死機-藍屏及系統故障

死機藍屏及系統故障Page2/52本章目標了解常見電腦硬件故障了解常見電腦軟件故障了解系統錯誤提示故障掌握電腦死機故障維修思路掌握電腦藍屏故障維修思路掌握電腦重啟的故障及解決方法熟練掌握電腦常見故障維修技巧掌握系統錯誤提示故障維護Page3/52常見故障死機:藍屏,無法啟動系統,畫面”定格”無反應,鍵盤無法輸入,軟件運行非正常中斷,鼠標停止不動等藍屏:硬件沖突,硬件產生問題,注冊表錯誤,虛擬內存不足,動態(tài)鏈接庫文件丟失,資源耗盡等問題導致驅動程序或應用程序出現嚴重錯誤,屏幕將變?yōu)樗{色系統錯誤提示概述操作系統發(fā)生非法操作錯誤提示內存不足錯誤提示Page4/52電腦死機故障的分類開機過程中的死機啟動操作系統時的死機使用一些應用程序時發(fā)生死機關機時出現死機Page5/52開機過程中的死機現象:只聽到硬盤自檢而看不到屏幕顯示開機自檢時發(fā)出報警聲,且計算機不工作時出現錯誤或開機時出現錯誤提示原因分析:BIOS設置不當電腦移動時設備遭受震動灰塵腐蝕電路及接口內存條故障CPU超頻硬件兼容問題硬件設備質量問題BIOS升級失敗等Page6/52開機過程中發(fā)生的死機解決方法

如果電腦是在移動之后發(fā)生死機,可以判斷為移動中造成內部器件松動而引起.開機檢查各器件如果電腦是在設置BIOS之后發(fā)生死機,可以將BIOS改為原值或”載入標準預設值”恢復如果電腦是在CPU超頻后發(fā)生死機.將CPU頻率恢復即可如屏幕提示”無效的啟動盤”,則是系統文件丟失或硬盤丟失分區(qū)表損壞,修復系統文件或恢復分區(qū)表如果不是以上問題,接著檢查機箱是否干凈,設備有無松動造成設備間接觸不良如果故障依舊存在,最后用替換法排除硬件兼容性問題和設備質量問題Page7/52啟動操作系統時的死機現象:電腦通過自檢,開始裝入操作系統時或剛剛啟動到桌面時,計算機出現死機原因分析:系統文件丟失或損壞感染病毒初始化文件遭破壞非正常關閉計算機硬盤有壞道等Page8/52啟動操作系統時的死機解決方法如啟動時提示系統文件找不到,可從其他相同操作系統中復制丟失的文件如啟動時出現藍屏,提示系統無法找到指定文件.可用啟動盤啟動電腦,用磁盤工具檢查磁盤并修復如沒有以上問題,可先用殺毒軟件查殺病毒,再重啟電腦,看是否正常如仍然不行,接著恢復windows注冊表如還死機,打開”開始””運行”對話框,輸入sfc并回車,啟動”系統文件檢查器”,開始檢查.如查出錯誤,屏幕會提示具體損壞文件的名稱和路徑,接著插入系統光盤,選擇”還原文件,被損壞或丟失文件就會還原最后還是不行,重裝系統Page9/52使用一些應用程序時發(fā)生死機現象:計算機一直都運行良好,只在執(zhí)行某些應用程序或游戲時出現死機原因分析:病毒感染動態(tài)鏈接文件(.dll)丟失硬盤剩余空間不足或碎片太多軟件升級不當非法卸載軟件或誤操作啟動程序太多硬件資源沖突CPU等設備散熱不良電壓不穩(wěn)等Page10/52使用一些應用程序發(fā)生死機的解決方法首先用殺毒軟件查殺病毒,再重新啟動電腦看是否打開的程序太多,如是關閉暫時不用的程序是否非法卸載軟件或誤操作,如是,恢復windows注冊表嘗試恢復損壞的共享文件查看硬盤空間是否太少,如是,刪掉不用的文件并進行磁盤碎片整理查看死機有無規(guī)律,如電腦總是運行一段時間后死機或運行大的游戲軟件時死機,則可能是cpu等設備散熱不良引起,檢查cpu的散熱系統是否正常用硬件測試工具軟件測試電腦,檢查是否由于硬件的品質和質量還好造成的死機,如是則更換硬件設備打開”控制面板””系統””硬件””設備管理”,查看硬件設備有沖突(沖突設備一般用黃色”!”號標出),如有,將其刪除,重新啟動計算機即可查看所用電壓是否穩(wěn)定,如不穩(wěn)定,配置穩(wěn)壓器即可Page11/52關機時出現死機現象:在退出操作系統時出現死機原因分析:選擇退出windows時的聲音文件損壞BIOS的設置不兼容在BIOS中的”高級電源管理”的設置不適當沒有在實模式下為視頻卡分配一個IRQ某一個程序或TSR程序可能沒有正確關閉加載了一個不兼容的,損壞的或沖突的設備驅動程序等Page12/52關機時出現死機的解決方法確定”退出windows”聲音文件是否已毀壞.關閉聲音和音頻設備,單擊”開始””設置””控制面板”,然后雙擊”聲音和音頻設備”,在”聲音”選項中的”程序事件”框中,單擊”退出windows”選項,在”聲音”框中,單擊”(無)”,然后確定,再關閉windows系統.如能正常關閉,可以確定是退出聲音文件所引起在CMOS設置程序中,重點檢查CPU外頻,電源管理,病毒檢測,磁盤啟動順序等選項設置是否正確如不行,接著檢查硬件不兼容問題或安裝的驅動不兼容問題Page13/52電腦藍屏故障這是內存的隨機錯誤主要是由虛擬內存引起Page14/52電腦藍屏故障造成電腦藍屏故障的原因分類:系統硬件沖突導致藍屏注冊表問題導致藍屏Page15/52電腦藍屏故障一般解決方法藍屏故障一般解決方法用殺毒軟件查殺病毒,排除病毒造成的藍屏故障在windows系統中,打開”控制面板””管理工具””事件查看器”,根據日期和時間重點檢查”系統”和”應用程序”中的類型標志為”錯誤”的事件,查找出錯誤原因,再進行針對性的修復用”安全模式”啟動,或恢復windows注冊表(恢復至最后一次正確的配置),來修復藍屏故障查詢出錯代碼,分析出錯的原因Page16/52電腦藍屏故障一般解決方法虛擬內存不足造成的藍屏故障解決方法首先刪除一些系統產生的臨時文件,交換文件,釋放硬盤空間手動配置虛擬內存,把虛擬內存的默認地址轉到其他的邏輯盤下Page17/52電腦藍屏故障一般解決方法修改虛擬內存的方法:選擇邏輯驅動器指定大小Page18/52系統硬件沖突導致藍屏的解決方法首先排除沖突問題,打開”設備管理器”窗口,檢查是否有帶黃色問號或感嘆號的設備如有帶黃色問號或感嘆號的設備,先將其刪除,并重新啟動電腦,然后由windows自動調整如果windows自動調整不行,可手工進行調整或升級相應的驅動程序Page19/52注冊表問題導致藍屏的解決方法首先用安全模式啟動電腦,之后重新啟動到正常模式,一般故障會排除如果故障依舊,接著用備份的正確注冊表文件恢復系統的注冊表即可如果還是不行,重新安裝系統Page20/52經典案例分析升級后的電腦,安裝系統時,出現死機無法安裝系統移動硬盤接到電腦后,無法被識別電腦總是出現沒有規(guī)律的死機,使用不正常移動電腦后,電腦出現無規(guī)律死機電腦上網時出現死機,不上網時運行正常電腦以前一直正常,最近總是出現隨機性死機電腦總在使用三五個小時后就會出現死機,無法正常使用電腦開機啟動過程中出現藍屏故障,無法正常啟動電腦出現藍屏,故障代碼為0x0000001E電腦出現藍屏,故障代碼為0x000000D1Page21/52升級后的電腦,安裝系統時,出現死機無法安裝系統故障分析:內存與主板不兼容顯卡與主板不兼容硬盤與主板不兼容主板有問題ATX電源供電電壓太低處理:更換剛升級的硬件,重裝系統經驗總結:如果電腦進行過升級,一般故障都與升級的部件有關,重點檢查升級的部件Page22/52移動硬盤接到電腦后,無法被識別故障分析:移動硬盤驅動程序損壞電腦系統注冊表損壞電腦系統損壞感染病毒移動硬盤接口電路故障處理:用安全模式重啟動電腦,選擇”最后一次正確配置”經驗總結:此類故障多數由硬件驅動程序損壞引起,一般恢復注冊表系統即可解決Page23/52電腦總是出現沒有規(guī)律的死機,使用不正常故障分析:感染病毒內存,顯卡,主板等硬件不兼容電源工作不穩(wěn)定BIOS設置有問題系統文件損壞注冊表有問題程序與系統不兼容程序有問題硬件沖突處理:由于死機沒有規(guī)律,此類故障應首先檢查軟件方面的故障,然后檢查硬件方面的故障經驗總結:電源質量問題也是造成死機故障的一個重要方面,特別在一些使用雜牌電源,而且電腦中連接的部件又較多的情況下,電源最容易造成各種故障Page24/52移動電腦后,電腦出現無規(guī)律死機故障分析:顯卡接觸不良CPU風扇接觸不良處理:關閉電源開機檢查顯卡是否有松動檢查CPU風扇散熱片底部與CPU是否接觸不牢如果CPU風扇接觸不牢,需要清理硅膠經驗總結:一般移動電腦后出現故障,多數是移動電腦時,由于振動造成硬件接觸不良,應重點檢查接觸不良故障Page25/52電腦上網時出現死機,不上網時運行正常故障分析:IE瀏覽器損壞系統有問題網卡與主板接觸不良調制解調器有問題網線有問題感染木馬病毒處理:首先用最新的殺毒軟件殺毒,若無毒接著運行QQ軟件,若運行正常,說明網絡硬件設備正常可能的原因為IE瀏覽器出現問題,重新安裝IE瀏覽器經驗總結:對于網絡故障一般先排除病毒故障,然后再排除網絡硬件設備故障,最后檢查網絡軟件的故障Page26/52電腦以前一直正常,最近總是出現隨機性死機故障分析:CPU散熱不良灰塵問題系統損壞感染病毒電源問題處理:首先殺毒,若未發(fā)現病毒接著打開機箱,清理主板上的灰塵,再啟動電腦,檢查CPU的溫度,若溫度仍很高再更換CPU風扇經驗總結:如果電腦以前使用正常,在突然出現死機性故障時,一般是由于感染病毒或CPU風扇問題引起的.應首先檢查這兩個方面的原因Page27/52電腦總在使用三五個小時后就會出現死機故障分析:由于此死機故障為規(guī)律性死機,因此可以判斷故障應該是CPU散熱不良引起的處理:首先關閉電源打開機箱,然后檢查CPU風扇,發(fā)現風扇上的灰塵大,影響轉速清理機箱內的灰塵或更換CPU風扇經驗總結:一般電腦出現規(guī)律性的死機故障是由于CPU散熱問題引起,在檢查故障時,應首先檢查CPU風扇的工作情況Page28/52電腦開機啟動過程中出現藍屏故障故障分析:出現藍屏后,顯示代碼為0x0000000A是由于存儲器引起的故障,所以此藍屏故障可能是硬盤本身存在物理損壞而引起的處理:首先用windowsxp系統光盤啟動電腦,在進入安裝畫面后,按R鍵,接著選擇1,再輸入安裝時的密碼,就進入了C:\windows的提示符下接著直接輸入chkdskc:\r命令,并按回車鍵對磁盤進行檢測,檢測過程中找到壞扇區(qū),選擇恢復可讀取的信息,完成后,輸入exit退出,然后重啟電腦經驗總結:對于有故障代碼的藍屏故障,如果結合錯誤信息代碼檢查故障的原因,會起到事半功倍的效果Page29/52電腦出現藍屏,故障代碼為0x0000001E故障分析:根據藍屏錯誤代碼0x0000001E分析,此藍屏故障可能是由于內存問題引起的內存接觸不良系統文件損壞內存金手指被氧化處理:首先檢查內存的問題,關閉電腦的電源,然后打開機箱發(fā)現有很多灰塵,清理灰塵后再測試,故障依舊然后拆下內存,用橡皮將內存金手指擦拭一遍,重新啟動電腦,故障排除經驗總結:對于內存引起的故障,通常是由于內存接觸不良,內存不兼容,內存金手指被氧化等而下之引起Page30/52電腦出現藍屏,故障代碼為0x000000D1故障分析:根據藍屏代碼0x000000D1判斷,此藍屏故障可能是顯卡驅動故障或內存故障引起處理:首先關閉電腦的電源,然后查看電腦清潔內存及主板插槽中的灰塵,之后開機測試,若故障依舊接著用替換法檢查內存,若故障依舊接下來下載新的顯卡驅動程序,重新安裝下載的驅動程序,然后進行檢測,發(fā)現故障消失經驗總結:對于顯卡等硬件設備引起的故障,通常是由于接觸不良,硬件損壞,驅動程序問題引起.在檢查時應先檢查驅動程序問題,再檢查硬件問題Page31/52小結電腦死機的原因分析與解決方法電腦藍屏的原因分析與解決方法Page32/52電腦不斷重啟的原因一、軟件方面的原因病毒原因電腦感染了病毒或上網時被人惡意侵入了你的計算機，通常會導致計算機重新啟動。系統文件損壞原因當系統文件被破壞時，系統在啟動時會無法完成初始化而強迫被重新啟動。例如系統中kernel32.dll文件丟失或者損壞。Page33/52二、硬件方面的原因電壓不穩(wěn)的原因計算機電源的不足或性能差導致自動重啟主機開關電源的插頭松動、接觸不良、沒有插緊導致重啟CPU的原因內存的原因RESET開關質量問題導致不斷重啟接入網卡或并口、串口以及USB接口接入外部設備時自動重啟散熱不良或測溫失靈原因強磁干擾原因主板短路原因Page34/52電腦不斷重啟故障的一般解決方法一、解決的一般原則：當電腦出不斷重啟故障后，首先要檢查軟件方面的原因，然后檢查硬件方面的原因，做到先軟件后硬件,先分析后逐步排除故障Page35/52電腦不斷重啟故障的一般解決方法二、一般解決方法先用最新版殺毒軟件查殺電腦系統，排除病毒造成的電腦重啟；檢查周圍是否有大的電器啟動，如果有，可安裝穩(wěn)壓器或將電腦電源和大功率電器電源分開；CPU溫度過高會導致電腦不斷重啟，檢查CPU風扇運轉是否正常，散熱片是否與CPU接觸良好，如果有則改之；檢查電腦的外接設備是否過多，超出了電源承受的功率負載造成功率不足自動重啟，可以先停幾個設備，如光驅然后測試結果；檢查是否是定時軟件或計劃任務軟件導致自動重啟，查看“計劃任務”里是否設置了定時重啟任務。如果有暫停定時重啟任務即可；硬件的兼容性和質量問題也可能導致自動重啟，用替換法檢查CPU、內存等硬件問題，發(fā)現后更換硬件即可。Page36/52

經典案例分析案例一故障描述：新裝的酷睿雙核電腦，在商家處運行正常，但在家里卻不斷重啟原因分析：1市電不穩(wěn)；2電源線接觸不良處理：1、首先檢查電源線，將電源線重新接好進行測試，發(fā)現故障依舊；2、為電腦配UPS電源，檢查是否電壓不穩(wěn)造成的故障，裝上后測試故障消失經驗總結：對于無法找到故障原因的重啟故障，可以將電腦拿到另一個環(huán)境中進行測試，這樣可以很快找到原因。Page37/52

經典案例分析案例二故障描述：電腦總是在使用一段時間后，突然自動重啟，以為是感染病毒，用殺毒軟件查殺病毒，末找到病毒。原因分析（略）處理（略）經驗總結：對于有規(guī)律的重啟問題，一般都與CPU過熱有關，應重點檢查此方面的原因。Page38/52

經典案例分析案例三故障描述：電腦升級后總是突然重啟，某臺電腦增加了一臺DVD后電腦總是在運行時突然出現重啟。原因分析（略）處理（略）經驗總結：在檢修時要分析故障發(fā)生前后電腦的變化，根據電腦的變化，測試電腦變化前后的狀態(tài)，一般可以找到原因。Page39/52

經典案例分析案例四故障描述：清潔電腦后，電腦無法啟動，總是不斷地重啟原因分析（略）處理（略）經驗總結：此故障應首先檢查安裝連接方面的原因，然后檢查其他原因。主板短路一般會造成電腦不斷重啟，但有些主板可能會自稱，造成電腦無法開機的故障。Page40/52系統錯誤提示概述Windows操作系統錯誤提示是指在電腦操作系統出現故障時,系統會彈出對話框,提示程序遭遇錯誤等操作系統發(fā)生非法操作錯誤提示內存不足錯誤提示Page41/52系統錯誤提示概述非法操作錯誤提示提示程序錯誤需要關閉沒有完成的工作會被強制關閉,導致沒有保存的文件將丟失Page42/52系統錯誤提示概述內存不足錯誤提示正在運行的程序無法運行Page43/52非法操作故障解決方法引起非法操作故障的原因硬件內存條質量不佳CPU溫度過高其他硬件設備兼容問題軟件系統感染病毒系統文件被更改或損壞使用了非Windows或與Windows兼容性不好的軟件使用未經測試的軟件驅動程序沒有正確的安裝Page44/52非法操作故障解決方法系統非法操作故障維修方法排除應用軟件方面的原因將出現非法操作的軟件卸載,看是否還有問題排除操作系統方面的原因重新安裝操作系統,在不安裝其他應用軟件下看是否還有問題排除硬件方面的原因用替換法,逐一檢查硬件,直到找到故障點Page45/52內存不足故障解決方法內存不足故障的原因同時運行的應用程序太多硬盤剩余空間太少系統中的虛擬內存設置太少運行的程序太大電腦感染了病毒Page46/52內存不足故障解決方法內存不足故障的維修方法關閉不必要的應用程序刪除剪切板中的內容在運行中打入clipbrd,既可打開剪切板查看器在剪切板查看器中點擊編輯,選擇刪除剪切板內容釋放系統資源打開注冊表,將HKEY_LOACL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer中將AlwaysUnloadDLL的值設為1增加系統的虛擬內存重新啟動計算機Page47/52小結系統錯誤提示的種類造成非法操作原因和處理方法造成內存不足原因和處理方法Page48/52經典案例分析(一)計算機上網或玩游戲時出現虛擬內存不足”錯誤提示”無法繼續(xù)虛擬內存不足一般是由軟件的原