2023年中央電電現代管理原理期末復習資料

2０23年１月《現代管理原理》期末復習資料(中央電大考試代碼：12８8)２023年7月真題一．單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填寫在答題紙的相應位置上。每小題1分，共20分）1.下列各選項中,(D)屬于管理的對象。Ａ.組織資源和組織目的B.組織中的人C．組織目的和組織活動Ｄ．組織資源和組織活動韋伯認為，公司組織中存在三種純粹形態(tài)的權力。其中，(A）最符合理性原則、效率最高的權力行使。A．理性——合法的權力B.超凡的權力C.傳統的權力D.理性的權力制定作業(yè)計劃的依據是(C）。Ａ.年度計劃B.管理者的意愿Ｃ.戰(zhàn)略計劃D.指導性計劃選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出（B）。A.簡樸易行Ｂ.滿意C.風險最小D.利潤最大戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來擬定組織發(fā)展的遠景和總體目的,規(guī)定組織總的行動大綱。這就是戰(zhàn)略管理的（Ｄ）特性。A.長遠性B．大綱性C.客觀性Ｄ．全局性決策者將組織外部環(huán)境與內部環(huán)境分析的結果進行綜合、比較，尋找兩者的最佳戰(zhàn)略組合,為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據。這就是（C)。Ａ.競爭戰(zhàn)略分析Ｂ.BＣG矩陣分析C．ＳWＯT分析D．行業(yè)壽命周期法分析經常反復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、解決方法和標準進行的簡樸化決策，屬于(Ａ)。A.程序化決策Ｂ.平常管理決策C.擬定型決策D.風險型決策某公司生產某種產品，固定成本為1５萬元，單位可變成本為１00０元，每臺售價2２０0元,則該產品的盈虧平衡點是（C)。A.25臺B.１0０臺C.125臺D.1２.５臺決策的終點是(D)。A.擬定備選方案Ｂ.提高管理效率C.擬定最優(yōu)方案Ｄ．實行決策方案在管理學中,組織的靜態(tài)方面含義就是（B）。A.人事關系B．組織結構C.組織目的Ｄ.責權利關系責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（C)原則。A.分級管理B.分工與協作C.責權利對等D．彈性結構根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(B）原則。A．因人設職B．量才使用Ｃ.任人唯賢Ｄ.因事擇人述職報告是對管理人員進行考評的一種方式,它屬于(A)。A.自我考評B.群眾考評Ｃ.專家考評D．上級考評關于領導者與管理者的權力來源,下列描述準確的是（B）。A.兩者的權力都源自職位Ｂ.管理者的權力源自職位C.領導者的權力源自職位D.管理者的權力源自自身管理方格理論提出了五種最具有代表性的領導類型，（C)領導方式對業(yè)績關心較多，對人很少關心,屬于任務式領導。Ａ.1-１型B.1-9型C.9-１型D．5－５型人們在通往目的的道路上所碰到的障礙就是(D)。A．焦急B.緊張C.防范D．挫折赫茨伯格提出的雙因素理論認為（Ｂ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。A．激勵因素Ｂ．保健因素C.成就因素D.效價因素（A）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核算。A.書面溝通B.非語言溝通C．口頭溝通D.電子媒介溝通控制是一種動態(tài)的、適時的信息(C）過程。A.通報B.下達C.反饋Ｄ．上報控制工作應當著眼于組織發(fā)展的整體需要,這就規(guī)定控制應具有（Ａ）。A.全局觀念B.與計劃協調一致C．建立客觀標準D.切合管理人員特點二．多項選擇（下列選項中有2-4個是準確的，請將這些選項的序號填寫在答題紙的相應位置上，多選或少選均不得分。每小題1分，共10分)２1.管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質,比如(ABＤ）。Ａ．管理具有二重性Ｂ.管理具有科學性C.管理具有時效性D．管理具有藝術性物質文化是公司文化外在形象的具體體現，涉及（ABCD)。Ａ.產品設計B.產品質量C.廠容廠貌D.員工服飾為了有效的實現組織的戰(zhàn)略遠景,還必須設定一套中短期的定性和定量的指標，這就是(BD）。A．宗旨B.目的C.計劃D．目的密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現在(ＢCＤ）。A.對環(huán)境變化的適應能力強B.管理簡便方便C.取得規(guī)模經濟效益Ｄ.經營目的集中按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（AＣＤ）。A．擬定型決策B．程序化決策C.風險型決策Ｄ．不擬定型決策許多學者認為組織結構的特性可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類（BＣ)。A.集權式組織B.有機式組織C.機械式組織Ｄ．分權式組織從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應當是(BCD）。A.有職位的人B.有知識的人C.有能力的人D．對組織忠誠的人領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有（ABCＤ）。A．領導者Ｂ.作用對象C.被領導者D.客觀環(huán)境工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法可以使工作豐富起來。（ACD)A.鼓勵下屬人員參與管理,鼓勵人們之間互相交往B．在其能力范圍內，最大量的增長其同類工作的數量C.放心大膽的任用下屬,以增強其責任感Ｄ.采用措施以保證夏侯蘇可以看到自己為工作和組織所作的奉獻用于衡量工作績效的各種信息應滿足（ABＣ）等方面的規(guī)定。A.及時性B.可靠性Ｃ.經濟合用性D．全面性三．判斷正誤（下列各題有對有錯。在答題紙的相應位置上，對的打√,錯的打×。每小題１分，共１0分)31.事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們故意識的活動。×3２.古典管理理論把人當成“經濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。√３3.公司層戰(zhàn)略是公司總體的、最高層次的戰(zhàn)略,因此,也稱為高層戰(zhàn)略。×３4.頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法,兩種方法一正一反，若運用得當,可以起到互補作用。√35.高層領導者更應當了解相關的專業(yè)知識?！粒?.組織結構設計的彈性原則就是規(guī)定部門機構的設立具有一定的彈性?！?７.奉獻考評是決定管理人員報酬大小的重要依據?！?８根據戴維．麥克利蘭的研究，對一般職工來說,成就需要比較強烈?！琳綔贤ㄍǔＪ窃诮M織的層次系統內進行,約束力強,能保證有關人員或部門準時、按量得到規(guī)定的信息，嚴厲、有助于保密?！炭刂频哪康谋仨毷菍刂瓶腕w進行全面而細致的評價?！涟咐治?60分)案例一美華公司的職工管理制度美華公司有一項建議制度或稱提案制度，建立于20世紀70年代。實行建議制度的最初一年只征集到１83條建議，但隨后逐年遞增,建議采用率也在上升。1９90年，員工提出的建議初次超過1０萬條，采用率為57％；202３年提出建議達５0萬條,采用率為88％；2023年提出建議高達8５.9萬條，采用率高達94％。資料表白,在１990-２０23年間,美華公司收集建議有２3０萬條之多。建議制度取得了驚人的成效，僅2０２3-２０２3年，就為公司節(jié)省了1000多萬元。其中有不少建議每月就可為公司節(jié)?。?多萬元。員工建議一旦被采納,公司將根據具體情況給予獎勵。此外，公司對于在不同階段提出建議被采納的人員在月末或年末以獎狀、獎品、獎金等不同形式給予獎勵。問題：(1）本案例突出體現了哪項管理職能?請至少簡述兩種該理論。（2)根據美華公司的案例，談談職工參與管理的重要性。答案提醒:（1)本案例突出體現了哪項管理職能？請至少簡述兩種該理論。體現了管理的激勵職能。激勵，是指人類活動的一種內心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目的的作用。需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、盼望理論、公平理論、強化理論等,簡述其中任何兩種理論均可。(2)根據美華公司的案例，談談職工參與管理的重要性。①職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識，可以滿足歸屬感和受人賞識的需要。②職工參與管理，會使多數人受到激勵。既對個人產生激勵，又為組織目的的實現提供了保證。美華公司的職工參與制度調動了職工的積極性,取得了成效。如,為公司節(jié)省了１000多萬元。４2.案例二讓班組做主前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤,不久前被廠里派到市經委辦的第三期基層管理短訓班學習。聽到了不少專家、學者所做的關于現代化管理理論與方法的報告,覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老專家關于群體決策的講演。孟專家強調說，根據大量國內外研究結果及實踐表白,只要給廣大職工機會,他們就會集體想出高明的主意,領導也會樂于采納。就是說，應當充足發(fā)揚民主,讓各班組去做主,制定有關他們工作的決策。老史覺得這個觀點很有道理。短訓班結束回到車間后,老史決定在實踐中試一試他所學的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來,對他們說,由于他們工段新近添置了高效率的、自動化限度相稱高的新設備，幾年前制定的老生產定額看來已過時,顯然已不適應新情況?，F在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產定額。布置完了,老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參與討論,領導在場，大家不易暢所欲言,并且顯得對大家不夠信任。但他堅信,群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。一個小時之后,老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得本來的定額不夠合理，定得過高；現在既然授權他們自己來設立定額,經集體討論決定，新定額應比本來的減少10%。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反,完全出乎他的意料,使他一時不知所措。該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實在太低,肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的?老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟專家，請教他的高見。并且心里老大不快樂:這老書呆子,光出傻主意坑人，說的那套主線不靈嘛！問題:(1)孟專家講的領導應發(fā)揚民主，給員工決策權的說法對嗎?為什么？(2)老史的實踐為什么不成功？這失敗本來能避免嗎?如何才干避免？(３)實行民主管理應具有哪些條件?該工段具有這些條件嗎？答案提醒:(1)孟專家講的領導應發(fā)揚民主,給員工決策權的說法對嗎?為什么?從以下兩個角度中的任何一個來回答均可：①個人決策與群體決策的關系。②領導風格與民主管理。(２)老史的實踐為什么不成功?這失敗本來能避免嗎?如何才干避免?公司的有關制度、員工自身的條件等導致老史的實踐失敗。失敗可以避免。建立健全有關制度，如制定合理的生產定額范圍：對員工進行各種培訓,提高他們的工作熱情；建立合理的獎懲機制。等等。(3)實行民主管理應具有哪些條件？該工段具有這些條件嗎？根據領導權變理論,領導方式必須隨著被領導者的特點和環(huán)境的變化而變化。實行民主管理規(guī)定員工既有工作熱情，又有必需的知識與能力。該工段不具有這些條件。20２３年1月真題一.單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填寫在答題紙的相應位置上。每小題1分，共２０分)1.“管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點？(Ｄ）Ａ．泰羅Ｂ．法約爾C.韋伯D.西蒙2.就管理的職能而言，法約爾認為,（C)。A.管理就是決策B.管理就是要確切地知道要別人干什么，并指導他們用最佳最經濟的方法去干C．管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制Ｄ.管理就是經由別人去完畢一定的工作3．組織的各級管理人員都是計劃的編制者,戰(zhàn)略性計劃是由(Ｃ)負責制定的。Ａ.基層管理者Ｂ.中層管理者C.高層管理者D．所有管理者４.當預測者可以得到足夠的準確數據資料時,采用(A）是可取的方法。A．定量預測B.宏觀預測C.定性預測D.微觀預測5.海爾公司本來以生產冰箱為主,后來又引進空調生產線，這是(B）的發(fā)展戰(zhàn)略。Ａ.一元化B.關聯多元化C.無關聯多元化D.復合多元化6.某公司在下年度有甲、乙、丙三種產品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示:(Ａ）方案概率市場狀態(tài)暢銷較好一般滯銷0.４0.20.３0.１甲１1０8０500乙906０４020丙７0５03０1０Ａ.甲B．乙C.丙D.甲和乙7.常見的風險型決策方法有(D）。A.德爾菲法Ｂ.哥頓法C.頭腦風暴法D．決策樹法８.矩陣式組織屬于（Ｂ)組織結構。A．機械式Ｂ.有機式C.直線式D．平行式9．M型結構又稱為多部門結構,亦即（A）。A.事業(yè)部制結構B.職能制結構C.直線職能制結構Ｄ.矩陣制結構10.考評管理人員的協作精神重要通過向(D）獲取信息。Ａ.上級部門B.主管部門C.下屬部門Ｄ．關系部門１１.領導者以自身的專業(yè)知識、個性特性等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（D)。A．法定權利B.獎懲權力Ｃ.組織權力D.自身影響力１2．（C)認為人的需要由低檔向高級分為五個層次,即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或認可的需要、尊重的需要、自我實現的需要。A.成就需要理論B.雙因素理論C.需要層次理論D.公平理論13.成就需要理論一般合用于（A）的研究。A.主管人員B.技術人員C.普通員工D.一線員工14.人們只記憶通過自己的選擇樂意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的(B）因素導致的。A.情緒Ｂ．選擇性知覺Ｃ．信息操控D．非語言提醒15.即時控制通常指的是（A）。A．現場控制B．前饋控制C．反饋控制D.全面控制16.某銷售人員去年銷售額為200萬元，今年初，公司為其制定了本年度的銷售額指標為150０萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下,這樣的標準顯然不符合控制標準的（D)規(guī)定。A.目的性B.協調一致性Ｃ.可檢查性D.可行性17.現代管理中,需要激發(fā)的沖突是(C）。A.平常沖突Ｂ.破壞性沖突C.建設性沖突Ｄ．利益性沖突1８．（Ｂ）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核算。Ａ．口頭溝通Ｂ．書面溝通Ｃ.非語言溝通D.電子媒介溝通１9.公司在長期的生產經營和管理活動中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質文化就是(Ａ)。A．公司文化B．公司價值觀C.公司精神D.公司形象２０.像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略等這樣的具體實行戰(zhàn)略，屬于（D)。A.競爭戰(zhàn)略Ｂ.公司戰(zhàn)略Ｃ.業(yè)務戰(zhàn)略Ｄ.職能戰(zhàn)略二.多項選擇(下列選項中有２-４個是準確的，請將這些選項的序號填寫在答題紙的相應位置上,多選或少選均不得分。每小題１分,共1０分）2１.199０年,美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得．圣吉專家出版了一本享譽世界之作——《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（ＡBCD)是其重要內容。Ａ.系統思考Ｂ．改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景22．馬克斯.韋伯指出,任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才干實現目的。這些權力涉及(BCＤ)。A．純粹的權力B．理性——合法的權力C.傳統的權力D.超凡的權力2３．用數字形式表達的計劃是預算。如選項(ABC）。A.銷售費用預算Ｂ．成本預算Ｃ.廣告預算D.零基預算24．“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（ＡC)。A.科學B．指揮棒C.藝術D.策略２５.德爾菲法是一種改善的專家意見法,其實質是有反饋的函詢調查,涉及兩個基本點，即(BC）。A.預測Ｂ．反饋C.函詢D.決策２６．直線職能制組織結構比直線制和職能制更有優(yōu)勢,它(AＢC)。A.保持了集中統一指揮的特點B.分工非常細密C.注重專業(yè)化管理Ｄ.下屬有靈活的自主權2７.對管理人員的奉獻考評涉及(AD)。Ａ.達標績效評價Ｂ．業(yè)務能力考評C．心理素質考評D.管理績效評價28.麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，尚有對(BCD）等激勵需要。Ａ.安全的需要B．權力的需要Ｃ.社交的需要D.成就的需要29．克服溝通障礙的組織行動有(ACD)。A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛B.使用反饋技巧Ｃ.鼓勵使用多元溝通渠道D.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道30．公司中應當承擔控制職責的人員涉及（ABCD)。A.公司高層管理人員B.上級管理人員Ｃ.中層管理人員D．基層管理人員三．判斷正誤（下列各題有對有錯。在答題紙的相應位置上,對的打√,錯的打×。每小題1分,共１0分）31.對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的。√32．梅奧認為，在共同的工作過程中,人們互相之間必然發(fā)生聯系，產生感情,形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織?！粒常常媱澋那疤釛l件可以分為外部前提條件和內部前提條件。其中歐,外部前提條件多為組織不可控制的因素?！?4．戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目的為控制標準?！?5.事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式?！?６．采用外部招聘的方式選擇管理人員,有助于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性?！粒?.采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快,但由于溝通渠道太多，容易導致混亂并且減少傳遞信息的準確性?！?8．一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大?！?9、一般來說,高層管理人員重要從事例外性的,非程序性和重大的程序性控制活動,而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動?！?0.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。√案例分析（60分)案例一把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克.吐溫曾經說過：“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子?！睂⑦@段話借用到公司經營上就是:選擇一個有前景的行業(yè)，集中所有資源去發(fā)展,即實行專業(yè)化經營。英特爾公司總裁安迪.葛洛夫對此深表贊同,他領導的英特爾一直堅守在微解決器行業(yè),全球市場占有率高達90%。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里,結果發(fā)明了中國微波爐第一品牌!格蘭仕是如何做到這一點的呢?一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)199１年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè),是具有戰(zhàn)略眼光的：(１)２０世紀60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起,至2０世紀90年代進入普及期,產品生產技術成熟；(２)微波爐在中國卻是曙光初現的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求,微波爐市場將是一個基數小、增長速度快、潛力巨大的市場；(3)1990年全國微波爐產量為1０0萬臺，進口量為幾萬臺,雖有競爭，但并不劇烈。二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉移盡管宏觀狀況有利,格蘭仕決定進入與原服裝行業(yè)毫無關聯的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經營有很大不同,格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉移之路:1９9１—19９3年，格蘭仕一方面逐步關閉收人可觀的羽絨服生產線,從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有90年代先進水平的微波爐生產設備和技術，進入微波爐行業(yè)。19９３年,格蘭仕生產１萬臺微波爐正式投放市場,當時國內最大的微波爐生產公司是現華，進口產品最大的是日本松下。三、集中所有資源,奪得全國第一格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略,沒有采用“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針,而是集中所有資源,朝認定的方向以規(guī)?；癁橹攸c發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干,就什么都完了,所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點?！边@是中小型公司經營戰(zhàn)略的抱負選擇:在公司實力不強、內部資源局限性的情況下，公司應優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產品為重點,集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成長為大公司。１9９4年格蘭仕微波爐產量為１0萬臺，1995年達成20萬臺，市場占有率為２5.1％;19９６年產量上升到65萬臺，市場占有率達成３4.85%;1997年產量接近200萬臺，市場占有率為４7.6％,高居全國國內外品牌榜首。四、高處足以勝寒19９7年10月1８日，格蘭仕宣布其13個產品品種全面降價,降價幅度在２９％~40％。其結果是格蘭仕市場占有率已接近了50％，占有國內市場的半壁江山,而外國品牌的市場占有率已下降到40％左右,國內其他品牌則不到10%,行業(yè)元老上海的“奔騰”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。在市場占有率超過國際通用的壟斷點４１％的基礎上，格蘭仕并沒有滿足,而是繼續(xù)擴大規(guī)模，１998年設計生產能力為４50萬臺。該目的實現后,格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產公司。問題格蘭仕進行戰(zhàn)略轉移的依據是什么？格蘭仕是如何成為微波爐大王的？“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”,這句話包含了如何的管理思想?答案提醒:(１）格蘭仕進行戰(zhàn)略轉移的依據是什么？在當時的中國，微波爐屬于朝陽產業(yè),具有巨大的市場潛力。集中優(yōu)勢資源，引進先進的生產技術。(2)格蘭仕是如何成為微波爐大王的?準確的市場定位,對的的發(fā)展戰(zhàn)略,以及對的的經營策略等,促使格蘭仕成為微波爐大王。“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了如何的管理思想?密集型發(fā)展戰(zhàn)略,也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略。42.案例二西班牙人愛吃沙丁魚,但沙丁魚非常嬌貴，極不適應離開大海后的環(huán)境。當漁民們把剛捕撈上來的沙丁魚放入魚槽運回碼頭后，用不了多久沙丁魚就會死去。而死掉的沙丁魚味道不好銷量也差,倘若抵港時沙丁魚還存活著，魚的賣價就要比死魚高出若干倍。為延長沙丁魚的活命期，漁民想方設法讓魚活著到達港口。后來漁民想出一個法子,將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運送容器里。由于鯰魚是食肉魚，放進魚槽后，鯰魚便會四處游動尋找小魚吃。為了規(guī)避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動,從而保持了旺盛的生命力。如此一來，沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。

這在經濟學上被稱作“鯰魚效應”。問題：這個案例中包含了如何的管理思想？請用你所學過的管理知識解釋這個現象。將鯰魚效應應用于公司人事管理，帶來哪些啟示？答案提醒：(１)這個案例中包含了如何的管理原理?案例中包含了重要管理原理:激勵手段、外部引進人才、激發(fā)沖突等。(２)請用你所學過的管理知識解釋這個現象。用鯰魚作為激勵手段,激活沙丁魚使其保持活力,促進公司內部競爭。（3）將鯰魚效應應用于公司人事管理,帶來哪些啟示?外部招聘管理人員,相稱于公司中引進鯰魚型人才,帶給公司新鮮血液，激發(fā)公司的建設性沖突，促進公司發(fā)展。2023年7月真題一．單項選擇(下列選項中只有一個答案是最準確的,請將其序號填寫在答題紙的相應位置上。每小題1分，共20分）1.“凡事預則立，不預則廢”，說的是(A)的重要性。A計劃B預測C防止D組織泰羅的管理理論對以后管理理論的發(fā)展產生了深遠影響，他的代表作是(B）。A《社會組織與經濟組織理論》B《科學管理理論》C《工業(yè)管理和一般管理》Ｄ《管理的要素》日本經濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是(Ｂ）。A先進的社會制度B培養(yǎng)并運用了自己獨特的公司文化Ｃ充足運用公司戰(zhàn)略管理D進行了公司流程再造當外部環(huán)境具有很高的不擬定性時，計劃應是指導性的,同時計劃期限也應當是(C)。Ａ更長Ｂ適中C更短Ｄ不擬定戰(zhàn)略管理的基礎工作是(D)。Ａ決策B組織C計劃D預測組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據是(C）。A競爭戰(zhàn)略Ｂ組織目的C公司層戰(zhàn)略D組織內部資源決策的第一步是（C)。A擬定備選方案Ｂ擬定決策原則Ｃ辨認問題D擬定決策目的某公司擬開發(fā)新產品,有三種設計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：暢銷一般滯銷甲6５４５40乙80５００丙12０4０－４0則，用折中法選取的最優(yōu)方案為(A）。設:最大值系數為0.7)A丙B乙C甲D甲和丙小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，如（D)。A復雜式結構B簡樸式結構C機械式結構D有機式結構組織內部管理人員的選聘重要來自內部和外部兩個渠道。一般而言,（A）的選聘多采用外援渠道。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D普通管理者領導的實質在于影響,構成領導者非權力性影響力的因素涉及這樣幾個方面(A）。A品德、學識、能力、情感Ｂ品德、學識、能力、資歷C品德、學識、資歷、情感D品德、學歷、能力、情感當領導者面對一個非解決不可的事情時，不直接解決，而是先擱一擱,去解決其他問題。這種調適人際關系的方法就是(B）。A不為法Ｂ轉移法C換位法D糊涂法激勵方法得當，有助于激發(fā)和調動職工的積極性。根據美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現，準時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮２0%-30%,而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（C)。Ａ20%－３0%B5０%-60%C８0%-９0%D9５％以上根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果,這就是(Ｄ）。Ａ自然消退Ｂ處罰C正強化Ｄ悲觀強化工作豐富化的重點是（Ａ)。A一般專業(yè)人員B高層次的管理人員C高層次的專業(yè)人員D一般操作人員信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈段的人員直接進行，信息層層傳遞,路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（C）。A環(huán)式溝通B輪盤式溝通Ｃ鏈式溝通D全通道式溝通不屬于克服溝通障礙的組織行動有(Ｄ)。Ａ營造一種坦誠和信任的組織氣氛B鼓勵使用多遠溝通渠道C全方位地開發(fā)并使用正式的渠道Ｄ使用反饋技巧依據控制措施作用的(A)不同，控制可分為現場控制、前饋控制和反饋控制。A環(huán)節(jié)Ｂ范圍C對象D內容某公司將2023年本公司的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于(B）。Ａ計劃標準Ｂ歷史標準C最高標準Ｄ年度標準組織結構設計必須與（A)相匹配。A組織目的B管理理念C組織結構Ｄ戰(zhàn)略計劃二．多項選擇（下列選項中有2-4個是準確的,請將這些選項的序號填寫在答題紙的相應位置上，多選或少選均不得分。每小題1分，共1０分)２1.馬克斯．韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎,才干實現目的。這些權力涉及(BCD）。A純粹的權力B理性——合法的權力C傳統的權力D超凡的權力22.199０年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得.圣吉專家出版了一本享譽世界之作——《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》,下列選項中（ABCD）是其重要內容。A系統思考Ｂ改變心智模式C超越自我D建立共同愿景計劃在管理的各種職能中處在主導地位,重要表現在以下方面(AＣD）。A計劃和控制工作是不可分的B計劃工作是一成不變的C計劃的擬定總是在其他管理職能之前D計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是(ABＣD)。A戰(zhàn)略計劃的內容具有大綱性B戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局C戰(zhàn)略計劃的任務是設立目的D戰(zhàn)略計劃的風險性較高公司在為是否進入某一產業(yè)做決策時,需要考慮的問題有(BＣD)。A該產業(yè)在產業(yè)結構中的地位Ｂ該產業(yè)是否具有吸引力C公司是否擁有優(yōu)勢資源D該產業(yè)的賺錢能力為了執(zhí)行和實行戰(zhàn)略目的而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（AC)。A戰(zhàn)術性決策B戰(zhàn)略性決策Ｃ策略性決策D業(yè)務性決策直線職能制組織結構比直線制和職能制更有優(yōu)勢,它（ABC)。A保持了集中統一指揮的特點B分工非常細密Ｃ注重專業(yè)化管理D下屬有靈活的自主權對管理人員的奉獻考評涉及(AD)。A達標績效評價B業(yè)務能力考評C心理素質考評Ｄ管理績效評價領導者在協調人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如(ABCD）。A轉移法Ｂ不為法C換位法Ｄ糊涂法管理沖突一般涉及(ABD）等環(huán)節(jié)。A診斷沖突B分析沖突C支持沖突Ｄ干預沖突三．判斷正誤（下列各題有對有錯。在答題紙的相應位置上，對的打√，錯的打×。每小題1分,共１0分）31.一般來說，組織規(guī)模越大,管理者必須應對的環(huán)境因素的數量越多?！?２.任何一個組織的目的就是想方設法發(fā)明更多利潤。×33.戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目的為控制標準?！?4.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的?！?5.合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計,生產率的提高有２０％得益于工人提出的建議,其余8０%來自技術的進步，但是，管理人員應當把重要精力放在那20%上?！蹋常?口頭溝通雖然其比較精確，但是耗時較多，同樣時間內所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比?！?7．管理人員的工作重要是從事資源協調和管理,沒有必要掌握具體的業(yè)務知識?！粒常福梆伩刂剖聦嵣鲜且环N“亡羊補牢”式的控制?！?9.一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力,其整體功能必然強大?！?０.從教材給“管理”所下定義中,可以得出這樣的結論,管理的對象就是組織的各種資源?！涟咐治?60分)案例一西湖公司的控制系統西湖公司是由李先生靠3０00元創(chuàng)建起來的一家化妝品公司。開始只是經營指甲油,后來逐步發(fā)展成為頗具規(guī)模的化妝品公司，資產已達60０0萬元。李先生于1９9４年發(fā)現自己患癌癥后，對公司的發(fā)展采用了兩個重要措施：①制定公司要向科學醫(yī)療衛(wèi)生方面發(fā)展的目的;②高薪聘請雷先生接替自己的職位,擔任董事長。??雷先生上任后，采用了一系列措施，推行李先生為公司制定的進入醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的計劃:在特殊醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)方面開辟一個新行業(yè),同時開設一個憑處方配藥的藥店,并開辟上述兩個新部門所需產品的貨源、運送渠道。與此同時，他在全公司內建立了一條嚴格的控制措施:規(guī)定各部門制定出每月的預算報告,規(guī)定每個部門在每月初都要對本部門的問題提出切實的解決方案，每月定期舉行一次由各部門經理和顧客代表參與的管理睬議，規(guī)定各部門經理在會上提出自己本部門在當月的重要工作目的和經濟往來數目。同時他特別注意資產回收率、銷售邊際及生產成本等經濟動向,他也注意人事、財務收入和減少成本費用方面的工作。??由于實行了上述措施，該公司獲得了巨大的成功,到20世紀90年代末期，年銷售量提高2４%，到2023年達成20億元。然而，進入2１世紀以來，該公司逐漸出現了問題:2023年出現了公司有史以來第一次收入下降、產品滯銷、價格下跌。重要因素有：①化妝品市場的銷售量已達成飽和狀態(tài)；②該公司制造的高級香水一直未打開市場,銷售情況沒有預測的那樣樂觀;③國外公司擠占了本國市場；④公司在國際市場上出現了不少問題,推銷員的冒進，得罪經銷商，公司形象沒有很好地樹立等等。?

雷先生也意識到公司存在的問題,準備采用有力措施,以改變公司目前的處境。他計劃要對國際市場方面進行總結和調整，公司開始研制新產品。他相信用了大量資金研制的醫(yī)療衛(wèi)生工業(yè)品不久也可以進入市場。

問題：雷先生在西湖公司里采用了哪些控制方法?

?假設西湖公司本來沒有嚴格的控制系統,雷先生在短期內推行這么多控制措施，其他管理人員會有什么反映??

3．就西湖公司的目前狀況而言,如何健全控制系統？答案提醒：雷先生在西湖公司采用了哪些控制方法？雷先生采用了預算控制方法和成本控制方法。假設西湖公司本來沒有嚴格的控制系統,雷先生在短期內推行這么多控制措施,其他管理人員會有什么反映？措施實行初期，有些管理人員會有不批準見；隨著措施的成功,大家會擁護新措施,并不斷創(chuàng)新。就西湖公司的目前狀況而言，如何健全控制系統?一方面,制定合理的控制標準，涉及質量、成本、預算、銷售等方面。另一方面,建立有效的衡量工作績效的體系，以及時、可靠地反映控制標準的執(zhí)行情況。最后,健全糾偏系統。糾正偏差時實行有效控制的必要環(huán)節(jié)。案例二準確決策與盲目投資禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠是一家國有中型公司,由于種種因素，1995年停產近一年，虧損２５0萬元。瀕臨倒閉。１998年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴重局面，鄭丙坤認真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手,把科室及分廠的管理人員減掉3/4，充實到生產第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。鄭丙坤還在全廠推行了“一廠多制”的經營方式：對生產主導產品的一、二分廠,采用“四統一”(統一計劃、統一采購、統一銷售、統一財務）的管理方法;對墻地磚分廠實行股份制改造;對特種耐火材料廠實行租賃承包。改制后的公司像開足馬力的列車急速運營，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢,從而嚴重束縛了公司的發(fā)展。有人主張貪大求洋,貸巨款上大項目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產線,顯示一下新班子的政績。鄭丙坤根據職工代表大會的建議，果斷決定將生產成本高、勞動強度大、產品質量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉,建成９8米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進行了技術改造，結果僅花費局限性20０萬元,便使其生產能力提高了一倍。目前該廠已形成年產80萬件衛(wèi)生瓷、20萬平方米墻地磚、５０0０噸特種耐火材料三大系列20０多個品種的生產能力。1996年，國內生產廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內外也有不少人建議鄭丙坤趕上“潮流”。對此鄭丙坤沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，通過認真調查論證,認為中低檔瓷的國內市場潛力很大，一味上高檔衛(wèi)生瓷不符合國情。于是通過市場考察，該廠新上了２０多個申低檔衛(wèi)生瓷產品。這些產品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產品產值占總產值的比例已提高到６0%以上。與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對照的是河南省潔達陶瓷公司。2０世紀9０年代初，該公司曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經濟大潮的沖擊下,由于盲目輕率,導致公司重大決策失誤,使這家原本紅紅火火的國有公司債臺高筑。199２年,由國家計委、省計經委批準,為該公司投資l200萬元建立大斷面窯生產線。但該公司為趕市場潮流,不經論證就將其改建為輥道窯生產線,共投資1700萬元。由于該生產線建成時市場潮流已過，因此投產后公司一直虧損。在產銷無望的情況下，公司只好重新投人l０0０多萬元再建大斷面窯,這使公司元氣大傷,債臺高筑,僅欠銀行貸款就達300０多萬元。6年來該公司先后做出失誤的重大經營決策６項，使國有資產損失數百萬元。公司不僅將以前積累的數百萬元自有資金流失得一干二凈,并且成了一個“老大難”公司。禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠由衰變強和河南省潔達陶瓷公司由強變衰形成了強烈的反差對比。思考題1.決策涉及哪些基本活動過程？其中的關鍵環(huán)節(jié)是什么？2．案例中兩家公司形成鮮明對比的因素是什么？3.科學決策需要注意哪些問題？答案提醒:決策涉及哪些基本活動過程？其中的關鍵環(huán)節(jié)是什么?決策過程:辨認問題——擬定決策目的——擬訂可行方案——分析評價方案——選擇方案——實行方案關鍵環(huán)節(jié)是選擇方案。案例中兩家公司形成鮮明對比的因素是什么?決策的對的與否是兩家公司的發(fā)展形成反差的因素?？茖W決策需要注意哪些問題?科學性的決策,規(guī)定決策者準確結識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采用科學的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策?！冬F代管理原理》課程作業(yè)講評(1)題目：當你學完教材前2章內容后，需要完畢下列考核任務。理論分析題。關于管理的含義，不同的管理學家有不同的解釋。試敘述至少三種關于管理的定義。答題思緒：管理的概念是同學們開始學習管理學一定要理解和把握的基本性概念。由于管理活動的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，管理學家對其所轄的定義也各異。例如，泰羅認為,管理就是要確切地知道要別人干什么，并指導他們用最佳、最經濟的方法去干。法約爾認為,管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。西蒙認為,管理就是決策。尚有人認為，管理就是經由別人去完畢一定的工作。本題考核的知識點就是對管理這一管理學基本概念的理解和結識,同學們可以通過資料查閱發(fā)現，很多管理學家對管理的定義都給出了自己的界定，大家可以通過對資料的分析選取三個進行敘述。參考答案：略。題目:二、綜合實踐題項目:查閱資料并進行評論規(guī)定：通過上網、去圖書館等各種手段，搜集一篇有關管理理論或管理方法方面的最新研究資料。完畢下列內容：為文章撰寫摘要列出文章的重要觀點分析文章對管理思想的奉獻及其局限性答題思緒：教材前兩章即總論部分，涉及了兩章:第一章管理與管理學,這一章的考核已經在第一題中體現了;第二章管理理論的形成與發(fā)展,本題考核的知識點就是管理理論或者是管理方法。管理活動源遠流長,但比較完整的管理理論的形成，則經歷了一段比較漫長的歷史發(fā)展過程。管理理論經歷了古典管理理論、行為科學理論和現代管理理論三個階段,在這些階段中有很多不同的管理流派，自2０世紀8０年代以來,又出現了許多新興的管理理論。了解管理理論的形成與發(fā)展過程，是學習管理學的理論基礎。同學們可以選取任何一種管理理論,查找相關資料，根據本題的規(guī)定從三個方面對管理理論進行分析和理解。相對于管理理論,管理方法就更體現了多樣性和復雜性的特點,特別是近代科學的發(fā)展，管理方法也非常的多，通過資料查找后同樣規(guī)定從三個方面對其進行分析和理解。舉例來說，比如尋找一篇文章是關于現代管理理論——公司文化的相關文章，就可以針對這篇文章撰寫摘要，對其理論的重要觀點進行羅列，并分析文章的奉獻和局限性。提醒同學們的是，關于管理理論和方法建議選取有代表性的，這樣更容易對其奉獻及局限性進行分析和評述。參考答案:略?！冬F代管理原理》課程作業(yè)講評（３）題目:當你學完教材前11章內容以后,需要完畢下列考核任務。理論分析題請舉例說明，領導者與管理者的區(qū)別。答題思緒:本題考核的知識點是教材第九章領導。領導者是領導行為的主體，是領導的基本要素和領導活動的能動主體。領導者的基本職責是為一個擬定的社會組織或團隊擬定目的、制定戰(zhàn)略、編制規(guī)劃、選擇方案和組織實行等，并引導、組織、指揮、協調、控制其下屬人員為實現預定目的而共同奮斗。領導者與管理者的重要差別在于權力的來源。權力是影響別人行為的潛在能力。管理者的權力來源于組織任命，其權力是正式的、合法的。而領導者的權力可以來源于組織任命，也可以自發(fā)產生,領導者可以不應用正式權力來影響別人。所以，在抱負情況下,所有管理者都是領導者，即規(guī)定管理者具有運用非正式權力影響下屬的能力，當然,領導者不一定都是管理者。本題規(guī)定同學用實際的案例來說明管理者和領導者之間的區(qū)別,具體請參見教材第九章。參考答案:略題目：綜合實踐題項目:激勵效果調查研究規(guī)定:選擇一到兩家企事業(yè)單位，設計調查問卷，了解其激勵模式與效果。在發(fā)放、回收問卷的過程中觀測、了解該單位對不同員工的激勵模式和激勵效果，并進行分析，結合所學提出改善建議。完畢下列任務：簡要介紹被調查公司的基本情況。被調查單位的一般員工現在處在哪個需求層次？被調查單位有哪些針對員工的激勵方法？效果如何？被調查單位員工對激勵措施有什么樣的盼望?答題思緒:本題考核的知識點重要涉及教材第十章激勵?，F代組織管理的核心是對人的管理。組織管理面臨的首要任務，就是引導和促使員工為實現組織目的作出最大的努力。然而，員工加入組織的個人目的往往與組織目的不一致，工作的努力限度也經常與組織的預期有差距。如何才干使員工把組織的目的視為自己的任務目的？如何才干使員工為實現組織目的作出最大的努力?這就是激勵所要解決的問題。激勵理論就是要研究如何根據任的行為規(guī)律來提高人的積極性。完畢本題也是一個社會調查的過程,一方面要介紹被調查公司的基本情況特別是員工的激勵的基本情況,結合馬斯洛的需求層次論,判斷被調查單位一般員工所處的需求層次。激勵的手段與激勵的方法也是教材第十章重點介紹的內容,重要涉及物質激勵、精神激勵、員工參與管理與工作豐富化。結合被調查單位的具體情況列出其具體的激勵方法，并對其效果進行分析，在此基礎上進一步分析其員工對于激勵措施的盼望問題。參考答案:略《現代管理原理》課程作業(yè)講評（2)題目:當你學完教材前6章內容以后，需要完畢下列考核任務。案例分析題案例東方電力公司的計劃工作王力是東方電力公司的總經理，這是一家位于中國東部地區(qū)的大型公司。長期以來，這位總經理一直認為，編制一份可行的公司計劃,將有助于公司的成功。他花了近十年的時間,想方設法促使公司的計劃方案編制并進一步完善,但是沒有取得成效。在這段時間里,他先后指派了三位副總經理負責編制計劃，雖然每位副總經理似乎都努力工作,他也注意到,個別部門經理繼續(xù)自行其是。部門經理的獨立決策導致互相之間的不一致,主管電力調度的負責人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關系的領導不斷地向公眾呼吁,要理解電力部門的難處。用戶卻認為,電業(yè)的利潤夠高了。公司應當通過內部解決問題，而不是提高電費。負責電力供應的副總經理受到社區(qū)的壓力,要他把所有輸電線路埋入地下,避免出現不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務。他覺得顧客是第一位的,費用則是第二位的。應王力總經理規(guī)定，一位征詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現,公司并沒有真正把計劃做好。副總經理負責編制計劃，而他的職工正在努力地進行研究和做預測,并把研究和預測情況提交給總經理。由于所有部門經理都把這些工作看做是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此愛好不大。問題：計劃工作的環(huán)節(jié)是什么？如何才干使該公司有效地制定計劃?假如你是顧問,有關計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？答題思緒：本題考核的思緒是計劃的相關問題,計劃工作是所有管理職能中最基本的一項職能,其任務就是明確目的，并擬定實現目的的方法、措施。組織中任何一項管理活動都需要制定計劃并按計劃執(zhí)行,否則就是盲目的行動，組織目的也就難以實現。教材第三章的內容重要圍繞計劃這一職能進行分析，一方面闡明計劃工作的含義、重要性和類型，然后重點介紹計劃工作程序和制定計劃的重要方法。本題的兩個思考問題,第一個問題計劃工作的環(huán)節(jié)請見教材的具體理論,針對該公司的具體情況，比如副總經理和總經理之間,部門經理對于計劃的結識等方面進行改善,就可以進行相關的建議。參考答案：略題目：把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克·吐溫曾經說過:“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里,然后看好這個籃子?！睂⑦@段話借用到公司經營上就是:選擇一個有前景的行業(yè),集中所有資源去發(fā)展,即實行專業(yè)化經營。英特爾公司總裁安迪.葛洛夫對此深表贊同，他領導的英特爾一直堅守在微解決器行業(yè),全球市場占有率高達90%。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結果發(fā)明了中國微波爐第一品牌!格蘭仕是如何做到這一點的呢?一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(１)2０世紀６0年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起，至2０世紀90年代進入普及期(１990年世界微波爐產量為２２５4萬臺),產品生產技術成熟；(2)微波爐在中國卻是曙光初現的行業(yè),隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數小、增長速度快、潛力巨大的市場;(3)１9９0年全國微波爐產量為１０0萬臺,進口量為幾萬臺,雖有競爭,但并不劇烈。二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉移盡管宏觀狀況有利,格蘭仕決定進入與原服裝行業(yè)毫無關聯的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉移之路：1991—１993年,格蘭仕一方面逐步關閉收人可觀的羽絨服生產線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有9０年代先進水平的微波爐生產設備和技術,進入微波爐行業(yè)。1９93年，格蘭仕生產1萬臺微波爐正式投放市場，當時國內最大的微波爐生產公司是現華，進口產品最大的是日本松下。三、集中所有資源，奪得全國第一格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略,沒有采用“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中所有資源,朝認定的方向以規(guī)?；癁橹攸c發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了,所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點?！边@是中小型公司經營戰(zhàn)略的抱負選擇:在公司實力不強、內部資源局限性的情況下,公司應優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成長為大公司。１9９4年格蘭仕微波爐產量為10萬臺，1995年達成20萬臺，市場占有率為25．1%;１996年產量上升到65萬臺，市場占有率達成34.85%;1997年產量接近20０萬臺，市場占有率為47.6％,高居全國國內外品牌榜首。四、高處足以勝寒1９９7年１0月１８日，格蘭仕宣布其13個產品品種全面降價，降價幅度在２9%～40%。其結果是格蘭仕市場占有率已接近了50％,占有國內市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率已下降到４0％左右，國內其他品牌則不到１0％,行業(yè)元老上海的“奔騰”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。在市場占有率超過國際通用的壟斷點41%的基礎上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴大規(guī)模，19９8年設計生產能力為450萬臺。該目的實現后，格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產公司。問題：1.格蘭仕進行戰(zhàn)略轉移的依據是什么?2．格蘭仕是如何成為微波爐大王的?3.“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里,然后看好這個籃子”,包含了如何的管理思想？答題思緒:本題考核的知識點是戰(zhàn)略的相關問題,即教材第五章戰(zhàn)略管理。本章是教材由于本來管理學基礎改版后新增長的內容,是相稱重要的章節(jié)，提醒同學們注意。作為管理學的一個分支,戰(zhàn)略理論是在第二次世界大戰(zhàn)后世界范圍內的市場態(tài)勢逐步向多樣化的買方市場轉化、市場競爭日益劇烈的背景下發(fā)展起來的。在科學技術飛速發(fā)展、顧客需求日益多樣化和市場競爭進入超強時代的今天，不管組織的規(guī)模大小,也不管組織處在什么樣的發(fā)展階段,都必須重視戰(zhàn)略管理，由于它指明了組織未來的發(fā)展方向,為實現組織的可連續(xù)發(fā)展提供了重要保證。格蘭仕稱為微波爐大王這一案例從競爭戰(zhàn)略的角度來說就是集中化戰(zhàn)略的突出體現。除了格蘭仕外，格力空調也是很有集中化戰(zhàn)略的代表性的公司之一。所謂集中化戰(zhàn)略也成為目的集聚戰(zhàn)略，是指將組織資源集中于狹小的細分市場上，尋求成本優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢的戰(zhàn)略。假如組織尋求的是在目的市場上的成本優(yōu)勢,它實行的就是成本集聚戰(zhàn)略；若組織追求的是目的市場上的與眾不同，它實行的則是歧異性集聚戰(zhàn)略。同學們可以從這一點出發(fā)對本案例進行分析，在分析的過程中注意結合案例進行闡述。參考答案:略《現代管理原理》課程作業(yè)講評（4）題目：案例一文化到位找到新感覺四川華誠銀華集團有限責任公司（以下簡稱銀華公司）堅持一手抓生產經營,一手抓公司文化建設。兩者互為促進,公司保持連續(xù)八年賺錢,去年又創(chuàng)利潤1680萬元，居省紡織行業(yè)第二位,保持了省優(yōu)秀公司、省文明單位稱號的本色。一、結識到位隨著經濟體制改革的深化，銀華這個棉紡織公司同大多數國有紡織公司同樣，公司管理和發(fā)展出現了嚴重困難，問題的根源是什么？出路又何在?公司調查分析后認為，社會的巨大變革、公司生存空間和職工心態(tài)的變化,使得計劃經濟時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏,必須改革，把創(chuàng)建先進的公司文化引入經營管理。高度的重視帶來了自覺的行動。20世紀90年代至今，銀華公司把公司文化建設擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經理胥明東說:“在新的世紀,擁有文化優(yōu)勢,也就擁有競爭優(yōu)勢?！比靖鞑块T高度一致，“一把手”抓“兩手”