2023年中央電大職業(yè)技能辦公室管理

-一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特性?(B)。A.服務(wù)性B.決策性C.專業(yè)性Ｄ．積極性2．辦公室布置要注意(Ｄ)。A．上司單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放B.一般辦公室桌椅最佳面對面放置C.打字、復(fù)印間離上司辦公室近些D．各種溝通、保密3.文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí),以下哪些行為是不適宜的？(C)。A．準(zhǔn)備一些敞開的文獻(xiàn)夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)記條B．辦公桌抽屜物品要擺放整齊,不要放得太滿且要經(jīng)常清理Ｃ.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上,用標(biāo)簽貼在各種物品的下方D．下班前要整理好自己的辦公桌,把文獻(xiàn)、資料收藏好以免丟失和泄密4．以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況,哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（Ｂ)。A.伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品Ｂ.辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些C.各種類型的文獻(xiàn)柜要分門別類安放文獻(xiàn)、資料和物品,并貼上標(biāo)記D.紙張和較重的東西放在架子下面幾層,較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上,用標(biāo)簽貼在各種物品的下方5.在辦公室里，(D）的位置是上座。A.離入口最遠(yuǎn)B．離入口最近C.靠近門口D．靠近窗戶6.傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對的?（B)。Ａ.發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量Ｂ．隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送C.不宜發(fā)送禮儀性文本D.不宜發(fā)送私人、保密文本7.在使用復(fù)印機(jī)的過程中,以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?(A)。A．接通電源可立即復(fù)印操作Ｂ．選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電Ｃ．選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸Ｄ.復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿8．以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的?（A）。A．錄音時(shí)需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON”位置B.想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉C.機(jī)內(nèi)話筒錄音,注意最佳錄音距離為30一1５０厘米D.錄音時(shí)要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音9.以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的（D)A．安頓窗簾遮擋室外光線B.與其他設(shè)備對的連接C．投影機(jī)要遠(yuǎn)離熱源D．應(yīng)設(shè)立電腦的桌面屏幕保護(hù)功能1０．以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)?(B）。A.訂購B.制造C．分派D．儲(chǔ)備11.以下文員訂購和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的?(B)。A．保存一張購貨訂單，收到貨品時(shí)一一核對打勾B.讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品C．通過電話訂購或傳真訂購,可以提高交貨速度Ｄ．用庫存一覽表來儲(chǔ)備辦公用品事業(yè)單位招聘文秘行政專業(yè)易錯(cuò)題總結(jié)1、接待準(zhǔn)備有環(huán)境準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、（C)A、室內(nèi)準(zhǔn)備B、安全準(zhǔn)備C、心理準(zhǔn)備D、室外準(zhǔn)備2、秘書人員接待來客必須遵守的原則是:禮貌、負(fù)責(zé)、方便、(B)。Ａ、快捷B、有效Ｃ、含蓄Ｄ、熱烈4、會(huì)議告知按作用分,有正式告知和（Ａ)A、預(yù)先性告知B、書面告知C、電話告知D、廣播告知10、保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)（D）Ａ、規(guī)定B、任務(wù)Ｃ、原則D、規(guī)定11、秘書人員要有良好的記憶力是(B）素質(zhì)的規(guī)定。１５、BA、職業(yè)道德B、心理C、知識(shí)D、思考14、值班室工作重要是承辦（Ｂ)的事項(xiàng)A、治安保衛(wèi)B、領(lǐng)導(dǎo)交辦Ｃ、收發(fā)文獻(xiàn)Ｄ、平常工作1９、禮節(jié)中的人文道德觀念涉及:講究態(tài)度、弄清關(guān)系、把握分寸（Ｂ）。A、大方莊重B、平等相處2０、下面(Ｃ）是屬于會(huì)議管理性文獻(xiàn)Ａ、日程安排表B、證件C、會(huì)議須知D、記錄報(bào)表5、一般研討會(huì)，報(bào)告會(huì),座談會(huì)等小型會(huì)議的記錄,最佳采用(Ａ）記錄法。Ａ、摘要B、具體C、錄音D、補(bǔ)充13、制約會(huì)客室環(huán)境的因素中最重要的是(C)因素。A、經(jīng)濟(jì)B、政治C、人的素質(zhì)修養(yǎng)D、自然15、信息分類原則中不涉及（A)A、排他性B、漸進(jìn)性C、相斥性Ｄ、并置性17、保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)(D）A、規(guī)定B、任務(wù)C、原則Ｄ、規(guī)定18、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參與業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，宜多安排（Ｂ）Ａ、德高望重者B、第一線領(lǐng)導(dǎo)C、年青領(lǐng)導(dǎo)Ｄ、退休的領(lǐng)導(dǎo)１9、辦公室工作的重要地位取決于它的(Ａ）A、職能Ｂ、角色Ｃ、作用D、特點(diǎn)５、“出迎三步,身送七步”是迎送來賓最基本的禮儀之一。(A)6、為使來訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。（Ａ)１２、以召開座談會(huì)形式調(diào)研,缺陷是與會(huì)者會(huì)產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實(shí)的見解。（Ａ)15、督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組,了解有關(guān)情況、問題，并解決解決這些問題。（A)3.決定著決策方案能否實(shí)現(xiàn)及實(shí)現(xiàn)的限度在于()A．決策內(nèi)容是否符合實(shí)際．B．決策方案是否優(yōu)化C.行政執(zhí)行D.決策是否代表人民利益【第13題】政府機(jī)構(gòu)是一個(gè)(B）。Ａ.靜態(tài)閉合系統(tǒng)B．動(dòng)態(tài)開放系統(tǒng)C．靜態(tài)開放系統(tǒng)D.動(dòng)態(tài)閉合系統(tǒng)【第16題】政府職能轉(zhuǎn)變后，政府由本來管公司轉(zhuǎn)向（Ｄ）。A．管計(jì)劃B．管投資C.管產(chǎn)品D．管市場【第24題】在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,政府職能的范圍有（C）。A.公司的人事管理B．公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理C.公司的注冊登記D.公司的財(cái)務(wù)管理【第1題】理順省與地州市、縣級(jí)政府之間和直轄市與區(qū)縣級(jí)政府之間責(zé)權(quán)關(guān)系,其中特別要理順（ＣＤ)。Ａ.省政府與地區(qū)行署之間的責(zé)權(quán)關(guān)系B.計(jì)劃單列市與區(qū)政府之間的責(zé)權(quán)關(guān)系C．省政府與計(jì)劃單列市政府之間的責(zé)權(quán)關(guān)系D．地區(qū)行署與縣(市)政府之間的責(zé)權(quán)關(guān)系【第4題】消除機(jī)構(gòu)臃腫的重要內(nèi)容有（ＢCD)。Ａ．嚴(yán)格定編定員B.裁并專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理部門Ｃ.裁并職能交叉反復(fù)單一、工作量少的部門D.機(jī)關(guān)后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)從機(jī)關(guān)分離出去【第5題】消除政府機(jī)構(gòu)人員膨脹與人浮于事，其重要內(nèi)容有(ABD）。A．嚴(yán)格定編定員B.精簡現(xiàn)有工作人員C.實(shí)行崗位責(zé)任制Ｄ.做好富余人員分流工作【第6題】精簡政府機(jī)構(gòu)必須大力裁并專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理部門，將其大部分改為(AB）。A．經(jīng)濟(jì)實(shí)體B.服務(wù)實(shí)體C．派出機(jī)構(gòu)Ｄ.議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)【第8題】一項(xiàng)完整的政府職能的構(gòu)成要素有（ＢCD）。A.職權(quán)方式B．管理手段Ｃ.管理方式D.職務(wù)范圍【第9題】從政府管理內(nèi)容的角度對其職能所作的類型劃分涉及(ABD）。Ａ.對政府內(nèi)部事務(wù)的管理職能B.對政府機(jī)構(gòu)和人員隊(duì)伍的組織職能C.對社會(huì)公共事務(wù)的管理職能Ｄ.對政府機(jī)構(gòu)和人員隊(duì)隊(duì)伍、任51.會(huì)議管理文書有會(huì)議告知、議事規(guī)則、保密制度、(

ABD)等。5１.A．B．D

52．Ａ．C

53．A.B．D

５4．A.B.D

5５.A.C.D?56.Ａ.Ｃ.D

５7.A.C

５8.A.Ｃ.D

5９.A.B.C

６0.B.D

A．會(huì)議簡報(bào)

Ｂ.日程安排表

Ｃ.出席證件

D.生活管理?52.群體調(diào)查方法是指接受調(diào)查的群體在調(diào)查中可以互相討論和啟發(fā)的調(diào)查方式,例如（AＣ

)等。?

A.專家法

Ｂ.問卷調(diào)查法

C.網(wǎng)絡(luò)法

D.普遍調(diào)查法?53.信息具有以下特性(

AＢD）。

Ａ．有償性

B.可塑性

C.可比性

D.依附性

54．?dāng)M寫調(diào)查報(bào)告的規(guī)定是：(

ABD）。?

A.反映情況和問題要準(zhǔn)確無誤

B.概括的觀點(diǎn)和意見要鮮明

Ｃ.材料要典型

D.文字要簡明

57.督查工作的對象是（AC

)。

Ａ.領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的貫徹情況

B.群眾反映的情況問題

C.會(huì)議決定事項(xiàng)

Ｄ.工作中出現(xiàn)的新問題四,論述:從秘書創(chuàng)新思維的角度論述馮諼的"狡兔三窟".

１,秘書創(chuàng)新思維的途徑有:在綜合中創(chuàng)新,在適變中創(chuàng)新，在探索中創(chuàng)新.?2,馮諼＂狡兔三窟"的創(chuàng)新性體現(xiàn)在有超前得預(yù)見性,提前為孟嘗君做好了準(zhǔn)備.７.下列屬于聯(lián)邦制國家的是(

C

)Ａ.中國

B.法國C.德國

D.日本

2、梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想,創(chuàng)建了(C

）。

A．人文關(guān)系學(xué)說

B．人際關(guān)系學(xué)說

Ｃ.行為科學(xué)學(xué)說

D.社會(huì)關(guān)系學(xué)說

4、公司目的并不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正,使其更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)的宗旨,這就是擬定公司目的的（

Ｃ)原則。

Ａ．現(xiàn)實(shí)性

Ｂ.協(xié)調(diào)性

C．權(quán)變性

D．關(guān)鍵性９、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段,(Ａ

）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特性。

A.性格理論階段

B.行為理論階段

C.效用領(lǐng)導(dǎo)階段

D．權(quán)變理論階段１２、目的管理理論的理論基礎(chǔ)是(

C)。

A．科學(xué)管理理論

Ｂ．行為科學(xué)理論

Ｃ．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一

19、由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為,（

B）。

Ａ.管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最佳最經(jīng)濟(jì)的方法去干

B．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

C.管理就是決策30、著名學(xué)者戴維斯將公司目的可分為重要目的、并行目的、次要目的。其中，重要目的由公司性質(zhì)決定，它是(A

）。

Ａ．奉獻(xiàn)給公司顧客的目的

B．為公司的關(guān)系人服務(wù)的目的C.奉獻(xiàn)給公司自身的目的３5、法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提,具有明顯的強(qiáng)制性。它涉及這樣幾個(gè)方面的內(nèi)容:(

Ａ)。

Ａ．決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)

B．決策權(quán)、控制權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)C.決策權(quán)、組織權(quán)、計(jì)劃權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)

３8、管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法,最早來源于(B

）．A．科研部門

B.軍隊(duì)

Ｃ．學(xué)校

Ｄ．工業(yè)公司

39、用數(shù)字表達(dá)預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃,這種計(jì)劃就是（C

）。

A．專題計(jì)劃

B.專項(xiàng)計(jì)劃

C.預(yù)算

D．?dāng)?shù)量計(jì)劃

40、為了達(dá)成某些特定目的,在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，這是（

A)。

A．組織的一般含義

B.組織的動(dòng)態(tài)含義C．組織的靜態(tài)含義

D．組織的臂理學(xué)含義

41、依據(jù)控制的（B

)分，控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。

A.內(nèi)容

B.環(huán)節(jié)

C．對象

Ｄ．對象的性質(zhì)44、以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（

Ｃ）

Ａ．一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物

Ｂ.窮人很少參與排場講究的社交活動(dòng)

Ｃ．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤

Ｄ.一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人，也許由于緊張失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

48、1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得.圣吉專家出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng),這就是（

C）。

A．《公司再造工程》

B．《管理的革命》

C．《第五項(xiàng)修煉－-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》

4９、目的管理思想誕生于美國,但最早將目的管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是（A

)。

A．日本

B.德國

C.法國８、大會(huì)發(fā)言是屬于(

）類文書。

A、指導(dǎo)

Ｂ、主題

C、程序

D、管理

?5、一般研討會(huì)，報(bào)告會(huì)，座談會(huì)等小型會(huì)議的記錄,最佳采用(

）記錄法。

A、摘要

B、具體

C、錄音

D、補(bǔ)充4、大中型會(huì)議收集文獻(xiàn)的方法是（

)

?A、提前發(fā)文獻(xiàn)清退目錄

Ｂ、提前逐個(gè)登記收集

C、與會(huì)人員個(gè)人交清

D、會(huì)后逐個(gè)收集

2０２３昭通市事業(yè)單位考試《行政管理學(xué)》基本知識(shí)點(diǎn)1、行政管理學(xué)中最基本、最核心的概念是：行政管理?２、國家意志的表現(xiàn)是：政治?3、我國國家行政學(xué)院成立于:19９4年?4、后現(xiàn)代公共行政理論的核心概念是：公共能量場

5、人類社會(huì)最基本的社會(huì)活動(dòng)是：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?６、特定行政系統(tǒng)最基本的總量經(jīng)濟(jì)因素是:經(jīng)濟(jì)力量?7、經(jīng)濟(jì)體制的核心是：社會(huì)資源調(diào)配制度

8、“受限市場模式”的重要特點(diǎn)是:價(jià)格的不可決

９、我國的政權(quán)組織形式是：人民代表大會(huì)制度?10、階級(jí)統(tǒng)治的工具是:國家

11、行政權(quán)力的目的是實(shí)現(xiàn):國家意志

１2、在行政權(quán)力所有手段中,最有效的手段是：強(qiáng)制手段?13、行政效率是國家行政權(quán)力的：直接目的

１４、行政權(quán)力起源于人類社會(huì)的:組織分工?１5、恩格斯在一本書中曾經(jīng)描述了古希臘的氏族機(jī)構(gòu)的權(quán)力分工,這本書是:《家庭、私有制和國家起源》

1６、在氏族機(jī)構(gòu)中，擁有執(zhí)行權(quán)的是:巴塞勒斯?17、古代封建國家的政治統(tǒng)治在很大限度上是靠:宗法制度維持?1８、民主的本質(zhì)是:人民當(dāng)家作主

１９、現(xiàn)代民主政治的核心是：主權(quán)在民

20、一切權(quán)力最原始、最直接的來源是:強(qiáng)制力?2１、行政權(quán)力合法性的基礎(chǔ)是：行政權(quán)力的公共性?２2、行政權(quán)力來源于:人民的批準(zhǔn)和授予

23、行政權(quán)力的目的是：保護(hù)公民的權(quán)利?24、行政權(quán)力的價(jià)值取向的核心是回答:行政權(quán)力的目的以及由目的制約的實(shí)現(xiàn)目的的手段問題?２５、我國中央政府的事權(quán)重要表現(xiàn)為:經(jīng)濟(jì)管理權(quán)

2６、行政職能是國家職能的：構(gòu)成和體現(xiàn)?27、行政職能的性質(zhì)取決于:國家的性質(zhì)?２8、政府法定職能的前提和內(nèi)容是政府的：社會(huì)功能

２9、政府社會(huì)職能的實(shí)現(xiàn)和保障是政府的：法定職能第1題:按照會(huì)議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會(huì)議，算（)A小型會(huì)議第2題:會(huì)議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容,即為會(huì)議的（））C議題第３題:不屬于書面形式的會(huì)議告知的是(）Ａ電話告知第4題:電腦、投影、白板屬于會(huì)議的（)A演示設(shè)備第５題:隆重典雅是（）會(huì)場的裝飾規(guī)定Ａ紀(jì)念會(huì)第６題:展覽會(huì)布置規(guī)定()B新奇別致第7題:不屬于會(huì)場裝飾物的是()。A飲用水第8題:會(huì)議通訊錄的重要信息一般不涉及()。Ｂ出生年月第９題:報(bào)告會(huì)“會(huì)務(wù)要點(diǎn)”說明有誤的是()D報(bào)告會(huì)結(jié)束就算完畢了報(bào)告會(huì)所有工作第10題：以與媒體單向溝通為主，重點(diǎn)在組織發(fā)言人將事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容報(bào)告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會(huì)型是()C新聞發(fā)布會(huì)第11題:簽字典禮會(huì)場布置時(shí)不應(yīng)當(dāng)(）。Ｃ準(zhǔn)備好簽字雙方座位,主方座位居右第12題：“朝鮮核問題六方會(huì)談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會(huì)談，應(yīng)當(dāng)將會(huì)場格局布置為()。Ｃ多邊形第１3題：董事會(huì)、院務(wù)會(huì)等會(huì)議屬于(）。C工作會(huì)第1４題：會(huì)議簡報(bào)編寫規(guī)定“新”，指的不是()。A要提出新人第15題:哪一項(xiàng)不屬于會(huì)議保健工作()。C會(huì)場設(shè)立保安人員第1６題:會(huì)議記錄主體部分是會(huì)議內(nèi)容的記錄，這部分不包含()。D出席情況第17題:召開人代會(huì)應(yīng)當(dāng)在會(huì)場裝飾的花卉是（)。A君子蘭.鐵樹.萬年青第18題:在慶祝開業(yè)時(shí)，用的花飾形式是（)。D花籃第19題:會(huì)議日程表屬于(）。B會(huì)議程序性文獻(xiàn)第20題：會(huì)議中心文獻(xiàn)不涉及（)。Ｂ討論稿第2１題:制定會(huì)議的議程一方面要明確()。Ｄ會(huì)議目的第22題:為了壓縮會(huì)議的時(shí)間,提高會(huì)議的效率，對于代表的口頭報(bào)告一般規(guī)定()。B只涉及最重要的項(xiàng)目或者需要集體進(jìn)行討論的事項(xiàng)第23題:小型會(huì)場內(nèi)座位的安排,常以離會(huì)議主持人或主席位置近的座位為上座,而會(huì)議的主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于()的位置。B遠(yuǎn)離入口處．正A門第24題：會(huì)場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會(huì)議的(）。B時(shí)間第25題:會(huì)議信息從內(nèi)容方面劃分可分為()。B指導(dǎo)性.宣傳性信息第26題：會(huì)議文獻(xiàn)分發(fā)傳遞的對的環(huán)節(jié)是（)。Ｃ登記．附清退目錄.裝封.發(fā)出第27題:會(huì)后不需要立卷歸檔的會(huì)議文獻(xiàn)資料有(）Ｂ重要文獻(xiàn)第28題:會(huì)議決定事項(xiàng)的傳達(dá)規(guī)定是（)D及時(shí)主義第２9題:一般研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議最佳用()記錄法。B精要第30題:刻錄機(jī)的讀寫速度是用“倍速”表達(dá)的,8X表達(dá)每秒鐘可以傳輸（）的數(shù)據(jù)。D１200KＢ第3１題:“××省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司關(guān)于××FC１６SA大卡車存在嚴(yán)重質(zhì)量問題規(guī)定補(bǔ)償損失的(）”,括號(hào)處應(yīng)填寫的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是（)。D商洽函第32題:“人是可以制造和使用生產(chǎn)工具的動(dòng)物。”此句話所用的說明方法是()。A定義第3３題：《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)水土保持工作的告知》,其主題詞是(）。Ａ農(nóng)業(yè)水土保持告知第34題:電話會(huì)議是一種以語言交流為手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)的同步傳輸，因此需要（)。Ｄ配置視頻設(shè)備第３5題:在召開電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可（)會(huì)議。B直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī)第36題:在會(huì)議文獻(xiàn)審核修改之后，要由()進(jìn)行終審。D重要領(lǐng)導(dǎo)或者主管領(lǐng)導(dǎo)第３7題:與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式對的的表述是（)。C預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)X預(yù)期陪同人數(shù)Ｘ交費(fèi)額－交費(fèi)折扣額第３8題:會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外,還要(）。C結(jié)合單位的實(shí)際情況第39題:在會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額,并在結(jié)算表中計(jì)算出兩者差額的方法稱為（）。Ｄ損益平衡表法第40題:在審核會(huì)議文獻(xiàn)的具體內(nèi)容時(shí),一方面要審核會(huì)議文獻(xiàn)內(nèi)容()。C是否偏離了會(huì)議的主題第41題：會(huì)議文獻(xiàn)的歸檔應(yīng)（)。C遵守檔案制度第42題：會(huì)議紀(jì)要的擬寫規(guī)定是()。D忠于會(huì)議實(shí)際第４３題:舉辦會(huì)議既要保證會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循()的原則。B勤儉節(jié)約第４４題:禮賓順序亦稱禮賓序列。它重要合用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧()平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，解決實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。D尊卑有序第45題：會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問題交流互換意見、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，并且(）較強(qiáng)。Ａ專題性第46題:應(yīng)邀赴家宴時(shí),到達(dá)時(shí)間應(yīng)當(dāng)()。B稍晚幾分鐘1打印寄往歐美國家的信封,收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)當(dāng)是(）A姓名,部門２秘書要圍繞工作中心,突出重點(diǎn),根據(jù)（)來擬定督查工作任務(wù)。Ｂ上司的工作3郵件送到單位所租的信箱，由文員啟動(dòng),取出郵件帶回辦公室,以下哪項(xiàng)事情與文員的工作規(guī)定不一致（)。Ａ應(yīng)提高４準(zhǔn)確地突出來訪者的身份,是對（)的尊重。B來訪者第47題:會(huì)議的其他要素涉及(）。ABCD第48題:從系統(tǒng)工程的角度看,會(huì)議是組織運(yùn)作中的一種管理方式。會(huì)議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能(）。ＡBCD第49題:以分散方式召開的會(huì)議包含（）。ABＣD第5０題:“會(huì)海”的危害有（)。A導(dǎo)致..Ｂ導(dǎo)致..C滋長..第５１題:提出會(huì)議議題有()種情況。A由秘書C由領(lǐng)導(dǎo)第52題:擬定會(huì)議場合要做到()B附屬C大?。牡攸c(diǎn)第53題：平常辦公會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議,宜采用的桌形有()。Ａ圓形BX圓形D長方行第54題:會(huì)前準(zhǔn)備應(yīng)注意的問題有()。A反復(fù)C安排D集中第55題:簽到方法重要有(）。ABCD第56題:會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算的原則為()。A精打C遵守Ｄ量人第57題:分發(fā)會(huì)議文獻(xiàn)時(shí)要注意()。A登記Ｃ準(zhǔn)確D保密第58題:會(huì)議記錄內(nèi)容包含對會(huì)議的描述，即要交代(）。AＢCD第59題：會(huì)議簡報(bào)的規(guī)定是(）。ABCD第60題：會(huì)議通訊錄的重要信息涉及()。ABＣD第61題:做好會(huì)議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學(xué)的方法和制度來保障,涉及()。A加強(qiáng)B建立D健全第６２題:工作會(huì)議的特點(diǎn)是()。B會(huì)議C議題第６3題:代表會(huì)議的特點(diǎn)是()。B代表會(huì)議依法C代表會(huì)議依法權(quán)利D代表必須依法第６4題:與會(huì)人員一般涉及（)等。ABCＤ第65題:簽約必須在（)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。Ａ形成B雙方第66題:五位公司高層開會(huì)討論公司重大人事變動(dòng)事項(xiàng)，從會(huì)議規(guī)模和涉密角度看，這個(gè)會(huì)議應(yīng)分別屬于（）。B機(jī)密D小型第６7題:會(huì)議策劃方案一般涉及會(huì)議()。Ａ籌備D預(yù)算第68題:檢查會(huì)場布置的情況應(yīng)注意的方面是()。Ａ領(lǐng)導(dǎo)Ｂ旗幟D會(huì)標(biāo)第６9題:在糾正會(huì)議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)，要努力做到()。Ａ在人B及時(shí)第70題:提交會(huì)議討論的文獻(xiàn)如涉及有關(guān)單位和部門,事先要()。A廣泛C進(jìn)行第71題:會(huì)議營銷預(yù)算內(nèi)容中一般涉及（)。A寄送Ｂ宣傳C宣傳第72題:會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金,其中涉及()。A會(huì)議定場B展覽C視聽第73題:提出會(huì)議預(yù)算方案,要擁有()。A成本Ｂ效率Ｃ時(shí)間第7４題:會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持(）原則。A時(shí)間C及時(shí)D全面第７5題:會(huì)議總結(jié)的目的在于()C積累D檢查第7６題:會(huì)議主持人評估的要素涉及()。A對會(huì)B業(yè)務(wù)C對會(huì)第77題:在多邊性商務(wù)活動(dòng)中,人們經(jīng)常采用的禮賓順序是:按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、（）。A不排列B準(zhǔn)時(shí)間D按來賓第78題:選擇恰當(dāng)?shù)臅?huì)議地點(diǎn)要綜合考慮的因素有（)。AＢCＤ第７９題:在擬定會(huì)議住宿地點(diǎn)之前,應(yīng)隨意抽查()的設(shè)備。B雙人Ｃ套房D單人第80題:會(huì)議組織方在去接待會(huì)議的酒店做考察之前，應(yīng)先具有以下條件()。A協(xié)議條款B候選名單C會(huì)議明細(xì)第81題:會(huì)場的主席臺(tái)和場內(nèi)座次一般根據(jù)()安排。B是否C職務(wù)D選舉第8２題:會(huì)場的附屬性聲像設(shè)備涉及（)。Ｃ電腦D立體第83題:會(huì)議召開前,秘書一般應(yīng)在會(huì)議主席的桌位上放置（)。A會(huì)議文獻(xiàn)B會(huì)議日程D上次第８4題:會(huì)議議題性信息涉及(）。C預(yù)算D各項(xiàng)第85題：會(huì)議簽屆時(shí)發(fā)給與會(huì)人員的文獻(xiàn)一般有()。ABCD第86題:提供應(yīng)新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點(diǎn)審核()。C秘密D產(chǎn)權(quán)第87題：會(huì)議安全保衛(wèi)人員的職責(zé)涉及()。AＢCＤ第88題:影響接待規(guī)格的因素有()。A對方與B忽然D上一次第８9題:了解來訪者的基本情況,應(yīng)涉及其所在單位的全稱、()、姓名、性別、身份、民族(國籍)、宗教信仰等。ＡＢＣD第90題:在擬定接待計(jì)劃時(shí),要與()溝通情況并報(bào)請上司審批。C下級(jí)D本單位第9１題:勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為()。Ａ標(biāo)準(zhǔn)法Ｃ工作D工資第92題：勞動(dòng)保障法的構(gòu)成為(）。Ａ就業(yè)法C勞動(dòng)福利D社會(huì)E職業(yè)第93題:勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件為()。C存在E存在第94題:勞動(dòng)法律關(guān)系重要涉及的類型為()。A行政C協(xié)議E服務(wù)第9５題：勞動(dòng)法律關(guān)系的特性涉及（)。A其內(nèi)容B具有Ｃ雙方E是勞動(dòng)關(guān)系第96題:勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有（)。C行為D勞動(dòng)權(quán)利第９7題：勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動(dòng)法律關(guān)系的()。C主體D客體E內(nèi)容第9８題:法律通常將自然人分為()。B完全C限制E無勞動(dòng)１辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。(√）2假如會(huì)客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會(huì)議室，等客人進(jìn)入后,再輕輕關(guān)上門。（√）3辦公室的燈光照明要避開自然光,最佳用人工燈光。(×)４沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的,但像核對文員的日記與上司的日記的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。（√)5代表會(huì)議依法定期召開,與會(huì)代表必須達(dá)成法定人數(shù)方為有效,因此文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)。(√)6商務(wù)著裝基本規(guī)范符合身份、善于搭配、區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。(√)7政府采購的管理機(jī)關(guān)是政府財(cái)政部門。(√）8辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同,一般而言,規(guī)模較小的單位重要由人事主管來負(fù)責(zé)。（×)9不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。（√)１0在陽光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。(×)1１假如上司不準(zhǔn)備參與某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議告知丟掉,以免干擾其他事情。(×）12承襲上一年度的經(jīng)費(fèi),再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱為傳統(tǒng)預(yù)算法。（√)13制定采購預(yù)算方案一方面要擬定預(yù)算的核算基數(shù)。(√)交際應(yīng)酬要講求實(shí)效,若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再來補(bǔ)救，不僅無法表達(dá)誠意,還會(huì)破壞彼此關(guān)系。(√）?《辦公室管理》期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特性？(B）。B.決策性2．辦公室布置要注意（Ｄ)。D．各種溝通、保密3.文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí),以下哪些行為是不適宜的？（Ｃ）。C.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方４．以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況,哪一個(gè)是錯(cuò)誤的?(B)。B．辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊,東西可放得滿一些5．在辦公室里,（D）的位置是上座。D．靠近窗戶６．傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對的？（B)。Ｂ．隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送7．在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?（A)。A．接通電源可立即復(fù)印操作８.以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的?（Ａ）。A.錄音時(shí)需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON”位置９.以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的?（D）。D．應(yīng)設(shè)立電腦的桌面屏幕保護(hù)功能10．以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？（B)。B.制造11．以下文員訂購和儲(chǔ)備辦公用品的行為中,哪一項(xiàng)是不適宜的?（B)。B．讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品1２.以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是對的的？（B)。B.文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對的應(yīng)變能力13.文員按照“優(yōu)先順序”解決工作,以下哪一項(xiàng)是不適宜的？(Ｄ）。D.可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作1４．文員必須管理好自己的時(shí)間，以下運(yùn)用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的?（C)。Ｃ.天天把工作安排得超過工作時(shí)間,給自己壓力１5.以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不對的的?（D)。D．把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做16．以下文員對辦公室零用鈔票管理的行為中,哪一項(xiàng)是不適宜的?(C)。C．標(biāo)準(zhǔn)的零用鈔票單據(jù)有一個(gè)署名17．文員傳達(dá)上司的指示時(shí),哪一項(xiàng)做法是不適宜的?(Ａ)。A．傳達(dá)可以根據(jù)上司重要意思,夾進(jìn)自己的意見1８.文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的?(Ｂ)。B.應(yīng)當(dāng)有自己的個(gè)性,盡也許使別人服從自己19.以下接打電話的行為中,哪一項(xiàng)是不適宜的?(C）。C．應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系２0.以下哪個(gè)接打電話的行為是不對的的？（A）。A．受到通話對方極大的責(zé)難,應(yīng)針鋒相對回?fù)?1．文員在接打電話時(shí)，對的的做法是（B)。B.在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆,一有留言就能立即記錄下來２2.以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的?(B)。Ｂ．打出電話，而對方無人接聽,等鈴聲響了二、三下可掛電話23．以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)當(dāng)遵守的？(C)。C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀24．文員在拆郵件時(shí)，不對的的做法是(A)。Ａ．拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開25．文員假如誤拆了非本公司的信，應(yīng)當(dāng)(A）。A．在信封上注明“誤拆”,寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去26.郵件送到單位所租的信箱,由文員啟動(dòng)，取出郵件帶回辦公室,以下哪項(xiàng)事情與文員的工作規(guī)定不一致？（D)。D．應(yīng)提高辦事效率,把取郵件與其他事一起辦2７．郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個(gè)因素?(D）。D．愛好28.文員打印寄往歐美國家的信封,收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)當(dāng)是(Ｃ）。C.姓名、部門、地址、國名２9.傳真機(jī)最佳用來傳送以下哪種郵件？（D）。D．感謝信3０．以下關(guān)于握手的禮節(jié),不對的的是（C）。Ｃ．雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手3１.文員在解決信訪工作時(shí),由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種？（A）。A.初次寫信,或有過激言行的32.文員從事信訪工作,在解決顧客或其別人的來信時(shí)，不應(yīng)(C）。C．解決信件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦33．在會(huì)議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)?（Ｃ）。Ｃ.作會(huì)議記錄時(shí)離開會(huì)議室接聽電話３4.文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)當(dāng)做的是()。A．文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對參與者是否方便B.什么日期、時(shí)間召開會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急限度C.會(huì)議場合的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長短、花費(fèi)多少作決定D.文秘人員必須配合會(huì)議議程，具體檢查各項(xiàng)工作35．文員做會(huì)議記錄時(shí),可以在會(huì)議記錄中（Ｃ)。C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致３6.會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)規(guī)定把他發(fā)言的一段不作記錄解決,這時(shí)文員應(yīng)(D)。D.征求主持人意見，停止筆錄,關(guān)錄音機(jī)3７．上司決定參與某個(gè)會(huì)議時(shí),文員不應(yīng)當(dāng)（A)。Ａ.只在便箋上寫好會(huì)議名稱3８．以下哪一種類型適合自由談話,或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？(Ｃ）。C．圓桌型39.以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中,哪一項(xiàng)是不具有的？(A）。Ａ.審查功能40.有時(shí)應(yīng)上司規(guī)定，文員參與會(huì)見或會(huì)談,以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是文員的任務(wù)？(B）。Ｂ．發(fā)表意見４１．文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭?guī)定約會(huì)時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（D)。D.假如上司出差,可以在他回來的當(dāng)天安排約會(huì)42．文員制作日程安排計(jì)劃表時(shí),以下哪一種情況應(yīng)避免？(Ｄ）。D.日程安排計(jì)劃筆記本假如已經(jīng)使用一年以上,可以廢棄43．在某些情況下,文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)也許獲得上司的完全信任,取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（B)，了解規(guī)定約會(huì)者的心理。B．說話的技巧４4.以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中,哪一項(xiàng)是不適宜的？（Ａ)。A．以電話方式?jīng)Q定面談或開會(huì)的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書面形式確認(rèn)4５．文員應(yīng)當(dāng)為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作,以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（B)。Ｂ．代替上司制定約會(huì)計(jì)劃46．以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中,哪一項(xiàng)是不適宜的?(D)。D．不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明47．上司出差,文員預(yù)訂機(jī)票時(shí),以下哪一種做法不對的?(D）。D．不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn)48．照料上司身邊瑣事的說法，哪一種是不對的的?（D）。D.應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個(gè)人的需要，不必給予協(xié)助49.以下關(guān)于名片的使用方式,哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?(Ｄ）。Ｄ．各自只能當(dāng)面遞送,寄去是不禮貌的５0.文員碰到對方遞送的名片上有較罕見的字，應(yīng)(Ｄ）。D.請教對方“可否請問一下,這個(gè)字怎么念？”51．以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為,哪一項(xiàng)是比較適宜的？(Ｄ）。D.穿著短裙的下蹲姿勢,應(yīng)跨前半步后腿虛跪,上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰52．社交場合很講究順序禮儀，一般(B）。B．以右為尊5３.當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，一方面應(yīng)（D)。D.查證消息的可靠性54．文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮（D)。Ｄ.有無休息室55．以下說明宴會(huì)的種類與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是對的的?（C）。C．工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可５６．以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中,哪一項(xiàng)是對的的？（D）。D．吃西餐時(shí)用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去５7.以下餐巾的使用方法是對的的（C）。C．用來擦嘴唇嘴角５９.以下文員應(yīng)遵守的參與宴會(huì)的禮儀中,哪一項(xiàng)是不適宜的？（C)。C.未用完一道萊時(shí)，應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè),叉尖向上，刀刃向內(nèi)60.上司參與各種應(yīng)酬和會(huì)議,有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)(A）。A.告知上司家人把衣服送達(dá)6１.以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜?(B）。Ｂ.由過程先說６2．接受忠告的對的反映是(D）。Ｄ.切勿感情用事63.辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題?（A)。A.有共同利益的話題64．將同文多頁沿邊取齊后均勻錯(cuò)開，從首頁到末頁,在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文獻(xiàn)各頁的確是同時(shí)形成,以杜絕日后篡改之嫌疑，這是(A）。Ａ.騎邊章６５.值班人員不應(yīng)當(dāng)做以下哪類事情?(A)。A．簽發(fā)文獻(xiàn)６6．文員要做好檔案收集，應(yīng)當(dāng)收集的文書資料是（A)。Ａ.下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告，記錄報(bào)表等67．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標(biāo)準(zhǔn)立卷。如問函與復(fù)函等用(Ａ)。Ａ.按通訊者特性立卷６8.文書立卷歸檔規(guī)定遵守一定的制度,涉及以下方面（Ｂ）。B．歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求69．文書立卷的歸檔制度涉及三方面:歸檔范圍、(Ａ)和歸檔規(guī)定。Ａ．歸檔時(shí)間二、判斷題1．辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。(∨）2.辦公室的燈光照明要避開自然光,最佳用人工燈光。（×)３.在陽光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。（×)4．沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的,但像核對文員的日記與上司的日記的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。(∨）5．文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)當(dāng)快一些，假如錯(cuò)誤可以再做一遍。(×）6．善于合作指每一個(gè)文秘人員都要謙虛、謹(jǐn)慎,對同事尊重和理解,即不能違反同事的意愿。（×）7．文員對支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)當(dāng)一同鎖入抽屜。(×）８.文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)當(dāng)一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（×)9．文員傳達(dá)上司信息時(shí),可以把上司的話語加多或減少,以個(gè)人的口吻來轉(zhuǎn)達(dá)。(×）10.文員代替上司傳達(dá)不利消息時(shí),由于當(dāng)這個(gè)信差很困難,所以要拖到最后一刻行動(dòng)。由于上司震怒,自己轉(zhuǎn)達(dá)口信的語氣也應(yīng)當(dāng)變成上司的語氣。（×)１1．假如文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)當(dāng)叫上司接過電話，告訴上司要找的人立即就會(huì)來聽電話,讓上司直接與對方通話。（∨)１2．文員對報(bào)紙和雜志的解決，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上,其他的放在報(bào)刊架上供大家閱讀。(∨）１3．文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡也許頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。(∨)14.文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝,應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。(×)15．文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝,應(yīng)當(dāng)去洗手間。（∨)１6.男女之間,男士先伸手了,女土才干與之相握。(×）17．按英美國家習(xí)慣,文員接待來訪者，應(yīng)當(dāng)站起來與來訪者發(fā)言。(×）1８．假如需要與來訪者擬定會(huì)面時(shí)間,應(yīng)先征求來訪者方便的時(shí)間,查看上司的時(shí)間表,假如這一時(shí)間有空,就可答應(yīng)下來。（×）19.假如會(huì)客室的門是拉開的,文員進(jìn)入會(huì)客室后,才干讓客人進(jìn)入。(×）20．假如會(huì)客室的門是拉開的，先讓來訪者進(jìn)入會(huì)客室后,文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以輕盈的步伐進(jìn)入室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。（∨)21．假如會(huì)客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會(huì)客室,等客人進(jìn)入后,再輕輕關(guān)上門。（∨）22.介紹地位相同的人時(shí),應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職工；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。(∨)２3．文員作介紹,應(yīng)先介紹地位高的人,再介紹地位低的人。(×)24.文員作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹。(∨）25.同時(shí)介紹很多人時(shí)，可從右至左,按順序介紹。(∨）26.假如是你主持會(huì)議，則要做好筆記并把每次會(huì)議紀(jì)要的打印件存放進(jìn)一個(gè)會(huì)議文獻(xiàn)夾,假如以后出現(xiàn)問題,可以查看筆記，證實(shí)某一天你曾給某人安排了某件工作等。（∨)27．為來自外地的與會(huì)者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會(huì)者預(yù)定房間，只要弄清有多少人數(shù)即可。（×）28.假如上司不準(zhǔn)備參與某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議告知丟掉，以免干擾其他事情。（×)２９．假如會(huì)議氣氛緊張,且對上司立場不利時(shí),文員可借奉茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點(diǎn),以消除緊張的氣氛。(∨）３0.會(huì)議租用的設(shè)備，文員必須保證賓館(或其他供應(yīng)者)把所需用設(shè)備都送過來，并在會(huì)議開始前有足夠的時(shí)間布置好，這些設(shè)備應(yīng)由文員具體操作和負(fù)責(zé)。(×)31．代表會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)成法定人數(shù)方為有效,因此文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)。（∨)32．假如上司一年之中交往很多,但很難記住每一個(gè)人和每一次見面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸入電腦，準(zhǔn)備交往提醒文件。（∨)３３．受到直屬上司以外的指派時(shí),假如是文員自己可以安排辦理，并且不會(huì)影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。（∨）34．假如不小心發(fā)生日程安排計(jì)劃反復(fù)的情形，就要排定能夠動(dòng)用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。（×）3５.上司自己安排的約會(huì)忘了事先告訴你，出現(xiàn)約會(huì)沖突，解決方法是讓上司先見他自己安排的那一位。（×）３6．文員由于已經(jīng)打過電話，并給對方留了言,即是已經(jīng)完成任務(wù)了?！白鲞^某項(xiàng)工作”和“完畢某項(xiàng)工作”是完全相同的。(×）37.對于誤投郵件，文員可先拆開看看,然后在信封上寫上“該地址不對”，并把它退回去。(×）38.假如對方所規(guī)定的日期已經(jīng)被預(yù)約,除非有相稱的確認(rèn),文秘人員切不可獨(dú)斷地拒絕，應(yīng)當(dāng)問明上司的意思,由于或許那是件必須取消原定約會(huì)的重要事情。(∨)39.拜訪長輩或地位較高人士時(shí),可先請人遞上你的名片，以作通報(bào)。（∨)40.當(dāng)上司規(guī)定文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí),就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。(∨）41.即使是上司私人的應(yīng)酬,文秘人員也應(yīng)當(dāng)積極、樂意地去協(xié)助。（∨）４2.假如是沿著人行道走，兩個(gè)人并行，“尊貴的位置”是在右邊,三個(gè)人并行，則在中間。（∨）43．文員坐下時(shí)，腳尖在膝蓋垂直線以內(nèi),也可稍向左側(cè)后右側(cè),膝蓋與大腳可分開。（×)44．女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅面有一個(gè)拳頭大小距離。(∨）45.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事半途離坐時(shí)，都要招呼一聲。（∨)4６.交際應(yīng)酬要講求時(shí)效,若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再來補(bǔ)救,不僅無法表達(dá)誠意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。（∨)47．宴請的菜譜應(yīng)符合對方的飲食習(xí)慣,但必須有反映我國傳統(tǒng)風(fēng)味的土特產(chǎn)品,如茅臺(tái)等烈性酒。(×)48．不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。(∨）49．用叉、匙進(jìn)食西餐時(shí),可將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔。(×）50.宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出,以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請柬了。(×）51．無論何種禮服都應(yīng)考慮宴會(huì)的地點(diǎn)、時(shí)間、形式。請?zhí)现付ù颉昂陬I(lǐng)結(jié)”，便表達(dá)穿無尾正式禮服。（∨）52.雞尾酒會(huì)一般要安排好座次，在請柬上注明對著裝的要求。（×)５３.口頭語言視時(shí)間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗。(×）54.要發(fā)問或故意見時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)壬纤菊f完話之后再發(fā)問,可以提出自己的見解。假如上司不加采用，應(yīng)說服上司。（×）55．假如要拒絕別人,最佳是依照自己和對方的人際關(guān)系程度,分別使用表達(dá)方法，以避免由于拒絕而發(fā)生不必要的困擾。（）5６.合適的話題可以有雙方都感愛好的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。（×）57．凡是單位撤消,原公章應(yīng)立即停用，不用告知有關(guān)單位。（×)５8．監(jiān)印員可把印章攜帶出辦公室，去其他地方蓋章。（×）59.文秘人員開出的介紹信的正本和存根必須一致，可以出具空白介紹信。(×)６0.值班人員要認(rèn)真填寫值班接待登記表或值班日記,直接解決不了的問題要報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批示或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門解決。（×）61.面對突發(fā)事件,值班人員有時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時(shí)應(yīng)急措施。(×）6２.辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報(bào)告制度和安全、保密制度,但沒有崗位責(zé)任制度。(×）63.列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí),由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)和保密范圍，密級(jí)和保密期限的變更和解密。(∨）６4.注辦是指文秘人員在《文獻(xiàn)解決單》上或文尾的下角注明公文辦理的結(jié)果。（∨）65.檔案是指使用過的、文獻(xiàn)中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價(jià)值的文書。（∨)６6.即使客觀形勢發(fā)生變化，也不應(yīng)變更檔案的密級(jí)、期限。(×)67.文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和規(guī)定,但沒有期限。(×)6８.文秘人員或文書人員依照已經(jīng)編好的立卷類目,將已經(jīng)解決完畢的文獻(xiàn)，隨時(shí)按類目上的相應(yīng)條款歸人卷內(nèi),即為年終歸卷工作。(×）三、簡答題１．什么是受意？受意有幾種?辦公室人員應(yīng)如何運(yùn)用受意方法？受意:是指文員接受和領(lǐng)略上司意圖。一種：直接受意另一種：間接受意。文員在受意過程中應(yīng)注意的事項(xiàng):——專心傾聽、認(rèn)真記錄、弄清意圖、及時(shí)實(shí)行。２.文員進(jìn)言是指什么？進(jìn)言具有什么作用？方法和規(guī)定是什么?P３６—3７進(jìn)言:是指文員積極對上司提出意見、建議、批評或規(guī)勸。進(jìn)言的意義和作用：參謀作用、補(bǔ)缺作用、增進(jìn)關(guān)系作用。進(jìn)言的方法和規(guī)定：⑴適事⑵適時(shí)⑶適地⑷適度3．來信受訪的范圍涉及哪些?受理與解決的程序和基本規(guī)定是什么？(1)受理的范圍是：國家機(jī)關(guān),主管部門或新聞單位轉(zhuǎn)來的信件;職工,群眾直接給機(jī)關(guān),單位領(lǐng)導(dǎo)的信件.(1分)(２)及時(shí)拆封.拆封時(shí),不要損壞郵票,郵戳和其他書寫內(nèi)容的地方.對急信,要信,或有過激言語的來信,要解決及時(shí),報(bào)告上司,還要以有效方式通告有關(guān)單位緊急解決.拆開后在裝訂時(shí),信紙?jiān)谇?，信封在?要一并裝訂.（2分）(３)認(rèn)真閱讀.把握信中的重要內(nèi)容，也可用顏色筆為領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)明信中的重點(diǎn),或在信紙的空白處注明"參閱某卷宗＇'或"可與前信印證"等.提供領(lǐng)導(dǎo)復(fù)信所需要的資料．（2分)(4)逐項(xiàng)登記.用鋼筆將寫信人的姓名,職業(yè),單位或住址，寫信時(shí)間,收發(fā)日期，重要內(nèi)容,規(guī)定，收信單位(人)以及承辦后的情況,結(jié)果和立卷存檔號(hào)等具體記載，便于記錄,查找和催辦.(1分)(5）認(rèn)真解決．解決信伺:應(yīng)當(dāng)按照"分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理＂的原則,進(jìn)行轉(zhuǎn)辦,交辦或自辦.(2分）（6)及時(shí)復(fù)信.復(fù)信是取信于職工群眾的有效措施,增長職工群眾對組織的信任.復(fù)信可采用收信人（單位)復(fù)信，或承辦人(單位)復(fù)信兩種方式進(jìn)行.(2分)4.文員受上司指示，向?qū)Ψ揭?guī)定約會(huì)時(shí)應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？決定期間、地點(diǎn)時(shí)要注意什么?p1７0—１71（1）要獲得上司的許可;(2)假如用寫信的方式，在等到對方收到信后，再打電話給對方的文秘人員以確認(rèn)（3)要對的告知對方赴約者的姓名、職務(wù)、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、方式(早餐會(huì)、午餐會(huì)等)、所需要的時(shí)間等等;(4)約定好以后，一定要向上司報(bào)告,并填寫在日程安排計(jì)劃表』:。還應(yīng)準(zhǔn)備約會(huì)所需要的文獻(xiàn)資料。(5)星期一早上、周末、即將下班之前、午餐前后不要安排約會(huì)；(６)對方的休息日、節(jié)假日或有特殊政治和宗教意義的日子不要安排約會(huì);(?）公司有重大活動(dòng)的那一天不宜安排約會(huì);(８)地點(diǎn)選擇對方比較方便的地方，還應(yīng)考慮約會(huì)的禮儀規(guī)格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。５.文員運(yùn)用提醒系統(tǒng)提醒上司的工作，有哪些提醒系統(tǒng)？具體做法是如何的?p1７8—18１（1）有電子提醒系統(tǒng)和人工提醒系統(tǒng)((2分）（2）電子提醒系統(tǒng)的做法:在電腦中設(shè)立日程表,報(bào)警系統(tǒng),一周計(jì)劃以及其他提醒事項(xiàng),文員應(yīng)當(dāng)隨著情況的變化不斷編排和修改輸人的信息.（3分)人工提醒系統(tǒng)的做法:設(shè)立基本辦公日程表（(1分),固定活動(dòng)日期一覽表（（1分）,使用提醒性備忘錄((1分),準(zhǔn)備約會(huì)表((1分),準(zhǔn)備特殊提醒卡(<1分),準(zhǔn)備交往提醒文獻(xiàn)((1分）.6.文員所作的完整的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)涉及哪些事項(xiàng)？p137（1)會(huì)議名稱;（2)會(huì)議記錄人的姓名、蓋章；（３)時(shí)間(開始時(shí)間，結(jié)束時(shí)間)；(4)會(huì)議地點(diǎn);（5）議題；（6)主持人、主席；(７)出席者名單;(8）會(huì)議的通過情形及結(jié)論;(9）相關(guān)的資料;(1０)下次會(huì)議預(yù)定日期。７.提高會(huì)議效率可以有哪些做法？p1５6—１59遵循法律法規(guī)；合理擬定會(huì)議目的；擬定必要的與會(huì)者；減少會(huì)議的數(shù)量;縮小會(huì)議規(guī)模；簡化會(huì)議程序;縮短會(huì)議時(shí)間；控制會(huì)議經(jīng)費(fèi)；分析會(huì)議成本。8.文員所作的口頭報(bào)告的基本方法是如何的,有什么規(guī)定？ｐ234（1)不要時(shí)區(qū)報(bào)告的適當(dāng)時(shí)機(jī),最佳是在完畢被指示工作之時(shí),但也有時(shí)要在未完畢前作期中報(bào)告;假如上司太忙,或報(bào)告時(shí)間長，要預(yù)先約好時(shí)間。（2)不要弄錯(cuò)報(bào)告對象及順序,要直接向指示工作的人報(bào)告，順序基本上是先說結(jié)論，接著依照必要說明理由及通過,事先要把要說的事及順序整理好，一定要簡短、扼要、流暢;復(fù)雜的報(bào)告，內(nèi)容要按5Ｗ2H的原則檢查是否有漏掉。9.辦公室人員為了說服對方接受自己的見解應(yīng)當(dāng)怎么做,要領(lǐng)有哪些？ｐ237—２38讓對方接受自己的見解而沒有勉強(qiáng)的感覺;用語言和態(tài)度去打動(dòng)別人；清楚的知道最想說什么；了解并研究對方的立場和意向;以誠懇的態(tài)度為對方著想而發(fā)言。1０.單位印章重要有哪些?p２４4—2４５印章的刻制和使用有哪些規(guī)定？p245—２4７(1)單位印章，套印章，鋼印,領(lǐng)導(dǎo)人署名章,其他印章;（2）刻制公章有兩種情況：一種是由上級(jí)主管機(jī)關(guān)刻制頌發(fā);另一種由法人代表申請,經(jīng)主管部門批準(zhǔn),公安部門登記后由專門刻制廠刻制;公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用,其他印章也應(yīng)專人專用;加蓋公章，是哪一級(jí)的公章,須經(jīng)哪一級(jí)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并審核署名；將蓋用文獻(xiàn)名稱,編號(hào)，日期,簽發(fā)人，領(lǐng)用人,蓋章人等項(xiàng)具體登記；功日蓋印章必須做到用力均勻,使印章端正,完整，不歪斜,更不能顛倒;凡以單位名義發(fā)出的公文，信函等都必須加蓋單位公章方能有效。11.按照２0２3年《國務(wù)院行政機(jī)關(guān)公文解決辦法》的規(guī)定,國務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種?p255（１)命令(令);(2)決定;(３)公告;通告;(4)告知、通報(bào)；(5)議案;(6)報(bào)告;（７)請示；（8)批復(fù):意見;(9)函；(1０)會(huì)議紀(jì)要。１２．公文的完全格式涉及哪幾項(xiàng)？請寫出這些項(xiàng)目。P２55—2５6(1)版頭,發(fā)文字號(hào),印刷順序號(hào)；(2)密級(jí),緊急限度；(３）簽發(fā)人姓名；<4）公文標(biāo)題;＜5)主送機(jī)關(guān);＜６)正文,附件;(７)發(fā)文機(jī)關(guān)，成文日期，機(jī)關(guān)印章；＜8)注釋,閱讀(發(fā)送)范圍；<9）主題詞；(10）抄送單位,印發(fā)說明。13．文員根據(jù)單位需要向外或向內(nèi)發(fā)文,需要通過一系列程序即為發(fā)文解決過程。請說明這一系列過程。Ｐ２59—263(1)擬稿.（2）核稿．是指擬稿人員的上級(jí)負(fù)責(zé)人對初稿的審查和核算（3)簽發(fā).指機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人對文稿的最后審定,簽字發(fā)出(4)編號(hào).已經(jīng)簽發(fā)的文獻(xiàn)，由文秘人員統(tǒng)一編排發(fā)文字號(hào)(5)繕印.對已經(jīng)簽發(fā)的文獻(xiàn)定稿進(jìn)行謄清，復(fù)印或排版印制.(6)校對,指將文獻(xiàn)的謄寫稿,打印稿或清樣按定稿核對校正（7)用印,是指在完畢的文獻(xiàn)上加蓋機(jī)關(guān)印章.（8)登記(9)分發(fā).指對準(zhǔn)備發(fā)出的文獻(xiàn)：進(jìn)行分裝和發(fā)送.14．什么是文書的立卷特性?通常可以按照哪幾種特性立卷？p265—26７(1)文秘或檔案人員把文書按照某些共同特性組合成案卷,稱為＂立卷特性＂;(２)按問題特性立卷；(３）按作者特性立卷；(4）按文種特性立卷；(5)準(zhǔn)時(shí)間特性立卷;（６)按地區(qū)特性立卷；(７)按通訊者特性立卷；(8)在運(yùn)用六個(gè)特性立卷時(shí),需要運(yùn)用兩個(gè)或兩個(gè)以上的特性組合每一個(gè)案卷。四、設(shè)計(jì)題1.小李是剛到公司的文員，公司辦公室內(nèi)有各種文獻(xiàn)柜、儲(chǔ)物架、書報(bào)架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌、電腦、電話機(jī),還給了她新的文獻(xiàn)架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章、印盒、墨水、復(fù)印紙(2刀），規(guī)定小李整理好辦公桌,把東西分門別類放置在適當(dāng)?shù)奈恢?。小李?yīng)當(dāng)怎么做？（P13)電話放在辦公桌左邊，便于左手摘機(jī),右手做記錄；電腦放在右邊;新文獻(xiàn)夾放需要翻譯的資料,在文獻(xiàn)夾上貼上相應(yīng)的標(biāo)記條；各種筆,膠水,剪刀，印盒等文具分門別類放在文具用品盒內(nèi);參考書應(yīng)當(dāng)放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屜里;公司印章放入辦公桌帶鎖的抽屜內(nèi);墨水放置在儲(chǔ)物架底層,復(fù)印紙放在下面幾層。２．安徽某公司欲與上海某公司合作，上海以品牌、技術(shù)入股,運(yùn)用安徽比較便宜的原材料和人工,共同生產(chǎn)國內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。上海代表團(tuán)一行10人將于8月下旬來訪,商議合作的具體事宜,辦公室主任請小李作好準(zhǔn)備。假如你是小李,你如何設(shè)計(jì)這個(gè)接待方案？(Ｐ1２1）(1）接受任務(wù);(２)了解來賓;(３)制訂計(jì)劃；<4)預(yù)訂食宿；<5)迎接來賓；<6）商議日程;＜7)安排會(huì)談；<８)陪同參觀；(9）送別客人;(１0)接待小結(jié)。3．康橋賓館位于本市南京西路45號(hào),是個(gè)中型賓館，有會(huì)議室、餐飲、停車場等，某公司準(zhǔn)備在11月15日上午9:００到12：0０召開全廠中層干部大會(huì)，討論次年產(chǎn)品發(fā)展和銷售計(jì)劃,地點(diǎn)就在康橋賓館的１2樓會(huì)議室。這次會(huì)議由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)安排。辦公室主任讓小付擬一個(gè)會(huì)議告知。他應(yīng)當(dāng)考慮哪些問題？(Ｐ１23）（1)會(huì)議的名稱;(2）出席會(huì)議者的姓名或組織,部門的名稱；（3）日期,時(shí)間(開始到結(jié)束的預(yù)定期刻);（4)地點(diǎn)：（具體在幾樓幾號(hào)會(huì)議室)；（5）議題（或者議事日程)；（6)主辦者的聯(lián)絡(luò)處,電話號(hào)碼等;(7）開會(huì)所在地,建筑物名稱,幾樓,電話號(hào)碼(必要時(shí)可附上地圖）；(８)注意事項(xiàng),是否備有餐點(diǎn)，有否停車場,或當(dāng)天應(yīng)備的資料等。4.文秘人員如何主持會(huì)議？應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？（P145)5.麥格公司為了解新產(chǎn)品的科技含量和市場競爭力，以制定合適的價(jià)格打入市場,決定召開專家座談會(huì)，對新產(chǎn)品進(jìn)行評估,辦公室人員應(yīng)當(dāng)如何準(zhǔn)備和開好這次座談會(huì)？(P150)(1)座談會(huì)邀請對象必須是新產(chǎn)品所在領(lǐng)域的專家和學(xué)者，能獨(dú)立思考,有主見又敢于發(fā)表意見者；(２)座談會(huì)以小型為主,人數(shù)以七,八人為宜；<3）座談會(huì)上,文秘人員應(yīng)與主持人密切配合;<4)主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo),組織,可不做記錄；(５)具體的記錄應(yīng)由文秘人員在不引人注目的座位上去做;<6）座談會(huì)的時(shí)間不必嚴(yán)格規(guī)定，可長可短；(7)會(huì)場應(yīng)準(zhǔn)備些飲料,茶點(diǎn),邊吃邊談，可使氣氛輕松。6.某個(gè)下雨天,在利達(dá)公司內(nèi)召開的新產(chǎn)品推介會(huì)結(jié)束了。公司的大型會(huì)議室有很各種會(huì)議用品，室外有接待處,公司還租了汽車來接送來賓,為圓滿結(jié)束這次會(huì)議，辦公室人員在會(huì)后應(yīng)該做些什么工作?(P１34)（1)要替搭車回去的人安排車子(2）在接待處暫時(shí)代為保管的衣物,不要遺失或被人錯(cuò)領(lǐng),冒領(lǐng)（3）有留話時(shí),牢記務(wù)必傳達(dá)（4)檢查會(huì)場有無物品漏掉(5）要為參與會(huì)議的人員送行（6)文秘人員拜別前,要檢查煙灰缸,字紙簍有無易燃的東西，如有,則必須加以熄滅（7)桌,椅早先若有移動(dòng),必須還原;洗滌煙灰缸，茶具等,并收拾妥當(dāng),倒去垃圾(8)攜帶進(jìn)會(huì)場的資料和會(huì)議用品要記得帶回(９)關(guān)緊門窗并上鎖。7．科達(dá)公司召開中層干部擴(kuò)大會(huì)議，參與人員為總經(jīng)理、副總經(jīng)理各職能部門的正副經(jīng)理、辦公室正副主任和職工代表等，共4６人,會(huì)議文秘人員和其他服務(wù)人員4人，會(huì)議時(shí)間為５小時(shí)。參與會(huì)議人員月平均工資為2400元,其他收入600元,假設(shè)一個(gè)月工作30天、一天工作8小時(shí)。會(huì)議后勤費(fèi)用開支有：文獻(xiàn)材料費(fèi)20０元,飲料費(fèi)100元，因會(huì)議緊張安排午餐,餐費(fèi)每人10元。請計(jì)算會(huì)議的成本。（P16１）(1）會(huì)議成本=2×3[(G+S）×T]n＋后勤開支=6(G+Ｓ)Ｔ·n+后勤開支(2)G---－---參與會(huì)議人員的每小時(shí)人均工資數(shù)；每個(gè)人每小時(shí)平均工資為10元,(２４０0÷３0÷8)（３)S——參與會(huì)議人員每小時(shí)人均其他收入數(shù);其他收入為２．5元。(600÷３0÷８)(4)T——參與會(huì)議人員人均到會(huì)時(shí)間為5小時(shí)；(5)ｎ——參與會(huì)議人數(shù)為５0人(46+4)；(6)后勤開支——等于支票開支、鈔票開支和實(shí)物開支的總和為8００(２00+100+1０×5０）(７)會(huì)議成本一6×(1０+２．5)×5×５0+800=18750一-800=195５0(元）８．文秘人員在單獨(dú)或隨同上司旅行結(jié)束后,要做好哪些工作?（P19６)(1)整理好旅行過程中所有的單據(jù)，憑證，送上司審閱,簽字后向財(cái)務(wù)部門報(bào)銷,或者結(jié)算預(yù)支的出差費(fèi)用(2）回到公司上班后，應(yīng)將出差過程以及有關(guān)事務(wù)寫出工作匯報(bào).假如是與上司同行的,可根據(jù)上司的原始記錄整理出報(bào)告,送上司過目或批準(zhǔn)，然后存檔備案（3)盡快恢復(fù)正常工作和生活狀態(tài),繼續(xù)做旅行前未完的工作(4)把在出差時(shí)結(jié)識(shí)的有關(guān)人士,單位等情況做好記錄,以便將來有用（５)對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門和人員,分別去函或去電表達(dá)感謝。９.文員應(yīng)當(dāng)為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作,在準(zhǔn)備國內(nèi)國際旅行時(shí)要考慮哪些項(xiàng)目?(P１8６)履行哪些職責(zé)?（P1１82)(１)準(zhǔn)備旅行計(jì)劃和旅館信息.旅行計(jì)劃表要說明出發(fā)和到達(dá)地點(diǎn),是乘飛機(jī)還是汽車,火車或輪船,出發(fā)和到達(dá)的日期及時(shí)間，座位情況，旅館情況．(2)制定約會(huì)計(jì)劃.約會(huì)計(jì)劃表涉及:城市名和省(州)名(假如是國外旅行，寫明城市名和國家名)，日期和時(shí)間,與上司約會(huì)者的姓名,公司和地址,電話號(hào)碼.(3)為商務(wù)洽談收集資料．(4)決定旅行用品.把上司作商務(wù)旅行時(shí)需要帶的用品列出清單．（５）考慮行李問題.通過航空公司出版的旅行計(jì)劃手冊或旅行社代辦人信息.為每件:行李準(zhǔn)備辨認(rèn)標(biāo)簽.（６）安排差旅費(fèi)．(7)建立旅行——旅館信息資料庫.隨時(shí)與旅行社聯(lián)系,建立最新信息充實(shí)自己的資料庫．（８)辦理旅行保險(xiǎn),如意外傷害保險(xiǎn)等。10．某公司成立三周年,準(zhǔn)備舉行大型宴會(huì),辦公室人員應(yīng)該如何做好準(zhǔn)備,要做哪些工作?(Ｐ1２6)(1)客人的選擇.擬定名單,再請上司核定.(２）擬定期間.假如是涉外宴請，宴請時(shí)間應(yīng)當(dāng)按照國際慣例,征詢客人的意見,要避免選擇對方的重大節(jié)假日.(3)會(huì)場的選擇.要考慮宴會(huì)的性質(zhì)，客人的數(shù)目,以及預(yù)算費(fèi)用等,考慮宴會(huì)的形式與氣氛等。1１.文秘人員經(jīng)常要代替上司選擇禮品，向別人贈(zèng)