管理溝通心得 管理溝通心得體會500字

本文格式為Word版，下載可任意編輯——管理溝通心得管理溝通心得體會500字管理溝通對組織的重要性猶如組織的生命線,它對于提高組織效率、確保組織正常運行具有至關重要的作用。下面是為大家?guī)淼墓芾頊贤ㄐ牡?，夢想可以扶助大家?/p>

管理溝通心得范文1：轉瞬又到學期末了，作為一名大三的學生，在感想時間流瀉的同時，亦在慶幸自己同時也收獲頗豐。這學期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個學生都能遇見這么一位提防將所教學識生動運用到現場課程上的老師，很幸運，我遇見了!

說真的，來到江西師范大學之后，我第一次碰上老師會堅持每節(jié)課對學生說“同學們，好”之類的問候語，剛開頭有點不適應，但幾次之后已經習慣并且熱愛上了這種問候，熱愛上了微笑著對老師說“好，很好，分外好，Yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會和我有一樣的感覺吧?

管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身學識才能、表達才能和行為才能的發(fā)揮。

社會是一個大舞臺，紛繁繁雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機;人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都領會，大學里上課都是以小群體落座的，不熟悉的同學之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學彼此捏捏肩揉揉背”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學院不同年級的同學也會學會開頭相互交流。由于大家所修專業(yè)不同，學習的課程，方式都不同，在對付問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧!

我認為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡樸的技巧，當然溝通確定要講究技巧。。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是分外重要的，那就是要崇敬與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。

我們經常會聽到這么一句話“我沒有缺點，但我有很強的天性?！泵總€人都有天性，正由于有了這些天性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越輕易。還記得周老師說過“學會跟對的人說對的話”，確實，這樣能更好實現有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度抉擇一切”并不適合，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。

作為社會中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實現更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率;其二：保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學會謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通確定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。

當然，在一學期的學習中，老師不僅教會了我們如何與家人、摯友、同學、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現象，猶如“小悅悅事情”，讓我們在尋思中洗滌心靈，更重要的是報告我們要有一顆“感恩的心”，可能這是一個老話題，但是它是個永遠貴重的話題。在期末小組上臺演講中，我們“遨游隊”在汪芳芳的率領下，與全班同學一起再凝聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。

這世上正是由于有了溝通，語言才顯得那么美觀飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓沖突遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結出美好的果實。

結果一節(jié)課，老師說“樂知之”是學習的更高境界，可能我還做到在全體方面“樂知之”，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實習的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也感謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細細品評!

管理溝通心得范文2：管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身學識才能、表達才能和行為才能的發(fā)揮。

社會是一個大舞臺，紛繁繁雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機;人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

溝通是人與人之間舉行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡樸的技巧，當然溝通確定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是分外重要的，那就是要崇敬與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。將來我們加入工作，在工作中，我們首先要崇敬每一位顧客，崇敬每一位同事，崇敬我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就確定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多激勵。在與上司的溝通中，要切實的理解上級傳達給我們的信息，終究所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在好多時候造成了我們對信息的曲解，并將錯誤的信息一向傳遞下去。

管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是籌劃、組織、協調，還是領導、操縱、決策，都與溝通緊密相關?？梢哉f，在企業(yè)生產經營活動中，四處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實現組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。要理解這個概念，需把握以下四點：一、管理溝通是一種有目的的活動;二、管理溝通是一個互動過程;三、管理溝通強調的是理解才能;四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實現企業(yè)目標的保證，由于：一、管理溝通是實現有效管理的根本保證;二、管理溝通能夠促進企業(yè)與個人的和諧進展;三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想心緒，改善企業(yè)內的人際關系;四、管理溝通有利于收集資料與共享信息;五、管理溝通能夠調鼓動工參與管理的積極性，鞏固員工的責任感;六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使決策更加合理有效。

作為未來的一名管理工，我們務必提高溝通的有效性，來化解不同的見解與觀法，建立共識。如何提高溝通的有效性，我有以下見解。

首先，要培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識。作為一個管理者假設不主動去同上級、同級、下級舉行積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個團隊必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互怨恨、效率低下，這樣的團隊任其成員或個體是如何卓越，但作為一個整體其必然是毫無戰(zhàn)斗力可言的。

其次，有效溝通要有一個良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝結力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的熟悉誤區(qū)和學識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己學識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。假設我們都抱著學習和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難。

再者，溝通確定要講究技巧。沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違，要努力做到：

一、要有自信的態(tài)度

一般經營事業(yè)相當告成的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連辯論都極為罕見。他們對自己了解相當領會，并且斷定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人往往是最會溝通的人。

二、體諒他人的行為

所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關切，惟有我們自己設身處地為對方著想。由于我們的了解與崇敬，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而適合的回應。

三、適當地提示對方

產生沖突與誤會的理由，假設出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘卻事情，并且夢想對方信守諾言。

四、有效地直接報告對方

一位知名的談判專家共享他告成的談判閱歷時說過：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得"(說出自己的感受)、‘我夢想"(說出自己的要求或期望)為開端，結果常會令人極為合意?！逼鋵?，這種行為就是直言無諱地報告對方我們的要求與感受，若能有效地直接報告你所想要表達的對象，將會有效扶助我們建立良好的人際網絡。但要記住“三不談"：時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。

五、善用詢問與傾聽

詢問與傾聽的行為，是用來操縱自己，讓自己不要為了維護權力而進犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、觀法與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發(fā)表觀法，進而對自己產生好感。我以前就不擅長傾聽別人的講話，總是打斷別人，由于我這人沒細心。后來摯友有事也很少跟我說，我就感覺被摯友冷落了，心里很不好受。有人幫我指出這個缺點，我才明白，傾聽別人講話是不能走神，要一向等對方說完，而且要看著對方的眼睛，表示你的專心與崇敬。一位優(yōu)秀的溝通好手，十足擅長詢問以及積極傾聽他人的觀法與感受。

結果，溝通確定要先解決心情再舉行溝通。試想假設一個人是帶著很強的心緒去舉行溝通其結果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有沖突沖突的處境下，確定要先安撫溝通對象的心緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否容許和你溝通，而不是一味的表達。當對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠切實的表達自己的想法。

相信做到這些，就能將所學與實際結合起來，做一個卓越的管理者。

管理溝通心得范文3：溝通是人與人之間為了設定的目標，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。假設你是一名銷售人員，需要推銷產品，就要與客戶舉行有效的溝通;假設你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要舉行良好的溝通;假設你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。

溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達，接收者應積極凝聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要舉行實時的反應。在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理明顯，運用肢體語言和視覺輔佐工具。接收者在積極凝聽時也要按照三原那么：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡樸的技巧，在反應的過程中，應更多關注改善未來績效、促進共識等概括的事宜。

溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的實時反應，但輕易造成暫時性的遺忘，書面溝通那么相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親近程度：2.4米以上的一般為目生人，1.2-0.9米之間的一般為商務關系，0.9米以內的一般為摯友親人關系。在交流時要留神小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。

管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是籌劃、組織、協調，還是領導、操縱、決策，都與溝通緊密相關。所謂管理溝通，是指為了實現組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們務必提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關系，化解不同的見解與觀法，建立共識。

如何提高溝通的有效性，我有以下見解。

(一)培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝結力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的熟悉誤區(qū)和學識盲點。

(二)建立良好信任。信任是有效溝通的根基，如何建立信任呢?擅長察覺自己和別人的共同特點，樂于在困難的處境下賦予別人扶助，實事求是，努力學習，關切他人，容許合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時指點。能做好這些，與他人建立良好信任關系，溝通起來也就輕易了。

(三)溝通要講究技巧。關于溝通技巧，我有以下心得：

1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。

人與人之間由于熟悉水平不同，有時造成曲解經常會產生沖突，假設我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間，沖突得到緩解。