無(wú)線影象19997110

上網(wǎng)手機(jī)19998210與流行業(yè)合作推出88案例（二）新加坡創(chuàng)新科技有限公司CreativeTechnologyPte.,Ltd.891、MilestonesofCreative創(chuàng)新的里程1981－foundedCreativeTechnology開張大吉1986－World’s1stMPC世界首創(chuàng)多媒體電腦1989－SoundBlasterLaunched聲霸卡面市1992－ListedonNASDAQ美國(guó)上市1994－DualListedonSES新加坡上市1996－SufferedBIGLOSS虧大本1997－DramaticTurnAround戲劇性反彈1998－RevolutionarySoundBlasterLive!

推出革命性的聲霸卡902、SnapshotofCreativeToday今日創(chuàng)新5000employeesworldwide全球五千多員工500R＆Dstaffworldwide全球五百多開發(fā)研究人員About25offices/subsidiariesglobally全球25子公司180Distributorsin80countries180分銷商分布在80國(guó)家RevenueFY98US$1.2billion.98財(cái)政年度營(yíng)業(yè)額：12億美元。Over20000activeretailoutletsinUSA美國(guó)有20,000零售店Rated#37in“PCMagazine100”1998排名37“Whenitcomestoaudio,theshortlistcomesdowntoONEbrand.”（聲效方面入選者，僅有一個(gè)品牌）913、Where’stheMagic奧妙在哪里？60millionSoundBlasterssold

六千萬(wàn)聲霸卡70%marketshareinPCaudiocard

占有70%聲效市場(chǎng)UnmatchedBrandinMultimedia

多媒體的無(wú)敵品牌OnlyAsiancompanytosetworldstandard

亞洲唯一設(shè)定世界標(biāo)準(zhǔn)的公司TheonlyReverseMNC

唯一的“反跨國(guó)公司”924、HowMagiciscreated奧妙是如何創(chuàng)造的？Corecompetence-核心能力：BrandName品牌R&D研究與開發(fā)BroadDistributionChannels廣大的分銷渠道LowcostOperation低成本的作業(yè)6FsCulture-6F的文化：

Family家族；Fortitude刻苦耐勞；

Friendliness友善；FailureTolerance容忍失敗；

Fastpaced快速；FUN!有趣Asmall“BIG”company.一間很小的“大”公司。935、AncientIngredientsofSuccess

古老成功的要素

CelestialTiming

天時(shí)

StrategicLocation

地利

PeopleHarmony

人和946、TheUnknownIngredients

不明的要素PeopleHarmony人和＝EQStrategicLocation地利＝how怎么辦？？CelestialTiming天時(shí)＝NoControl無(wú)法控制？

Canonlywait…只能瞎等TheUnknownIngredient不明的要素？957、The1st“Q”=IQ（IntelligentQuotient）Location地利＝IQ聰明智商968、The2nd“Q”=EQ(EmotionalQuotient)Location地利＝IQ聰明智商People人和＝EQ情緒智商979、The3rd“Q”??Timing天時(shí)＝???Location地利＝IQ聰明智商People人和＝EQ情緒智商9810、第三個(gè)“Q”

AdversityQuotient《逆境智商》Timing天時(shí)＝???Location地利＝IQ聰明智商People人和＝EQ情緒智商9911、AQbuysmoretimetowaitfor…《逆境智商》給我們更多時(shí)間以等待…CelestialTiming天時(shí)10012、BasicSurvivalTraining基本生存訓(xùn)練Learntosurviveonashoestring(AQ)

學(xué)習(xí)用最少的資源也能生存NoSafetyNets,NoInsurance沒有安全網(wǎng)，沒有保險(xiǎn)Nocars,NoLuxuries沒有汽車，沒有奢侈品NoCondos/Terrace/SemiD/Bunglows沒有洋房、排屋NoHDB.沒有政府組屋LearntheBasicSkillstokeepyouAlive(AQ)

學(xué)習(xí)維持活命的基本功LearntoEndurehumiliations-NoBIGego(EQ)

學(xué)習(xí)容忍別人的羞辱、嘲笑Putyourselfinthetoughestsituations(AQ)

自愿投入最艱難的環(huán)境10113、BasicIngredientsTraining基本要素訓(xùn)練INTEGRITY-nocompromise正直性－不能妥協(xié)（EQ）Burnallbridgesbehind破釜沉舟（AQ）Tenacious-don’tletgo,keepgoingback.

頑強(qiáng)、堅(jiān)持到底、決不放棄(EQ/AQ)Resilient-有彈性，能屈能伸(EQ/AQ)Pushy-mustgetthingsdoneintime

能推能扛－把事情及時(shí)完成(EQ/AQ)Hardiness-accepthardshipwithpeace

吃得苦中苦－坦然面對(duì)艱難（AQ）Bethebiggestfishinthepond.LookforNichestothriveon

找個(gè)能成為最大的魚的池塘，尋找特殊能取勝的業(yè)務(wù)（IQ）10214、TheBasicIngredientsofSuccess基本成功要素Learntosurviveonashoestring學(xué)習(xí)用最少的資源也能生存（AQ）LearntheBasicSkillstokeepyouAlive學(xué)習(xí)維持活命的基本功（AQ/EQ）LearntoEndurehumiliations學(xué)習(xí)容忍別人的羞辱、嘲笑（EQ）Putyourselfinthetoughestsituations自愿投入最艱難的環(huán)境（AQ）Integritynocompromise正直性－不能妥協(xié)（EQ）Burnallbridgesbehind破釜沉舟（AQ）Tenacious-don’tletgo,keepgoingback頑強(qiáng)、堅(jiān)持到底、決不放棄（EQ/AQ）Resilient-有彈性，能屈能伸（EQ/AQ）Pushy-能推能扛－把事情及時(shí)完成（EQ/AQ）Hardiness-accepthardshipwithpeace吃得苦中苦－坦然面對(duì)艱難（AQ）Bethebiggestfishinthepond.LookforNichestothriveon找一個(gè)能做最大的魚的池塘，尋找特殊能取勝的業(yè)務(wù)（IQ）IQ＝2EQ＝5AQ＝8103三十四、廿一世紀(jì)的企業(yè)管理創(chuàng)新（一）學(xué)習(xí)型組織：未來(lái)成功企業(yè)的模型。在`97世界管理大會(huì)上專家提出未來(lái)世界管理變革的10大趨勢(shì)：

1、創(chuàng)新－未來(lái)管理的主旋律；2、知識(shí)－最重要的資源；3、“學(xué)習(xí)型組織”－未來(lái)成功企業(yè)的模式；4、快速的應(yīng)變力－10倍速時(shí)代的新要求；5、權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換－變正金字塔為倒金字塔；6、彈性系統(tǒng)－跨功能、跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)；7、全球戰(zhàn)略－下一世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成效的關(guān)鍵；8、跨文化管理－管理文化的升華；9、四滿意目標(biāo)（顧客滿意、員工滿意、投資者滿意、社會(huì)滿意）－企業(yè)永恒的追求；10、“沒有管理的管理”－管理的最高境界。104（二）“學(xué)習(xí)型組織”在發(fā)達(dá)國(guó)家迅速發(fā)展美國(guó)排名前25家企業(yè)中80%按照“學(xué)習(xí)型組織”模式改造自己。世界排名前100家企業(yè)已有40%按“學(xué)習(xí)型組織”模式進(jìn)行徹底改造。荷蘭成立“組織學(xué)習(xí)研究中心”。新加坡國(guó)防部開設(shè)系統(tǒng)思考研習(xí)營(yíng)，最近提出創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型政府”。歐洲提出“學(xué)習(xí)型社會(huì)”5大特征。瑞典的一些企業(yè)已在努力實(shí)踐中。105（四）學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)什么？1、工作學(xué)習(xí)化；2、學(xué)習(xí)工作化；3、在所有層次上學(xué)習(xí)；4、產(chǎn)生變革的學(xué)習(xí)。工作決策決策反思經(jīng)驗(yàn)共享文字化行動(dòng)行動(dòng)反思工作學(xué)習(xí)化模型106（五）五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)組織模型1、麻省理工學(xué)院教授彼得.圣吉在1990年提出：理論方法工具

五項(xiàng)修煉內(nèi)容：自我超越PersonalMastery