2023年江西南昌事業(yè)單位面試模擬題

1、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達，有人認為能代替報紙，有人認為不能，你認為呢?分析:這是對熱點評論題，是考察考生對熱點時事的見解。這種考察方式，事實上在公務(wù)員考試中是很常見的,其現(xiàn)實意義也是很大。為什么呢?由于目前的時代可以說是一個快速變化的時代，而我們國家目前又是一個正處在快速上升期的發(fā)展中國家,可以說每時每刻都有也許出現(xiàn)新的事物、新的問題。在看來,事實上我們國家雖然還存在許多社會問題需要我們的政府去解決，需要我們的公務(wù)員去思考。但問題不斷出現(xiàn)的根源事實上并不出在人的身上，即我們的政府已經(jīng)做得很好,公務(wù)員隊伍也在努力解決各種社會問題，但社會的變化太快，問題解決的速度總是會滯后于問題出現(xiàn)的速度,并且社會問題往往又是不可預(yù)測，并且新的社會問題對我們而言，對于公務(wù)員的而言，都是陌生的。而對于陌生的、不熟悉的社會問題,我們肯定不能回避,肯定要解決它，而如何解決呢?第一步當(dāng)然就是要了解它,而了解它需要做什么?除了收集信息和資料，最重要的就是要對這個問題進行分析,而本道面試題目中，規(guī)定考生做出評論事實上就是一種分析。那么如何分析呢?對于互聯(lián)網(wǎng)而言,事實上我們一方面應(yīng)當(dāng)清楚將其定性為一個新生的事物，而報紙呢？則是一個已存在的,甚至可以說是一個已存在了很久的一個事物。那么，或許說到這里，會有許多考生告訴:“那事情不就很明了嗎？新事物代替舊事物是一件很正常的事情,那我們就應(yīng)當(dāng)認為互聯(lián)網(wǎng)能代替報紙，況且題目已經(jīng)說明了前提,那就是現(xiàn)在‘互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達’嘛。”但這里，請各位考生注意的是，誠然,新事物代替舊事物是一件很正常的事情,但這道題目回答的關(guān)鍵卻是要搞清楚以下幾個問題:1,報紙是否已到了應(yīng)當(dāng)被代替的時候。２，即使是報紙應(yīng)當(dāng)被代替，那么什么時候會被代替呢，是在“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達”的現(xiàn)在？還是未來？３,即使是報紙應(yīng)當(dāng)被代替,那么一定是由互聯(lián)網(wǎng)代替嗎？還是由別的事物代替呢？４,假如報紙還不能被完全代替，那么報紙的某些功能，或某些報紙原有的覆蓋領(lǐng)域能否被其他事物所取代呢?對于第一個問題，即報紙是否已到了應(yīng)當(dāng)被代替的時候,的觀點是,報紙業(yè)目前還沒有到被淘汰的時候，由于雖然報紙受到了互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的沖擊，但仍然還是健康的行業(yè)，并且仍然是世界上一個重要的信息傳遞方式，報紙仍然在被大眾所接受，并且也不存在整體上的經(jīng)營危機。假如說有部分報紙公司經(jīng)營由于受到互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的沖擊，而出現(xiàn)問題,甚至倒閉,認為這仍然是一個少數(shù)的現(xiàn)象,正如題中所說的“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達”，在“發(fā)達”之下也同樣有許多不發(fā)達的方面，如互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營也存在虧損問題，也存在難以監(jiān)管等問題。所以從這個角度看，目前,報紙還沒有到應(yīng)當(dāng)被代替的時候。對于第二個問題,即報紙什么時候會被代替的問題，前面我們已經(jīng)分析了“目前”不會被代替,那么未來呢?一方面我們要看兩個事物(即報紙和互聯(lián)網(wǎng))的發(fā)展趨勢，目前報紙已經(jīng)比較成熟,沒有出現(xiàn)太大的問題,而互聯(lián)網(wǎng)呢？擁有巨大的潛力，但也存在諸多的問題需要解決,可以說在可以預(yù)見的未來，互聯(lián)網(wǎng)還不可以代替報紙。對于第三個問題，即使是報紙真的應(yīng)當(dāng)被代替,那么一定是由互聯(lián)網(wǎng)代替嗎?這里是存在一個不擬定的因素。由于在“可以預(yù)見的未來”,互聯(lián)網(wǎng)還不可以代替報紙。而對于“不可以預(yù)見的未來”,我們則無法作出任何的預(yù)測。對于第四個問題，即報紙的某些功能，或某些報紙原有的覆蓋領(lǐng)域能否被其他事物所取代的問題。在這里要辨證地看，在過去，報紙可以說是一種重要的“信息傳遞媒介”，甚至是唯一的“信息傳遞媒介”。而現(xiàn)在,這一功能已不在是唯一的了,電視、網(wǎng)絡(luò)等新媒體已漸漸地獲得了大眾的認可，可以說和報紙同樣承擔(dān)了作為“信息傳遞媒介”的功能，因此，從這個角度看，報紙的某些功能,或某些報紙原有的覆蓋領(lǐng)域已經(jīng)被其他事物(電視、網(wǎng)絡(luò)等)所取代，但我們要注意的是“這只是局部的取代”，而不是完全取代，這就是解答這個問題時最重要的一個點。參考答案：近年來，由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,有人認為能代替報紙，有人認為不能。我的見解是,現(xiàn)在由于互聯(lián)網(wǎng)具有如傳遞信息快、信息量大、閱覽方便等許多的優(yōu)點,所以報紙的某些功能,或某些報紙原有的覆蓋領(lǐng)域已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)所取代，但報紙仍然具有其不可替代的地位。因素如下：一、對于目前來說，雖然報紙受到了互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的沖擊，但仍然還是健康的行業(yè)，并且仍然是世界上一個重要的信息傳遞方式，報紙仍然在被大眾所接受，并且也不存在整體上的經(jīng)營危機。因此,現(xiàn)在報紙還沒有到了應(yīng)當(dāng)被代替的時候二、對于未來而言,由于目前報紙已經(jīng)比較成熟,并且沒有出現(xiàn)太大的問題，從趨勢發(fā)展上,報紙的發(fā)展從目前的情況分析,還不存在任何潛在的被替代的危機。而互聯(lián)網(wǎng)雖然具有巨大的潛力,表面上看似乎在未來也許取代報紙,但由于其自身也存在諸多的問題需要解決，可以說在可以預(yù)見的未來,互聯(lián)網(wǎng)還不可以完全代替報紙。綜上所述,我認為目前報紙只是在“局部領(lǐng)域”被互聯(lián)網(wǎng)所取代，而不是“所有”。報紙仍然是目前以及將來的一種重要的信息傳遞方式。2、剛近單位，同事對你冷淡,對你不信任，導(dǎo)致你工作熱情不高,怎么辦?分析：一方面請大家關(guān)注這道題目限定的時間點。我們從題目中可以知道時間點是“剛近單位”，那么請大家思考一下:“剛近單位”是一個什么樣的情形呢?事實上,“剛近單位”的“我”,第一個面對的就是對工作單位中的“同事”是“不熟悉”的,而彼此之間的“不熟悉”很多時候重要會體現(xiàn)在——“沒有共同的話題”,很多時候“聊天”、“談話”甚至也許會有“不知從何說起”的感覺,缺少語言上的溝通是否會形成一種“冷淡”?答案是也許的。說到這里,或許大家就能明白題目中所說的“同事對你冷淡”這一現(xiàn)象了。而在這里,戴斌要提醒大家的是,千萬不要“主觀”地去認為，“同事對你冷淡”是由于對方不歡迎你，不喜歡你。這是一種近乎“推卸責(zé)任”的想法，大家要明白，沒有人會在“剛近單位”就“集萬千溺愛于一身”，任何“剛近單位”的人都存在與單位的同事互相熟悉,互相了解的過程，這是一個必經(jīng)的過程。因此,坦然地面對初期的“冷淡”是很有必要的,由于初期的“冷淡”是不可怕的，永遠的“冷淡”才是需要去避免的。而說到這里，或許有考生會問：“，如何去改變初期的“冷淡”呢？”在這里，的觀點是，要積極地與單位的同事進行溝通,通過自己對前輩的“禮貌”表現(xiàn),通過不記得失地工作的態(tài)度,逐步地贏得同事們的“理解”、“接受”乃至“喜歡”,這樣一來，“冷淡”自然就不存在了。至于“對你不信任”的問題,這里有客觀的因素，也有主觀的因素?？陀^的因素重要在于“剛近單位”的“我”在不熟悉單位業(yè)務(wù)的前提下,很多事情也許“做不好”似乎是一個必然的現(xiàn)象,所以會讓同事出現(xiàn)“不信任感”,這是由于本人對“事”的不熟悉而產(chǎn)生的“不信任感”。而主觀的因素則在于另一種“不信任感”，這種“不信任感”源于對人的不熟悉，同事不知道“我”是一個什么樣的人，有哪些方面的“能力”，可以做好哪些事情等等。因此,認為要消除“同事對你的不信任”，需要“雙管齊下”,既從客觀的因素著手，努力熟悉單位的新環(huán)境(涉及工作環(huán)境和人的交際環(huán)境)以及單位的業(yè)務(wù),以自己踏踏實實的工作贏得同事們的信任。另一方面也從主觀的因素著手,多與同事們溝通，適本地體現(xiàn)自己的專長,在有機會體現(xiàn)自己“能力”的時候，一定要把握機會,這種“把握機會”不是要“急于表現(xiàn)自己”,而是“在機會面前,要認真地、一絲不茍地去做”對于“工作熱情”不高的問題，這里認為重要在于——缺少“成就感”，這是很重要的一點。為什么呢？一個人的“工作熱情”不高，很大限度源于沒有“工作的動力”，而這種“工作的動力”需要的是“成就感”,只有不斷獲得獲得“成就感”，才干“樂意”、“樂意”地去從事自己的工作,才會“積極”地完畢各種工作任務(wù)。由于人是需要被“認同”才會有“動力”的。假如只是“為了工作而工作”，當(dāng)然會導(dǎo)致“工作熱情”不高。那么,如何去獲得“成就感”呢?這里涉及三方面:一是要努力爭取“機會”，“成就”的來源于“機會”的給予;二是態(tài)度,認真負責(zé)的工作態(tài)度既能使得自己把握好所擁有的機會,也能使別人更信任自己從而獲得更多機會;三是要不斷提高自己的能力,機會往往與能力是成正比例關(guān)系的，能力越高機會自然就越多。參考答案:假如我剛近單位時,由于同事對我冷淡和不信任，導(dǎo)致我工作熱情不高，對此我的見解是：一方面我是一個“剛近單位”，由于對工作單位中的“同事”的“不熟悉”的,在剛開始的時候往往會由于彼此之間“沒有共同的話題”而缺少語言上的溝通,從而導(dǎo)致一種“冷淡”的感覺,我覺得這是一個很正常的事情，我會積極地與單位的同事進行溝通，尊重單位的前輩，工作時要不記得失,端正工作態(tài)度，逐步地贏得同事們的“理解”、“接受”乃至“喜歡”,這樣一來,“冷淡”自然就不存在了。至于“同事對我的不信任”的問題，這里客觀的因素在于“剛近單位”的“我”在不熟悉單位業(yè)務(wù)的前提下，很多事情也許“做不好”,所以會讓同事出現(xiàn)“不信任感”,主觀的因素在于同事對我的不熟悉,剛開始同事們不知道“我”是一個什么樣的人,有哪些方面的“能力”，可以做好哪些事情等等。所以我認為要消除“同事對你的不信任”,需要“雙管齊下”，既從客觀的因素著手,努力熟悉單位的新環(huán)境（涉及工作環(huán)境和人的交際環(huán)境)以及單位的業(yè)務(wù)，以自己踏踏實實的工作贏得同事們的信任。另一方面也從主觀的因素著手,多與同事們溝通,適本地體現(xiàn)自己的專長，在有機會體現(xiàn)自己“能力”的時候,一定要把握機會，同時在機會面前，要“認真地、一絲不茍地”去做工作。對于“工作熱情”不高的問題,我認為重要在于——缺少“成就感”。由于一個人假如只是“為了工作而工作”,就會導(dǎo)致“工作熱情”不高。對此我認為應(yīng)從三方面著手：一是要努力爭取“機會”，由于“成就”的來源于“機會”的給予;二是端正態(tài)度，由于認真負責(zé)的工作態(tài)度既能使得自己把握好所擁有的機會,也能使別人更信任自己從而獲得更多機會;三是要要不斷提高自己的能力,由于機會往往與能力是成正比例關(guān)系的,能力越高機會自然就越多。３、要你組織個下崗工人調(diào)查，你如何組織這個調(diào)查？分析：這又是一道活動組織題，請大家先關(guān)注這道題目的活動對象:“下崗工人”,對于活動對象，我們一方面要分析以下幾個方面:1．這個調(diào)查的目的也許是什么?從正常的角度來說，組織“對下崗工人的調(diào)查”目的就是要幫助下崗工人。那么我們一方面就要了解下崗工人在哪些方面需要獲得幫助。那么請大家展開思維:一方面我們會想到,下崗后第一個要面對的問題就是經(jīng)濟上的困難,這里我們需要了解的是下崗后所獲得的社會幫助來源于哪些方面,收入來源哪些方面,下崗后的收入有多少,是否足夠,不夠的話還缺多少等等。另一方面，就是如何盡快結(jié)束“下崗”的狀態(tài)，重新找到工作。這里我們需要了解的是下崗的因素是什么，是哪些因素制約下崗工人重新上崗,如何幫助下崗工人提高就業(yè)能力等等。再次，就是一個心理的問題。坦誠地說,沒有人會樂意下崗,沒有人能在下崗時保持“平和”的心態(tài)。這時，社會對下崗工人的幫助除了物質(zhì)上，還應(yīng)當(dāng)在精神上有所體現(xiàn),給予下崗工人更多社會關(guān)懷、重視也是一個不可忽視的因素。那么在我們的調(diào)查表中就要有心理方面的內(nèi)容,要了解下崗工人心中所想，才干從主線上解決這個社會問題。2.如何開展調(diào)查?這里就涉及到調(diào)查的有效性問題。這里事實上有三個難點:一是調(diào)查只也許針對一部分下崗工人,而不是所有，如何合理地選擇和擬定受訪對象及受訪范圍,將直接影響調(diào)查的有效性。對此,認為應(yīng)當(dāng)遵循以下的大原則:調(diào)查面要廣。不要集中對一個工廠甚至是一個區(qū)域的下崗工人進行調(diào)查，而是要把面鋪開,盡也許多地擴大范圍。二是如何讓受調(diào)查者如實地反映心中所想，這也是一個關(guān)鍵問題,假如受調(diào)查者認真地、如實地填寫調(diào)查表格,很也許會收到“廢票”甚至是“錯票”(指反映“相反”民意的調(diào)查表格）。對此，認為應(yīng)當(dāng)遵循以下幾個大原則：一方面，要隨機。萬不可接受某些“事先安排”的受訪對象。另一方面,要匿名。匿名有助于消除受訪者的疑慮，使其可以暢所欲言。再次,就是要單獨面對受訪者。受訪者只有在沒有“旁人”在場的情況下,才干在“不受任何外界因素影響”的情況下,真實表達個人見解。三是如何找到“下崗工人”。這里我們要明白的是，“下崗工人”已經(jīng)“下崗”，不像“在崗工人”那樣集中在統(tǒng)一的工作場合，方便調(diào)查表格的派發(fā)。這里認為一方面是充足運用單位原有的“員工檔案”，通過原有的聯(lián)系方式找到“下崗工人”。另一方面是調(diào)查表格派發(fā)的形式要多樣化，除了傳統(tǒng)意義上的“街頭派發(fā)”“人力派發(fā)”之外,還可以通過電視廣播告知、郵寄派發(fā)、電話訪問、網(wǎng)上調(diào)查、電子郵件等多種形式來全方位地讓廣大知道、了解本次調(diào)查。3.如何讓下崗工人支持該次調(diào)查?這里的關(guān)鍵點是要讓廣大下崗工人相信調(diào)查的有效性,相信調(diào)查將有助于幫助其解決問題。坦誠地說，在的腦海中，事實上對于這類的調(diào)查最膽怯的不是如何展開,而是如何避免其“流于形式”而“沒有任何實際意義”。在許多發(fā)達國家，有許多類型的“調(diào)查”,而任何的調(diào)查目的都是針對“社會中所存在的現(xiàn)象或問題”，調(diào)查是為了了解，調(diào)查是為了尋找“依據(jù)”，調(diào)查是為了更好地做出決策。從這個角度看，調(diào)查事實上是很重要的,由于任何的解決社會問題的“對策”事實上都不也許是“憑空而來”，都需要“依據(jù)”。在本道題目中，讓下崗工人支持該次調(diào)查的關(guān)鍵是要結(jié)果透明化,讓大眾知曉“社會現(xiàn)實”，讓更多的人關(guān)注這一問題。只有這樣,下崗工人才干相信并支持該次調(diào)查。好了,分析完上面的幾個關(guān)鍵問題后,我們可以轉(zhuǎn)入對“調(diào)查流程”的分析了。認為可以從以下幾個方面去看:一方面是擬定好計劃書。然后要向上級主管部門報告,上級部門批準(zhǔn)后開展調(diào)查工作。第三步是組織人力進行調(diào)查。第四步是收集調(diào)查問卷，做相關(guān)的記錄匯總的工作。第五步,是匯總資料后,形成調(diào)查報告,向上級部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。征得上級批準(zhǔn)后,可以向公眾公布調(diào)查結(jié)果。參考答案：(一)假如由要我來組織個下崗工人調(diào)查,一方面從流程上我會這樣安排:第一步是擬定好計劃書。第二步要向上級主管部門報告,上級部門批準(zhǔn)后開展調(diào)查工作。第三步是組織人力進行調(diào)查。第四步是收集調(diào)查問卷,做相關(guān)的記錄匯總的工作。第五步,是匯總資料后,形成調(diào)查報告,向上級部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。征得上級批準(zhǔn)后，可以向公眾公布調(diào)查結(jié)果。（二)除此之外，為了可以增強調(diào)查的有效性,在制定調(diào)查表時，我會考慮以下方面：(1)應(yīng)把下崗工人下崗后所獲得的社會幫助來源于哪些方面,收入來源哪些方面,下崗后的收入有多少,是否足夠,不夠的話還缺多少等等列入表格中。（2)要設(shè)定一些調(diào)查項目去了解下崗的因素是什么，是哪些因素制約下崗工人重新上崗，如何幫助下崗工人提高就業(yè)能力等等。(3)在我們的調(diào)查表中要有心理方面的內(nèi)容，要了解下崗工人心中所想，才干從主線上解決這個社會問題。(三)對于如何開展調(diào)查,我的觀點是:(1)不要集中對一個工廠甚至是一個區(qū)域的下崗工人進行調(diào)查，而是要把面鋪開，盡也許多地擴大范圍。(2)開展調(diào)查,一方面要隨機,萬不可接受某些“事先安排”的受訪對象。另一方面,要匿名。匿名有助于消除受訪者的疑慮,使其可以暢所欲言。再次,就是要單獨面對受訪者。受訪者只有在沒有“旁人”在場的情況下，才干在“不受任何外界因素影響”的情況下，真實表達個人見解。(３)要充足運用單位原有的“員工檔案”，通過原有的聯(lián)系方式找到“下崗工人”。另一方面是調(diào)查表格派發(fā)的形式要多樣化，除了傳統(tǒng)意義上的“街頭派發(fā)”“人力派發(fā)”之外，還可以通過電視廣播告知、郵寄派發(fā)、電話訪問、網(wǎng)上調(diào)查、電子郵件等多種形式來全方位地讓廣大知道、了解本次調(diào)查。(4)調(diào)查結(jié)果要透明化，讓大眾知曉“社會現(xiàn)實”,讓更多的人關(guān)注這一問題。只有這樣,下崗工人才干相信并支持該次調(diào)查。4、黃金假期，游樂園人滿為患,排隊買票騷動,怎么辦?分析:一方面請大家先關(guān)注題目中的虛擬時間段——“黃金假期”,對于“黃金假期”來說,在我們大眾的心目中應(yīng)當(dāng)是一個如何的時間段呢？應(yīng)當(dāng)說是一個快樂的、輕松的時間段，大家都會“出來”“玩”的一個時間段,所以從這個角度看，出現(xiàn)“游樂園人滿為患”的現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)是一個正常的現(xiàn)象，現(xiàn)在問題是題中規(guī)定考生去解決一個“正常的現(xiàn)象”,恐怕是一個難度不小的事情。因此，從這個角度看，請考生們注意,對于答題者來說，對于“正常的現(xiàn)象”是不也許想到對策去解決它的,因此我們答題時是不需要去“想辦法”解決“游樂園人滿為患”的問題，由于“正常的現(xiàn)象”不也許被解決，除非取消“黃金假期”。而考生需要重點解決的是什么呢?是后面的問題——即“排隊買票騷動”的現(xiàn)象,事實上假如還要繼續(xù)細分,應(yīng)當(dāng)說“排隊買票”都應(yīng)當(dāng)是一個“正常的現(xiàn)象”，為什么？由于假期必然“人多”,“人多”就必須“排隊買票”。因此,我們對這個題目細分后,需要解決的就只有“騷動”的問題?；蛟S說到這里,很多考生會覺得在做不必要的細分，但是我們在答這道面試題目的時候，細分到只討論“騷動”這個問題，事實上有助于我們對的的分析的。以下讓我們來分析出現(xiàn)“騷動”的幾種也許性:1、排隊秩序出現(xiàn)了問題。對于這種情況，可以加派工作人員維持排隊秩序。2、售票的窗口、網(wǎng)點太少了或售票人員局限性，導(dǎo)致人流無法散去。對于這種情況,可以選擇增長售票人員,或新開臨時售票點等方式加快購票人流的疏散。3、買票的群眾與游樂園的工作人員發(fā)生了沖突。對于這種情況，應(yīng)當(dāng)一方面教育自己的工作人員先保持克制，要耐心對群眾作出解釋，對實在無法平息心情的群眾,可采用請其到辦公室詳談解決的方式，暫時將“矛盾”與排隊人流“隔離”開來,避免“矛盾”的進一步擴大。４、買票的群眾中出現(xiàn)了身體不適的問題。比如排隊太久，有人暈倒了。或比如人太多了，有人在人群中摔倒了。對于這種情況,應(yīng)當(dāng)立刻安排工作人員對身體不適的群眾做緊急治療,并立即聯(lián)系救護車將身體不適的群眾送往就近的醫(yī)院。5、出現(xiàn)游樂園限制群眾入場的情況。對于這種情況,事實上香港迪斯尼樂園就曾經(jīng)限制過入場的群眾人數(shù)，而當(dāng)時許多擬入場的群眾甚至還是持有有效門票的游客。對于這種情況,群眾的憤怒是可以想象地到的。出現(xiàn)的“騷動”也是最嚴重的。對此，要解決當(dāng)時的混亂情況，一方面要耐心地解釋,讓群眾理解游樂園是為游客安全著想而限制入場的群眾人數(shù)；另一方面應(yīng)當(dāng)是安排緊急的補償措施，如允許群眾退票或承諾在未來的閑暇時間段給予受影響的游客優(yōu)惠等。參考答案:假如在黃金假期,游樂園人滿為患，排隊買票出現(xiàn)“騷動”，我認為應(yīng)當(dāng)采用以下措施：１加派工作人員維持排隊秩序。２增長售票人員,或新開臨時售票點等方式加快購票人流的疏散。3假如出現(xiàn)買票的群眾與游樂園的工作人員發(fā)生沖突的情況。應(yīng)當(dāng)一方面教育自己的工作人員先保持克制，要耐心對群眾作出解釋，對實在無法平息心情的群眾，可采用請其到辦公室詳談解決的方式,暫時將“矛盾”與排隊人流“隔離”開來,避免“矛盾”的進一步擴大。4假如買票的群眾中出現(xiàn)了身體不適的問題，應(yīng)當(dāng)立刻安排工作人員對身體不適的群眾做緊急治療,并立即聯(lián)系救護車將身體不適的群眾送往就近的醫(yī)院。5假如由于人數(shù)過多而出現(xiàn)必須限制群眾入場的情況。一方面要耐心地解釋,讓群眾理解游樂園是為游客安全著想而限制入場的群眾人數(shù);另一方面應(yīng)當(dāng)是安排緊急的補償措施,如允許群眾退票或承諾在未來的