第七章 社會互動

第七章社會互動2023/2/51

社會——不管其形式如何——是什么呢？是人們交互活動的產(chǎn)物?！R克思是互動產(chǎn)生了自我，自我必須在社會過程中、在互動中才能解釋。——喬治·米德社會是通過人們的互動而產(chǎn)生的，各種人際互動形式是構(gòu)成宏觀社會結(jié)構(gòu)的基本材料?！R美爾

2023/2/52本章內(nèi)容：第一節(jié)社會互動的含義和理論第二節(jié)社會互動的情境與過程第三節(jié)集合行為2023/2/53教學目的掌握社會互動的發(fā)生條件，熟悉社會互動對情境的不同要求，理解解釋社會互動發(fā)生、發(fā)展以及控制的各種理論，并對集合行為的基本過程和形式進行認識。教學重點1、社會互動的含義和特征；

2、社會互動基本理論；

3、社會互動的情境和方式；

4、集合行為基本過程和類型。2023/2/54第一節(jié)社會互動的含義和理論

一、社會互動的提出二、社會互動的涵義三、社會互動的理論（社會互動中的規(guī)律性）2023/2/55一、社會互動的提出理論上來說，人作為社會性動物的一個主要特征就是能夠意識到自身的行動，能對自身和他人的行動予以解釋、賦予意義，并且與他人發(fā)生互動和交往，將個人行為導入一種社會行動。也正因人與人的互動，社會得以建構(gòu)。社會互動在早期社會學家那里即被關(guān)注，韋伯、齊美爾是其主要代表，馬克思更是直截了當?shù)闹赋觯鐣侨藗兘换プ饔玫漠a(chǎn)物。社會互動的提出正是建立在人們對社會構(gòu)成思考的基礎(chǔ)上，是理論家解釋社會何以可能的基本理論。2023/2/56現(xiàn)實中，社會互動是人們社會行為表達的主要方式和途徑，人的社會生活離不開社會互動，人必須要和其他人進行“互動”和“交流”，沒有交流，人們的社會活動就無以發(fā)生。社會互動是指個人與個人、個人與群體、群體與群體之間發(fā)生的具有相互影響性和相互依賴性的行動與過程。2023/2/571、要有一定數(shù)量的人；

2、人們之間的行為具有相互依賴性；

3、以信息傳播、情感交流為基礎(chǔ)；

4、可以是直接的互動，也可以是間接的；

5、互動的意義與情境相關(guān)；

6、對互動雙方及其關(guān)系產(chǎn)生影響；

7、人們的互動常常具有一定的結(jié)構(gòu)。二、社會互動的涵義2023/2/58三、社會互動的理論（規(guī)律性）（一）符號性——符號互動論（二）角色性——角色理論（三）索引性——本土方法論（四）擬劇性——戲劇論（五）交換性——社會交換論（六）隱動性——參照群體理論2023/2/59（一）符號性——符號互動論符號性說明了社會互動以何發(fā)生的問題，即社會互動過程的媒介是什么的問題。以米德為代表，認為是符號溝通將人與動物區(qū)分開。人不僅存在與自然的物理環(huán)境中，也存在于符號環(huán)境中，互動通過符號進行。

社會互動發(fā)生依賴于符號，符號的產(chǎn)生有賴于社會互動，符號互動論的本質(zhì)在于說明互動過程即為符號創(chuàng)造、傳遞和解讀過程?；邮欠栃缘?，符號是社會性的。正是存在具有社會性的符號，社會互動才得以發(fā)生，并成為社會構(gòu)建的基礎(chǔ)。最初的符號創(chuàng)造雖源自于人的生物性本能，但符號又使人的社會性成為可能。2023/2/510符號互動論的基本原理第一，人們依據(jù)我們對事物所賦予的意義而對其采取行動。第二，人們所賦予的事物的意義源于社會互動。第三，在任何情況下，為了賦予某種情境以意義，并決定怎樣采取行動，人們都要經(jīng)歷一個內(nèi)在的闡釋過程——人們“與他們自己交流”。2023/2/511試想一個顧客在飯店收銀臺買單的情景。顧客把賬單交給收銀員，并且掏出她的錢包。收銀員準備收錢并找零。他們對于賬單的行動都是基于他們所賦予賬單的意義，這種意義是他們所共享的（互動論第一原理）。他們之所以知道賬單的意義，是由于他們通過以前許多類似的互動學習的結(jié)果（互動論第二原理）?，F(xiàn)在，假定顧客沒有足夠的錢買單。那么，她會表現(xiàn)得很尷尬，并且會說她到隔壁的銀行取一些錢，馬上就回來。收銀員得對這種新的情境進行闡釋，賦予它某種意義，并且決定怎樣行動（互動論第三原理）。2023/2/512（二）角色性——角色理論以角色概念為核心解釋人類行為的研究取向同樣也是米德的興趣所在。角色性則說明了結(jié)構(gòu)性互動何以發(fā)生的問題。角色與互動密不可分，互動是角色之間的互動，角色的形成和扮演也是在互動中完成的。

符號互動論把角色看做是一個符號集，是一個意義更為豐富的符號。角色規(guī)范的形成及人們對角色的期望均是在社會互動過程中逐漸形成的，但角色是行為意義的外顯形態(tài)、固化形態(tài)，有了角色，人們的互動不需要自我創(chuàng)造和解讀符號，而是以角色自身固化的符號意義為依據(jù)自然發(fā)生。角色模仿、嬉戲和實踐即為社會互動。2023/2/513（三）索引性——本土方法論索引性說明了有序性互動如何發(fā)生的問題。哈羅德·加芬克爾所的俗民方法論是分析人們在日常社會互動中所遵循的一系列規(guī)則的方法。這一理論認為社會互動是由形成人們正常交往基礎(chǔ)的規(guī)則所決定的，這些規(guī)則通常是理所當然、心照不宣的，但是，如果違背了這些規(guī)則，互動就不能順利進行?；拥乃饕哉f明了在既定規(guī)則內(nèi)人們的互動總是舍去背景的解釋。2023/2/514“破壞性實驗”（Q）：嗨，雷，你的女朋友感覺怎樣？（A）：“她感覺怎樣？”你是什么意思？指身體還是指精神？（Q）：我是問她感覺怎樣。你怎么了？（他看上去被激怒了）（A）：沒什么。只是請你解釋清楚一點。（Q）：算了吧，別談這個了。你向醫(yī)學院的申請怎么樣？（A）：“它們怎么樣？”你是什么意思？（Q）：你知道我是什么意思。（A）：我真的不知道。（Q）：你到底怎么了？是不是病了？2023/2/515（四）擬劇性——戲劇論擬劇性用于說明有效的社會互動如何更好實現(xiàn)的問題。戲劇論以艾文·戈夫曼為代表，主要研究人們運用哪些技巧來在別人心目中創(chuàng)造印象，所以又稱為“印象管理理論”或“印象整飾理論”。這一理論認為，互動的一方總想通過自己給予的信息控制對方的行為，使對方通過對自己行為的理解，作出符合自己計劃中的行為反映。2023/2/516（五）交換性——社會交換論交換性解釋了競爭環(huán)境中社會互動發(fā)生的一般規(guī)則。這一理論以“理性人”假設(shè)為依據(jù)，是對特定背景下人的心理和行為如何呈現(xiàn)的理論解釋，現(xiàn)代社會人們的互動行為更具有這一特性?；袈?、布勞和埃默森等人著眼于人們在社會生活中相互交往的外顯行為，用代價和報酬來分析社會關(guān)系，認為社會互動的實質(zhì)是人們交換酬賞和懲罰的過程。提出了五大命題，予以說明交換的規(guī)律。2023/2/517刺激命題價值命題剝奪和滿足命題攻擊與贊同命題越經(jīng)常得到報酬，越愿意從事某一行為。一種刺激曾到底報酬，同樣刺激出現(xiàn)則會引起同樣的行為。

一種行為越有價值，則越有可能從事該行為。

近期內(nèi)經(jīng)常得到同一報酬，后期的報酬將越無價值。沒有得到預期的報酬，將會引起侵犯行為；沒有得到預期的懲罰，將會引起對該行為的進一步認同。成功命題2023/2/518學生小明學習很刻苦，每次都能得高分。他的秘訣是考前進行單獨復習。又要臨近考試了，考前著名歌星要在本市開演唱會，小明想：我已經(jīng)的了4次A了，偶爾考壞一次也無所謂，但是歌星的演唱會是卻只有一次。于是小明決定去看演唱會。不幸的是，到現(xiàn)場才知道，此歌星是個冒牌貨，小明和其他現(xiàn)場觀眾大鬧演唱會。（成功命題）（刺激命題）（刺激1）（刺激2）（價值命題）（剝奪—滿足命題）（攻擊—贊同命題）2023/2/519（六）隱動性——參照群體理論該理論揭示了非面對面的人際接觸對個人行為的制約作用，反映了個人與群體的互動的特殊方面。是研究個人的客觀社會地位與其社會觀點之間相互作用的社會心理機制的工具，是探明個體動機與社會結(jié)構(gòu)之間相互作用機制的工具。被廣泛地運用于揭示各種社會現(xiàn)象。2023/2/520第二節(jié)社會互動的情境與過程

一、齊美爾對二人、三人與多人關(guān)系的分析二、情境、工作情境和社交情境及其關(guān)系三、互動過程四、互動類型五、互動方式2023/2/521一、齊美爾對二人、三人與多人關(guān)系的分析齊美爾認為，二人關(guān)系可以獲得在其他任何形式中不可能存在的親密感情和獨特性，從而產(chǎn)生一種排他的特征。但是，這種親密性有可能使兩人的沖突更加激烈。三人關(guān)系很難達到二人關(guān)系中可能具有的親密性，當其中兩人發(fā)生沖突時，第三人可能扮演多種不同角色：中間人、仲裁人、從中漁利者、分裂者和征服者。2023/2/522二、熟悉情境、工作情境

和社交情境互動是講場合的，是在一定的場合下進行。不同的情境下，互動的具體形式不同。因為每個人、每個群體都生活在特定的環(huán)境之中，個人或群體的生存與發(fā)展都要適應(yīng)他周圍的環(huán)境，并隨著環(huán)境的變化而不斷調(diào)整自己的行動。2023/2/523三、互動過程（一）貝爾斯的分析。美國社會學家貝爾斯認為，互動可以分為下列階段：定向階段、評價階段、控制階段。

（二）芝加哥派四階段說。美國芝加哥學派的帕克和伯吉斯等人主張把互動過程分為四個階段：競爭、沖突、順應(yīng)、同化。2023/2/524四、互動類型（一）合作。合作是人們或群體，為了共同完成目標、分享利益的活動。合作行為的基礎(chǔ)——個人、群體的力量的有限性，從而對他人、其他群體有一定的依賴。（二）競爭。競爭是互動中雙方對同一個目標的爭奪，是企圖超越對方的活動和過程。另外，表面上看，競爭是合作的反面，但其實競爭常常以合作為基礎(chǔ)，競爭與合作互為依存——從這個意義上來說，競爭是雙方在遵循某些規(guī)則下的一種合作性的沖突。2023/2/525（三）沖突。沖突是社會生活中普遍存在的一種互相反對的（敵對性）互動方式，是人們?yōu)榱藸帄Z同一個目標而展開的行動及過程。現(xiàn)代社會中，人們相互爭奪的目標一般是某些稀缺的資源，如財富、金錢、地位、權(quán)力等，或者是由于價值的不同而產(chǎn)生的摩擦。按照沖突的程度，可將沖突分為：爭執(zhí)、斗爭和戰(zhàn)爭三種主要方式。（四）強制。是指個人或群體將其意志強加給別人的一種傾向。（五）順從與順應(yīng)。與強制相反的互動形式。順從指互動中的一方自愿地或主動地調(diào)整自己的行為，按另一方的要求行事，即一方服從另一方。順應(yīng)除順從的含義外，互動的雙方或各方都調(diào)整自己的行為，以實現(xiàn)相互適應(yīng)。2023/2/526五、互動方式（一）語言溝通（二）非語言溝通（三）群體互動2023/2/527（一）語言溝通語言是人類最重要的交際工具。人們使用語言的行為不僅是一種語境行為，符號行為，而且是一種互動行為和策略行為，更是一種社會行為。語言溝通的研究主要來自于互動關(guān)系中的傳播理論。奧斯汀和瑟爾提出并發(fā)展了“語言雙重結(jié)構(gòu)”概念，認為每一個話語都傳達兩個層次的意義，即命題內(nèi)容和言外語勢層次。行為如果要得到成功執(zhí)行，每一層意義都必須為互動者所理解。在此基礎(chǔ)上研究者更為全面地分析了語言溝通的條件。要使一個話語不受歪曲，就必須實現(xiàn)四個有效的聲言。1、在命題內(nèi)容層次陳述對事實作出邏輯聲言

2、在言外語勢層次規(guī)范聲言以表示適當性

3、個人對自己的話語保持虔誠態(tài)度以表示真實性4、使用同一種語言、說話清楚，而且要求不使用有意迷惑對方或?qū)Ψ讲扇≈鋺B(tài)度的隱語2023/2/528（二）非語言溝通借助除語言以外的其他符號所進行的溝通都可以叫做非語言溝通。米德指出，在語言發(fā)展過程中隨后出現(xiàn)了一個中間階段，在這個階段，意見的表達以“姿態(tài)”的形式呈現(xiàn)。米德這里所指的姿態(tài)主要指那些直接打動（刺激）人的感覺器官的各種各樣的符號，如人的手勢、表情、神態(tài)、穿著等。最重要的非語言溝通形式是身體語言，互動論者將身體語言分為三種類型：1、表情。是非語言信息中最豐富的源泉。2、動態(tài)體語。通過身體的運動來表達某種情緒或態(tài)度（如點頭、搖頭等）2023/2/5293、靜態(tài)體語。通過四肢保持某種狀態(tài)的姿勢表示某種情緒的體態(tài)語言（如東北姑娘用嘴咬辮子泄漏羞澀心態(tài)）

4、個人空間。利用圍繞個人四周的直接區(qū)域傳達某種意義?；魻柼岢隽艘环N理論，認為人際距離有四種基本類型，每種類型又都有其自身的活動和關(guān)系特征。（1）親密距離：0-45厘米，求愛、安慰、保護的距離。（2）私人距離：45-122厘米，一般是與密友和相愛者進行互動。（3）社會距離：122-365厘米，處理一些非個人事務(wù)，或者在偶然的交際場合所保持的距離。（4）公眾距離：365厘米以上，如演出、演講距離。此外，個人空間因文化、身份、習俗以及性別的不同而不同。2023/2/530（三）群體溝通人們對溝通類型如何影響群體很感興趣，他們關(guān)心的是溝通渠道的結(jié)構(gòu)對群體過程和生產(chǎn)效率、工作效率的影響。其中最為有名的是由美國心理學家萊維特所做的研究。他以5人小組為研究對象，通過試驗，提出了4種不同的溝通網(wǎng)絡(luò)，即鏈式、輪式、圓形和“Y”式。2023/2/531第三節(jié)集合行為一、集合行為的概念和特征二、集合行為的理論三、集合行為的過程四、常見的集合行為2023/2/532

一、集合行為的概念和特征（一）集合行為的概念。又稱集體行為、集群行為、大眾行為。他是指一種人數(shù)眾多的自發(fā)的無組織行為。人們的社會活動行為當從個體層次（小群體范圍）上升到社會層次（大群體范圍，一般認為30人以上的群體）時，就可以看作是去個性化的集體互動行為。當這種行為處于社會設(shè)置之下時即為常規(guī)性行為，而處于社會設(shè)置之外或者超越社會制度范圍，則被看作是非常規(guī)行為，也就是我們所說的集合行為。（二）集合行為的特征。1、人數(shù)多（多發(fā)生于大群體中或多個群體中）2、無組織（處于社會設(shè)置的架構(gòu)之外,是非常規(guī)行為）3、相互依賴（體現(xiàn)社會互動的特征，人們的行為相互影響）4、自發(fā)性（不是一種自覺組織的行為）5、狂熱性（行為具有非理性特征）6、暫時性（行為持續(xù)時間較短）2023/2/533二、集合行為的理論（一）斯梅爾塞的基本條件論。集合行為實質(zhì)上是人們在受到威脅、緊張的情況下，為改變自身處境而進行的嘗試。集合行為發(fā)生有六個充要條件：

1、環(huán)境條件包括物質(zhì)和社會條件

2、結(jié)構(gòu)性壓力來自于外在社會力量的壓力而非群體內(nèi)部的矛盾

3、普遍情緒產(chǎn)生或共同信念的形成壓力在人們心理上產(chǎn)生普遍的緊張或者在此壓力下形成解決問題的共識

4、誘發(fā)因素即出現(xiàn)助長普遍性社會情緒的“導火線”

5、行為動員對其他人員的社會情緒喚起

6、社會控制能力的失靈只有當社會控制體制軟弱無力的情況下才會發(fā)生集合行為2023/2/534（二）模仿論。塔德1901年出版《模仿律》認為行為不是發(fā)明就是模仿。當人們面臨突發(fā)事件是便會本能地彼此模仿。（三）感染論。1895年勒蓬在《烏合之眾》中，認為集合行為表現(xiàn)為有意識的人格已經(jīng)消失，無意識的人格占據(jù)主導地位，情緒和觀念的感染、暗示的影響使群體處于一種集體無意識狀態(tài)并使群體朝一個方向發(fā)展。（四）緊急規(guī)范論。突發(fā)事件時，人們的互動會產(chǎn)生緊急規(guī)范，在場的人會仿效和遵從，從而產(chǎn)生集合行為。在集合行為中最先出現(xiàn)又迅速得到他人效法的某種行為被稱為“緊急規(guī)范”（五）匿名理論。集合性行為中個體處于你匿名狀態(tài)，身份淹沒，會在沒有明確個人標志的情況下發(fā)生越軌行為。

（六）控制轉(zhuǎn)讓理論。區(qū)別于前幾種理論，科爾曼認為集合行為中人們的行為選擇仍受理性的支配，當人們認為保持自主地位所付出的代價超過所獲利益時，他們就可能將控制轉(zhuǎn)讓規(guī)他人。2023/2/535

三、集合行為的過程（一）聚焦。（二）第一沖動。（三）社會助長。（四）感染。（五）集體激動。（六）認識集合行為的特點和發(fā)生過程，學會處理集合行為的方式和方法。2023/2/536案例：甕安騷亂甕安騷亂是2008年6月28日下午發(fā)生在中國貴州省黔南布依族苗族自治州甕安縣的群體性事件?？h公安局