新媒體運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)-青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心【技能培訓(xùn)一】

青春經(jīng)貿(mào)有你才會(huì)更完美重慶三峽職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系楊興中青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心·運(yùn)營(yíng)技巧分享根據(jù)最新艾瑞mUserTracker數(shù)據(jù)顯示，2015年8月，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達(dá)到6.55億！微信和QQ移動(dòng)APP用戶(hù)量分別排名第一、第二！微信5.1億的月用戶(hù)和77.8%的用戶(hù)覆蓋率領(lǐng)跑全網(wǎng)（目前新浪微博已經(jīng)擁有5.36億+用戶(hù)群體）青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心青春經(jīng)貿(mào)新媒體中心成立至今發(fā)展趨勢(shì)圖

青春經(jīng)貿(mào)騰訊微博成立13年4月9日青春經(jīng)貿(mào)新浪微博14年10月8日青春經(jīng)貿(mào)微信公眾號(hào)15年2月5日青春經(jīng)貿(mào)手機(jī)APP15年2月16日青春經(jīng)貿(mào)網(wǎng)站15年3月7日青春經(jīng)貿(mào)QQ15年4月30日14年10月15年2月15年4月15年3月13年4月青春經(jīng)貿(mào)有你才更完美·平臺(tái)定位微博微信公眾號(hào)QQ微博=資訊微信公眾號(hào)=功能QQ=服務(wù)青春經(jīng)貿(mào)新媒體中心其余平臺(tái)起輔助作用，目前正在策劃各個(gè)平臺(tái)的特色內(nèi)容，預(yù)計(jì)10月底推出不一樣的青春經(jīng)貿(mào)服務(wù)平臺(tái)。青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心·新媒體運(yùn)營(yíng)分享粉絲（用戶(hù)）總量從0到5000+歷時(shí)8個(gè)月8個(gè)月我們有3次改革，但我們只抓住了四點(diǎn)。1、通過(guò)學(xué)校硬性宣傳，直接增加粉絲。2、通過(guò)線(xiàn)上活動(dòng)撒網(wǎng)宣傳，吸引對(duì)活動(dòng)感興趣的粉絲。3、不斷推出新東西，留住人心，給人不同的新鮮感。4、經(jīng)常和粉絲互動(dòng)，給人一種親切的感覺(jué)。給新團(tuán)隊(duì)的一點(diǎn)建議1、首先要明確團(tuán)隊(duì)成員分工。2、建立好的考核機(jī)制，讓團(tuán)隊(duì)中有一種競(jìng)爭(zhēng)感。3、多想一想自己的粉絲需要什么。青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心·新媒體運(yùn)營(yíng)分享團(tuán)隊(duì)成員從什么都不會(huì)到啥都會(huì)我們只用了一次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)一次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)我們只有3步1、學(xué)會(huì)自己摸索，運(yùn)營(yíng)不會(huì)的應(yīng)首先自己解決。2、看了一個(gè)運(yùn)營(yíng)成功案例視頻。3、大家一起操作，一起討論。給新團(tuán)隊(duì)的一點(diǎn)建議1、要明白團(tuán)隊(duì)成員需要什么。2、要讓團(tuán)隊(duì)成員實(shí)實(shí)在在的操作。3、要讓大家多看成功的案列。青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心·團(tuán)隊(duì)改革分享成立12個(gè)月我們開(kāi)了兩次會(huì)兩次會(huì)我們只做了1、團(tuán)隊(duì)基本分工，具體到圖編、文編、編輯、總編、責(zé)編。2、各編輯分組，文+圖+編=一組，輪流制。3、新媒體中心發(fā)展需要，按照板塊分別設(shè)置編輯，具體到微博編輯、微信編輯、APP編輯······給新團(tuán)隊(duì)的一點(diǎn)建議1、沒(méi)必要的會(huì)就不用開(kāi)，能縮短的會(huì)就一句話(huà)說(shuō)完。2、只看結(jié)果，別看過(guò)程。青春經(jīng)貿(mào)新媒體中心新團(tuán)隊(duì)成員分工圖主編（總編）副主編副主編考核監(jiān)督管理外聯(lián)QQ編輯微信編輯微博編輯各支部、各部門(mén)、各渠道質(zhì)量把控編輯數(shù)據(jù)分析專(zhuān)員兼職編輯渠道團(tuán)隊(duì)青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心·運(yùn)營(yíng)技術(shù)分享新媒體運(yùn)營(yíng)技術(shù)分享技術(shù)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能夠成功順利運(yùn)營(yíng)的重要保證，所以技術(shù)保障尤為重要。青春經(jīng)貿(mào)在各班級(jí)、各部門(mén)建立微博的時(shí)候團(tuán)隊(duì)成員充當(dāng)了重要的技術(shù)保障角色，實(shí)行一對(duì)三指導(dǎo)和賬號(hào)責(zé)任制（即：該成員負(fù)責(zé)聯(lián)系的班級(jí)或部門(mén)微博出現(xiàn)異常得第一時(shí)間協(xié)助解決，不能夠解決的進(jìn)行上報(bào)，負(fù)責(zé)的微博出現(xiàn)不正當(dāng)言論的要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止。）青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心·運(yùn)營(yíng)技術(shù)分享新媒體運(yùn)營(yíng)技術(shù)分享運(yùn)營(yíng)技術(shù)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的標(biāo)志。如果沒(méi)有技術(shù)支持，那么大家遇到問(wèn)題后就不會(huì)去解決，或者慢慢的去解決，當(dāng)下新媒體時(shí)代=信息時(shí)代=大數(shù)據(jù)時(shí)代（即講速度，也講效率。），如果遇到問(wèn)題拖拉解決的話(huà)就會(huì)造成團(tuán)隊(duì)的發(fā)展滯后。青春經(jīng)貿(mào)解決方案：自有故障申告系統(tǒng)，及時(shí)收到新媒體運(yùn)營(yíng)故障，團(tuán)隊(duì)技術(shù)支持第一時(shí)間解決。青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心·運(yùn)營(yíng)技巧分享微信平臺(tái)用數(shù)據(jù)告訴你應(yīng)該怎樣運(yùn)營(yíng)青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心·運(yùn)營(yíng)技巧分享青春經(jīng)貿(mào)后臺(tái)數(shù)據(jù)得出運(yùn)營(yíng)整改方案頁(yè)面排版應(yīng)傾向大屏（4.0以上）Android智能手機(jī)內(nèi)容可適當(dāng)?shù)钠蛴谂赏茝V重慶地區(qū)商業(yè)廣告、城市特色、城市趣聞、城市突發(fā)等青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心·運(yùn)營(yíng)技巧分享運(yùn)營(yíng)定位+內(nèi)容制定+活動(dòng)開(kāi)展=新媒體運(yùn)營(yíng)如：青春經(jīng)貿(mào)平臺(tái)定位，平臺(tái)內(nèi)容。青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心·運(yùn)營(yíng)技巧分享當(dāng)下新媒體運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵看三步品牌系統(tǒng)+服務(wù)系統(tǒng)+產(chǎn)品系統(tǒng)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)提示：注意授權(quán)！以青春經(jīng)貿(mào)為列，主編擁有最高權(quán)限，副主編、微信編輯、考核監(jiān)督擁有登陸和群發(fā)權(quán)限。其余平臺(tái)運(yùn)營(yíng)提示：注意授權(quán)和內(nèi)容時(shí)效性！以青春經(jīng)貿(mào)為列，各平臺(tái)編輯不能直接刪除發(fā)送的錯(cuò)誤內(nèi)容（如果他能刪除，可能會(huì)導(dǎo)致內(nèi)容誤刪，然而刪除之后不能恢復(fù)）。溫馨提示：運(yùn)營(yíng)平臺(tái)一定要做好基礎(chǔ)設(shè)置。青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心·運(yùn)營(yíng)技巧分享資源互換=擴(kuò)大影響力+提高知名度要有資源互換思維總結(jié)一句話(huà)沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有完美的獨(dú)立新媒體團(tuán)隊(duì)，只有我們大家走在同一條線(xiàn)上才能做得完美！青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心·案列分析案例分析通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)看微博微信運(yùn)營(yíng)技巧青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心·微博案列微博營(yíng)銷(xiāo)的好處

微博營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。該營(yíng)銷(xiāo)方式注重價(jià)值的傳遞、內(nèi)容的互動(dòng)、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營(yíng)銷(xiāo)效果尤為顯著。微博營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍包括認(rèn)證、有效粉絲、話(huà)題、名博、開(kāi)放平臺(tái)、整體運(yùn)營(yíng)等。一、低成本、操作簡(jiǎn)單、互動(dòng)性強(qiáng)

二、提升企業(yè)、品牌親和力三、拉近用戶(hù)距離，即時(shí)獲得反饋四、有效監(jiān)控產(chǎn)品或品牌

青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心·微博案列目的（效果）a、有效實(shí)現(xiàn)品牌建立和傳播。<官方微博>b、樹(shù)立行業(yè)影響力和號(hào)召力，引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展，傳播企業(yè)價(jià)值觀(guān)。<領(lǐng)導(dǎo)人>c、產(chǎn)品曝光和市場(chǎng)推廣。<市場(chǎng)>d、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶(hù)，精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，完成客戶(hù)轉(zhuǎn)化和訂單銷(xiāo)售，全面分析營(yíng)銷(xiāo)效果。<客戶(hù)>e、無(wú)處不在的主動(dòng)客服，服務(wù)真實(shí)客戶(hù)。<客服>f、企業(yè)的口碑實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保危機(jī)公關(guān)。<公關(guān)>

青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心·微信案列微信營(yíng)銷(xiāo)的好處微信營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，微信不存在距離的限制，用戶(hù)注冊(cè)微信后，可與周?chē)瑯幼?cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶(hù)訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)提供用戶(hù)需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式。1、高到達(dá)率

營(yíng)銷(xiāo)效果很大程度上取決于信息的到達(dá)率，這也是所有營(yíng)銷(xiāo)工具最關(guān)注的地方。與手機(jī)短信群發(fā)和郵件群發(fā)被大量過(guò)濾不同，微信公眾賬號(hào)所群發(fā)的每一條信息都能完整無(wú)誤的發(fā)送到終端手機(jī)，到達(dá)率高達(dá)100%。2、高曝光率

曝光率是衡量信息發(fā)布效果的另外一個(gè)指標(biāo)，信息曝光率和到達(dá)率完全是兩碼事，與微博相比，微信信息擁有更高的曝光率。在微博營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，除了少數(shù)一些技巧性非常強(qiáng)的文案和關(guān)注度比較高的事件被大量轉(zhuǎn)發(fā)后獲得較高曝光率之外，直接發(fā)布的廣告微博很快就淹沒(méi)在了微博滾動(dòng)的動(dòng)態(tài)中了，除非你是刷屏發(fā)廣告或者用戶(hù)刷屏看微博。

而微信是由移動(dòng)即時(shí)通訊工具衍生而來(lái)，天生具有很強(qiáng)的提醒力度，比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標(biāo)等，隨時(shí)提醒用戶(hù)收到未閱讀的信息，曝光率高達(dá)100%。青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心·微信案列3、高接受率

正如上文提到的，微信月用戶(hù)用戶(hù)已達(dá)5億多，微信已經(jīng)成為或者超過(guò)類(lèi)似手機(jī)短信和電子郵件的主流信息接收工具，其廣泛和普及性成為營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。君不見(jiàn)那些微信大號(hào)動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)甚至十?dāng)?shù)萬(wàn)粉絲?除此之外，由于公眾賬號(hào)的粉絲都是主動(dòng)訂閱而來(lái)，信息也是主動(dòng)獲取，完全不存在垃圾信息遭致抵觸的情況。

4、高精準(zhǔn)度

事實(shí)上，那些擁有粉絲數(shù)量龐大且用戶(hù)群體高度集中的垂直行業(yè)微信賬號(hào)，才是真正炙手可熱的營(yíng)銷(xiāo)資源和推廣渠道。比如酒類(lèi)行業(yè)知名媒體佳釀網(wǎng)旗下的酒水招商公眾賬號(hào)，擁有近萬(wàn)名由酒廠(chǎng)、酒類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)和酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商構(gòu)成粉絲，這些精準(zhǔn)用戶(hù)粉絲相當(dāng)于一個(gè)盛大的在線(xiàn)糖酒會(huì)，每一個(gè)粉絲都是潛在客戶(hù)。

5、高便利性

移動(dòng)終端的便利性再次增加了微信營(yíng)銷(xiāo)的高效性。相對(duì)于PC電腦而言，未來(lái)的智能手機(jī)不僅能夠擁有PC電腦所能擁有的任何功能，而且攜帶方便，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地獲取信息，而這會(huì)給商家的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)極大的方便。青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心·微信案列微信好處1、交流溝通方便，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)2、地理位置精準(zhǔn)定位，可以根據(jù)性別、地理位置群發(fā)消息3、推送內(nèi)容豐富，文字，圖文，圖片，視頻，語(yǔ)音4、利于品牌營(yíng)銷(xiāo)青春經(jīng)貿(mào)新媒體運(yùn)營(yíng)中心·微博微信區(qū)別微博以及微信產(chǎn)品區(qū)別一、微博是自媒體，微信則是兼具自媒體和用戶(hù)管理（CRM）的雙重身份。二、微博是一對(duì)多，微信是一對(duì)一，更具有針對(duì)性。三、微博更偏向傳統(tǒng)廣告，微信則是真正的對(duì)話(huà)。四、微博的曝光率極低，微信的曝光率幾乎是100%。五、微