管理學(xué)學(xué)習(xí)資料：管理學(xué)練習(xí)題1

第一章：管理與管理者一、單項(xiàng)選擇題：

1．由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（）。

A．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干

B．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

C．管理就是決策

D.

同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程。

2.下面是一個(gè)關(guān)于各層次管理人員在不同管理職能上所花時(shí)間與精力分配模型的示意圖，有人對(duì)此模型表示困惑。根據(jù)你對(duì)管理實(shí)踐的理解，你對(duì)此模型的評(píng)價(jià)是：（）

A.不正確，因?yàn)槟Ｐ驼J(rèn)為基層管理者用于控制工作的時(shí)間要比高層經(jīng)理多。

B.正確，因?yàn)槟Ｐ驼J(rèn)為高層管理者在戰(zhàn)略計(jì)劃與控制方面所花的時(shí)間更多。

C.不正確，因?yàn)槟Ｐ驼J(rèn)為中層管理者在領(lǐng)導(dǎo)上所花的時(shí)間要比高層管理者多。

D.正確，因?yàn)槟Ｐ驼J(rèn)為基層管理者花在計(jì)劃與控制上的時(shí)間比花在領(lǐng)導(dǎo)上多。3．教材對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列（）的說法不正確。A．管理具有時(shí)效性B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性D．管理具有二重性4．管理工作的目標(biāo)是：（）

A.只注重效率

B.只注重效果

C.效率與效果不可兼得

D.效率和效果的統(tǒng)一

5．確定企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、發(fā)放、資源配置等的工作是管理的（）職能。

A.計(jì)劃

B.

組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

6．對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)偏差、采用糾正措施等的工作是管理的（）職能。

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

7．建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部各單位、各部門、各崗位的責(zé)、權(quán)、利一致，以確保企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作是管理的（）職能。

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

8．管理工作中居于主導(dǎo)地位的是（）

A.組織

B.計(jì)劃

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制9．管理的二重性是指：（）

A.科學(xué)性與藝術(shù)性

B.

基礎(chǔ)性與邊緣性

C.

自然屬性與社會(huì)屬性

D.普遍性與重要性

10．管理過程理論強(qiáng)調(diào)(

)

A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程

B.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

11.按企業(yè)規(guī)模劃分，初級(jí)工業(yè)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)擁有的最重要的能力是(

)

A.技術(shù)能力

B.管理能力

C.財(cái)務(wù)能力

D.安全能力

12.美國(guó)管理學(xué)家卡茨認(rèn)為，一個(gè)主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是(

)

A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能

B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能

C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能

D.概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能

13．作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督、管理人員是（）

A.基層管理者

B.中層管理者

C.高層管理者D.操作者

14．大眾天天是一公司制企業(yè)，總經(jīng)理田利先生的職責(zé)被界定為執(zhí)行董事會(huì)制定的各項(xiàng)政策。田利作為該公司的總經(jīng)理，下列哪種說法最恰當(dāng)?shù)孛枋隽怂墓芾砺毮?？（?/p>

A.田利只負(fù)責(zé)操作性的作業(yè)工作，不做任何決策

B.田利將負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)營(yíng)管理問題的決策，但職工思想政治工作除外

C.田利主要負(fù)責(zé)管理決策

D.田利肯定不持有公司的股票

15．公司最近從基層選拔一批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)，你作為人力資源部負(fù)責(zé)人，在他們上崗之前應(yīng)重點(diǎn)采取哪種培訓(xùn)舉措？（）

A.總結(jié)他們各自在基層工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出建議

B.促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在

C.幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變

D.掌握公司有關(guān)中層管理人員新的獎(jiǎng)懲制度

16．管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于：(

)

A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

17．在做出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是：(

)

A.診斷技能B.人際關(guān)系技能C.概念性技能D.技術(shù)技能18．三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市不景氣的情況下,以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲--45歲男性消費(fèi)者之間相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳.因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列那種說法最能概括劉總的管理機(jī)能狀況？(

)

A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng)C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能弱D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱

19．在小企業(yè)中高層管理者最重要的角色是（）

A.發(fā)言人

B.

掛名首腦

C.

企業(yè)家

D.資源分配者

20．在大企業(yè)中高層管理者最重要的角色是（）

A.發(fā)言人

B.

掛名首腦

C.

企業(yè)家

D.資源分配者二、多項(xiàng)選擇題：

1．促進(jìn)組織中勞動(dòng)分工不斷細(xì)化的原因是：（）

A.

有助于提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量；

B.

可以發(fā)揮不同員工的專長(zhǎng)

C.

有助于降低勞動(dòng)力成本

D.

可以提高員工的工作熱情

2．管理活動(dòng)的內(nèi)涵包括：（）

A.

管理工作是為了實(shí)現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動(dòng)

B.

管理工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)

C.

管理工作存在于組織之中

D.

管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理

3．管理的職能包括（）

A.計(jì)劃

B.組織

C.

領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

4．管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）

A.品德

B.知識(shí)

C.能力

D.經(jīng)驗(yàn)

5．根據(jù)法約爾的調(diào)查，下列哪些結(jié)論是正確的（）

A.

工人的主要能力是技術(shù)能力

B.

隨著人的地位在等級(jí)中提高，管理能力的相對(duì)重要性也增加，同時(shí)技術(shù)能力的重要性減少C.

經(jīng)理的主要能力是管理能力，等級(jí)越升高，這種能力越起主導(dǎo)作用

D.

隨著人的地位升高，商業(yè)能力、財(cái)務(wù)能力、安全能力的相對(duì)重要性在每種人的評(píng)價(jià)中不斷減少并趨勢(shì)向平衡。

6．明茨伯格認(rèn)為管理者的角色主要分為哪幾類（）

A.人際關(guān)系方面的

B.信息傳遞方面的

C.

決策制定方面的

D.

授權(quán)方面的

7．管理的靈活性意味著管理必須依（）而變。A.

管轄的人員特點(diǎn)

B.

工作性質(zhì)

C.

任務(wù)環(huán)境

D.

管理方法

8．管理的科學(xué)性是指（）

A.

具有內(nèi)在的規(guī)律性

B.

存在著普遍適用的管理理論、管理原理和管理方法

C.

有一套獨(dú)立于其他學(xué)科分析問題、解決問題的科學(xué)方法

D.

存在最優(yōu)的管理方法和思想

9．請(qǐng)指出下列哪些崗位屬于基層管理者（）

A.

班組長(zhǎng)

B.柜長(zhǎng)

C.店長(zhǎng)

D.

車間主任

10．管理的藝術(shù)性主要是指（）

A.

管理沒有一般規(guī)律可循

B.

管理的藝術(shù)性是對(duì)管理實(shí)踐性的描述

C.

突出了管理人員創(chuàng)造性地運(yùn)用管理原理

D.

管理沒有普遍適用的原則第一章：管理與管理者一、單項(xiàng)選擇題

1、B

2、B

3、A

4、D

5、A

6、D

7、c

8、b

9、c

10、a

11、a

12、a

13、a

14、c

15、c

16、d

17、c

18、d

19、a

20、d

二、多項(xiàng)選擇題

1、abc

2、abcd

3、abcd

4、abcd

5、abc

6、abc

7、abc

8、abc

9、abc

10、bcd第二章：管理思想的演進(jìn)一、單項(xiàng)選擇題：

1．霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對(duì)職工的定性是（）

A．經(jīng)濟(jì)人

B．社會(huì)人

C．自我實(shí)現(xiàn)人

D．復(fù)雜人

2．決策理論學(xué)派的代表人物是（）

A．韋伯

B．孔茨

C．巴納德

D．西蒙

3．管理過程學(xué)派強(qiáng)調(diào)的是（）

A．管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程

B．管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

C．在管理中要重視人的因素

D．建立正式的、非人格化的組織體系

4．梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）。

A．行為科學(xué)學(xué)說

B．人文關(guān)系學(xué)說

C．人際關(guān)系學(xué)說

D.

科學(xué)管理學(xué)派

5．科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（）。

A.提高管理水平

B.提高人的積極性

C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

D.提高市場(chǎng)占有率

6．科學(xué)管理側(cè)重于（）

A.增強(qiáng)個(gè)體工人的工作效率

B.管理整個(gè)組織

C.更有效地運(yùn)用資本

D.改善工作環(huán)境的氣氛

7．西方早期的管理思想中，（）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。

A．亞當(dāng)?斯密

B．查爾斯?巴比奇

C．泰羅

D．大衛(wèi)?李嘉圖

8．法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（）。

A、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

B、計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制

C、計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制

D．計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制

9．“管理的十四項(xiàng)原則”是由（）提出來的。

A、韋伯

B、泰羅

C、梅奧

D．法約爾

10．法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（）。

A、工業(yè)管理之父

B、科學(xué)管理之父

C、經(jīng)營(yíng)管理之父

D．行政管理之父

11．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。

A、感情的邏輯

B、正規(guī)的程序

C、科學(xué)的理念

D．效率的邏輯

12．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（）組織形式。

A、最有效和合理的

B、最符合需要的

C、最經(jīng)濟(jì)和合理的

D．最先進(jìn)科學(xué)的

13．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）。

A．科研部門

B．軍隊(duì)

C．學(xué)校

D．企業(yè)

14．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（）。

A、經(jīng)驗(yàn)教學(xué)

B、案例學(xué)派

C、案例教學(xué)

D．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派

15.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次(

)

A.管理培訓(xùn)

B.管理實(shí)踐

C.勞動(dòng)競(jìng)賽

D.心理革命

16.泰羅認(rèn)為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備（）

A.第一流的干部

B.第一流的工人

C.第一流的設(shè)備

D.第一流的原料

17．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（）

A．泰羅

B．法約爾

C．西蒙

D．韋伯

18．管理的統(tǒng)一指揮原理要求，上級(jí)指示從上到下逐級(jí)傳達(dá)，不得發(fā)生越級(jí)指揮的現(xiàn)象，下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，只向一個(gè)上級(jí)匯報(bào)并對(duì)他負(fù)責(zé)，這樣可以避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、政出多門；但是為了彌補(bǔ)由此而造成的缺乏靈活性和橫向聯(lián)系等缺陷，在實(shí)踐中往往還規(guī)定管理者有必要的臨時(shí)處置、事后匯報(bào)之權(quán)，其依據(jù)的原則是：（）

A靈活性原則

B

目標(biāo)之上原則

C

法約爾原則

D霍桑效應(yīng)

19、法約爾曾提出了14

條管理原則，請(qǐng)找出下列哪一條不屬于這

14

條管理原則（）

A、勞動(dòng)分工

B、權(quán)力與責(zé)任

C、公平

D、分頭指揮

20、泰羅倡導(dǎo)的科學(xué)管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一重要的原則稱為"

例外原則"。可以理解為：（）A.管理者具有一定的特殊權(quán)力，有些問題的處理可以例外，不受制度約束B.將程序化的工作按制度的規(guī)定授權(quán)下屬去完成，管理者主要集中精力處理非程序化事務(wù)C.制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情況的處理D.給管理者留有不按制度辦事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題：

1．現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有（）

A．科學(xué)管理學(xué)派

B．管理過程學(xué)派

C．人際關(guān)系行為學(xué)派

D．組織理論學(xué)派

2.

通過“霍桑試驗(yàn)”得出的結(jié)論有（）

A.

職工是“社會(huì)人”

B.

企業(yè)中存在“非正式組織”

C.

新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度

D.

存在著“霍桑效應(yīng)”

3．在圣經(jīng)中有這樣一段故事，摩西的岳父耶羅斯對(duì)他講：“你這種做事的方式不對(duì)頭，你會(huì)累垮的。你承擔(dān)的事情太繁重，光靠你個(gè)人是完不成的?，F(xiàn)在你聽我說，我要給你一個(gè)建議……你應(yīng)當(dāng)從百姓中挑選出能干的人，封他們?yōu)榍Х蜷L(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)和十夫長(zhǎng)，讓他們審理百姓的各種案件。凡是大事呈報(bào)到你這里，所有的小事由他們?nèi)ゲ脹Q，這樣他們會(huì)替你分擔(dān)許多容易處理的瑣事。如果你能夠這樣做事，這是上帝的旨意，那么你就能在位長(zhǎng)久，所有的百姓將安居樂業(yè)?！边@一著名的故事就較為充分體現(xiàn)了下列哪些管理思想（）

A.

分權(quán)

B.

授權(quán)

C.

管理層次

D.

管理權(quán)力劃分

4．泰羅的科學(xué)管理思想主要包括（）

A.

對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)的辦法

B.

科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)

C.

與工人們親密地合作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學(xué)原則去辦

D.

資方和工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是相等的

5．韋伯理想的官僚行政組織主要具有以下特點(diǎn)（）

A.

體現(xiàn)勞動(dòng)分工原則

B.

明確定義的等級(jí)

C.

個(gè)人關(guān)系的組織模式

D.

詳細(xì)的規(guī)章制度

6．權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)是（）

A.

存在普遍適用的最好的管理理論和管理方法

B.

把企業(yè)看成是一個(gè)開放的系統(tǒng)，并把企業(yè)分成不同的結(jié)構(gòu)模式

C.

在組織的領(lǐng)導(dǎo)方方面不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式

D.

不同的人對(duì)組織采用的管理方式有不同的要求。

7．系統(tǒng)管理學(xué)派的主要觀點(diǎn)是（）

A.

把組織看成是一個(gè)開放的動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)

B.

只有充分認(rèn)識(shí)了組織的環(huán)境特點(diǎn)、規(guī)律的基礎(chǔ)上，因勢(shì)利導(dǎo)地進(jìn)行有效地管理，其組織和個(gè)人的事業(yè)才可能取得成功

C.

管理工作不應(yīng)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)組織的最優(yōu)化，因?yàn)樽顑?yōu)化是無法實(shí)現(xiàn)的D.

管理者的任務(wù)就是協(xié)調(diào)組織中的各個(gè)部分、各個(gè)因素去完成組織的使命，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)8．下列哪些人物是經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的代表人物（）

A.戴爾

B.明茨伯格

C.

德魯克

D.

羅森茨韋克

9．影響和推動(dòng)管理科學(xué)發(fā)展的主要因素是（）

A.

人類社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展

B.

自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)的發(fā)展

C.

管理科學(xué)理論和思想是對(duì)現(xiàn)實(shí)管理工作的概括和抽象，在實(shí)際工作中要注意結(jié)合行業(yè)、組織、崗位的特點(diǎn)，靈活地加以運(yùn)用

D.

管理是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一

10．決策理論學(xué)派的代表人物有（）

A.

明茨伯格

B.西蒙

C.

馬奇

D.

羅森茨韋克第二章：管理思想的演進(jìn)一、單項(xiàng)選擇題

1、B

2、d

3、A

4、c

5、c

6、a

7、a

8、a

9、d

10、d

11、b

12、a

13、b

14、b

15、d

16、b

17、c

18、a

19、d

20、b

二、多項(xiàng)選擇題

1、abc

2、abcd

3、acd

4、abcd

5、abcd

6、cd

7、abd

8、ac

9、abc

10、bc第五章決策與決策的方法填空題1、決策是指為（）2、根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，決策遵循的是（）原則，而不是（）3、（）決策旨在實(shí)現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用4、從決策的（）看，可把決策分為集體決策和個(gè)人決策5、赫伯特。A。西蒙根據(jù)問題的性質(zhì)把決策分為（）和（）6、從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為（）和（）７、程序化決策涉及的是（），而非程序化決策涉及的是（）８、古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題，即決策的目的在于（）９、對(duì)古典決策理論的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特。A。西蒙，他提出了（）標(biāo)準(zhǔn)和（）原則１０、行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟地片面性，主張把決策視為一種（）１１、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的（）模式也對(duì)“完全理性”模式提出了挑戰(zhàn)。１２、西蒙決策理論的核心是（）13、決策過程的第一步是（）14、美國(guó)學(xué)者威廉。R。金和大衛(wèi)。I?？肆μm把決策劃分為（）決策和（）決策15、政策指導(dǎo)矩陣從（）和（）來分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征16、常用的確定型決策方法有（）和（）二、選擇題1、下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)短期決策的是（）A、投資方向的選擇B、人力資源的開發(fā)C、組織規(guī)模的確定D、企業(yè)日常營(yíng)銷2、（）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率，工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、管理決策D、業(yè)務(wù)決策3、集體決策的缺點(diǎn)包括A、花費(fèi)較多的時(shí)間B、產(chǎn)生群體思維C、產(chǎn)生的備選方案較少D、責(zé)任不明4、下列選項(xiàng)屬于例外問題的是（）A、組織結(jié)構(gòu)變化B、重大投資C、重要的人事任免D、重大政策的制定5、決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有（）A、只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找B、決策者能力的缺乏C、選擇最佳方案需要花大量的時(shí)間和金錢D、決策者只需要有滿意的結(jié)果6、通過（）等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案A、獨(dú)自思考B、頭腦風(fēng)暴法C、名義小組技術(shù)D、德爾菲技術(shù)7、過去的決策會(huì)影響現(xiàn)在的決策是因?yàn)椋ǎ〢、過去的決策是正確的B、過去的決策是目前決策的起點(diǎn)C、過去的決策都是現(xiàn)在的管理者制定的D、過去的決策給組織內(nèi)外部的環(huán)境帶來了某種程度的變化8、喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選取風(fēng)險(xiǎn)程度（）而收益（）的行動(dòng)方案。（）A、較高，較高B、較高，較低C、較低，較低D、不確定9、知識(shí)敏感型決策是指那些對(duì)時(shí)間要求（），而對(duì)質(zhì)量要求（）的決策A、不高，較高B、較高，也較高C、較高，不高D、不高，也不高10、頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則有（）A、對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)B、建議越多越好，想到什么就說什么C、鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考D、可以補(bǔ)充和完善己有的建議使它更具說明力11、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是（）A、金牛B、明星C、幼童D、瘦狗12、保體產(chǎn)量是（）和（）交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)量，A、總固定成本曲線，總成本曲線B、總收入曲線，總成本曲線C、總固定成本曲線，總收入曲線D、總變動(dòng)成本，總收入曲線13、常用的不確定型決策方法有（）A、小中取大法B、大中取大法C、大中取小法D、最小最大后悔值法三、簡(jiǎn)答題1、如何理解決策的定義？2、集體決策的優(yōu)點(diǎn)有哪些？3、什么叫風(fēng)險(xiǎn)型決策？4、古典決策理論的主要內(nèi)容是什么？5、什么叫量本利分析法？6、德爾菲技術(shù)運(yùn)用的關(guān)鍵是什么？四、問答題1、如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？2、決策有哪些特點(diǎn)？3、行為決策理論的主要內(nèi)容是什么？4、簡(jiǎn)述決策的過程。5、決策的影響因素有哪些？第五章答案一、填空題1、管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程2、滿意；最優(yōu)原則3、戰(zhàn)術(shù)4、主體5、程序化決策；非程序化決策6、確定型決策；風(fēng)險(xiǎn)型決策；不確定型決策7、例行問題；例外問題8、為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益9、有限理性、滿意度10、文化現(xiàn)象11、漸進(jìn)決策12、決策貫穿于整個(gè)管理過程，決策程序就是整個(gè)管理過程13、識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題14、時(shí)間敏感型；知識(shí)敏感型15、市場(chǎng)前景；相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力16、線性規(guī)劃；量本利分析法二、選擇題1、ABC2、D3、ABD4、ABCD5、ABC6、BCD7、BD8、A9、A10、ABCD11、C12、B13、ABD三、簡(jiǎn)答題1、答案:⑴決策的主體是管理者

⑵決策的本質(zhì)是一個(gè)過程，這一過程由多個(gè)步驟組成

⑶決策的目的是解決問題和利用機(jī)會(huì)。2、答案:⑴能更大范圍地匯總信息

⑵能擬定更多的備選方案

⑶能得到更多的認(rèn)同

⑷能更好地溝通

⑸能作出更好的決策3、答案:風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。4、答案:⑴決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)。

⑵決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況。

⑶決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系。

⑷決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。5、答案:量本利分析法又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量（或銷售量）、成本和利潤(rùn)的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。6、答案:⑴選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問題或機(jī)會(huì)的性質(zhì)。

⑵決定適當(dāng)?shù)貙＜胰藬?shù)，一般10～50人較好

⑶擬定好意見征詢表。四、問答題1、答案:首先，要想決策達(dá)到最優(yōu)，必須滿足以下幾個(gè)要求：

⑴容易獲得與決策有關(guān)的全部信息

⑵真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案

⑶準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果

但是在現(xiàn)實(shí)中，這些條件往往得不到滿足，具體來說

⑴組織內(nèi)外存在的一切對(duì)組織的現(xiàn)在和未來都會(huì)直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息

⑵對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案

⑶決策所預(yù)測(cè)的未來狀況可能與實(shí)際的未來狀況有出入，人們對(duì)未來的認(rèn)識(shí)是不全面的。2、答案:⑴目標(biāo)性

任何決策都包含著目標(biāo)的確定

⑵可行性

在決策過程中，決策者不僅要考慮采取某種行動(dòng)的必要性，而且要注意實(shí)施條件的限制

⑶選擇性

企業(yè)要提供可以相互替代的多種方案進(jìn)行選擇，決策的關(guān)鍵是選擇

⑷滿意性

決策的原則是滿意而不是最優(yōu)

⑸過程性

組織中的決策并不是單項(xiàng)決策，而是一系列決策的綜合。

在這一系列決策中，每個(gè)決策本身就是一個(gè)過程。

⑹動(dòng)態(tài)性

決策不僅是一個(gè)過程，而且是一個(gè)不斷循環(huán)的過程，是動(dòng)態(tài)的。3、答案:⑴人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的，這是因?yàn)樵诟叨炔淮_定和極其復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)決策環(huán)境中，人的知識(shí)、想象力和計(jì)算力是有限的。

⑵決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對(duì)未來的狀況作出判斷時(shí)，直覺得運(yùn)用往往多于邏輯方法的運(yùn)用。

⑶由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)，也不能全部了解備選方案，決策者選擇的理性是相對(duì)的。

⑷在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度起著更為重要的作用。

⑸決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案。4、答案:⑴識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題

⑵識(shí)別目標(biāo)

⑶擬定備選方案

⑷評(píng)估備選方案

⑸作出決定

⑹選擇實(shí)施戰(zhàn)略

⑺監(jiān)督和評(píng)估5、答案:⑴環(huán)境

環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動(dòng)選擇

對(duì)習(xí)慣的反應(yīng)模式也影響著組織的活動(dòng)選擇。

⑵過去決策

⑶決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度

⑷倫理

⑸組織文化

⑹時(shí)間第七章組織職能與組織結(jié)構(gòu)一、單項(xiàng)選擇題

1.管理學(xué)者錢德勒通過對(duì)數(shù)十家大公司發(fā)展史的實(shí)證研究后認(rèn)為：公司戰(zhàn)略的變化先行于并導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)的變化。按照他的觀點(diǎn)，在企業(yè)發(fā)展過程中，處于持續(xù)發(fā)展階段的企業(yè)力求開發(fā)新的產(chǎn)品和拓展新的市場(chǎng)，戰(zhàn)略重點(diǎn)放在研究開發(fā)職能和內(nèi)部協(xié)調(diào)職能上，此時(shí)企業(yè)傾向于采用的組織結(jié)構(gòu)是：

（）A.簡(jiǎn)單的直線型結(jié)構(gòu)

B.

職能型結(jié)構(gòu)

C.

產(chǎn)品事業(yè)部或矩陣式結(jié)構(gòu)

D.

總部職能機(jī)構(gòu)與事業(yè)部結(jié)合的集團(tuán)型結(jié)構(gòu)

2.在事業(yè)部結(jié)構(gòu)中，公司總部為：

（）A.利潤(rùn)中心

B.

決策中心

C.成本中心

D.

其他

3.

惠普公司（Hewlett

一

Packard）在

90

年代初設(shè)有

38

個(gè)委員會(huì)，為了開發(fā)一個(gè)高速計(jì)算機(jī)工作站，開了無數(shù)的會(huì)來討論技術(shù)決策問題，以至使開發(fā)進(jìn)程延期了一年多。然而當(dāng)新上任的總經(jīng)理將委員會(huì)減少到只有

3

個(gè)之后，從

1991～1992

年問，惠普公司的季度利潤(rùn)增加了

49%。從這個(gè)例子中我們可以得出的一個(gè)重要啟示是：

（）A．委員會(huì)是決策低效的代名詞，應(yīng)該予以取消

B．委員會(huì)的數(shù)量應(yīng)盡量地少

C．委員會(huì)的存在是有必要的，但應(yīng)注意如何有效地發(fā)揮它的作用

D．委員會(huì)的討論不應(yīng)糾纏于技術(shù)細(xì)節(jié)問題

4.決定矩陣式結(jié)構(gòu)能否良好運(yùn)作的一個(gè)關(guān)鍵因素是：

（）A.

職能專家之間的溝通協(xié)作

B.

職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與合作

C.

職能經(jīng)理與職能專家的溝通

D.

項(xiàng)目經(jīng)理與職能專家的溝通

5.在實(shí)踐中，下列活動(dòng)適宜采用任務(wù)小組的是：

（）A.財(cái)務(wù)預(yù)算制定

B.業(yè)績(jī)考核

C.物資采購(gòu)

D.產(chǎn)品開發(fā)

6.下列組織結(jié)構(gòu)類型中，應(yīng)變力、靈活性最強(qiáng)的是：

（）A.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

B.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

C.職能型結(jié)構(gòu)

D.矩陣式結(jié)構(gòu)

7.某公司的總經(jīng)理日前做出一項(xiàng)決定：由財(cái)務(wù)部門直接向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門通報(bào)公司資金信息并檢查這些部門的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部門在進(jìn)行這些活動(dòng)時(shí)，是在行使：

（）A.直線職權(quán)

B.職能職權(quán)

C.參謀職權(quán)

D.其他

8.耐克公司的組織結(jié)構(gòu)最接近于下列那種形式：

（）A.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

B.矩陣式結(jié)構(gòu)

C.虛擬組織

D.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

9.人們第一次真正開始關(guān)注非正式組織的存在和作用是在()提出之后。

()A.麥格雷戈的Y

理論

B.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論

C.盧因的“團(tuán)體力學(xué)理論”

D.馬斯洛的“需求層次理論

10.傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖近來也受到了很大的批評(píng)，盡管組織結(jié)構(gòu)圖可以直觀地反映許多內(nèi)容，但它同時(shí)也省略了一些重要的方面，下列選項(xiàng)未在結(jié)構(gòu)圖中反映出來的是：

()A.部門間應(yīng)交流的信息內(nèi)容及信息流向

B.權(quán)力指向和上下級(jí)關(guān)系

C.匯報(bào)關(guān)系

D.各部門的工作領(lǐng)域二、多項(xiàng)選擇題

1.如果組織內(nèi)管理幅度過寬，會(huì)導(dǎo)致的問題有：()A.人際關(guān)系變得更加復(fù)雜

B.主管人員同下屬溝通協(xié)調(diào)困難

C.對(duì)下屬的監(jiān)督考核難度加大

D.減少對(duì)下屬的授權(quán)

2.影響管理幅度的主要因素是：

()A.組織層級(jí)的高低

B.主管和下屬的工作能力

C.工作條件

D.組織所處環(huán)境的穩(wěn)定程度

3.職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于：

()A.

將技能相近的人組合在一起，有利于交流，充分發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢(shì)

B.

減少人員和設(shè)備的重復(fù)配置

.

C.

有利于培養(yǎng)高層次、綜合型管理人才

D.

能很好地適應(yīng)復(fù)雜變化的環(huán)境

4.通常用來描述組織結(jié)構(gòu)內(nèi)在特征的指標(biāo)是：()

A.

正規(guī)化

B.

復(fù)雜性

C.

集權(quán)度

D.人員比率

5.以下哪些因素決定了一個(gè)組織更適合于分權(quán)型的組織結(jié)構(gòu)？

()A.

環(huán)境復(fù)雜且不確定

B.低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗(yàn)

C.公司各部在地域上相當(dāng)分散

D.企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性

6.組織文化作為一種組織成員共有的價(jià)值觀和信念體系，對(duì)管理的四個(gè)職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）都發(fā)生著深刻的影響，下列組織活動(dòng)中主要受企業(yè)文化影響的是：

()A.雇員在工作中應(yīng)有的自主程度

B.任務(wù)應(yīng)該由個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)來完成

C.部門經(jīng)理間的相互聯(lián)系程度

D.雇員績(jī)效評(píng)價(jià)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些標(biāo)準(zhǔn)

7.一般說來，按總體特征和運(yùn)行機(jī)制的不同可以將組織分為兩種基本模式，即：機(jī)械式組織與有機(jī)式組織。下列屬于有機(jī)式組織的特征的是：

()A.

寬管理幅度

B.低度正規(guī)化

C.分權(quán)化

D.信息自由流動(dòng)

E.跨職能團(tuán)隊(duì)

8.下列屬于分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)的是：

()A.直線參謀型組織結(jié)構(gòu)

B.矩陣式結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

D.職能型結(jié)構(gòu)

9.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的一般原則是：

()A.

因事設(shè)職，因職用人

B.

有職有權(quán)，權(quán)責(zé)對(duì)等

C.

先人后事，因人設(shè)職

D.

統(tǒng)一指揮，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)10.促進(jìn)組織中勞動(dòng)分工不斷細(xì)化的原因是：()A.有助于提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量；B.可以發(fā)揮不同員工的專長(zhǎng)C.有助于降低勞動(dòng)力成本D.可以提高員工的工作熱情第七章：組織職能與組織結(jié)構(gòu)一、單項(xiàng)選擇題：

1.C

2.B

3.C

4.B

5.D

6.A

7.B

8.D

9.B

10.A

二、多項(xiàng)選擇題：

1.ABC

2.ABCD

3.AB

4.ABCD

5.ABCD

6.ABD

7.ABCDE

8.BC

9.ABD

10.ABC第九章人力資源管理一、填空題1、人員配備的工作內(nèi)容和程序包括（）、（）、（）2、人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的（）和（）為依據(jù)3、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)有（）、（）、（）、（）、（）4、管理人員的招聘程序?yàn)椋ǎⅲǎ?、（）、（）、（?、測(cè)試和評(píng)估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助（）或稱（）的方法6、培養(yǎng)能力與改變態(tài)度的培訓(xùn)方法有（）、（）和（）7、管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)有（）、（）、（）、（）8、管理人員考評(píng)的程序應(yīng)為（）、（）、（）、（）、（）9、為了得到正確的考評(píng)結(jié)果，首先要分析考評(píng)表的（）10、人事考評(píng)首先是為了列出企業(yè)（）的清單，了解企業(yè)（）的基本狀況11、人員配備也是為了每個(gè)人安排適當(dāng)?shù)墓ぷ?，所以要考慮組織成員的（）、（）、（）12、通過人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的（）、（）和（）13、人員配備是在（）的基礎(chǔ)上進(jìn)行的14、要根據(jù)組織的（）、（）、（）、（）等的特點(diǎn)，有計(jì)劃，有組織、有步驟地進(jìn)行全員培訓(xùn)。15、人員配備的原則是（）、（）、（）16、管理人員的來源包括（）和（）二、選擇題1、外部招聘具有哪些優(yōu)點(diǎn)（）A、被聘干部具有“外來優(yōu)勢(shì)”，沒有歷史包袱B、能夠?yàn)榻M織帶來新鮮客氣C、有利于使被聘者迅速開展工作D、有利于鼓舞士氣，提高工作熱情E、有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系2、下列關(guān)于貢獻(xiàn)考評(píng)的說法不正確的是（）A、貢獻(xiàn)考評(píng)是指考核和評(píng)估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)提任某個(gè)職務(wù)的過程中對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度B、應(yīng)盡可能把管理人員的個(gè)人努力和部門的成就區(qū)別開來C、能力的大小與貢獻(xiàn)的多少存在著嚴(yán)格的一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系D、貢獻(xiàn)往往是努力程度和能力強(qiáng)度的函數(shù)。因此，貢獻(xiàn)考評(píng)可以成為決定管理人員報(bào)酬的主要依據(jù)3、與被考評(píng)對(duì)象發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的人員主要有三類：上級(jí)、關(guān)系部門、下屬。由（）的考評(píng)主要是評(píng)估當(dāng)事人的協(xié)作精神；（）來填寫考評(píng)表，主要是考核和評(píng)價(jià)下屬的理解能力和組織執(zhí)行能力；（）的評(píng)價(jià)則著重于管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。A、上級(jí)人員B、關(guān)系部門C、下屬4、下列關(guān)于工作輪換的說法正確的是（）A、工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換B、工作輪換能培養(yǎng)員工的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念C、工作輪換的主要目的是更新知識(shí)D、為了有效地實(shí)現(xiàn)工作輪換的目的，要對(duì)受輪換訓(xùn)練的管理人員提出明確的要求5、設(shè)置助理職務(wù)的好處有（）A、減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)B、使助理積累高層管理經(jīng)驗(yàn)C、使培訓(xùn)組織者更好地了解受訓(xùn)人的管理能力D、受訓(xùn)者能夠?qū)W習(xí)主管的工作方式，吸取經(jīng)驗(yàn)6、下列問題中可用來考核管理人員計(jì)劃能力的是（）A、他是否為本部門制定與公司目標(biāo)有明確關(guān)系的可考核的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)B、他是否對(duì)下屬在進(jìn)行工作、承擔(dān)責(zé)任的過程中授予相應(yīng)的職權(quán)？C、他是否理解公司政策在其他決策中的指導(dǎo)作用，并確保下屬也這樣做？D、他是否定期檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，以確保部門的實(shí)際工作與計(jì)劃要求相一致7、下列問題可以用來考核管理人員組織能力的有（）A、他對(duì)下屬的工作職責(zé)和任務(wù)是否有明確的要求，并確保下屬能理解自己的任務(wù)B、他是否理解公司政策在其他決策中的指導(dǎo)作用，并確保下屬也這么做C、他是否對(duì)下屬在進(jìn)行工作、承擔(dān)責(zé)任的過程中授予相應(yīng)的職權(quán)D、他在授權(quán)后是否能控制自己不再利用這些職權(quán)進(jìn)行決策，從而干預(yù)下屬工作E、他是否建立了必要的信息反饋制度，并明確職權(quán)系統(tǒng)與信息反饋系統(tǒng)在管理中的地位區(qū)別8、在以下各項(xiàng)，哪項(xiàng)應(yīng)作為管理干部培訓(xùn)的主要目標(biāo)？（）A、傳授新知識(shí)與新技能B、灌輸本企業(yè)文化C、培養(yǎng)他們的崗位職務(wù)所需的可操作性技能D、以上都是9、采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于（）A、提供受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B、減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C、增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力D、考察受訓(xùn)者的高層管理能力10、以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是（）A、企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量B、組織的規(guī)模C、人員的流動(dòng)率D、組織發(fā)展的需要11、管理人員選聘時(shí)不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)是（）A、管理的欲望B、冒險(xiǎn)的精神C、強(qiáng)健的體魄D、溝通的技能12、內(nèi)部招聘的最主要的缺點(diǎn)是（）A、引起同事不滿B、有歷史包袱，不能迅速展開工作C、要花很長(zhǎng)時(shí)間重新了解企業(yè)狀況D、知識(shí)水平可能不夠高13、某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職，從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是：（）A、組織設(shè)計(jì)上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則B、管理部門選聘干部上沒有找到合適人選C、組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求D、組織設(shè)計(jì)沒有考慮到責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的原則14、某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職，這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為（）A、4B、7C三、簡(jiǎn)答題1、如何理解人員配備的任務(wù)2、人員配備要遵循哪些原則3、如何確定組織管理人員的需要量4、外部招聘有何優(yōu)缺點(diǎn)5、內(nèi)部提升有何優(yōu)缺點(diǎn)6、管理人員考核有何作用7、在貢獻(xiàn)考評(píng)中要注意什么8、管理人員考評(píng)對(duì)管理人員有何積極影響人力資源管理確定人員需要量；選配人員；制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃職務(wù)數(shù)量；類型管理的欲望；正直誠(chéng)信的品質(zhì)；冒險(xiǎn)的精神；決策的能力；溝通的技能公開招聘，粗選，知識(shí)和能力考核，民意測(cè)驗(yàn)，選定管理人員情景模擬，案例分析工作輪換，設(shè)置助理職務(wù)，臨時(shí)職務(wù)傳遞信息，改變態(tài)度，更新知識(shí)，發(fā)展能力確定考評(píng)內(nèi)容，選擇考評(píng)者，分析考評(píng)結(jié)果，傳達(dá)考評(píng)結(jié)果，建立人才檔案可靠性人力資本，管理隊(duì)伍特點(diǎn)；愛好，需要評(píng)價(jià)；承認(rèn)；運(yùn)用組織設(shè)計(jì)成員，技術(shù)，活動(dòng)，環(huán)境因事?lián)袢?，因材器用，人事?dòng)態(tài)平衡外部招聘，內(nèi)部提拔二、1、ACE2、C3、BAC4、ABD5、ABCD6、ACD7、ABDE8、D9、C10、A11、C12、A13、C14、B三、1、人員配備的任務(wù)可以從組織和個(gè)人這兩個(gè)不同的角度去考察。⑴從組織需要的角度去考察，要通過人員配備使組織系統(tǒng)開動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)；為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量；維持成員對(duì)組織的忠誠(chéng)。⑵從組織成員配備的角度去考察，通過人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用；通過人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提高。2、答案:為求得人與事的優(yōu)化組合，人員配備過程中必須依循一定的原則。⑴因事?lián)袢说脑瓌t。選人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，要求其從事與該職務(wù)相應(yīng)的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應(yīng)的知識(shí)和能力。⑵因材器用的原則。從人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。⑶人事動(dòng)態(tài)平衡的原則。人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，使能力發(fā)展并得到充分證實(shí)的人去從事更高層次的負(fù)更多責(zé)任的工作，使能力平平、不符合職務(wù)需要的人有機(jī)會(huì)進(jìn)行力所能及的活動(dòng)，以求使每一個(gè)人都能得到最合理的使用，達(dá)到人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。3、答案:確定組織管理人員的需要量，需要考慮以下因素⑴組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位。管理人員的配備首先是為了指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的展開，因此首先需要參照組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，根據(jù)管理職位的數(shù)量和種類，來確定企業(yè)每年平均需要的管理人員數(shù)量。⑵管理人員的流動(dòng)率。不管組織作出何種努力，在一個(gè)存在勞動(dòng)力市場(chǎng)、且市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮作用的國(guó)度，總會(huì)出現(xiàn)組織內(nèi)部管理人員外流的現(xiàn)象。此外，由于自然力的作用，組織中現(xiàn)有的管理隊(duì)伍會(huì)因病老殘退而減少。確定未來的管理人員需要量，要求計(jì)劃對(duì)這些自然或非自然的管理干部減員進(jìn)行補(bǔ)充。⑶組織發(fā)展的需要。隨著組織規(guī)模的不斷發(fā)展，活動(dòng)內(nèi)容的日益復(fù)雜，管理工作量將會(huì)不斷擴(kuò)大，從而對(duì)管理人員的需要也會(huì)不斷增加。因此，計(jì)劃組織未來的管理干部隊(duì)伍，還須預(yù)測(cè)和評(píng)估組織發(fā)展與業(yè)務(wù)擴(kuò)充的要求。4、答案:外部招聘的優(yōu)點(diǎn)為⑴被聘干部具有“外來優(yōu)勢(shì)”，沒有歷史包袱；⑵有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；⑶能夠?yàn)榻M織帶來新鮮客氣。

外部招聘的局限性為⑴外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況；⑵組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解；⑶外聘干部最大局限性莫過于對(duì)內(nèi)部員工的打擊。5、答案:內(nèi)部提升是指組織成員的能力增強(qiáng)并得到充分地證實(shí)后委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。優(yōu)點(diǎn)為⑴利于鼓舞士氣，提高工作熱情；⑵有利于吸引外部人才；⑶有利于保證選聘工作的正確性；⑷有利于使被聘者迅速展開工作。缺點(diǎn)為⑴有利于使被聘者迅速展開工作；⑵可能造成近親繁殖。6、答案:⑴為確定管理人員的工作報(bào)酬提高依據(jù)；⑵為人事調(diào)整提供依據(jù)；⑶為管理人員的培訓(xùn)提供依據(jù)；⑷有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通。7、答案:⑴應(yīng)盡可能把管理人員的個(gè)人努力和部門的成就區(qū)別開來，即力求在所轄部門的貢獻(xiàn)或問題中辨識(shí)出有多大比重應(yīng)歸因子主管人員的努力。⑵貢獻(xiàn)考評(píng)既是對(duì)下屬的考評(píng)，也是對(duì)上級(jí)的考評(píng)。貢獻(xiàn)考評(píng)是考核和評(píng)價(jià)具體管理人員及其部門對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)程度。8、答案:考評(píng)工作可以從兩個(gè)方面影響管理人員的積極性：(1)考評(píng)結(jié)論直接反映了組織、上級(jí)、部屬、同行對(duì)自己的評(píng)價(jià)，從而反映了組織對(duì)自己努力的承認(rèn)程度；(2)組織根據(jù)考評(píng)結(jié)論而進(jìn)行的分配或晉升方面的決策，會(huì)影響自己在組織中的地位和發(fā)展前景。由于這兩個(gè)原因，每個(gè)管理人員都會(huì)重視組織的考評(píng)，都會(huì)把組織對(duì)自己的考評(píng)與別人進(jìn)行比較，以判斷組織對(duì)自己是否公正。9、答案:傳統(tǒng)的考評(píng)方法，往往是由直接上司來考評(píng)各管理人員，直接上司雖然對(duì)部屬比較了解(而且這種考評(píng)方法也能促進(jìn)上司去注意下屬的情況和要求)，但每個(gè)上司都不希望下屬的能力和貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)中得到不利的結(jié)論(培養(yǎng)部下的能力往往是影響上司晉升的一個(gè)重要因素)，所以在考評(píng)時(shí)往往打分過寬。這種考評(píng)方法還有可能促成管理人員只知“唯上”的壞作風(fēng)，只愿求得上司的賞識(shí)，只做上司能夠看得到的表面文章，而忽視部下和關(guān)系部門的要求，不做扎扎實(shí)實(shí)的工作。讓相關(guān)部門或部屬來填寫考評(píng)表可以克服這些弊病，促進(jìn)管理人員加強(qiáng)民主意識(shí)和協(xié)作意識(shí)。第十章領(lǐng)導(dǎo)一、單選題

1.

領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)不同的概念，兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別。以下關(guān)于兩者關(guān)系的說法中，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的：

A.

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理有統(tǒng)率性

B.

管理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)具有執(zhí)行性

C.

領(lǐng)導(dǎo)職能偏重于實(shí)踐；管理職能偏重于運(yùn)籌

D.

管理具有強(qiáng)制性，注重權(quán)力、法律、制度的力量

2.

美國(guó)兩位學(xué)者在發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格“二維觀”，在“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”的基礎(chǔ)上，于

1964

年提出了管理方格論(Managerial

grid)。他們是：

A.

羅伯特·布萊克和雷西斯·利科特

B.

珍妮·莫頓和諾爾弗·斯多基爾

C.

雷西斯·利科特和諾爾弗·斯多基爾

D.

羅伯特·布萊克和珍妮·莫頓

3.

某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的：

A.

貧乏型

B.

俱樂部型

C.

任務(wù)型

D.

中間型

4.

在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，有一種理論認(rèn)為：有效的群體績(jī)效取決于與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度之間的合理匹配。該理論是：

A.

權(quán)變理論

B.

情境理論

C.

路徑—目標(biāo)理論

D.

領(lǐng)導(dǎo)者參與模型

5.

領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)的行為應(yīng)當(dāng)隨著下屬“成熟”程度的不同作出相應(yīng)的調(diào)整。這一觀點(diǎn)出于：

A．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

B．領(lǐng)導(dǎo)者參與理論

C．路徑一目標(biāo)理論

D．領(lǐng)導(dǎo)情景理論

6.

按照領(lǐng)導(dǎo)情景理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜取：

A.

命令型

B.

說服型

C.

參與型

D.

授權(quán)型

7.

德裔美國(guó)心理學(xué)家和行為學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟兀↘urt

Lewin）在

1938

年提出，可以把人的行為（B）用公式表示為：B＝f（P·E），其中，自身個(gè)性特點(diǎn)（P）和所處環(huán)境（E）。有一種領(lǐng)導(dǎo)理論提出與領(lǐng)導(dǎo)者行為及員工滿意感有關(guān)的兩類因素也是這兩個(gè)影響因素，即下屬的個(gè)性特征和環(huán)境特征。這種領(lǐng)導(dǎo)理論是：

A．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

B．領(lǐng)導(dǎo)者參與理論

C．路徑一目標(biāo)理論

D．領(lǐng)導(dǎo)情景理論

8.

有一類領(lǐng)導(dǎo)，他們關(guān)懷每一個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要；他們幫助下屬以新觀念看待老問題，從而改變下屬對(duì)問題的看法；并能夠激勵(lì)、喚醒和鼓勵(lì)下屬為達(dá)到群體目標(biāo)而付出更大的努力。這類領(lǐng)導(dǎo)稱為：

A.

變革型領(lǐng)導(dǎo)

B.

事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

C.

關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)

D.

激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)

9.

某公司老總將一項(xiàng)計(jì)劃交給一位項(xiàng)目經(jīng)理，但是，時(shí)常插手相關(guān)事宜，有時(shí)甚至直接就相關(guān)問題做決策，項(xiàng)目經(jīng)理不悅，放松項(xiàng)目，導(dǎo)致項(xiàng)目的最終失敗。公司老總的做法違背了授權(quán)的哪項(xiàng)原則：A.

有目的授權(quán)

B.

因事設(shè)人，視能授權(quán)

C.

授權(quán)留責(zé)

D.

信任原則

10.

某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則：

A.

責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則

B.

指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則

C.

集權(quán)化原則

D.

職務(wù)提高、職能分散原則二、多項(xiàng)選擇題

1.

領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來的高層次的組織管理活動(dòng)，以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的敘述正確的是哪兩項(xiàng)：

A.

領(lǐng)導(dǎo)的過程大多是戰(zhàn)略性、綜合性工作的過程。

B.

領(lǐng)導(dǎo)要求從宏觀角度考慮問題，強(qiáng)調(diào)原則性。

C.

領(lǐng)導(dǎo)方式多帶有非模式性、非規(guī)范性、非程序性等靈活多樣性。

D.

領(lǐng)導(dǎo)的基本方式是個(gè)人負(fù)責(zé)制或首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

2.

20

世紀(jì)

30

年代，美國(guó)心理學(xué)家和行為學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟?Kurt

Lewin)、諾那德·利比特

(Ronald

Lippitt)

諾爾弗·懷特(Ralph

White)等人共同研究，確定出三種基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

A.

獨(dú)裁型

B.

溫和型

C.

民主型

D.

放任型

3.

在俄亥俄州立大學(xué)研究的領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，哪幾種維度組合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠產(chǎn)生最為積極的效果：

A.

低關(guān)懷維度

B.

高結(jié)構(gòu)維度

C.

低結(jié)構(gòu)維度

D.

高關(guān)懷維度

4.

根據(jù)隨機(jī)制宜理論，領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性主要是要與環(huán)境相適應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者的情境控制取決于三種要素：

A.

職位權(quán)力

B.

情景因素

C.

任務(wù)結(jié)構(gòu)

D.

領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

5.

在菲德勒權(quán)變理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面是：

A.

放任行為

B.

關(guān)系行為

C.

民主行為

D.

任務(wù)行為

6.

路徑—目標(biāo)理論中，羅伯特·豪斯確定了幾種領(lǐng)導(dǎo)者行為，它們是：

A.

指導(dǎo)型

B.

參與型

C.

支持型

D.成就導(dǎo)向型

7.

維克多·弗羅姆和菲利普·耶頓于

1973

年提出了領(lǐng)導(dǎo)者參與模型，1987

年，弗羅姆與亞瑟·杰戈(Arthur

Jago)對(duì)此模型進(jìn)行擴(kuò)展，聚焦于有效的參與和決策樹模型上，并衍生出四種模型，這四種模型都是根據(jù)兩個(gè)因素而來的。這兩個(gè)因素是：

A.

領(lǐng)導(dǎo)行為

B.

下屬意見

C.

參與決策

D.

目標(biāo)一致

8.

隨著領(lǐng)導(dǎo)理論的研究的不斷深入，人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)也是處于不斷的發(fā)展之中。領(lǐng)導(dǎo)歸因理論是近來學(xué)者們提出的新的理論，以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)歸因理論說法正確的是：

A.

歸因理論能夠提供領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬行為進(jìn)行反應(yīng)的預(yù)測(cè)。

B.

歸因理論側(cè)重于描述各種領(lǐng)導(dǎo)行為。

C.

領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)(Charismatic

leadership)理論是歸因理論的擴(kuò)展。D.

在組織層面，歸因理論的框架解釋了人們?yōu)槭裁磧A向于把組織中絕對(duì)消極或絕對(duì)積極的工作績(jī)效歸因于領(lǐng)導(dǎo)。

9.

在管理學(xué)中，定義為“影響力”的權(quán)力包括：

A.

隨機(jī)處置權(quán)

B.

制度權(quán)

C.

專長(zhǎng)權(quán)

D.

個(gè)人影響權(quán)

10.

某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司截走。由于此合同對(duì)公司經(jīng)營(yíng)關(guān)系重大，董事會(huì)在討論其中失誤的責(zé)任時(shí)，存在以下幾種說法，你認(rèn)為哪些說法合理：

A.

總經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)?shù)呢?zé)任。

B.

總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全的責(zé)任。

C.

總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)承擔(dān)督促檢查失職的責(zé)任。

D.

總經(jīng)理已將此事委托給助手，對(duì)談判的失敗完全沒有責(zé)任。三、簡(jiǎn)答題

1.

領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么異同？

2.

應(yīng)該從哪些方面實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化？

3.

管理方格論與美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)研究、密歇根大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論的聯(lián)系與區(qū)別？

4.

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者參與模型，哪些權(quán)變因素決定了領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施參與的程度？

5.

為什么變革型領(lǐng)導(dǎo)者具有時(shí)代意義？

6.

常見的主要領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)有哪些？第十章領(lǐng)導(dǎo)參考答案:一、單項(xiàng)選擇題：1.C2.D3.C4.A5.D6.D7.C8.A9.D10.B二、多項(xiàng)選擇題：1.AB2.ACD3.BD4.ACD5.BD6.ABCD7.AC8.ACD9.BCD10.AC三、簡(jiǎn)答題：（略，參見教材相應(yīng)章節(jié)）第十一章激勵(lì)一、單項(xiàng)選擇題

1.

德裔美國(guó)心理學(xué)家和行為學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟兀↘urt

Lewin）在

1938

年提出，可以把人的行為（B）用公式表示為：B＝f（P·E）。其中的

P、E

分別指：

A.自身個(gè)性特點(diǎn)（P）和所處環(huán)境（E）

B.所處位置（P）和情感（E）

C.實(shí)際行動(dòng)（P）和所處環(huán)境（E）

D.自身個(gè)性特點(diǎn)（P）和情感（E）

2.

需求層次理論是由哪位學(xué)者提出的：

A.梅奧

B.赫茨伯格

C.馬斯洛

D.泰羅

3.

曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，是出于其：

A.尊重需要

B.情感需要

C.生存需要

D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

4.

比較需求層次理論和雙因素理論，需求層次理論提出的五種需求中，屬于保健因素的是：

A.生理和自尊的需要

B.生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要

C.生理、安全和社交的需要

D.安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要

5.

麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為，對(duì)主管人員來說最重要的是

A.權(quán)力

B.成就

C.社交

D.安全

6.

商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門口立了一根木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)