網(wǎng)絡(luò)營銷方案

搜房網(wǎng)不積跬步無以至千里搜房網(wǎng)全球第一大房地產(chǎn)門戶降臨淡市面臨困境：客戶在淡市下的行為特征在整個(gè)銷售過程中對(duì)成交均形成很大阻礙！旺市環(huán)境淡市環(huán)境典型客戶行為得知上門談判決策主動(dòng)尋找房源（網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)店）常規(guī)推廣難以提起興趣有房源就趕緊去看看不著急看，如果能撈個(gè)便宜，就可以考慮趕緊買，不然就沒了，又該貴了！再等等吧！也許還有更合適的優(yōu)惠；這時(shí)候還漲價(jià)！肯定賣不出去，再等等。除了房子有大的問題，定金，訂房能不買就先別著急。四大困境

常規(guī)推廣（線上、線下）效果削弱

上門量銳減價(jià)格進(jìn)退兩難客戶決策周期加長客戶購買邏輯變化導(dǎo)致成交之戰(zhàn)，市場受挫淡市，沒有需求了嗎？淡市，不賣房了嗎？

1.3EAP的分類EAP的分類EAP作為一個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目，長期實(shí)施，無終止時(shí)間。特定狀況下才實(shí)施，比如并購、裁員、災(zāi)難事件等。建立在企業(yè)內(nèi)部，配置專門機(jī)構(gòu)或人員，為員工提供服務(wù)。由外部專業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)操作。長期EAP短期EAP內(nèi)部EAP外部EAP1.4EAP的作用對(duì)組織的作用擺脫心理困擾；塑造積極心態(tài)；優(yōu)化人際關(guān)系；調(diào)節(jié)情緒，化解矛盾；提升工作績效；促進(jìn)家庭和睦；促進(jìn)工作與生活的平衡；引導(dǎo)職業(yè)生涯發(fā)展；……豐富福利制度；改善組織氛圍；增強(qiáng)員工幸福感；積累企業(yè)心理資本；提升組織績效；提升企業(yè)的向心力；降低管理成本；樹立企業(yè)的良好形象；……Fang殺雞需用牛刀淡市非牛市，牛市無須強(qiáng)勁推廣，淡市更需推廣，房源更需出位。先旺丁·再旺財(cái)破局人員是企業(yè)最基本的生產(chǎn)力，“二八法則”淡市之下，人員造場更為重要營銷觀點(diǎn)2自愿原則適應(yīng)于心理咨詢、輔導(dǎo)等情形事實(shí)上，EAP是組織為員工提供的一種產(chǎn)品，員工作為消費(fèi)者，愿不愿意消費(fèi)這種產(chǎn)品，完全是從員工本身的意愿出發(fā)，即便管理層的強(qiáng)烈推薦，也是如此。但是，我們不能被動(dòng)等待，要積極創(chuàng)造條件為員工服務(wù)：加強(qiáng)宣傳，讓員工詳細(xì)了解如何參與；邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)，表露真誠，解除員工戒心；知識(shí)分享、心靈貼士，潤物細(xì)無聲；開展公開課，問題提前預(yù)防，輔導(dǎo)師風(fēng)采展示；3免費(fèi)原則適應(yīng)于心理咨詢、輔導(dǎo)等情形EAP是組織為員工提供的一種福利，已經(jīng)納入了組織的成本。只要是在組織提供的EAP的范圍之內(nèi)，雇員本人是不需要承擔(dān)任何費(fèi)用的。當(dāng)然由于各種約束條件，組織不可能無限制的提供EAP，如果員工的需求超出了組織提供的EAP的范疇，一般情況下，員工是要自己支付相關(guān)費(fèi)用的。4適合原則需要有針對(duì)性的為員工提供EAP服務(wù)在一個(gè)競爭日趨激烈的社會(huì)，員工的困擾問題是多種多樣的，所急需要解決的問題也是不盡相同的。因此，組織在設(shè)計(jì)EAP服務(wù)時(shí)，必須充分調(diào)查研究員工的需求，有針對(duì)性地為員工提供EAP服務(wù)，這樣才能發(fā)揮EAP的作用。根據(jù)我本人的工作經(jīng)驗(yàn)，可從過去員工參加EAP心理輔導(dǎo)的案例中提取員工的共同需求，開設(shè)相應(yīng)的公開課，或進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)宣傳、案例分析，則更有針對(duì)性。Chapter.3服務(wù)內(nèi)容過渡頁

TRANSITIONPAGE心理情緒問題每個(gè)月總有那么幾天，心情不好，煩、煩、煩……脾氣總是很暴躁，傷害最親近的人百無聊賴，干什么都提不起精神感受不到生活的樂趣不知道人生的意義是什么問題一戀愛婚姻問題要成為“齊天大?！钡墓?jié)奏了家里人催婚怎么辦？戀愛雖易，結(jié)婚不易且行且珍惜……問題二職業(yè)發(fā)展問題我的核心競爭力在哪里？怎樣規(guī)劃好未來？該如何去提升自己？……問題三職場困擾問題人際關(guān)系不好，如何改善？如何才能提高績效？工作與生活如何才能平衡？壓力太大，怎么辦？問題四親子教育問題孩子不聽話，好有挫敗感感覺跟不上時(shí)代了該給孩子上很多補(bǔ)習(xí)班嗎？……問題五家庭問題難道婆媳天生不感冒？做個(gè)夾心餅真難如何更好的讓父母安度晚年？家家都有難念的經(jīng)……問題六成癮問題失眠成性、熬夜成癮，傷不起嗜煙、嗜酒、嗜賭、嗜女人三十多了，還瘋狂的玩游戲我是手機(jī)低頭族……問題七其他問題人生在世，有挫折，有困難甚至有不可預(yù)知的突發(fā)事件如何才能笑看人世凡塵堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)一切？問題八Chapter.4服務(wù)方式過渡頁

TRANSITIONPAGE一對(duì)一心理輔導(dǎo)布置一個(gè)溫馨、安靜的私密空間有水果茶點(diǎn)，真誠傾聽員工的傾訴為員工提供心理輔導(dǎo)服務(wù)條件允許，也可以邀請(qǐng)外部專家公開課/講座相關(guān)專題有：壓力、情緒、婚戀、家庭、親子、人際關(guān)系指引、職業(yè)生涯規(guī)劃、健身、養(yǎng)生、理財(cái)、孕期指導(dǎo)等條件允許，也可以邀請(qǐng)外部專家多渠道知識(shí)宣傳內(nèi)容：知識(shí)+輔導(dǎo)員+參與方式渠道：郵件、海報(bào)、微信、內(nèi)刊、手冊(cè)……頻次：持續(xù)，周期性搜房網(wǎng)愿與您共創(chuàng)輝煌Chapter.5導(dǎo)入程序過渡頁

TRANSITIONPAGE情況摸底計(jì)劃制定1員工訪談心理狀況實(shí)施建議敲定最終方案問卷調(diào)研心理狀況摸底需求情況分析目標(biāo)及預(yù)算目標(biāo)設(shè)定預(yù)算編制平臺(tái)搭建2專項(xiàng)小組人力資源部企業(yè)文化部心理輔導(dǎo)室規(guī)則制定實(shí)施細(xì)則激勵(lì)措施人員到位兼職輔導(dǎo)員/講師外部專家/培訓(xùn)師宣傳預(yù)熱3郵件宣傳OA系統(tǒng)/郵件內(nèi)部論壇發(fā)帖內(nèi)刊宣傳微信公眾平臺(tái)海報(bào)宣傳與郵件宣傳呼應(yīng)覆蓋職工人群移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代強(qiáng)大的宣傳力量手冊(cè)/卡片實(shí)施、評(píng)估及改善4服務(wù)實(shí)施各種方式開展EAP服務(wù)總結(jié)及改善即時(shí)評(píng)估階段評(píng)估問卷-情況摸底及評(píng)價(jià)其他數(shù)據(jù)分析-離職率等心理輔導(dǎo)回訪公開課評(píng)價(jià)年度數(shù)據(jù)匯總及改善建議Chapter.6心理輔導(dǎo)師過渡頁

TRANSITIONPAGE一般心理咨詢師6.1EAP心理輔導(dǎo)師與一般心理咨詢師的區(qū)別企業(yè)EAP心理輔導(dǎo)師VS服務(wù)對(duì)象除了要對(duì)尋求幫助的員工負(fù)責(zé)，還要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，EAP咨詢師需要具備多重客戶的重要理念只需要服務(wù)于來尋求幫助的個(gè)體或者群體咨詢目標(biāo)幫助個(gè)人成長，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系、協(xié)助提高組織的績效水平幫助來訪者促進(jìn)自我的身心健康，幫助來訪者實(shí)現(xiàn)自我成長問題側(cè)重點(diǎn)重點(diǎn)是在員工的職場身心健康上，包括家庭問題和工作平衡、壓力管理和個(gè)人職業(yè)發(fā)展等問題根據(jù)來訪者的需求確定咨詢重點(diǎn)咨詢付費(fèi)方企業(yè)（EAP服務(wù)是員工的一種福利）來訪者6.2EAP心理輔導(dǎo)師應(yīng)具備的人格特質(zhì)真誠尊重/欣賞/專注安全感值得信賴責(zé)任感完成使命寬容耐心/中立自信自我認(rèn)同精力充沛睿智Chapter.7PCA&EHP過渡頁

TRANSITIONPAGE7.1PCA——資本新時(shí)代的心理核彈所謂心理資本是指個(gè)體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社會(huì)資本的一種核心心理要素，是促進(jìn)個(gè)人成長和提升的心理資源。他認(rèn)為，人的所謂幸福，實(shí)際上就是其心理資本能否足夠支撐他產(chǎn)生幸福的主觀感受。心理資本增值（項(xiàng)目）PsychologicalCapitalAppreciation，PCA美國著名學(xué)者路桑斯（FiedLuthans）于2004年提出心理資本概念7.1PCA——資本新時(shí)代的心理核彈心理資本包括四個(gè)要素：自信、希望、樂觀和韌性心理資本是貯藏在我們心靈深處一股永不衰竭的力量企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源在于人的心理資本高心理資本帶來個(gè)人和組織績效的良性循環(huán)自信希望樂觀韌性7.2EHP——員工幸福財(cái)富的增長是否是我們最終的目標(biāo)？幸福感才是我們最終的目標(biāo)，我們掙錢是為了生命更加舒適和燦爛。EHP是EAP的發(fā)展，傳統(tǒng)EAP強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)幫助員工解決困難或困惑。而新的理念EHP強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)幫助員工提升幸福感，進(jìn)一步擴(kuò)充了其服務(wù)的外延。員工幸福項(xiàng)目（計(jì)劃）EmployeeHappinessProgram，EHP7.3PCA&EHP的共同特點(diǎn)中國人與西方人的差別不僅在于皮膚、眼睛、鼻子，更深層次的差異在于文化。中國人相對(duì)內(nèi)斂，不太愿意向別人敞開心扉談?wù)撟约簝?nèi)心深處的消極面及存在的問題，而更愿意在一