演講與口才-業(yè)務(wù)人員交際的16個黃金策略

第89頁共89頁演講與口才:業(yè)務(wù)人員交際的16個黃金策略演講與口才:業(yè)務(wù)人員交際的16個黃金策略。業(yè)務(wù)人員要開拓新舞臺，走上工作崗位要結(jié)識新同事，到一個新城市要結(jié)識新朋友，只要你是社會當中的一分子，無論你是公務(wù)員、老板、保險、主持人無論你是授課講師、單位領(lǐng)導(dǎo)、公眾人物等，都離不開跟陌生人打交道，給人一個好的印象，讓人接納你、熟悉你、喜歡你?，F(xiàn)代交際，是為了擁有更好的人緣關(guān)系，把握人脈、抓住時機，以下16個黃金法那么供參考。一、主動熱情、平等尊重。通常人們都說了不少的廢話：見面的時候問一聲：“吃了沒有？”“到哪里去？”“在哪里高就？”等等，說明人性向善的一個特征，孟子有過闡述，水往下流、火朝上燒，野獸奔向狂野。但現(xiàn)代社會，交往是互利互惠的，主動與人打招呼，主動給人讓個位，主動幫人一個忙，主動和被動的與人招呼，也決定著你在社會上的角色和位置。二、服飾大方、注重細節(jié)。一個服裝整潔、大方有理的人，一個擁有良好習慣、表現(xiàn)文雅的人，往往表達在自己的言談舉止上，表達在一件細微的事情上，不在公眾場合吸煙、吐痰，不在人多時候抓腳、摳鼻，往往細節(jié)決定成敗。三、贊美認同、點頭微笑。贈人玫瑰、手有余香。很難想象，一個只有自己才是正確的人，會去肯定別人。處處跟人別扭、處處鉆人牛角尖的人，是不會去贊美別人的，假設(shè)你可以經(jīng)常給人贊美，其實就是一個有修養(yǎng)的人，不僅是給領(lǐng)導(dǎo)、同事，更難能可貴的是給那些需要鼓勵的后來者、跋涉者、奮斗著一個肯定，一個微笑，可能就是的幫助。門口的保安、掃地的阿姨，落魄的追求者，也許更需要贊美。四、理解需求、自我介紹。理解對方的需求，給人配合、幫助、滿足，是現(xiàn)代人際關(guān)系的一個重要部分，職場中、舞臺上，不知道要做多少自我介紹，簡介明了、明晰輕松，讓人對你信任、一掃溝通障礙，交際效果大增。五、看人說話、見機行事。增廣賢文說的好，逢人且說三分話，不可全拋一片心。酒逢知己千杯少，話不相投半句多。防止交淺言深，還需見機行事。六、留心愛好、尊重禮節(jié)。有的人不愛吃辣椒，你可要尊重對方；有的人有民族風俗，你也要尊之。但是有人專門研究你的愛好，你喜歡喝洋酒，下次就有人以此作為打破點；你孝敬母親，可能有人就要以此為契機拉你下水。記住，不能讓別人把你的優(yōu)點轉(zhuǎn)化為攻破或利用的缺點。七、動之以情、予之以禮。一個人在與人交往的時候，只有坦城待人，以愛心視人方能得朋友，覓佳音。與一個處處懂得禮節(jié)，懂得謙恭待人的人交往無疑讓人輕松快樂，它會讓你處處體會到一種被重視、被尊重，如沐春風的感覺，自然這種人是受歡迎的。八、誘之以利、成之以就。別人富裕時贈予別人錢財不算什么，別人貧窮時救別人于危難之間，并能肋他一臂之力，成就事業(yè)卻是最難能可貴。九、形象儀表、自信大方。騎白馬的不一定是王子，他可能是唐僧。有人說：自信是戰(zhàn)勝一切困難的法寶。你可以什么都沒有，但你千萬不能沒自信。自信讓你敢于挑戰(zhàn)、敢于面對；自信讓你有勇氣向困難說“不”，不向失敗低頭；自信讓你贏得財富、贏得朋友、贏得愛情。一個女人可以不美麗，但是千萬不能不自信，假設(shè)你是自信的，你就是美麗的。十、注重場合、說話和諧。工作時有工作時的場合，工作之余又有工作之余的場合，有跟朋友的場合，有跟家人的場合，有男人的場合，也有女人的場合，有各種各樣環(huán)境下的場合，注意能隨應(yīng)不同場合而說不同的話，在對的場合而說不對的話卻是人際交往之大忌。十一、傾聽聆聽、求同存異。一個擅長傾聽的人必定也是一個懂得尊重別人、處處與人為善的人，在承受別人觀點的同時，也不忘保存自己和別人某些不同的觀點，能宏觀地去對待問題，求同存異更能讓人際關(guān)系合協(xié)開展。十二、積極參與、迎合配合。生活中當機遇降臨的時候，你是積極參與、熱情對待，還是事不關(guān)已，漠然應(yīng)對？事實證明了，上帝總是把時機留給那些積極熱情、擅長表現(xiàn)、主動出機而有所準備的人。十三、記住名字、留下印象?？茖W研究發(fā)現(xiàn)：一個人對自己名字的聽覺要比對其它事物的聽覺高出很多倍，所以當你第一次與一個人交往的時候，記住他的名字，并能在下次很明晰的叫出對方的姓名定會讓人為之振奮而留下很深的印象。十四、敢吃小虧、也講原那么?？鬃蛹矣枺捍艘蠈崱Ｊ聦嵣喜⒉皇撬械氖虑閯e人錯了，你就非得一究到底。適當?shù)臅r候，假設(shè)自己能挺身而出吃點小虧，又對自己無傷大雅，卻能幫別人解除困境，朋友定會因為你這一點感謝不盡，而深得朋友心。不過千萬不要忘了一味的的迎合事物，而有損國家利益、公共利益忘了原那么，長此以往，結(jié)果必適得其反。十五、不卑不亢、適當應(yīng)對。在大人物面前、在成功者面前、在漂亮異性面前、在令人緊張的環(huán)境氣勢里面，你不因出生貧寒、相貌處陋、地位低下而覺得卑微，你仍然能以一種平等的心態(tài)與他們英勇對視、不卑不亢、沉著應(yīng)對，這種大無畏的精神必能讓人刮目相看。十六、語氣緩和、態(tài)度坦誠。往往一個說話語氣緩慢、一字一頓吐字明晰、有條理，且態(tài)度坦誠說話的人能深化人心，一般能擔當大任；相反一個說話做事急躁、憋足偓磋、處處掩飾三分的人必最終落個孤家寡人的下場?？梢娨粋€人與人相處的時候，對人是否坦誠也是人際交往的秘決所在.演講與口才:業(yè)務(wù)員練出好口才必經(jīng)的四個階段社會上大多數(shù)人都認為做銷售的人太能“忽悠”了，一談到銷售人，總給人一種能言善辯、口假設(shè)懸河的印象，事實上確實如此，越是出色的業(yè)務(wù)員，其口才往往越好，但是他們的口才其實并非具有天賦，而是在理論中學習歷練的結(jié)果，一般來講，練就出色的口才畢竟以下四個階段。一、不會說不能說這種情況多發(fā)生在剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員身上，他們在入職之前可能非常愛說話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的，并且要經(jīng)過一定的訓練和學習才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員就變得不會說了，正如邯鄲學步一般，原來豐富的語言表達才能不知道該如何運用了，而如今的專業(yè)化語言卻又不會用，確切的講，他們不知道什么時候該說哪句話，即使知道，說出來又不是自己的語言，很僵硬，象背臺詞。其實這是很常見的一種情況，打破這一階段，只須牢記兩個字：自信！而在理論中表達在行動上，也需要兩個字：敢說！說錯了不要害怕，很正常，誰沒有說錯話的時候呢？此時千萬不能因為說錯話而自責自卑，后果頂多就是這個客戶本次不訂貨，下次不就成了嗎？！所以除了自信和敢說，更要具備一種心態(tài)：置之死地而后生！二、會說不能說經(jīng)過屢次的碰壁和磨練，總算會說了，也就是知道這些專業(yè)化語言該怎樣用自己的話來表達了，但是內(nèi)容卻很單調(diào)，缺乏潤色，往往給客戶造成一種感覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢？而有很多業(yè)務(wù)員此時又往往過于心急，同時又因為剛剛會說，缺乏言語之間的連接性，讓客戶聽起來似乎就是那幾句話在反復(fù)，核心內(nèi)容又非常露骨：訂貨！此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高，所以這一階段對自信心的打擊更大：我都會說了，怎么還不如以前了呢？是不是我不適宜干這一行呀？這一時期又可稱為對自己的疑心期。渡過這一時期也要記住兩個字：再學習！只不過這次的學習不是在培訓課上，而應(yīng)該和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學習，學習的方式要記住八個字：多看，多聽，多問，多想！三、能說不會說總算融會貫穿了，總算能說了，并且客戶溝通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小客戶，面對大客戶時還是有點一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯，可是大客戶卻不買帳，其實此時的你只是進入第三個階段：能說而不會說，確切的講是說不到點子上，尤其是從第二個階段剛剛進入這個階段的業(yè)務(wù)員，首先從心態(tài)上就不成熟：小富即安！處于第二階段時經(jīng)歷的失敗陰影有所殘留，導(dǎo)致形成了一個慣性心態(tài)：能訂貨就是成功！所以一旦客戶訂貨了，就認為達成目的：成功了！甚而至于有點沾沾自喜的得意。這對于想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來講是一個危險的信號：很容易失去目的和動力！打破這一階段的關(guān)鍵那么在于心態(tài)的調(diào)整：從小富即安到處之泰然，確切的講，就是要進一步挑戰(zhàn)自己和超越自己。表達在行動上，就是進一步的觀察和學習，仔細體會大客戶和小客戶在溝通上的不同，然后有的放矢的進展理論，只要溝通成功第一個大客戶，以后就不會再有心理的障礙。四、能說會說進入這一階段才能稱得上是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員再談業(yè)務(wù)時，如和風細雨，整個過程猶如渾然天成，不但客戶感覺不到其實是在訂貨，同時卻猶如與老友見面，又如與同行討論話題，顯得親切隨意而又愜意。要到達這種可稱之為登峰造極的地步，首先必需要拓寬自己的知識面，要進一步增加自己的涉獵范圍：體育方面、文藝方面、教育方面、財經(jīng)方面等等，并且要勤于考慮，能有自己的看法和主張，做到雖不精但是還有點深度。其次要擅長主動尋找客戶感興趣的話題，這是拉近客戶內(nèi)心間隔的法寶。當然要切記不要與客戶的觀點發(fā)生沖突，客戶的觀點要尊重，并在此根底上讓客戶感覺跟你討論實在有一種痛快淋漓之感，同時還有收獲。最后要記得扣題：訂貨！海闊天空但不能信馬由韁，要記得韁繩是應(yīng)該在你手里，因此要能放能收：今天聊得非常痛快，但我有工作在身，不能盡興，改天再深聊，屆時我請你，咱們邊喝邊聊！看看我廠的產(chǎn)品，有用得上的，盡量訂我廠的，要是用得不好，我可以隨時過來調(diào)換。這里有一個時間控制的原那么：從海闊天空到訂貨完成，總體時間絕不能超過40分鐘！一方面我們有太多的客戶要接觸，另一方面拖沓冗長就沒味道了，會讓客戶感到煩，影響訂貨。以上四個階段是從一般到優(yōu)秀必然要經(jīng)歷的，當然這四個階段其實并不明顯，一切都因人而異，這其中的關(guān)鍵在于一個字：悟！方法就是：學習與執(zhí)行力！要有超強的學習才能和理論運用力，學而不用就等于廢品，做而不學那么終會做死！所以銷售路雖豐富多彩，卻又充滿挑戰(zhàn)和艱辛，只有堅持到最后的人，才是真正的強者和成功者演講與口才:訓練口才的9個好方法口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓練得來的。古今中外歷一切口假設(shè)懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無一不是靠刻苦訓練而獲得成功的。美國前總統(tǒng)林肯為了練口才，徒步30英里，到一個法院去聽律師們的辯護詞，看他們?nèi)绾握撧q，如何做手勢，他一邊傾聽，一邊模擬。他聽到那些云游八方的福音傳教士揮舞手臂、聲震長空的布道，回來后也學他們的樣子。他曾對著樹、樹樁、成行的玉米練習口才。____前首相田中角榮，少年時曾患有口吃病，但他不被困難所嚇倒。為了抑制口吃，練就口才，他常常朗讀、慢讀課文，為了準確發(fā)音，他對著鏡子糾正嘴和舌根的部位，嚴肅認真，一絲不茍。我國早期無產(chǎn)階級____家、演講家肖楚女，更是靠平時的艱辛訓練，練就了非凡的口才。肖楚女在重慶國立第二女子師范教書時，除了認真?zhèn)湔n外，他每天天剛亮就跑到學校后面的山上，找一處僻靜的地方，把一面鏡子掛在樹枝上，對著鏡子開始練演講，從鏡子中觀察自己的表情和動作，經(jīng)過這樣的刻苦訓練，他掌握了高超的演講藝術(shù)，他的教學程度也很快進步了。1926年，他年方30，就在*同志主辦的廣州農(nóng)____動講習所工作，他的演講至今受到世人的推崇。我國的數(shù)學家華羅庚，不僅有超群的數(shù)學才華，而且也是一位不可多得的“辯才”。他從小就注意培養(yǎng)自己的口才，學習普通話，他還背了唐詩四五百首，以此來鍛煉自己的“口舌”。這些名人與偉人為我們訓練口才樹立了榮耀的典范，我們要想練就一副過硬的口才，就必須像他們那樣，一絲不茍，刻苦訓練，正如華羅庚先生在總結(jié)練“口才”的體會時說的：“勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才?！本毧诓挪粌H要刻苦，還要掌握一定的方法?？茖W的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。當然，根據(jù)每個人的學識、環(huán)境、年齡等等的不同，練口才的方法也會有所差異，但只要選擇最適宜自己的方法，加上持之以恒的刻苦訓練，那么你就會在通向“口才家”的大道上迅速成長起來。我們在此介紹幾種符合同學們特點，簡單、易行、見效的口才訓練方法。〔1〕速讀法這里的“讀”指的是朗讀，是用嘴去讀，而不是用眼去看，顧名思義，“速讀”也就是快速的朗讀。這種訓練方法的目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準確，吐字明晰。方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來字典、詞典把文章中不認識或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然后開始朗讀。一般開始朗讀的時候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后到達你所能到達的最快速度。要求：讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準確，吐字要明晰，要盡量到達發(fā)聲完好。因為假設(shè)你不把每個字音都完好的發(fā)出來，那么，假設(shè)速度加快以后，就會讓人聽不清楚你在說些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的根底上。我們都聽過體育節(jié)目的講解專家宋世雄的講解，他的講解就很有“快”的功夫。宋世雄講解的“快”，是快而不亂，每個字，每個音都發(fā)得非常清楚、準確，沒有含混不清的地方。我們希望到達的快也就是他的那種快，吐字明晰，發(fā)音準確，而不是為了快而快。速讀法的優(yōu)點是不受時間、地點的約束，無論在何時、何地。只要手頭有一篇文章就可以練習。而且還不受人員的限制，不需要別人的配合，一個人就可以獨立完成。當然你也可以找一位同學聽聽你的速讀練習，讓他幫助挑你速讀中出現(xiàn)的缺點。比方哪個字發(fā)音不夠準確，那個地方吐字還不明晰，等等，這樣就更有利于你有目的地進展糾正、學習。你還可以用錄音機把你的速讀錄下來，然后自己聽一聽，從中找出缺乏，進展改進。假設(shè)有教師指導(dǎo)就更好了。〔2〕背誦法同學們都背誦過課文。有詩歌、有散文、有小說。背誦的目的是各有不同的。有的是因為教師要求必須背誦，而不得不背，以完成教師交給的學習任務(wù)；也有的是為了記憶下某個名詩、名句，以此來豐富自己的文學素養(yǎng)。而我們提倡的背誦，主要的目的是在于鍛煉我們的口才。我們要求的背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓練的目的有兩個：一是培養(yǎng)記憶才能，二是培養(yǎng)口頭表達才能。記憶是練口才必不可少的一種素質(zhì)。沒有好的記憶力，要想培養(yǎng)出口才是不可能的。只有大腦中充分地積累了知識，你才可能張口即出，滔滔不絕。假設(shè)你大腦中是一片空白，那么你再伶牙俐齒，也無濟無事。記憶與口才一樣，它并不是一種天賦的才能，后天的鍛煉對它同樣起著至關(guān)重要的作用，“背”正是對這種才能的培養(yǎng)。“誦”是對表達才能的一種訓練。這里的“誦”也就是我們常說的“朗讀”。它要求在準確把握文章內(nèi)容的根底上進展聲情并茂的表達。背誦法，不同于我們前面講的速讀法。速讀法的著眼點在“快”上，而背誦法的著眼點在“準”上。也就是你背的演講辭或文章一定要準確，不能有遺漏或錯誤的地方，而且在吐字、發(fā)音上也一定要準確無誤。其方法是：第一步，先選一篇自己喜歡的演講辭、散文、詩歌；第二步，對選定的材料進展分析^p、理解，體會作者的思想感情。這是要花點工夫的，需要我們逐句逐段地進展分析^p，推敲每一個詞句，從中感受作者的思想感情，并激發(fā)自己的感情；第三步，對所選的演講辭、散文、詩歌等進展一些藝術(shù)處理，比方找出重音、劃分停頓等，這些都有利于準確表達內(nèi)容；第四步，在以上幾步工作的根底上進展背誦。在背誦的過程中，也可分步進展。首先，進展“背”的訓練。也就是先將文章背下來。在這個階段不要求聲情并茂。只要能到達純熟記憶就行。并在背的過程中，自己進一步領(lǐng)會作品的風格、節(jié)奏，為準確把握作品打下更堅實的根底。第二，是在背熟文章的根底上進展大聲朗讀。將你背熟的演講辭、散文、詩歌等大聲地背誦出來，并隨時注意發(fā)聲的正確與否，而且要帶有一定的感情。第三，是這個訓練的最后一步，用飽滿的情感，準確的語言、語調(diào)進展背誦。這里的要求是準確無誤地記憶文章，準確地表達作品的思想感情。比方，我們要背誦高爾基的《海燕》，我們首先就應(yīng)明白，這是篇散文詩。它是在預(yù)報____的風暴即將降臨，謳歌的是海燕——無產(chǎn)階級戰(zhàn)士的形象。整篇散文詩都是熱烈激亢的，表達了____者不可遏止的憎愛清楚。那么我們在朗讀《海燕》時就要抓住這個基調(diào)。當然僅僅抓住作品的基調(diào)還是不夠的。我們還要對作品進展一些技巧上的處理，比方劃分段落、確定重音、停頓等等。平平淡淡，沒有波瀾，沒有起伏，一調(diào)到底的朗讀是不會成功的。有些人在背誦《海燕》時把握了它激昂奮進的基調(diào)，卻沒有注意朗讀技巧，開口就定在的音上，結(jié)果到了表達感情的點時，就只能是聲嘶竭力。我們說這也是把握欠準確的緣故。假設(shè)對作者的思想感情開展的脈絡(luò)有了準確的把握，那么就不會犯類似的錯誤了。這個訓練能有教師的指導(dǎo)，特別是在朗讀技巧上給些指導(dǎo)。假設(shè)沒有這個條件，也可以找同學幫助，請同學聽自己背誦，然后指出缺乏，使我們在改進時有所根據(jù)，這對練口才很有好處?！?〕練聲法練聲也就是練聲音，練嗓子。在生活中，我們都喜歡聽那些飽滿圓潤、悅耳動聽的聲音，而不愿聽干癟無力、沙啞干澀的聲音。所以鍛煉出一副好嗓子，練就一腔悅耳動聽的聲音，是我們必做的工作。練聲的方法是：第一步，練氣。俗話說練聲先練氣，氣息是人體發(fā)聲的動力，就像汽車上的發(fā)動機一樣，它是發(fā)聲的根底。氣息的大小對發(fā)聲有著直接的關(guān)系。氣缺乏，聲音無力，用力過猛，又有損聲帶。所以我們練聲，首先要學會用氣。吸氣：吸氣要深，小腹收[1][2][3]下一頁縮，整個胸部要撐開，盡量把更多的氣吸進去。我們可以體會一下，你聞到一股香味時的吸氣法。注意吸氣時不要提肩。呼氣：呼氣時要漸漸地進展。要讓氣漸漸地呼出。因為我們在演講、朗讀、論辯時，有時需要較長的氣息，那么只有呼氣慢而長，才能到達這個目的。呼氣時可以把兩齒根本合上。留一條小縫讓氣息漸漸地通過。學習吸氣與呼氣的根本方法，你可以每天到室外、到公園去做這種練習，做深呼吸，天長日久定會見效。第二步，練聲。我們知道人類語言的聲是在聲帶上，也就是我們的聲音是通過氣流振動聲帶而發(fā)出來的。在練發(fā)聲以前先要做一些準備工作。先放松聲帶，用一些輕緩的氣流振動它，讓聲帶有點準備，發(fā)一些輕慢的聲音，千萬不要張口就大喊大叫，那只能對聲帶起破壞作用。這就像我們在做劇烈運動之前，要做些準備動作一樣，否那么就容易使肌肉拉傷。聲帶活動開了，我們還要在口腔上做一些準備活動。我們知道口腔是人的一個重要的共鳴器，聲音的洪亮、圓潤與否與口腔有著直接的聯(lián)絡(luò)，所以不要小看了口腔的作用。口腔活動可以按以下方法進展：第一，進展張閉口的練習，活動嚼肌，也就是面皮。這樣等到練聲時嚼肌運動起來就輕松自如了。第二，挺軟腭。這個方法可以用學鴨子叫“gāgā”聲來體會。人體還有一個重要的共鳴器，就是鼻腔。有人在發(fā)音時，只會在喉嚨上使勁，根本就沒有上胸腔、鼻腔這兩個共鳴器、所以聲音薄弱，音色較差。練慣用鼻腔的共鳴方法是，學習牛叫。但我們一定要注意，在平日說話時，假設(shè)只用鼻腔共鳴，那么也可能造成鼻音太重的結(jié)果。我們還要注意，練聲時，千萬不要在早晨剛睡醒時就到室外去練習，那樣會使聲帶受到損害。特別是室外與室內(nèi)溫差較大時，更不要張口就喊，那樣，冷空氣進入口腔后，會刺激聲帶。第三，練習吐字。吐字似乎離發(fā)聲遠了些，其實二者是息息相關(guān)的。只有發(fā)音準確無誤，明晰、圓潤，吐字也才能“字正腔圓”。我們在小學時，都學習過拼音，都知道每個字都是由一個音節(jié)組成的，而一個音節(jié)我們又可以把它分成字頭、字腹、字尾三部分，這三部分從語音構(gòu)造來分，大體上可以說是，字頭就是我們說的聲母，字腹就是我們說的韻母，字尾就是韻尾。吐字發(fā)聲時一定要咬住字頭。有一句話叫“咬字千斤重，聽者自動容”說的就是這個意思。所以我們在發(fā)音時，一定要緊緊咬住字頭，這時嘴唇一定要有力，把發(fā)音的力量放在字頭上，利用字頭帶響字腹與字尾。字腹的發(fā)音一定要飽滿、充實，口形要正確。發(fā)出的聲音應(yīng)該是立著的；而不是橫著的，應(yīng)該是圓的，而不是扁的。但是，假設(shè)處理的不好，就容易使發(fā)出的聲音扁、塌、不圓潤。字尾，主要是歸音。歸音一定要到家，要完好。也就是不要念“半截子”字，要把音發(fā)完好。當然字尾也要能收住，不能把音拖得過長。假設(shè)我們能按照以上的練習要求去做，那么你的吐字一定圓潤、響亮，你的聲音也就會變得悅耳動聽了。這里應(yīng)多做一些這樣的練習：①深吸一口氣。數(shù)數(shù)，看能數(shù)多少。②跑20米左右，然后朗讀一段課文，盡量防止喘氣聲。③按字正腔圓的要求讀以下成語：英雄好漢兵強馬壯爭先恐后光明磊落深謀遠慮果實累累五彩繽紛心明眼亮海市蜃樓優(yōu)柔寡斷遠流長山清水秀④讀練口令a。八面標兵奔北坡，炮兵并排北坡炮；炮兵怕把標兵碰，標兵怕碰炮兵炮。b。哥挎瓜筐過寬溝，趕快過溝看怪狗；光看怪狗瓜筐扣，瓜滾筐空怪看狗。c。洪小波和白小果，拿著籮筐收蘿卜。洪小波收了一筐白蘿卜，白小果收了一筐紅蘿卜。不知是洪小波收的白蘿卜多，還是白小果收的紅蘿卜多。〔4〕復(fù)述法復(fù)述法簡單地說，就是把別人的話重復(fù)地表達一遍。這種方法在課堂上使用的較多。如教師讓同學們看一段幻燈片，然后請同學復(fù)述幻燈片的情節(jié)或人物的對話。這種訓練方法的目的，在于鍛煉人的記憶力、反響力和語言的連接性。其方法是：選一段長短適宜、有一定情節(jié)的文章。是小說或演講辭中表達性強的一段，然后請朗讀較好的同學進展朗讀，能用錄音機把它錄下來，然后聽一遍復(fù)述一遍，反復(fù)屢次地進展。直到能完全把這個作品復(fù)述出來。復(fù)述的時候，你可把第一次復(fù)述的內(nèi)容錄下來，然后比照原文，看你能復(fù)述下多少，重復(fù)進展，看多少遍自己才能把全部的內(nèi)容復(fù)述下來。這種練習絕不單單在于背誦，而在于鍛煉語言的連接性。假設(shè)能面對眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，抑制緊張心理。這要求我們在開始時，只要能把根本情節(jié)復(fù)述出來就可以，在記住原話的時候，可以用自己的話把意思復(fù)述出來；第二次復(fù)述時就要求不僅僅是復(fù)述情節(jié)，而且要求能復(fù)述一定的人物語言或描寫語言；第三次復(fù)述時，就應(yīng)根本準確地復(fù)述出人物的語言和根本的描寫語言，逐次進步要求。在進展這種練習之前，能根據(jù)自己的實際情況和所選文章的情況，制定一個詳細的要求。比方選了一段共有10句話的文章，那么第一次復(fù)述時就要把根本情節(jié)復(fù)述出來，并能把幾個關(guān)鍵的句子復(fù)述出來；第二次就應(yīng)該能復(fù)述出5～7個句子；第三次就應(yīng)能復(fù)述8～10個句子。當然，速度進展得越快，也就說明你的語言連接性和記憶力越強。開始練習時，選擇句子較短、內(nèi)容活潑的材料進展，這樣便于你把握、記憶、復(fù)述。隨著訓練的深化，你可以逐漸選一些句子較長，情節(jié)少的材料，進展練習。這樣由易到難，循序漸進，效果會更好。這種練習一定要有耐心與毅力。有的同學一開始就選用那些長句子、情節(jié)少的文章作為訓練材料，結(jié)果常常是欲速那么不達。這就像我們學走路一樣，沒學會走，就要學跑是一定要摔跤的。而且這個訓練有時顯得很繁瑣、費事，甚至是枯燥乏味，這就需要我們要有耐心與毅力，要知難而進，勇于吃苦，不怕費事。沒有耐心與毅力，那么你將注定是一事無成的?！?〕模擬法我們每個人從小就會模擬，模擬大人做事，模擬大人說話。其實模擬的過程也是一個學習的過程。我們小時候?qū)W說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學習，向周圍的人模擬。那么我們練口才也可以利用模擬法，向這方面有專長的人模擬。這樣天長日久，我們的口語表達才能就能得到進步。其方法是：①模擬專人。在生活中找一位口語表達才能強的人，請他講幾段最精彩的話，錄下來，供你進展模擬。你也可以把你喜歡的、又適宜你模擬的播音員、演員的聲音錄下來，然后進展模擬。②專題模擬。幾個好朋友在一起，請一個人先講一段小故事、小幽默，然后大家輪流模擬，看誰模擬的最像。為了刺激積極性，也可以采用打分的形式，大家一起來評分，表揚模擬最成功的一位。這個方法上一頁[1][2][3]下一頁簡單易行，且有娛樂性。課上、課間、課后都可進展。只要有三四個人就能進展。所要注意的是，每個人講的小故事、小幽默，一定要新穎有趣，大家愛聽愛學。而且在講以前一定要進展一些準備，一定要講準確、生動、形象，千萬不要把一些錯誤的東西帶去，否那么模擬的人了跟著錯了，害人害己。③隨時模擬。我們每天都聽播送，看電視、電影，那么你就可以隨時跟著播音員、演播員、演員進展模擬，注意他的聲音、語調(diào)，他的神態(tài)、動作，邊聽邊模擬，邊看邊模擬，天長日久，你的口語才能就得到了進步。而且會增加你的詞匯，增長你的文學知識。這里要求要盡量模擬得像，要從模擬對象的語氣、語速、表情、動作等多方面進展模擬，并在模擬中有創(chuàng)造，力爭在模擬中超過對方。在進展這種練習時，一要注意選擇適宜自己的對象進展模擬。要選擇那些對自己身心有好處的語言動作進展模擬，我們有些同學模擬力很強，可是在模擬時都不夠嚴肅認真，專揀一些臟話進展模擬，久而久之，就形成了一種低級的興趣，我們反對這種模擬方法。模擬法是一種簡單易學、娛樂性強、見效快的方法，尤其適宜我們這個年齡的同學們練習，希望大家能勤學苦練，早日見效?！?〕描繪法小的時候我們都學過看圖說話，描繪法就類似于這種看圖說話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說話高一些。簡單地說，描繪法也就是把你看到的景、事、物、人用描繪性的語言表達出來。描繪法可以說是比以上的幾種訓練法更進了一步。這里沒有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習材料，而要求你自己去組織語言進展描繪。所以描繪法訓練的主要目的就在于訓練同學們的語言組織才能和語言的條理性。無論是演講、說話、論辯都需要有較強的組織語言的才能，沒有這種才能也就不可能有一張懸河之口，組織語言的才能是口語表達才能的一項根本功。其方法是一幅畫或一個景物作為描繪的對象。第一步，對要描繪的對象進展觀察。比方，我們所要描繪的對象是“秋天的小湖邊”，那么我們就要觀察一下這個湖的周圍都有些什么，有樹？有假山？有涼亭？還有游人？并且樹是什么樣子，山是什么樣子？涼亭在這湖光山色、樹影的襯托下又是個什么樣子，這秋天里的游人此時又該是一種什么心情呢？這一切都需要你用自己的眼睛去觀察，用你的心去體驗。只有有了這種觀察，你的描繪才有根底。第二步，描繪。描繪時一定要抓住景物的特點，要有順序地進展描繪。其要求是，抓住特點進展描繪。語言要清楚，明白，要有一定的文采。描繪的千萬不要成流水賬，平平淡淡，一定要用描繪性的語言，盡量生動些，活潑些。要講點順序，不要東一句，西一句，南一句，北一句的，描繪出的東西，讓人聽了以后能知道你描繪的到底是個什么景物。描繪的時候允許有聯(lián)想與想象。比方，你觀察到秋天的湖邊有一位白發(fā)蒼蒼的老爺爺，孤獨地坐在斑駁陸離的樹蔭下，你就可能有一種聯(lián)想，你可能想到了自己的爺爺，也可能想到這個老人的生活晚景，還可能想到“夕陽無限好，只是近黃昏”這個詩句……那么在描繪的時候，你就可以把這一切都加進去，使你的描繪更充實、生動。〔7〕角色扮演法角色一詞，我們也是從戲劇、電影中借用來的。是指演員扮演的戲劇或電影中的人物。我們這里的角色，與戲劇、電影中講的角色，有著一樣的意義。角色扮演法，就是要我們學演員那樣去演戲，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當然這個扮演主要是在語言上的扮演。其方法是：①選一篇有情節(jié)、有人物的小說、戲劇為材料。②對選定的材料進展分析^p，特別要分析^p人物的語言特點。③根據(jù)作品中人物的多少，找同學，分別扮演不同的人物角色。比比看，誰最能準確地扮演自己的角色。④也可一個人扮演多種角色，以此培養(yǎng)自己的語言適應(yīng)力。這種訓練的目的，在于培養(yǎng)人的語言的適應(yīng)性、個性，以及適當?shù)谋砬?、動作。這種訓練法要求“演”的成分很重，它有別于對朗讀的要求。它不僅要求聲音洪亮，充滿感情，停頓得當；還要求能繪聲繪色、惟妙惟肖地把人物的性格表現(xiàn)出來，而且要配有一定的動作和表情。從這個角度看，這個訓練是有一定的難度的。但只要我們朝著這個方向努力，那么我們就會成功。〔8〕講故事法同學們或許都聽過故事，但是不是都講過故事呢？講故事看起來很容易，要真講起來就不那么容易了，常言說：“看花容易，繡花難”呀！聽別人講故事繪聲繪色，很吸引人，有些朋友聽起故事來甚至都可以忘了吃飯、睡覺，可是自己一講起來，仿佛就不是那么回事了，干干巴巴，毫無吸引力。因此，講故事也是一種才能，并不是人人都可以把故事講好的。學習講故事是練口才的一種好方法。講故事，可以訓練人的多種才能。因為故事里面既有獨白，又有人物對話，還有描繪性的語言、表達性的語言，所以講故事可以訓練人的多種口語才能。這里的方法是：①分析^p故事中的人物。故事的情節(jié)性是非常強的，而且故事的主題大都是通過人物的語言、行動表現(xiàn)出來的，所以我們在講故事以前就要先研究人物的性格特征，以及人物之間的關(guān)系。比方，我們要講《皇帝的新衣》這個童話故事，那么你就要分析^p其中的幾個人物，以及他們的性格，然后把國王的愚蠢無知，騙子的狡詐陰險，大臣的阿諛奉承、不分是非，乃至小孩的天真無邪都用語言表現(xiàn)出來，這是一項非常艱巨的工作。②掌握故事的語言特點。故事的語言不同于其他文學形式的語言，其的特點是口語性強、個性化強。所以當我們拿到一個材料的時候，不要馬上就開始練習講，而要先把材料改造一下，改成適宜我們講的故事。這個工作你可以請教師或爸爸、媽媽幫你做。③反復(fù)練講。對材料做了以上的分析^p、加工以后，我們就可以開始練講。通過反復(fù)練講到達對內(nèi)容的熟悉。最后能使自己的感情與故事中人物的感情相隔合，做到惟妙惟肖地表現(xiàn)人物性格，語言生動形象。另外，邊練講，還要邊注意設(shè)計自己的表情、動作?？纯茨阒v故事時的表情、動作是不是與你講的內(nèi)容相一致。其要求是：①發(fā)音要準確、清楚。平舌音、翹舌音、四聲都要清楚。能用普通話講。②不要照本宣讀。講故事是不允許手里拿著故事書照著念的，那樣就成了念故事了。講故事要用自己的語言去講演講與口才演講稿：活用策略很重要講話時注重策略性更為重要。正所謂“水無常形，話無定格”。由于詳細情況不同，說話并沒有一套固定的方法。同樣一件事，在不同的時間、不同的地點對同一個人說，結(jié)果往往并不一樣。因此，講話必須從實際情況出發(fā)，富有策略性就顯得非常重要。通常來說，講話的策略主要有如下幾種?！ぶ毖耘c含蓄的策略有些人性格外露，簡單的交談就能看出他的心底，這種人與人相處能以誠相待，心計不多。有些人那么顯得有修養(yǎng)，說話委婉，含蓄且留有余地，比較注意說話藝術(shù)，與人相處時討人喜歡。比較起來，這兩種人說話的風格都各有所長，也各有所短。一般來說，講話直言不諱，刺激性也較大，容易傷害對方的自尊，甚至得罪人。而含蓄隱含著尊重別人，尊重自己的意思。委婉的話更顯得有禮貌比較得體，讓人聽了輕松自在，愉快舒暢。因此大多數(shù)人不喜歡直言不諱的說話方式，多愛聽委婉含蓄的話。·明確與模糊的策略明確與模糊是相對的。作為一個，在日常交際中，除了使用模糊語，更多的地方需要使用語義界限明確的詞語。終究何時用模糊語，何時用明確語，那么取決于交際的目的、交際的情境和交際的對象。一般來講，正面語言如表揚時要用明確的語言，可以進步表揚的效力，從而鼓勵被表揚者和大家的熱情。而批評別人、給別人提意見，或遇到一些不便與別人交底的話，使用模糊語言，不宜直來直去，更不要把話說絕說死，做到對事不對人?！ず唵闻c啰嗦的策略語言簡潔是一個人果斷性格的表現(xiàn)，是知識才能和思維才能高超的表現(xiàn)。正如莎士比亞所說：簡潔是智慧的靈魂，冗長是淺薄的藻飾。而重復(fù)啰嗦是指說話的冗余度大，能表達語氣，增加聽者印象，進步聽的效果。不過，必須懂得簡潔不等于簡單。在許多情況下，要言不繁，一語中的，比起長篇大論要難上許多倍。當然，在必要時也少不了多啰嗦幾句。這主要取決于聽話人的理解才能。·意在言外與因勢利導(dǎo)策略意在言外，也可以理解為欲言先抑，是一種間接的表達方法。其巧妙之處在于發(fā)言者回避正面答復(fù)以下問題，在保持沉默的同時，巧設(shè)迷惑，使對方主動連續(xù)反問。而每一次發(fā)問都比前一次更接近于發(fā)言者的真實意圖，最后以畫龍點睛式的手法結(jié)尾，做到點到即止，使對方在自己的發(fā)問和得到的間接答復(fù)中思索、解疑，最終解決自己提出的問題。因勢利導(dǎo)也與之相似，即講話者沿著對手的邏輯，一步一步的引誘對方向自己的中心話題靠近，最后產(chǎn)生恍然大悟的談話效果。演講與口才:在語言交際中搶占“制高點”軍事上的制高點，乃是兵家必爭之地。交戰(zhàn)的哪一言捷足先登，就可占據(jù)地利，居高臨下，掌握戰(zhàn)場的主動權(quán)。這一規(guī)律啟示我們：在演講交談中也要搶占“制高點”。這里所說的制高點，就是觀察事物、抒發(fā)己見的著眼點、立足點及其高度。古詩云：“居高聲自遠，非是籍秋風?！敝挥姓驹谝欢ǜ叨?，才能鳥瞰全局，引發(fā)出高人一籌的真知灼見。那么，如何提升談話的境界與高度呢？在這方面，歷代偉人前賢的精彩范例為我們提供了有益借鑒――從現(xiàn)象提升到本質(zhì)。美國南北戰(zhàn)爭期間，林肯總統(tǒng)有一次搭乘“日光號”輪船冒雨慰問前線將士。他同船員一一握手，最后輪到一位加煤工，他的手上臉上沾滿煤煙灰，于是歉意地說：“總統(tǒng)先生，我的手太臟，不便與您握手，可我是船上最敬重您的人之一?！绷挚洗舐曊f：“朋友，把你的手伸過來吧！那雙手是為美利堅合眾國加煤才弄臟的?！薄惨姟锻鈬讉鳌返?5頁〕這番交談非常真誠而富有人情味。林肯總統(tǒng)站在“國家利益”的高度，通過加煤工“手臟”的現(xiàn)象，提醒了為美國這部國家機器加煤、應(yīng)引為自豪的崇高精神和事物本質(zhì)，聞之倍感親切、倍受鼓舞。當然，這里只討論語言與口才技巧，絕無為資產(chǎn)階級涂脂抹粉抹粉之意。從微觀提升到宏觀?！顿Y治通鑒·卷36》記載著漢文帝劉恒與周勃、陳平的一段對話，聽來饒有情趣。文帝問右丞相周勃：“全國一年判決多少獄案？”周勃抱歉地說“不知”。文帝又問：“全國一年征收錢谷多少？”周勃仍答復(fù)不出，此時已驚慌不安，直流冷汗。文帝又問左丞相陳平，陳平坦然答復(fù)：“這些事各有主事的官吏：陛下查問決獄之事，可問廷尉；欲知錢谷之數(shù)，可問治粟內(nèi)史。”文帝繼續(xù)追問：“那么你主管和熟悉何事？”陳平答曰：“陛下委我以丞相之職，對上輔佐天子，調(diào)理陰陽；對下安撫百姓，和順四時，……使文武百官各盡其職，這才是我的職責?！蔽牡勐犃松畋碣澩Ｗ笙嚓惼秸驹凇翱傤I(lǐng)百官”的宏觀角度，明辨“帥”與“將”的職能劃分，不以偶然“不知”為瀆職，沉著答問游刃有余。相比之下，職居陳平之上的周勃那么囿于“事無巨細必欲躬親”的微觀層次。顯然，口才的巧與拙說到底取決于思想認識程度的高與低。從偶然提升到必然?！蛾套邮钩返墓适氯怂仓?zhàn)國時期，齊相晏嬰有一次出使楚國。楚王處心積慮想羞辱他一番。召見晏嬰時，成心令一武士押一囚犯從庭前走過，并煞有介事大聲問道：“下面押的是什么人？”答曰：“是個盜賊。”楚王又問：“這個賊是哪國人？”武士答復(fù)：“是齊國人?！背蹀D(zhuǎn)問晏嬰：“你們齊國人慣于行竊嗎？”面對泰山壓頂般惡意發(fā)問，晏嬰以退為進，沉著對曰：“臣聽說有一種樹木，長在江南那么生橘，長在江北那么生桔。這不是樹的品質(zhì)不好，而是水土使然。敝國臣民一向安分守己，可一到上國就變成賊，這不是其習性不良，而是教化與風氣所致啊。”在這里，楚王以“齊國人可能會做賊”的偶發(fā)事件提出詰難，強調(diào)了事物的偶然性、可能性；晏嬰那么從“楚國一定會使好人變成賊”的角度予以還擊，強調(diào)了事物的必然性、邏輯性，“以子之矛攻子之盾”，以守為攻深化有力。從孤立提升到聯(lián)絡(luò)。據(jù)史書載，北宋王安石之子王元澤，幼時聰穎過人。有一次他伴隨大人玩耍，看到一個大木籠子里關(guān)著一頭鹿和一頭獐。大人們成心刁難他，問道：“哪頭是鹿，哪頭是獐？”王元澤本不識鹿、獐，但據(jù)實答復(fù)未免遺人笑柄，于是他機敏地答復(fù)：“鹿旁邊是獐，獐旁邊是鹿。”聞?wù)邿o不稱奇。小元澤沒有被“這是什么，那是什么”的孤立提問牽著鼻子走，而是站在更高境界，看到互不相關(guān)的事物之間的聯(lián)絡(luò)，從“此物”與“他物”的關(guān)系上做出判斷，正所謂“不為浮云遮望眼，只緣身在層?！睆募毿√嵘胶甏??！妒酚洝ろ椨鸨炯o》記載：“項羽少時，學書不成，學劍又不成?！逼涫屙椓阂蛴枌?dǎo)未果而“怒之”。項羽卻說：“學書，足以記姓名而已；學劍，不過能敵一人，均缺乏學。我要學‘萬人敵’”。無獨有偶，后漢時的陳蕃，少時不拘小節(jié)，有人勸他清掃庭院以迎嘉賓，他答復(fù)說：“大丈夫處世，當以掃除天下為己任，干嗎掃那小小的庭院？”俗語說“言為心之聲”，項羽不愿學“一人敵”而要學“萬人敵”，陳蕃不屑于“掃一室”而要“掃天下”，這番石破天驚的宏論，足見其不甘平庸的“鴻鵠之志”！從“得子”上升到“謀勢”。三國時期，吳主孫權(quán)有一次率軍與曹軍對峙，魯肅領(lǐng)兵前來助戰(zhàn)。孫權(quán)親自出營勞軍并下馬而立迎接這員愛將，這一禮節(jié)可謂非常榮耀的“我主隆恩”。二人并駕回營時，孫權(quán)悄悄問魯肅：“寡人今日下馬相迎，足以在三軍將士面前顯示你的尊榮嗎？”魯肅答復(fù)：“不能?！睂O權(quán)頗感意外：“那怎樣才好呢？”魯肅答曰：“愿主公一統(tǒng)天下，克成帝業(yè)，使我魯肅以輔佐之功，名垂青史，才能真正顯示微臣的榮耀呢！”以上孫權(quán)所言，囿于一時一事之榮辱，屬“得子”之論；魯肅卻著眼千秋帝業(yè)和青史留名，屬“謀勢”之見，顯然棋高一著，撓到了孫權(quán)的癢處，故而“龍顏大悅”皆大歡喜。從枝節(jié)上升到根本。據(jù)《資治通鑒·卷245》記載：唐文宗李昂有一次召見群臣，揚著衣袖說：“朕這件衣衫已洗過屢次?！币庠诳涫咀约荷詈啒?。在座的柳公權(quán)潑來一飄冷水，他說：“陛下貴為天子，最根本的在于選賢能，罷不屑，納忠諫，明賞罰，才有益于國家社稷。至于‘龍袍三浣’乃是旁枝末節(jié)，何必夸耀?！绷珯?quán)撥云見日，直指要害，“龍袍三浣乃是小節(jié)”，迎頭一句棒喝，當使沾沾自喜的唐文宗和頌聲盈耳的“眾賢卿”頭腦清醒些。看來，柳公察微知著的遠大目光和他的書法一樣堪為世范。從平淡上升到奇幻。戰(zhàn)國時有個“二王比寶”的故事。有一次魏惠王問齊威王：“齊國有寶嗎？”齊王曰“無有?！蔽和踝钥涞溃骸氨謬m小，尚有圓徑一寸的十顆寶珠，均可照亮十二乘戰(zhàn)車連起來之遠。貴國之大豈能無寶？”齊王說：“寡人所說的寶與你不同。我有大臣檀子，令他守南城那么外敵不敢進犯；官吏黔夫，令他守徐州那么四鄰?fù)?；大臣種首，令他捕盜那么道不拾遺。這幾位大臣足以光照千里，何止區(qū)區(qū)十二乘之遠?！薄病顿Y治通鑒·卷2》魏王夸寶，本是雞零狗碎的平庸話題，深藏不露的齊王卻化腐朽為神奇，從平凡的話題中引伸出深遠廣闊的寓意，令人擊節(jié)贊嘆。從個別上升到一般。1971年“9·13”事件*墜亡不久，來華訪問的某國特使曾問*總理：“貴國的社會這么好，你們的‘副統(tǒng)帥’為什么還要叛逃呢？”對這一非常敏感且?guī)в刑翎呉馕兜脑憜?，答以?叛逃無損于社會中國的偉大”之類托詞，未免落入俗套，蒼白無力。周總理輕輕一笑，答復(fù)說：“蒼蠅總往臭處飛?！敝笔敲钫Z驚人！對方以偏概全，抓住個別事件蓄意發(fā)難；周總理那么站在社會歷史的制高點俯瞰人生，信手拈來一個生活小常識，賦予它特定的政治寓意，點石成金，做出妙答，收到“四兩撥千斤”之奇效。這種“登泰山而小天下”的政治目光和天衣無縫的外交辭令令人拍案叫絕演講與口才演講稿范文:業(yè)務(wù)員練出好口才必經(jīng)的四個階段社會上大多數(shù)人都認為做銷售的人太能“忽悠”了，一談到銷售人，總給人一種能言善辯、口假設(shè)懸河的印象，事實上確實如此，越是出色的業(yè)務(wù)員，其口才往往越好，但是他們的口才其實并非具有天賦，而是在理論中學習歷練的結(jié)果，一般來講，練就出色的口才畢竟以下四個階段。一、不會說不能說這種情況多發(fā)生在剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員身上，他們在入職之前可能非常愛說話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業(yè)性的，并且要經(jīng)過一定的訓練和學習才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員就變得不會說了，正如邯鄲學步一般，原來豐富的語言表達才能不知道該如何運用了，而如今的專業(yè)化語言卻又不會用，確切的講，他們不知道什么時候該說哪句話，即使知道，說出來又不是自己的語言，很僵硬，象背臺詞。其實這是很常見的一種情況，打破這一階段，只須牢記兩個字：自信!而在理論中表達在行動上，也需要兩個字：敢說!說錯了不要害怕，很正常，誰沒有說錯話的時候呢?此時千萬不能因為說錯話而自責自卑，后果頂多就是這個客戶本次不訂貨，下次不就成了嗎?!所以除了自信和敢說，更要具備一種心態(tài)：置之死地而后生!二、會說不能說經(jīng)過屢次的碰壁和磨練，總算會說了，也就是知道這些專業(yè)化語言該怎樣用自己的話來表達了，但是內(nèi)容卻很單調(diào)，缺乏潤色，往往給客戶造成一種感覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢?而有很多業(yè)務(wù)員此時又往往過于心急，同時又因為剛剛會說，缺乏言語之間的連接性，讓客戶聽起來似乎就是那幾句話在反復(fù)，核心內(nèi)容又非常露骨：訂貨!此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高，所以這一階段對自信心的打擊更大：我都會說了，怎么還不如以前了呢?是不是我不適宜干這一行呀?這一時期又可稱為對自己的疑心期。渡過這一時期也要記住兩個字：再學習!只不過這次的學習不是在培訓課上，而應(yīng)該和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學習，學習的方式要記住八個字：多看，多聽，多問，多想!三、能說不會說總算融會貫穿了，總算能說了，并且客戶溝通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小客戶，面對大客戶時還是有點一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯，可是大客戶卻不買帳，其實此時的你只是進入第三個階段：能說而不會說，確切的講是說不到點子上，尤其是從第二個階段剛剛進入這個階段的業(yè)務(wù)員，首先從心態(tài)上就不成熟：小富即安!處于第二階段時經(jīng)歷的失敗陰影有所殘留，導(dǎo)致形成了一個慣性心態(tài)：能訂貨就是成功!所以一旦客戶訂貨了，就認為達成目的：成功了!甚而至于有點沾沾自喜的得意。這對于想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來講是一個危險的信號：很容易失去目的和動力!打破這一階段的關(guān)鍵那么在于心態(tài)的調(diào)整：從小富即安到處之泰然，確切的講，就是要進一步挑戰(zhàn)自己和超越自己。表達在行動上，就是進一步的觀察和學習，仔細體會大客戶和小客戶在溝通上的不同，然后有的放矢的進展理論，只要溝通成功第一個大客戶，以后就不會再有心理的障礙。四、能說會說進入這一階段才能稱得上是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員再談業(yè)務(wù)時，如和風細雨，整個過程猶如渾然天成，不但客戶感覺不到其實是在訂貨，同時卻猶如與老友見面，又如與同行討論話題，顯得親切隨意而又愜意。要到達這種可稱之為登峰造極的地步，首先必需要拓寬自己的知識面，要進一步增加自己的涉獵范圍：體育方面、文藝方面、教育方面、財經(jīng)方面等等，并且要勤于考慮，能有自己的看法和主張，做到雖不精但是還有點深度。其次要擅長主動尋找客戶感興趣的話題，這是拉近客戶內(nèi)心間隔的法寶。當然要切記不要與客戶的觀點發(fā)生沖突，客戶的觀點要尊重，并在此根底上讓客戶感覺跟你討論實在有一種痛快淋漓之感，同時還有收獲。最后要記得扣題：訂貨!海闊天空但不能信馬由韁，要記得韁繩是應(yīng)該在你手里，因此要能放能收：今天聊得非常痛快，但我有工作在身，不能盡興，改天再深聊，屆時我請你，咱們邊喝邊聊!看看我廠的產(chǎn)品，有用得上的，盡量訂我廠的，要是用得不好，我可以隨時過來調(diào)換。這里有一個時間控制的原那么：從海闊天空到訂貨完成，總體時間絕不能超過40分鐘!一方面我們有太多的客戶要接觸，另一方面拖沓冗長就沒味道了，會讓客戶感到煩，影響訂貨。以上四個階段是從一般到優(yōu)秀必然要經(jīng)歷的，當然這四個階段其實并不明顯，一切都因人而異，這其中的關(guān)鍵在于一個字：悟!方法就是：學習與執(zhí)行力!要有超強的學習才能和理論運用力，學而不用就等于廢品，做而不學那么終會做死!所以銷售路雖豐富多彩，卻又充滿挑戰(zhàn)和艱辛，只有堅持到最后的人，才是真正的強者和成功者!競職業(yè)務(wù)人員崗位演講稿競職業(yè)務(wù)人員崗位演講稿各位評委，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！今天我懷著無比沖動的心情和滿腔的熱情，參與公司業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)操作維護崗位的競聘。首先應(yīng)該感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們年輕人創(chuàng)造了這次公平競爭、展示才華的時機！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我多年的鼓勵與培養(yǎng)，也感謝在座各位對我的關(guān)心和支持！此次競聘，我主要是為了響應(yīng)公司人事制度改革的召喚，積極實現(xiàn)自己的人生價值，為公司的開展奉獻自己的全部智慧和熱情。我叫*，現(xiàn)年*歲，大專文化，1998年4月參加工作，畢業(yè)后分配在電信局多媒體分局做互聯(lián)網(wǎng)的建立和開發(fā)工作，XX年至今在計算機中心主要負責對帳務(wù)系統(tǒng)和營業(yè)前臺的設(shè)備維護，一直從事技術(shù)性工作。*年的錘煉與磨合，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的幫助，使我感到了公司家庭般的溫暖。是您們使我最快速度地熟悉了我的業(yè)務(wù)，掌握了業(yè)務(wù)技能，使我能學以致用，為我創(chuàng)造了良好的開展空間，我想再沒有什么能比這給我?guī)砀嗫鞓?。于是我對公司，對我如今的崗位更加熱愛了。剛參加競聘演講的幾位同事，每個人都有自己的優(yōu)勢。那么我的優(yōu)勢是什么？我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：一是有較為扎實的專業(yè)知識。我對計算機接觸較早，對計算機的應(yīng)用和維護有一定經(jīng)歷。我平時認真學習專業(yè)知識，不恥下問多請教，豐富了專業(yè)理論知識，做到理論與理論相結(jié)合。二是有較為豐富的理論經(jīng)歷。我從進入公司到如今一直從事數(shù)據(jù)通訊技術(shù)工作，對數(shù)據(jù)操作維護崗的工作了如指掌，具備數(shù)據(jù)操作維護崗所必備的素質(zhì)和要求，對做好互聯(lián)網(wǎng)維護與開發(fā)有自己的考慮與準備。在工作期間，我獨立完成了全省短信代理商聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建立，解決了一直困擾公司的代理商渠道建立的問題，讓代理商做到獨立開號，獨立收費，極大方便了挪動用戶的買號和交費問題，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的首肯和用戶的滿意。三是有較好的年齡優(yōu)勢。我正值青年，身體安康，精力充分，敬業(yè)好學，承受才能強，進取精神強，可以全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。假設(shè)我可以競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的數(shù)據(jù)操作維護崗的工作，進步工作質(zhì)效，樹立優(yōu)質(zhì)形象。一、勤學苦鉆技術(shù)領(lǐng)先。在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績，就必須掌握主動，有一套過人的技術(shù)本領(lǐng)。我將一如既往地學習專業(yè)技術(shù)知識，向書本學，向領(lǐng)導(dǎo)學，向同仁學，在理論中學，不斷積累經(jīng)歷并不斷創(chuàng)新，讓自己始終保持一流的技術(shù)。在學習業(yè)務(wù)的同時不斷加強自身修養(yǎng)，進步綜合素質(zhì)，使自己能全面開展。以技術(shù)求生存，以質(zhì)量求開展，以才能求創(chuàng)造，贏得客戶，贏得市場。二、務(wù)實創(chuàng)新力謀開展。數(shù)據(jù)維護崗的工作是業(yè)務(wù)支撐中心的要害，關(guān)系到業(yè)務(wù)支撐中心的生存與開展，業(yè)務(wù)支撐中心的工作績效又關(guān)系到本公司的生存與開展。崗位雖小，責任重大，牽一發(fā)而動全身。開展是硬道理，只有扎扎實實做好本職工作，并在工作中不斷創(chuàng)新，才能在日益劇烈的市場競爭立于不敗之地，與公司同開展共進步。我將圍繞互聯(lián)網(wǎng)的維護和開發(fā)目的，創(chuàng)超性地開展工作，嚴格履行公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程規(guī)定和各項管理制度，開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護工作。執(zhí)行制定的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐施行方案；協(xié)調(diào)與省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的關(guān)系，確保本地數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有效開展；定期進展數(shù)據(jù)采集并進展分析^p和研究，提出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案；與運維部及相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，維護好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定正常。同時結(jié)合工作實際，搞好市場調(diào)查與研發(fā)，不斷拓展市場。演講與口才:口才與說話言語是我們的思想及情感的表達，是心底的聲音，沒有言語作為工具，我們的思想及情感就表現(xiàn)不出來。言語是思想的衣裳，它能完全表現(xiàn)一個人。一個粗濁或優(yōu)美的品格，在粗濁或優(yōu)美的措辭中會自然而然地流露出來。一個人雖然不一定能完全說出自己，但卻多數(shù)能鑒別及透露自己。在不知不覺中，在有意無意間，在別人的眼前，他往往以每一句話描繪自己的輪廓與畫像。說話既輕浮那么行動亦草率；所以談吐是行動之羽翼，對于一切談吐，人們最喜歡那種出自真誠而且經(jīng)過選擇的言語。言語是一種嚴肅的東西，有口才的人決不濫用它，同時也勸你不要強求別人聽你的活；假設(shè)別人不愿意聽，還是住口不說?；貫閷Ψ交蛟S對言語的重要未有相當?shù)恼J識：以致無法樂觀地承受。說話天才，不是天生的、是從現(xiàn)實中鍛煉出來的，是一分天才。九分努力的結(jié)果。人們假設(shè)既沒有擅長于辭令的才智，也沒有緘口不言的判斷力，那是一件可悲的事。思想的人只是空談，因思想是無聲的。自以為永遠說得不夠的人，常流于多言而必定是多言多夫。長舌頭與頭腦簡單往往結(jié)成親家。最要緊的是說得少又說得好，那便可被稱為懂得說話的藝術(shù)。人心不同，各如其面。各人的生活經(jīng)歷，思想情感，千差萬異，假設(shè)我們不能擅長跟各式各樣的人交談，討論，我們必然陷于孤陋寡聞，自以為是了，孤陋寡聞，而又自以為是的人，正是一個到處都不受歡迎的人，而且，只要每個人想一想：自己的各種看法、意見、興趣和主張，是不是從娘胎帶出來的呢？是不是一成不變的呢？是不是從來沒有錯過，沒有改正的呢，答案一定為：不是。正相反，它們是漸漸地經(jīng)過長期培養(yǎng)而成形的，它們是會常常改變的，“今日之我”，未必就同“昨日之我”。人與人之間，假設(shè)能和平相處，只有逅過語言一途。擅長言談的人，能把生活弄得隨時隨地都很快樂。他們在業(yè)余的時間里，可以和他們的朋友，或是他們的家庭，快快活活地過一個晚上，使大家得到更多的樂趣。而且，擅長談話的人，到處都受人歡迎，他能使許多不相識的人攜起手來，他能使許多彼此不發(fā)生興趣的人互相理解，互相感到需要，他們可以排難解紛，消除人與人之間的誤會，他們能撫慰愁苦煩悶的人，他們能鼓勵悲觀厭世的人，可以去除別人的疑慮和迷惑，可以使別人更聰明，更美妙，更快樂，更擁有作為。我們平常似乎很少人知道談話在生活中，有這么珍貴的價值，常常安排自己的生活，辦公啦，看電影啦，可是很少安排去找一些什么人，好好地談幾個小時的話。我們?nèi)フ遗笥训臅r候，不是為了要辦一些瑣碎的事情，就是為了應(yīng)付應(yīng)酬，聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)，見了面除了隨意我些話來亂談一陣，并沒有好好地想想應(yīng)談些什么。在我們宴客或安排什么晚會時。我們花很多錢和時間在飯菜和游藝節(jié)目上。我們給客人預(yù)備了好酒、名菜，安排了一些文藝節(jié)目?？墒顷P(guān)于怎樣談話，卻一點也沒有想到。我們沒有想到在一起談些什么好，我們很少替客人們互相介紹，使他們在一起談些共同有興趣的事情。我們也沒有想到，在必要的時候，我們自己帶頭談起一個所有客人都會有興趣的話題，我們特別使那些沒有熟人的客人感覺到悶氣、難堪，只呆呆地無聊地一聲不響地坐在那里。在拜訪人的時候，我們穿得很整齊。可是對于見了人之后，應(yīng)該講些什么，卻模糊得很。有許多人不但沒有隨時準備和別人談話，事賣上，簡直有點怕談話，甚至于覺得談話是很討厭很費事的一件事。我們害怕遇見陌生的人，見了比我們地位高一點的人，我們不但害怕，而且還有點害羞，假設(shè)遇到不得不參加的會議時，我們坐在那里，除了舉手表決以外，什么事也不會作，我們不能站起支持，補充自己同意的意見，也不能反駁，批評我們反對的意見。為什么我們變成這樣的人呢？可能是因為我們從小缺乏集體生活，對人太不理解。也可能是固力某幾次談話失敗了，為了防止談話的再失敗，于是索性就不肯再開口了。也可能是誤解了多作事，少說話的真意，把不說話當作一種美德。也可能是受了禍從口出這成語的影響，覺得不說話是一種保護自己的平安之道?！暗湉目诔觥边@句話，在以前相當流行。類似這樣的道德教條還多得很，什么君子緘口啦，慎言啦，多言必失啦，等等。總之，都是叫人不要出聲，不要說話，不要發(fā)表意見。其實這些教條都是有它的社會背景的，在過去的中國，政治不良，____，平民沒有言論自由，誰要是言語不慎，批評了*，或是得罪了權(quán)貴，常常就會招致殺身滅族之禍。這樣相習相沿，人們便以不說話當作一種美德，當作一種平安之道?？墒且环N合理的社會，不說話，不但不是一種美德，而且也并非平安之道。為什么呢？在合理的社會，人人都有發(fā)表意見的權(quán)利和義務(wù)，對于一切社會的事情，是利是弊，應(yīng)興應(yīng)革，都應(yīng)該提出批評，提出建議，誰要是一聲不響，坐視不言，那就是一方面放棄了公民的權(quán)利，一方面也是沒有盡公民的義務(wù)。在某一個時候，說話的人，往往是并不做事情的人，許多不做事情的人在那里哇啦哇啦，空口說白話，高談闊論，于事無補。所以多說話，還不如多做事。可是到了如今，說話的人，就是做事的人。要做事，就不得不說話，說話也是為了把事情作得更快更好。說話和作事結(jié)合起來，那么就沒有什么說多說少的問題。在某些場合，說話就是做事，做事就是說話。例如學校的教師，政策政令的說明者，公共衛(wèi)生的宣傳員，展覽會的講解員等等，都是用他說話的才能效勞于社會，推動社會各方面事業(yè)的進步與開展的。至于一般辦事的人，一面做事一面也要說話。交流經(jīng)歷的時候要說話，交換意見時要說話，有所報告，有所詢問，有所批評時，都不免要說話。沒有這些種類的說話，或是應(yīng)該說而不說；應(yīng)該多說，而懶得說，都會阻礙事情的進展與開展的。所以，我們要從心底掃清一切過去社會上流行許多對說話的不正確的看法，認譏清楚說話的才能在現(xiàn)代生活中的真正地位。這樣，我們就很容易摸到說話的意義和學到說話的技巧了演講與口才:老板的口才應(yīng)該要具有的8個特點一般人總是以為當老板的人是權(quán)利的象征，老板有權(quán)，可以發(fā)號施令，員工就應(yīng)唯命是從。這就是老板與雇員的區(qū)別所在。其實不然。作為一名老板，最重要的是實現(xiàn)目的和價值，并不是全力地去玩弄權(quán)利。出色的老板總是能有效地使用權(quán)利，從不濫用權(quán)利。他從不要求自己每一個決定作出后，就要求員工立即行動，不能慢一步或說一個“不”字。他應(yīng)該懂得，當一名老板并不是去做一名稱霸一方的霸主。理智的老板總是常常自省道：“作為一名老板，我的決策能否給大家有什么幫助和啟發(fā)？能給公司的營業(yè)收入帶來些什么？”假設(shè)他認為，在處理某件事情上，能放手讓下屬去做，比自己親自做效果更好的話，他會放手的。因此，老板的口才要表現(xiàn)如下幾個特色：〔1〕不離專長。當一名老板必須具有應(yīng)知應(yīng)會的專業(yè)技能，這將使他在工作中如虎添翼，比別人干得更得心應(yīng)手，并技高一籌。這就如我們常?？吹降?，一家頗有名氣的唱片公司的總經(jīng)理，仍然是譜寫流行歌曲的行家；計算機軟件公司的董事長在開發(fā)軟件方面是位天才；廣告公司的總經(jīng)理還是廣告設(shè)計的專家。毫無疑問，老板三句話不離本行專業(yè)技術(shù)，本身就已具備了專家學者的?！?〕意在協(xié)調(diào)。大公司業(yè)務(wù)范圍廣，部門分工細，總經(jīng)理就如一名站在交通要道上的交通警察，指揮著各路人馬；也猶如一個鐵路中轉(zhuǎn)站的調(diào)度，只有他知道應(yīng)該如何編組，這種活路是相當?shù)男量嗪筒蝗菀?，并且責任重大，稍有不慎就會發(fā)生撞車。所以，當總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司的兩個部門同時在作同一工程的推銷方案時，就必須及早加以制止，以防范這種無謂的消耗。因為這不僅導(dǎo)致金錢、人力和物力的浪費，也會使兩個部門發(fā)生矛盾。因此，當好調(diào)度是老板的主要職能，協(xié)調(diào)性語言在老板口才中至關(guān)重要?！?〕訓練部下。很多老板總是習慣于自己親自去做某件事，以此來表達自己的才能和實力，以獲得別人和下屬對自己的尊敬。但是，作為一名真正的老板，應(yīng)該主要是做好培養(yǎng)、指導(dǎo)和催促，并調(diào)動更多的人的積極性去完成工作，這樣比自己親自去做效果更佳。我們往往會碰到這樣的老板，他對下屬的工作總是放心不下，對下屬做任何事都是千叮嚀萬囑咐，生怕交代不清楚、對方不明白。甚至說：“讓我花上5個小時的時間去他，然后再花3個小時時間檢查或返工，還不如我自己5分鐘就做完了。”為了怕費事，他們總是以此為理由，自己去做某些應(yīng)該由下屬去做的工作。這是不明智的。俗話說，磨刀不誤砍柴工。認真地想，雖然我們開始教員工花費了5個小時，再加上檢查或返工又花3個小時。但是以后，你將會節(jié)約更多的時間，那就不是幾十個小時而是上百個小時的時間了。依此類推，這種以幾何級數(shù)遞增的時間節(jié)約，將使公司的工作效率因為員工技能程度的進步而成倍地增加。作為老板，你將會有更多的時間去考慮或做更重要的工作?！?〕率先垂范。老板的一言一行對于員工的示范教育作用是宏大的。最普通的道理是：我都不能做到的，就不能要求別人做到。任何公司要在業(yè)務(wù)上獲得成功，離不開公司上下一心，勤奮工作。假設(shè)一名總經(jīng)理可以做到準時上班，工作從不馬虎，那么他的員工也一定會積極地去效仿他；反之，他懶怠，員工自然不會去加班加點地工作。他的這種作法，實際上是以一種向上的方式去鼓勵員工。在員工面前當好表率，不是一天兩天的事，而是長期的習慣，要形成自己公司獨特的工作習慣和工作作風。假設(shè)自己在赴約時總是不守時，那么他也不能要求下屬準時上班，按時交出工作報告。美國內(nèi)曼斯紡織品公司曾經(jīng)有這樣一個生動的事例。它的一家位于奧克拉荷馬城的分店曾經(jīng)在全城售出了一大批價格為36o美元的手工紡織毛衣，而其他城市的商店那么連一件都賣不出去。原來這家分店的老板在進了這批毛衣的貨后，早晨商店開門時，他興奮地對員工們說：“這是我剛進的一批最為暢銷的毛衣，顧客見到后一定會非常喜歡的。盡管這樣，我仍然希望各位將毛衣從衣架上取下來，向顧客展示，否那么這些毛衣不會自己從衣架上走下來，讓顧客掏錢買它們的?！遍_門不久，住在商店附近每天都要光臨商店的瑪麗亞女士走進了店里，但是接待她的售貨員并沒有按老板的吩咐去做。老板見后，自己主動上前取下毛衣，向瑪麗亞女士展示，這些行動使瑪麗亞女士愉快地掏出了錢，買走了毛衣。于是，店里的員工們對老板的話堅信不疑。因此，毛衣的銷售額自然上去了?？梢哉f，這種以身示范的語言在員工心中具有強大的震撼力?！?〕不厭其煩。在工作中，時時刻刻注意把公司銷售的目的和策略及時地通報給員工，使他們心中有數(shù)，同時把他們最近的成績和應(yīng)該努力的方向也時時提醒他們，將有助于抓住中心工作，防止分散精力。但是，并不是每個老板都能這樣做到。定期通報公司對工作的要求和部屬的表現(xiàn)，這是老板應(yīng)盡的職責，也是員工有權(quán)知道的。否那么，員工對工作要求、目的不明，對老板的意圖不明確，只會干蠢事。假設(shè)認真地追究責任，老板自身是逃脫不了的?！?〕多多表揚。當公司的員工做出了成績，當老板的無論是在眾人面前還是在其他場合都要設(shè)法予以表揚和肯定。公司銷售額大幅度上升，利潤增加，這一切功績不可能是老板一個人所致，而是大家共同努力的結(jié)果。因此，會處事的總經(jīng)理是不會一人去獨占功績的，同樣他也不會讓一個部門或某幾個人就獨攬全部成果與榮譽的。但是無論你怎樣去表揚員工，必須堅持一條原那么，會上會下說法必須一致，不能兩樣。否那么只會讓你的下屬議論你，認為你言而無信。因為對你的贊揚，他們是非常地珍惜?！?〕誨人不倦。老板之所以能成為老板通常是因為他們從經(jīng)歷中學習而不重蹈覆轍，作為企業(yè)高層____，他們的職責之一就是預(yù)期錯誤的發(fā)生，而且事先想方法防止。但是老板不要因為自己經(jīng)歷豐富，就以為部屬都與他一樣老練，而不把他們的問題當成問題。當部屬征詢意見、尋求協(xié)調(diào)時，老板可能想：“??！這種問題我___年前就處理過了，并沒有什么大不了的。”但好的老板不會把這種話說出來，而要以誨人不倦的態(tài)度，反復(fù)向部屬指示解決方法。因為對年輕屬下而言，那可是他們從未碰過的難題?！?〕因人施教。作為老板應(yīng)該有自己威嚴的一面，要做到令行制止，需要他面對員工犯錯誤的時候，敢于大膽批評，指出缺乏，并允許他改正。當員工遇到困難、身處逆境時，更要去鼓勵他們；對于那些敗壞公司聲譽名氣的“搗亂”分子，為了公司的長遠利益，當老板的也應(yīng)該毫不手軟，當機立斷，予以開除，否那么后患無窮。當然沒有哪一個人喜歡去當“惡人”的。對不同的人，我們應(yīng)采用不同的方式和方法，去做思想工作，對癥下藥，任何困難都會迎刃而解。靠大發(fā)脾氣、恫嚇、威脅對一些人員能起一時的作用，但是對眾多員工來說，更多的是需要積極鼓勵和撫慰。有些人需要你跟他講道理，一步一步地分析^p你不滿意的理由，他才能心平氣和地承受你的觀點。幽默或挖苦對有些人很管用；有些人要不斷地跟他嘮叨；而有些人一聽便知，希望你就此打住；有些人對激將法最有反響。不管哪個方法奏效，聰明的老板應(yīng)該能因人而異，針對不同人的特點，找出最適宜的方式挪動公司業(yè)務(wù)人員崗位競聘演講稿各位評委，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！今天我懷著無比沖動的心情和滿腔的熱情，參與公司業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)操作維護崗位的競聘。首先應(yīng)該感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們年輕人創(chuàng)造了這次公平競爭、展示才華的時機！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我多年的鼓勵與培養(yǎng)，也感謝在座各位對我的關(guān)心和支持！此次競聘，我主要是為了響應(yīng)公司人事制度改革的召喚，積極實現(xiàn)自己的人生價值，為公司的開展奉獻自己的全部智慧和熱情。我叫*，現(xiàn)年*歲，大專文化，1998年4月參加工作，畢業(yè)后分配在電信局多媒體分局做互聯(lián)網(wǎng)的建立和開發(fā)工作，2023年至今在計算機中心主要負責對帳務(wù)系統(tǒng)和營業(yè)前臺的設(shè)備維護，一直從事技術(shù)性工作。*年的錘煉與磨合，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的幫助，使我感到了公司家庭般的溫暖。是您們使我最快速度地熟悉了我的業(yè)務(wù)，掌握了業(yè)務(wù)技能，使我能學以致用，為我創(chuàng)造了良好的開展空間，我想再沒有什么能比這給我?guī)砀嗫鞓?。于是我對公司，對我如今的崗位更加熱愛了。剛參加競聘演講的幾位同事，每個人都有自己的優(yōu)勢。那么我的優(yōu)勢是什么？我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：一是有較為扎實的專業(yè)知識。我對計算機接觸較早，對計算機的應(yīng)用和維護有一定經(jīng)歷。我平時認真學習專業(yè)知識，不恥下問多請教，豐富了專業(yè)理論知識，做到理論與理論相結(jié)合。二是有較為豐富的理論經(jīng)歷。我從進入公司到如今一直從事數(shù)據(jù)通訊技術(shù)工作，對數(shù)據(jù)操作維護崗的工作了如指掌，具備數(shù)據(jù)操作維護崗所必備的素質(zhì)和要求，對做好互聯(lián)網(wǎng)維護與開發(fā)有自己的考慮與準備。在工作期間，我獨立完成了全省短信代理商聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建立，解決了一直困擾公司的代理商渠道建立的問題，讓代理商做到獨立開號，獨立收費，極大方便了挪動用戶的買號和交費問題，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的首肯和用戶的滿意。三是有較好的年齡優(yōu)勢。我正值青年，身體安康，精力充分，敬業(yè)好學，承受才能強，進取精神強，可以全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。假設(shè)我可以競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的數(shù)據(jù)操作維護崗的工作，進步工作質(zhì)效，樹立優(yōu)質(zhì)形象。一、勤學苦鉆技術(shù)領(lǐng)先。在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績，就必須掌握主動，有一套過人的技術(shù)本領(lǐng)。我將一如既往地學習專業(yè)技術(shù)知識，向書本學，向領(lǐng)導(dǎo)學，向同仁學，在理論中學，不斷積累經(jīng)歷并不斷創(chuàng)新，讓自己始終保持一流的技術(shù)。在學習業(yè)務(wù)的同時不斷加強自身修養(yǎng)，進步綜合素質(zhì)，使自己能全面開展。以技術(shù)求生存，以質(zhì)量求開展，以才能求創(chuàng)造，贏得客戶，贏得市場。二、務(wù)實創(chuàng)新力謀開展。數(shù)據(jù)維護崗的工作是業(yè)務(wù)支撐中心的要害，關(guān)系到業(yè)務(wù)支撐中心的生存與開展，業(yè)務(wù)支撐中心的工作績效又關(guān)系到本公司的生存與開展。崗位雖小，責任重大，牽一發(fā)而動全身。開展是硬道理，只有扎扎實實做好本職工作，并在工作中不斷創(chuàng)新，才能在日益劇烈的市場競爭立于不敗之地，與公司同開展共進步。我將圍繞互聯(lián)網(wǎng)的維護和開發(fā)目的，創(chuàng)超性地開展工作，嚴格履行公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程規(guī)定和各項管理制度，開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護工作。執(zhí)行制定的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐施行方案；協(xié)調(diào)與省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的關(guān)系，確保本地數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有效開展；定期進展數(shù)據(jù)采集并進展分析^p和研究，提出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案；與運維部及相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，維護好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定正常。同時結(jié)合工作實際，搞好市場調(diào)查與研發(fā)，不斷拓展市場。三、團結(jié)協(xié)作追求卓越。我知道，持續(xù)向客戶提供滿意的效勞是我們永無止境的追求。市場組的同事接待客戶時那樣熱情的態(tài)度讓我受益非淺，也將我深深打動！我也要學習他們這種精神，以廠商、集成商滿意作為唯一追求目的，以省、市、縣公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門滿意作為行為準那么，做到以誠待人，以人為本。公司就是一棵大樹，我們都是樹上的一片片綠葉，只有我們精誠團結(jié)，通力合作，才能奏出最華美的樂章。一個成功的企業(yè)不可缺少的是團隊合作、眾志成城！作為一名挪動通信的員工，我希望不僅要奉獻自己的全部智慧和熱情，更希望和廣闊的全體員工團結(jié)起來，將我們的企業(yè)做大做強。時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間2023年就要過去。中國電信業(yè)的改革和開展又將進入一個嶄新的歷史階段，面對殘酷劇烈的市場競爭，挪動通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。讓我們在實際工作當中，發(fā)揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式開展。只有我們片片綠葉活力盎然，公司的明天才不可限量！最后，我想說，假設(shè)我競聘上這個崗位，我將珍惜這個時機，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結(jié)果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。言必信，行必果。謝謝大家！口才與演講篇一：演講與口才人文社科學院11行政耿小峰11112113舌尖上的人際關(guān)系前言：隨著社會的開展，人與人之間的交際關(guān)系顯得越來越重要，人們不斷的尋找各中手段來建立，接近，參加到一種新的交際關(guān)系中。在建立，接近一種新的交際關(guān)系的過程中，開口說話，是一個非常重要的手段，可以說是建立交際關(guān)系的核心手段。【【摘要】：^p】：：說話人際關(guān)系交際口才一、說話，翻開人際關(guān)系的鑰匙?！?〕人際關(guān)系的重要性。良好的人際關(guān)系無論對個人的成功還是單位的開展都顯得非常重要。美國卡耐基教育基金會對成功人士的研究發(fā)現(xiàn)，“一個成功的人，15%靠專業(yè)知識，85%靠人際關(guān)系與處世技巧”。因此，每個同志都必須學習建立良好的人際關(guān)系?！?〕通過說話建立人際關(guān)系當我們開始尋求和身邊的人建立一種人際關(guān)系，建立一個交流圈的時候，我們除了要用行動去表現(xiàn)出這種意向，更需要開口說話，與人交談，尋找可以與子建立交際關(guān)系的關(guān)鍵因素，比方，通過交談，我們找到了一樣的興趣愛好，可以通過這個建立一種關(guān)系，又比方，我們通過交流，理解到對方的工作和你是一個行業(yè)，通過這個，你可以建立一個行業(yè)性的交際圈或者接觸進入到一個行業(yè)交際圈?？梢姡斘覀兺ㄟ^交流溝通來建立或者尋求一種人際關(guān)系，在有需要時我們可以通過人際光系可以得到相應(yīng)的幫助。二、人際交往中的談話技巧〔1〕選擇說話交流的話題與您剛認識的人在一起談話或與人議論您不認識的人，最好的方法是從一個話題到另一個話題地試著說，假設(shè)某個題目不行，再試下一個?；蛘咻喌侥阒v話時可講述你曾經(jīng)做過的事情或想過的事情，修整花園、方案旅行或其他我們已經(jīng)談過的話題。不要對片刻的沉默慌張，讓它過去即可。談話不是競賽，象跑步一樣拼命地沖到終點。當我們發(fā)如今聚會上坐在您身邊的是個陌生人時，在開始釣魚之前先介紹一下自己。然后有各種各樣的開始方式。假設(shè)你是個很