演講與口才-幫助“優(yōu)生”的五種談話方式

第33頁共33頁演講與口才:幫助“優(yōu)生”的五種談話方式演講與口才:幫助“優(yōu)生”的五種談話方式?！稗D(zhuǎn)化差生”往往成為教育工作者的口頭禪，而“轉(zhuǎn)化優(yōu)生”卻使人大惑不解。本文提及的“優(yōu)生”是專指那些學(xué)習(xí)成績好而在思想品德、素質(zhì)修養(yǎng)、行為習(xí)慣等方面存在某些問題的在校學(xué)生。因?yàn)檫@些“優(yōu)生”的學(xué)習(xí)成績好，他們經(jīng)常受到教師的表揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)的重視，同學(xué)的擁護(hù)，家人的呵護(hù)，親友的褒獎……然而，正因?yàn)檫@些“優(yōu)生”的成績好，受著群星拱月的優(yōu)待，而教師又無視了對他們的轉(zhuǎn)化工作，致使一些〔不是個(gè)別〕“優(yōu)生”的弱點(diǎn)開展成了缺點(diǎn)，缺點(diǎn)又滋長成為缺陷。教訓(xùn)是沉痛的，應(yīng)引起我們的重視和警覺。我認(rèn)為，必須轉(zhuǎn)化的有五種“優(yōu)生”，和他們進(jìn)展談話教育也有五種方式。第一種，用審慎謙謹(jǐn)?shù)木菊Z轉(zhuǎn)化傲慢狂妄的“優(yōu)生”。這局部“優(yōu)生”的學(xué)習(xí)成績特別的冒尖，出類拔萃，似鶴立雞群，教師靠他們掙臉面，學(xué)?？克麄儞伍T面，而他們自我感覺又特別好。久而久之，他們就自認(rèn)為舉世無雙而目空一切，有的連教他的教師也不放在眼里。他們常?？诔隹裱?，行動乖謬。對這種“優(yōu)生”，教師千萬遷就不得。我是教語文的，又任班主任，我對這類學(xué)生從來就未客氣過，在課堂上，我專挑有一點(diǎn)深難度的問題請他們答復(fù)，他假設(shè)答對了我點(diǎn)頭默許，假設(shè)答錯了或者答不上的時(shí)候，我除了讓大家集體討論外，課后還專門請他到辦公室來繼續(xù)和他討論難題，共同找資料研究難題，同時(shí)提一些相關(guān)的問題讓他考慮，過一段時(shí)間再請他答復(fù)，教師又給他一個(gè)更美滿的答案。并警示他治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，狂妄不得，知識越多要越謙遜。使他從內(nèi)心折服于你，同時(shí)又意識到自己“圈內(nèi)”知識還非常有限，更不用說圈外知識有多貧乏了。教師用自身審慎的治學(xué)態(tài)度給“優(yōu)生”做出示范，再和他商討一些疑難問題來警示他要謙虛慎重，使他明白狂妄傲慢是學(xué)習(xí)的大敵，難成大器。這樣既激發(fā)他學(xué)習(xí)的興趣，拓展他思維的深廣度，又抑制了他的傲慢狂妄行為，不使他亂翹尾巴。第二種，用熱情洋溢的貼心語轉(zhuǎn)化冷漠自私的“優(yōu)生”。我的班上有位“優(yōu)生”，大考小考皆在前5名之內(nèi)，可就是愛遲到早退。該他搞教室清潔或做其他義務(wù)勞動時(shí)，同組同學(xué)常常為他代勞，過后他連“謝”字也不說半個(gè)。有一次他感冒咳嗽了，我親自送去開水和藥，他仍然冷冰冰地對待我，可我不僅沒生氣，反而更加熱情地把他請到辦公室來，又很熱情地給他介紹一些防病護(hù)身的衛(wèi)生常識，在不進(jìn)犯他隱私的前提下問一些生活起居情況，還順便教他搔頭、叩牙、收腹等養(yǎng)生之道，我發(fā)現(xiàn)他冷漠的面容上帶了一些笑意；我再進(jìn)一步理解他的學(xué)習(xí)情況，又把自己最珍貴的資料借給他，我又發(fā)現(xiàn)他眼里含著沖動的淚花；我趁此時(shí)機(jī)又指出他遲到早退影響紀(jì)律，躲避勞動是一種自私的行為，希望引起注意。他點(diǎn)頭成認(rèn)了，然后我再客氣地送他回教室去。從那以后，他的冷漠自私行為就改得多了。班上任何同學(xué)有重病，我都親自送他們到醫(yī)院，有困難，我都熱情地幫助他們渡過難關(guān)。經(jīng)過我的言傳身教，在班上形成互幫互助的風(fēng)氣，這些冷漠自私的“優(yōu)生”也不好意思再自私了，該做的事自己做，公益的事爭取做。剛剛提到的那位冷漠同學(xué)，聽說二班有位學(xué)生死了父親，還悄悄捐獻(xiàn)出10元錢呢。對于冷漠的學(xué)生，教師要更熱情地對待他，以火溶冰，用熱心把他們的冷心燙熱；有學(xué)生很自私，班主任要營造一種大家為公的熱烈的集體氣氛，讓他們在溫暖的集體中形成強(qiáng)烈反差，借良好的環(huán)境受到熏陶教育，改變自己冷漠自私的處世態(tài)度。第三種，用委婉含蓄的提示語轉(zhuǎn)化好勝嫉妒的“優(yōu)生”。個(gè)別“優(yōu)生”，為了穩(wěn)固自己的優(yōu)勢地位，總想以抑制別人來開展自己。自己有好資料不愿借給旁人，別人有好資料又想千方百計(jì)搞到手。他們一發(fā)現(xiàn)某個(gè)學(xué)生超過了自己，受到教師青睞，就挖苦挖苦人家，甚至籠絡(luò)一批人去圍攻人家，把對手從心理上搞垮，使之學(xué)習(xí)成績下降才肯罷休。這種“優(yōu)生”是一個(gè)班集體中危害的害群之馬。他們心理陰暗而行為隱蔽。教師不易抓到把柄，不可能面對面地批評他們。我一是借班會課的時(shí)候有針對性而又不點(diǎn)名地批評這種現(xiàn)象，再是借讀報(bào)課的時(shí)候找一些團(tuán)結(jié)協(xié)作共同奮戰(zhàn)的名人事跡或有典型事例的書報(bào)文章，有意識地讓好勝嫉妒的“優(yōu)生”讀給大家聽，這樣既教育了大家，又重點(diǎn)教育了好勝嫉妒的“優(yōu)生”。這種含蓄的批評使他心里明白教師的用意，又保全了他的面子，比個(gè)別性的直言批評效果好多了。第四種，用柔中帶剛的疑問語轉(zhuǎn)化任性專橫的“優(yōu)生”。有些學(xué)習(xí)成績一貫優(yōu)秀的“優(yōu)生”，認(rèn)為一切都應(yīng)該以自己的意志為轉(zhuǎn)移，稍有不如意之處就使小性子發(fā)大脾氣，當(dāng)著教師的面撕書本扔?xùn)|西，教師把他請進(jìn)辦公室那么又哭又鬧，或者用沉默的方式來對抗你，對于這類“優(yōu)生”你千萬別輕易放他過關(guān)。我常常采用軟中帶硬柔中帶剛的語氣向他提出一些疑問，問他發(fā)脾氣使性子的理由何在，問他站在教師的角度上又該如何處理這些問題，問他的這種行為會給班級造成什么影響……非要他談出自己的看法不可。假設(shè)他又哭又鬧或緘口不言，教師那么一面辦公事一面奉陪他反思悔過，必需要他自己開口答復(fù)你的問題并且成認(rèn)錯誤還要寫下書面保證才肯放他過關(guān)。一般說，由學(xué)生自己紅口白牙說出的話和白紙黑字寫下的保證，再任性專橫的學(xué)生也是不會反悔的，以后也不敢任性了。我就用這種談話方式治愈了幾個(gè)任性學(xué)生的頑癥。第五種，用奉勸批評的告誡語轉(zhuǎn)化脆弱小氣的“優(yōu)生”。個(gè)別“優(yōu)生”，像溫室里移出的弱苗苗，在生活上遇到一點(diǎn)點(diǎn)困難就哭鼻子，學(xué)習(xí)上遇到一點(diǎn)點(diǎn)挫折就神情沮喪，甚至聽到教師一句批評的重話也要尋死覓活。對于這種脆弱小氣受挫力極差的“優(yōu)生”，教師要特別慎重地和他談話，既要客氣地奉勸他，讓他把問題想開些，把目光放遠(yuǎn)些，又要溫和地告誡他，弱不禁風(fēng)的嬌花是結(jié)不出碩果的，曇花一現(xiàn)的人當(dāng)今沒有立足之地。談話時(shí)既要注意措詞的分寸，又要使他明白你的真意，既要不傷他的自尊心，又要使他意識到自己的缺陷。要他明白這個(gè)道理：真正的優(yōu)生應(yīng)是立場堅(jiān)決性格堅(jiān)強(qiáng)情感堅(jiān)實(shí)意志堅(jiān)決的不折不撓的戰(zhàn)士，像海燕那樣去迎接暴風(fēng)雨，處身社會才可能干出一番真正的事業(yè)來。教師轉(zhuǎn)化“優(yōu)生”的談話方式是多種多樣的，要根據(jù)“優(yōu)生”的個(gè)性、氣質(zhì)、心理承受才能和感情承受才能而定。有些話宜公開地不點(diǎn)名地、敲山震虎地說，有些話宜個(gè)別地機(jī)密地說，有些話宜直言不諱，有些話宜委婉含蓄……總之，“優(yōu)生”的自尊心自信心上進(jìn)心都特別的強(qiáng)，我們既要尊重他們的人格，又要批評他們的缺點(diǎn)；既要表揚(yáng)他們的優(yōu)勢，又要抑制他們的頑癥；既要鼓勵他們學(xué)習(xí)的積極性，又要鏟除他們思想的，使之德才并進(jìn)，政治素質(zhì)思想素質(zhì)人格素質(zhì)心理素質(zhì)智能素質(zhì)平衡進(jìn)步，成為德、智、體、美、勞全面開展的真正的優(yōu)生.演講與口才:口才也是一種消費(fèi)力哪里有聲音，哪里就有力量；哪里有口才，哪里就有了戰(zhàn)斗的號角，就有了成功的曙光，“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師”。古有戰(zhàn)國蘇泰數(shù)國游說不辱使命，三國孔明力排眾議舌戰(zhàn)群儒，近有____宣傳愛國救亡圖存演講規(guī)起云涌，不戰(zhàn)屈人之兵，謀劃臨陣倒戈，戰(zhàn)前的發(fā)動，士氣的鼓舞，人文的凝聚，乾坤的改變……這一切都要通過口才表現(xiàn)出來?？诓旁跓o形之中改變了歷史的進(jìn)程，推動了歷史的巨輪滾滾向前?？诓牛瑹o疑也是一種宏大的消費(fèi)力！在西方，在世界經(jīng)濟(jì)騰飛的每一個(gè)國家，在經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國全面建立，卜康社會的今日中國，口才無論在商貿(mào)會談、產(chǎn)品銷售、技術(shù)引進(jìn)、公共關(guān)系還是進(jìn)展思想教育、組織消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)活動中都起著至關(guān)重要的作用，很多企業(yè)高層都把進(jìn)步員工講話才能作為擴(kuò)大消費(fèi)的一種手段。因?yàn)樯虘?zhàn)英雄所見略，口才也是消費(fèi)力！演講在車間，流汗只等閑；演講在軍營，熱血在沸騰，在課堂，在舞臺，在社交場所，在會談桌上，只要有人的地方，就需要交流，就需要對話，就需要高超的講話才能。*在萬隆會議上大方陳詞，擲地有聲，講出了中國人自己的聲音，口才的威力讓中國人揚(yáng)眉吐氣。誰能說口才不是一種強(qiáng)大的消費(fèi)力呢？國務(wù)委員吳儀在中國參加wto會談桌前，出語驚人，智慧勝人。口才表達(dá)了“說得出的才能，做得到的成就”，誰能說口才不是一種強(qiáng)大的消費(fèi)力呢？只要不是啞巴或口吃，講話才能人人具備，但是敢講、能講而會講的人卻不多。許多人茶壺里煮餃子——倒不出來，許多人只諧地方話卻國語破足，許多人懂得了國語卻不會外語，因此交流受陰，開展受限。你羨慕那些在大庭廣眾之中風(fēng)度翩翩、侃侃而談、妙語生花、自信沉著、吐詞清朗、感染群眾的演講家嗎？這，正是新時(shí)代對人才的最新要求。一個(gè)人的講話程度，可以決定。他的生活層次，一個(gè)企業(yè)員工的整體講話程度，可以決定企業(yè)的發(fā)燕尾服速度，一個(gè)國家公民的整體講話程度那么決定著這個(gè)國家的興衰，國際競爭的成敗。大到修身、齊家、治國，平天下，小到求職，戀愛，晉升，謀開展，哪一種離得了口才呢？其實(shí)，你有一千個(gè)理由羨慕別人的口才，你更有一萬個(gè)理由成為具備高超講話才能的人。找到路，那么不怕路長，不善講話不要緊，關(guān)鍵的是要認(rèn)識口才的重要，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)橹v話才能可以通過日常訓(xùn)練百煉成鋼。日日行，千里不在話下；天天讀，萬卷亦非難事；時(shí)時(shí)練，講話才能就會日益增強(qiáng)。到那時(shí)，你就會口吐蓮花，笑傲江湖；妙語連珠，平步青云?？萍际窍M(fèi)力，口才也是消費(fèi)力！口才就是消費(fèi)力！演講與口才:怎樣與下屬個(gè)別談話只所以能稱其為一個(gè)，很大局部原因就在于，他能組織協(xié)調(diào)組織內(nèi)的所有個(gè)體為共同的目的去前進(jìn)。正因?yàn)檫@樣，與組織內(nèi)的個(gè)別人談話，就成為領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)展思想工作的一個(gè)重要方法，也是一門重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。理論證明，員工或群眾當(dāng)中或領(lǐng)導(dǎo)干部之間的許多詳細(xì)問題，都適宜通過個(gè)別談話來加以解決。運(yùn)用好個(gè)別談話，不僅可以理解情況、溝通思想、交換意見、進(jìn)步認(rèn)識、解決問題，還可以暢通言路、集思廣益、凝聚人心、增進(jìn)友誼。因此，要想實(shí)現(xiàn)自己的成功領(lǐng)導(dǎo)，就必須掌握好與下屬個(gè)別談話這一根本領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?！?〕感情真摯是前提。我們常說，“感人心者，莫先乎情”。也就是說，感情真摯、態(tài)度誠懇、平等待人、親切交心，是開展好個(gè)別談話的重要前提。因此，要對自己的下屬有真誠的感情。詳細(xì)來看，與下屬有感情，主要表達(dá)在關(guān)心對方的學(xué)習(xí)、工作、思想、生活等方面。同時(shí)，還應(yīng)理解下屬們有什么特點(diǎn)。掌握了這些，才能促進(jìn)互相間建立感情和信任，也才能保證在與對方進(jìn)展個(gè)別談話時(shí)，使對方愿意敞開心扉，進(jìn)而保證談話的良好效果?！?〕適時(shí)、對癥是根本條件。領(lǐng)導(dǎo)找下屬個(gè)別談話一定要注意“適時(shí)”。因?yàn)?，選擇恰當(dāng)談話時(shí)機(jī)，是開展好個(gè)別談話的重要根底。構(gòu)成談話時(shí)機(jī)成熟的條件是多方面的，并且，隨著談話對象的不同，對談話時(shí)機(jī)成熟的條件的要求也不同。假設(shè)談話對象的情緒比較平和，能聽得進(jìn)意見，并能按照談話的意圖去做，那么，可以立即與其交談；假設(shè)談話對象的情緒比較沖動，對談話意圖充滿反感，那么宜暫緩，待下屬的思想趨于穩(wěn)定以后，再選擇時(shí)間進(jìn)展交談。如某人不講團(tuán)結(jié)，與同事之間有矛盾時(shí)，就應(yīng)該進(jìn)展“冷處理”，待該同志情緒穩(wěn)定、自我反省后，再進(jìn)展教育幫助，切忌“火上澆油”，擴(kuò)大事態(tài)、加深矛盾。〔3〕擅長講道理。與下屬個(gè)別談話，其實(shí)就是做思想工作，因此要講道理，以理服人。這個(gè)過程中，說話要服從于事實(shí)，不能只講虛理，要從事實(shí)中引出道理。理是以事實(shí)為根底的，假設(shè)與某人個(gè)別談話時(shí)不注意根據(jù)事實(shí)講道理，不僅不能服人，還可能講出一些主觀片面之理，甚至是歪理，就會使人反感。要實(shí)事求是，尊重客觀實(shí)際，對待談話人應(yīng)該實(shí)事求是地進(jìn)展評價(jià)。要做到這些，就要純熟靈敏地運(yùn)用辯證法，詳細(xì)問題詳細(xì)分析^p?！?〕談話方式要靈敏。既然與下屬的個(gè)別談話要視談話目的、對象不同而不同，那么，談話的方式也應(yīng)有所不同。理論中，以下幾種談話方式可以為靈敏運(yùn)用。一是用商量的口吻進(jìn)展交談。這種方式要求談話人要心平氣和、平等待人，以關(guān)心、信任的態(tài)度對待談話對象，不能自視特殊、“好為人師”，也不能“連珠炮”似地發(fā)問，或中間打斷對方的話頭，應(yīng)允許人家解釋，談不同看法，對的要肯定，錯的予以指出，在友好的氣氛中，協(xié)商解決問題。二是詢問型交談。即對有的下屬可以直接問，而對另一些人那么可委婉地問。關(guān)鍵是一定要掌握“問”的技巧。三是批評型交談。運(yùn)用這種方式，大多要先肯定其成績，然后對被批評的人的缺點(diǎn)和錯誤盡力引導(dǎo)，使之能主動地認(rèn)識到自己的問題。當(dāng)然，有時(shí)也可以直接地進(jìn)展批評交談演講與口才:5種態(tài)勢語言的運(yùn)用原那么·態(tài)勢語言的運(yùn)用有原那么盡管態(tài)勢語言的作用很大，不可或缺，但由于社會標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境和任務(wù)的需要、心理因素等存在差異，對于不同的人來說，其態(tài)勢語言在流露、表述的層次、程度、方式和姿勢上，也會各不一樣，甚至截然相反。因此，態(tài)勢語言的運(yùn)用也須講究一定的原那么。首要原那么就是自然。有的人說話時(shí)，動作僵硬、刻板木訥；有的那么刻意表演，動作和姿態(tài)做作，像在“背臺詞”。這都會使人覺得不真實(shí)也缺乏誠意。因此，才有“寧要自然的雅拙，不要做作乖巧”之說。其次，體態(tài)動作要簡單精練，不必要的體態(tài)語必須去掉。也就是說，舉手投足要符合一般生活習(xí)慣，簡潔明了，易于被人們看懂和承受。假設(shè)搞得煩瑣復(fù)雜，不僅會喧賓奪主，阻礙有聲語言的正常表達(dá)，也會使聽的人眼花繚亂，不知所措。再次，態(tài)勢語言的運(yùn)用還要適度得體。也就是說，動作要適量，以不影響聽者對你說話的注意力為準(zhǔn)；同時(shí)，動作必須與說話內(nèi)容、情緒、氣氛協(xié)調(diào)一致，不要故作姿態(tài)、故弄玄虛，甚至手口不一。最后還有一點(diǎn)需要注意，態(tài)勢語言也應(yīng)生動有活力。只有生動的體態(tài)語，才能藝術(shù)地表情達(dá)意，才能給人以美感，從而產(chǎn)生感染力和征服力。而在日常交際過程中，多種態(tài)勢語言也應(yīng)互相配合，整體協(xié)調(diào)、連接，從而表現(xiàn)出優(yōu)美自然的風(fēng)度美、氣質(zhì)美和韻致美，為聽眾塑造良好的說話形象?！び型诺膽B(tài)勢語對于不可少有威信的態(tài)勢語言對于來說，是必不可少的。為什么有的領(lǐng)導(dǎo)所講的話分量就重，而有的人講話就分量輕，這其中就存在態(tài)勢語言的運(yùn)用技巧問題。詳細(xì)來看，注意以下幾個(gè)方面對于塑造有威信的態(tài)勢語非常重要。一是言簡意賅，語言精煉。假設(shè)不是特殊需要，作為，講話一定要言簡意賅，力求精煉。理論說明，會長話短說的領(lǐng)導(dǎo)，就很容易得到別人的認(rèn)可和喜歡。二是“重點(diǎn)置之于后”。最重要的往往就在最后，這種心理因素在中國很具有代表性。如同人們常說的，舞臺上最后出場的角兒，一般是最重要、最頂尖兒的。這話放在說話上也同樣適用。三是使用個(gè)性化語言，力求通俗易懂。個(gè)性化語言的使用，語句通俗易懂，多會讓人聽來親切自然，從而為自己樹立起一個(gè)獨(dú)特的形象。特別應(yīng)防止中國式洋文的使用。四是堅(jiān)決自信，幽默幽默。說話時(shí)要堅(jiān)決而自信，眼睛正視對方，這樣才顯示你是充滿自信和頗有才能的。而語言幽默，不僅易于記憶，又能予人以深化印象，可以使人們記住你，并使你的話產(chǎn)生較大的力量。五是姿態(tài)端正，關(guān)注聽眾。開口說話時(shí)端正姿態(tài)，會給聽者留下一個(gè)好印象。同時(shí)，理論也說明，一個(gè)人在緊張時(shí)，目光會游離不定，眨眼次數(shù)增加。因此，透過一個(gè)小動作就可以看到這個(gè)人的內(nèi)心。最后一點(diǎn)需要注意的是擴(kuò)大知識面。一個(gè)人的知識面越廣，他說話的含義也就會越豐富，也越能充滿自信地在各種場合參加別人的談話。演講與口才:說服別人的六種好方法在生活中需要說服的對象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顧客、你的朋友、你應(yīng)聘的主考官……有時(shí)候，某些人欲在你身上施行犯罪行為的時(shí)候，你更應(yīng)該臨危不懼，巧妙地使用說服技巧，使他放下“屠刀”，防止造成嚴(yán)重的惡果。在生活中，隨時(shí)可能遇到要說服別人的情況，假設(shè)不掌握技巧，說服就難以到達(dá)理想效果，為此本文總結(jié)了以下六種說服技巧。一、調(diào)節(jié)氣氛，以退為進(jìn)在說服時(shí)，你首先應(yīng)該想方設(shè)法調(diào)節(jié)談話的氣氛。假設(shè)你和顏悅色地用提問的方式代替命令，并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的時(shí)機(jī)，氣氛就是友好而和諧的，說服也就容易成功；反之，在說服時(shí)不尊重別人，拿出一副盛氣凌人的架勢，那么說服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的，就連三歲孩童也有他們的自尊心，誰都不希望自己被別人不費(fèi)力地說服而受其支配。有一位中學(xué)教師接收了一個(gè)差班班主任工作，正好趕上學(xué)校安排各班級學(xué)生參加平整操場的勞動。這個(gè)班的學(xué)生躲在陰涼處誰也不肯干活，教師怎么說都不起作用。后來這個(gè)教師想到一個(gè)以退為進(jìn)的方法，他問學(xué)生們：“我知道你們并不是怕干活，而是都很怕熱吧？”學(xué)生們誰也不愿說自己懶惰，便七嘴八舌說，確實(shí)是因?yàn)樘鞖馓珶崃?。教師說：“既然是這樣，我們就等太陽下山再干活，如今我們可以痛痛快快地玩一玩。”學(xué)生一聽就快樂了。教師為了使氣氛更熱烈一些，還買了幾十個(gè)雪糕讓大家解暑。在說說笑笑的玩樂中，學(xué)生承受了教師的說服，不等太陽落山就開始愉快地勞動了。二、爭取同情，以弱*渴望同情是人的天性，假設(shè)你想說服比較強(qiáng)大的對手時(shí)，不妨采用這種爭取同情的技巧，從而以弱*，到達(dá)目的。有一個(gè)15歲的山區(qū)小姑娘，不幸被拐到上海。當(dāng)天晚上，天下著小雨，小姑娘的房門翻開了，一個(gè)中年上?！鞍⒗弊吡诉M(jìn)來。小姑娘的心跳到了嗓子眼兒。不過，她還是很快地鎮(zhèn)靜下來，機(jī)智地叫了聲：“伯伯！”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地說：“我一看伯伯就是好人，看你的年齡，與我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在鄉(xiāng)下種田，去年栽秧時(shí)，他熱得中暑……”說著說著，眼淚就嘩嘩地流下來。“阿拉”的臉漲得通紅，短暫的沉默后，低低地說了一句：“謝謝你，小姑娘?！比缓箝_門走了。面對強(qiáng)壯的“阿拉”，何不讓自己顯得更弱小，來激發(fā)他的同情心呢？聰明的小姑娘正是這樣做的。一句“伯伯”，一下子拉開了兩人年齡間隔，讓“阿拉”不由得想起自己那同樣處于花季的兒女。同情的種子開始在他心頭萌發(fā)了。接著小姑娘又不失時(shí)機(jī)地給他戴上一頂“好人”的帽子，誘導(dǎo)他的心理向“好人”標(biāo)準(zhǔn)看齊。用“我爸”和“阿拉”比照，進(jìn)一步強(qiáng)化了“阿拉”的同情心理。三、好心威脅，以剛制剛很多人都知道用威脅的方法可以增強(qiáng)說服力，而且還不時(shí)地加以運(yùn)用。這是用好心的威脅使對方產(chǎn)生恐懼感，從而到達(dá)說服目的的技巧。在一次集體活動中，當(dāng)大家風(fēng)塵仆仆地趕到事先預(yù)定的旅館時(shí)，卻被告知當(dāng)晚因工作失誤，原來訂好的套房〔有單獨(dú)浴室〕中竟沒有熱水。為了此事，領(lǐng)隊(duì)約見了旅館經(jīng)理。領(lǐng)隊(duì)：對不起，這么晚還把您從家里請來。但大家滿身是汗，不洗洗澡怎么行呢?何況我們預(yù)定時(shí)說好供應(yīng)熱水的呀！這事只有請您來解決了。經(jīng)理：這事我也沒有方法。鍋爐工回家去了，他忘了放水，我已叫他們開了集體浴室，你們可以去洗。領(lǐng)隊(duì)：是的，我們大家可以到集體浴室去洗澡，不過話要講清，套房一人５０元一晚是有單獨(dú)浴室的。如今到集體浴室洗澡，那就等于降低到統(tǒng)鋪程度，我們只能照統(tǒng)鋪標(biāo)準(zhǔn)，一人降到１５元付費(fèi)了。經(jīng)理：那不行，那不行的！領(lǐng)隊(duì)：那只有供應(yīng)套房浴室熱水。經(jīng)理：我沒有方法。領(lǐng)隊(duì)：您有方法！經(jīng)理：你說有什么方法？領(lǐng)隊(duì)：您有兩個(gè)方法：一是把瀆職的鍋爐工召回來；二是您可以給每個(gè)房間拎兩桶熱水。當(dāng)然我會配合您勸大家耐心等待。這次交涉的結(jié)果是經(jīng)理派人找回了鍋爐工，４０分鐘后每間套房的浴室都有了熱水。威脅可以增強(qiáng)說服力，但是，在詳細(xì)運(yùn)用時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：第一，態(tài)度要友善。第二，講清后果，說明道理。第三，威脅程度不能過分，否那么反會弄巧成拙。四、消除防范，以情感化一般來說，在你和要說服的對象比賽時(shí)，彼此都會產(chǎn)生一種防范心理，尤其是在危急關(guān)頭。這時(shí)候，要想使說服成功，你就要注意消除對方的防范心理。如何消除防范心理呢？從潛意識來說，防范心理的產(chǎn)生是一種自衛(wèi)，也就是當(dāng)人們把對方當(dāng)作假想敵時(shí)產(chǎn)生的一種自衛(wèi)心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反復(fù)給予暗示，表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以采用種種方法來進(jìn)展：噓寒問暖，給予關(guān)心，表示愿給幫助等等。有個(gè)“的姐”〔出租車女司機(jī)〕把一男青年送到指定地點(diǎn)時(shí)，對方掏出尖刀逼她把錢都交出來，她裝作害怕樣交給歹徒３００元錢說：“今天就掙這么點(diǎn)兒，要嫌少就把零錢也給你吧?！闭f完又拿出２０元找零用的錢。見“的姐”如此爽快，歹徒有些發(fā)愣。“的姐”趁機(jī)說：“你家在哪兒?。课宜湍慊丶野?。這么晚了，家人該等著急了?！币姟暗慕恪笔莻€(gè)女子又不對抗，歹徒便把刀收了起來，讓“的姐”把他送到火車站去。見氣氛緩和，“的姐”不失時(shí)機(jī)地啟發(fā)歹徒：“我家里原來也非常困難，咱又沒啥技術(shù)，后來就跟人家學(xué)開車，干起這一行來。雖然掙錢不算多，可日子過得也不錯。何況自食其力，窮點(diǎn)兒誰還能笑話我呢！”見歹徒沉默不語，“的姐”繼續(xù)說：“唉，男子漢四肢健全，干點(diǎn)兒啥都差不了，走上這條路一輩子就毀了。”火車站到了，見歹徒要下車，“的姐”又說：“我的錢就算幫助你的，用它干點(diǎn)正事，以后別再干這種見不得人的事了。”一直不說話的歹徒聽罷突然哭了，把300多元錢往“的姐”手里一塞說：“大姐，我以后餓死也不干這事了?！闭f完，低著頭走了。在這個(gè)事例中，“的姐”典型地運(yùn)用了消除防范心理的技巧，最終到達(dá)了說服的目的。五、投其所好，以心換心站在別人的立場上分析^p問題，能給別人一種為他著想的感覺，這種投其所好的技巧常常具有極強(qiáng)的說服力。要做到這一點(diǎn)，“知己知彼”非常重要，惟先知彼，而前方能從對方立場上考慮問題。某精細(xì)機(jī)械工廠消費(fèi)某項(xiàng)新產(chǎn)品，將其局部部件委托小工廠制造，當(dāng)該小廠將零件的半成品呈示總廠時(shí)，不料全不合該廠要求。由于迫在眉捷，總廠負(fù)責(zé)人只得令其盡快重新制造，但小廠負(fù)責(zé)人認(rèn)為他是完全按總廠的規(guī)格制造的，不想再重新制造，雙方僵持了許久?？倧S廠長見了這種場面，在問明原委后，便對小廠負(fù)責(zé)人說：“我想這件事完全是由于公司方面設(shè)計(jì)不周所致，而且還令你吃了虧，實(shí)在抱歉。今天幸好是由于你們幫助，才讓我們發(fā)現(xiàn)竟然有這樣的缺點(diǎn)。只是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨將它制造得更完美一點(diǎn)，這樣對你我雙方都是有好處的。”那位小廠負(fù)責(zé)人聽完，欣然應(yīng)允。六、尋求一致，以短補(bǔ)長習(xí)慣于頑固回絕別人說服的人，經(jīng)常都處于“不”的心理組織狀態(tài)之中，所以自然而然地會呈現(xiàn)僵硬的表情和姿勢。對付這種人，假設(shè)一開始就提出問題，絕不能打破他“不”的心理。所以，你得努力尋找與對方一致的地方，先讓對方贊同你遠(yuǎn)離主題的意見，從而使之對你的話感興趣，而后再想法將你的主意引入話題，而最終求得對方的同意。有一個(gè)小伙子固執(zhí)地愛上了一個(gè)商人的女兒，但姑娘始終回絕正眼看他，因?yàn)樗莻€(gè)古怪可笑的駝子。這天，小伙子找到姑娘，鼓足勇氣問：“你相信姻緣天注定嗎？”姑娘眼睛盯著天花板答了一句：“相信?！比缓蠓磫査澳阆嘈艈?？”他答復(fù)：“我聽說，每個(gè)男孩出生之前，上帝便會告訴他，將來要娶的是哪一個(gè)女孩。我出生的時(shí)候，將來的新娘便已經(jīng)配給我了。上帝還告訴我，我的新娘是個(gè)駝子。我當(dāng)時(shí)向上帝懇求：‘上帝啊，一個(gè)駝背的婦女將是個(gè)悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘?！碑?dāng)時(shí)姑娘看著小伙子的眼睛，并被內(nèi)心深處的某些記憶攪亂了。她把手伸向他，之后成了他最摯愛的妻子演講與口才:口才與說話言語是我們的思想及情感的表達(dá)，是心底的聲音，沒有言語作為工具，我們的思想及情感就表現(xiàn)不出來。言語是思想的衣裳，它能完全表現(xiàn)一個(gè)人。一個(gè)粗濁或優(yōu)美的品格，在粗濁或優(yōu)美的措辭中會自然而然地流露出來。一個(gè)人雖然不一定能完全說出自己，但卻多數(shù)能鑒別及透露自己。在不知不覺中，在有意無意間，在別人的眼前，他往往以每一句話描繪自己的輪廓與畫像。說話既輕浮那么行動亦草率；所以談吐是行動之羽翼，對于一切談吐，人們最喜歡那種出自真誠而且經(jīng)過選擇的言語。言語是一種嚴(yán)肅的東西，有口才的人決不濫用它，同時(shí)也勸你不要強(qiáng)求別人聽你的活；假設(shè)別人不愿意聽，還是住口不說。回為對方或許對言語的重要未有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識：以致無法樂觀地承受。說話天才，不是天生的、是從現(xiàn)實(shí)中鍛煉出來的，是一分天才。九分努力的結(jié)果。人們假設(shè)既沒有擅長于辭令的才智，也沒有緘口不言的判斷力，那是一件可悲的事。思想的人只是空談，因思想是無聲的。自以為永遠(yuǎn)說得不夠的人，常流于多言而必定是多言多夫。長舌頭與頭腦簡單往往結(jié)成親家。最要緊的是說得少又說得好，那便可被稱為懂得說話的藝術(shù)。人心不同，各如其面。各人的生活經(jīng)歷，思想情感，千差萬異，假設(shè)我們不能擅長跟各式各樣的人交談，討論，我們必然陷于孤陋寡聞，自以為是了，孤陋寡聞，而又自以為是的人，正是一個(gè)到處都不受歡迎的人，而且，只要每個(gè)人想一想：自己的各種看法、意見、興趣和主張，是不是從娘胎帶出來的呢？是不是一成不變的呢？是不是從來沒有錯過，沒有改正的呢，答案一定為：不是。正相反，它們是漸漸地經(jīng)過長期培養(yǎng)而成形的，它們是會常常改變的，“今日之我”，未必就同“昨日之我”。人與人之間，假設(shè)能和平相處，只有逅過語言一途。擅長言談的人，能把生活弄得隨時(shí)隨地都很快樂。他們在業(yè)余的時(shí)間里，可以和他們的朋友，或是他們的家庭，快快活活地過一個(gè)晚上，使大家得到更多的樂趣。而且，擅長談話的人，到處都受人歡迎，他能使許多不相識的人攜起手來，他能使許多彼此不發(fā)生興趣的人互相理解，互相感到需要，他們可以排難解紛，消除人與人之間的誤會，他們能撫慰愁苦煩悶的人，他們能鼓勵悲觀厭世的人，可以去除別人的疑慮和迷惑，可以使別人更聰明，更美妙，更快樂，更擁有作為。我們平常似乎很少人知道談話在生活中，有這么珍貴的價(jià)值，常常安排自己的生活，辦公啦，看電影啦，可是很少安排去找一些什么人，好好地談幾個(gè)小時(shí)的話。我們?nèi)フ遗笥训臅r(shí)候，不是為了要辦一些瑣碎的事情，就是為了應(yīng)付應(yīng)酬，聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)，見了面除了隨意我些話來亂談一陣，并沒有好好地想想應(yīng)談些什么。在我們宴客或安排什么晚會時(shí)。我們花很多錢和時(shí)間在飯菜和游藝節(jié)目上。我們給客人預(yù)備了好酒、名菜，安排了一些文藝節(jié)目?？墒顷P(guān)于怎樣談話，卻一點(diǎn)也沒有想到。我們沒有想到在一起談些什么好，我們很少替客人們互相介紹，使他們在一起談些共同有興趣的事情。我們也沒有想到，在必要的時(shí)候，我們自己帶頭談起一個(gè)所有客人都會有興趣的話題，我們特別使那些沒有熟人的客人感覺到悶氣、難堪，只呆呆地?zé)o聊地一聲不響地坐在那里。在拜訪人的時(shí)候，我們穿得很整齊?？墒菍τ谝娏巳酥螅瑧?yīng)該講些什么，卻模糊得很。有許多人不但沒有隨時(shí)準(zhǔn)備和別人談話，事賣上，簡直有點(diǎn)怕談話，甚至于覺得談話是很討厭很費(fèi)事的一件事。我們害怕遇見陌生的人，見了比我們地位高一點(diǎn)的人，我們不但害怕，而且還有點(diǎn)害羞，假設(shè)遇到不得不參加的會議時(shí)，我們坐在那里，除了舉手表決以外，什么事也不會作，我們不能站起支持，補(bǔ)充自己同意的意見，也不能反駁，批評我們反對的意見。為什么我們變成這樣的人呢？可能是因?yàn)槲覀儚男∪狈w生活，對人太不理解。也可能是固力某幾次談話失敗了，為了防止談話的再失敗，于是索性就不肯再開口了。也可能是誤解了多作事，少說話的真意，把不說話當(dāng)作一種美德。也可能是受了禍從口出這成語的影響，覺得不說話是一種保護(hù)自己的平安之道。“禍從口出”這句話，在以前相當(dāng)流行。類似這樣的道德教條還多得很，什么君子緘口啦，慎言啦，多言必失啦，等等?？傊际墙腥瞬灰雎?，不要說話，不要發(fā)表意見。其實(shí)這些教條都是有它的社會背景的，在過去的中國，政治不良，____，平民沒有言論自由，誰要是言語不慎，批評了*，或是得罪了權(quán)貴，常常就會招致殺身滅族之禍。這樣相習(xí)相沿，人們便以不說話當(dāng)作一種美德，當(dāng)作一種平安之道?？墒且环N合理的社會，不說話，不但不是一種美德，而且也并非平安之道。為什么呢？在合理的社會，人人都有發(fā)表意見的權(quán)利和義務(wù)，對于一切社會的事情，是利是弊，應(yīng)興應(yīng)革，都應(yīng)該提出批評，提出建議，誰要是一聲不響，坐視不言，那就是一方面放棄了公民的權(quán)利，一方面也是沒有盡公民的義務(wù)。在某一個(gè)時(shí)候，說話的人，往往是并不做事情的人，許多不做事情的人在那里哇啦哇啦，空口說白話，高談闊論，于事無補(bǔ)。所以多說話，還不如多做事?？墒堑搅巳缃?，說話的人，就是做事的人。要做事，就不得不說話，說話也是為了把事情作得更快更好。說話和作事結(jié)合起來，那么就沒有什么說多說少的問題。在某些場合，說話就是做事，做事就是說話。例如學(xué)校的教師，政策政令的說明者，公共衛(wèi)生的宣傳員，展覽會的講解員等等，都是用他說話的才能效勞于社會，推動社會各方面事業(yè)的進(jìn)步與開展的。至于一般辦事的人，一面做事一面也要說話。交流經(jīng)歷的時(shí)候要說話，交換意見時(shí)要說話，有所報(bào)告，有所詢問，有所批評時(shí)，都不免要說話。沒有這些種類的說話，或是應(yīng)該說而不說；應(yīng)該多說，而懶得說，都會阻礙事情的進(jìn)展與開展的。所以，我們要從心底掃清一切過去社會上流行許多對說話的不正確的看法，認(rèn)譏清楚說話的才能在現(xiàn)代生活中的真正地位。這樣，我們就很容易摸到說話的意義和學(xué)到說話的技巧了演講與口才演講稿：口才也是一種消費(fèi)力哪里有聲音，哪里就有力量;哪里有口才，哪里就有了戰(zhàn)斗的號角，就有了成功的曙光，“一人之辯，重于九鼎之寶;三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師”。古有戰(zhàn)國蘇泰數(shù)國游說不辱使命，三國孔明力排眾議舌戰(zhàn)群儒，近有____宣傳愛國救亡圖存演講規(guī)起云涌，不戰(zhàn)屈人之兵，謀劃臨陣倒戈，戰(zhàn)前的發(fā)動，士氣的鼓舞，人文的凝聚，乾坤的改變……這一切都要通過口才表現(xiàn)出來?？诓旁跓o形之中改變了歷史的進(jìn)程，推動了歷史的巨輪滾滾向前。口才，無疑也是一種宏大的消費(fèi)力!在西方，在世界經(jīng)濟(jì)騰飛的每一個(gè)國家，在經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國全面建立，卜康社會的今日中國，口才無論在商貿(mào)會談、產(chǎn)品銷售、技術(shù)引進(jìn)、公共關(guān)系還是進(jìn)展思想教育、組織消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)活動中都起著至關(guān)重要的作用，很多企業(yè)高層都把進(jìn)步員工講話才能作為擴(kuò)大消費(fèi)的一種手段。因?yàn)樯虘?zhàn)英雄所見略，口才也是消費(fèi)力!演講在車間，流汗只等閑;演講在軍營，熱血在沸騰，在課堂，在舞臺，在社交場所，在會談桌上，只要有人的地方，就需要交流，就需要對話，就需要高超的講話才能。*在萬隆會議上大方陳詞，擲地有聲，講出了中國人自己的聲音，口才的威力讓中國人揚(yáng)眉吐氣。誰能說口才不是一種強(qiáng)大的消費(fèi)力呢?國務(wù)委員吳儀在中國參加wto會談桌前，出語驚人，智慧勝人?？诓疟磉_(dá)了“說得出的才能，做得到的成就”，誰能說口才不是一種強(qiáng)大的消費(fèi)力呢?只要不是啞巴或口吃，講話才能人人具備，但是敢講、能講而會講的人卻不多。許多人茶壺里煮餃子——倒不出來，許多人只諧地方話卻國語破足，許多人懂得了國語卻不會外語，因此交流受陰，開展受限。你羨慕那些在大庭廣眾之中風(fēng)度翩翩、侃侃而談、妙語生花、自信沉著、吐詞清朗、感染群眾的演講家嗎?這，正是新時(shí)代對人才的最新要求。一個(gè)人的講話程度，可以決定。他的生活層次，一個(gè)企業(yè)員工的整體講話程度，可以決定企業(yè)的發(fā)燕尾服速度，一個(gè)國家公民的整體講話程度那么決定著這個(gè)國家的興衰，國際競爭的成敗。大到修身、齊家、治國，平天下，小到求職，戀愛，晉升，謀開展，哪一種離得了口才呢?其實(shí)，你有一千個(gè)理由羨慕別人的口才，你更有一萬個(gè)理由成為具備高超講話才能的人。找到路，那么不怕路長，不善講話不要緊，關(guān)鍵的是要認(rèn)識口才的重要，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)橹v話才能可以通過日常訓(xùn)練百煉成鋼。日日行，千里不在話下;天天讀，萬卷亦非難事;時(shí)時(shí)練，講話才能就會日益增強(qiáng)。到那時(shí)，你就會口吐蓮花，笑傲江湖;妙語連珠，平步青云。科技是消費(fèi)力，口才也是消費(fèi)力!口才就是消費(fèi)力!演講與口才：指出和彌補(bǔ)上級失誤的方式要適當(dāng)·指出和彌補(bǔ)上級失誤的方式要適當(dāng)世上本沒有圣人。作為上級，工作中出現(xiàn)失誤總是難免的。作為現(xiàn)代社會中的一個(gè)，面臨這種情況時(shí)，既不能為討上級歡心，投其所好，助其蔓延；也不能怕上級不快樂，沉默不語，而應(yīng)當(dāng)及時(shí)指出，使失誤盡快得到糾正，這樣才能減少本集體的損失。否那么，錯誤的決策、方案蔓延開展，總有一天不僅要禍及組織，而且會禍及自身。同時(shí)，還應(yīng)該提倡“補(bǔ)臺”精神，幫助上級彌補(bǔ)缺陷，而不應(yīng)該站在旁邊看笑話，甚至挖苦、挖苦自己的上級，造成上下級關(guān)系的緊張和冷漠。值得注意的是，現(xiàn)實(shí)工作中指出上級的錯誤不一定非要用逆耳之言。假設(shè)可以采取“以迂為直”的戰(zhàn)術(shù)，走走迂回道路，收到的效果往往更好。通常情況下，以下幾點(diǎn)應(yīng)該加以注意。〔1〕眾人面前給上級留面子。人人都愛面子，這也是維護(hù)自尊，渴望別人尊重的需要，是人的自重的表示。在中國更有“面子學(xué)”之說。所以，同樣也是人的上級也會有面子的問題。假設(shè)為了指出上級的錯誤或失誤，不注意方式，使他感到丟了面子，他不僅不會改正，還會固執(zhí)己見，決不讓步。因?yàn)?，在這種情形下，人們考慮的不是問題的對與否，而是盡力維護(hù)自己的觀點(diǎn)。人們覺得面臨的是對自我的進(jìn)攻，而不是對客觀認(rèn)識的分歧，這樣他的側(cè)重點(diǎn)就是抵抗進(jìn)攻和伺機(jī)還擊。他會采取針鋒相對的方法使對方也感到難堪?，F(xiàn)實(shí)工作中，在很多上級的眼里，假設(shè)自己的下級在公共場合使自己下不來臺，丟了面子，那么這個(gè)下屬肯定是對自己抱有敵意或成見，甚至是有組織、有預(yù)謀地公開發(fā)難。無論你是喜歡他的人，或不喜歡他的人，在公開始合不給上級留面子的結(jié)果就是，上級要么給予以牙還牙的回?fù)簦ㄟ^行使權(quán)利來找回面子，要么就懷恨在心，留待秋后算賬。這種結(jié)果，自然是任何一個(gè)下級在提出批評和意見時(shí)所不愿看到的，也往往違犯了他的初衷。其實(shí)，上級非常注意自己在公開始合，尤其是在其他領(lǐng)導(dǎo)和眾多下屬在場時(shí)的形象，這不僅僅是因?yàn)橛形幕臐撘颇淖饔茫谟谏霞墢男惺箼?quán)利的角度出發(fā)，維護(hù)自己的的需要。這種需要會在大庭廣眾之下變得愈發(fā)強(qiáng)烈甚至是不可或缺的。假設(shè)下級的意見使上級感到難堪，即使他是出于好心，即使他“對事不對人”，但其結(jié)果卻必然是一樣的：使上級的威信受到損害，自尊受到傷害。受到挑戰(zhàn)，行使權(quán)利的效能便會大打折扣，它影響著上級在今后的決策、執(zhí)行、監(jiān)視等各個(gè)方面的決定權(quán)和影響力。因?yàn)闄?quán)利的效能是以服從為前提的，沒有服從，權(quán)利就會空有其名。因此，假設(shè)上級當(dāng)眾受到下級的傷害，丟了面子，即使當(dāng)場不便發(fā)作，日后也會記恨在心，甚至伺機(jī)報(bào)復(fù)。因?yàn)榧僭O(shè)不這樣，他自己會認(rèn)為就有可能還會有其他下級的當(dāng)庭責(zé)難。那么，如何給上級留面子呢？首先，要說明你對領(lǐng)導(dǎo)是好心的，是出于對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和保護(hù)，是為了幫助領(lǐng)導(dǎo)做好工作，這樣，他才可以理智地分析^p你的看法。其次，要說明你是尊重領(lǐng)導(dǎo)的，服從他的。你的意見并不意味著你在指責(zé)他，相反，你是在為工作著想。再次，給自己留下余地。留有余地，會使下級可以做到進(jìn)退自如，一旦所提意見并不恰當(dāng)，還會有替自己找回面子的可能?！?〕以請教方式提出意見。理論經(jīng)歷說明，以請教的方式提出建議更易為上級所承受。因?yàn)檎埥淌且环N低姿態(tài)，它的潛在含義是，尊重上級的，成認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)先地位。這就是說，下級在提出建議之前，已經(jīng)仔細(xì)研究過上級的方案和方案，是以認(rèn)真、公正的態(tài)度來對待上級的思想的。因此，下級的建議是在尊重上級自己的觀點(diǎn)的根底上形成的，是對上級觀點(diǎn)的有益補(bǔ)充。這種印象無疑會使上級感到撫慰，從而減少或消除對下級進(jìn)言的敵意。當(dāng)然，這其中還有每個(gè)人都存在的成就感在起著作用。請教的姿態(tài)，不僅僅是形式上的，更有內(nèi)容上的意義。有經(jīng)歷的說服者，常常事先理解一些對方的情況，并擅長利用這些情況，作為“立足點(diǎn)”，然后，在與對方的接觸中，首先求同，隨著共同的東西的增多，雙方