《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》復(fù)習(xí)資料

《市場(chǎng)營(yíng)銷》復(fù)習(xí)資料一、判斷題1、對(duì)于“題類”業(yè)務(wù)單價(jià)，企業(yè)應(yīng)一律采取“放棄”策略）2、交換是場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心）3、明星類品就是局知名度產(chǎn)品）4、推銷觀同生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念相比，其進(jìn)步方面主要表現(xiàn)在把消費(fèi)者放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的中心地位。()5、市場(chǎng)定是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)(（6、市場(chǎng)營(yíng)就是企業(yè)的銷售活動(dòng)）7、明星類務(wù)單位，企業(yè)應(yīng)采取維持策略）8、所謂的會(huì)營(yíng)銷觀念就是以消費(fèi)者需求為中心的觀念）9、推銷是場(chǎng)營(yíng)銷最重要的職能）10市場(chǎng)營(yíng)銷就是企業(yè)的銷售活動(dòng)。（）11市場(chǎng)交易中交易雙方都被稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者）12酒不怕巷子深”是完全符合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的。)13對(duì)于“問題類”業(yè)務(wù)單價(jià)，企業(yè)應(yīng)一律采取“放棄”策略）14、環(huán)境保護(hù)意識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相結(jié)合形成了綠色市場(chǎng)營(yíng)銷觀念）、明星類業(yè)務(wù)單位往往是市場(chǎng)中的領(lǐng)先者，它們能給企業(yè)帶來大量現(xiàn)金。（）16、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)公司屬于營(yíng)銷中介中的中間商）17、企業(yè)可以通過各種宣傳手段促使某些環(huán)境因素向有利的方向發(fā)展變化）18、財(cái)務(wù)公司是營(yíng)銷中介中的金融機(jī)構(gòu)）19、市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅在一定條件下會(huì)互相轉(zhuǎn)化）20、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)的建立是以可靠的情報(bào)信息為基礎(chǔ)的）21產(chǎn)木制家具的企業(yè)再開發(fā)木制工藝品飾品木制玩具投放市場(chǎng)實(shí)施的是同心角化戰(zhàn)略。（）22買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部分）23、隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)形式越來越多地轉(zhuǎn)向價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)（）24互聯(lián)網(wǎng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研工具的主要優(yōu)勢(shì)在于它的成本低）25福特汽車價(jià)廉物美，其創(chuàng)始人曾對(duì)建議其生產(chǎn)彩色汽車的人說顧客需要什么，我們生產(chǎn)的汽車就是黑的是一種典型的產(chǎn)品觀念）26、市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格極為敏感時(shí)應(yīng)采用撇脂定價(jià)（）。27酒不怕巷子深”是完全符合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的）

28經(jīng)營(yíng)賓館的企業(yè)成立自己的出租汽車公司或旅行社，這是實(shí)施的向心多角化戰(zhàn)略）29需要是指人們生理上、精神上或社會(huì)活動(dòng)中所產(chǎn)生的一種具有明確指向性的滿足欲）30商人批發(fā)商是擁有所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的全部所有權(quán)的批發(fā)商）31市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由一系列人員組成的復(fù)合體）32一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位一般是指一個(gè)部門）33、整個(gè)營(yíng)銷調(diào)研的中心環(huán)節(jié)是收集信息階段）34產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開始使用到報(bào)廢為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間）35專業(yè)性很強(qiáng)、很復(fù)雜的商品最宜人員推銷）36、認(rèn)知是購(gòu)買行為的原動(dòng)力）37恩格爾系數(shù)越大，表明生活越富裕）38人可任意支配收入就是個(gè)人總收入中扣除稅金后消費(fèi)者真正可用于消費(fèi)的部分）39復(fù)雜性購(gòu)買行為主要對(duì)于那些消費(fèi)者認(rèn)知度較高價(jià)格昂貴購(gòu)買頻率不高的大件耐用消費(fèi)品）40高校后勤組織專門為高校提供所需各類教育用品、宿舍用品、餐飲物資等，這是一種產(chǎn)品專門化策略）41推銷觀念認(rèn)為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品不會(huì)沒有銷路）42、復(fù)雜性購(gòu)買行為購(gòu)買決策比較謹(jǐn)慎，進(jìn)行選擇的時(shí)間也比較長(zhǎng)）43在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)只是市場(chǎng)價(jià)格的接受者）44產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的需求富有彈性）45、消費(fèi)者購(gòu)買了商品意味著購(gòu)買行為過程的結(jié)束）46、新技術(shù)的出現(xiàn)給企業(yè)帶來機(jī)會(huì)而沒有威脅。（）47互聯(lián)網(wǎng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研工具的主要優(yōu)勢(shì)在于它的成本低）48、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)是作為市場(chǎng)定位的重要依據(jù)之一）49、市場(chǎng)定位就是企業(yè)將自己的產(chǎn)品定在某個(gè)地理區(qū)域內(nèi)）50市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格極為敏感時(shí)應(yīng)采用撇脂定價(jià)。（）。51、市場(chǎng)細(xì)分就是根據(jù)消費(fèi)者需要將整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)）52．市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了更好地進(jìn)行市場(chǎng)定位。)53J．彭尼公司既經(jīng)營(yíng)百貨商店，也開設(shè)大眾化的商場(chǎng)和專業(yè)商店，這是采用的多渠道營(yíng)銷策略）54競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)行為皆為惡性競(jìng)爭(zhēng)行為）55產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指一個(gè)企業(yè)多少產(chǎn)品大類）

56勞力士手表適宜采用獨(dú)家分銷形式）57、產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期時(shí)，可以采用撇取策略）58、處在導(dǎo)入期的產(chǎn)品，營(yíng)銷重點(diǎn)是啟發(fā)和鞏固消費(fèi)的偏好，這時(shí)往往采用差異營(yíng)銷策略）59一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位一般是指一個(gè)部門）60企業(yè)在定價(jià)時(shí)對(duì)彈性大的產(chǎn)品可用降價(jià)來刺激需求）61專業(yè)性很強(qiáng)、很復(fù)雜的商品最宜人員推銷）62產(chǎn)品進(jìn)入成熟階段時(shí)，市場(chǎng)開始出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，銷量不斷增加。63、企業(yè)仿制產(chǎn)品不是新產(chǎn)品）64務(wù)產(chǎn)品是無形的，在服務(wù)提供過程中不存在任何有形的物體或要素）65消費(fèi)者對(duì)某種商品的要求與愛好比較接近，企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)采取集中營(yíng)銷策略）66一家企業(yè)生產(chǎn)的某種產(chǎn)品銷售量增長(zhǎng)速度出現(xiàn)負(fù)數(shù)，而市場(chǎng)調(diào)查顯示該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量仍然在快速增長(zhǎng)。由此可得結(jié)論：該企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有所下降）67某洗發(fā)劑工廠在電視上做廣告宣傳其產(chǎn)品的功效，顧客了解產(chǎn)品信息后去商店詢問是否有賣，商店向批發(fā)部門要貨，批發(fā)部門又向廠家進(jìn)貨，這是一種推進(jìn)型策略）68要保持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化是十分困難的）69服務(wù)產(chǎn)品的促銷與有形產(chǎn)品的促銷宣傳手段不一樣，不能完全借用廣告、公關(guān)、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷等手段）70、窖售商與批發(fā)商的主要區(qū)別就是在于最終服務(wù)對(duì)象的不同）二、單選擇題.1、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指（）A．對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B．對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C．對(duì)影響價(jià)格因素的組合D．對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合2、最容易致企業(yè)出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥的經(jīng)營(yíng)思想是（）A．生產(chǎn)念B．產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念

D．營(yíng)銷觀念

3、咖啡生產(chǎn)廠商與茶葉生產(chǎn)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系是（）。A．欲望競(jìng)爭(zhēng)B．類別競(jìng)爭(zhēng)C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)D、品牌競(jìng)爭(zhēng)4、根據(jù)思格爾定律，隨著家庭收入增加，用于購(gòu)買食品的支出占家庭收入的比重會(huì)（）。A．上升

B、降

C．大體不變

D．時(shí)升時(shí)降5、“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的（）。A．欲望競(jìng)爭(zhēng)者B、類別競(jìng)爭(zhēng)者c、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

D．品牌競(jìng)爭(zhēng)者6、當(dāng)產(chǎn)品于生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（）A、認(rèn)識(shí)解商品，提高知名度B、促成信任、購(gòu)買C、增進(jìn)信任與偏好D、滿足需求的多樣性7、有效的場(chǎng)細(xì)分必須具備以下條件（A、市場(chǎng)有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場(chǎng)范圍相對(duì)較小B、市場(chǎng)要有可進(jìn)入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性C、市場(chǎng)具有可測(cè)量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等D、市場(chǎng)要有差異性、可衡量性、可進(jìn)入性、效益性、穩(wěn)定性8．某汽車制造商考慮到汽車市場(chǎng)行情看好，于是向輪胎制造企

業(yè)投資參股，以更好地控制輪胎供應(yīng)商，這實(shí)施的是——策略。（）A、前向一體化B．后向一體化c、水平一體化D．綜合一體化9、一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？梢詮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。A、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)B、分銷渠道C、目標(biāo)和戰(zhàn)略D、利潤(rùn)10許多冰箱生產(chǎn)廠家高舉“環(huán)保旗幟，紛紛推出無氟冰箱，它們所奉行的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是（A推銷觀念

B生產(chǎn)觀念

、營(yíng)銷觀念

D、社會(huì)營(yíng)銷觀念．下列情況中屬于幣場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的是——）A．在現(xiàn)有市場(chǎng)上宣傳男用夾克衫女性也能穿B．生產(chǎn)彩電取代黑白電視機(jī)c、輕便自行車大量銷往農(nóng)村D．軍工企業(yè)在生產(chǎn)軍用品的同時(shí)也生產(chǎn)民用品12通過市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)保健品市場(chǎng)的興起是由于人們的觀念變化而引起的這一因素屬于間接環(huán)境中的（）因素。A、經(jīng)濟(jì)D、政治C、社會(huì)D、技術(shù)13．某食品廠大人宣傳該廠生產(chǎn)的嬰兒食品對(duì)老年人同樣適宜，這種做法屬于——戰(zhàn)略。（）A、市場(chǎng)滲透B．市場(chǎng)開發(fā)C、產(chǎn)品開發(fā)D、多樣化

14麥當(dāng)勞集中力量開拓快餐市場(chǎng)占有了較大市場(chǎng)份額這種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的主要不足是（）。A、細(xì)分市場(chǎng)范圍小B、潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大C、企業(yè)資源有限D(zhuǎn)、成本費(fèi)用高15、歐洲某香水制造商通過廣告和人員推銷來說服那些不用香水的女人使用香水，說服男人使用香水，其所采用的是（）方式。A、擴(kuò)大市場(chǎng)B．改進(jìn)產(chǎn)品C、改進(jìn)服務(wù)D、改進(jìn)營(yíng)銷組合16．相對(duì)市場(chǎng)占有率高、市場(chǎng)增長(zhǎng)率低的單位屬于——（）A、問題

D．明星類

C、金牛類

D．瘦狗類17．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略適用的情況是——。（）A．現(xiàn)有市場(chǎng)——新產(chǎn)品B、新市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品C、現(xiàn)有市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品D、新市場(chǎng)——新產(chǎn)品18．消費(fèi)者支出模式主要受——影響。（）A、消費(fèi)者收人B、消費(fèi)者家庭C、消費(fèi)者性格D．消費(fèi)者職業(yè)19·——又稱德爾菲法。A．專家調(diào)查法B、經(jīng)驗(yàn)判斷法C、社會(huì)調(diào)查法D．時(shí)間序列預(yù)測(cè)法

20．煙草公司對(duì)其不同品質(zhì)的香煙分別使用不向的品牌名稱．此為——策略。（）.A．家族品牌B、品牌擴(kuò)展C．組合品牌D．個(gè)別品牌21企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論通過降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量一般情況下，這種策略對(duì)下列（）類產(chǎn)品效果明顯。A、產(chǎn)品求缺乏彈性B、產(chǎn)品需求富有彈性C、生活必需品D、名牌產(chǎn)品22當(dāng)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用無差異性營(yíng)銷策略時(shí)，企業(yè)應(yīng)實(shí)施——營(yíng)銷策略。（）A．無差異B、差異性C、集中D．差異或集中23下面哪一個(gè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)）A、產(chǎn)品計(jì)B、產(chǎn)品銷售C、顧客需要D、企業(yè)資源和能力24、組織市場(chǎng)的主要組成部分是——。（）A、生產(chǎn)者市場(chǎng)B、中間商市場(chǎng)C、非營(yíng)利性組織市場(chǎng)D．政府采購(gòu)市場(chǎng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小源薄弱力物力財(cái)力都不足時(shí)宜實(shí)

A．無選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷B、選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷C．大量市場(chǎng)營(yíng)銷D．集中性市場(chǎng)營(yíng)銷26惠普公司將它的目標(biāo)市場(chǎng)定在高檔計(jì)算器市場(chǎng)上盡力在這市場(chǎng)上取得最大的份額。此為——營(yíng)銷策略。（）A．無差

B．差異性

C、集中性

D．壟斷性27目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是（）觀念的體現(xiàn)。A、市場(chǎng)銷觀念B、產(chǎn)品觀念C、生產(chǎn)觀念D、推銷觀念28有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備以下條件（）。A、市場(chǎng)有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場(chǎng)范圍相對(duì)較小B、市場(chǎng)要有可進(jìn)入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性C、市場(chǎng)具有可測(cè)量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等D、市場(chǎng)要有差異性、可衡量性、可進(jìn)入性、效益性、穩(wěn)定性29．企業(yè)通過增加花色、品種、規(guī)格、型號(hào)等，向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品，這種成長(zhǎng)策略叫做——。（）A、市場(chǎng)滲透B、．市場(chǎng)開發(fā)C、產(chǎn)品開發(fā)D．多樣化30決定企業(yè)的各種產(chǎn)品使用一個(gè)或幾個(gè)品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（A、家族牌決策、B、品牌決策、C、品牌化決策、

D、品牌質(zhì)量決策31自消費(fèi)者工資金利金休金息等的收人稱為——）A．名義收人B．實(shí)際收人C．可支配收人D、可支配收入32．對(duì)消貨者不太熟悉，但是價(jià)格低廉、購(gòu)買頻率高的新產(chǎn)品的購(gòu)買行為屬于——。（）A、復(fù)雜性購(gòu)買行為B、選擇性購(gòu)買行為C、簡(jiǎn)單性購(gòu)買行為

D、習(xí)慣性購(gòu)買行為33錄像機(jī)與組合音響之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系屬于（A、欲望競(jìng)爭(zhēng)B、類別競(jìng)爭(zhēng)C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)D、品牌競(jìng)爭(zhēng)34、在產(chǎn)品生命周期的（）階段，參考團(tuán)體對(duì)消費(fèi)者的影響主要在產(chǎn)品上。A、導(dǎo)入期B．成長(zhǎng)期C．成熟期D．衰退期35、某玩具企業(yè)為了創(chuàng)造出新的玩具而尋求新玩具的創(chuàng)意，其尋求創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)是（）。A、顧客需求B、競(jìng)爭(zhēng)的需求C、企業(yè)的利益

D、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃36．產(chǎn)品銷量少、促銷費(fèi)用高、銷售利潤(rùn)低甚于為負(fù)值的是產(chǎn)品生命周期——階段的特征。（）

A、導(dǎo)入期B、成長(zhǎng)期C．成熟期D．衰退期37、電熨斗加上蒸汽噴霧裝置，電風(fēng)扇改成遙控開關(guān)。這類新產(chǎn)品屬于（）新產(chǎn)品。A、完全B、換代C、改良D、模仿38、下列性格的消費(fèi)者中。購(gòu)買商品時(shí)購(gòu)買目的明確、決策比較果斷的是——。（）A．外問型B、內(nèi)向則C．理智型D．意志型三、多項(xiàng)選擇1、一般來說，參與購(gòu)買決策的成員大體可形成（）幾種角色。A、發(fā)起者B、影響者C、決策者D、購(gòu)買者E、使用者2、服務(wù)產(chǎn)品的基木特點(diǎn)有（）。A、無形性B、不可分離性C、異質(zhì)性D、不可測(cè)量性E、不可儲(chǔ)存性3、對(duì)處在和階段的產(chǎn)品應(yīng)主要采取以下策略（）A、改善業(yè)外部環(huán)境

B、增加產(chǎn)品系列

C、穩(wěn)定目標(biāo)市場(chǎng)D、重點(diǎn)宣傳企業(yè)形象

、改善企業(yè)組織機(jī)構(gòu)4、影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的求價(jià)格彈性最??？（）

A、與生活關(guān)系密切的必需品B、知名度高的名牌產(chǎn)品C、消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品D、缺少替代品且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品、與生活關(guān)系不十分密切且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多的非必需品5、企業(yè)的銷調(diào)研可以依托（）來完成。A、咨詢可

B、業(yè)院校

C、專業(yè)科研機(jī)構(gòu)

D、營(yíng)銷調(diào)研公司、企業(yè)自己的營(yíng)銷隊(duì)伍6業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析時(shí)，要著重分析的主要因素有——）A．人口生率c、消費(fèi)者文化素養(yǎng)

B費(fèi)者收人水平D、消費(fèi)者支出模式、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況的變化7、針對(duì)消者市場(chǎng)復(fù)雜多變的特點(diǎn)，要求企業(yè)（）A．通過促銷影響和引導(dǎo)消費(fèi)者B、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分C、選擇號(hào)目標(biāo)市場(chǎng)D、提高服務(wù)質(zhì)量E、不斷開拓新市場(chǎng)8、影響消支出模式的因素主要有——）A、消費(fèi)收入

B．市場(chǎng)供求c、家庭生命周期階段．消費(fèi)者家庭所在地點(diǎn)

D、產(chǎn)品質(zhì)量9、人口細(xì)分的變量有（ABD）。A、年齡B、性別C、個(gè)性D、收人E、生活方式10企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境包括的層次有（）。

A、欲望爭(zhēng)

B、完全競(jìng)爭(zhēng)

C、寡頭競(jìng)爭(zhēng)

D、品牌競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)

F類別競(jìng)爭(zhēng)11．社會(huì)階層對(duì)人們行為產(chǎn)生影響的心理基礎(chǔ)在于——）A、等級(jí)

B、價(jià)值觀

C、身份觀

D．消費(fèi)觀、審美觀12、某企業(yè)有5個(gè)產(chǎn)品系列全部生產(chǎn)家用電器，這兩個(gè)數(shù)據(jù)可以反映該企業(yè)產(chǎn)品組合的（）。A、廣度B、深度C、密度D、強(qiáng)度E、相關(guān)度13心理學(xué)上把人們的氣質(zhì)分為——）A．多血

B．膽汁質(zhì)

C、貧血質(zhì)

D、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)14企業(yè)的間接營(yíng)銷環(huán)境包括（）。A、人口、社會(huì)文化

B、經(jīng)濟(jì)F、自然

C、科技G、營(yíng)銷中介

D、競(jìng)爭(zhēng)者H、政治法律15影響組織購(gòu)買者的因素可分為——）A．環(huán)境素B、組織因素

c、社會(huì)因素．個(gè)人因素16直接再采購(gòu)需要經(jīng)過——幾個(gè)階段）A．提出要c、尋找供應(yīng)何

B、述產(chǎn)品規(guī)格D、選擇供應(yīng)商．績(jī)效評(píng)估17市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)大致有（）。A、適應(yīng)

B、復(fù)雜件

C、客觀性

D、動(dòng)態(tài)性

、不可控性18營(yíng)銷管理的基本任務(wù)是——。(

）A．分析場(chǎng)機(jī)會(huì)

D．選擇目標(biāo)市場(chǎng)

C、實(shí)施營(yíng)銷組合、設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案

D．策劃營(yíng)銷戰(zhàn)略F實(shí)施營(yíng)銷努力19在一個(gè)不完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，企業(yè)一般可分為——幾種不同的類型）A．市場(chǎng)斷者

B、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

C、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

D、市場(chǎng)追隨者．提高市場(chǎng)進(jìn)人門檻20、下列商品中可以采用無品牌策略的是（）。A、電力B、蔬菜C、水泥D、服裝E、沙石21市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者一般會(huì)采取——幾種競(jìng)爭(zhēng)策略）A．?dāng)U大場(chǎng)需求總量C、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

B、維護(hù)市場(chǎng)占有率D、創(chuàng)造市場(chǎng)空22、高露潔公司在市場(chǎng)上不僅銷售口腔清潔用品，而且以同樣的品牌名稱銷售非處方藥品和去頭屑香波。下列正確的表述包括（）。A、該公司產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是3B、該公司產(chǎn)品組合的寬度是3C、該公司采取的是單一的家族品牌策略D、該公司生產(chǎn)的都是便利品，公司應(yīng)盡量增加銷售此類產(chǎn)品的點(diǎn)。23．下列屬于產(chǎn)品整體概念中產(chǎn)品形態(tài)層次的有（）。A、質(zhì)量水平B、免費(fèi)送貨C、外觀特色D、提供信貸E、品牌名稱24目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程包括的步驟主要有——）A．市場(chǎng)查C、目標(biāo)市場(chǎng)選擇

B、場(chǎng)細(xì)分D、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)預(yù)測(cè)25．構(gòu)成產(chǎn)品整體概念的三個(gè)層次是（）。A、產(chǎn)品核心B、產(chǎn)品形態(tài)C、有形產(chǎn)品D、無形產(chǎn)品E、產(chǎn)品附加利益

26對(duì)問題類業(yè)務(wù)單位，適用的投資戰(zhàn)略有（）A、拓展略B、維持戰(zhàn)略C、收縮戰(zhàn)略D、放棄戰(zhàn)略、滲透戰(zhàn)略27從消費(fèi)心理學(xué)角度看，消費(fèi)者的購(gòu)買行為主要受（）等方面的影響。A、需要的動(dòng)機(jī)B、年齡和性格C、消費(fèi)者的收入水平D、知覺E、信念和態(tài)度28、新產(chǎn)品價(jià)格策略包括（）。A、撇脂價(jià)格策略B、滲透價(jià)格策略C、一攪子價(jià)格策略D、滿意價(jià)格策略E、配套價(jià)格策略29人們對(duì)外界刺激的選擇性接受反映在——）A．選擇注意

B．樣性查找

c、選擇性理解

D．選擇性記憶．選擇性遺忘30下列商品中宜選擇短渠道流通的是（）。A．鮮活商品B．糧食C、日用消費(fèi)品D、汽車配件E．時(shí)裝31消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變量主要有——）A．地理量B．心理變量、行為變量

C、人口變量

D、消費(fèi)變量32日本松下電器公司用61億美元收購(gòu)了美國(guó)音樂公司，這一舉動(dòng)被看作是

（）行為。A、直接投資B．間接投資C、國(guó)際貿(mào)易D、國(guó)際投資E、國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓四、案例分析1．庫(kù)爾斯公司是美國(guó)一家啤酒釀造公司地處科羅拉多峽谷公司生產(chǎn)的啤酒是用純凈的洛基山泉水釀制的，公司只生產(chǎn)一種品質(zhì)啤酒，而月只有一家釀造廠生產(chǎn)這種啤酒，啤酒只在西部州銷售。它沒有設(shè)立分廠，年沒有擴(kuò)大過規(guī)模。同時(shí)，每一桶酒都要銷往900英里以外的地方。啤酒質(zhì)量很好，從福特總統(tǒng)到亨利·基辛格，無不對(duì)庫(kù)爾斯啤酒贊不絕門。每年大約30庫(kù)爾斯的崇拜者來啤酒廠游玩，人們一直稱庫(kù)爾斯有“秘密武器西部個(gè)州，庫(kù)爾斯啤酒的市場(chǎng)占有率達(dá)30在加州1973占有了41％的市場(chǎng)比美國(guó)啤酒行業(yè)產(chǎn)量最大的安修斯——布希的18％還多。這與來自那些知名的和不知名的人士對(duì)庫(kù)爾斯產(chǎn)品的狂熱追求與愛好、與來自環(huán)境清潔的形象以及來自味道清潔適口的啤酒形象分不開。到20址紀(jì)70年代中葉，啤酒的消費(fèi)趨勢(shì)發(fā)生了很大變化，啤酒行業(yè)最熱門的產(chǎn)品是涼爽型啤酒或低熱量啤酒和高級(jí)名牌啤酒，這種啤酒的銷售量幾乎占到啤酒總銷量的10％而其中美國(guó)發(fā)展最快的米勒公司的啤酒占到％且還有上升趨勢(shì)。其他有發(fā)展的啤酒是高級(jí)名牌啤酒．安修斯——市希的米歇洛布牌啤酒競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)每年以3的速度增長(zhǎng)幾乎所有的增長(zhǎng)均來向兩種產(chǎn)品涼爽型或低熱量啤酒和高級(jí)名牌啤酒，而這些啤酒庫(kù)爾斯—種也不生產(chǎn)，只是一味依賴于它的那一種啤酒。年，該公司利潤(rùn)下降到．億美元，比利潤(rùn)最高的1976減少近29％司不得不承認(rèn)我們能釀造的最好啤酒已經(jīng)不夠了問題：庫(kù)爾斯公司持有的是什么樣的經(jīng)營(yíng)觀念到20紀(jì)年代以后為什么“秘密武器”失靈了怎樣才能使產(chǎn)品長(zhǎng)盛不衰2．日本豐田汽午公司20年前開拓美國(guó)市場(chǎng)時(shí)，首次推向美國(guó)市場(chǎng)的車牌“豐田寶貝”僅售出輛、出師不利，增加了豐田汽車以后進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的難度。豐田汽車公司面臨的營(yíng)銷環(huán)境變化及其動(dòng)向是：美國(guó)幾家汽車公司名聲顯赫，實(shí)力雄厚，在技術(shù)、資金方面有著

別人無法比擬的優(yōu)勢(shì)。’美國(guó)汽車公司的經(jīng)營(yíng)思想是：汽車應(yīng)該是豪華的，因而其汽車體積大，耗油多：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于除了關(guān)國(guó)幾家大型汽車公司外，較大的還有已經(jīng)先期進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的日本本K汽車公司，該公司已在東海岸和中部地區(qū)站穩(wěn)了腳跟。該公司成功的原因主要有：以小型汽車為主，汽車性能好，定價(jià)低；有一個(gè)良好的服務(wù)系統(tǒng)，維修服務(wù)很方便，成功地打消了美國(guó)消費(fèi)者對(duì)外國(guó)車“買得起，用不起，壞了找不到零配件”的顧慮。豐田汽車公司忽視了美國(guó)人的一些喜好，許多地方還是按照日本人的習(xí)慣設(shè)計(jì)的。（5)日美之間不斷增長(zhǎng)的貿(mào)易摩擦，美國(guó)消費(fèi)者對(duì)日本產(chǎn)品有一·種本能的不信任和敵意。美國(guó)人的消費(fèi)觀念正在轉(zhuǎn)變，他們將汽車作為地位、身份象征的傳統(tǒng)觀念逐漸減弱，開始轉(zhuǎn)向?qū)嵱没?。他們喜歡腿部空間大、容易行駛且平穩(wěn)的美國(guó)車，但又希望大幅度減少用于汽車的耗費(fèi)，如價(jià)格低、耗油少、耐用、維修方便等。消費(fèi)者已意識(shí)到交通擁擠狀況的日益惡化和環(huán)境污染問題，乘公共汽車的人和騎自行車的人逐漸增多。在美國(guó)，核心家庭大量出現(xiàn)，家庭規(guī)模正在變小。問題：分析環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。分析豐田公司的類型。3．9，云南昆明卷煙廠推出—種“高檔次、高品位”的極品云煙，每盒售價(jià)高達(dá)元。這種極品香煙與市場(chǎng)上的普通香煙一樣，同樣是20—盒裝，但硬盒翻蓋與商標(biāo)圖案較為考究，極具豪華色彩。從不同角度看，盒蓋上的“云煙”字樣放射出不同的光澤和顏色，立體感頗強(qiáng)。據(jù)該廠廠長(zhǎng)介紹，這種云煙研制兩年，從國(guó)外引進(jìn)技術(shù)、設(shè)計(jì)制作和工藝配方，采用德國(guó)的香精、美國(guó)的印刷，激光防偽商標(biāo)含有白金；原料的選擇噸上等煙葉方可選出—箱，需儲(chǔ)存3年方可生產(chǎn)，封閉的卷煙過程由一流的設(shè)備和一流的技師相配合生產(chǎn)。初上市的極品云煙僅在北京、上海、南京、汕頭、鹽城5城市設(shè)立特約經(jīng)銷點(diǎn)，并鄭重聲明是“統(tǒng)一價(jià)格毫沒有降價(jià)的理出。年國(guó)慶期間，極品云煙正式在南京市場(chǎng)露面，或許是產(chǎn)品有限、或許是保持極品的品位，或許還由于其他因素，首批投放南京市場(chǎng)的這種極品

煙，消費(fèi)者僅能在金陵飯店和鼓樓食品商店見到。據(jù)經(jīng)銷該煙的江蘇省煙草公司蘇州分公司人士介紹、這種煙的問世，顯示了煙廠的實(shí)力，也將滿足—部分人的社交需要。昆明卷煙廠就是利用自身的一系列優(yōu)勢(shì)把新產(chǎn)品定位在高端市場(chǎng)，不僅增加廠企業(yè)的利潤(rùn)而且強(qiáng)化廠企業(yè)的形象。問題：云南昆明卷煙廠的云煙是如何定位的？試分析這種定位方法的成功之處。4、3．中國(guó)移動(dòng)推出于品牌動(dòng)感地帶，正式宣布為年齡在15一25的年輕人提供一種特制的電信服務(wù)和區(qū)別性的資費(fèi)套餐；同年4，中國(guó)移動(dòng)舉行動(dòng)感地帶(M—Zone)形象代言人新聞發(fā)布會(huì)暨媒體推廣會(huì)，臺(tái)灣歌星周杰倫成為動(dòng)感地帶的惟一形象代言人。在隨后的一年中，中國(guó)移動(dòng)各地市場(chǎng)利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外、雜志、公關(guān)活動(dòng)等開始了對(duì)新品牌的精彩演繹，先后贊助舉辦了大學(xué)生街舞大賽、華語(yǔ)音樂榜小榜等大型活動(dòng)，并和麥當(dāng)勞結(jié)成合作聯(lián)盟。20039，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的M—Zone網(wǎng)活動(dòng)作品在新加坡舉辦的著名亞洲直效行銷大會(huì)(DM上，獲得該屆大會(huì)授予的最高榮譽(yù)——“最佳立功行銷活動(dòng)”金獎(jiǎng)，同時(shí)囊括了“最佳美術(shù)指導(dǎo)”銀獎(jiǎng)及最佳活動(dòng)獎(jiǎng)。問題：中國(guó)移動(dòng)在國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)牢車把握著第一的位置，但是為什么還要不斷推出如動(dòng)感地帶等品脾動(dòng)感地帶的成功說明了什么？5．蒙牛牛2000以一種低成本方式進(jìn)入上海，這得益于蒙牛找到了一個(gè)有效的市場(chǎng)推廣銷售平臺(tái)——上海福爾網(wǎng)絡(luò)銷售有限公司(以下簡(jiǎn)稱“易購(gòu)365”。易購(gòu)365上海糖業(yè)煙酒(集團(tuán))公司與上海第一食品公司成立的電子商務(wù)網(wǎng)上銷售公司，年已擁有Bto客戶數(shù)15，公司擁有自己的物流配送系統(tǒng)及基于呼叫中心技術(shù)的客戶服務(wù)中心，產(chǎn)品線豐富，是目前國(guó)內(nèi)少數(shù)仍存正常運(yùn)轉(zhuǎn)的Uto類網(wǎng)站之—。試、試用方式，將蒙牛牛奶的樣品免費(fèi)贈(zèng)送給精心挑選出的戶家庭，由這些客戶品嘗，隨后又有一定程度的跟蹤及回訪。配合贈(zèng)送活動(dòng)，易購(gòu)365網(wǎng)貯發(fā)布蒙牛牛奶促銷的消息。在蒙牛的配合下，易購(gòu)又不失時(shí)機(jī)地發(fā)送了一批奶票，奶票的

價(jià)值正好是一個(gè)家庭一個(gè)月的牛奶用星。由于蒙牛牛奶口感純正，許多客戶品嘗后對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了好感，在得知易購(gòu)365銷和發(fā)行奶票的消息后，立即購(gòu)買，使蒙牛牛奶在易購(gòu)365銷售額從一開始每月僅幾萬元迅速增加到幾十萬元。從年9份開始，蒙牛在中央電視臺(tái)投放廣告，名副其實(shí)的產(chǎn)品再加上有力的廣告宣傳，其銷量從年初每月只有箱上升到月份每天200箱。更重要的是由于具有了良好的銷售量、一定的品牌認(rèn)知度和好感度，使蒙牛在開拓其他渠道如進(jìn)入超市和便利店時(shí)有了市場(chǎng)基礎(chǔ)和談判優(yōu)勢(shì)，借助于這一良好形勢(shì)，蒙牛牛奶順利、迅速地推廣至傳統(tǒng)銷售渠道，終于以較低成本進(jìn)入了上海的大型超市。問題：蒙牛在上海市場(chǎng)采用了何種分銷策略(即獨(dú)家分銷、選擇性分銷還是廣泛分銷)蒙牛向上海消費(fèi)者采用哪幾種信息傳播方式這些方式各自有何特點(diǎn)和局限6、20世紀(jì)80年代，可口可樂公司決定開發(fā)新型可樂．對(duì)顧客口味作了隨機(jī)