匯豐銀行(新新)

匯豐在中國(guó)導(dǎo)師：羅煒雄六期三組：汪晨劉哲胡凡王強(qiáng)唐奇楊煦程大中萬(wàn)國(guó)宙亓博淵匯豐集團(tuán)是全球規(guī)模最大的銀行及金融機(jī)構(gòu)之一，總部設(shè)于英國(guó)倫敦。匯豐集團(tuán)在歐洲、亞太地區(qū)、美洲、中東及非洲76個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有約9,500間附屬機(jī)構(gòu)。匯豐在倫敦、香港、紐約、巴黎及百慕大等證券交易所上市，全球股東約有200,000，分布于100個(gè)國(guó)家和地區(qū)。雇有232000名員工。匯豐銀行在全球擁有超過(guò)1億1千萬(wàn)的顧客。匯豐歷史匯豐歷史

匯豐銀行由蘇格蘭人托瑪斯·薩瑟蘭德(ThomasSutherland)于1864年在香港發(fā)起，資本500萬(wàn)港元。最初的擔(dān)任發(fā)起委員會(huì)成員的包括寶順洋行(MessrsDent&Co.;委員會(huì)主席)、瓊記洋行(MessrsAugHeard&Co)、沙遜洋行(MessrsSassoonSons&Co)、大英輪船(ThePeninsular&OrientalSteam)、禪臣(MessrsSiemssen&Co)、太平洋行(Gilman&Co)、順章洋行（MessrPCamaCo)等十家洋行。1865年3月3日正式在香港創(chuàng)立；同年5月，上海分行成立。COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)3匯豐銀行通過(guò)以先進(jìn)科技聯(lián)接的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)，以及快速發(fā)展的電子商務(wù)能力，匯豐提供廣泛的銀行及金融服務(wù)：個(gè)人金融服務(wù)；工商業(yè)務(wù)；企業(yè)銀行、投資銀行及資本市場(chǎng)；私人銀行；以及其它業(yè)務(wù)。匯豐銀行以“從本地到全球，滿足您的銀行業(yè)務(wù)需求”為其獨(dú)有的特色。統(tǒng)一品牌1998年，匯豐控股采用HSBC四個(gè)英文字母和公司的六角形標(biāo)志，作為匯豐集團(tuán)在全球每一個(gè)經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)使用的統(tǒng)一品牌（在使用中文的地區(qū)，HSBC稱為匯豐）。匯豐歷史Briefing匯豐銀行市場(chǎng)營(yíng)銷研究

SWOT分析匯豐銀行目標(biāo)戰(zhàn)略制定匯豐銀行戰(zhàn)略方案1234匯豐銀行戰(zhàn)略執(zhí)行5目錄COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)6頂端高端中端低端不活躍客戶潛在客戶懷疑對(duì)象利潤(rùn)的主要來(lái)源高端客戶高端業(yè)務(wù)卓越理財(cái)（50萬(wàn)資金門檻）保險(xiǎn)代理、投資咨詢

匯豐市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析城市分布業(yè)務(wù)概括占領(lǐng)主要大城市獨(dú)特的高端業(yè)務(wù)和客戶細(xì)分戰(zhàn)略戰(zhàn)略共有19市，83網(wǎng)點(diǎn)，集中在沿海及中部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，西部市場(chǎng)、中小城市為空白COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)7優(yōu)勢(shì)兩個(gè)基本判斷，注重市場(chǎng)的開拓，已經(jīng)形成了全球性多元化的銷售渠道客戶細(xì)分戰(zhàn)略劃分貢獻(xiàn)率高注重客戶服務(wù)，與中資銀行的競(jìng)爭(zhēng)處于有利地位個(gè)人理財(cái)及工商業(yè)務(wù)品牌形象逐年上升，處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位劣勢(shì)網(wǎng)點(diǎn)不足城市客戶群小，相對(duì)中資銀行，帳戶資金門檻較高，不利于吸引客戶拳頭產(chǎn)品卓越理財(cái)推銷不暢服務(wù)費(fèi)用較高市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析匯豐銀行PESTEL模型分析COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)8人多網(wǎng)點(diǎn)少，產(chǎn)品設(shè)計(jì)不充分，相關(guān)手續(xù)費(fèi)過(guò)高?！ず暧^因素不確定，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，勞動(dòng)生產(chǎn)水平發(fā)展不平衡。實(shí)施適度寬松貨幣政策，創(chuàng)新金融工具保持市場(chǎng)合理流動(dòng)性。銀行的多元化發(fā)展，外資銀行處于明顯優(yōu)勢(shì)，建設(shè)成本高。法律因素銀監(jiān)局加強(qiáng)監(jiān)管，新的法律條文頒布保障相關(guān)業(yè)務(wù)審批進(jìn)行和銀行業(yè)的運(yùn)營(yíng)。對(duì)外資銀行開展業(yè)務(wù)的限制逐步取消，相關(guān)部門對(duì)銀行業(yè)的支持加大?！褓Y本充足率高●公司治理結(jié)構(gòu)完善●先進(jìn)的手段其服務(wù)●人才占優(yōu)●在新興的市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模偏小●營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少，客戶群體少●勞動(dòng)力成本居高不下●風(fēng)險(xiǎn)控制復(fù)雜，文化沖突●新興市場(chǎng)。如：中國(guó)等亞洲國(guó)家的迅速發(fā)展為匯豐提供了新的機(jī)會(huì)。●次貸危機(jī)為匯豐提供大量收購(gòu)機(jī)會(huì)。●品牌。規(guī)模和技術(shù)優(yōu)勢(shì)深入人心,利于跟隨顧客進(jìn)入新地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)?！駥?shí)業(yè)處境困難，信貸風(fēng)險(xiǎn)加大●銀行間信貸難度加大●銀行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，新玩家加入?yún)R豐銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力：國(guó)際化與本土化的雙贏?！拔覀儽热魏我患冶镜劂y行更國(guó)際化，比任何一家國(guó)際銀行更本土化。”匯豐銀行工商部總經(jīng)理一語(yǔ)道破匯豐銀行的最大優(yōu)勢(shì)。“環(huán)球金融，地方智慧”的口號(hào)也體現(xiàn)了其核心競(jìng)爭(zhēng)力。計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的就和帶領(lǐng)著HSBC快速向前發(fā)展，它的優(yōu)勢(shì)是別人不能比的，于是便成為了核心競(jìng)爭(zhēng)力。匯豐銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力還體現(xiàn)在品牌和服務(wù)。COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)15匯豐目標(biāo)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)系統(tǒng)組織地區(qū)組織橫向管理模式，以分行為運(yùn)作中心。按照矩陣式和事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，減少博弈成本，提升控制水平?？v向管理模式，以總行部門為指揮中心分行很多，職能相對(duì)單一，很多業(yè)務(wù)集中在總行部門完成。COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)171999-2003實(shí)施“增值策略”的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞著“顧客滿意度”和“股東權(quán)益增值”兩個(gè)重點(diǎn)在全球范圍內(nèi)擴(kuò)張。2004-2008

實(shí)施“為增長(zhǎng)而管理”的發(fā)展戰(zhàn)略，確定了未來(lái)五年中將要重點(diǎn)發(fā)展的地區(qū)是：中國(guó)、印度、北美、墨西哥和巴西。資料來(lái)源：匯豐年報(bào)及賬目匯豐銀行戰(zhàn)略方案2009年之后發(fā)展新興市場(chǎng)

逐步向大城市之外的二線或者三線城市發(fā)展COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)18戰(zhàn)略的原則D+V+B需求速度品牌匯豐銀行戰(zhàn)略執(zhí)行通過(guò)合作提供不同服務(wù)吸引客戶履行社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)銀行理念匯豐的品牌建設(shè)COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)19COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)20如果在每一個(gè)地方都和當(dāng)?shù)刈畲筱y行來(lái)比較，匯豐肯定是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的。匯豐是用不同的渠道，不同的服務(wù)選擇來(lái)吸引顧客。Petinsurance(動(dòng)物保險(xiǎn)）Smartcard（智能卡）Premiumcenter（會(huì)員中心）Offerdiscount（提供信用卡用戶）匯豐銀行自2001年起在每年年初，都會(huì)頒布上一個(gè)年度的社會(huì)責(zé)任報(bào)。比如環(huán)保、“投資大自然”計(jì)劃、金融關(guān)系管理、財(cái)務(wù)透明、股東回報(bào)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等方面的政策和工作。Support

HongKong（支持香港的業(yè)務(wù)）Delayinterest(受影響的業(yè)者)匯豐強(qiáng)調(diào)的服務(wù)品牌是全方位的，是沒(méi)有局限的，無(wú)論是客戶還是員工匯豐都一視同仁。匯豐給客戶和員工提供的服務(wù)，都是品牌延續(xù)的一個(gè)有力保證。匯豐銀行贊助了250多個(gè)文化和體育賽事Helpingyouth（幫助兒童青年群體）Growingeducation（成長(zhǎng)教育）

WPPgroup(頂級(jí)品牌溝通服務(wù)集團(tuán))support匯豐銀行未來(lái)展望匯豐銀行預(yù)測(cè)未來(lái)用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資將帶動(dòng)全球貿(mào)易繁榮。據(jù)匯豐銀行最新發(fā)布的全球關(guān)聯(lián)報(bào)告稱：從2013年到2030年，與基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的貿(mào)易將以年均9%的速度增長(zhǎng)。新興市場(chǎng)將扮演越來(lái)越重要角色。因建設(shè)大量的交通設(shè)施、電站、辦公樓和工廠。中國(guó)將成為精密儀器全球最大進(jìn)口商。馬來(lái)西亞、印度尼西亞、孟加拉和越南等國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施商品進(jìn)口額也將迅速增加。COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)24參考文獻(xiàn)/article/i/jyjl/m/201310/20131000348084.shtml/i?ct=503316480&z=&tn=baiduimagedetail&ipn/link?url=kKARkg6GWz2X5SLGBEF5WQ1yYLv1Uwy4bew1uJJ7jJ2zXxbml_vBkLnFkpShDnDjABwV2_1giVg9oJoOGH6g2hI38_i3Ayk053sUnGPKWj3/view/b8993444b307e87101f696bf.html/view/a35822146edb6f1aff001f75.html/view