新員工入職培訓材料(2014年7月)

****公司新員工入職培訓方案新員工培訓目的

為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣，讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺，減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司，讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系，培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法，使新員工迅速投入工作,降低離職率.公司整體培訓：

致新員工的一封信企業(yè)簡介、企業(yè)標識企業(yè)文化及愿景、使命、核心價值觀、司訓企業(yè)宣傳片企業(yè)組織結構圖各部門職能及各分公司簡介關于企業(yè)企業(yè)人才觀工資體系福利體系(補助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制)溝通交流機制及方式各經理郵箱列表轉正及離職辦理流程培訓費及工裝費著裝規(guī)范衛(wèi)生制度值班及脫崗處罰安全條例考勤制度其他制度

回答新員工提出的問題培訓流程

到職前：

致新員工歡迎信(附件一)讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經理介紹)準備好新員工辦公場所、辦公用品

準備好給新員工培訓的部門內訓資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師準備好布置給新員工的第一項工作任務培訓流程

到職后:部門崗位培訓（部門經理負責）到職后第1天：

到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工、部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責要求、本部門FAQ（常見問題解答）討論新員工的第一項工作任務到職第五天:到行政人事部報到，進行新員工須知培訓(課件二)到職后第六天：

一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標設定下次績效考核的時間到職后第十五天部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表心形卡片:說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應積極回應.不冷落到職后第三十天行政人事部部經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。轉正后前三個月為觀察期,(觀察項目見表).符合標準留用.不符合標準.繼續(xù)試用或勸退.

新員工培訓反饋與考核

崗位培訓反饋表（到職后一周內）公司整體培訓考核試題(培訓后)新員工試用期內表現(xiàn)評估表(附件四)（到職后30天部門經理填寫）觀察期考核表(轉正后前三個月由部門經理填寫)新員工培訓教材：1、入職培訓課件2、員工手冊3、本部門ＦＡＱ（常見問題解答）新員工培訓項目實施方案

首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度，每個部門推薦本部門的培訓講師，對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓，給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料，根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓培訓四步驟第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調整心態(tài),讓他把心放下)

迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環(huán)境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認識到沒有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。培訓四步驟第二步：使員工把心里話說出來

員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。

新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化.培訓四步驟第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來

這時就要幫助員工轉變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。創(chuàng)造感動,對新工關心到無微不至的程度,為新員工過日子,經常與新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決..用企業(yè)先進事例鼓舞新員工.讓他感受到團隊的溫暖,力量.培訓四步驟第四步：使員工把職業(yè)心樹起來

當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要，把企業(yè)的使命變成自己的職責，為企業(yè)分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察.發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級領導將職能與公司實際情況結束,讓員工自己體驗,表現(xiàn),讓培訓工作成為員工的一種主動行為.附件1:新員工崗位培訓反饋表（到職后新員工一周內填寫）

部門：新員工姓名：你是否已了解部門的組織結構及部門功能？

是

否你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述？是

否你是否已認識部門里所有的同事？是

否你是否覺得部門崗位培訓有效果？是

否你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？是

否你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，并保證可以很好地完成任務？是

否在崗位培訓中，可以改進的地方有哪些？在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓?附件2：新員工試用期內表現(xiàn)評估表（到職后30天部門填寫）

新員工姓名：部門：職位：1．你對新員工一個月內的工作表現(xiàn)的總體評價：

□優(yōu)

□良

□一般

□差

2．新員工對公司的適應程度：

□很好

□良

□一般

□差3.考勤情況

□很好.□良

□一般

□差4.規(guī)章制度執(zhí)行情況

□很好

□良

□一般

□差5.工作情況

□很好

□良

□一般

□差6.與上級溝通情況

□很好

□良

□一般

□差7.與同事之間的關系

□很好

□良

□一般

□差8.工作態(tài)度.

□很好

□良

□一般

□差9.對公司建議及意見

10.部門經理評價姓名

部門

崗位

試用期

年

月

日至

年

月

日自我評價(由本人填寫)

主要工作業(yè)績：

附件3：

觀察期員工評估表考評內容(由直接上級填寫)出勤狀況(天、次)病假事假遲到早退處罰獎勵

考核內容考核項目要點優(yōu)良合格品德項30%誠實10%能夠坦誠布公、實事求是、誠實地待人處事偶有撒謊現(xiàn)象和不守信譽，基本上能夠以誠待人時有不實語言，不能獲得同事與上級信賴，虛假匯報，掩蓋工作失誤□100□90□80□70□60□50□40□30責任心10%可以放心交付工作，能夠徹底完成目標和任務，工作認真負責，問題意識較強具有責任心，可以交付工作，但須督導方可完成。責任心不強，須常督促，尚不能完成任務?！?00□90□80□70□60□40□30□20職業(yè)道德10%嚴守公司機密，保持高度警覺，嚴格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原則，堅決服從公司決定能夠遵守企業(yè)秘密條例，遵守公司規(guī)章制度，偶有破環(huán)情況，理解公司的決定對外傳播公司機密和不宜外傳事宜，制造同事或上下級矛盾，隨意破環(huán)公司制度，不服從公司決定□100□90□80□70□60□40□30□20能力項70%專業(yè)知識能力20%能夠運用專業(yè)知識及時、有效的解決各類問題，圓滿完成各項工作任務。能夠運用專業(yè)知識解決問題，完成工作任務。

專業(yè)知識明顯不足，影響工作進展□100□90□80□70□60□40□30□20服務意識和親和能力20%能夠主動積極了解服務需求并提供有效服務，與客戶親和力強，不暴躁，工作差錯率較少能夠提供服務，親和力一般，偶爾有不耐煩現(xiàn)象或偶爾出現(xiàn)差錯服務意識不夠，有衙門作風，員工親和力不足，常有不耐煩現(xiàn)象，工作經常出現(xiàn)差錯

□100□90□80□70□60□40□30□20學習和進取能力10%能主動學習和進取，掌握較快并且很快能運用到工作學習意識和能力一般，掌握較慢，但基本上能夠領悟學習內容不善于學習不思進取，被迫學習□100□90□80□70□60□40□30□20自律能力10%能夠嚴格遵守公司的規(guī)定及制度，忠于職守，從不擅自離崗有自律意識和能力，能夠遵守公司考勤規(guī)定，但偶爾有竄崗現(xiàn)象和違規(guī)現(xiàn)象。自律意識和能力不足，常有擅離崗位現(xiàn)象及違規(guī)現(xiàn)象?！?00□90□80□70□60□40□30□20