2023年秋電大企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展形考參考答案

[第2題](單選題)“流程再造”追求的是Ａ.標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方法B.標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程C．合理規(guī)范的業(yè)務(wù)流程Ｄ．合理規(guī)范的作業(yè)方法[第３題](單選題)宜家家具的設(shè)計(jì)很巧妙，可以通過(guò)不同組合變化為多種功能的家具，也可以根據(jù)使用者的不同需要及喜好改變擺放方式,這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方式是A.模塊化設(shè)計(jì)B.協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)Ｄ．綠色設(shè)計(jì)［第5題］(單選題)運(yùn)營(yíng)管理的重要任務(wù)是Ａ.建立高效的產(chǎn)品和服務(wù)的制造系統(tǒng)Ｂ．盡也許提高產(chǎn)品質(zhì)量C．盡也許減少生產(chǎn)時(shí)間D．盡也許減少產(chǎn)品成本［第6題](單選題）產(chǎn)品的生命周期進(jìn)入哪個(gè)階段后，產(chǎn)量保持相對(duì)的穩(wěn)定,生產(chǎn)流程也很少發(fā)生變動(dòng)A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期Ｄ.衰退期[第7題]（單選題）以下哪個(gè)行業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品是以無(wú)形產(chǎn)品為主A.工業(yè)B.農(nóng)業(yè)Ｃ．服務(wù)業(yè)D.制造業(yè)［第9題］（單選題)以下沒(méi)有體現(xiàn)公司對(duì)員工的責(zé)任的一項(xiàng)是A．注重員工的身心健康B．營(yíng)造良好的工作環(huán)境C.建立公平競(jìng)爭(zhēng)的公司制度D.強(qiáng)調(diào)負(fù)激勵(lì)[第10題](單選題)ISO是哪個(gè)組織的簡(jiǎn)稱(chēng)A.國(guó)際質(zhì)量協(xié)會(huì)B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化理事會(huì)C.國(guó)際質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織[第1２題](多選題)以下對(duì)“項(xiàng)目”的理解對(duì)的的是A.項(xiàng)目是一項(xiàng)任務(wù)B.項(xiàng)目是在一定的約束條件下完畢的任務(wù)C．項(xiàng)目是滿足指標(biāo)規(guī)定的任務(wù)D.項(xiàng)目具有生命周期Ｅ.項(xiàng)目具有明確的實(shí)現(xiàn)目的或特定的衡量標(biāo)準(zhǔn)[第13題](多選題)公司財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容A.財(cái)務(wù)預(yù)算B.會(huì)計(jì)工作C．融資D.投資Ｅ.鈔票流動(dòng)［第1４題](多選題)以下是項(xiàng)目成功的重要因素A.客戶(hù)的商業(yè)目的B．項(xiàng)目界定C.組織項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)D.項(xiàng)目質(zhì)量管理Ｅ.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與評(píng)價(jià)[第15題](多選題）保證項(xiàng)目能準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)完畢的關(guān)鍵因素是A.項(xiàng)目規(guī)劃與進(jìn)度B.費(fèi)用估計(jì)與成本控制C.項(xiàng)目控制與項(xiàng)目報(bào)告D.項(xiàng)目質(zhì)量管理E．項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng)與評(píng)價(jià)[第19題](判斷題)甘特圖可以形象地描述項(xiàng)目工作的時(shí)間安排A.對(duì)的B.錯(cuò)誤[第20題]（判斷題)可以用ＳＭAＲＴ原則來(lái)設(shè)計(jì)公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)A.對(duì)的B.錯(cuò)誤［第2１題](判斷題)均衡性涉及兩個(gè)方面的含義，一是戰(zhàn)略必須權(quán)衡公司外部信息與內(nèi)部信息;二是經(jīng)營(yíng)管理者可以均衡利弊,做出恰當(dāng)?shù)臎Q策A.對(duì)的B.錯(cuò)誤[第22題](判斷題)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是善于改造別人的人,而是善于有效運(yùn)用別人專(zhuān)長(zhǎng)的人A.對(duì)的B.錯(cuò)誤[第2３題]（判斷題)管理睬計(jì)的對(duì)象是公司再生產(chǎn)進(jìn)程中的資金運(yùn)營(yíng)及體現(xiàn)的財(cái)務(wù)關(guān)系A(chǔ).對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤［第24題]（判斷題)績(jī)效管理最重要的是要讓員工明白公司對(duì)他的具體規(guī)定是什么，他將如何開(kāi)展工作和改善工作A.對(duì)的B.錯(cuò)誤[第25題](判斷題)在產(chǎn)品的成長(zhǎng)階段,可以采用開(kāi)拓新市場(chǎng)的策略Ａ.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤[第26題]（判斷題)均衡性是指當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)公司人力資源與其他非人力資源之間的關(guān)系處在抱負(fù)狀態(tài)時(shí)所獲得的收益Ａ.對(duì)的B.錯(cuò)誤第1題](單選題)在文化建設(shè)中，屬于最底層的公司文化建設(shè)內(nèi)容是A.精神文化Ｂ.物質(zhì)文化C.制度文化D．行為文化[第2題］(單選題)公司資源涉及A.人力資源、財(cái)務(wù)資源和環(huán)境資源B.精神資源和物質(zhì)資源C.個(gè)人資源和社會(huì)資源D．客戶(hù)資源和領(lǐng)導(dǎo)資源［第6題］(單選題)以下沒(méi)有體現(xiàn)公司對(duì)員工的責(zé)任的一項(xiàng)是Ａ.注重員工的身心健康Ｂ.營(yíng)造良好的工作環(huán)境C.建立公平競(jìng)爭(zhēng)的公司制度D.強(qiáng)調(diào)負(fù)激勵(lì)[第10題］(單選題）以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目的特性的是A．每一個(gè)項(xiàng)目都?xì)w屬于一個(gè)職能部門(mén)B.執(zhí)行每個(gè)項(xiàng)目時(shí)可以從不同的職能部門(mén)抽調(diào)員工Ｃ.獨(dú)立的項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的所有工作D.職能部門(mén)的管理者控制人員與技術(shù)[第11題]（多選題）以下是項(xiàng)目成功的重要因素Ａ．客戶(hù)的商業(yè)目的B．項(xiàng)目界定C．組織項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)D．項(xiàng)目質(zhì)量管理Ｅ.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與評(píng)價(jià)[第14題]（多選題)在市場(chǎng)細(xì)分的調(diào)查階段,調(diào)查的重要內(nèi)容有Ａ．產(chǎn)品屬性及其重要限度B.品牌知名度及受歡迎限度Ｃ.產(chǎn)品使用方法D．調(diào)核對(duì)象對(duì)產(chǎn)品類(lèi)別的態(tài)度Ｅ.調(diào)核對(duì)象的人口記錄、心理記錄和媒體接觸記錄[第1５題](多選題)現(xiàn)代戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的核心時(shí)STP營(yíng)銷(xiāo)，其中S、T、P分析表達(dá)A.市場(chǎng)細(xì)分B.選擇目的市場(chǎng)C．產(chǎn)品定位Ｄ．產(chǎn)品定價(jià)E.客戶(hù)服務(wù)[第16題］（多選題)環(huán)境資源的重要內(nèi)容有Ａ.空氣Ｂ.土壤C.水Ｄ.動(dòng)物和植物Ｅ.政府[第17題](判斷題)績(jī)效管理最重要的是要讓員工明白公司對(duì)他的具體規(guī)定是什么,他將如何開(kāi)展工作和改善工作Ａ.對(duì)的B.錯(cuò)誤［第18題］(判斷題)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)目的與方式的差異,可以將客戶(hù)分為三類(lèi)，其中的商業(yè)型客戶(hù)，我們也稱(chēng)為終端客戶(hù)A.對(duì)的B.錯(cuò)誤[第19題](判斷題)績(jī)效考核是績(jī)效管理循環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效考核要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的：一是績(jī)效改善，二是價(jià)值評(píng)價(jià)Ａ.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤［第２0題]（判斷題)管理睬計(jì)的對(duì)象是公司再生產(chǎn)進(jìn)程中的資金運(yùn)營(yíng)及體現(xiàn)的財(cái)務(wù)關(guān)系Ａ.對(duì)的B．錯(cuò)誤[第21題](判斷題)均衡性是指當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)公司人力資源與其他非人力資源之間的關(guān)系處在抱負(fù)狀態(tài)時(shí)所獲得的收益Ａ.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤［第22題]（判斷題)公司愿景是一個(gè)人對(duì)自己未來(lái)的憧憬、追求，是對(duì)自己未來(lái)的盼望A.對(duì)的B.錯(cuò)誤[第23題](判斷題)績(jī)效管理通常由四個(gè)環(huán)節(jié)組成:績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效指導(dǎo)、績(jī)效運(yùn)作、信息反饋A．對(duì)的B.錯(cuò)誤[第２4題](判斷題)在產(chǎn)品的成長(zhǎng)階段，可以采用開(kāi)拓新市場(chǎng)的策略A.對(duì)的B.錯(cuò)誤［第25題］(判斷題)公司的人力資源管理，從主線上講，一是協(xié)調(diào)公司間的人際關(guān)系，二是我們?nèi)绾喂芾肀环Q(chēng)作人的軟件A.對(duì)的B.錯(cuò)誤[第２6題](判斷題)公司的社會(huì)責(zé)任本質(zhì)上是一種公司自身對(duì)人類(lèi)社會(huì)建設(shè)和發(fā)展所承擔(dān)的義務(wù)，是社會(huì)對(duì)公司組織的內(nèi)在規(guī)定。公司社會(huì)責(zé)任是公司組織向前發(fā)展的必然結(jié)果A．對(duì)的B．錯(cuò)誤[第1題](單選題)公司產(chǎn)品在衰退期，可以采用的策略A.放棄策略B.擴(kuò)張策略C.滲透策略Ｄ.開(kāi)拓策略[第2題]（單選題）在純項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)中Ａ.每一個(gè)項(xiàng)目都?xì)w屬于一個(gè)職能部門(mén)B.執(zhí)行每個(gè)項(xiàng)目時(shí)可以從不同的職能部門(mén)抽調(diào)員工C.獨(dú)立的項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的所有工作D．職能部門(mén)的管理者控制人員與技術(shù)[第4題］(單選題)公司業(yè)績(jī)涉及兩個(gè)方面A.公司服務(wù)質(zhì)量的提高與市場(chǎng)的拓展Ｂ.公司社會(huì)價(jià)值的增長(zhǎng)與公司社會(huì)責(zé)任的增長(zhǎng)C．公司發(fā)展的均衡性和創(chuàng)新能力Ｄ.公司人力資本的提高與產(chǎn)品質(zhì)量的提高[第5題］(單選題）表達(dá)質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在因素關(guān)系的圖稱(chēng)為A.調(diào)查表B.排列圖C.因果圖D.直方圖［第6題](單選題)以下沒(méi)有體現(xiàn)公司對(duì)員工的責(zé)任的一項(xiàng)是A.注重員工的身心健康B.營(yíng)造良好的工作環(huán)境Ｃ．建立公平競(jìng)爭(zhēng)的公司制度D.強(qiáng)調(diào)負(fù)激勵(lì)[第8題](單選題)公司資源涉及A.人力資源、財(cái)務(wù)資源和環(huán)境資源B.精神資源和物質(zhì)資源C.個(gè)人資源和社會(huì)資源D.客戶(hù)資源和領(lǐng)導(dǎo)資源[第10題]（單選題)在文化建設(shè)中,屬于最底層的公司文化建設(shè)內(nèi)容是A.精神文化B.物質(zhì)文化Ｃ.制度文化D.行為文化[第1２題](多選題)在市場(chǎng)細(xì)分的調(diào)查階段,調(diào)查的重要內(nèi)容有A.產(chǎn)品屬性及其重要限度B.品牌知名度及受歡迎限度C.產(chǎn)品使用方法D.調(diào)核對(duì)象對(duì)產(chǎn)品類(lèi)別的態(tài)度E.調(diào)核對(duì)象的人口記錄、心理記錄和媒體接觸記錄[第13題](多選題)環(huán)境資源的重要內(nèi)容有A．空氣B.土壤C.水Ｄ．動(dòng)物和植物E.政府[第15題](多選題)以下是項(xiàng)目成功的重要因素A.客戶(hù)的商業(yè)目的B.項(xiàng)目界定C.組織項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)D.項(xiàng)目質(zhì)量管理E.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與評(píng)價(jià)[第１７題](判斷題)公司愿景是一個(gè)人對(duì)自己未來(lái)的憧憬、追求，是對(duì)自己未來(lái)的盼望A.對(duì)的Ｂ．錯(cuò)誤[第18題]（判斷題)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)目的與方式的差異,可以將客戶(hù)分為三類(lèi)，其中的商業(yè)型客戶(hù),我們也稱(chēng)為終端客戶(hù)A．對(duì)的B．錯(cuò)誤[第19題](判斷題)績(jī)效考核是績(jī)效管理循環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié),績(jī)效考核要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的:一是績(jī)效改善,二是價(jià)值評(píng)價(jià)A.對(duì)的B.錯(cuò)誤[第20題](判斷題)公司的人力資源管理,從主線上講，一是協(xié)調(diào)公司間的人際關(guān)系，二是我們?nèi)绾喂芾肀环Q(chēng)作人的軟件A.對(duì)的B.錯(cuò)誤[第21題](判斷題)績(jī)效管理通常由四個(gè)環(huán)節(jié)組成:績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效指導(dǎo)、績(jī)效運(yùn)作、信息反饋A.對(duì)的B.錯(cuò)誤［第22題］(判斷題)在產(chǎn)品的成長(zhǎng)階段,可以采用開(kāi)拓新市場(chǎng)的策略Ａ．對(duì)的B.錯(cuò)誤［第23題](判斷題）均衡性是指當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)公司人力資源與其他非人力資源之間的關(guān)系處在抱負(fù)狀態(tài)時(shí)所獲得的收益A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤[第24題](判斷題)績(jī)效管理最重要的是要讓員工明白公司對(duì)他的具體規(guī)定是什么,他將如何開(kāi)展工作和改善工作A.對(duì)的B.錯(cuò)誤[第25題](判斷題)管理睬計(jì)的對(duì)象是公司再生產(chǎn)進(jìn)程中的資金運(yùn)營(yíng)及體現(xiàn)的財(cái)務(wù)關(guān)系Ａ.對(duì)的B.錯(cuò)誤[第26題］（判斷題)公司的社會(huì)責(zé)任本質(zhì)上是一種公司自身對(duì)人類(lèi)社會(huì)建設(shè)和發(fā)展所承擔(dān)的義務(wù),是社會(huì)對(duì)公司組織的內(nèi)在規(guī)定。公司社會(huì)責(zé)任是公司組織向前發(fā)展的必然結(jié)果A.對(duì)的B．錯(cuò)誤第1題］（單選題）公司產(chǎn)品在衰退期,可以采用的策略Ａ.放棄策略B.擴(kuò)張策略C.滲透策略D.開(kāi)拓策略［第2題](單選題）“流程再造”追求的是A.標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方法B.標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程C.合理規(guī)范的業(yè)務(wù)流程Ｄ.合理規(guī)范的作業(yè)方法[第3題](單選題)公司資源涉及Ａ.人力資源、財(cái)務(wù)資源和環(huán)境資源B.精神資源和物質(zhì)資源C.個(gè)人資源和社會(huì)資源D.客戶(hù)資源和領(lǐng)導(dǎo)資源［第6題](單選題)產(chǎn)品的生命周期進(jìn)入哪個(gè)階段后，產(chǎn)量保持相對(duì)的穩(wěn)定，生產(chǎn)流程也很少發(fā)生變動(dòng)A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期Ｄ.衰退期[第7題］(單選題）在文化建設(shè)中，屬于最底層的公司文化建設(shè)內(nèi)容是A．精神文化Ｂ.物質(zhì)文化C.制度文化D．行為文化[第8題]（單選題)盡快回收投資，在短期內(nèi)獲取豐重利潤(rùn)的定價(jià)策略叫做Ａ.滿意定價(jià)策略Ｂ.滲透定價(jià)策略Ｃ.撇脂定價(jià)策略D.需求定價(jià)策略[第11題］（多選題)有效的自我管理可以從以下幾個(gè)方面著手A.設(shè)計(jì)個(gè)人愿景規(guī)劃Ｂ.建立個(gè)人行為準(zhǔn)則和價(jià)值體系C．明確維護(hù)個(gè)人行為準(zhǔn)則、實(shí)現(xiàn)愿景規(guī)劃所需的原則D.尋找一位可信任的人作為責(zé)任伙伴E.幫助別人解決問(wèn)題[第1２題](多選題)個(gè)人愿景要考慮以下因素A.健康B.財(cái)產(chǎn)C.工作D.與別人關(guān)系E．家庭等[第1３題](多選題)在制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),要考慮以下因素A.公司遠(yuǎn)景B.公司優(yōu)勢(shì)與局限性Ｃ.公司目的D.公司文化與價(jià)值觀E.公司組織行動(dòng)[第1７題](判斷題)在時(shí)間管理上,我們用二八原則,即:用八成的時(shí)間做二重重要的事情。A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤[第1８題](判斷題)ＫPＩ的意思是公司戰(zhàn)略目的A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤[第１9題](判斷題)公司財(cái)務(wù)管理的最終目的是給公司發(fā)明財(cái)富A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤［第２0題](判斷題)在產(chǎn)品的成長(zhǎng)階段,可以采用開(kāi)拓新市場(chǎng)的策略A.對(duì)的B.錯(cuò)誤[第21題](判斷題)項(xiàng)目管理具有復(fù)雜性、創(chuàng)新性和組織性三大特點(diǎn)A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤[第22題](判斷題)在顧客心理天平中,一端是商品價(jià)格,一端是商品價(jià)值A(chǔ).對(duì)的B．錯(cuò)誤[第2３題](判斷題)溝通不良是浪費(fèi)時(shí)間的重要因素A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤[第2４題]（判斷題)顧客讓渡價(jià)值越高，顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和接受服務(wù)的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)。A．對(duì)的Ｂ．錯(cuò)誤[第25題］（判斷題）對(duì)員工的績(jī)效考核就是幫助員工改善績(jī)效A．對(duì)的B.錯(cuò)誤[第２６題]（判斷題）甘特圖可以形象地描述項(xiàng)目工作的時(shí)間安排A.對(duì)的B.錯(cuò)誤[第1題](單選題)宜家家具的設(shè)計(jì)很巧妙，可以通過(guò)不同組合變化為多種功能的家具,也可以根據(jù)使用者的不同需要及喜好改變擺放方式，這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方式是Ａ．模塊化設(shè)計(jì)B.協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)D.綠色設(shè)計(jì)[第3題](單選題）“流程再造”追求的是Ａ.標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方法B．標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程C.合理規(guī)范的業(yè)務(wù)流程Ｄ．合理規(guī)范的作業(yè)方法[第4題］(單選題)以下沒(méi)有體現(xiàn)公司對(duì)員工的責(zé)任的一項(xiàng)是A.注重員工的身心健康B．營(yíng)造良好的工作環(huán)境C．建立公平競(jìng)爭(zhēng)的公司制度D．強(qiáng)調(diào)負(fù)激勵(lì)[第5題］(單選題)ISO是哪個(gè)組織的簡(jiǎn)稱(chēng)A.國(guó)際質(zhì)量協(xié)會(huì)B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化理事會(huì)C.國(guó)際質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織[第6題](單選題)產(chǎn)品的生命周期進(jìn)入哪個(gè)階段后，產(chǎn)量保持相對(duì)的穩(wěn)定,生產(chǎn)流程也很少發(fā)生變動(dòng)A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期Ｃ.成熟期D.衰退期[第7題]（單選題）運(yùn)營(yíng)管理的重要任務(wù)是Ａ．建立高效的產(chǎn)品和服務(wù)的制造系統(tǒng)B.盡也許提高產(chǎn)品質(zhì)量C．盡也許減少生產(chǎn)時(shí)間Ｄ.盡也許減少產(chǎn)品成本[第8題］(單選題)以下哪個(gè)行業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品是以無(wú)形產(chǎn)品為主A.工業(yè)B．農(nóng)業(yè)C.服務(wù)業(yè)D.制造業(yè)［第9題]（單選題)公司業(yè)績(jī)涉及兩個(gè)方面Ａ.公司服務(wù)質(zhì)量的提高與市場(chǎng)的拓展B．公司社會(huì)價(jià)值的增長(zhǎng)與公司社會(huì)責(zé)任的增長(zhǎng)C.公司發(fā)展的均衡性和創(chuàng)新能力Ｄ.公司人力資本的提高與產(chǎn)品質(zhì)量的提高[第11題](多選題)以下對(duì)“項(xiàng)目”的理解對(duì)的的是Ａ．項(xiàng)目是一項(xiàng)任務(wù)B.項(xiàng)目是在一定的約束條件下完畢的任務(wù)Ｃ.項(xiàng)目是滿足指標(biāo)規(guī)定的任務(wù)D．項(xiàng)目具有生命周期E.項(xiàng)目具有明確的實(shí)現(xiàn)目的或特定的衡量標(biāo)準(zhǔn)［第12題](多選題）保證項(xiàng)目能準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)完畢的關(guān)鍵因素是A.項(xiàng)目規(guī)劃與進(jìn)度Ｂ．費(fèi)用估計(jì)與成本控制Ｃ．項(xiàng)目控制與項(xiàng)目報(bào)告D.項(xiàng)目質(zhì)量管理E．項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng)與評(píng)價(jià)［第13題](多選題）公司財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容A．財(cái)務(wù)預(yù)算B.會(huì)計(jì)工作C.融資D.投資E.鈔票流動(dòng)[第14題]（多選題)以下為提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素A．溝通渠道暢通便利B.給老客戶(hù)特殊的待遇C.高效快速地解決問(wèn)題D.預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的需求E．優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)[第15題](多選題）以下是項(xiàng)目成功的重要因素A.客戶(hù)的商業(yè)目的B．項(xiàng)目界定C．組織項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)Ｄ．項(xiàng)目質(zhì)量管理E.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與評(píng)價(jià)[第17題](判斷題）績(jī)效管理最重要的是要讓員工明白公司對(duì)他的具體規(guī)定是什么，他將如何開(kāi)展工作和改善工作A．對(duì)的B．錯(cuò)誤[第１8題](判斷題)管理睬計(jì)的對(duì)象是公司再生產(chǎn)進(jìn)程中的資金運(yùn)營(yíng)及體現(xiàn)的財(cái)務(wù)關(guān)系A(chǔ).對(duì)的B.錯(cuò)誤［第１9題］(判斷題)公司使命感,是指?jìng)€(gè)人認(rèn)為自己具有一定能力、可以完畢某項(xiàng)任務(wù)，從而使自己與別人受益而產(chǎn)生的責(zé)任感Ａ．對(duì)的B.錯(cuò)誤[第２0題](判斷題）成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是善于改造別人的人，而是善于有效運(yùn)用別人專(zhuān)長(zhǎng)的人A．對(duì)的B．錯(cuò)誤[第２1題](判斷題)可以用ＳMART原則來(lái)設(shè)計(jì)公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)A．對(duì)的B．錯(cuò)誤[第22題]（判斷題)公司的社會(huì)責(zé)任本質(zhì)上是一種公司自身對(duì)人類(lèi)社會(huì)建設(shè)和發(fā)展所承擔(dān)的義務(wù)，是社會(huì)對(duì)公司組織的內(nèi)在規(guī)定。公司社會(huì)責(zé)任是公司組織向前發(fā)展的必然結(jié)果A.對(duì)的Ｂ.錯(cuò)誤[第23題]（判斷題)均衡性涉及兩個(gè)方面的含義，一是戰(zhàn)略必須權(quán)衡公司外部信息與內(nèi)部信息;二是經(jīng)營(yíng)管理者可以均衡利弊，做出恰當(dāng)?shù)臎Q策A.對(duì)的B.錯(cuò)誤[第24題](判斷題)甘特圖可以形象地描述項(xiàng)目工作的時(shí)間安排A．對(duì)的B．錯(cuò)誤[第２5題］(判斷題）均衡性是指當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)公司人力資源與其他非人力資源之間的關(guān)系處在抱負(fù)狀態(tài)時(shí)所獲得的收益A.對(duì)的B.錯(cuò)誤[第26題](判斷題)在產(chǎn)品的成長(zhǎng)階段,可以采用開(kāi)拓新市場(chǎng)的策略Ａ.對(duì)的B.錯(cuò)誤［第1題](單選題)表達(dá)質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在因素關(guān)系的圖稱(chēng)為Ａ．調(diào)查表B.排列圖Ｃ.因果圖D.直方圖[第2題](單選題)實(shí)行全面質(zhì)量管理，放在第一位的應(yīng)當(dāng)是Ａ.質(zhì)量記錄數(shù)據(jù)Ｂ.全公司參與C.防止在前Ｄ.用戶(hù)需求[第3題](單選題)在文化建設(shè)中，屬于最底層的公司文化建設(shè)內(nèi)容是Ａ.精神文化B.物質(zhì)文化C．制度文化D.行為文化[第4題](單選題)以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目的特性的是A．獨(dú)一無(wú)二Ｂ.有生命周期C.有明確的實(shí)現(xiàn)目的D.有長(zhǎng)期的管理組織[第５題](單選題)公司業(yè)績(jī)涉及兩個(gè)方面A.公司服務(wù)質(zhì)量的提高與市場(chǎng)的拓展B.公司社會(huì)價(jià)值的增長(zhǎng)與公司社會(huì)責(zé)任的增長(zhǎng)C.公司發(fā)展的均衡性和創(chuàng)新能力D.公司人力資本的提高與產(chǎn)品質(zhì)量的提高[第6題](單選題）公司產(chǎn)品在衰退期,可以采用的策略A.放棄策略B.擴(kuò)張策略C.滲透策略D．開(kāi)拓策略[第7題](單選題)以下沒(méi)有體現(xiàn)公司對(duì)員工的責(zé)任的一項(xiàng)是Ａ．注重員工的身心健康Ｂ.營(yíng)造良好的工作環(huán)境C.建立公平競(jìng)爭(zhēng)的公司制度D.強(qiáng)調(diào)負(fù)激勵(lì)[第8題］（單選題）在純項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)中A.每一個(gè)項(xiàng)目都?xì)w屬于一個(gè)職能部門(mén)Ｂ.執(zhí)行每個(gè)項(xiàng)目時(shí)可以從不同的職能部門(mén)抽調(diào)員工C.獨(dú)立的項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的所有工作D.職能部門(mén)的管理者控制人員與技術(shù)[第9題](單選題)盡快回收投資，在短期內(nèi)獲取豐重利潤(rùn)的定價(jià)策略叫做Ａ.滿意定價(jià)策略B.滲透定價(jià)策略C.撇脂定價(jià)策略Ｄ.需求定價(jià)策略［第10題]（單選題）公司資源涉及Ａ.人力資源、財(cái)務(wù)資源和環(huán)境資源Ｂ.精神資源和物質(zhì)資源C.個(gè)人資源和社會(huì)資源Ｄ．客戶(hù)資源和領(lǐng)導(dǎo)資源[第１3題](多選題)在市場(chǎng)細(xì)分的調(diào)查階段，調(diào)查的重要內(nèi)容有A.產(chǎn)品屬