實(shí)戰(zhàn)：社交網(wǎng)站營銷策略的藝術(shù)

實(shí)戰(zhàn)：社交網(wǎng)站營銷策略的藝術(shù)

提到國內(nèi)女性購物社區(qū)，人們很容易想到蘑菇街和美麗說的火爆。有人說是微博成就了這兩家網(wǎng)站，也有人說是創(chuàng)新的營銷模式打開了市場，尤其是美麗說和蘑菇街的微博營銷，被很多人效仿，并被很多分析人士拿來做案例認(rèn)真研究。作為同樣優(yōu)秀的兩家網(wǎng)站，蘑菇街在用戶黏性和轉(zhuǎn)化率上，比美麗說要高，我們就來說一說高轉(zhuǎn)化高粘性的蘑菇街網(wǎng)站運(yùn)營策略和思路。細(xì)致的社會(huì)化分析蘑菇街CEO陳琪把蘑菇街定位為面向18歲到28歲的女性導(dǎo)購網(wǎng)站，為這群時(shí)尚消費(fèi)者做推薦和分享有關(guān)內(nèi)容。所以，這可以看做一個(gè)SNS社區(qū)，一個(gè)社會(huì)化平臺(tái)。所謂的社會(huì)化含義比較多，我們一般分成三個(gè)層面來看，第一社交化、第二社區(qū)化，第三才叫社會(huì)化?？赡苓@三個(gè)概念比較抽象化，拿蘑菇街的消費(fèi)群體舉一個(gè)例子，蘑菇街里有推薦和收藏功能，兩個(gè)閨密的女孩子A推薦B這個(gè)衣服很好看，B說很好看，但是不會(huì)去買，因?yàn)闀?huì)撞衫，所以這個(gè)推薦作用不大，這是社交化；姑娘A發(fā)帖，姑娘B和C轉(zhuǎn)帖，然后又被更多的人轉(zhuǎn)帖，并引來成百上千的人看帖，這是社區(qū)化；女孩A看了一件衣服感覺很好，就點(diǎn)擊喜歡收藏，這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)蘑菇街的網(wǎng)站工作人員來說非常重要，通過每天搜集客戶的喜歡，以及每個(gè)用戶喜歡的權(quán)重不同，預(yù)測哪個(gè)產(chǎn)品會(huì)在接下來的時(shí)間里會(huì)流行，會(huì)有銷量，這是提高轉(zhuǎn)換率的最關(guān)鍵的因素，這是社會(huì)化。獨(dú)到的用戶體驗(yàn)?zāi)⒐浇值膭?chuàng)始團(tuán)隊(duì)大多是淘寶出身，對(duì)于網(wǎng)站的消費(fèi)群體洞察和研究非常獨(dú)到。人們很容易拿來作比較的美麗說，在網(wǎng)站方面，蘑菇街的用戶黏性和每周均訪問量都比美麗說要好一些，所以在市場份額上蘑菇街占了79%的比例(據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì))。蘑菇街對(duì)于用戶的研究可謂是深層次的，所以網(wǎng)站在設(shè)計(jì)尤其是內(nèi)容方面運(yùn)營獨(dú)到。在國內(nèi)首創(chuàng)瀑布流圖片墻、首創(chuàng)反向團(tuán)購模式，在用戶體驗(yàn)方面非常值得學(xué)習(xí)。最懂女性的數(shù)據(jù)分析研究所謂一招鮮，吃遍天。通過對(duì)用戶細(xì)致化的分析研究，蘑菇街可謂是最懂女性消費(fèi)者的購物網(wǎng)站。根據(jù)蘑菇街積累的用戶分析，18-28歲的女性消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的決定因素按重要程度是：第一是款式，第二是價(jià)格，第三是質(zhì)量和服務(wù)，第四才是品牌。這與之前傳統(tǒng)營銷或者很多電商運(yùn)營思路多少有所不同。精準(zhǔn)的廣告推薦同樣從款式出發(fā)，蘑菇街提供同款比較，根據(jù)一些資源的配合，把同款做合并，然后把產(chǎn)品進(jìn)行分類、陳列，讓消費(fèi)者可以作比較，并快速幫助消費(fèi)者找到自己心里所所需的。產(chǎn)品售后的認(rèn)同感一個(gè)女孩子買完一件衣服或鞋子之類的，可能會(huì)在網(wǎng)站秀一下，尋求心理上的認(rèn)同，讓大家覺得自己買對(duì)了，自己買衣服有眼光，有越多的人認(rèn)同就越容易滿足內(nèi)心的虛榮感?，F(xiàn)在整個(gè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展還是越來越廣泛的，如果大家做一些社會(huì)化的營銷的話，千萬不要忽視這方面的心理的需求，購物從挑選到買到最后展示是一個(gè)非常完整的心理的過程。讓權(quán)威和主流服務(wù)作為女性消費(fèi)者，時(shí)尚、潮流永遠(yuǎn)是主流，但是怎么去穿衣搭配可能大部分消費(fèi)者并不了解。蘑菇街引入了一些明星、時(shí)尚博主、網(wǎng)絡(luò)紅人這些時(shí)尚主流人士，通過技術(shù)手段非常細(xì)的分門別類，然后在每一個(gè)搭配上對(duì)應(yīng)相應(yīng)的標(biāo)簽，加上詳細(xì)描述。完整的銷售流程從定位用戶到網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和內(nèi)容組織，從用戶購買到售后穿衣搭配的整個(gè)流程，從消費(fèi)者分析到商家廣告，蘑菇街