職場禮儀與規(guī)范-徐婧

禮儀

就在你的身邊培訓(xùn)師：徐婧了解、掌握&恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用“禮儀”

會使您在生活中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。

刺猬TT的故事……講師提示:告訴學(xué)員不要作沒有禮貌的刺猬懷疑別人也是刺猬，接近只是想利用刺傷他，猜疑和害怕占據(jù)了他的世界，他不接觸任何人，變得孤獨而且冷漠人無禮事無禮國無禮則不立不成不寧禮儀含概內(nèi)容對象

儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等

個人禮儀、公共場所禮儀、餐桌禮儀、待客與作客禮儀、饋贈禮儀、文明交往等

禮儀是??禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。

禮儀的原則

敬人的原則；

遵守的原則；

適度的原則；

真誠的原則；

寬容的原則。禮儀的功能弘揚禮儀傳統(tǒng)；提高自身素質(zhì)；完善個人形象；改善人際關(guān)系；塑造組織形象；建設(shè)精神文明。禮儀的特點文明性；通用性；多樣性；變化性；規(guī)范性；傳承性。學(xué)習(xí)禮儀的三個基本理念尊重為本善于表達形式規(guī)范美國學(xué)者亞歷山大德拉博士和奧康納博士，闡述了禮儀的白金法則：“在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對方什么”。第一個要點：現(xiàn)代交往一定要合法；第二個要點：交往必須以對方為中心。個人禮儀個人禮儀主要講五個部分：1、衛(wèi)生禮儀2、服裝禮儀3、配飾禮儀4、化妝禮儀5、西餐禮儀頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長?？谇唬罕３智鍧?，上班前不能喝酒或吃異味食品。胡須：胡須不易續(xù)長，應(yīng)經(jīng)常修剪。指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性員工涂指甲油要盡量用淡色。眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲配飾及飾物：檢查是否有損或或被碰歪了。鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)中摳鼻子。個人的著裝禮儀一個人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、品味、地位的最真實的寫照。著裝的四大原則TPO性原則：T、P、O分別是英語中Time、Place、Object三個單詞的首字母縮寫?！癟”指時間，泛指早晚、季節(jié)、時代等；“P”代表地方、場所、位置、職位；“0”代表目的、目標(biāo)、對象。整體性原則:

正確的著裝，能起到修飾形體、容貌等作用，形成和諧的整體美。服飾的整體美構(gòu)成，包括人的形體、內(nèi)在氣質(zhì)和服飾的款式、色彩、質(zhì)地、工藝及著裝環(huán)境等。個性化原則:

著裝的個性化原則，主要指依個人的性格、年齡、身材、愛好、職業(yè)等要素著裝，力求反映一個人的個性特征。選擇服裝因人而異，著重點在于展示所長，遮掩所短，顯現(xiàn)獨特的個性魅力和最佳風(fēng)貌。整潔性原則:

在任何情況下，服飾都應(yīng)該是整潔的。衣服不能沾有污漬，不能有開線的地方，更不能有破洞，扣子等配件應(yīng)齊全。衣領(lǐng)和袖口處尤其要注意整潔。西裝的著裝規(guī)范西裝的套件。西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場合，可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等；半正式場合，應(yīng)著套裝，可視場合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些；正式場合，則必須穿顏色素雅的套裝，以深色、單色為宜。襯衫。與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無皺折，尤其是領(lǐng)口。襯衣袖子應(yīng)以抬手時比西裝衣袖長出2厘米左右為宜，領(lǐng)子應(yīng)略高于西服領(lǐng)，下擺要塞進西褲。如不系領(lǐng)帶，可不扣領(lǐng)口。領(lǐng)帶。領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衫上，要與襯衫、西服和諧，其長度以到皮帶扣處為宜。若內(nèi)穿毛衣或毛背心等，領(lǐng)帶必須置于毛衣或背心內(nèi)，且西服下端不能露出領(lǐng)帶頭。領(lǐng)帶夾是用來固定領(lǐng)帶的，其位置不能太靠上，以襯衫的第4粒紐扣處為宜。西裝的紐扣。西裝有單排扣和雙排扣之分。雙排扣西裝，一般要求將扣全部扣好；單排扣西裝，若是三粒扣子的只系中間一粒，兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣?，或者全部不扣。西裝的帕飾。西裝的胸袋又稱手帕兜，用來插裝飾性手帕，也可空著。手帕須根據(jù)不同的場合折疊成各種形狀，插于西裝胸袋。穿西裝時應(yīng)注意西裝要干凈、平整，褲子要熨出褲線。穿西裝一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的顏色要與西裝相配套。穿皮鞋還要配上合適的襪子，使它在西裝與皮鞋之間起到一種過渡作用。穿西裝時腰上是不能掛任何東西的。穿套裝一定要打領(lǐng)帶，如果穿的是短袖襯衫，不是制服的話可以不用打領(lǐng)帶。穿西裝一定要配領(lǐng)帶夾的情況：穿制服的人，如工商、稅務(wù)、空中先生等，領(lǐng)帶夾是統(tǒng)一制作的，有標(biāo)志；大人物，是領(lǐng)導(dǎo)或大老板。男士職場著裝的三大原則“三色原則”——全套裝束顏色不超過三種。“三一定律”——皮鞋、手袋、皮帶的顏色保持一致。“三大禁忌”——A.穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。

B.西裝上的標(biāo)簽必須拆除。

C．穿深色西裝不可配白色襪子。

“三色原則”“三一定律”“三大禁忌”雜亂鮮艷透視短小緊身暴露職場女性著裝六忌搭配禮儀Hello!配飾搭配最重要的一點是以少為佳，在一般場合身上的飾物在三種之內(nèi)是最好的，而每一種不多于兩件，則是最正規(guī)的。同質(zhì)同色，色彩和款式要協(xié)調(diào)，質(zhì)地和色彩要相同。符合習(xí)俗。注重搭配化妝禮儀化妝禮儀化妝要自然。化妝要協(xié)調(diào)。化妝要避人。西餐禮儀世界上三大用餐方式東方型（中國、日本、韓國、老撾等用筷子）。印度、阿拉伯型（不用餐具，用手抓）。西方型（用刀叉取食）。西餐的禮儀1、進餐的順序，中餐菜一下子全上滿，西餐吃完一道菜再上另一道菜。2、點餐時可點套餐，或請人幫忙。3、餐巾的注意事項。女士把餐巾鋪在腿上，是宴會開始的標(biāo)志，女士把餐巾放在桌上，表示用餐結(jié)束。并且，女主人不坐，其他人不能坐。餐巾應(yīng)疊成長條形或是疊成三角形鋪在腿上。中途離開時，把餐巾放在座椅的椅面上面，等于告訴其他人，尤其是服務(wù)生，你到外面有事，回來還繼續(xù)吃。4、餐具的擺放。正餐一般有刀叉，而且不止一副，往往是兩三副。一般到放在右手，叉放在左手，通常右邊放兩三副刀，左邊放兩三副叉。一般吃一道菜換一副刀叉，按照順序由外側(cè)向內(nèi)側(cè)取，先拿最外面的那一副，最外面那副吃色拉；然后在拿中間這副，中間這副一般吃海鮮；最后在那里面這一副，這里面的是吃主菜的，用來吃牛排。5、刀叉不能指人。儀態(tài)禮儀一、儀態(tài)禮儀儀態(tài)部分的講述主要分為五個方面談話姿勢坐姿站姿走姿手勢第一部分：談話姿勢談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)

交談時需注意的細節(jié)——細節(jié)決定成敗1.雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天

否則會給人留下心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象2.兩人在聊天時看著對方應(yīng)在1/3到2/3的時間里比較好看對方表示理解、支持、贊同、認可、重視等

第二部分：站姿站立是人最基本的姿勢

是一種靜態(tài)的美

如何鑄就優(yōu)美的站姿站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松，雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容站立時，不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。常見的站立姿勢1.肅立。身體立直，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型；面部表情嚴(yán)肅、莊重、自然。例如，參加升降國旗儀式或莊重嚴(yán)肅的場合，參加遺體告別儀式應(yīng)該用肅立站姿。

2.直立。身體立直，右手搭在左手上，自然貼在腹部（前搭手式），或兩手背后相搭在臀部（后背手式），兩腿并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型（男女都適用，男士兩腳可以略分開站立更顯灑脫）。具體到女士與男士，直立站姿有所區(qū)別。對于女士而言，身體立直，右手搭在左手上，自然貼在腹部，右腳略向前靠在左腳上成“丁”字步。對于男士而言，身體立直，兩手背后相搭，貼在臀部，兩腿分開，兩腳平行，比肩寬略窄些。正確健美的站姿會給人以挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上的印象。不同的工作崗位對站姿的規(guī)定不盡相同，但作為一種基本姿勢和體態(tài)訓(xùn)練之需要，站姿應(yīng)遵循的基本要求是一致的。由站姿的基本要求構(gòu)成的站姿，似有呆板之嫌，其實不然，按這些要求經(jīng)過反復(fù)訓(xùn)練后，能從體態(tài)上形成一種優(yōu)雅挺拔、神采奕奕的體態(tài)。站姿的基本范式是其他各種工作姿勢的基礎(chǔ)，也是發(fā)展不同質(zhì)感美的起點，是優(yōu)雅端莊舉止的基礎(chǔ)。第三部分：坐姿坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐

會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感

行走是人生活中的主要動作。走姿是一種動態(tài)的美。

“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上的飄逸感來形容輕快自然的步態(tài)。

第三部分：走姿正確的走姿男士正確的走姿應(yīng)該是:走路時要將雙腿并攏,身體挺直，雙手自然放下，下巴微向內(nèi)收，眼睛平視，雙手自然垂于身體兩側(cè)，隨腳步微微前后擺動。雙腳盡量走在同一條直線上，腳尖應(yīng)對正前方，切莫呈內(nèi)八字或外八字，步伐大小以自己足部長度為準(zhǔn)，速度不快不慢，盡量不要低頭看地面，那樣容易使人們感覺你要從地上撿起什么東西。正確的走路姿態(tài)會給人一種充滿自信的印象，同時也給人一種專業(yè)的信賴感覺，讓人贊賞，因此走路時應(yīng)抬頭、挺胸、精神飽滿，不宜將手插入褲袋中。女士正確的走姿是:上半身不要過于晃動，自然而又均勻地向前邁進，這樣的走路姿態(tài)，不疾不緩，給人如沐春風(fēng)的感覺，可謂儀態(tài)萬千。女士走路時手部應(yīng)在身體兩側(cè)自然搖擺，幅度不宜過大。如果手上持有物品，如手提包等，應(yīng)將大包挎在手臂上，小包拎在手上，背包則背在肩膀上。走路時身體不可左右晃動，以免妨礙他人行動雨天拿雨傘時，應(yīng)將雨傘掛鉤朝內(nèi)掛在手臂上。女性在走路時，不宜左顧右盼，經(jīng)過玻璃窗或鏡子前，不可停下梳頭或補妝，還要注意不要三五成群，左推右擠，一路談笑，這樣不但有礙于他人行路的順暢，看起來也不雅觀。在行進過程中，如果有物品遺落地上，不要馬上彎腰拾起。正確的姿勢是，首先繞到遺落物品的旁邊，蹲下身體，然后單手將物品撿起來，這樣可以避免正面領(lǐng)口暴露或裙擺打開等不雅觀的情況出現(xiàn)。一些女性由于穿高跟鞋，走路時鞋底經(jīng)常發(fā)出踢跶聲，這種聲音在任何場合都是不文雅的，容易干擾他人，特別是在正式的場合，以及人較多的地方，尤其注意不要在走路時發(fā)出太大的聲響。TIPS:走路時，腰部應(yīng)稍用力，收小腹，臀部收緊，背脊要挺直，抬頭挺胸，切勿垂頭喪氣。氣要平，腳步要從容和緩，要盡量避免短而急的步伐，鞋跟不要發(fā)出太大聲響。上下樓梯時，應(yīng)將整只腳踏在樓梯上，如果階梯窄小，則應(yīng)側(cè)身而行。上下樓梯時，身體要挺直，目視前方，不要低頭看樓梯，以免與人相撞。此外彎腰駝背或肩膀高低不一的姿勢都是不可取的。走路時遇到熟人，點頭微笑招呼即可，若要停下步伐交談，注意不要影響他人的行進。如果有熟人在你背后打招呼，千萬不要緊急轉(zhuǎn)身，以免緊隨身后的人應(yīng)變不及。第五部分：手勢指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指向下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。招手：向遠距離的人打招呼，伸出右手，右胳膊伸直并且高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。不可向上級和長輩招手。

TIPS:女士穿裙子時應(yīng)注意的事項

女士穿裙子時，不能雙腿叉開而站；坐在別人對面時，雙腿自然而然并攏。女士在穿裙子時是不能當(dāng)眾蹲下的，尤其是在外人面前，萬不得已就得蹲著或背對別人。女士穿裙子時上下車禮儀：

上車時，背對車門，先坐下去，坐下去之后再把并攏的雙腿收進去；下車時，車門打開之后，兩只腳先著地，雙腿并攏，兩條腿著地后人在慢慢移去。

名片禮儀名片—現(xiàn)代人的自我介紹信和聯(lián)誼卡在現(xiàn)代社會中，沒有名片的人往往是沒有社會地位的人；在現(xiàn)代社會中，不會使用名片的人是沒有交際經(jīng)驗的人。第一部分：名片概述名片分類

名片設(shè)計名片放置

交際類公關(guān)類卡片尺寸為5.5*9顏色在三種顏色內(nèi)把名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時手忙腳亂，甚至拿不出來；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi)，工作證內(nèi)，甚至褲袋內(nèi)，這是一種很失禮雅的行為。

名片的標(biāo)準(zhǔn)模板單位的全稱所在部門企業(yè)標(biāo)志稱謂聯(lián)系方式第二部分：名片使用技巧出示名片的順序：

一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性

先向女性遞名片。當(dāng)對方不止一人時，應(yīng)先將名

片遞給職務(wù)較高或年齡較大者；或者由近至遠依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感；如果是在飯桌，按順時針方向遞給對方。

出示名片的禮節(jié)：面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方。如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納?！薄拔业拿?，請你收下?！薄斑@是我的名片，請多關(guān)照?！敝惖目蜌庠?。在遞名片時，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時機。當(dāng)初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片；當(dāng)雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時就應(yīng)出示名片；當(dāng)雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結(jié)識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。

TIPS

名片的“三不準(zhǔn)”：1.不能隨便涂改

2.不提供私宅電話3.不宜使用兩個以上頭銜索取名片的方法交易法：把自己的名片首先遞給對方明確表示：把自己的意圖明確告訴對方，用于熟人謙恭法：用謙恭的語言問他人索取名片聯(lián)絡(luò)法：用于平級，同事之間接受名片的細節(jié)起身迎接，表示對對方的尊重。表示謝意，應(yīng)要帶有寒暄的話。有來有往，若沒帶應(yīng)給對方交代，若沒有名片，可以以善意的謊言。接過名片應(yīng)看名片，表示對對方的重視和了解對方的身份。收藏到位，現(xiàn)場收藏可放在上衣口袋，名片包，辦公室的抽屜里；以后收藏，應(yīng)及時整理。名片的功能聯(lián)絡(luò)功能替代信件留言禮單介紹功能名片的作用

握手禮儀握手的三大區(qū)別1.中外有別。2.外外有別。3.古今有別。第一部分：握手禮儀概述握手禮行使的場合:1.迎接客人到來時

2.當(dāng)你被介紹與人認識

3.久別重逢時

4.社交場合突遇熟人時

5.拜訪告辭時

6.送別客人時

7.別人向自己祝賀、贈禮時

8.拜托別人時

9.別人幫助自己時握手禮行使的規(guī)則：

兩人之間握手的次序：上級在先，長輩在先，女士在先，主人在先：而下級、晚輩、男士、客人應(yīng)先問候，見對方伸出手后，再伸手與他相握。在上級、長輩面前不可冒然先伸手。若兩人之間身份、年齡、職務(wù)都相仿，則先伸手為禮貌。男女初次見面時：女方可以不與男方握手，互行點頭禮即可；若接待來賓，不論男女，女主人都要主動伸手表示歡迎，男主人也可對女賓先伸手表示歡迎。如一人與多人握手時：應(yīng)是先上級、后下級，先長輩、后晚輩，先主人、后客人，先女士、后男士。若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對方應(yīng)立即回握，以免發(fā)生尷尬。第三部分：握手禮的體態(tài)語①謙恭式握手

又稱“乞討式”握手，順從型握手。即掌心向上或向左上方的手勢與對方握手。用這種方式握手的人往往性格懦弱，處于被動地位，又可能處世比較民主、謙和、平易近人，對對方比較尊重、敬仰、甚至有幾分畏懼。

這種人往往易改變自己的看法，不固執(zhí)，愿意受對方支配。

②支配式握手。

又稱“控制式”握手。

用掌心向下或向左下方的姿勢握住對方的手。以這種方式握手的人想表達自己的優(yōu)勢、主動、傲慢或支配地位。這種人一般來說說話干凈利索、辦事果斷、高度自信，凡是一經(jīng)決定，就很難改變觀點，作風(fēng)不大民主，在交際雙方社會地位差距較大時，社會地位較高的一方易采用這種方式與對方握手。

③無力型握手。又稱“死魚式”握手。握手時伸出一只無力度的手，給人的感覺象是握住一條死魚。這種人的特點如不是生性懦弱，就是對人冷漠無情，待人接物消極傲慢。

④“手套式”握手。握手時用雙手握住對方的右手，既可表示對對方更加尊重、親切，也可表示更加感激、有求于人之意。但這種握手方式最好不要用在初見幾次面的人身上，以免讓對方引起不必要的誤會。⑤抓指尖握手。

握手時不是兩手的虎口相觸對握，而是有意或無意地只捏住對方的幾個手指或手指尖部。女性與男性握手時，為了表示自己的矜持與穩(wěn)重，常采取這種方式。如果是同性別的人之間這樣握手，就顯得有幾分冷淡與生疏。⑥施舍型握手。

即在行握手禮的時候只伸出四個手指與他人相握，表明此人缺乏修養(yǎng)、傲慢、不平易近人。（歐洲中世紀(jì)時期的貴婦人與紳士之間的握手除外）第二部分：握手禮行駛的正確姿勢握手時，兩人相距約一步，上身稍前側(cè)，伸出右手，四指并攏，拇指張開兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時注意注視對方，微笑致意或簡單地用言語致意、寒暄。TIPS1.行握手禮時要注意力集中，不要左顧右盼，一邊在握手，一邊在跟其他人打招呼。2.見面與告辭時，不要跨門檻握手。3.握手一般總是站著相握，除年老體弱或殘疾人以外，坐著握手是很失禮的。4.單手相握時左手不能插口袋。5.男士勿戴帽、手套與他人相握，穿制服者可不脫帽，但應(yīng)先行舉手禮，再行握手禮。女士可戴裝飾性帽子和裝飾性手套行握手禮。6.忌用左手同他人相握，除非右手有殘疾。當(dāng)自己右手是臟的時，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶?，并表示歉意?/p>

7.握手用力要均勻，對女性一般象征性握以下即可，但

握姿要沉穩(wěn)、熱情和真誠。

8.握手時的特殊情況，家里和單位接待客人，一般客到時，主任先伸手，表示歡迎。9.一人與多人握手時，由尊而悲，地位高的人開始，依次往下；由遠而近；宴會桌上，順時針方向前進。握手的禁忌忌心不在焉忌伸左手忌握手時戴手套忌交叉握手

鞠躬禮儀第一部分：鞠躬禮儀概述行使鞠躬禮的場合：

1既可以應(yīng)用在莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂的儀式中，也可以應(yīng)用于一般的社交場合

2既可應(yīng)用于社會，也可應(yīng)用于家庭如下級向上級，學(xué)生向老師，晚輩向長輩行鞠躬禮表示敬意；上臺演講、演員謝幕等

3各大商業(yè)大廈和飯店賓館也可用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。

鞠躬禮的正確姿勢：行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環(huán)視。行禮時不可戴帽，如需脫帽，脫帽所用之手應(yīng)與行禮之手相反，即向左邊的人行禮時應(yīng)用右手脫帽，向右邊的人行禮時應(yīng)用左手脫帽。行禮者在距受禮者兩米左右進行。行禮時，以腰部為軸，頭、肩、上身順勢向前傾約20度至90度，具體的前傾幅度還可視行禮者對受禮者的尊重程度而定；雙手應(yīng)在上身前傾時自然下垂放兩側(cè)，也可兩手交叉相握放在體前，面帶微笑，目光下垂，嘴里還可附帶問候語，如“你好”、“早上好”等。施完禮后恢復(fù)立正姿勢。通常，受禮者應(yīng)以與行禮者的上身前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是，上級或長者還禮時，可以欠身點頭或在欠身點頭的同時伸出右手答之，不必以鞠躬還禮。

TIPS一般情況下，鞠躬要脫帽，戴帽子鞠躬是不禮貌的。

鞠躬時，目光應(yīng)該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看對方，這樣做姿態(tài)即不雅觀，也不禮貌。

鞠躬禮畢起身時，雙目還應(yīng)該有禮貌地注視對方。如果視線轉(zhuǎn)移到別處，即使行了鞠躬禮，也不