2023年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程第二單元輔導(dǎo)

第二單元時(shí)間管理教學(xué)輔導(dǎo)一、本單元內(nèi)容及重、難點(diǎn)問(wèn)題本單元分3章闡述了時(shí)間管理的相關(guān)知識(shí)和方法。具體內(nèi)容涉及：第5章提高效率1、掌握活動(dòng)跟蹤表的內(nèi)容，學(xué)會(huì)使用活動(dòng)跟蹤。2、掌握保持工作和生活中幾種關(guān)系的平衡方法。3、重點(diǎn)掌握改善工作方式的幾種方法。第6章規(guī)劃時(shí)間1、了解如何擬定員工的目的。2、掌握制定工作計(jì)劃需要老呂的兩個(gè)方面。3、重點(diǎn)掌握時(shí)間管理矩陣及如何處置不同優(yōu)先級(jí)別的任務(wù)和工作第7章克服障礙1、掌握自信、好斗、自卑等各類人的行事特點(diǎn)2、重點(diǎn)掌握建立自信的幾種方法。二、本單元重、難點(diǎn)問(wèn)題輔導(dǎo)（一）如何尋求工作和生活之間的平衡同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)的時(shí)候，一方面要明確對(duì)工作與生活產(chǎn)生影響的平衡關(guān)系有哪幾種？然后掌握尋求平衡的方法。1.對(duì)工作與生活產(chǎn)生影響的六項(xiàng)平衡：（1）思考和行動(dòng)之間的平衡（2）工作效率和工作效果之間的平衡（3）工作和維持工作能力之間的平衡（4）壓力局限性和壓力過(guò)度之間的平衡（5）工作和生活之間的平衡（6）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡2.運(yùn)用活動(dòng)跟蹤表總結(jié)、分析運(yùn)用時(shí)間的效率如何?；顒?dòng)跟蹤表欄目活動(dòng)時(shí)間有效還是無(wú)效側(cè)重點(diǎn)（任務(wù)/團(tuán)隊(duì)/個(gè)人）優(yōu)先級(jí)別A、B、C或D在填活動(dòng)跟蹤表時(shí)一定要注意真實(shí)準(zhǔn)確，通過(guò)活動(dòng)跟蹤表了解自己的工作習(xí)慣，找出時(shí)間運(yùn)用方面的問(wèn)題。3.尋求工作與生活的平衡的方法（1）思考和行動(dòng)之間的平衡——先有思考（2）工作效率和工作效果之間的平衡——效果更重要（3）工作和維持工作能力之間的平衡——培訓(xùn)與充電（4）壓力局限性和壓力過(guò)度之間的平衡——適度（5）工作和生活之間的平衡——調(diào)整（6）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡——合理分派（二）改善工作方式的幾種方法每個(gè)人做一件事都有自己的方式，不同的工作方式之間沒(méi)有好壞之分，關(guān)鍵是是否適合自己。改善工作方式的目的是提高你運(yùn)用時(shí)間的效率。運(yùn)用時(shí)間方面存在的問(wèn)題的不同形式：1.時(shí)間觀念差2.需要壓力才干行動(dòng)3.拖拉推延者4.虎頭蛇尾者5.缺少靈活性6.過(guò)于忙碌結(jié)合教材P64-67掌握解決上述問(wèn)題的方法。（三）如何處置不同優(yōu)先級(jí)別的任務(wù)和工作一方面要明確制訂工作計(jì)劃的方法通常涉及對(duì)的擬定工作優(yōu)先級(jí)和平衡員工的行動(dòng)，而擬定工作的輕重緩急是管理者的基本技能；然后掌握運(yùn)用時(shí)間管理矩陣擬定工作優(yōu)先級(jí)別的方法。時(shí)間管理矩陣最后，在處置以上各個(gè)優(yōu)先級(jí)的任務(wù)時(shí)，可請(qǐng)結(jié)合教材P86提供的“提高工作效率的方法”來(lái)提高自己工作效率。（四）建立自信的方法1.學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^。請(qǐng)結(jié)合教材P91-92掌握適當(dāng)拒絕的方法。2.說(shuō)出你的需求?？梢酝ㄟ^(guò)教材P94的提醒掌握說(shuō)出需求的方法。3.不要浪費(fèi)時(shí)間?？梢酝ㄟ^(guò)教材P994-95的提醒掌握減少浪費(fèi)時(shí)間的方法。4.學(xué)會(huì)應(yīng)付干擾。應(yīng)付打擾的方法很多，可以通過(guò)教材P96的提醒掌握應(yīng)付打擾的技巧。三、本章重、難點(diǎn)問(wèn)題練習(xí)題通過(guò)對(duì)上述重難點(diǎn)問(wèn)題的學(xué)習(xí)，你可以進(jìn)行一下自我測(cè)試：案例一小王在工作中經(jīng)常面臨著一些問(wèn)題,比如說(shuō)他不能準(zhǔn)時(shí)完畢工作,他認(rèn)為天天要接到無(wú)數(shù)的電話,打擾了他的正常工作,經(jīng)常是一件事沒(méi)完畢,又要去干此外一件事。很多時(shí)候他很忙的時(shí)候,又有其他同事請(qǐng)他幫忙,他覺(jué)得他又不能拒絕。針對(duì)這種情況,為了解決這個(gè)問(wèn)題,部門召開全體部門人員會(huì)議,在會(huì)議的過(guò)程中,部門經(jīng)理作為主持人。主持人說(shuō)任何人都要發(fā)表自己的想法,他當(dāng)記錄員,所有的人的想法越多越好,但是在整個(gè)的過(guò)程中,只準(zhǔn)發(fā)言,不準(zhǔn)評(píng)論別人的想法。整個(gè)會(huì)議秩序井然,大家的想法在主持人的啟發(fā)和引導(dǎo)下不斷地冒出。根據(jù)以上的情況,請(qǐng)回答下面的問(wèn)題。1.上述案例說(shuō)明,小王的工作中重要缺少（）。A.計(jì)劃B.目的C.動(dòng)力D.自信2．上述案例中,部門召開會(huì)議解決小王的問(wèn)題所用的方法是（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.集體討論法D.自由發(fā)言3.針對(duì)小王面對(duì)同事的請(qǐng)求,又不好拒絕的情況下,下面哪種說(shuō)法是對(duì)的的?（）A.小王應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)?、安靜地說(shuō)“不”B.把問(wèn)題攬?jiān)谧约旱纳砩螩.小王必須接受請(qǐng)求,否則就會(huì)引起同事的抱怨D.假如他不接受,別人會(huì)認(rèn)為他很自私4.你認(rèn)為解決小王的問(wèn)題,對(duì)于小王自身來(lái)說(shuō),做工作計(jì)劃時(shí)他應(yīng)當(dāng)做的是（）。A.一方面分清工作任務(wù)的主次B.應(yīng)當(dāng)一方面計(jì)劃緊迫性的工作C.應(yīng)當(dāng)一方面計(jì)劃重要性的工作D.一方面計(jì)劃解決突發(fā)事件5.假如你是小王的同事,你也許會(huì)對(duì)小王提出下面哪些建議?（）A.對(duì)天天的工作做出備忘錄B.在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)完畢一項(xiàng)工作C.對(duì)于不重要的電話安排在一個(gè)固定的時(shí)間D.以上都有也許案例二李總在工作中經(jīng)常面臨著解決一些問(wèn)題,他經(jīng)常為這些問(wèn)題而煩惱。某周一,李總要對(duì)他所面對(duì)的問(wèn)題做出一個(gè)緊急/重要性分析。他認(rèn)為周一他應(yīng)當(dāng)解決上周人力資源部門提出的員工由于薪資的問(wèn)題提出要加薪或增長(zhǎng)各種福利,否則他們就要進(jìn)行罷工或辭職:周二他認(rèn)為應(yīng)當(dāng)解決建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題,但是他覺(jué)得這種團(tuán)隊(duì)建設(shè)的事情是急不來(lái)的,所以他周二一天就解決了幾個(gè)客戶的投訴的問(wèn)題。周三上午他又對(duì)老客戶進(jìn)行電話拜訪,下午對(duì)是否應(yīng)當(dāng)發(fā)展員工的問(wèn)題,開了一個(gè)會(huì)議。周四他又解決了一些突發(fā)性的設(shè)備損害問(wèn)題。周五他對(duì)工作做總結(jié)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)自己這一周的時(shí)間怎么過(guò)得那么快,但是他又覺(jué)得他什么事情都沒(méi)干。問(wèn)題到底出現(xiàn)在哪里呢?根據(jù)以上的情況,請(qǐng)回答下面的問(wèn)題。1.上述案例說(shuō)明,李總認(rèn)為“員工加薪的事情”屬于緊迫性/重要性哪個(gè)優(yōu)先級(jí)?（）A.重要而緊迫B.緊迫但不重要C.不緊迫也不重要D.不緊迫但重要2.上述案例中,屬于重要但不緊迫的事情是（）。A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)B.解決投訴電話C.客戶拜訪D.突發(fā)性設(shè)備損害事件3.在緊迫性/重要性矩陣中,要想解決優(yōu)先級(jí)a的事情,最佳的方法是（）。A.通過(guò)預(yù)測(cè)危機(jī),提前進(jìn)行計(jì)劃B.可以放在一邊,不用管它C.將它劃為優(yōu)先級(jí)d的問(wèn)題D.優(yōu)先解決它4.根據(jù)緊迫性/重要性矩陣所劃分的象限和優(yōu)先級(jí)別,對(duì)的的做法是在下面哪一個(gè)優(yōu)先級(jí)的象限內(nèi)應(yīng)當(dāng)花費(fèi)大量的時(shí)間?（）A.優(yōu)先級(jí)BB.優(yōu)先級(jí)AC.優(yōu)先級(jí)CD.優(yōu)先級(jí)D5.假如你是李總,對(duì)于周一要解決的