GB/T 39683-2020政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信用等級劃分與評價(jià)規(guī)范

ICS0104003

A12..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T39683—2020

政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)

信用等級劃分與評價(jià)規(guī)范

Specificationsofcreditgradingandevaluationofadministrative

serviceintermediaries

2020-12-14發(fā)布2021-04-01實(shí)施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T39683—2020

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

評價(jià)要求

4…………………1

評價(jià)主體

5…………………2

評價(jià)指標(biāo)與方法

6…………………………2

評價(jià)等級及符號

7…………………………3

評價(jià)程序

8…………………3

附錄規(guī)范性附錄信用評價(jià)指標(biāo)和分值

A()……………5

附錄規(guī)范性附錄信用評價(jià)否決項(xiàng)

B()…………………7

參考文獻(xiàn)

………………………8

Ⅰ

GB/T39683—2020

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組提出并歸口

(SAC/SWG15)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位山東省新泰市行政審批服務(wù)局安徽工匠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究院有限公司山東省市場

:、、

監(jiān)督管理局安徽省濉溪縣數(shù)據(jù)資源管理局安徽省合肥市政務(wù)服務(wù)管理局廈門市標(biāo)準(zhǔn)化研究院

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人靳余通陳愛棟賈賓董壽麗馬曉鷗王瑞東任啟亮薛亞汪勝利劉心德

:、、、、、、、、、、

李銀發(fā)丁智宇王少武殷雪

、、、。

Ⅲ

GB/T39683—2020

引言

為持續(xù)深化放管服改革加快政府職能轉(zhuǎn)變推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)全面規(guī)范政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)

“”,,,

服務(wù)行為促進(jìn)中介機(jī)構(gòu)提升服務(wù)意識和服務(wù)能力營造公平法治便捷透明的市場環(huán)境根據(jù)中共中央

,,,

辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要

、《》《

年等有關(guān)文件特制定本標(biāo)準(zhǔn)

(2014—2020)》,。

本標(biāo)準(zhǔn)充分考慮政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信用評價(jià)的特殊性建立健全有別于傳統(tǒng)信用評價(jià)的中介服務(wù)

,

信用評價(jià)體系旨在強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)中介監(jiān)管規(guī)范服務(wù)行為提高服務(wù)質(zhì)效

,,,。

本標(biāo)準(zhǔn)參考借鑒信用服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信評價(jià)業(yè)務(wù)規(guī)范信用評級業(yè)管理暫行辦法等相關(guān)內(nèi)容從信

《》《》,

用意愿信用保障信用表現(xiàn)和信用結(jié)果四個(gè)方面對中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)能力服務(wù)質(zhì)效和社會滿意度等內(nèi)

、、,、

容進(jìn)行量化評價(jià)力求客觀公正科學(xué)規(guī)范簡單易用

,、、。

Ⅳ

GB/T39683—2020

政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)

信用等級劃分與評價(jià)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信用等級劃分與評價(jià)的評價(jià)主體評價(jià)指標(biāo)與方法評價(jià)等級及符

、、

號評價(jià)程序

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于為辦理法定政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提供服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)其他相關(guān)機(jī)構(gòu)也可參照使用

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

信用基本術(shù)語

GB/T22117

信用服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信評價(jià)業(yè)務(wù)規(guī)范

GB/T22119

3術(shù)語和定義

和界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T22117GB/T22119。

31

.

政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)administrativeserviceintermediaries

依法登記且運(yùn)用專業(yè)知識和技術(shù)為法定政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提供中介服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)

,。

注本標(biāo)準(zhǔn)所指的政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)包括但不限于以下類型咨詢評估類圖紙審查類勘察設(shè)計(jì)類測量檢測

::、、、

類等

。

32

.

評價(jià)委員會evaluationcommittee

由政務(wù)服務(wù)相關(guān)管理機(jī)構(gòu)組織成立或委托成立對在有關(guān)政府主管部門登記備案的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行

,

信用等級評價(jià)的組織