旅游購物策劃方案

“歡樂頌”國際服務(wù)貿(mào)易方案策劃1國際旅游購物服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景2國際服務(wù)貿(mào)易的四種提供方式3市場競爭1.1國際旅游購物服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀(1)商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，2015年中國游客在境外消費(fèi)約1.2萬億元，繼續(xù)保持世界主要旅游消費(fèi)群體稱號。換句話說，咱們中國人有著無堅(jiān)不摧的適應(yīng)性購買力，無論是傳統(tǒng)購物，還是電商購物（俗稱馬云背后的女人們），都能想啥買啥，絕不手軟。2005年至2014年我國境外消費(fèi)年平均增長率在25.2%，是同期國內(nèi)社會(huì)消費(fèi)總額增速的2倍。2014年境外消費(fèi)規(guī)模高達(dá)1648億美元，占全球境外消費(fèi)市場份額的10%以上，連續(xù)三年位居世界第一。(2)出境游持續(xù)火爆，奏響市場主旋律在人均收入不斷增加、消費(fèi)投向改變以及人民幣內(nèi)升外貶的催化下，出境旅游市場迎來了“最好的時(shí)代”。受中國龐大的旅游消費(fèi)市場需求影響，多國對華放寬簽證政策，目前已有約90個(gè)國家與中國簽訂了各類互免簽協(xié)議；美國給出的10年有效期多次往返簽證最富有吸引力，期望價(jià)值最高。加拿大也將商務(wù)和旅游簽證延期至10年，這些意味著中國護(hù)照的“含金量”進(jìn)一步提升，國民出境游的熱情與日俱增，有力地帶動(dòng)了出境游人數(shù)快速攀升。（3）存在的問題（國內(nèi)）：1、旅游服務(wù)水平不高2、旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式落后3、旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善5、旅游購物環(huán)境建設(shè)滯后6、服務(wù)人員的從業(yè)意識差7、旅游購物商店不講誠信，缺少售后服務(wù)8、旅游購物市場混亂對策：1、優(yōu)化旅游購物服務(wù)環(huán)境2、注重旅游商品的研發(fā)與管理3、完善導(dǎo)游薪酬管理制度，加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)游的服務(wù)水平4、強(qiáng)化購物商店服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和從業(yè)意識的培育5、加強(qiáng)旅游購物服務(wù)監(jiān)督6、構(gòu)建旅游購物信息平臺，完善旅游購物售后服務(wù)體系，加強(qiáng)對旅游購物服務(wù)市場的管理4、境外旅游購物存在的問題(1)、國外的購物卻呈現(xiàn)了單一化和模仿式的消費(fèi)趨勢。(2)、“中國制造”的問題，這是一個(gè)商業(yè)模式。在歐美很多購物中心看到的品牌服飾或玩具，大多數(shù)都是“中國制造”多數(shù)品牌企業(yè)都是掌握知識產(chǎn)權(quán)和核心設(shè)計(jì)技術(shù)，然后再全球發(fā)包給低人工成本的國家進(jìn)行生產(chǎn)。當(dāng)然這些款式在中國市場應(yīng)該也買不到。(3)、產(chǎn)品“水土不服”問題：日韓的電壓數(shù)值與中國不同，假如盲目購買，回到家里就無法使用了，會(huì)把飯煮成夾生的，花費(fèi)了幾千元，卻連基本的煮飯都不行。(4)、價(jià)格：信息不對稱會(huì)造成并非所有貨品都劃算。（2）兌現(xiàn)我國在國際旅游購物服務(wù)做出的對外開放的承諾及其兌現(xiàn)沒有做到位的地方（局限性）：我國旅游業(yè)不斷擴(kuò)大對外開放的同時(shí)，也存在不少制約旅游服務(wù)進(jìn)一步開放的制度壁壘和管理障礙。如盡管《關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》補(bǔ)充協(xié)議九（CEPA9）已經(jīng)允許香港的旅行社可經(jīng)營內(nèi)地居民前往香港及澳門以外目的地（不含臺灣）的團(tuán)隊(duì)出境游業(yè)務(wù)，但目前規(guī)定只允許1家內(nèi)地與香港合資旅行社試點(diǎn)經(jīng)營，數(shù)量上仍有限制，無法滿足出境游發(fā)展需要。在旅游行業(yè)內(nèi)，一些過時(shí)的、不適應(yīng)發(fā)展形勢的法律規(guī)定仍未廢止。如現(xiàn)存的《關(guān)于嚴(yán)禁在旅游業(yè)務(wù)中私自收受回扣和收取小費(fèi)的規(guī)定》，與國際旅游業(yè)的慣例存在明顯差距。除上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)外，中外合資經(jīng)營旅行社經(jīng)營中國公民出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可仍存在兩年的限制，導(dǎo)游行業(yè)仍限制外資進(jìn)入等。（1）承諾根據(jù)我國加入世界貿(mào)易組織的承諾，在服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定框架下，我國對飯店、餐館及旅行社的跨境交付和境外消費(fèi)沒有限制；商業(yè)存在方面，允許設(shè)立外商控股或獨(dú)資的旅游飯店（高檔飯店屬于外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄的限制類）和旅行社，取消了旅行社的地域限制，擴(kuò)大其經(jīng)營范圍，并對外資旅行社的申辦資格實(shí)行國民待遇飯店和餐館服務(wù)承諾：在市場準(zhǔn)入方面，我國的承諾：（1）在“跨境交付”和“境外消費(fèi)”這兩方面，沒有限制；（2）在“商業(yè)存在”方面，外國服務(wù)提供者可以通過盒子企業(yè)的形式在中國建設(shè)、改造和經(jīng)營飯店和餐館設(shè)施，允許外方控股。中國加入世貿(mào)的四年后，取消在企業(yè)設(shè)立形式和股權(quán)方面的限制。（3）在“自然人流動(dòng)”方面，我國承諾：允許在中國的合資飯店和餐館簽訂合同的外國經(jīng)理、專家包括廚師和高級管理人員在中國提供服務(wù)。在國民待遇方面，我國承諾：在“跨境交付”、“境外消費(fèi)”和“商業(yè)存在”方面都沒有限制，中國和涉及的其他國家在國際旅游購物服務(wù)做出的對外開放的承諾及其兌現(xiàn)的情況1.21.3發(fā)展前景應(yīng)著重分析未來5-10年（2016-2025年）國際旅游購物服務(wù)的國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的規(guī)模、市場需求增長、技術(shù)和設(shè)備創(chuàng)新等方面的預(yù)測發(fā)展的規(guī)模近年來，服務(wù)業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)增長和社會(huì)發(fā)展中的地位不斷提升：服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重從2010年的44.2%提高到2015年的50.5%，到2020年有望達(dá)到58.8%;服務(wù)業(yè)就業(yè)占總就業(yè)比重持續(xù)上升，2020年可能達(dá)到57%。1市場需求增長從國際看，世界經(jīng)濟(jì)總體延續(xù)緩慢復(fù)蘇態(tài)勢，政治、經(jīng)濟(jì)、地緣等各種因素相互交織，世界經(jīng)濟(jì)仍處在國際金融危機(jī)后的深度調(diào)整期。同時(shí)，許多國家和地區(qū)把振興旅游業(yè)作為刺激經(jīng)濟(jì)增長的重要舉措，對中國游客抱有很大的期望，出臺了很多吸引中國游客的政策措施，比如美國就將中國公民赴美商務(wù)旅游簽證有效期延長到10年。2技術(shù)和設(shè)備創(chuàng)新3跨境交付1境外消費(fèi)2商業(yè)存在3自然人流動(dòng)4跨境交付，是指從某一締約方境內(nèi)向任何其他締約方境內(nèi)消費(fèi)者提供服務(wù)，是典型的跨國界服務(wù)貿(mào)易，其特點(diǎn)是服務(wù)提供者和消費(fèi)者分別處于不同的國家，其充分反映了國際貿(mào)易的一般特征。從旅游服務(wù)貿(mào)易看，跨境交付貿(mào)易主要體現(xiàn)在通過國際電訊、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式，為境外旅游者提供各種旅游信息、旅游咨詢、遠(yuǎn)程預(yù)訂服務(wù)和部分旅行社服務(wù)等。隨著現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和國際互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，以跨境交付為形式的旅游服務(wù)貿(mào)易內(nèi)容日益豐富，領(lǐng)域更加廣泛，交易數(shù)量不斷擴(kuò)大，將成為旅游服務(wù)貿(mào)易的重要形式之一。境外消費(fèi)，是指在某一締約方境內(nèi)向任何其他締約方的消費(fèi)者提供服務(wù)，其特點(diǎn)是消費(fèi)者跨國移動(dòng)而服務(wù)提供者不移動(dòng)，如交通運(yùn)輸服務(wù)、旅游服務(wù)、金融匯兌服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等，也是服務(wù)貿(mào)易的基本方式和重要內(nèi)容。從旅游服務(wù)貿(mào)易看，境外消費(fèi)是旅游服務(wù)貿(mào)易的主要形式之一，因?yàn)榇蠖鄶?shù)國際旅游活動(dòng)都是消費(fèi)者在境外的旅游活動(dòng)，因此為外國消費(fèi)者提供各種旅游服務(wù)就成為旅游服務(wù)貿(mào)易的主要內(nèi)容，其包括了旅游交通服務(wù)、住宿餐飲服務(wù)、觀光游覽服務(wù)、娛樂休閑服務(wù)、旅游購物服務(wù)等多方面的內(nèi)容。隨著國際旅游的進(jìn)一步發(fā)展，以境外消費(fèi)方式為主的旅游服務(wù)貿(mào)易將不斷擴(kuò)大和發(fā)展。商業(yè)存在，是指某一締約方在其他任何締約方境內(nèi)通過商業(yè)存在而提供服務(wù)，即服務(wù)提供者通過在外國建立商業(yè)機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者服務(wù)，其特點(diǎn)是服務(wù)提供者跨國移動(dòng)而消費(fèi)者一般不移動(dòng)，由于這種服務(wù)貿(mào)易往往與對外直接投資聯(lián)系在一起，規(guī)模大、范圍廣、發(fā)展?jié)摿Υ?，因此是國際服務(wù)貿(mào)易中最敏感、最活躍、最主要的形式。是指某一締約方的自然人在其他任何締約方境內(nèi)向消費(fèi)者提供服務(wù)，一般規(guī)模較小、時(shí)間有限，其特點(diǎn)是服務(wù)提供者和服務(wù)消費(fèi)者均可能跨國移動(dòng)。我公司主要采用的方式及理由我公司主要選擇跨境交付以及境外消費(fèi)這兩種交易方式。旅游業(yè)既可以賺取外匯，也可以促進(jìn)居民境外消費(fèi)。我國的高額貿(mào)易順差一直是富有爭議性的話題，而旅游服務(wù)貿(mào)易則存在雙面性，即入境旅游可以賺取外匯；出境旅游可以促進(jìn)居民境外消費(fèi)，彌補(bǔ)貿(mào)易的差額，緩解國際貿(mào)易的摩擦。3.1分析主要競爭對手拓展與我公司相同國際服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)的競爭策略（一）旅游營銷方式更新及服務(wù)完善我國已經(jīng)推出的特色旅游，包括文化旅游、商務(wù)旅游、綠色旅游、生態(tài)旅游、工業(yè)旅游等,這些創(chuàng)新的旅游項(xiàng)目正成為一些旅行社吸引海外游客的新戰(zhàn)略,并已取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。（二）與外國旅游機(jī)構(gòu)合作吸引外資和與外國旅游機(jī)構(gòu)合作有利于促使旅游信息交換和管理模式有償使用機(jī)制更趨完善。通過旅行社、飯店和民航的進(jìn)一步開放等等。（三）加強(qiáng)對外資的利用增加我國旅游業(yè)的國外商業(yè)存在，增加投向旅游業(yè)的境外資金，增加我國旅游業(yè)飯店、景點(diǎn)布局上調(diào)整的機(jī)會(huì)，推動(dòng)各類旅游固定資產(chǎn)存量的流動(dòng)和轉(zhuǎn)換，促進(jìn)各類旅游接待設(shè)施的更加完善，提高旅游業(yè)的綜合接待能力。3.2發(fā)展目標(biāo)：公司始終堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略和國際化大型旅游運(yùn)營商的發(fā)展目標(biāo)；堅(jiān)持旅游業(yè)戰(zhàn)略投資為主，兼顧策略投資的原則；堅(jiān)持以創(chuàng)新作為公司發(fā)展的根本推動(dòng)力續(xù)堅(jiān)持“專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化”的發(fā)展道路，成為一個(gè)創(chuàng)新超越、客戶信賴、社會(huì)尊重、最有價(jià)值的國際化現(xiàn)代旅游企業(yè)。集團(tuán)一般是指以一家企業(yè)為核心，通過控、參股等資本紐帶聯(lián)結(jié)成的，多層次、多法人的金字塔形企業(yè)聯(lián)合體。3.3集團(tuán)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在六個(gè)方面規(guī)模效應(yīng)范圍效應(yīng)速度效應(yīng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)協(xié)同效應(yīng)資本運(yùn)作效應(yīng)各國消費(fèi)者在全球范圍內(nèi)的旅游購物情況聯(lián)合國世界旅游組織表示，旅游消費(fèi)已經(jīng)連續(xù)4年增長，增速超過國際貿(mào)易。2015年，中國仍然是世界第一大出境旅游消費(fèi)國。數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國出境旅游1.2億人次，旅游花費(fèi)1045億美元，繼續(xù)位列世界第一，比前一年增加25%。自2012年起，中國連續(xù)多年成為世界第一大出境旅游消費(fèi)國。中國、美國和英國都是出境旅游消費(fèi)大國。聯(lián)合國世界旅游組織秘書長塔勒布·瑞法伊表示，旅游業(yè)收入占世界經(jīng)濟(jì)總量約9%，“旅游業(yè)是當(dāng)今國際服務(wù)貿(mào)易的一個(gè)大類”。2015年，旅游業(yè)從占世界出口總額的6%上升到7%。旅游消費(fèi)，包括住宿，餐飲，娛樂和服務(wù)，幫助抵消了因大宗商品價(jià)格下跌導(dǎo)致的出口下降。出境游旅游購物（消費(fèi)）存在的問題：外國人到中國消費(fèi)偏低國家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國最新公布的今年第一季度外國人入境游人數(shù)僅為561.31萬人次，同比下降3.9%。同時(shí)，第一季度的國際旅游收入也同比下降了0.4%。中國旅游研究院分析指出，與中國游客出境旅游將購物作為主要目的不同的是，更多的海外游客到中國旅游，主要以游覽自然風(fēng)光、名勝古跡和文化藝術(shù)為主。70%以上入境旅游的游客消費(fèi)集中在500-3000美元，而交通是最大的消費(fèi)，購物消費(fèi)偏低。

稅收方面的法規(guī)：1、《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》2、《中華人民共和國海關(guān)總署關(guān)于入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品征收進(jìn)口稅辦法》3、《中華人民共和國關(guān)稅條例》入境消費(fèi)情況追求低價(jià)漸成趨勢一日游、半日游、散拼團(tuán)等低價(jià)產(chǎn)品逐漸升溫，受到越來越多的海外游客歡迎，除散客化趨勢影響外，價(jià)格低廉是主要原因。外國人“不差錢”是一個(gè)認(rèn)