2023年自考人員素質(zhì)測評理論與方法考點分析

《人員素質(zhì)測評》第一章緒論考綱規(guī)定：第一節(jié)人員素質(zhì)規(guī)定理解掌握：本書理解的素質(zhì)概念、結(jié)構(gòu)及素質(zhì)測評概念、功能。不作規(guī)定：素質(zhì)的心理學(xué)概念,馬克思關(guān)于素質(zhì)的論述,素質(zhì)的特性,素質(zhì)測評的局限性。第二節(jié)績效評估理解掌握:績效評估的概念和作用。不作規(guī)定:績效的意義和特性，績效分析方法。第三節(jié)人員測評理解掌握：人員測評的概念和作用。不作規(guī)定：測量和評鑒,人員測評的對象和內(nèi)容。第四節(jié)人員測評的發(fā)展概況與趨勢（不作規(guī)定）。內(nèi)容指導(dǎo):人員測評涉及:素質(zhì)測評、能力測評和績效評估。素質(zhì)（名詞解釋)：是指個體在完畢一定活動與任務(wù)時所具有的基本條件和基本特點,是行為的基礎(chǔ)與主線因素。它涉及生理素質(zhì)和心理素質(zhì)等方面。素質(zhì)的構(gòu)成（名詞解釋）:是指素質(zhì)結(jié)構(gòu)的基本劃分,涉及基本成分、因素與層次。個體素質(zhì)一般分為身體素質(zhì)和心理素質(zhì)兩大類。身體素質(zhì)是指個體的體質(zhì)、體力和健康狀況總和。良好的身體素質(zhì)是其他一切素質(zhì)發(fā)展與事業(yè)成功的生理基礎(chǔ)。心理素質(zhì)涉及智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、人格素質(zhì)、文化素質(zhì)等。心理素質(zhì)是個體發(fā)展與事業(yè)成功的關(guān)鍵因素?！锼刭|(zhì)構(gòu)成體系:（簡答)素質(zhì)測評（名詞解釋):通過科學(xué)手段和方法,對人員素質(zhì)及功能行為(外在表現(xiàn))進行定量描述(數(shù)據(jù)形式呈現(xiàn))和評鑒的過程。（物質(zhì)測量是用直接的方法,人員素質(zhì)測量則有間接的方法）?！锼刭|(zhì)測評的功能（簡答）：1、甄別和評估功能(最直接,最基礎(chǔ)的功能)；2、診斷和反饋功能;3、預(yù)測和激勵功能。．績效：是指工作主體在一定期間與條件下完畢某一任務(wù)所取得的業(yè)績、成效、效果、效率和效益。(具有客觀性、效果性、效率性和效益性）績效評估(名詞解釋):運用各種科學(xué)的方法,對員工在一定期期內(nèi)完畢本職工作或履行職務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、效率、效益等績效情況,進行考核和評價的人事活動?？冃гu估涉及考核和評價兩個環(huán)節(jié),兩者互相依存。★績效評估的作用(簡答）：１、為人力資源的配置和運用提供依據(jù);2、為薪酬管理提供依據(jù);3、為人員培訓(xùn)提供方向;4、有助于提高公司的綜合管理水平?？冃гu估的目的:1.確認(rèn)員工個體的績效品質(zhì)2.確認(rèn)相同崗位或同一能級的員工間的績效差異３.試圖找出影響業(yè)績因素和提高方法?？冃Х治龇椒?1.產(chǎn)品分析法2．時間分析法３.經(jīng)濟分析法4.事故分析法5.相關(guān)分析法6.比較分析法人員測評涉及(填空):素質(zhì)測評、能力測評和績效評估人員測評（名詞解釋）：運用先進的科學(xué)技術(shù)和手段，對社會各類人才所具有的知識水平、能力及其傾向、發(fā)展?jié)摿?、工作技能及績?實行測量和評價的管理活動。（人員測評方法即測量與評鑒）測量，即依據(jù)一定的法則將人的各項素質(zhì)要素衡量成一具體數(shù)字,從而用數(shù)字方式對人的素質(zhì)進行描述。評鑒,則是有數(shù)學(xué)的方法擬定測量對象的相對價值及存在意義。人員測評的一般對象是作為個體存在的工作人員（勞動者)涉及其素質(zhì)特性，能力特性,績效特性?！锶藛T測評的作用(簡答）:一方面是針對組織機構(gòu)的，一方面是針對個人而言。①人員測評對組織的意義：1、有助于人力資源的全面普查;２、有助于人才的選拔與配置；3、為員工培訓(xùn)提供診斷性信息；4、為團隊建設(shè)提供依據(jù)。②人員測評對個人的作用:１、有助于個人擇業(yè)；２、有助于自我發(fā)展。第二章人員測評原理考綱規(guī)定:第一節(jié)人員測評的理論基礎(chǔ)理解掌握：人員測評原則。一般規(guī)定:人員測評原理。第二節(jié)人員測評的基本類型理解掌握：選擇性測評,配置性測評，考核性測評。一般規(guī)定:開發(fā)性測評，診斷性測評。第三節(jié)人員測評中常用的記錄方法理解掌握：次數(shù)分布分析,集中趨勢分析,離開趨勢分析，相關(guān)分析。內(nèi)容指導(dǎo):人員測評的理論基礎(chǔ)（填空)：個體差異原理、職位類別差異原理、測量與評估原理、定性與定量原理、靜態(tài)與動態(tài)原理、模糊與精確原理1.個體差異原理:分為個性傾向差異（需要，動機,愛好，信念)和個性心理特性差異(氣質(zhì),性格，能力)。2.職位類別差異原理：不同類別的職位所承擔(dān)的工作內(nèi)容,工作責(zé)任，難易限度及資格，規(guī)定在客觀上是不盡相同的，它對任職者有不同的規(guī)定,也對人員測評提出了客觀規(guī)定。3.測量與評估原理：測量是評估的基礎(chǔ),評估是測量的繼續(xù)和深化。4.定性與定量原理：定性是對人與事的本質(zhì)屬性進行鑒別與擬定．定量是通過數(shù)學(xué)形式來描述人員素質(zhì)的特性。5.靜態(tài)與動態(tài)原理：把穩(wěn)定與發(fā)展變化有機的結(jié)合起來6.模糊與精確原理：模糊是指由于概念外延的不明確性而引起的判斷上的不擬定性·精確是指對事物判斷的精確性。人員測評的基本原則(名詞解釋）(指導(dǎo)原則):是指進行測評活動的基本行為規(guī)范，是良好的測評應(yīng)滿足的基本條件?！锶藛T測評的基本原則可歸納為:信度與效度原則，客觀與公正原則，標(biāo)準(zhǔn)化原則，可行性與合用性原則，比較性原則。(簡答)1．信度與效度原則：對的性是指測評的效度，即測評可以對的地測量到所要測量的能力限度,也就是測評自身所能達成的盼望目的的限度大小?？煽啃允侵笢y評的信度,即同一個群個體數(shù)次測量結(jié)果的一致性。2.客觀公正原則:指測評必須以人員素質(zhì)，能力，績效為客觀基礎(chǔ)，在測評過程中客觀描述要以客觀的行為和事件為依據(jù),盡量減少或排除考察和被考察者的主觀隨意性，并保證不同考察者在對同一被考察者進行測評時,能做出大體相同的結(jié)論。3.標(biāo)準(zhǔn)化原則:控制測評誤差的重要手段是使測評情況對所有被試者都是相似的,這種控制方法稱為標(biāo)準(zhǔn)化.標(biāo)準(zhǔn)化原則涉及程序的標(biāo)準(zhǔn)化，施測條件的標(biāo)準(zhǔn)化，施測工具的標(biāo)準(zhǔn)化,施測方法的標(biāo)準(zhǔn)化。4．可行性與合用性原則：(名詞解釋）可行性：是指任何一次測評方案所需時間、人力、物力、財力要為使用者的客觀環(huán)境條件所許可，在進行可行性分析時，應(yīng)考慮：限制性問題分析,目的效益分析,潛在問題分析。合用性:是指測評工具和測評方法應(yīng)適合不同的測評目的和規(guī)定,要根據(jù)測評目的來設(shè)計測評工具;二是指所設(shè)計的測評方案應(yīng)適應(yīng)不同行業(yè)、不同部門、不同崗位的人員素質(zhì)的特點和規(guī)定。5.比較性原則:包含單位的等值性、同類互比性、比較的參照性人員測評的參照標(biāo)準(zhǔn)體系有兩種基本形式:一是參照常模;二是參照效標(biāo)。照常模是用以比較被試的分?jǐn)?shù)在某個團隊中的相對等級或位置的參照體。照效標(biāo)則是用以比較被試者的素質(zhì)、能力、績效達成某種標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。人員測評的基本類型:(簡答)按測評標(biāo)準(zhǔn)分：有無目的測評、常模參照性測評、效標(biāo)參照性測評。按測評范圍分：有單項測評、綜合測評。按測評技術(shù)與手段劃分:有定性測評與定量測評以及涉及模糊綜合測評在內(nèi)的中性測評。按測評的主體來劃分：有自我測評、別人測評、個人測評、群體測評、上級測評、同級測評與下級測評。按測評的時間劃分:有平常測評、期中測評、期末測評、定期測評與不定期測評。按測評的結(jié)果劃分:有分?jǐn)?shù)測評、評語測評、等級測評以及符號測評。按測評活動分為：動態(tài)測評與靜態(tài)測評。按測評客體分為:領(lǐng)導(dǎo)干部測評、管理人員測評、工人測評等。按測評的目的與用途劃分:有選拔性測評、診斷性測評、配置性測評、鑒定性與開發(fā)性測評。選拔性測評是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的人員測評,這是人力資源管理活動中經(jīng)常要操作的一種素質(zhì)測評。(名詞解釋)選拔性測評特點:1.選拔性測評特別強調(diào)測評的區(qū)分共功用;2.測評標(biāo)準(zhǔn)的剛性最強;3．測評過程特別強調(diào)客觀性；4.測評指標(biāo)具有選擇性;5.選拔性測評的結(jié)果是分?jǐn)?shù)或是等級。選拔性測評操作與運用的基本原則有公平性、公正性、差異性與可比性。配置性測評是人力資源管理中常見的另一種人員測評,它以人事合理配置為目的。(名詞解釋）配置性測評特點:針對性特點、客觀性特點、嚴(yán)格性特點、準(zhǔn)備性特點。(簡答）開發(fā)性測評是一種以開發(fā)人員素質(zhì)為目的的測評。開發(fā)性測評特點：勘探性特點、配合性特點、促進性特點。(填空）診斷性測評是那種以了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開發(fā)問題為目的的人員測評。(名詞解釋）診斷性測評特點：測評內(nèi)容十分精細(xì),或者全面廣泛、診斷性測評的過程是尋根究底、測評結(jié)果不公正、測評具有較強的系統(tǒng)性。(簡答)考核性測評又稱鑒定性測評,是以堅定與驗證某種素質(zhì)、能力、績效是否具有或者具有限度大小為目的的人員測評。（名詞解釋）考核性測評特點(簡答)：１.測評結(jié)果重要是為組織提供求職者的成績或證明，是對求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的鑒定；2.側(cè)重于求職者現(xiàn)有的素質(zhì)的價值與功用,比較注重素質(zhì)的現(xiàn)有差異而不是素質(zhì)發(fā)展的原有基礎(chǔ)或者發(fā)展過程的差異;3.具有概括性的特點;4.規(guī)定測評結(jié)果具有較高的信度與效度。鑒定性測評的原則:全面性原則、充足性原則、可信性原則、權(quán)威性與公眾性原則。（填空）人員測評中常用的記錄方法：（填空）次數(shù)分布分析、集中趨勢分析、離中趨勢分析、相關(guān)分析1、次數(shù)分布分析次數(shù)分布分析將原始材料的項目,按次數(shù)分布進行分組的記錄方法稱為次數(shù)分布分析。（名詞解釋）【例1】某學(xué)校組織部評估了15位中層干部的綜合素質(zhì)，他們的平均成績?nèi)绫恚?1所示,次數(shù)分布的分布如表2-２和圖2-1所示。其中，表2-2是將表2-1中分?jǐn)?shù)以組距為10分組。表2-1某學(xué)校中層干部綜合素質(zhì)評估的平均成績姓名ABCDEFＧHIJKＭNOR評估成績846171757７7575８7７95191６7798369表2-２次數(shù)分布組距組內(nèi)人數(shù)組內(nèi)人姓名50~591Ｊ６0~693B,M,Ｒ70~79７Ｃ,Ｄ,E,F,G,I,N８0~893Ａ，H,O9０~991K圖2-１次數(shù)分布值方圖2.集中趨勢分析為了使人們對一組測評數(shù)據(jù)有一個概括的了解，需要用一個數(shù)來表達整組數(shù)據(jù)的集中情況。分析集中趨勢的最常用指標(biāo)可用算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)兩種。（名詞解釋、填空)①算術(shù)平均數(shù)算術(shù)平均數(shù)的常用符號為X，代表一組測量結(jié)果的平均值。它通常又分為簡樸算術(shù)平均數(shù)和加權(quán)算術(shù)平均數(shù)兩種。一方面，簡樸算術(shù)平均數(shù)可用計算公式表達為。其中,∑代表總和,X代表每次測評的成績，訂代表測評的總?cè)藬?shù)（或總次數(shù)）?！纠?】某手表廠裝配班組工人在手指機靈測驗中所得成績現(xiàn)代人員測評理論與實務(wù)分別為６５,6０,70，75,7８，求其平均成績?yōu)榱硪环矫?，加?quán)算術(shù)平均數(shù)可用計算公式表達為。其中廠代表同一數(shù)出現(xiàn)次數(shù)或加權(quán)系數(shù)。【例３】1０個人參與決策能力的情境模擬測驗，結(jié)果有2人得60分,2人得72分,3人得７3分，2人得7６分，1人得8０分,求他們的平均分為②中位數(shù)中位數(shù)常用符號為Md，它代表所有測評數(shù)值,按大小順序排列后，最中問點的數(shù)值。在實際計算時,常有兩種情形:第一種n為奇數(shù)，第二種ｎ為偶數(shù)。當(dāng)n為奇數(shù)時,第項的數(shù)為中位數(shù)；當(dāng)n為偶數(shù)時,須將數(shù)列最中間兩項數(shù)據(jù)相加之和除以2即為中位數(shù)。(填空）【例4】某單位用十五級量表評估7個人的英語表達能力，他們的成績分別為８,9，12,1０，8,１1，14,求其中位數(shù)。把數(shù)據(jù)按從小到大的順序排列為：中位數(shù)為：中位數(shù)第4項的數(shù)，即為“１0”?！纠?】某測驗測定8個人的書面表達能力，成績分別為8，９，10，8,12,11，14,15，求其中位數(shù)。把測定成績按從小到大的順序排列為：中位數(shù)為:3.離中趨勢分析為了分析一組評估結(jié)果靠近平均數(shù)或中位數(shù)的分布狀況,需要分析它們的離中趨勢。（名詞解釋)例如圖2．２代表兩個處的干部政治素質(zhì)評估成績分布狀況。該圖說明,這兩個處干部雖然平均成績相同，但卻有著不同的離中趨勢。其中Ａ處干部的政治素質(zhì)有著較大的個體差異(高水平的干部與低水平干部之間相差較大),而B處干部的政治素質(zhì)差異卻較小。度量離中趨勢的常用指標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)差(用符號表達)。（填空)標(biāo)準(zhǔn)差的計算公式為注意,公式（b)是由公式(a)簡化而來,是各數(shù)據(jù)的平方和(先平方，后相加)，（）是數(shù)據(jù)總和的平方(先相加，后平方）?！纠?】圖2．2呈現(xiàn)Ａ，B兩處干部政治素質(zhì)評估成績分布情況，評估成績?nèi)绫恚玻乘?求其標(biāo)準(zhǔn)差。根據(jù)表2.3中數(shù)據(jù),離中趨勢分析如表2.4所列。在Ａ處,A處的標(biāo)準(zhǔn)差：如用公式（a）表達為如用公式（ｂ)表達為在Ｂ處,，其標(biāo)準(zhǔn)差為11.4。4.相關(guān)分析(填空)相關(guān)分析用于揭示兩組變量(或幾組變量)之間的關(guān)系，一般用相關(guān)系數(shù)作為度量的具體指標(biāo)。相關(guān)系數(shù)的范圍是從＋1通過0到—1。同樣數(shù)值的正相關(guān)與負(fù)相關(guān)表達同樣大小的相關(guān)，只是方向相反而已。相關(guān)系數(shù)的絕對值越大，說明變量之間的關(guān)系越密切。例如，相關(guān)系數(shù)為0時,表達兩組變量之間沒有任何關(guān)系；相關(guān)系數(shù)為0．３~０．5時,表達兩組變量之間存在中檔關(guān)系；相關(guān)系數(shù)為0．5~0．７時，表達存在顯著關(guān)系；相關(guān)系數(shù)為0．７~0．９時，表達存在密切關(guān)系；而相關(guān)系數(shù)為1時，則表達存在正比或反比關(guān)系。計算相關(guān)系數(shù)時，一般有以下兩種方法：1．根據(jù)兩組變量的具體數(shù)值進行計算計算公式為這里Ｘ代表一組變量,Y代表另一組變量；。代表XＹ的相關(guān)系數(shù)?！纠?】表2.５呈現(xiàn)某單位10名干部在多項能力測驗中的總成績和實際成績評估的分?jǐn)?shù)，試求能力測驗成績與工作實績之間的相關(guān)系數(shù)。根據(jù)表２．５中數(shù)據(jù)可知代入計算公式為２.根據(jù)兩組變量的等級進行計算計算公式為式中：——等級相關(guān)系數(shù)；——兩組變量的等級之差?！纠浮磕晨剖?個干部業(yè)務(wù)能力的測驗成績和任用半年后實績考核成績?nèi)绫?．６所列,求兩者的等級相關(guān)系數(shù)?！锏谌氯藛T測評指標(biāo)體系與設(shè)計考綱規(guī)定：第一節(jié)人員測評指標(biāo)重點掌握:素質(zhì)指標(biāo)和能力指標(biāo)的構(gòu)成。一般規(guī)定:績效指標(biāo)的構(gòu)成。第二節(jié)測評指標(biāo)體系的設(shè)計原則和程序重點掌握:測評指標(biāo)體系設(shè)計環(huán)節(jié)。一般規(guī)定：測評指標(biāo)體系的設(shè)計原則。不作規(guī)定：指標(biāo)體系設(shè)計應(yīng)注意的問題。第三節(jié)構(gòu)建測評指標(biāo)體系的基本方法理解掌握:工作職務(wù)分析法，專家調(diào)查法,功能圖示法。一般規(guī)定：個案研究法，問卷調(diào)查法。第四節(jié)指標(biāo)權(quán)重的擬定重點掌握:特爾斐法，層次分析法。一般規(guī)定：主觀經(jīng)驗法,指標(biāo)權(quán)重的含義與基本形式。不作規(guī)定：多元分析法。內(nèi)容指導(dǎo)：人員測評指標(biāo)指評價因子或評價項目,是反映人員素質(zhì)、功能行為、績效特性的基本因素,一般由一個詞或詞組表達。人員測評指標(biāo)(四大系統(tǒng)：德、能、勤、績。五大系統(tǒng):德、能、勤、績、體。)人員測評指標(biāo)構(gòu)成:素質(zhì)指標(biāo)、能力指標(biāo)、績效指標(biāo)。測評指標(biāo)三大模塊：素質(zhì)特性、能力特性、績效特性。素質(zhì)指標(biāo)的構(gòu)成：身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)。身體素質(zhì)涉及生理方面的健康狀況和體力狀況兩個子系統(tǒng)。健康狀況指身體的生理機能的運轉(zhuǎn)狀況。人體系統(tǒng)的外適應(yīng)和內(nèi)協(xié)調(diào)狀態(tài)是人體運營是否良好的指示器。體力狀況表現(xiàn)為人的意識支配下的肌肉活動?；疽厥橇α?、速度、耐力、柔韌、靈敏度。心理素質(zhì)子系統(tǒng)：智能素質(zhì)、人格素質(zhì)、觀念素質(zhì)。(名詞解釋）智能素質(zhì)是人在活動過程中對觀測、表象、記憶、想象、和思維的綜合運動功能,其中思維是核心功能。（填空)評價智能素質(zhì)的高低一般的指標(biāo)是：敏銳的觀測力、豐富的想象力、靈敏持久的記憶力、深刻廣闊的思維力等。（名解）人格素質(zhì)指個體活動的傾向性和慣?；顒臃绞降男睦硭刭|(zhì)特性之總和。（填空)觀念素質(zhì)涉及價值觀、人生觀、世界觀。（填空)觀念與社會發(fā)展需要的符合限度以及觀念的更新限度與機制,是衡量勞動者素質(zhì)發(fā)展的標(biāo)志?！?填空)文化素質(zhì)文化素質(zhì)是勞動者運專心理功能,對外界結(jié)識活動的結(jié)晶。重要涉及:勞動者具有的知識素質(zhì)、工作經(jīng)驗。(填空)知識素質(zhì)指勞動者所接受的知識訓(xùn)練的限度。內(nèi)容：勞動者所具有的知識量，知識結(jié)構(gòu)的有序性,知識的更新限度。（名詞解釋）經(jīng)驗素質(zhì)指勞動者經(jīng)驗積累的限度?！?簡答,填空）能力是指工作人員完畢某項工作或任務(wù)時所表現(xiàn)出來的功能行為。能力或能力結(jié)構(gòu)涉及工作技能技巧、一般能力、專業(yè)能力、特殊能力、能力傾向工作技能技巧:通過簡樸的反復(fù)訓(xùn)練即可獲得的動作方式或動作系統(tǒng)一般能力：在不同種類的活動中表現(xiàn)出來的共同的能力專業(yè)能力：通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)而獲得的某一方面的穩(wěn)定的專業(yè)技術(shù)能力特殊能力：在解決特殊問題時所表現(xiàn)出來的獨創(chuàng)能力能力傾向:介于一般能力與智能之間的心理特性,是未來的發(fā)展?jié)撃芸冃е腹ぷ髦黧w在一定期間與條件，完畢某一任務(wù)所取得的成效。工作績效涉及一個人的工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作成果、群眾威信、人才培養(yǎng)、社會效益。(填空）測評指標(biāo)體系：指一組既互相獨立又互相關(guān)聯(lián)并能完整表達測評規(guī)定的測評指標(biāo)。（名詞解釋）(簡答)測評指標(biāo)設(shè)計原則：精簡原則、明確性原則、系統(tǒng)性原則、可比性原則、針對性原則、微分化原則、不反復(fù)原則、創(chuàng)新原則?！?簡答）測評指標(biāo)體系設(shè)計環(huán)節(jié)人員測評指標(biāo)體系的設(shè)計環(huán)節(jié),根據(jù)設(shè)計的過程或設(shè)計的程序有以下兩種思緒：★1.按指標(biāo)要素設(shè)計的工作過程來劃分,人員測評指標(biāo)設(shè)計的程序可劃分為:職務(wù)分析、理論構(gòu)思、要素調(diào)查與評判、預(yù)試修訂四個環(huán)節(jié)。①職務(wù)分析。職務(wù)分析就是對各項職務(wù)的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境以及工作人員的自身條件進行系統(tǒng)分析，亦稱為工作分析。職務(wù)分析重要涉及人員和事務(wù)兩個方面的內(nèi)容。職務(wù)分析是測評要素、指標(biāo)設(shè)計的起點。在職務(wù)分析的基礎(chǔ)上，可產(chǎn)生各類人員素質(zhì)與功能的指標(biāo)體系模型。②理論構(gòu)思。在職務(wù)分析基礎(chǔ)上產(chǎn)生的各類人員素質(zhì)與功能指標(biāo)體系模型，僅是測評要素和指標(biāo)體系的雛形,還必須從有關(guān)學(xué)科的意義上進行理論指導(dǎo),使之具有嚴(yán)密性、簡明性、準(zhǔn)確性和原則性。所謂嚴(yán)密性,就是要素、指標(biāo)的設(shè)計要有一定的科學(xué)理論依據(jù),要有一定的實踐基礎(chǔ)，要進行科學(xué)論證。所謂簡明性，是指標(biāo)的名稱要簡樸明了，做到言簡意賅,名符其實。所謂準(zhǔn)確性，是指標(biāo)的設(shè)計要符合管理科學(xué)和管理實踐，要按照管理科學(xué)的有關(guān)原理去設(shè)計可以客觀反映人員素質(zhì)及其功能特性的指標(biāo)體系。③指標(biāo)調(diào)查與評判。在職務(wù)分析與理論推演的基礎(chǔ)上對各類人員測評指標(biāo)體系雛形進行調(diào)查論證或請專家進行評判,使指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)更加準(zhǔn)確、完善，更具實用性和操作性。④預(yù)試修訂。測評要素初步設(shè)計出來后，必須同測評標(biāo)準(zhǔn)體系和計量體系相匹配，在小范圍內(nèi)實驗,這叫量表預(yù)試。預(yù)試后應(yīng)著重對要素進行修訂,或增減或合并，使結(jié)構(gòu)和指標(biāo)更加合理。工作分析是基礎(chǔ)環(huán)節(jié),理論推演是科學(xué)依據(jù)，調(diào)查分析與評判使指標(biāo)要素更具合理性與實用性，預(yù)試修訂是實踐檢查。2.按指標(biāo)要素的程序設(shè)計來劃分可將設(shè)計程序分為三個環(huán)節(jié):①目的總體設(shè)計。目的總體設(shè)計是根據(jù)被測人員的類別特點，在總體結(jié)構(gòu)上對測評指標(biāo)體系進行設(shè)計，以便使指標(biāo)體系能全面、真實、綜合地反映被測人員的整體功能。②結(jié)構(gòu)設(shè)計。結(jié)構(gòu)設(shè)計是在目的總體設(shè)計的基礎(chǔ)上,對整個指標(biāo)體系中的各大結(jié)構(gòu)進行具體的細(xì)化設(shè)計,使每一結(jié)構(gòu)可以反映被測人員的某項功能。③單項指標(biāo)設(shè)計。單項指標(biāo)設(shè)計是對被測人員的功能進行分鰓，用某一個或某幾個單項指標(biāo)的組合來表達被測功能的內(nèi)容。指標(biāo)體系設(shè)計應(yīng)注意的問題:績效指標(biāo)、能力指標(biāo)與素質(zhì)結(jié)構(gòu)指標(biāo)互相補充;某一測評指標(biāo)有也許同時反映其他素質(zhì)與功能特性；綜合指標(biāo)與局部指標(biāo)互相補充；指標(biāo)要素應(yīng)具有一定的行業(yè)特點和時間性。構(gòu)建測評指標(biāo)體系的六種基本方法:（填空）①工作職務(wù)分析法②個案研究法③問卷調(diào)查法④專家調(diào)查法⑤功能圖示法⑥經(jīng)驗總結(jié)法六種基本方法的概念：（名詞解釋）①職務(wù)分析法(名詞解釋)：就是對各類人員所從事的工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、環(huán)境以及完畢這些工作的各類人員所具有的條件進行研究和分析,了解和掌握各類人員的工作特點、工作性質(zhì)和應(yīng)當(dāng)注意的問題,以及各類人員勝任本職工作所應(yīng)具有的能力、知識、技能等。（填空)職務(wù)分析的重要內(nèi)容由兩部分組成，一是職務(wù)說明,二是對人員的規(guī)定。②個案研究法(名詞解釋）:是指對某一個體、群體或某一組織在較長時間里連續(xù)進行調(diào)查研究'盼望從典型個案中推導(dǎo)普遍規(guī)律的研究方法。（填空)常見的個案研究法有典型人物（或事件）分析法。③問卷調(diào)查法(名詞解釋）：是指運用內(nèi)容明確、表達對的的問卷量表，讓被調(diào)查者根據(jù)個人的知識與經(jīng)驗,自行選擇答案的研究方法。④專家調(diào)查法中的“專家,一般涉及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、理論研究人員,具有豐富的實際測評經(jīng)驗的專業(yè)人員等·專家調(diào)查法的重要形式:個別訪談法和頭腦風(fēng)暴法等。(填空)個別訪談法是走訪具有一定實際工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)知識比較豐富、專業(yè)理論較強的各類人員和專家，聽取他們的工作體會,對各類工作的基本規(guī)定和完畢這些工作應(yīng)當(dāng)具有的素質(zhì)、能力、績效等有關(guān)問題。頭腦風(fēng)暴法是根據(jù)調(diào)查的需要，把數(shù)量不等的各類人員集中在一起，就某類工作人員應(yīng)具有的素質(zhì)、能力與績效結(jié)構(gòu)各抒已見，不去干涉別人的觀點，但可以沿著別人的高見提出新的測評指標(biāo)，最后對各測評指標(biāo)進行分析綜合,從而構(gòu)建起最優(yōu)的測評指標(biāo)體的方法。(理解)⑤功能圖示法（名詞解釋)：是將某類人員的功能特性，用圖表的形式描繪出來，然后加以分析研究’選取擬定測評要素。分檔可分為三檔或五檔。三檔的尺度是:非具有不可的、非常需要的、需要但規(guī)定不高的。五檔的尺度是:非具有不可的、非常需要的、需要但規(guī)定不高的、需要限度較低,幾乎不必具有。（簡答)功能圖示法的優(yōu)點:直觀性強；比較簡樸,容易選取要素。⑥經(jīng)驗總結(jié)法（名詞解釋)：由眾多專家通過總結(jié)經(jīng)驗,提煉出現(xiàn)規(guī)律性的研究方法·常用的檢查總結(jié)法有:個人總結(jié)法和集體總結(jié)法（填空）個人總結(jié)法是請人事專家或組織人事干部回顧自己過去的工作，通過度析最成功或最不成功的人事決策來總結(jié)經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上提出人員測評的指標(biāo)目錄·集體總結(jié)法是請若干個人事專家或組織人事干部(6—10人)集體回顧過去的工作,分析杰出人才和庸碌之輩的差異,列出長期以來傳統(tǒng)人士考評的常用指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上整理出實用的測評指標(biāo)體系。指標(biāo)權(quán)重指測評指標(biāo)在測評體系中的重要性或測評指標(biāo)在總分析中所占的比重。數(shù)量表達即為權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)形式:絕對權(quán)數(shù)、相對權(quán)數(shù)。（名詞解釋)(填空）所有測評指標(biāo)的絕對權(quán)數(shù)之和為總分，而所有測評的相對權(quán)數(shù)之和則為1。絕對權(quán)數(shù)指為分派給測評指標(biāo)的分?jǐn)?shù),也稱自重權(quán)數(shù)，通常是絕對數(shù)量相對權(quán)數(shù)指以某個測評指標(biāo)作為一個單位，在總體中的比重值，它通常表現(xiàn)為相對數(shù)量,即比例、小數(shù)等對各個測評指標(biāo)所賦予的權(quán)數(shù)稱為加權(quán)。對各個測評指標(biāo)所賦予的權(quán)數(shù)稱為加權(quán)，三種基本形式：縱向加權(quán)、橫向加權(quán)、綜合加權(quán)(填空)1.縱向加權(quán):是對不同的測評指標(biāo)給予不同的權(quán)數(shù)值，其目的是使不同的測評指標(biāo)的得分可以進行縱向比較２.橫向加權(quán)：是給每個指標(biāo)分派不同等級分?jǐn)?shù),其目的是使不同的測評客體在同一測評指標(biāo)上的得分可比較3.綜合加權(quán):指縱向加權(quán)與橫向加權(quán)同時進行，其目的是使不同的測評客體在不同的測評指標(biāo)中的得分可以互相比較(填空)擬定指標(biāo)權(quán)重的方法：特爾斐法、層次分析法、多元分析法、經(jīng)驗總結(jié)法等?！铮ê喆穑┨貭栰撤?專家征詢法)是美國蘭德公司于19６4年一方面用于技術(shù)預(yù)測的。它請專家“背靠背”地反復(fù)寫對權(quán)重設(shè)立的意見，不斷反饋信息以期專家意見趨于一致，得出較為合理的權(quán)重分派方案?！铮ê喆?，名解，填空）層次分析法是一種多目的決策方法.層次分析法是一種多目的決策方法．環(huán)節(jié):A、一方面必須把素質(zhì)測評目的分解為一個多級指標(biāo)；B、列出比較矩陣;C、可按照下式計算出每項指標(biāo)的相對優(yōu)先權(quán)重；D、把專家的經(jīng)驗結(jié)識和理性的分析結(jié)合了起來。應(yīng)用此法,一方面必須把素質(zhì)測評目的分解為一個多級指標(biāo),在同一層次上根據(jù)管理學(xué)家斯塔的相對重要性等級表（見表3.２所列)。式中:列出比較矩陣,并可按照下式計算出每項指標(biāo)的相對優(yōu)先權(quán)重。層次分析法把專家的經(jīng)驗結(jié)識和理性的分析結(jié)合了起來,并且兩兩對比分析的直接比較法，使比較過程中的不擬定因素得到很大限度的減少,因此它是擬定權(quán)重中常用的一種方法。例如，設(shè)有A，B，C，D，E五個指標(biāo),要擬定它們各自的權(quán)重，根據(jù)斯塔相對重要性等級表,將測評指標(biāo)兩兩比較，按前面表3．2規(guī)定的標(biāo)度定量化，并寫成矩陣形式,如表3．３所列。在表3.３中權(quán)重分派的具體方法是,A與B相比，若認(rèn)為B比A稍微重要時,則在BA列交叉處給Ｂ記2，在A行B列交叉處給A記１/2;若A與C相比較,認(rèn)為Ｃ比A略為重要，則在C行A列交叉處給C記3，在A行Ｃ列交叉處給A記１／3，以此類推,直到所有比較完為止,可得到表3.2中A，Ｂ，Ｃ，Ｄ,E五行五列交叉處的所有數(shù)據(jù)。第六行與第六列的數(shù)據(jù)的計算方法是,一方面按列求和,得到表中從第一列開始分別為11，10，2７,2.7，17．５,然后按公式求出各指標(biāo)的權(quán)重。同樣還可得到，且。這樣，得到A，B,C,D,E五個指標(biāo)的權(quán)重分別為0.08，0.12，0．36，0.３6,0.0８。同樣，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)體系由各級指標(biāo)組成時,我們可自上而下沿遞階層次計算各層次指標(biāo)對上一層次指標(biāo)的組合權(quán)重,直至算出每一個指標(biāo)的權(quán)重為止。對偶比較法：層次分析法有一種變形稱為對偶比較法。它是根據(jù)以下規(guī)定分派權(quán)重：設(shè)Ａ與B是被比較的兩個指標(biāo)，若認(rèn)為A比Ｂ重要得多，將A記為4分，將B記為0分;若認(rèn)為A較B略重要些,則將A記為３分而B記為1分;若認(rèn)為A與B同等重要，則給A和B各記２分，下面舉例具體說明全過程。設(shè)有A,B，C,D,E五個指標(biāo),要擬定它們各自的權(quán)重。一方面，擬定各對指標(biāo)比較的順序。如A分別與Ｂ，C,D比較，Ｂ再與C,D,Ｅ比較……根據(jù)上述順序按０~４記分規(guī)定對各個指標(biāo)分派權(quán)數(shù)，結(jié)果如表３.4所列。從表3．4可知，Ａ比B略重要一些，故在A列Ｂ行交叉處給A記３分，而在B列A行交叉處給Ｂ記1分；當(dāng)A與Ｃ相比時，認(rèn)為A比C重要得多，故在A列C行交叉處給A記4分，在C列Ａ行交叉處給C記０分，以此類推,得到表３,３中間部分的權(quán)數(shù)。然后將每列的得分?jǐn)?shù)相加即得到倒數(shù)第二行Ａ,B，C,D，Ｅ五個指標(biāo)的總分分別為15，１3，5,5，2,它的總和即得40分，最后將每個指標(biāo)總分除以總和40，即得到最后一行A，B,C，D,E五個指標(biāo)的權(quán)重分別為0.３７５,0．325,０.１25，0．１2５和0.0５。雖然該方法較本來的層次分析法簡樸些，但是一般只能分別用于各個層次內(nèi)擬定同一層次內(nèi)各目的或指標(biāo)的權(quán)重。由于指標(biāo)項目多，配對的次數(shù)將按幾何級數(shù)增大,若擬定１0個指標(biāo)的權(quán)重，需要配對分析45次,若擬定100個指標(biāo),則需要配對分析４９５0次。同時，為了提高可靠性，在實際工作中經(jīng)常不是由某一單個人擬定權(quán)重,而必須找一組專家,讓每個人獨立按規(guī)定比較評判，然后求出所有專家評判結(jié)果(權(quán)重)的平均值,并將其歸一化,才干得到比較可靠的權(quán)重數(shù)?！?簡答)主觀經(jīng)驗法應(yīng)注意的原則:權(quán)重分派的合理性；權(quán)重分派的變通性；權(quán)重數(shù)值的模糊性；權(quán)重數(shù)值的歸一性?！锏谒恼氯藛T測評評價標(biāo)準(zhǔn)考綱規(guī)定:第一節(jié)人員測評標(biāo)準(zhǔn)的含義與格式重點掌握:測評標(biāo)準(zhǔn)的基本格式。理解掌握:人員測評標(biāo)準(zhǔn)的含義和三要素。第二節(jié)人員測評標(biāo)準(zhǔn)的類型重點掌握：定量標(biāo)準(zhǔn)，定性標(biāo)準(zhǔn),分段式標(biāo)準(zhǔn)，評語式標(biāo)準(zhǔn)，量表式標(biāo)準(zhǔn),對比式標(biāo)準(zhǔn)，從屬式標(biāo)準(zhǔn)。理解掌握:行為特性式標(biāo)準(zhǔn),目的管理標(biāo)準(zhǔn),盼望行為式標(biāo)準(zhǔn)。不作規(guī)定：根據(jù)測評尺度分類,根據(jù)測評標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分析，根據(jù)測量標(biāo)準(zhǔn)的形態(tài)分類。第三節(jié)測評標(biāo)準(zhǔn)體系及編制重點掌握：評語式標(biāo)準(zhǔn)的編制方法,量表式標(biāo)準(zhǔn)的編制方法，對比式標(biāo)準(zhǔn)編制方法，從屬式標(biāo)準(zhǔn)的編制方法,等級劃分技巧和評語編寫技巧。一般規(guī)定：測評標(biāo)準(zhǔn)體系編制程序,行為特性標(biāo)準(zhǔn)的編制方法，盼望行為標(biāo)準(zhǔn)的編制方法，目的管理標(biāo)準(zhǔn)的編制方法。不作規(guī)定:測評標(biāo)準(zhǔn)體系，測評標(biāo)準(zhǔn)體系編制原則。第四節(jié)測評量表的編制重點掌握:測評量表的編制程序。一般規(guī)定：測評量表的特性。不作規(guī)定:測評量表的涵義。內(nèi)容指導(dǎo):（名詞解釋）測評標(biāo)準(zhǔn):就是我們對事物進行判斷評價的依據(jù)或準(zhǔn)則。在人員測評中，測評評價標(biāo)準(zhǔn)就是對人員素質(zhì)、能力、績效作出評鑒的準(zhǔn)則，簡稱測評標(biāo)準(zhǔn)(簡答）人員測評標(biāo)準(zhǔn)通常由強度和頻率、標(biāo)號、標(biāo)度構(gòu)成，稱為測評標(biāo)準(zhǔn)三要素強度和頻率是指測評標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，即人員素質(zhì)及其功能行為的表現(xiàn)限度和相對數(shù)量。標(biāo)號表達不同的強度和頻率的標(biāo)記符號。標(biāo)度就是測量的單位?！?簡答）測評標(biāo)準(zhǔn)的基本格式（以評語式標(biāo)準(zhǔn)為例，分為概述、主體、說明三個部分。)1.概述部分:A封皮,B目錄,C標(biāo)準(zhǔn)名稱，Ｄ引言;2．主體部分：A序號(序號由專業(yè)代號、分類代號、編制年份和總序列四部分組成),B標(biāo)準(zhǔn)等級，c標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定(即強度和頻率要素)，D標(biāo)準(zhǔn)單位(即標(biāo)度要素）；３．說明部分:A附錄，B附加說明.(填空）人員測評標(biāo)準(zhǔn)的類型根據(jù)測評手段分類可以將測評標(biāo)準(zhǔn)分為1.定量標(biāo)準(zhǔn):定量標(biāo)準(zhǔn)中的標(biāo)度因素采用分?jǐn)?shù)形式;2．定性標(biāo)準(zhǔn):定性標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)度為評語或字符·(填空)根據(jù)測評標(biāo)準(zhǔn)的實用形式分類分段式標(biāo)準(zhǔn)、評語式標(biāo)準(zhǔn)、量表式標(biāo)準(zhǔn)、對比式標(biāo)準(zhǔn)、從屬度標(biāo)準(zhǔn)、行為式標(biāo)準(zhǔn)、目的管理式標(biāo)準(zhǔn)、情景模擬式標(biāo)準(zhǔn)和盼望行為式標(biāo)準(zhǔn)?！铮ê喆?1.分段式標(biāo)準(zhǔn)：所謂分段式標(biāo)準(zhǔn),就是將每個要素分為若干等級，然后根據(jù)指派給該要素的分?jǐn)?shù)擬定相應(yīng)的等級,再將每個等級的分值劃成若干檔次(即幅度)。分段式標(biāo)準(zhǔn)是一種簡易標(biāo)準(zhǔn)，其特點是分檔較細(xì),編制和使用都較方便?！铮ê喆?2.評語式標(biāo)準(zhǔn)：所謂評語式標(biāo)準(zhǔn)，就是用文字評述每個要素的不同等級，也可以稱為評述式標(biāo)準(zhǔn)。可分為積分評語標(biāo)準(zhǔn)（積分評語標(biāo)準(zhǔn)有等分積分和累計積分兩種，這種標(biāo)準(zhǔn)的特點是通過要素的再分解使標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)、層次清楚，因而編制和使用都較方便)和盼望評語標(biāo)準(zhǔn)(就是根據(jù)某崗位職務(wù)對該類人員功能的抱負(fù)規(guī)定，將要素分為若干等級，再對每等級制定相應(yīng)的評語,其特點是以崗位規(guī)定或上級規(guī)定為準(zhǔn)則,便于把考核制與責(zé)任制結(jié)合起來，通常分為三檔)★（簡答)3.量表式標(biāo)準(zhǔn):是用刻度量表形式直觀地劃分等級的一種標(biāo)準(zhǔn)，在測定每個對象后,就可以直接在表上形成一條曲線。特點：圖文兼有,直觀形象，測量結(jié)束就能進行評價?！?簡答)4.對比式標(biāo)準(zhǔn):就是將各個要素最佳的一端與最差的一端作為兩極,中間分為若干等級。對比式標(biāo)準(zhǔn)特點:具有量表式標(biāo)準(zhǔn)的特點，還可以將功能強與弱的人員明顯區(qū)分出來?！?簡答)５.從屬度標(biāo)準(zhǔn):就是以模糊數(shù)學(xué)中的從屬度函數(shù)為標(biāo)度的測評標(biāo)準(zhǔn)·從屬度標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)度值范圍在【Ｏ，1】區(qū)間之內(nèi)。其特點是運用模糊數(shù)學(xué)的方法來測量與評估人員功能，使難以精擬定量的要素得到客觀合理的測評?！?簡答）6.行為特性式標(biāo)準(zhǔn):即通過觀測分析，選擇一系列關(guān)鍵行為作為測評內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。特點:是強調(diào)描述工作行為，而不是評價工作行為;但是編制難度大,要花費較多的人力和時間。★（簡答)7.目的管理式標(biāo)準(zhǔn)：就是以目的管理內(nèi)容為基準(zhǔn)的測評標(biāo)準(zhǔn)，也是對管理成果加以嚴(yán)格考核的一種管理程序·其重要特點是將現(xiàn)代管理方法與人事考核制度結(jié)合起來，由職工直接參與目的值和測評標(biāo)準(zhǔn)的制定,特別有助于開發(fā)各類人員的能力,也可稱為能力開發(fā)型測評標(biāo)準(zhǔn)?！铮ê喆?8.盼望行為式標(biāo)準(zhǔn)：所謂盼望行為式標(biāo)準(zhǔn)就是以最抱負(fù)的盼望規(guī)定和可見行為為上限,以最不抱負(fù)的預(yù)期也許和可見行為為下限，把要素分為若干等級,再將每個等級制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。(簡答）測評標(biāo)準(zhǔn)體系編制方法:測評標(biāo)準(zhǔn)體系編制程序:1.組建編制小組；2.編制草案；3.草案定稿?！镌u語式標(biāo)準(zhǔn)的編制方法:一方面擬定測評指標(biāo)的內(nèi)涵,然后將其進行分解,分解工作的質(zhì)量是評語式標(biāo)準(zhǔn)編制的關(guān)鍵?！锪勘硎綐?biāo)準(zhǔn)編制：通常分為三級,五級,七級，其中最為常用的是五級.此外,也有偶數(shù)分級★對比式標(biāo)準(zhǔn)的編制:可以制定“抱負(fù)人員功能曲線’★從屬度標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：分為從屬度分段法和從屬度全域法Ａ．從屬度分段法規(guī)定測評指標(biāo)的各個等級分別屬于【O,1】區(qū)間的某個子區(qū)間或某一點?？膳c量表式標(biāo)準(zhǔn)或盼望行為標(biāo)準(zhǔn)的各級評語進行配合使用·Ｂ.從屬度全域法則沒有規(guī)定,?？膳c盼望式評語配合使用?！镄袨樘匦詷?biāo)準(zhǔn)的編制方法:重要有關(guān)鍵事件法和陳述選擇法。關(guān)鍵事件法就是在大量的觀測、記錄以及記錄的基礎(chǔ)上，選擇某項工作的眾多具體行為中的關(guān)鍵行為，作為測評的標(biāo)準(zhǔn)。陳述選擇法就是將被測人員的諸工作行為分解為一系列陳述句組作為標(biāo)準(zhǔn),每組含2～4個陳述句,由測評人員選擇其中最符合被測人員行為的或最不符合被測人員行為的陳述句作為評估結(jié)果。★盼望行為標(biāo)準(zhǔn)的編制方法:按三環(huán)節(jié)進行:（1)給測評指標(biāo)體系中的各個測評指標(biāo)定義，明確其內(nèi)涵。(2）在測評指標(biāo)定義的基礎(chǔ)上，對該測評指標(biāo)的具體測評內(nèi)容進行分析,并將其測評內(nèi)容在深度和廣度上做縱橫擴展，編制成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，即縱橫網(wǎng)絡(luò)。(3)開始測評標(biāo)準(zhǔn)化正文的編寫?！锬康墓芾順?biāo)準(zhǔn)的編制方法：Ａ.直接式；B.間接式直接式:(1)橫向法,即每個目的按屬性進行歸類，作為測評指標(biāo)體系的4大結(jié)構(gòu)中的測評指標(biāo)加以測評,測評標(biāo)準(zhǔn)是實測值與目的值之比,此法較為簡便易行。(2)縱向法,即對每一個目的都從以下三個方面進行測評:一是目的達成的限度，二是目的的難度,三是實現(xiàn)目的的努力限度。這種方法雖復(fù)雜,但較為全面,細(xì)致。能從一定深度上反映人員功能。間接式:以一個部門或一個班組的目的作為測量該集體中領(lǐng)導(dǎo)人員的標(biāo)準(zhǔn)?！?填空)等級劃分技巧:分為三級，五級,七級。最常用的是五級。但五級也存在一定的問題,最為突出的是“中間化”問題。★（簡答)評語編寫技巧:要保證評語中所使用的概念前后要一致所提問題意義明確,只對一個主題進行提問。在標(biāo)準(zhǔn)化等級的用詞上，盡量體現(xiàn)等距的原則,講究各級之間互相照應(yīng)，層層遞進,保持分寸,限度和數(shù)量上的連續(xù)性，避免幅度較大跳躍。(4)評語用詞應(yīng)當(dāng)簡明易懂,盡量使用常用的大眾化詞句，詞匯和術(shù)語，避免由于用詞不妥而不能對詞語概念產(chǎn)生一致的理解,導(dǎo)致測評差異·第五,對一些敏感問題的提問時，應(yīng)采用讓大家可以接受的方法。此外，還應(yīng)注意以下幾點：一是避免使用模棱兩可之詞：二是切忌使用前后矛盾之詞:三是慎用專業(yè)術(shù)語:四是忌空話,套話:五是慎用微妙詞語·(填空）測評量表的特性：(1）目的性；(2)系統(tǒng)性;(３）結(jié)構(gòu)性；(4）穩(wěn)定性;(5)實用性?！?簡答）測評量表的編制程序:（1）擬定測評重要內(nèi)容；(2)構(gòu)建測評指標(biāo)體系;（3)編制測評指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)體系;（4）測評量表的試用與調(diào)整。第五章測評信度與效度考綱規(guī)定：第一節(jié)測評信度及檢查一般規(guī)定:測評信度的概念、分類和影響因素。不作規(guī)定:信度檢查。第二節(jié)測評效度及檢查一般規(guī)定:測評效度的概念、分類和影響因素。不作規(guī)定：效度檢查。內(nèi)容指導(dǎo)：(名詞解釋）測評信度即測評結(jié)果的前后一致性限度，又稱可靠性限度。它用于分析一種測評方法所得結(jié)果的前后一致性水平,并以這種一致性限度為指標(biāo)來判斷測評量表與測評方法的可靠性,也就是測評得分使人們可以依賴的限度有多大。（填空）信度指標(biāo)一般用信度系數(shù)的形式表達。信度系數(shù)越大，說明測定或評估方法的可靠性越強;信度系數(shù)越小，說明測定或評估方法的可靠性越弱。(填空）測評信度的分類:重測信度、對半信度、等值信度。1.重測信度:又稱穩(wěn)定性信度，它用于分析兩次間隔一定期間的評估（或測定）結(jié)果之間的關(guān)系。２．對半信度：又叫內(nèi)容一致性信度。把測評量表中的問題(或測驗問題)按隨機的原則分為相等的兩部分，然后請一組評估人(或被測人)運用測評量表(或測驗工具)進行評估(或測定),記錄這些結(jié)果，求出兩部分評估結(jié)果(或測驗結(jié)果)的相關(guān)系數(shù)即為半信度系數(shù)·３．等值信度：又叫復(fù)本信度,是以兩個平等型的測評量表在最短時距內(nèi)旅行兩次所得結(jié)果的相關(guān)系數(shù)來評估的。(填空)平行型的量表不僅規(guī)定內(nèi)容、形式、長度相同,并且規(guī)定難度和差異限度也相同。影響信度的因素(對測評信度發(fā)生作用的因素，無非是來自的主體和客體。來自主體的就是施測人員自身，這是影響最大的因素；來自客體的因素既涉及被測人員,也涉及使用的測量工具。)(名詞解釋)測評效度即測評事實上可以測得所測評對象的真實限度,也就是測評自身所能達成盼望目的的限度有多大。（填空）效度是測評的中心問題，一般來說測評的效度高,其信度也高；而信度高的測評，其效度未必高。（填空)人員測評效度一般分為內(nèi)容效度、結(jié)構(gòu)效度和效標(biāo)關(guān)聯(lián)三種。１.內(nèi)容效度：指測評要素和測評標(biāo)準(zhǔn)等子系統(tǒng)可以達成所想測量內(nèi)容的限度,也是指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)是否符合該類人員的功能性。2．結(jié)構(gòu)效度：指測評結(jié)果根據(jù)測評所假定的結(jié)構(gòu)予以解釋的限度,重要用于人員功能結(jié)構(gòu)的理論概括和探討。3．（名詞解釋)效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度：指通過尋求測評結(jié)果與某項效標(biāo)的相關(guān)限度來試題的效度,也稱為經(jīng)驗效度或記錄效度。按效標(biāo)是否同時獲得或未來將獲得,可分為同時效度和預(yù)測效度。效標(biāo)重要從以下四種情況之中選擇:①上級部門或領(lǐng)導(dǎo)的評估；②工作實績；③總結(jié)評選的結(jié)果；④綜合標(biāo)準(zhǔn)（填空）影響效度的因素（測評效度的影響因素重要有三種:效標(biāo)的有效性；測評工具的完善性；測評者的素質(zhì)、智能。）第六章人格測驗考綱規(guī)定：第一節(jié)人格理解掌握:人格及特性。一般規(guī)定:人格特質(zhì)理論。第二節(jié)人格測驗方法理解掌握：自陳量表測定法,投射測驗法。第三節(jié)卡特爾1６種人格因素問卷（16PF)重點掌握：16種因素的名稱、符號及高低分解釋。理解掌握：16PＦ在的人員測評中的作用及１6PF人格因素測驗輪廓圖。第四節(jié)明尼蘇達多相人格測驗（ＭMＰI)一般規(guī)定:MMPＩ臨床量表的名稱及解釋、測驗編制者及重要應(yīng)用領(lǐng)域。不作規(guī)定:MMPI題目舉例。第五節(jié)羅夏墨跡測驗重點掌握:測驗基本過程及記分時重要考慮的6個方面。一般規(guī)定:測驗簡介。內(nèi)容指導(dǎo)：(名詞解釋)人格亦稱為個性,通常的理解是個體所具有獨特的、穩(wěn)定的心理特性的總和。人格的兩層含義：(1）外在的自我公開的自我，即每個人在人生的舞臺上所表現(xiàn)出來的種種行為，每個人所扮演的不同的社會角色。(2)真實的、內(nèi)在的、內(nèi)隱的自我。(心理測驗可分為兩大類:一類是認(rèn)知測驗,涉及智力、能力傾向、特殊能力、知識和技能等測驗;另一類是人格測驗，涉及了除認(rèn)知測驗以外的各種測驗)(填空)人格的重要特性：①整體性和層次性②獨特性和共同性③人格具有穩(wěn)定性④人格具有可變性．(簡答)人格的兩大理論：①以人的最突出的人格特點將人分類并加以描述的人格理論被稱為人格的類型理論．②把一個人劃分為_多種特質(zhì),通過多種特質(zhì)來描述人格特性的人格理論被稱為人格的特質(zhì)理論。人格的特質(zhì)理論：1.奧爾波特的特質(zhì)理論：美國的心理學(xué)家奧爾波特是最早提出特質(zhì)概念的人，他將特質(zhì)分為共同特質(zhì)和個人特質(zhì)，共同特質(zhì)分為重要特質(zhì)、中心特質(zhì)和次要特質(zhì)；２.卡爾特的特質(zhì)理論：美國的心理學(xué)家卡爾特接受奧爾波特的特質(zhì)定義，主張人格基本結(jié)構(gòu)的元素是特質(zhì).他認(rèn)為根源特質(zhì)是構(gòu)成人格的基本要素，是行為屬性的決定因素；３.艾森克的人格三維學(xué)說：英國的心理學(xué)家艾森克認(rèn)為人格的三個最基本的要素是內(nèi)外傾性、情緒穩(wěn)定和精神性。4．大五人格模型:ａ.外向性b．隨和性和宜人性ｃ.可靠性d..情緒穩(wěn)定性e．修養(yǎng)或文化(填空）人格測驗方法：自陳量表測定法和投射測驗法:(簡答）①自陳量表測定法是西方常見的一種人格測驗法．它指研究者運用自陳式量表讓受試者本人對自己的人格按照自己的意見予以評價,然后根據(jù)結(jié)果進行人格鑒定的方法。從特性角度上看,自陳量表的刺激是明確的,測驗?zāi)康囊话闶欠莻窝b的,被試者的回答是封閉的，屬于言語的測驗。即有單相量表,也有多相量表自陳量表測定法特點：a.測量的工具一般為調(diào)查表;b．量表中題目的數(shù)量比較多;c．在同一個量表中往往包含幾個分量表,由每個分量測量一種人格特質(zhì);ｄ.測驗通常采用紙筆的形式,可以進行團隊施測;e.在人格測驗中,被試者本應(yīng)按自己的實際情況做答,但有人為了給別人以好印象或把自己裝扮成具有某種人格特性的人,會做出不符合實際的回答國際上常見的自陳式量表有：卡特爾１6中人格因素問卷（１6PF)、明尼蘇達多相人格問卷(ＭMＰI)、艾克森人格問卷、內(nèi)外向人格問卷以及加洲心理問卷（CＰI)等。（簡答)②投射測驗法:就是研究者運用某些材料(刺激情境)，呈現(xiàn)在受試者面前讓其回答，使其在不自覺的情況下,在做出回答反映時把自己的思想、情感等存在于意識水平的人格特性，在別人或環(huán)境中的其他事物上反映出來的過程。投射測驗法特點：a.測驗的內(nèi)容以潛意識為主;b.測驗的目的多為偽裝的；ｃ.被試者可以完全自由回答；d.測驗難以標(biāo)準(zhǔn)化，多由訓(xùn)練有素的專家進行;e.在結(jié)果解釋上多是參照人格障礙標(biāo)準(zhǔn)進行衡量的。投射測驗法分為5類:a.聯(lián)想法b.構(gòu)造法c.完畢法d.選排法e．表達法★卡特爾１６PF人格因素問卷卡特爾16種個性因素測驗是美國伊利諾州立大學(xué)個性及能力測驗研究所的卡特爾專家于1949年編制的,它合用于１6歲以上青年人及成年人。１６PＦ擬定了１6種人格特性，據(jù)此編制人格量表。這1６種因素的名稱及符號是：現(xiàn)將1６種因素的得分解釋摘錄如下：1.因素A高分者:開朗、熱情、隨和，傾向于承擔(dān)責(zé)任和擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，職業(yè)中容易得到晉升。如推銷員、公司經(jīng)理、教士、社會工作者等多具有此種特質(zhì)。低分者:保守、孤僻、拘謹(jǐn),在職業(yè)上傾向于從事富于發(fā)明性的工作。如藝術(shù)家、音樂家。２.因素B這是一個智力因素,高分者較聰明，低分者較遲鈍。3.因素Ｃ高分者：情緒穩(wěn)定、成熟，在集體中較受尊重。職業(yè)上傾向于從事技術(shù)性工作、管理性工作及飛行員、空中小姐、護士、研究人員、運動員等工作。低分者：情緒不穩(wěn)定、幼稚、意氣用事。職業(yè)上多傾向于從事會計、辦事員、農(nóng)工、售貨員等職業(yè)。4．因素E高分者:武斷、爭強好勝、固執(zhí)己見。有時表現(xiàn)出反傳統(tǒng)傾向,社會接觸較廣泛。發(fā)明性和研究能力較強,經(jīng)商能力稍差。職業(yè)上傾向于飛行員、競技體育運動員、管理人員、藝術(shù)家、研究人員。低分者：謙卑、溫順、隨和、慣于服從。職業(yè)選擇上傾向于教士、征詢顧、問辦事員等。5．因素F高分者:輕松、快樂、逍遙、放縱、社會聯(lián)系廣泛、在集體中較引人注目。職業(yè)上傾向于運動員、商人、水手，慣犯中具此種特質(zhì)人較多。低分者:節(jié)制、自律、嚴(yán)厲、沉默寡言。不容易犯罪，不喜歡冒險。職業(yè)上傾向于會計、行政人員、藝術(shù)家、科研人員等。6．因素G高分者:真誠、執(zhí)著、道德感強、社會責(zé)任感強，受到周邊人的好評,會自然而然地成為領(lǐng)導(dǎo)性人物。職業(yè)上傾向于會計、教士、百貨經(jīng)理等。低分者：自私、不講原則、不尊重父母、缺少社會責(zé)任感。職業(yè)上傾向于藝術(shù)家、社會工作者、競技運動員、作家、記者等。7.因素H高分者：冒險、在社會行為方面膽大妄為，副交感神經(jīng)占支配地位。職業(yè)上傾向于競技體育運動員、商人、音樂家、機械師等。低分者：害羞、膽怯、易受驚嚇。職業(yè)上傾向于牧師、教士、編輯人員、農(nóng)業(yè)工人。8.因素I高分者：細(xì)心、敏感、依賴性強、缺少自信,一般女性得分高于男性。職業(yè)上傾向于美術(shù)、專家、社會工作者、編輯。低分者：粗心、自立、現(xiàn)實、自信。職業(yè)上傾向于物理學(xué)家、銷售經(jīng)理、警察等。9．因素L高分者:多疑、戒備、不易受欺騙、缺少合作精神。有時有自殺、同性戀、違法、吸毒等行為。職業(yè)上傾向于藝術(shù)家、編輯、發(fā)明性科學(xué)研究人員。10.因素M高分者:富于想像,對事漫不經(jīng)心，在集體中不太被人們看重、不易被晉升、具此種特質(zhì)的人大多屬于藝術(shù)家。低分者：現(xiàn)實、腳踏實地、處事穩(wěn)妥、具憂患意識、辦事認(rèn)真謹(jǐn)慎。11.因素Ｎ高分者:機敏、狡黠、世故、人情練達,在集體中受到人們的重視。職業(yè)上傾向于心理學(xué)家、公司家、商人、空中小姐等。低分者：直率、坦誠、有時顯得過于刻板。職業(yè)上傾向于汽車修理工、廚師、警衛(wèi)。12．因素高分者：憂郁、自責(zé)、杞人憂天、朋友較少、無領(lǐng)袖欲望、牢騷滿腹。職業(yè)上傾向于藝術(shù)家、教士、農(nóng)工等。低分者:自信、坦然、寧靜,有時自負(fù),容易適應(yīng)環(huán)境，知足常樂。職業(yè)上傾向于戰(zhàn)斗飛行員、競技體育運動員、行政人員、物理學(xué)家、機械師、空中小姐、心理學(xué)家。13.因素高分者：好奇、思想自由、開放、激進,接近進步的政治黨派。職業(yè)傾向于藝術(shù)家、作家、工程師、專家。低分者:保守、循規(guī)蹈矩、尊重傳統(tǒng)。職業(yè)上傾向于運動員、教士、農(nóng)工、機械師、軍官、保姆。14．因素高分者：自信、有主見、足智多謀、遇事敢于自己做主、不依賴別人、不推諉責(zé)任。職業(yè)上傾向于發(fā)明性工作,如藝術(shù)家、工程師、科學(xué)研究人員、專家、作家。低分者:依賴性強、缺少主見、是權(quán)威的忠實追隨者。職業(yè)上傾向于護士、尼姑、社會工作者。15.因素高分者:較強的自制力、準(zhǔn)確的意志力、有良好的自我感覺和自我評價、能提出有價值的建議。職業(yè)上傾向于大學(xué)行政領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)家。低分者：不能自制、不遵守紀(jì)律、為所欲為、漫不經(jīng)心、不尊重社會規(guī)范。在職業(yè)上傾向于藝術(shù)家。16．因素高分者：緊張、有挫折感、經(jīng)常處在被動局面、不自然、做作。在集體中很少被選為領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常自嘆命薄,在壓力下容易驚恐失措。職業(yè)上傾向于農(nóng)業(yè)工人、售貨員、作家、記者。低分者:放松、安靜、不敏感、有時反映遲鈍。職業(yè)上傾向于空中小姐、飛行員、海員。16PＦ在人員測評中的作用：用于評價被測人員一下幾方面的素質(zhì)特性：1）心理健康狀態(tài)；２)從事專業(yè)的人格因素;３)專業(yè)有成就者的人格因素；４）發(fā)明力強的；５）缺少專來訓(xùn)練技術(shù)工作者;6)在新環(huán)境中成長能力因素;7）管理事務(wù)有效因素；(簡答）明尼蘇達多相人格測驗(MＭPI)該測驗是美國明尼蘇達大學(xué)專家郝茲威和莫利金于２O世紀(jì)4O年代初期編制的。由我國的宋維真引進。其題目的形式為折中是非型。該量表合用于16歲以上的成年人，規(guī)定具有小學(xué)以上的文化限度。MMPI的內(nèi)容涉及范圍很廣,涉及身體各方面的情況，精神狀態(tài)以及個人對政治、法律、宗教、社會、婚姻和家庭的態(tài)度等等。所有題目按內(nèi)容可分為２6類羅夏墨跡圖測驗羅夏墨跡圖測驗是由瑞士精神病醫(yī)生羅夏編制。羅夏墨跡圖制作方法是:在一張紙中間滴上墨汁,然后將紙對折,用力壓下，這樣墨汁就會向四周八方流動，形成對稱但形狀不定的圖形。（填空)羅夏墨跡測驗材料是：１０張圖片，其中5張是黑白的,3張是彩色的,2張除了黑色外,加上鮮明的紅色。它運用被試者慣常的趨向，將墨跡圖片想像成具體的形象，從而在無意中反映出被試者的思想、愿望、情感等方面的特性?！锪_夏墨跡圖測驗基本過程:(1）一方面，主試人員按既定的順序,逐個出示圖片,詢問被試者。(２)主試人員規(guī)定被試者根據(jù)自己想像的內(nèi)容自由地描述。(3)主試人員要把被試者的所有反映都具體地記錄下來。（4)最后由專業(yè)人員進行評分、解釋。★羅夏測驗的評分與解釋十分困難，須由專業(yè)人員進行,記分時重要考慮6個方面：①反映時間根據(jù)被試者對每張圖片反映地時間，來分析其神經(jīng)類型、人格類型等特點。②反映總數(shù)根據(jù)被試者在圖片中看到的物體數(shù)的多少,來分析其智力水平、情緒狀態(tài)以及聯(lián)想是否豐富等特點。③反映的部位根據(jù)被試者對墨跡圖的反映是著重什么部位,來分析其觀測問題、分析問題的風(fēng)格。W（整體反映)一一被試者對墨跡的所有或幾乎所有進行反映。W分?jǐn)?shù)過高也許提醒被試者思維有過度概括的傾向，或愿望過高。w分?jǐn)?shù)過低或沒有，表達被試者缺少綜合能力D(明顯局部反映)一一被試者對墨跡圖的空白、濃淡或色彩所隔開的大部分進行反映。有較多數(shù)量Ｄ答案的被試者,也許表達有較良好的常識d（細(xì)微局部反映)一一被試者對墨跡圖的空白、濃淡或色彩所隔開的部分進行反映。Dd(特殊局部反映)一一被試者對墨跡的極小的或不同一般方式分割的一部分進行反映·Dd分?jǐn)?shù)高的被試者，也許提醒其刻板或不依習(xí)俗的思維Ｓ(空白部分反映）一一被試者將墨跡圖作為背景,將空白部分作為對象,對白色空間作出的反映·④反映的決定因素根據(jù)被試者進行反映的決定因素是什么來分析其情緒的穩(wěn)定性、思維類型以及內(nèi)傾與外傾等特點。一般應(yīng)注意以下四個因素：F（形狀)一一被試者的知覺由形狀或形式?jīng)Q定。被試者的反映與墨跡圖形狀甚為接近,表達被試者具有現(xiàn)實性的思維;極差的外形相似性也許意味著被試者的思維過程混亂。M(運動)一一被試者在墨跡中看到人或動物在運動。Ｍ多表達情感豐富,M少則也許意味著人際關(guān)系差，Ｍ也是內(nèi)向性的符號。Ｃ(彩色反映)一一被試者的反映由墨跡的色彩決定。Ｃ得分高表達外向情緒不穩(wěn)定。K(陰影反映)一一被試者的反映決定于墨跡的陰影部分,可被認(rèn)為是焦急的指標(biāo)。⑤反映的內(nèi)容根據(jù)被試者把墨跡當(dāng)作什么來分析其愿望、態(tài)度、思想等特點。⑥反映的普遍性根據(jù)被試者的反映與一班人的反映是否相同，通常可將反映分為兩種:普遍反映（Ｐ)表達多數(shù)人共有的反映;獨特反映(O)表達比較特殊的反映。做出特殊反映的被試者,也許基于發(fā)明性聯(lián)想，也也許是病態(tài)思想的象征·第七章能力測驗考綱規(guī)定：第一節(jié)思維能力測驗一般規(guī)定:思維靈敏測驗、發(fā)散思維能力測試、非邏輯思維能力測驗的解釋。不作規(guī)定:測驗題目內(nèi)容、解答和評估標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié)發(fā)明力測試一般規(guī)定:發(fā)明力的解釋,測驗發(fā)明力的內(nèi)容。不作規(guī)定：測驗平常生活中的發(fā)明力的內(nèi)容，測驗題目解答及評分標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié)機械能力測試一般規(guī)定:工具使用測驗。形板置放測驗。機械理解測驗的解釋。不作規(guī)定:所有具體的測驗內(nèi)容。第四節(jié)操作能力測試一般規(guī)定：珀杜插坂，克勞福德靈活性測驗，奧康納測驗。內(nèi)容指導(dǎo):在心理學(xué)上,能力是指個體順利完畢某項活動所必備的心理特性的總和。(填空）思維能力測驗含義:是用于測試個體的思維靈敏限度。(填空）發(fā)散思維能力測試：發(fā)散性思維可使人的思維趨于靈活,是一種推測、想象和發(fā)明的思維過程,發(fā)散思維評判標(biāo)準(zhǔn)分為流暢性、變通性、獨特性。而收斂性思維則是指綜合多種已有信息,并導(dǎo)出一種結(jié)論的思維過程。非邏輯思維能力測驗：對某些發(fā)明性活動來說，非邏輯性思維起著極其重要的作用。(名詞解釋）發(fā)明力：是個體為了一定的目的，運用已知信息，展開思維想像,產(chǎn)生獨特、新奇的思想,并有發(fā)明新產(chǎn)品的能力。發(fā)明力涉及:敏銳的觀測力、抽象的概括能力、想象力、思維的靈活性、預(yù)見能力。發(fā)明力測試內(nèi)容:1．測驗發(fā)明力2.測驗平常生活中的發(fā)明力機械能力測試，根據(jù)受試者使用工具的靈活限度評估其機械能力的高低。(填空)通常所指的機械能力有：空間知覺、機械理解、動作靈敏性等。工具使用測驗,(含義：用一些機械方面的工具，使受試者應(yīng)用這些工具,去做若干規(guī)定的工作,然后根據(jù)受試者使用工具的靈活限度評估其機械能力的高低。）(填空)著名的有：1.貝內(nèi)特手工具機靈測驗2．克勞福小零件機靈測驗。形板置放測驗,（含義：就是呈現(xiàn)若干形式一律相同或形式各異的木塊，使被試者將這些木塊放到具有和這些木塊形狀相同的空洞之板里去,然后要根據(jù)被試者放置形板的速度或?qū)Φ南薅?評估其機械能力的高低。如:明尼蘇達操作速度測驗和空間關(guān)系測驗。）機件配合測驗,（含義:就是呈現(xiàn)若干種機械原件或其圖形，規(guī)定被試者將這些實物或圖形分別裝配成一個完整的機件。然后根據(jù)被試者裝配的對的限度,評估其機械能力的高低。如明尼蘇達集合測驗，施坦貴斯機械性能測驗。）機械理解測驗,（含義:呈現(xiàn)若干物理和機械方面的圖畫，附以有關(guān)機械原理的問題,規(guī)定被試者根據(jù)他的平常生活中所獲得的經(jīng)驗,加以解答,然后,根據(jù)被試者答對的題數(shù)，評估其機械智力的高低如:貝內(nèi)特機械理解測驗從式,合用于男性被試者。貝內(nèi)特一佛拉野機械理解測驗W1式，合用于女性被試者。)（填空)操作能力測驗:珀杜插板測驗、克勞福德測驗和奧康納測驗1.珀杜插板:該測驗重要用來測量手指的靈活性以及手指、手和手臂的大幅度動作技巧·2.克勞福德靈活性測驗:該測驗重要用來測量眼和手的配合準(zhǔn)確性，合用于測試電器和電子產(chǎn)品裝備工的能力傾向3.奧康納測驗:該測驗重要用來測量手指的靈活性★第八章能力傾向測驗考綱規(guī)定：第一節(jié)能力傾向的概念及內(nèi)容重點掌握：能力傾向的內(nèi)容理解掌握：能力傾向的概念第二節(jié)普通能力傾向成套測驗重點掌握：GABT測驗的9種能力的代號和內(nèi)容急15種職業(yè)能力結(jié)構(gòu)表。理解掌握：普通能力傾向成套測驗及測驗項目不作規(guī)定:各職業(yè)群能力傾向最低基準(zhǔn)表。第三節(jié)行政職業(yè)能力傾向測試?yán)斫庹莆?行政職業(yè)能力測驗及測驗題型。一般規(guī)定：行政職業(yè)能力傾向測試的解釋。內(nèi)容指導(dǎo):（名詞解釋)能力傾向是能力傾向是指個體獲得新的知識、能力和技能潛力,不是一個人在被測的當(dāng)時就已經(jīng)具有的現(xiàn)實條件,指通過適當(dāng)訓(xùn)練或置于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下完畢某項任務(wù)的也許性。能力傾向重要表現(xiàn)以下方面(特點):(1）能力傾向可影響到一個人在某一職位中多中活動的效率。(２)能力傾向是相對穩(wěn)定的，需要較長時間才干發(fā)生變化。(3)能力傾向可表現(xiàn)為一種潛能,一種成功的也許性，而不是已有的水平和現(xiàn)實性?！?簡答）能力傾向測驗的內(nèi)容:1)秘書類:基本算術(shù)能力、詞語能力、理解力、推理能力；2）人事助理:言語能力、算術(shù)能力、推理能力、行政秘書能力;3)計算機類技術(shù)職務(wù):邏輯分析能力、圖形推理能力、詞語分析能力、技術(shù)能力；4)管理職務(wù):語言能力、推理能力、記錄分析能力、管理能力;5）預(yù)算分析師：言語表達能力、數(shù)量關(guān)系推理能力、綜合概括能力、對數(shù)據(jù)資料得出結(jié)論的能力；6）法律類調(diào)查員:語言表達能力、推理判斷能力、調(diào)查取證能力、文字寫作能力；7)法律類執(zhí)行人員：語言文字理解能力、快速差別辯認(rèn)能力、穩(wěn)定能力、公證能力。能力傾向不管分類的粗細(xì),其測試的內(nèi)容仍然明顯地分解為公共或通用、特殊或?qū)I(yè)兩個部分。（填空)標(biāo)準(zhǔn)化的能力傾向測驗具有兩種功能:一是判斷一個人具有什么樣的能力優(yōu)勢,即判斷功能；二是測定在所從事的工作中，成功和適應(yīng)的也許性，即預(yù)測功能。普通能力傾向成套測驗（GＡBT)是美國勞工部研制,涉及9種能力傾向，１5項測驗項目。(P１61-１66）★(簡答）１．GABT測驗的9種能力：G一一智能。指二般的學(xué)習(xí)能力。Ｖ一一言語能力。指對語言的理解和表達能力·N一一數(shù)理能力。指在對的、快速進行計算的同時,能進行推理解決應(yīng)用問題的能力·Q一一書寫知覺的能力。指對詞、印刷物、各種票類之細(xì)微部分對的知覺的能力·S一一空間判斷能力。指對立體圖形及平面圖形與立體圖形之間關(guān)系的理解、判斷能力·P一一形狀知覺。指對實物或圖形之細(xì)微部分能對的知覺的能力·K一一運動協(xié)調(diào)。指對的而迅速地使眼和手相協(xié)調(diào)，并迅速完畢操作的能力·F一一手指機靈度。指快速而對的地活動手指，用手指很難地操作細(xì)小東西的能力·M一一手腕機靈度。指隨心所欲地、機靈地活動手及手腕的能力★（簡答)２.GＡBT測驗的15項測驗項目：1）工具匹配測驗2)名詞比較測驗3)劃縱測驗4)計算測驗5)平面圖判斷測驗6)打點速度測驗7）立體圖判斷測驗8)算術(shù)應(yīng)用測驗9)語意測驗10)打記號測驗11)形狀匹配測驗12)插入測驗１3）調(diào)換測驗１4）組裝測驗15)分解測驗★(簡答)GAＢＴ測驗的１５種職業(yè)能力結(jié)構(gòu)表（填空）行政職業(yè)能力傾向測試(簡稱AAＴ)1988年在我國應(yīng)用，重要是測查應(yīng)試者從事國家行政要機關(guān)工作的潛能，在內(nèi)容上涉及常識(涵蓋政治、經(jīng)濟、法律、管理、人文、科技等)、言語理解與表達、數(shù)量關(guān)系、判斷推理和資料分析等。所有為客觀性試題,考試時限為１２0分鐘，滿分為１00分。(簡答）行政職業(yè)能力測驗各測驗題型：１）數(shù)量關(guān)系(數(shù)字推理、數(shù)學(xué)運算)；2）判斷推理（圖形推理、演繹推理、定義判斷、機械推理）；3)常識；４)言語理解與表達；5）資料分析?！锏诰耪旅嬖嚪季V規(guī)定:第一節(jié)面試法的概念與特點重點掌握:面試法的概念一般規(guī)定:面試法的特點第二節(jié)面試法的分類重點掌握：結(jié)構(gòu)性面試和非結(jié)構(gòu)性面試。理解掌握：公司面試問話提綱表。一般規(guī)定：面試的提問方式。第三節(jié)面試題目的設(shè)計重點掌握：面試題目的題型，面試評價量表。理解掌握:面試要素。第四節(jié)面試的程序（一般規(guī)定）內(nèi)容指導(dǎo)：★(名詞解釋)面試法是一種精心設(shè)計、在特定場合下以面對面的交談與觀測為特點，由表及里測評應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種人員考選技術(shù)。★(填空）面試法的特點：1．面試對象的單一性;2．面試內(nèi)容的靈活性;３．面試中信息具有復(fù)合性；4．面試中交流的直接互動性。面試法的分類:（填空)按面試的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化限度,可分結(jié)構(gòu)性面試與非結(jié)構(gòu)性面試以及半結(jié)構(gòu)性面試。(1)(名詞解釋）結(jié)構(gòu)性面試：是依據(jù)預(yù)先擬定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進行的面試形式。(簡答）結(jié)構(gòu)性面試重要特點:1)有固定的程序；２)評價者事先把問題標(biāo)準(zhǔn)化或列出提綱，3）逐項提問,由被試者回答同樣結(jié)構(gòu)的問題或做出選擇;4)所有的被面試者均需回答同樣結(jié)構(gòu)的問題。結(jié)構(gòu)：一是考官的構(gòu)成結(jié)構(gòu),二是測評的要素結(jié)構(gòu)，三是測評標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)，四是面試程序和時間安排的結(jié)構(gòu)。優(yōu)點:1）面試內(nèi)容可比性;2)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)評價；3）公正。(2)（名詞解釋）非結(jié)構(gòu)化面試:主試者根據(jù)每一個被試者對前一個問題的反映提出新的問題，并通過技巧來引導(dǎo)被試者做出的反映，從而發(fā)現(xiàn)他們是否具有某一職務(wù)的任職條件。（填空)按面試提問的方式分類：①封閉式提問；②開放式提問;③引導(dǎo)性提問；④壓迫性提問;⑤連串性提問;⑥假設(shè)性提問。＊封閉式提問:只須受試者作出簡樸的回答，一般是以“是”或“不是”來回答提問。*開放式提問:是一種鼓勵面試應(yīng)聘人自由發(fā)揮的提問方式，考察應(yīng)聘人的邏輯思維能力、語言表達能力等。*引導(dǎo)性問題:當(dāng)涉及工資、福利、工作安排等問題時，征詢應(yīng)聘人的意向、需要和一些較為肯定的回答。*壓迫性提問：考察面試人在壓力情形下的反映,提問多從應(yīng)聘人的矛盾談話中引出，主考官司進行質(zhì)詢,形成壓迫性的談話。連串性提問重要是考察應(yīng)聘人的反映能力、思維的邏輯性、條理性及情緒穩(wěn)定性的提問方式。假設(shè)性提問:采用虛擬的提問方式，目的是為了考察應(yīng)聘人的應(yīng)變能力?！锩嬖囶}目的題型:背景型、智能型、情景型、行為型、意愿型、作業(yè)型1.背景型(通過詢問面試對象的教育、工作、家庭成長等問題來了解面試對象的求職動機、成熟度)２．智能型（考察被試者的綜合能力、邏輯思維能力、反映能力和解決問題的能力）3．情景型(考察被試者綜合分析能力、解決問題的能力、應(yīng)變能力、情緒穩(wěn)定性、人際交往意識與技巧)4.行為型（通過規(guī)定被試者描述過去的某個工作或生活經(jīng)歷的固體情況來了解被試者各方面的素質(zhì)特性)5.意愿型（考察被試者的求職動機、敬業(yè)精神、價值觀、情緒穩(wěn)定性)6．作業(yè)型(通過讓被試者現(xiàn)場完畢一項任務(wù)來考察被試者的綜合素質(zhì)特性)(名詞解釋）面試評價量表是將面試要素和面試題目組合起來,并給予評價標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重的量表。(簡答)面試評價量表格式重要有：問卷式評價量表,等級標(biāo)準(zhǔn)評價表，提問項綜合評價表（填空）面試評價量表一般有定性和定量兩種方式。定性方式是按成績或能力的“優(yōu)＂、“良’’、“中”“差’’或“較強、一般、較差”;定量方式是采用賦予分值的形式進行標(biāo)度，如百分制的90分、80分、７0分、60分。(簡答)面試要素：面試要素涉及通用要素和專門要素：Ａ、通用要素(是指任何職位物色人才都需測評的規(guī)定）。涉及:1）．個人信息；2）.儀表風(fēng)度;3）．工作經(jīng)驗；4）.工作態(tài)度、動機與工作盼望；５）．事業(yè)心、進取心、自信心；6）.語言表達能力、反映和應(yīng)變能力；7）.綜合分析能力;8）．自我控制能力與情緒穩(wěn)定性；9)人際交往傾向及人際關(guān)系;10）精力和活力；11）愛好及愛好；B、專門要素重要是指專業(yè)知識和專業(yè)技能。（簡答）面試的程序面試的實行一般涉及需求分析、要素分析、題目設(shè)計、考官的選擇與培訓(xùn)、擬定面試方式(系列性面試和序列性面試、一對一面試和主試團面試、個人面試和小組面試、結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試、測驗面試及組合式面試)、場合選取、面試實行、結(jié)果解決(綜合面試結(jié)果、面試結(jié)果的反饋與面試結(jié)果的存檔)、評估總結(jié)，完善題庫。面試題目的設(shè)計:涉及面試要素的設(shè)計、面試題型的設(shè)計、面試評價量表和問話提綱的設(shè)計?！锏谑略u價中心法考綱規(guī)定:第一節(jié)評價中心法的概念與特點重點掌握:評價中心法的概念一般規(guī)定：評價中心法的特點第二節(jié)評價中心法的重要形式重點掌握:公文解決法,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。理解掌握：角色扮演，管理游戲,各種評價中心法的使用頻率表一般規(guī)定：面談模型，事實判斷，書面案例分析。第三節(jié)評價中心法的應(yīng)用(理解掌握)內(nèi)容指導(dǎo):★（名詞解釋)評價中心法又稱情景模擬測評技術(shù)。是一種以測評被測人員管理素質(zhì)為中心,標(biāo)準(zhǔn)化的一組評價活動。